市场调查与分析 PPT课件.ppt

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1、市场调查与分析2017-2018-1,成绩构成：40%平时成绩+60%考查成绩 平时成绩构成：1.课堂抽问 2.课堂出勤 考查成绩构成：1.调查报告与成果展示 2.随堂测验,课程成绩构成,任务1.市场调查初步认识任务2.市场调查活动准备任务3.市场调查方案制定任务4.市场调查方法选择任务5.市场调查抽样设计任务6.市场调查问卷设计任务7.市场调查活动组织,市场调查与分析目录,第一章,任务8.市场调查资料整理任务9.市场调查资料分析,市场调查与分析目录,第二章,第三章,任务10.市场调查报告编写,第四章,任务11.市场发展趋势预测,早在1996年，有四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员

2、上门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵塞！但服务人员并没有推卸责任，依然帮顾客加粗了排水管。 海尔集团总裁张瑞敏听说后，第一反应与常人一样，很是吃惊。第二个反应就不像常人那样“扑嗤”一声，喷饭喷酒，笑老农“刘姥姥”相，而是果断拍板：开发一种出水管子粗大的洗衣机，既可洗衣服，又可洗土豆和地瓜！ 1997年海尔为该洗衣机立项，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。,海尔“大地瓜”洗衣机,海尔“大地瓜”洗衣机,： 1.市场调查的含义 2

3、.市场调查的作用 3.市场调查的类型 4.市场调查的程序 “没有调查就没有发言权” 调查在日常生活中的体现,任务1 . 市场调查与初步认识,学习目标,1.市场认知 市场=人口+购买力+购买欲望2.市场营销认知 市场营销是指企业通过调查了解消费者并根据其需求开发相应的产品或服务，以满足消费者的需求，并通过与消费者进行交换，以实现企业经营目标的过程。这一过程包括市场调查、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存与运输、产品销售、提供服务等一系列经营活动。,1.1市场调查认知,3.市场调查活动认知 定义：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场

4、营销有关问题所需要的信息进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。 市场调查的作用： 是企业市场营销活动的起点 是企业进行决策检验和修正的依据 让企业及时发现顾客需求 有利于随时了解市场环境的编号 为企业整体宣传策略提供信息支持,1.1 市场调查认知,1.市场调查的类型 调查对象的范围全面调查和抽样调查调查性质探索性调查、描述性调查、因果关 系调查和预测性调查 调查时间连续性调查和一次性调查 搜集信息方法文案调查、实地调查和网络调查,1.2 市场调查工作认知,2.市场调查的内容： 市场环境调查 市场需求调查 市场营销活动调查 市场竞争调查3.市场

5、调查的程序： 调查准备-调查实施-资料处理 -撰写调查报告,1.2 市场调查工作认知,2.1市场调查机构认知2.2 市场调查项目选择2.3市场调查项目的确立,任务二 市场调查活动准备,1.市场调查机构 1.1 市场调查机构的类型 A.国有调查机构（国家统计部门） B.专业市场调查机构（外资、民营） C.学术性调查机构（新闻单位、高校、科研院所） D.企业内部的调查机构,2.1 市场调查机构认知,专业市场调查机构,全球知名市场调查公司,AC尼尔森盖洛普 Gallup麦肯锡 高德纳 Gartner翰威特 Hewitt,2.市场调查机构职业道德要求 （1）维护委托人利益 （2）保护被调查者隐私,2.

6、1 市场调查机构认知,2.1.2 市场调查人员 1.市场调查人员的基本素质 （1）思想品德素质 （2）业务素质 （3）心理和身体素质,2.1 市场调查机构认知,2.市场调查人员的知识要求 （1）市场营销知识 （2）市场调查组织 （3）管理学知识 （4）行业知识,市场调查人员的基本素质,市场调查人员的培训,2.2.1 如何选择市场调查机构1、初步选择 从现有市场调查公司名录中选出几个重点公司，与这些公司进行接触。2、比较选择 声誉、规模、人员素质、经验、报价、效果3、签定代理合同4、合作,2.2 市场调查项目选择,2.2.2 市场调查机构与企业接洽 1.与企业初步接洽 2.获取项目背景信息 3.编写市场调查建议书 4.签订市场调查活动,2.2 市场调查项目选择,2.3.1 分析企业的经营问题 1.分析二手资料。二手资料是指一些调查者已经根据特定调查目的收集整理过的各种现成资料。例如，报纸、期刊、经济或统计年鉴、文件、数据库、报表统计表。 2.访问企业管理层 3.访问行业专家,2.3 市场调查目标的确立,2.3.2 描述市场调查目标 1.市场调查目标的定位 2.市场调查目标的描述,2.3 市场调查目标的确立,2.3.3 建立市场调查假设 1.设定市场调查假设 2. 验证市场调查假设,