公司员工绩效考核制度内容(7篇).doc
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1、公司员工绩效考核制度内容(7篇) 公司员工绩效考核制度内容(精选篇1)一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。2、作为确定绩效工资的依据。3、作为潜能开发和教育培训依据。4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心理解,并允许其申
2、诉或解释。三、考核资料及方式1、工作任务考核(按月)。2、综合潜力考核(由考评小组每季度进行一次)。3、考勤及奖惩状况(由行政部按照公司内部管理条例执行考核)。四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及内部管理条例中的奖惩办法。五、考核结果的反馈考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门,由
3、本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;4、工作计划完成状况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成状况栏内文字说明原因。(二)计分说明1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与推荐如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%
4、。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份员工考核表和一份员工互评表,具体时间由行政部另行通知;员工考核表由被考核员工和考评小组填写,员工互评表由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。4、评分标准:优85分
5、以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。(三)季度绩效工资资料季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖(1)绩效考核奖由三部分组成:a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;b、员工的第13个月月工资的四分之一;c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核状况在季度末以红包形式发放。(四)增减分类别:1、考勤计分:当月事假1天扣2分,以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1
6、%,累计5天扣绩效工资3%;2、培训计分:参加培训一次加1分,缺勤一次扣2分,以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%,累计4次扣绩效工资3%;3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。5、奖惩计分:(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。公司员工绩效考核制
7、度内容(精选篇2)为检查各类员工工作绩效,挖掘各类人员的潜能,充分调动员工的工作积极性和主动性,公平决定员工的职位和待遇,提高和维持公司管理水平和客户服务质量,促进企业人才的开发和合理使用,特制定本管理制度。一、考核范围:在公司服务满一个月以上的人员。二、考核机构:1、管理及技术类人员由部门经理负责考核。2、普通员工由班长及主管考核,并报经理审批。三、业绩考核方法:1、管理类及技术类人员的考核1)管理类及技术类人员的业绩考核每季度考核一次,安排在次季度首月第一周进行。考核时使用管理类及技术类人员季度考核表,原件交部门留存备案,个人保留复印件。考核时需安排半小时以上时间面谈。连续两次季度业绩考核
8、不合格者,将由公司安排待岗培训直至解除劳动合同。2)管理类及技术类人员的即时考核为增强考核的时效性,作为对管理类及技术类人员季度考核的补充,管理类及技术类人员同时实行即时奖惩考核,依据管理类及技术类人员即时奖惩评分标准,由相关人员填写管理类及技术类人员即时奖惩通知书,考核结果报人事管理员备案。3)部门经理业绩考核应与部门经营管理目标完成情况相结合,具体由_物业管理有限公司人力资源管理部门确定考核办法和程序。4)经理以下员工业绩考核结果直接与半年奖、全年奖挂钩。2、普通员工业绩考核1)普通员工业绩考核,每月一次。2)主要考核内容为工作态度、职责履行等,考核成绩直接与每月浮动工资(考核加减分)挂勾
9、,并作为晋升和参加等级考核的重要依据。3)员工考核使用普通员工考核评分标准(月),由相关人员填写普通员工考核评分汇总表(月)。4)考核结束后,考核结果需及时反馈给被考核人,并在部门内宣布、张贴考核结果。5)安全管理员每季度进行一次军事技能相关项目的考核,连续两次考核未达标者,公司将做解除劳动合同处理。四、管理类及技术类人员即时奖惩评分标准管理类及技术类人员即时奖惩评分标准序号项目序号项目惩罚(扣分标准:5-10分)奖励(加分标准:5-10分)A1上班迟到、早退10分钟以内;D1某项工作完成出色;A2违反请销假制度、服装管理规定及服务礼仪规范等;D2培训认真刻苦、成绩突出,能够学以致用;A3工作
10、不负责任,出现差错,未造成较大影响;D3服从上级工作安排,保质保量按期完成;A4无正当理由未按时(期)完成工作;D4工作中善于发现问题,并及时反映;A5工作期间坐岗,未造成较大影响;D5勤俭节约,为部门节省开支;A6无故不服从领导安排及管理;D6尊老爱幼,团结同事,乐于助人;A7违反内务管理规定,未造成损失者;D7主动帮助他人完成额外工作;A8其他。D8反映问题及时,起到防微杜渐作用;惩罚(扣分标准:11-20分)D9做好传、帮、带工作;B1未使用文明语言,与顾客争辩;D10其他。B2工作不负责任,经常出差错,未造成损失;奖励(加分标准:11-20分)B3服务态度及方式欠佳被投诉;D1警惕性高
11、,发现隐患;B4上班看书报、擅离工作岗位、窜岗未造成损失;D2工作积极主动,工作中提出合理化建议并被采纳;B5发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录;D3能够解决问题,处理问题灵活;B6利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料;D4提供优质服务,受到顾客表扬;B7公报私仇,以权压人,以老欺新或处理问题不公平;D5拾金不昧;B8无正当理由,不向同事提供工作协助等;D6出色完成上级交给的特殊任务;B9团队工作协助性差;D7其他。B10其他。惩罚(扣分标准:21-30分)奖励(加分标准:21-30分)C1当值时间睡觉;E1对提高服务质量有重大贡献;C2工作出现较大错误;E2工作成绩优异,得到一致好
12、评;C3玩忽职守,违反操作规程;E3积极培养下属、建设团队,成绩显著;C4蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品;E4提出合理化建议,经实施有显著成效;C5进行公司不允许的活动或变相赌博;E5保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著;C6未经允许向外界泄露公司保密资料、文件内容;E6揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出;C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交;E7严格控制开支,节约能源、费用,有显著成效;C8顾客有难不相助;E8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯;C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响;E9其他。C10其他。备注:每分相当于人民币10元。五、普通员工考核评分标准(月
13、)序号项目序号项目惩罚(扣分标准:5-10分)奖励(加分标准:5-10分)A1上班迟到、早退10分钟以内者;D1工作积极主动、任劳任怨者;A2上班抽烟、看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话、坐岗者;D2培训、军训认真刻苦、成绩突出,能够学以致用者;A3未经允许上班会客、不参加培训、军训、换班、替班者;D3服从上级工作安排,保质保量按期完成;A4上班精神状况不佳,不坚守工作岗位,影响形象,下班后无正当理由滞留在小区者;D4内务始终保持良好,经常帮助后进者;A5无正当理由不接受上级合理工作安排或接受任务拖沓,出工不出力者;D5工作中善于发现问题,并及时反映者;A6违反员工服务礼仪规范者;不按时进行
14、巡查签到者;D6勤俭节约,为部门节省开支者;A7违反请销假制度者,违反服装管理规定和不戴工牌者;D7尊老爱幼,团结同事,乐于助人者;A8背后议论他人,不利团结者;D8班余时间常协助管理工作者;A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者D9反映问题及时,起到防微杜渐作用者;A10其他。D10做好传、帮、带工作者;惩罚(扣分标准:11-20分)D11其他。B1未使用文明语言,与顾客争辩者;奖励(加分标准:11-20分)B2工作不认真,出差错或服务欠佳被投诉者;D1警惕性高,抓获小偷或乱发广告者;B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位窜岗未造成损失者;D2工作中经常提出合理化建议并被采纳者;B4发现问题故意
15、回避、不处理、不报告、不记录者;D3能够及时发现问题、解决问题,处理问题灵活者;B5利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料者;D4提供优质服务,屡受顾客表扬者;B6公报私仇,以权压人,以老欺新或处理问题不公平者;D5拾金不昧者;B7非工作需要,私用工作器具者;D6出色完成上级交给的特殊任务者;B8其他。D7其他。惩罚(扣分标准:21-25分)奖励(加分标准:21-25分)C1当值时间睡觉;E1对提高服务质量有重大贡献者;C2玩忽职守,违反操作规程,造成事故或损失者;E2在服务中创造优异成绩,屡受各界表扬者;C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者;E3提出合理化建议,经实施有显著成效者;C4进行
16、公司不允许的活动或变相赌博者;E4保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者;C5未经允许向外界泄露公司相关资料、文件内容者;E5揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者;C6收车费不撕停车票据或以权谋私者;E6严格控制开支,节约能源、费用有显著成效者;C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者;E7协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者;C8顾客有难不相助者;E8其他。C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者;C10服务态度差,受到顾客合理投诉、影响公司声誉者;C11其他。公司员工绩效考核制度内容(精选篇3)一、目的1、加强物业企业内部管理,提高公司管理服务水平,确保落实公司经
17、营目标;2、调动员工进取性,强化员工的职责意识和目标导向,促使员工不断地改善和提高工作质量和工作效率。二、适用范围1、公司所有部门;2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。三、考核周期分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期,年度考核取该年12个月考核结果的平均值。四、考核原则1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则,难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则2、公平、公正、公开原则。3、可行性原则。工作任务和工作标准是能够到达的。4、绩效改善与提升原则。经过与员工进行绩效沟通,帮忙员工全面客观地了解自身不足和优势,促进其绩效得到改
18、善、提升。5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。五、考核结果的应用1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩,作为年底评选优秀单位的主要参考依据;2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。六、考核的组织与职责1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成,总经理任组长。职责:一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成,人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情景的审核以
19、及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。七、考核对象分为部门考核和个人考核两部分。八、部门考核(一)考核依据1、公司年度、月度计划工作;2、与公司签订的目标管理职责书;3、公司确定的“物业管理服务标准”;4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;5、部门工作职责。(二)考核资料1、对项目部的考核资料。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照项目部提成工资计提分配办法执行,部门管理业绩按照以下资料进行考核。(1)月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情景进行考核。(2)服务指标(30分)由公司考评小组按照公司确定的
20、“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。(3)管理指标(20分)由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改善指标四方面进行考核。(4)月度计划及时性与编制质量(10分)按照公司计划管理办法要求,对月度计划编制的时效性进行考核,由公司人力资源部每月负责供给。以上对项目部考核资料详见项目部月度绩效考核表(附件1)2、对职能部门专业公司考核资料(1)月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对职能部门专业公司月度计划重点工作完成情景进行考核。(2)日常工作(40分)由公司考评小组将职能部门专业公司日常各项工作列成各项量化指标,每月对其进行抽查、评分。(3)临时工作(10分)当月公
21、司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作,如当月部门无临时工作,分值列入日常工作范围。(4)月度计划及时性与编制质量(10分)按照公司计划管理办法要求,对月度计划编制的时效性进行考核,由公司人力资源部每月负责供给。以上对职能部门专业公司考核资料详见职能部门专业公司月度绩效考核表(附件2)(三)考核结果与绩效工资总额计算1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数绩效成绩区间 对应绩效工资系数分数97 1193分数97 190分数93 0.9587分数90 0.984分数87 0.8581分数84 0.878分数81 0.7575分数78 0.772分数75 0.6569分数72公司员工绩效
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