管理沟通网上作业.docx

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1、考生答题状况作业名称：2022年秋季管理沟通网上作业1出卷人：SA作业总分：100通过分数：60起止时间:20止-11-2110:22:11至2022-11-2111:39:47大家姓名：w14437大家成果：95标准题总分：100标准题得分：95具体信息：II题号：1题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：管理者作为联络者是CA、供应信息，维护外部联络与关系网络。rB、寻求和猎取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。rC、将重要信息传递给有关人员。标准答案:A大家答案:A本题得分：5II题号:2题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯

2、一正确答案）本题分数:5内容：在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应当做的是rA、目不转睛地凝视对方以示礼貌。rB、不能看着对方，那样不礼貌。rC、目光接触，但避开凝视标准答案:C大家答案:C本题得分：5II题号：3题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下表意最委婉的一项是rAs假如贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。rB、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。CC、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低标准答案:A大家答案:A本题得分：5II题号：1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：与生疏人保持距离，与此

3、人之间的空间称为rAs私人空间rB、社交空间rC、公共空间标准答案:C大家答案:C本题得分：5II题号：5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下不是传递自信的信息的一项是rAs保持目光接触但不盯着看。rBs游离的目光。rC、放松的形体语言标准答案:B大家答案:B本题得分：5236846唯一正确答案）本题分数:5内容：下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了A、致谢。cB、表示合作的意愿。rCs承认错误标准答案:C大家答案:C本题得分：5II题号：7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下哪一种不是上行沟通的形式？rAs通知性

4、质会议rB、员工座谈rC、意见反馈系统标准答案:A大家答案:A本题得分：5II题号：8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于rA、上行沟通rB、平行沟通Cs斜向沟通标准答案:C大家答案:C本题得分：5236849唯一正确答案）本题分数：5内容：沟通的基本要素不包括rA、信息发送者与信息接受者rB、编码与解码rC、会议与座谈标准答案:C大家答案:C本题得分：5II题号：10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：如何正确地看待组织中的“小道消息”？rA、“小道消息”有害无益，组织应竭

5、力避开。rB、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的分散力。rC、“小道消息”具有乐观面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生乐观的效果。标准答案:C大家答案:C本题得分：5题号：11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：提高倾听的效果的要点有lA、保持目光沟通。lB、捕获内容要点。D、揣摩词语，体会言外之意。f-Es留意对方的表情、动作标准答案:ABDE大家答案:ABDE本题得分：5题号：12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5内容：说话时选择话题的要点是lA、

6、能充分显示自己才华。rB、了解自己说话的目标。rC、查找双方的共同点。rD、为自己争取最大的利益。rE、话题有高雅的格调标准答案:BC大家答案:BC本题得分：5题号：13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5内容：I关于沟通的涵义，正确的是rA、信息要凭借肯定的符号载体进行传递。lB、发送者发出信息即能实现沟通。rC、沟通要有编码和译码。rD、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。标准答案:ACD大家答案:ABCD本题得分：O题号：14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5内容：按沟通的方向分

7、类，沟通可分为rA、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通rB、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通rC、正式沟通和非正式沟通rD、内部沟通和团队沟通rE、语言沟通和非语言沟通标准答案:AB大家答案:AB本题得分：5题号：15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5内容：非语言与语言的关系有lA、重复厂Bs冲突rC、代替厂D、回避rE、强调标准答案:ABCE大家答案:ABCE本题得分：5内容：非特别状况，下级不能越级请示，上级不能越级指挥。1、错r2、对标准答案：2大家答案：2本题得分：5题号：17题型:是非题本题分数：5内容：与文学作品不同，管理文体

8、有比较具体的读者对象。r1、错r2、对标准答案：2大家答案：2本题得分：5236858shif题号：18题型:是非题本题分数:5内容：管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动1、错r2、对标准答案：2大家答案：2本题得分：5236859Shif题号：19题型:是非题本题分数:5内容：非正式沟通的优点是比较严厉而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板,难以即时反馈。r2、对标准答案：1大家答案：1本题得分:5236860shif题号：20题型:是非题本题分数：5内容：口头语言或书面语言简洁掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。1、错r2、对标准答案：2大家答案：2本题得分：

9、5考生答题状况作业名称：2022年秋季管理沟通网上作业2出卷人：SA作业总分：100通过分数，60起止时间：2022-11-2111:31:08至2022-11-2112:10:07大家姓名：wl4437大家成果：100标准题总分：100具体信息：标准题得分：100I236861danx题号:1题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容：本题分数：5关于西服的穿着，以下哪种说法不正确A、男士在正式场合应穿深色的套装。rB、站着的时候可以不扣西服纽扣。rC、在正式场合要穿白色的衬衣。标准答案:B大家答案:B本题得分：5I236862danx题号：2题型：单选题（请在以下几个选项中选择

10、唯一正确答案）本题分数：5内容：在以下哪个场合不适合使用开放式的问题rA、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地争论他的看法。rBs避开被访者泛泛而谈。rCs明确被访者的学问深度，弄清被访者表述力量怎样标准答案:B大家答案:B本题得分：5II题号：3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：危机沟通的基本过程的第一步是rA、分析状况，确立对策。rB、深化现场，了解事实。rC、安抚受众，缓和对抗标准答案:B大家答案:B本题得分：5II题号：4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：负责开展危机公关，实行补救措施，并相应建立“预警系统”，防患

11、于未然，消退混乱消失的可能性的管理角色是rA、企业家rB、资源安排者rC、混乱驾驭者标准答案:C大家答案:C本题得分：5236865唯一正确答案）本题分数：5内容：以下哪一种不是绩效评估面谈的原则rA、实事求是，客观评估。rB、先确定成果，再指出缺点。rC、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处标准答案:C大家答案:C本题得分：5II题号：6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下哪一点不是电视媒体广告的优点rA、传播快速，掩盖面广、形象生动，感染力强。rB、形式多样，适应面广、观众不受条件限制。rC、创作简洁，费用较低。标准答案:C大家答案:C本题得分：5II

12、题号：7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下哪一种不是结构型面试的缺点rAs缺乏统一的标准。rBs所收集信息的范围受到限制。rC、难于随机应变标准答案:A大家答案:A本题得分：5II题号：8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下哪一点不是报纸媒体广告的优点rA、信息传递快速，传播范围大，读者多而稳定。rB、信息量大，内容具体。rC、有效时间长，阅读率高。标准答案:C大家答案:C本题得分：5II题号：9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：;在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是rA、粗鲁而厌

13、烦的。rB、你喜爱这种汤的表现。rC、在家里不要紧，在公共场合则不妥标准答案:B大家答案:B本题得分：5II题号：10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：个人主义文化的代表我国有rA、北美、大多数西欧和北欧我国CBs澳大利亚、新西兰等C、亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区标准答案:C大家答案:C本题得分：5II题号：11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下哪一种不是非结构型面试的优点A、问题因人而异。rB、削减主观性。rC、可获得较深化的信息标准答案:B大家答案:B本题得分：5II题号：12题型:单选题（请在以下

14、几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下哪一项不是个人主义文化的特点CA、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。rB、沟通倾向于直接、明确和个人化。rC、商业是相互关联，相互协作的标准答案:C大家答案:C本题得分：5题号：13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5内容：作为上司，要把握赞扬下属的技巧，要点有rAs赞扬的态度要真诚。rB、要选择人多的时候赞扬。rc、赞扬的内容要具体。rD、留意赞扬的场合。厂E、适当运用间接赞美的技巧。标准答案:ACDE大家答案:ACDE本题得分：5题号：14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选

15、项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5内容：个人主义文化的特征有rA、关键的单位是个人。rB、沟通是简单的和依据印象进行的。rC、空间和隐私都很重要。rD、沟通倾向于直接、明确和个人化。lE、商业是交易，而且是有竞争性的标准答案:ACDE大家答案:ACDE本题得分：5题号：15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：3内容：危机沟通的原则有l-A、公众和顾客的利益第一。lB、在危机面前不能存在任何侥幸心理。厂C、领导人参加的意识。rDs平常与社会各界建立了良好的关系。E、擅长从危机中查找机会标准答案:ABCDE大家答案:ABCDE本题得分

16、：5题号：16题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：5内容：开放式问题的适用场合有以下几种lA、鼓舞害羞的人说话。rB、了解被访者优先考虑的事。rC、让被访者无拘束地争论他的看法。rDs明确被访者的学问深度。lE、弄清被访者表述力量怎样标准答案:BCDE大家答案:BCDE本题得分：5题号：17题型:是非题本题分数：5内容：商务谈判是竞争激烈，你输我赢的谈判。1、错r2、对标准答案：1大家答案：1本题得分：5题号：18题型:是非题本题分数:5内容：高语境文化认为不使用套话的沟通方式是不礼貌的，而低语境文化认为使用套话的沟通方式为不真诚。1、错r2、对标准答案：2大家答案：2本题得分：5题号：19题型:是非题本题分数：5内容：结构式面试操作便利，并且能够全面考察应聘者。1、错r2、对标准答案：1大家答案：1本题得分：5题号：20题型：是非题本题分数:5内容：一般来说，危机都是可以预见的。1、错r2、对标准答案：1大家答案：1本题得分：5