护理管理医学知识专题讲座培训课件.ppt

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1、护理管理医学知识专题讲座,护理管理医学知识专题讲座,第二章 管理理论和原理,第三章 计划,第一章 绪论,内容,2,护理管理医学知识专题讲座,第二章 管理理论和原理,第一章 绪 论,目标 识记：准确说出管理、护理管理的相关概念；叙述护理管理的任务。 理解：能理解不同理论模式下的护理管理者角色；能理解管理的内涵及基本特征；能理解护理管理的研究内容。 运用：能根据临床实际，分析影响护理管理发展的因素；能结合经济、人口、体制等多方面要素，阐述目前我国护理管理面临的挑战及发展趋势。,3,护理管理医学知识专题讲座,第一章 绪 论目标3护理管理医学知识专题,第一节 管理概述,一、管理内涵（一）概念管理（ma

2、nagement）：是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。,4,护理管理医学知识专题讲座,第一节 管理概述一、管理内涵4护理管理医学知识专题讲座,第一节 管理概述,一、管理内涵（二）管理职能 计划职能 组织职能 人力资源管理职能 领导职能 控制职能,5,护理管理医学知识专题讲座,第一节 管理概述一、管理内涵5护理管理医学知识专题讲座,第一节 管理概述,一、管理内涵（三）管理对象 人、财、物 信息、技术、时间、空间,6,护理管理医学知识专题讲座,第一节 管理概述一、管理内涵6护理管理医学知识专

3、题讲座,第一节 管理概述,一、管理内涵（四）管理方法 行政方法 经济方法 教育方法 法律方法 数量分析方法,7,护理管理医学知识专题讲座,第一节 管理概述一、管理内涵7护理管理医学知识专题讲座,第一节 管理概述,二、管理的基本特征（一）管理的二重性 自然属性和社会属性（二）管理的科学性与艺术性,8,护理管理医学知识专题讲座,第一节 管理概述二、管理的基本特征8护理管理医学知识专题讲,第二节 护理管理概述,一、护理管理相关概念（一）护理管理（nursing management）：为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境、和社会活动的过程。,9,护理管理医学知识

4、专题讲座,第二节 护理管理概述一、护理管理相关概念9护理管理医学知识,第二节 护理管理概述,一、护理管理相关概念（二）护理管理者：从事护理管理活动的人或人群的统称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导与控制的护理人员。,10,护理管理医学知识专题讲座,第二节 护理管理概述一、护理管理相关概念10护理管理医学知,第二节 护理管理概述,二、护理管理思想的形成与发展（一）国外护理管理思想的形成与发展（二）国内护理管理思想的形成与发展,11,护理管理医学知识专题讲座,第二节 护理管理概述二、护理管理思想的形成与发展11护理管,第二节 护理管理概述,三、护理管理任务 护理行政管

5、理 护理业务管理 护理教育管理 护理科研管理,12,护理管理医学知识专题讲座,第二节 护理管理概述三、护理管理任务12护理管理医学知识,第二节 护理管理概述,四、影响护理管理发展的因素 （一）护理管理的一般环境 （二）医院护理管理组织结构 护理部主任 总护士长 护士长 （三）宗旨和目标 （四）人员因素,13,护理管理医学知识专题讲座,第二节 护理管理概述四、影响护理管理发展的因素13护理管理,第二节 护理管理概述,五、护理管理者的角色 （一）亨利明茨伯格的管理角色模式,创业者协调者资源分配者谈判者,监督者传播者发言人,代言人领导者联络者,人际关系角色,信息类角色,决策类角色,管理者在工作中担任

6、的角色,14,护理管理医学知识专题讲座,第二节 护理管理概述五、护理管理者的角色监督者代言人人际关,第二节 护理管理概述,五、护理管理者的角色 （二）霍尔的“成功管理者”角色 专业的照顾提供者、组织者、 人事管理者、照顾病人的专业管理者、 员工的教育者、小组的策划者、 人际关系的专家、护理人员的拥护者、 变革者、行政主管、领导者,15,护理管理医学知识专题讲座,第二节 护理管理概述五、护理管理者的角色15护理管理医学知,第二节 护理管理概述,五、护理管理者的角色 （三）其他有关角色 护理业务带头人 教育者,16,护理管理医学知识专题讲座,第二节 护理管理概述五、护理管理者的角色16护理管理医学

7、知,第二节 护理管理概述,六、护理管理的研究内容 护理管理模式研究 护理质量管理研究 护理人力资源管理研究 护理经济管理研究 护理文化建设研究 护理管理环境研究,17,护理管理医学知识专题讲座,第二节 护理管理概述六、护理管理的研究内容17护理管理医学,第三节 护理管理面临的挑战及 发展趋势,一、护理管理面临的挑战（一）社会环境变迁的挑战 1、疾病谱和人口结构变化的影响 2、全球经济化进程及人类活动全球化影响 3、医疗卫生保健体系的影响,18,护理管理医学知识专题讲座,第三节 护理管理面临的挑战及 发展趋势一、护理管理,第三节 护理管理面临的挑战及 发展趋势,一、护理管理面临的挑战（二）医疗卫

8、生体制改革的挑战 1、护理专业人力资源 2、护理经营模式 3、护理管理体制,19,护理管理医学知识专题讲座,第三节 护理管理面临的挑战及 发展趋势一、护理管理,第三节 护理管理面临的挑战及 发展趋势,一、护理管理面临的挑战（三）护理学科发展的挑战 1、护理教育改革 2、临床护理实践 3、护理研究,20,护理管理医学知识专题讲座,第三节 护理管理面临的挑战及 发展趋势一、护理管理,第三节 护理管理面临的挑战及 发展趋势,二、护理管理的发展趋势 （一）护理管理队伍专业化 （二）管理手段信息化 （三）管理方法人性化 （四）管理研究科学化,21,护理管理医学知识专题讲座,第三节 护理管理面临的挑战及

9、发展趋势二、护理管理,第二章 管理理论和原理,目标,识记：简述泰勒科学管理理论的主要内容；概括“霍桑试验”的主要内容和主要贡献；说出变革论的主要思想。理解：古典管理理论、行为科学理论的主要代表人物及主 要观点；现代管理理论的主要学派及主要内容。运用：能结合教材和相关的文献资料，评述人本原理和效益原理的主要观点，分析其在护理管理中的应用。,22,护理管理医学知识专题讲座,第二章 管理理论和原理目标识记：简述泰勒科学管理理论的主,第一节 古典管理理论,一、泰勒的科学管理理论（一）主要观点 1、效率至上 2、挑选一流员工 3、劳资双方共同协作 4、实行奖励性报酬制度 5、 计划职能与执行职能分离,2

10、3,护理管理医学知识专题讲座,第一节 古典管理理论一、泰勒的科学管理理论23护理管理医,第一节 古典管理理论,一、泰勒的科学管理理论（二）主要贡献 1、 最早采用试验方法研究管理问题 2、开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖 3、率先提出科学管理代替经验管理，开拓管理视野 4、率先提出工作标准化思想，是标准化管理创始人 5、首次将管理者与被管理者分开,24,护理管理医学知识专题讲座,第一节 古典管理理论一、泰勒的科学管理理论24护理管理医,第一节 古典管理理论,一、泰勒的科学管理理论（三）在护理管理理论中的应用 工作内容分工，功能制护理模式 节约护理人力 提高护理工作效率,25,护理管理医

11、学知识专题讲座,第一节 古典管理理论一、泰勒的科学管理理论25护理管理医,第一节 古典管理理论,二、法约尔的管理过程理论 （一）主要观点 1、区别经营和管理 2、明确提出管理五个职能 3、倡导管理教育 4、归纳管理14项基本原则,26,护理管理医学知识专题讲座,第一节 古典管理理论二、法约尔的管理过程理论26护理管理医,第一节 古典管理理论,二、法约尔的管理过程理论 （二）主要工贡献 管理的普遍性、管理的一般性、管理过程学派的理论基础 （三）在护理管理中的应用 护理管理者必须承担计划、组织、协调、控制等各项事宜 明确不同层级管理者职责权利与职责对等,27,护理管理医学知识专题讲座,第一节 古典

12、管理理论二、法约尔的管理过程理论27护理管理医,第一节 古典管理理论,三、韦伯的行政组织理论 （一）主要观点 1、权利与权威是组织形式的基础 2、理想行政组织体系的特点 任务分工、等级系统、人员任用、 专业分工与技术训练、成员工资及升迁 组织成员关系,28,护理管理医学知识专题讲座,第一节 古典管理理论三、韦伯的行政组织理论28护理管理医学,第一节 古典管理理论,三、韦伯的行政组织理论 （二）主要贡献 1、合法权利是有效维系组织和明确目标实现的基础 2、行政组织的基本特征 3、提高社会发展高效、理性的管理体制 （三）在护理管理中应用 医院中建立不同层级的护理管理组织结构,29,护理管理医学知识

13、专题讲座,第一节 古典管理理论三、韦伯的行政组织理论29护理管理医学,第二节 行为科学管理,一、梅奥的人际关系理论 （一）主要观点 1、工人是社会人 2、组织中存在非正式组织 3、新型领导重视提高工人满意度,30,护理管理医学知识专题讲座,第二节 行为科学管理一、梅奥的人际关系理论30护理管理医,第二节 行为科学管理,一、梅奥的人际关系理论 （二）主要贡献 1、现代行为科学的基础 2、发现了霍桑效应 3、人才是组织发展的原动力 4、有效沟通是管理的重要方法 5、组织文化,31,护理管理医学知识专题讲座,第二节 行为科学管理一、梅奥的人际关系理论31护理管理医,第二节 行为科学管理,一、梅奥的人

14、际关系理论 （三）在护理管理中的应用 重视各种非正式组织 重视护士的作用，调动积极性 重视组织文化建设 协调好各方面利益,32,护理管理医学知识专题讲座,第二节 行为科学管理一、梅奥的人际关系理论32护理管理医学,第二节 行为科学管理,二、麦格雷戈的人性管理理论 （一）主要观点 1、X理论 2、Y理论,33,护理管理医学知识专题讲座,第二节 行为科学管理二、麦格雷戈的人性管理理论33护理管理,第二节 行为科学管理,二、麦格雷戈的人性管理理论 （二）主要贡献 1、阐述了人性假设与管理理论的内在联系 2、管理理论以人性假设变化为前提 3、现代管理理论的基础 （三）在护理管理中应用 结合护士不同的人

15、性特点采取有针对性的激励手段,34,护理管理医学知识专题讲座,第二节 行为科学管理二、麦格雷戈的人性管理理论34护理管理,第三节 现代管理理论阶段,一、代表性的现代管理学派 管理过程学派（哈罗德孔茨） 管理科学学派 社会系统学派（切斯特巴纳德） 决策理论学派（西蒙） 系统理论学派（弗里蒙特卡斯特） 经验主义学派（彼得杜拉克） 经理角色学派（亨利明茨伯格） 权变理论学派（卢桑斯）,35,护理管理医学知识专题讲座,第三节 现代管理理论阶段一、代表性的现代管理学派35护理管,第三节 现代管理理论阶段,二、主要代表理论 （一）西蒙的管理决策理论 1、主要观点 管理就是决策:四个阶段 决策分为程序化决策

16、和非程序化决策 不同类型决策需要不同不同的决策技术,36,护理管理医学知识专题讲座,第三节 现代管理理论阶段二、主要代表理论36护理管理医学知,第三节 现代管理理论阶段,二、主要代表理论 （一）西蒙的管理决策理论 2、主要贡献 决策理论是理解和分析人类行为的重要手段 3、护理管理中应用 决策贯穿整个护理管理始终,37,护理管理医学知识专题讲座,第三节 现代管理理论阶段二、主要代表理论37护理管理医学知,第三节 现代管理理论阶段,二、主要代表理论 （二）组织变革理论 1、组织变革的模型 2、权变理论 3、复杂性理论 4、组织再造理论 5、学习型组织理论,38,护理管理医学知识专题讲座,第三节 现

17、代管理理论阶段二、主要代表理论38护理管理医学知,第三节 现代管理理论阶段,三、主要代表理论 （三）标杆管理理论 1、主要观点： 定点赶超的学习程序 包括战略标杆管理和营运标杆管理 标杆基准包括内部和外部 2、贡献 确定组织战略计划、业绩提升和评估工具 有助于建立学习型组织,39,护理管理医学知识专题讲座,第三节 现代管理理论阶段三、主要代表理论39护理管理医学知,第四节 管理原理,一、系统原理 （一）含义及特征 系统（system）：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。 特征：目的性、整体性、层次性、环境适应性,40,护理管理医学知识专题讲座,第四

18、节 管理原理一、系统原理40护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理,一、系统原理 （二）主要内容 管理对象是整体动态系统 管理对象是一个整体系统，是更大系统的一部分,41,护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理一、系统原理41护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理,一、系统原理 （三）相应原则 1、整合分原则 2、相对封闭原则 （四）在护理管理中的应用 护理系统由不同层次护理部门分工合作而成。,42,护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理一、系统原理42护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理,二、人本原理 （一）主要内容 1、含义：一切管理以调动人的积极性，做好人的工作为根

19、本。 2、思想：把人的因素放在第一位，重视如何处理人际关系，创造条件尽量发挥人的能动性。,43,护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理二、人本原理43护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理,二、人本原理 （二）相应原则 1、能级原则 2、动力原则 3、行为原则 （三）护理中应用 1、精神鼓励 2、重视授权 3、物质鼓励,44,护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理二、人本原理44护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理,三、动态原理 管理活动中，注意把我被管理对象运动、变化的情况，不断调整各个环节以实现整体目标。四、效益原理 组织的各项活动都要以现实有效性、追求高效作为目标。,4

20、5,护理管理医学知识专题讲座,第四节 管理原理三、动态原理45护理管理医学知识专题讲座,第三章 计 划,目标识记：陈述计划的概念、种类和形式；说出目标管理的概念、过程及特点；复述项目管理的基本概念和过程；说出时间管理的概念、过程及有效时间管理的方法；阐述管理决策的基本概念与程序。理解：计划在护理管理中的意义；能比较目标管理、项目管理和时间管理在护理管理中的应用和异同；能理解护理管理中的决策原则及影响管理决策的因素。运用：能结合临床护理实际，根据计划制定的基本步骤，制订合理的计划；能根据临床护理实际，对需要解决的问题作出科学决策。,46,护理管理医学知识专题讲座,第三章 计 划目标46护理管理医

21、学知,第一节 计划概述,一、概述 （一）计划的概念计划（plan）：是指制定、实施、检查评价计划的工作过程。（广义）单指制定计划的活动过程。（狭义） 5个W1个H: what，why，who, where, when, how.,47,护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述一、概述47护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述,一、概述 （二）计划的意义 1、有利于组织目标的实现 2、有利于应对突发事件 3、有利于合理使用资源 4、有利于控制工作 5、有利于提高护理质量,48,护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述一、概述48护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述,二、计划的种类和

22、形式 （一）计划的种类 1、按时间分类：长期、中期、短期 2、按规模分类：战略性、战术性 3、按约束程度分类：指令性、指导性 （二）计划的形式：1.宗旨2.目的或任务3.目标4.策略5.政策6.程序7.规则8.规划9.预算。,49,护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述二、计划的种类和形式49护理管理医学知识专,第一节 计划概述,三、计划的步骤 （一）分析评估：SWOT分析方法 S（strength）组织内部的优势 W（weakness）组织内部劣势 O（opportunity）组织内部可能存在机遇 T（threats）组织外部可能的威胁,50,护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述三

23、、计划的步骤50护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述,三、计划的步骤 （二）确定目标 （三）拟定备选方案 （四）比较方案 （五）选定方案 （六）制定辅助计划 （七）编制预算,51,护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述三、计划的步骤51护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述,四、计划在护理管理中的应用 1、护理服务计划 2、护理人员计划 3、预算计划,52,护理管理医学知识专题讲座,第一节 计划概述四、计划在护理管理中的应用52护理管理医学,第二节 目标管理,一、目标及目标管理（一）目标 1、目标概念 目标（objective）：是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的

24、具体成果。 2、目标的性质 层次性、网络型、多样性,53,护理管理医学知识专题讲座,第二节 目标管理一、目标及目标管理53护理管理医学知识专题,第二节 目标管理,一、目标及目标管理（二）目标管理 1、目标管理概念 目标管理（MBO）：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 2、目标管理的特点 强调（整体性、管理者和被管理者共同参与、自我管理、自我评价）,54,护理管理医学知识专题讲座,第二节 目标管理一、目标及目标管理54护理管理医学知识专题,第二节 目标管理,二、目标管理的过程 1、制定目标体系（四个步骤） （1）高阶层领导制定

25、总体目标 （2）审议组织结构和职责分工 （3）制定下及目标和个人目标 （4）形成目标责任 2、组织实施 3、检查评价 考评成绩、实施奖惩、考核评价,55,护理管理医学知识专题讲座,第二节 目标管理二、目标管理的过程55护理管理医学知识专,第二节 目标管理,三、目标管理在护理中的应用 1、护理人员的自我管理能力 2、护理组织的价值理念 3、护理高层领导的重视 4、实施前的宣传教育 5、目标设置的合理性 6、管理体系的控制,56,护理管理医学知识专题讲座,第二节 目标管理三、目标管理在护理中的应用56护理管理医学,护理管理医学知识专题讲座培训课件,第三节 项目管理,一、项目管理的概念及要素 （三）

26、项目管理意义 1、综合控制，避免浪费 2、加强团队合作，提高团队战斗力 3、加强知识和技术的积累,58,护理管理医学知识专题讲座,第三节 项目管理一、项目管理的概念及要素58护理管理医学知,第三节 项目管理,二、项目管理的过程（一）项目提出（二）项目选择 原则：科学化、民主化、系统性、效益性 过程：项目构思的产生和选择 项目的目标设计和项目定义 可行性研究报告,59,护理管理医学知识专题讲座,第三节 项目管理二、项目管理的过程59护理管理医学知识专,第三节 项目管理,二、项目管理的过程（三）项目确定 项目建议书和可行性研究报告（四）项目计划 计划步骤（五）项目实施与控制,60,护理管理医学知识

27、专题讲座,第三节 项目管理二、项目管理的过程60护理管理医学知识专题,第三节 项目管理,三、项目管理在护理管理中的应用 1、领导支持 2、全面沟通 3、周全计划 4、明确目标 5、定期监测 6、及时评估,61,护理管理医学知识专题讲座,第三节 项目管理三、项目管理在护理管理中的应用61护理管理,第四节 时间管理,一、时间管理的概念及作用（一）时间管理概念 时间管理（time management）：是指在同样时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，包括对进行时间的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留有足够余地处理那些突发事件或紧急变化。（二）时间管理作用 提高工作效

28、率、有效利用时间、激励事业心,62,护理管理医学知识专题讲座,第四节 时间管理一、时间管理的概念及作用62护理管理医学知,第四节 时间管理,二、时间管理的过程（一）评价 评估时间使用情况、了解时间浪费情况 确定个人最佳工作时间（二）时间管理方法 1、ABC时间管理法：（A、B、C）目标 2、授权 3、拒绝艺术 4、养成良好工作习惯 5、保持心理健康,63,护理管理医学知识专题讲座,第四节 时间管理二、时间管理的过程63护理管理医学知识专,第四节 时间管理,二、时间管理的过程（三）效果评价 无形的时间管理评价和有形的时间管理评价 原则： 1、是对成果的评价，不是对活动的评价 2、评价对象不同，评

29、价重点不同 3、时间管理评价讲求效果,64,护理管理医学知识专题讲座,第四节 时间管理二、时间管理的过程64护理管理医学知识专题,第四节 时间管理,一、（三）效果评价 无形的时间管理评价和有形的时间管理评价 原则： 1、是对成果的评价，不是对活动的评价 2、评价对象不同，评价重点不同 3、时间管理评价讲求效果,65,护理管理医学知识专题讲座,第四节 时间管理一、65护理管理医学知识专题讲座,第四节 时间管理,二、时间管理的过程（四）时间管理在护理管理中的应用 1、护理管理者要具备成本效益和时效观念，定量控制自己有限时间 2、掌握节约时间与灵活运用时间技巧 3、设定具体目标及完成目标的时间 4、

30、每日将工作目标进行排序，保证最重要事件优先,66,护理管理医学知识专题讲座,第四节 时间管理二、时间管理的过程66护理管理医学知识专题,第五节 管理决策,一、管理决策的概念及类型（一）概念 决策（decision making）:就是决定策略，管理决策是指管理者在领导活动过程中，为实现预定目标而做出的各种选择和决定。 （二）决策的类型 1、按决策主体分：个人和集体 2、按影响范围分：宏观和微观 3、按对决策了解程度分：常规和非常规,67,护理管理医学知识专题讲座,第五节 管理决策一、管理决策的概念及类型67护理管理医学,第五节 管理决策,二、管理决策的原则和影响因素（一）管理决策原则 目标原则

31、、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体决策原则 （二）影响护理决策的因素 1、情境因素 2、环境因素 3、决策者的因素,68,护理管理医学知识专题讲座,第五节 管理决策二、管理决策的原则和影响因素68护理管理,第五节 管理决策,三、管理决策的程序1.调查研究，发现问题 2.系统分析，发现目标3.收集信息，科学预测 4.拟定方案，采取对策5.全面比较，评价方案 6.总体权衡，选定方案7.实施决策，及时反馈 8.检查评价，检验结果,69,护理管理医学知识专题讲座,第五节 管理决策三、管理决策的程序69护理管理医学知识,第五节 管理决策,四、管理决策在护理中的应用 1、互动群体发 2、头脑风暴法 3、德尔非法,70,护理管理医学知识专题讲座,第五节 管理决策四、管理决策在护理中的应用70护理管理医,课程小结,重点内容：1、相关概念：计划、目标管理、项目目标、时间管理、管理决策2、计划种类、计划的形式；目标管理过程；目标管理特点；项目目标过程；时间管理过程；有效时间管理方法；决策程序。,71,护理管理医学知识专题讲座,课程小结重点内容：71护理,