如何进行自我沟通课件.ppt
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1、2022/12/26,中国科技大学商学院,1,第二讲 自我沟通,2022/12/26,中国科技大学商学院,2,自我沟通,一、自我沟通的内涵二、自我沟通的过程和特征三、自我沟通的策略四、自我沟通技能的提升,2022/12/26,中国科技大学商学院,3,一、自我沟通的内涵,何谓自我沟通自我诊断,I,Me,We,2022/12/26,中国科技大学商学院,4,何谓自我沟通,又称为内向沟通,是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动,是在主我(I)与客我(me)之间进行的信息交流 。自我沟通是其他一切沟通活动的基础。自我沟通是一个生理过程。是有信息接受(感觉器官)、信息传输(神经系统)、信息处理
2、(大脑)、信息输出(发声与表达器官)。,2022/12/26,中国科技大学商学院,5,“要说服他人,首先要说服自己”从内心认同工作的价值和说服理由;自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质;以内在沟通解决外在问题:目标在外部自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。我敢于承认自己是问题所在吗?,自我诊断,2022/12/26,中国科技大学商学院,6,自我诊断生活中的两类人,主动(责任)者与被动(受害)者人类的思维特点特别固执的坚信自己是对的。对让我们失去了什么?,2022/12/26,中国科技大学商学院,7,你知道吗?其实,我同意你的想法,但我很不喜欢你讲话的口气。其实,我同意你的见解,但我很
3、不喜欢你讲话的态度。,理性的逻辑思维和感性的心理状态,使我们心与心的距离更远了。了解别人的心就成了与人打交道中最重要的问题。,我知道你讲得都是对的,你也是为了我好,可是我愿意,你管得着吗?!,2022/12/26,中国科技大学商学院,8,二、自我沟通的过程和特征,2022/12/26,中国科技大学商学院,9,自我沟通的过程,2022/12/26,中国科技大学商学院,10,主体和客体同一性。“我”同时承担信息编码和解码功能;自我沟通目的在于说服自己。自我沟通常在面临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生;沟通过程反馈来自“我”本身。信息输出、接受、反应和反馈几乎同时进行;沟通媒体也是“我”自身
4、。沟通渠道可以是语言,文字,也可以是自我心理暗示。,自我沟通的特征,2022/12/26,中国科技大学商学院,11,三、自我沟通的策略,2022/12/26,中国科技大学商学院,12,受众策略分析:自我认识过程。 信息策略:如何通过学习寻找依据和道理进行自我说服。信息来自自身思考、他人经验或书本知识; 媒体策略:根据自己特点选择相应沟通渠道; 反馈策略:思想上的自我本来定位与现实要求之间的冲突发生和解决过程。 自我本来定位与现实要求之间的冲突产生、发展、缓解和最终解决过程称反馈;把面对冲突时表现出来的外在形态,称为反应。成功的自我沟通就是要求有良性的反馈和积极的反应。,自我沟通的策略类型,20
5、22/12/26,中国科技大学商学院,13,四、自我沟通技能的提升,2022/12/26,中国科技大学商学院,14,自我沟通过程以及技能提升过程具有动态性;管理沟通技能的可修炼性:自我不断学习和交流、不断思考和总结,使自身沟通技能得到不断提高的过程;自我沟通是天生的,也是后天修炼的。管理沟通技能提升有三个阶段:自我认知、自我提升、自我超越;这三个阶段的进化是螺旋形的,没有绝对的边界划分。,自我沟通技能的提升,2022/12/26,中国科技大学商学院,15,自我沟通的技能及三个发展阶段,2022/12/26,中国科技大学商学院,16,认识自我:对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它
6、包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。理性审视自己动机的策略 内外部动机的统一:从外部动机看,从尊重他人,使自己行为符合道德; 客观评价动机社会性、纯正性和道德性 社会自我认知和精神自我认知解剖自己,认知自我,客观审视自我动机,2022/12/26,中国科技大学商学院,17,自我认知三要素:物质自我、社会自我、精神自我物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知;社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知;精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。,技能一:客观审视自己动机,认知自我,2022/12/26,中国科技大学商学院,18,
7、无论是遇到快乐的事,还是面临悲伤的事;无论是处于积极的环境,还是处于消极的环境;无论是生活上的挫折,还是心理上的挫折;只有我们自己才能把自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。 你所要作的,只是接受这个现实,适应这个现实,或者在一定努力下,或多或少的改变这个现实。试着在与自己对话中-激励自己。,技能一:客观审视自己动机,认知自我,2022/12/26,中国科技大学商学院,19,即使在很忙的时候,我有没有专门划一个时间和空间去思考问题?在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己?我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法?我是不是常感到没有自我而感到苦恼?,技能二:静心
8、思考自我,认知自我,2022/12/26,中国科技大学商学院,20,与自然接触,内心平静,敞开胸怀,接纳一切。内在动机和外在动机结合;物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我;善于创造静宜的、属于自己的空间,营造与自然、人类和自我共鸣的环境;加强时间管理,在时间上延伸自我价值,充分把握时间。,技能二:静心思考自我,认知自我,2022/12/26,中国科技大学商学院,21,技能三:修炼自我意识,提升自我,2022/12/26,中国科技大学商学院,22,自我价值定位:确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性;面临变革态度:分析自身适应能力和反应能力;人际需要判断:分析不同沟通对象的价值偏好和
9、相互影响方式;认知风格确立:明确信息的获取方式和对信息的评价态度。,提升自我,技能三:修炼自我意识,2022/12/26,中国科技大学商学院,23,自我价值的定位:从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值,要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。,技能三:修炼自我意识,提升自我,2022/12/26,中国科技大学商学院,24,积极倾听技能 自我修炼 从他人处倾听 从“自我”和 自然界倾听用心和眼睛倾听。,积极倾听的效果 对他人的鼓励; 有助于了解全部信息; 有助于相互改善关系; 有助于解决问题; 帮助讲话者廓清思想,技能四:善于积极倾听,提升自我,2022/12/26,中国科技大学
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