组织行为与组织变革管理2021完整版课件.ppt

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1、组织行为与组织变革管理,组织行为学,系统研究人在组织中所表现的行为和态度，其目的是帮助人们解释、预测和控制人的行为。,组织,是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构。其特征是权利关系和一定程度的劳动分工。,管理,通过对人和资源的配置以实现组织目标的过程。资源：资金、物资、时间、信息等,经验主义学派彼得德鲁克指出：管理，从根本上讲，意味着,用智慧代替鲁莽用知识代替习惯与传统用合作代替强制,本专题的主要内容,组织行为管理组织变革管理,组织行为管理,决策管理权力管理沟通管理,决策管理,个体决策群体决策,个体决策,优点快速职责清晰始终如一的价值观,缺点质量完全囿于决策者

2、自身能力、背景,群体决策的优点,提供更加丰富的信息和知识激发智力，提高创造性获得解决某个问题的多种途径理解为什么要做决策对决策高水平的认同,群体决策的潜在问题,某个人的个体主导决策结果更多以满意为主避免不同意见的压力导致群体思维现象目标置换,群体思维,是指由于群体压力的作用，使个体的心智效率、对事实的认识、道德判断发生了腐化的一种现象。,？,群体思维的表现：,群体成员对那些不时质疑群体共同观点的人施加压力，使其支持大多数人的观点。那些持不同看法或怀疑看法的人，往往通过沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致。群体往往将成员的沉默解释为对大多数观点的支持。,影响群体思维的因素,

3、群体凝聚力领导者行为群体自身与外界的隔离程度时间压力系统的决策流程,如何管理群体决策,适当的领导建设性的冲突提高创造性,适当的领导,决策的领导者应该尽量最小化与过程相关的问题。鼓励少数派发表观点和建议，并要求不同的观点（年轻人、新人和边缘人）。领导者不应该允许群体通过压力来保持一致。当目标失去时，要让成员回到目标上来。,建设性的冲突,忽略地位不同保持与任务相关不针对个人使用恶魔建议,影响型冲突,认知性冲突,提高创造性,头脑风暴避免批评删除主意合并主意,最佳的决策技术,头脑风暴法名义群体法电子会议法,权力管理,权力的基础权力的关键权力的运用：政治行为印象管理,权力的基础,强制性奖酬性法定性专家性

4、参照性,权力的关键依赖的函数,你掌握资源的重要性你掌握资源的稀缺性,权力的运用：政治行为,那些不是由组织正式角色所要求的但又影响或试图影响组织中利益分配的活动。,影响政治行为的因素,个体因素组织因素,组织因素,低信任度角色模糊不明确的绩效评估体系零和报酬分配体系民主化决策以高压为手段追求高绩效自私自利的高层管理者,印象管理：试图控制他人形成对自己印象的过程,自我描述从众借口道歉宣扬吹捧恩惠,沟通管理,沟通的功能沟通的过程沟通的方向沟通的方式有效沟通的障碍解决的措施运用反馈，提高反馈技能,沟通的功能,控制激励情绪表达信息传递,沟通的过程,信息源,编码,信息,通道,解码,接受者,沟通的方向,自上而

5、下自下而上水平沟通,沟通的方式,口头方式：快捷、反馈及时，但容易曲解。书面方式：具体、逻辑、清晰且被永久保存，但需要时间，且没有反馈。非语言沟通（体态语言）：帮助传达完整、准确信息。,有效沟通的障碍,过滤选择性知觉性别差异情绪语言非语言暗示,解决的措施运用反馈,（1）关注具体行为（2）保持反馈非人性化（3）保持反馈目标导向（4）掌握好反馈时机（5）确保理解，可以要求接受 者复述反馈内容,（6）消极反馈应指向接受者能够控制的某些行为上,（7）使用简单的语言,（8）限制情绪,（9）注意体态语言,（10）应用小道消息,（11）积极倾听,保持眼睛接触表现出肯定的点头或适当的面部表情避免曲解的行为或手势

6、提问解释避免打断说话者不要过多说话,培养人们全面获取信息的能力，以防止因成见和中断造成的信息曲解。,组织变革管理,变革是对现状的打破，是一种具有偶然性的情况,平静水面,白色激流,变革是一件理所当然的事，实施变革是一个持续的过程,组织因素,个体因素,组织变革的阻力,阻碍变革的个体因素,习惯安全经济因素对未知的恐慌选择性信息加工,阻碍变革的组织因素,结构惯性有限的变革点群体惯性对专业知识的威胁对已有权利关系的威胁对已有资源分配的威胁,克服变革阻力的策略,（1）教育和沟通（个别谈话、小组讨论、报告等形式）（2）参与决策，尤其是将持反对意见的人吸纳进来（3）提供支持性措施（培训、心理咨询、带薪休假等）

7、,（4）协商（以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制）（5）操纵和收买（赋予抵制团体领头人以变革决策中的关键角色）（6）强制（直接对抵制者实施威胁和压力）,8. “我欲”是贫穷的标志。事能常足，心常惬，人到无求品自高。12. 无论今后的道路多么坎坷，只要抓住今天，迟早会在奋斗中尝到人生的甘甜。抓住人生中的一分一秒，胜过虚度中的一月一年!15. 恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。7、世上最难求的是爱情，最难还的是人情，最难得的是友情，最难分的是亲情，最难找的是真情，最难受的是无情，最可爱的是你微笑的表情。19. 学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展茁壮而更具成熟的

8、力量。3. 要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。10. 真正的爱情不是利己的，而应该是利他的。1. 真诚是美酒，年份越久越醇香浓烈;真诚是焰火，在高处绽放才愈显美丽;真诚是鲜花，送之于人，手有余香。15. 如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。6. 只要再坚持一下下，我们就能到幸福的彼岸。12. 原以为“得不到”和“已失去”是最珍贵的，可原来把握眼前才是最重要的。14. 不要想太多，定时清除消极思想。5. 爱是一盏灯，黑暗中照亮前行的远方;爱是一首诗，冰冷中温暖渴求的心房;爱是夏日的风，是冬日的阳，是春日的雨，是秋日的果。10、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。18. 如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。14. 你有你的生命观，我有我的生命观，我不干涉你。只要我能，我就感化你。如果不能，那我就认命。13、自古成功在尝试。2. 很多时候，生活不会是一副完美的样子，能完美的不是人生，想完美的是人心。但平凡的人有平凡的心，拥有平凡的渴望和平凡的心情，用平凡淡然拼凑永恒的日子。真实而简单的活着，才是最真，最美，最快乐的事情。,