大学生职业发展与就业指导模块三企业文化与职业素养ppt课件.ppt

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1、,任务一：寻找最佳雇主,任务二：行走的课堂-寻找最佳员工,任务三：积累职业发展资本,大学生顺利就业是中国亿万家庭对美好生活的期盼。我想去哪？我能去哪？这既需要学生了解企业与雇主，现代企业选择人才的标准，又需要更新观念、强化技能、找准切入点。在知己知彼的过程中实现学生与企业的对接。,1.了解企业文化核心理念、企业用人导向及现代企业选择人才的标准；2.掌握职业核心素养的构成，明确职业发展资本的积累途径；3.寻找自身存在的职业短板，有针对性地进行职业化塑造，多途径积累职业发展资本。,一、任务目标,1.列出你未来想进入的行业、企业；2.列出企业用人标准清单； 3.试着对未来的就业企业进行评估；4.学会

2、了解、鉴别雇主真实信息的方法和途径。,二、任务实施,（一）时间：2课时（课前完成表格信息填写）（二）地点：教室（三）形式：以小组为单位进行（四）步骤：1.任务准备学生：填写“企业调查表”和“自身条件优劣势分析表”。,点击查看：企业调查表,二、任务实施,自身条件优劣势分析表,教师：针对学生在填表过程中的问题进行指导。,二、任务实施,2.任务实施课堂交流讨论，总结归纳，分享心得。（1）你调查的企业，核心企业文化是_（2）你调查的企业，对高职生求职最看重的是_（3）针对企业要求，你的优势是_（4）你的劣势是_,二、任务实施,3.课后任务一屋不扫何以扫天下？行动起来吧！和你的小伙伴们一起拟定一个公寓“

3、ns”管理规范吧!坚持实施，看你的生活会有什么惊奇的变化！,二、任务实施,点击查看：绘制你的宿舍ns管理规范表,二、任务实施,三、相关知识,对你的生活方式影响最大的是你的职业。它不仅决定你每天做什么，而且极大地影响你如何生活，交什么样的朋友，穿什么样的衣服，你什么时候度假，每天挣多少钱和你不必工作多长时间。坎贝尔：人生道路的选择,（一）企业 企业一般是指以营利为目的。运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。 企业是市场经济活动的主要参与者；在社会主义经济体制下，各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观

4、基础。,三、相关知识,三、相关知识,（二）企业类型以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资者的地区不同分为：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。按所有制结构可分为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业和外资。,三、相关知识,按股东对公司所负责不同分为：无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按信用等级可分为：人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按公司地位类型可分为：母公司、子公司。按规模可分为：特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业和微型企业。按经济部门可分为：农业企业、工业企业和服务企业。,三、相关知识,（三）不同类型企业的特征 企业是按照不同组

5、织的性质、所有制形式及其导致的不同制度与文化来划分的。除去政府机关、事业单位和一些公益组织之外，最常见的主要有国有企业、民营企业、外资企业这几种不同的企业形式。不同类型的企业组织在招聘的时候有很多不一样的地方，在工作氛围、员工福利等方面也有许多不同的做法，下表对常见的三类企业各方面情况做了一些初步的整理。,三、相关知识,三、相关知识,（四）企业文化1.含义企业文化（也称公司文化），是20世纪80年代美国根据企业经营管理的需要，吸收了日本企业的管理经验首先提出来的。它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企

6、业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。,三、相关知识,企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企事业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。,三、相关知识,2.内容（1）企业环境 （2）企业规章制度 （3）企业价值观 （4）企业经营之道 （5）企业目标,三、相关知识,（6）企业作风 （7）企业礼俗 （8）企业职工科学文化素质和职业技能（9）企业职工职业道德 （10）企业形象(CIS),资料,企业用人应坚持的6个标准,（五）独具特色的企业管理工具1.平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与

7、成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。,三、相关知识,三、相关知识,实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点：（1）克服财务评估方法的短期行为；（2）使整个组织行动一致，服务于战略目标；（3）能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；（4）有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解；（5）利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养；（6）实现组织长远发展；（7）通过实施BSC，提高组织

8、整体管理水平。,三、相关知识,2.六西格玛目标六西格玛是一种管理业务和部门的系统方法。它把顾客放在第一位，它是利用事实和数据来驱动更好地解决问题的方法。六西格玛项目主要有三个领域：提高顾客满意；缩短工作周期；减少缺陷。 这些领域的改善通常意味着业务费用的显著节省，留住客户机会的增加，以及建立高层次产品和服务的声誉。六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。,三、相关知识,六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。从目前的实践来看，六西格玛管理主要有两种类型：6Sigma改进和6Sigm

9、a设计。现今，六西格玛已经逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，是企业追求持续进步的一种质量管理哲学。,三、相关知识,3.“马特莱法则”国际上公认的企业法则，又称“二八法则”。其基本内容如下：,三、相关知识,四、推荐书目,书名：企业文化案例精选评析作者：石磊出版社：企业管理出版社,书名：工匠精神作者：付守永出版社：中华工商联合出版社,四、推荐书目,五、深度思考,1.企业为我们搭建了实现价值的平台，你拿什么回报你的企业？,2.百年名企屹立不倒的秘诀是什么？,高职院校学生从学生人转向职业人的职业化塑造过程，是一个脱胎换骨的过程，清晰职业角色、建立规则意识、强化职业能力、履

10、行职业责任，就会赢得一个美好的未来。,一、任务目标,1.了解学生时代与职业时代的角色变化； 2.强化对职业心态、职业规范的塑造； 3.加强对学生职业能力的培养。,（一）时间：一周（二）地点：企业 （三）形式：以小组为单位进行（四）步骤：1.任务准备学生：（1）研究老师安排的学习任务，按要求对小组成员进行任务分配。（2）确定采访校友名单，与采访对象取得联系。,二、任务实施,（3）梳理采访对象的情况，筛选对采访有用的信息，根据需要拟定采访提纲。（4）规划采访线路，确定采访时间。教师：（1）向学生提供学院知名校友名单。（2）下达采访任务，提出采访要求。（3）教会学生使用简单的采访技巧。,二、任务实施

11、,2.任务实施（1）以小组为单位，深入企业对优秀校友进行面对面访谈。（2）聆听校友优秀工作事迹，分享从学生人转向职业人的职业化塑造过程经验。（3）采访任务结束后，进行成果汇报、交流分享。使学生在实际体验中，不断提高职业情商。,二、任务实施,案例,冰山素质理论,三、相关知识,1/8显性素质：资质、知识、行为、技能、外在形象,7/8隐性素质：职业道德、职业意识、职业态度,三、相关知识,（一）职业素养的内涵从同学们跨进大学校门的第一天起，“职业”一词就时刻和同学们联系在一起。尽管不同专业所学的职业知识、职业技能不同。但毕业后，同学们都会走上不同职业岗位，成为不同职业的劳动者。,三、相关知识,这种在一

12、定的生理和心理条件的基础上，通过长期的教育、劳动实践和自身修养等途径，形成并发展起来的、与自己职业相联系的、起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质，就叫做职业素质。,三、相关知识,（二）职业素养的特征1.职业性不同的职业要求的职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。,三、相关知识,2.稳定性职业素质是在长期从业过程中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。,三、相关知识,3.内在性职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，得出怎样做是对的，怎样做是不对的。这样一种有意识地内化、积淀

13、和升华的心理品质，就是职业素质的内在性。譬如，“把这件事交给小张去做，有把握，请放心”。人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。,三、相关知识,4.整体性职业素质与个人的整体素质密切相关。某某同学职业素质好，不仅指他的思想政治素质和职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体、心理素质好。如果一个同学，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能质差，就不能说他整体素质好。相反，如果一个同学科学文化素质、专业技能素质都错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说他整体素质好。,三、相关知识,5.发展性职业素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，具有相对

14、性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应社会发展的需要，总是不断地提高自己的素质。所以，素质具有发展性。,三、相关知识,（三）职业素质与能力的构成,一个超市店长岗位职业素质分析,店长是超市管理的灵魂人物。对工商管理、连锁经营管理专业的高职高专学生培养目标基本定位是基层管理者，店长是毕业生在毕业后在一线工作一段时间后的职业成长目。下面以一家超市企业关于店长的职业素质分析，来理解一个职业人的素质应包括哪些。,案例,某超市店长的职业素质、技能分析表,就业的竞争实质是职业素质与能力的竞争。大学生应当具备的职业素质与能力主要包括基础能力（做人的能力）、专项能力（专业知识与技

15、能）以及通用素质与能力。,大学生职业素养与能力模型,（1）职业意识职业意识，即职业认识和职业定位。职业意识的产生，始于学业生涯规划；职业意识的形成，始于职业生涯设计；职业意识的增强，始于职业岗位实习。职业意识直接影响到同学们职业素质与能力的储备和职业竞争力的提升。,三、相关知识,（2）职业素养职业素养是职业素质的核心，增强职业素养是增强大学生职业素质的保证。主要包括运筹决策能力、组织管理能力、协调沟通能力、职业发展能力等。,三、相关知识,（3）职业道德职业道德素质是从业人员的根本素质，是一个合格职业人的必备条件。它包括爱国主义、集体主义精神，还包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社

16、会等优秀品质。具备这些良好的职业道德素质，是同学们职业生涯成功的保证。,三、相关知识,2.职业知识与技能专业知识与能力是就业竞争能力的基础要素。专业是指学校根据社会分工需要而划分的学业门类，是按照社会对不同领域和岗位的专门人才的需要来设置的。专业能力是指同学们在专业教育和专业学习过程中形成的运用所学专业知识和专业理论解决实际问、题的本领，包括专业知识结构、专业学习能力、专业技术能力等。专业能力的高低，已经成为用人单位最看重的基础标准。,三、相关知识,（1）专业知识专业知识结构是指外在的专业知识、专业知识系列、专业知识体系所形成的专业知识综合体。不同种类的职业，需要不同专业的知识结构；相近专业的

17、知识结构，适应相近功能的职业。合理的专业知识结构有利于同化原有知识概念而形成新观点新概念，专业知识结构越合理，专业能力和就业竞争能力就越强。,三、相关知识,（2）学习能力学习能力是同学们在专业教育和专业学习过程中形成的系统掌握所学专业知识和专业理论、完成专业学习任务的本领，是同学们增强专业能力、综合能力、可持续发展能的基础。学习能力的培养，需要多重环节的艰苦训练，包括：客观分析学习状况、有效把握学习环境、统筹安排学习任务、运筹管理学习时间、制定完善学习计划、优化选择学习方法、评估反馈学习活动、调节控制学习过程等。学习能力越高，职业素质与职业竞争能力也就越强。,三、相关知识,（3）专业技能专业技

18、术能力是同学们在接受专业教育和进行专业学习活动的过程中，所形成的运用所学专业知识和专业理论解决专业技术问题的本领，是大学生形成专业能力、职业能力、创新能力的基础。专业技术能力的形成具有很强的实践性，需要在专业实践中不断摸索，逐步提高，持续发展。,三、相关知识,3.通用素质通用素质是指除以上素质和能力外的其他与职业相关的能力和要求。这里重点分析职业形象和创新能力。,三、相关知识,（1）职业形象职业形象是指胜任职业的个人品格、修养、能力、素质的外在体现，是同学们向社会推荐自己的名片。不同的职业需要树立不同的职业形象。良好的职业形象表现在言语文明、举止得体、衣着整洁、姿态大方、谈吐文雅、气质高雅、态

19、度诚恳、谦逊热情、精神振奋、作风严谨等方面。,三、相关知识,（2）创新能力创新是指从旧的系统或未形成系统的形态中创造出新的适应发展需要的系统形态，简言之是推陈出新。大量的事实表明，古往今来许多成功者，不是那些知识最渊博的人，而是一些最具有创新意识的人。,三、相关知识,资料,“职商”,这一新词的含义缩写为“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生经验，包括社会经验和家庭经验；Leadership是领袖气质，需要有领导才能，合作精神；Team-spirit是集体主义精神，能够与人合作，因为一个人永远是势单力薄；Attitude对生活积极态度，P是双重意义

20、，一是Passion热情，二是Performance效益，对工作的热情一定会产生效益。工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。,（四）做受单位欢迎的员工检验职业素质的社会标准是毕业生受企业的欢迎程度。高学历不一定高素质，大学生应当王动接受社会和企业的检验，做受企业欢迎的员工。,三、相关知识,1.忠诚可靠忠诚可靠，就是对企业要忠心耿耿、荣辱与共，热爱企业；对领导要始终支持，胸无二心。在很多情况下，领导宁可提拔那些才华并不出众、能力一般，但忠心耿耿、诚信可靠的下属，也不重用

21、那些能力才华很高但不忠诚可靠、精神懈怠的人，因为领导认为前者更有利于企业的利益和他的事业。,三、相关知识,忠诚可靠的行为服从：对领导的部署、指示、希望、要求等，坚决遵守执行。诚实：对领导说老实话，办老实事，实事求是，不弄虚作假。尊敬：说话谦恭有礼，赞扬领导的功绩，维护领导的声望，重大事情多请示、汇报。力行：积极努力，出色完成领导交给的任务。有助：对领导达成他（她）确定的理想有帮助。,三、相关知识,不忠诚可靠的行为频繁跳槽：对于企业来说，他们并不喜欢履历表上太复杂的人，尤其是年轻人，这使人感到他们没有定性，缺乏诚信，不可靠。不懂得维护企业声誉：作家刘墉发现，不懂得维护企业声誉是职场新人的通病，他

22、们很可能因为自己的职位不高，不打算长期做下去，而对外人批评自己的企业。岂不知道，这样做不仅违反职业道，也是渎职，更由于这样的表现，贬损了他自己的人格。兼职：深圳一家公司的总经理说：“如果我发现我的员工有兼职行为，我绝不会重用他，甚至我会辞退他。从大局看，我很不喜欢有兼职的员工，这是不忠实的表现。”吃里爬外，出卖企业利益。,三、相关知识,案例,2.执行有力企业生存的根本在于效率，执行力是效率的生命线，任何对工作的解和盲从都会削弱执行力。（1）坚决服从和执行领导的指示决定（2）服从的艺术和技巧优先处理上司交办的工作。积极配合有缺陷的领导。在服从中显才智。勇于承担难度大的任务。,三、相关知识,（3）

23、对领导自觉服从而不盲从（4）妥善对待不切合实际的上级指示向上级提出你的忠告和建议，讲技巧。领导采纳了你的意见，不宣扬。领导不采纳你的意见，就服从。对领导坚持的错误决定，善变通。,三、相关知识,3.敬业爱岗（1）敬业爱岗是单位最需要和欢迎的敬业爱岗就是对一件事、一项工作、一个岗位、一种职业的热爱和全身心地投入和执著，就是对工作尽职尽责、踏实勤恳、兢兢业业、精益求精、一丝不苟。,三、相关知识,敬业爱岗，是一个人立足企业，与领导、同事合作共事的基础，也是其事业有所成就的前提和保证。敬业爱岗，是对每一个人工作的职业道德基本要求，也是衡量在职人员思想觉悟、主人翁意识、事业心、责任感的重要标志。,三、相关

24、知识,案例,（2）敬业爱岗的养成要有“勿以善小而不为”的敬业观念。,美国太空3号快到月球了，却不能登上去而无奈地返了回来。为什么？只是因为一节30块钱的小电池坏了，他们这个酝酿很久的航天计划被破坏了，几亿元报废了！“哥伦比亚”号航天飞机解体坠毁的主要原因是左翼前缘的隔热瓦受到损伤并形成孔洞，导致超高温气体进入，这一位置恰好与飞机起飞时从外挂燃料箱上脱落的绝缘泡沫材料砸到飞机左侧机翼前部接近机头的位置一致。这就是细节决定成败的典型案例。,耐心培养自己对工作的兴趣。,美国著名演说家金克拉曾在一篇文章中提道：“现在有许多年轻人，好高骛远，满以为他找到的第一份工作就要是他最理想的工作，任务要刺激，薪水

25、要高，还要有前途。这种事情想想也就罢了，真要当起真来，麻烦就大厂。因为在大多说情况下，第一份工作实在不可能如此理想。老板手上如果有这么一份理想的工作，他多半会找一个曾经把一份不太理想的工作做得好的人来试试看。”,案例,把自己不喜欢的工作做好。,三、相关知识,恭敬、认真地对待工作。,菜根谭中说：“少壮者当事事用意而意反轻，徒泛泛作水中凫而已，何以振云霄之翮？”意思是说：人年轻时正是建功立业的时候，事事都要尽心用意去做，而有的年轻人不懂这个道理，对待工作马虎应付的态度，白白地虚度时光，就像水中的野鸭一样，浮在表面，而游，没有什么大的志向，凭什么才能冲上云天、遨游天际，做出一番壮举呢？,案例,三、相

26、关知识,积极主动地工作。养成敬业的习惯。乐于付出和奉献。,现代企业的人才理念,资料,书名:做最优秀的员工作者: 吴波出版社：黑龙江科学技术出版社,四、推荐书目,书名：一生成就看职商：一流员工的职业素养作者：吴甘霖出版社：机械工业出版社,四、推荐书目,1.你与企业要求的差距在哪里？如何提升自身的职业能力与素养？,2.在毕业前的这段时间里，针对求职你有何打算？,五、深度思考,能做事、会做人、走得远、飞得高是企业对人才的要求。学生时代应多途径积累职业发展资本，在行动中体悟修行、弥补短板、自我提升。创造精彩的职场人生。,一、任务目标,1.运用五步法，训练学生的职业核心能力；2.教会学生如何提高软技能；

27、3.帮助学生找到提高职业技能的主要途径。,（一）活动学时：2学时（二）活动地点：多媒体教室（三）活动方式：主题演讲比赛-行在现在、赢在未来（四）活动步骤：1.任务准备学生：以小组为单位，按照主题演讲评分表要求完成演讲稿及PPT制作。,二、任务实施,要求：（1）从做好职业规划一个中心。努力探寻赢得职业发展的利益点、自身与他人、与企业要求的差异点、未来职业发展的支撑点三个方面组织材料。（2）内容观点正确、积极向上，时间不超过10分钟，要求使用多媒体课件。（3）确保学生材料选择的典型性，过程的客观性、结论的正确性。（4）发挥小组每一个成员的作用，注重培养学生的团队合作精神。,二、任务实施,教师：（1

28、）提前一周进行安排和布置，给学生充足的时间查找资料、撰写演讲稿和制作课件。（2）教师制定评分标准，每组选一个代表与老师一起进行评议并打出分数。（3）教师对每一个小组的演讲给予指导性点评。,二、任务实施,2.任务实施：（1）以小组为单位，进行主题演讲。（2）根据主题演讲评分表 ，给出每小组得分并对每一个小组的演讲给予点评。,二、任务实施,（3）作业布置：以小组为单位提交电子版演讲稿及PPT，字数（10001500）,二、任务实施,（一）专业技能通俗地讲，专业技能就是通过一定的学习培训方式，使人们具备从事一项有特定标准要求工作的能力。现阶段，对专业技能有明确要求的职业往往是在经历数次科技革命后发展

29、起来的，是需要具备一定技术和能力的劳动者所从事的行业。,三、相关知识,各个行业都十分重视从业人员的专业技能，并且不同行业对从业人员专业技能的要求有很大的差别。大学生要想实现目标职业，就必须掌握目标职业所要求的专业技能，而掌握这些技能的前提是必须扎扎实实学好各门专业理论课程。大学生无论毕业后将要从事何种专业的工作，较高水平的专业技能将是职业生涯顺利发展的必需条件。,三、相关知识,三、相关知识,专业技能提升方法,关注专业前沿,实践专业技能,（二）通用技能通过技能是相对于专业技能而言的，顾名思义，就是“通用性”的技能，对于各种职业而言，这种技能都是适用的。它不是针对某一具体的职业，而是从事任何职业的

30、人要想取得成功都必须具备的能力，是一种超越具体职业，对人的终身发展起重要作用的能力。,三、相关知识,通用技能就是人们在教育或工作等各种不同的环境中培养出来的可迁移的、从事任何职业都必不可少的跨职业的技能，该技能可以提高人们工作的效率及灵活性、适应性和机动性，是个人获得就业机会、事业发展的重要保障。,三、相关知识,1.内容：（1）学习能力学习能力是指从学习中获得知识，并能将其融会贯通，运用于指导实践的能力，是人们获取新知识，学习和掌握新科学、新技术的一种能力。学习能力是一个人综合能力的重要组成部分。,三、相关知识,（2）表达沟通能力表达能力包括语言表达能力和文字表达能力，这是大学生必须具备的基本

31、能力。,三、相关知识,（3）团队合作能力 包括善于与团队其他人沟通协调，能扮演适当角色，勇于承担责任，乐于助人，保持团队的融洽等。,三、相关知识,（4）人际交往能力人际交往能力是指与他人和睦相处的能力。,三、相关知识,（5）分析判断和解决问题能力分析判断和解决问题能力就是对客观世界间接的、概括的反映能力，通过对感性材料的研究、分析与剖析，找出事物的本质规律，从而形成科学的概念和结论，达到解决问题的目的。,三、相关知识,（6）创新能力创新能力主要是指运用已积累的知识和经验，对有关资源进行科学的加工，从而产生新知识、新思想、新概念、新成果或新产品的能力。,三、相关知识,（7）应变能力应变能力就是善

32、于根据客观情况的变化及时反馈、随机应变地进行调节的能力,三、相关知识,（8）组织管理能力 组织管理能力是指为完成某一特定的任务而制订相应的计划和方案，并为顺利地完成这一任务而进行组织、指挥和有效控制，最大限度地调动他人积极参与的能力。,三、相关知识,2.提升大学生通用技能的培养要坚持分阶段、分层次、有步骤、有计划的原则，从以下几个方面入手：第一，培养能力意识。第二，学好知识，打好基础。第三，掌握科学的思维方法。第四，在实践中锻炼能力。,三、相关知识,七种类型的职业能力及其对应的适宜性职业类型,资料,软技能,软技能是EQ的社会术语，就是要管理和控制自己的情绪，同时发现别人的情绪，并通过这种发现来

33、调整自己的言行，以实现与人有效沟通、交际、互动。软技能一方面是一个人在工作和生活中处理问题和解决问题的能力，还有一方面是通过赢得他人的信任与合作，放大本人的资本资源取得更大的成功和能力。软技能可能是你职场舞台中最重要的技能，据权威统计调查，一个人在职场中的发展，20%要靠硬技能，而软技能则占到80%。,资料,核心能力OTPAE五步训练法,资料,书名：对自己狠一点，离成功近一点作者：李维文出版社：同心出版社,四、推荐书目,书名：责任创造卓越作者：王嘉铄出版社：中国商业出版社,四、推荐书目,1.如何在大学学习、生活、社团活动中找到成就你的事业的利益点？ 2.走向未来职场，你的支撑点是什么？ 现在应该做什么？ 3. 我还缺少哪些能力？提高这些能力的途径有哪些？,五、深度思考,