庄序莹公共管理学PPT课件.ppt
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1、公共管理学,教材:公共管理学 庄序莹主编 复旦大学出版社,第一章 导论:对公共管理的最新认识,第一节 公共管理概念及其他,一 公共部门、私人部门及其组成 公共管理的主体: 政府机构、公共企业及具有公共权利、行使公共管理职能并以追求公共利益为目标的非政府组织 私人部门 公共部门 个人家庭部门 政府部门 私人企业部门 公共企业 非政府组织,二 管理、行政与公共管理 1、 行政和管理的区别 行政(administration):通常认为是服从上一级的指令并遵照执行 管理(management):执行某种任务并需要取得的结果,而且管理者个人对取得的结果负个人责任2、公共行政和公共管理的区别 主体不同
2、目标不同,三 公共管理、公共管理学 公共管理是以政府为核心的公共部门为了实现社会的公共利益,提升公共部门的绩效和公共品的质量以应对不断高涨的公共需求和期望,而加强治理结构的一系列决策制定、执行、监督、控制、评价、协调和沟通等活动,公共管理学就是综合的运用经济学、管理学、政治学、行政学、伦理学、法学等学科知识来研究公共部门管理目标过程方式及其规律德科学,它试图为公共部门管理提供更有效的方法.,第二节 公共管理学的学科特征,一 公共管理学的研究主题 如何评价公共部门管理的“好” “坏” 公共部门的各子部门各有什么特色 公共管理与私人管理有何共同点和差异 公共管理学的发展方向 公共管理学的研究对象,
3、二、 公共管理学的学科特征 公共管理学是一门科技整合的学科,它需要综合地吸收当代各门社会科学地合理内核,来搭建公共管理学地基本概念、学科范式和分析框架 公共部门的管理活动复杂和繁多,研究方法也呈现多样化特点,但任何管理活动都无法回避对其管理状况即好与坏进行的评价, 它将政府部门、公共企业、非政府组织等公共部门都纳入了研究的视野,并探讨各部门之间在处理公共事务上的关系,这与发展了的现实是相吻合的 公共管理学从“内部取向”的研究焦点转向“外部取向”,重视战略管理、绩效管理、责任机制和外部整合,有助于提升公共管理学的理论竞争性, 公共管理是一门实践性很强的开放性学科 公共管理学提倡案例分析法 公共管
4、理学作为指导政府部门活动的理论规范,前所未有的强调管理者的个人责任和对结果负责机制,第三节 公共管理学的理论基础,一 经济学理论首先,我们来回顾政府职能的变化。1776年亚当斯密的国富论20世纪30年代,政府职能主要体现在三个方面,国防、社会治安、基础教育。20世纪30年代以后,凯恩斯理论产生,政府职能扩大到经济领域。20世纪70年代,西方经济出现滞胀,政府职能又面临挑战。,经济学理论对于公共管理学理论基础的构建主要体现在哪些方面?1、以政府为核心的公共部门管理,从其管理对象来看,有相当多的事务属于经济事务2、政府管理的即使是非经济事务,仍需采取经济学的基本分析方法。3、除了政府制度以外,有没
5、有更好的管理此类事务的主体和途径?4、公共管理中一个非常明显的变化就是管理过程和方式呈现市场化取向。,(一) 公共选择理论 布坎南在20世纪60年代提出公共选择理论: 有关公共事务的决策,最好还是由公众自己来作出,而不是由政府代为决策;政府的活动范围应大大缩小,并被限制在古典经济学所提出的三个基本职能上。,公共选择理论对公共管理学的贡献: 公共选择理论重新为公共部门的管理活动范围作出界定,从而使公共管理学首先构筑在公共选择的理论基础上, 从经济人假定的官僚制组织出发,用经济学理论和逻辑分析方法来构建和演绎官僚政治模型,为我们提供清晰的政府部门运行过程和结果,使公共管理学建立在更为真实、可靠的模
6、型上,(二) 委托-代理人理论罗纳德科斯在1937年发表了一篇具在开创性的论文企业的性质,这以后研究委托代理关系的文献开始大量涌现。委托代理人理论首先起源于对企业的观察。现代企业制度的特点是所有者和经营者分离,由于两者分离问题就出现了。,委托人和代理里人之间目标经常不一致,使委托人的福利遭受损失. 由此产生代理成本:委托人的监督支出、代理人的保证支出以及剩余损失 是否采取委托-代理关系取决于代理成本和两权分离带来的企业受益增加的对比,公共部门的三个子部门都适合用委托代理关系来分析。从政府部门看:1)采取什么样的刺激与监督相容的制度、尽可能使政府提供公共品的目标不偏离公共利益。2)到底什么是公众
7、的普遍利益?它又如何体现出来?3)缺乏有效手段来制约代理人行为,从公共企业来看:1)委托者的目标指向是多元的,使代理人无所适从。2)公众缺少制约手段。非政府组织:非政府组织运营者能否也以委托人的目标作为自己的目标?,(三) 信息不对称理论 美国哥伦比亚大学威廉姆维克里和英国剑桥大学的詹姆斯米尔利斯两位经济学家对信息不对称问题作了深入研究,提出了解决信息不对称问题的对策。公共部门的信息不对称现象广泛存在。,信息不对称产生的原因: 技术性的 经济人动机引发的矛盾冲突 信息不对称导致的结果: 道德风险 逆向选择,(四) 交易费用理论所谓交易费用,就是市场双方为了交易的达成需要耗费的一定的社会资源。美
8、国经济学家科斯对市场交易成本的构成及对交易的影响首次作出了明确解析:“为了进行市场交易,有必要发现谁希望交易,有必要告诉人们交易的愿望和方式,以及通过讨价还价的谈判缔结契约,督促契约条款的严格履行,等等。”,交易费用包括:搜寻成本、谈判成本、履行成 本和违约成本 公共部门存在的交易费用形式及影响,二 工商管理学 (一)古典学派理论美国科学管理:泰勒科学管理理论法国一般管理理论:法约尔德国组织理论:马克斯韦伯,美国科学管理:泰勒科学管理理论泰勒所处的时代,美国工业出现了前所未有的资本积累和工业技术进步,但劳资关系严重激化。18981901,著名的“铁锹试验”泰勒一生致力于科学研究,他的著作包括计
9、件工资制、车间管理、科学管理原理等。,法约尔管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论,是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。,韦伯的组织理论韦伯所指的行政组织体系是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。理想的行政组织具有如下特性:确定的目标、分工、按等级制度形成的指挥链。权力的分类:理性的权力、传统的权力、超凡的权力。,(二)行为学派理论行为科学开始于20年代末30年代初的霍桑实验。实验经过了四个阶段:1、照明实验 2、福利实验 3、访谈实验 4、群体实验,通过霍桑实验,梅奥提出以下见解:1、人是“社会人”2、工作效率取决于职工的积极性和组织中人与
10、人的关系3、正式组织外存在非正式团体,对生产效率的提高有举足轻重的作用4、物质刺激非唯一激励手段,梅奥的人际关系学说经过三十多年的发展,逐步完善了人际关系理论,形成行为科学学派。马斯洛的需求层次理论赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论,亚当斯的公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年提出:员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。,基本内容包括三个方面:1、公平是激励的动力2、公平理论的模式3、不公平的心理行为,挫折理论由美国亚当斯提出。什么是挫折?挫折理论揭示了什么?,动机受到阻碍或干扰的四种情况1、虽然受到干扰,但主观和客观条件仍可使其达到目标。2、受到干扰后只
11、能部分达到目标或使达到目标的效益变差。3、由于两种并存的动机发生冲突,暂时放弃一种动机,而优先满足另一种动机,即修正目标4、动机结局完全受阻,无法达到目标。,挫折心理的必备条件及表现,麦格雷戈的“X理论Y理论”1957年11月在美国商业评论杂志上他发表了企业的人性面,文中首先提到了有名的“X理论Y理论”X理论是对“经济人”假设的概括Y理论是根据社会人假设,X理论的主要内容Y理论的主要内容,连续统一理论罗伯特坦南鲍姆和沃伦施密特于1958年提出了领导行为连续体理论。他们认为,经理在决定何种行为最适合处理某一问题时常常产生困难,他们不知道是应该自己做出决定还是授权给下属做决策。,领导行为连续体理论
12、的7个主要领导模式图1、领导做出决策并宣布实施2、领导者说服下属执行决策3、领导者提出计划并征求下属意见4、领导者提出可修改的计划5、领导者提出问题,征求意见做决策6、领导者界定问题范围,下属集体做出决策7、领导者允许下属在上司规定的范围内发挥作用,管理方格理论罗伯特布莱克和简莫顿1964年提出,改变以往各种理论中“非此即彼” 式的绝对化观点,指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间,可以进行不同程度的结合,,公共管理学,第二章 公共管理的一般性质,第一节 传统行政模式,传统行政模式是指西方20世纪20、30年代初形成的公共行政学所倡导的政府行政部门管理模式,其思想基础是德国社会学家马克斯
13、韦伯的官僚制理论和美国学者伍德罗威尔逊的政治-行政二分法理念,以及私人部门的管理理论,一 早期的行政行政是伴随着国家和政府的诞生而产生的,早期行政模式的结束大概在19世纪中期。西方早期建立的行政系统是以人身依附关系为特征。英国,1688年“光荣革命”以后形成官员任免双轨制。美国政党制度主要是政党分赃制。,西方早期的行政是以个人依附关系为基础建立起来的,具有随意性、非规范性的特点,其结果便是政府部门腐败严重、效率低下,二 从早期行政向传统的行政模式的过渡 “传统”是相对于现在的公共管理而言,而不是相对于早期的行政模式。在传统的行政模式产生之前,西方经历了一个从19世纪中期到20世纪30年代的过渡
14、时期,这一时期,西方国家政府行政深受任人唯亲制度之害。西方向官僚制行政模式转变的推动力来自资本主义经济的迅速发展。1854年1870年,英国文官制度初步确立。,三 传统的行政模式 促使西方向官僚制行政模式转变的原因: 英美德法等国文官制度改革 马克斯韦伯德官僚制理论 伍德罗威尔逊行政与政治分离思想,韦伯提出现代官僚制体系德6个特征: 分工以形成专门德工职管理 公职等级制和权利等级化 管辖权有明确德规定且严格执行既定规则 现代公职管理建立在书面文件-档案的基础上 根据能力、专长及表现出来的业绩决定升迁 公职管理遵循一般条例,它们是稳定、全面、 可以学习的,四 传统行政模式的弊端 传统的行政模式在
15、人事制度的实践中所产生的僵化形式主义较韦伯的设想有过之而无不及,而精英主义特征又没有显现,这直接导致了该体系效率的降低, 传统的行政模式体现了一种消极控制形式,不是致力于为提高效率提供有效的激励,而是着力于怎样避免犯错误,最终导致对公共服务的效率提高漠不关心, 官僚制僵化的组织形式不透明的行事方式,使之不可避免地与民主精神相违背, 官僚制有一种不受责任机制约束的趋势,并企图对市场和个人实施全面的控制, 传统行政模式强调政治与行政相分离在现实中永远不可能做到,第二节 公共管理与私人管理,一 管理的主体不同 私人管理主体:私人部门即居民个人和家庭部门、私人企业部门 公共管理主体:公共部门即政府、公
16、共企业和非政府组织,二 管理的对象不同 工商管理针对私人部门,它进行管理凭借的手段是国家法律法规允许的范围之内所制定的组织内部的规章制度,公共管理不仅针对公共部门,也针对私人部门,它以国家法律为依据、以国家的强治力为后盾,三 管理的目标不同 私人部门主要是工商管理即私人企业的管理,而企业管理的目标是单一、明晰的,即追求股东利益的最大化,公共部门管理的目标是多元化的,也是非常复杂的,它是为了促经社会公众的总体长远利益,并且需要针对不同类型的公共事务制定中介目标,四 管理的方式不同 私人部门通常用工资和薪金的激励机制 而这一激励机制通常在政府部门很难实施,五 管理的环境不同 私人部门处在市场竞争环
17、境中,市场环境相对单一。 公共部门处在相对宽松的垄断或不完全垄断环中,要面对复杂的政治环境。,六 管理的权利不同 私人部门管理的权利来自于基于契约的私权力,而契约是在国家法律法规的框架下制定的,因此私人部门管理权利受到国家法律的约束,不得逾越国家的法律法规、宪法,否则就要受到惩罚,公共部门的管理权利是国家的强制性行政、立法和司法权,它们从本质上来看基于政府的授权,并且也要在国家宪法和法律框架下活动,但实际上在很多情况下政府部门自己出面制定法律,将自己的意志上升为国家的法律,并且还可以修订部门法律,这就使政府部门掌握的公共权利比私人部门要大的多,第三节 公共管理的特点,公共管理,有时又被称作是新
18、公共管理,那么两者是否有区别? 第一种观点,公共管理就是新公共管理 第二种观点,新公共管理不同与公共管理,最明显的一个区别在于两者产生时间不同。,一 将公共部门界定在适当的范围内 将公共部门界定在适当的范围内,明确公共部门和私人部门的分界,防止公共部门在未来扩大规模,二 在公共部门确立以顾客(即公众)为服务中心的思想 以顾客(即公众)为服务中心的思想在公共部门确立,为此公共部门必须重视结果和责任落实,将适合公共部门的工商管理方式全面而广泛地引入公共部门就成了必然的趋势,公共部门已经采用的私人管理方式主要涉及到这样一些方面: 专业化 绩效测量 降低公共服务成本 改进人力资源管理水平 充分运用信息
19、技术,三 公共决策的制定引入专家论证制度 公共决策的制定引入专家论证制度,使之成为规范性做法,甚至将政策的制定托管给专家,以保证公共政策非政治化,提高效率和公平程度,四 建立起应对公众诉求的快速反应机制 这是新公共管理区别于传统的官僚制和私人部门的一个重要标志。漠视公众诉求、拖延不决将是新公共管理不允许的,也是付不起的一种代价。,第四节 公共管理变革的必然性,公共管理方式变革的原因: 现实的管理状况 理论的变迁,一 公共部门管理陷入力不从心的窘境 外部的压力是促使公共部门摆脱窘境的最佳动力,二 私人部门竞争加剧 全球化不仅使私人部门竞争加剧,也使各国公共部门管理的改革加快,并且出现了公共管理改
20、革趋同的现象,三 信息技术的传播是公共管理发生变革的导火索 信息技术的运用可以使公共部门提高工作效率 信息技术帮助公共部门节约管理成本 信息的迅速传播大大增加了公共部门及时、 高效的处理公共事务的压力,四 经济和管理理论的发展1.公共选择理论直接奠定了公共部门改革的思想基础2.公共选择理论、委托一代理人理论、交易费用理论、信息不对称理论等的引入为公共部门如何搞好公共事务管理提供了有效的解决思路和具体的解决方法 3.工商管理理论的更新和发展,也为公共部门管理的深化提供了助推力,第三章 政府部门的运行特征,第一节 市场制度与市场失灵,一 处理经济事务的制度路径 市场制度 政府制度 经济主体行为 经
21、济目标结果 企业制度 其他制度,哪一样制度证实自己比其他的制度好用,我们就用哪一种制度工具来处理事务。市场制度是基础性的资源配置制度。但是,市场不是万能的,市场制度在处理问题时出现了许多失误。这种现象的出现可以归为两方面的原因。,二 市场失灵的表现(一)由市场制度本身的假设不完全造成的市场失灵,即完全竞争的市场假设不存在。 公共品 外部效应 竞争失灵 信息失灵 宏观经济失衡,(二)由市场运行结果本身的缺陷所导致的市场失灵: 个人偏好不合理 收入分配不公平,市场失灵的存在使政府干预成为一种可能,从公共管理的角度看,我们还有必要对公共品(服务)作进一步的区分1.纯粹经济学意义上的狭义的公共品 2.
22、 在经济学上具有混合产品性质的公共品3.政府的行政性产品与服务,第二节 对政府职能范围的认识,一 古典经济学对政府制度的认识 亚当斯密: 萨伊 约翰斯图亚特穆勒,二 马克思主义关于国家本质和政府职能的有关理论政府是一定阶级利益的代表国家是经济发展到一定阶段的产物国家职能包括两个方面:政治职能、经济职能,三 瓦格纳为代表的德国学派对政府职能的认识 瓦格纳公共支出增长定律: 从“廉价政府”、“夜警国家”过渡到“高价政府”、“社会政策国家”,政府职能的扩大是一个必然规律,四 庇古的福利经济学思想与政府活动范围 庇古明确的提出了政府应对收入分配进行再调节以提高一个国家的总体福利水平,他把传统经济学的个
23、人自利研究方向转到了社会福利的研究上来,强调政府干预以实现收入的均等化,将之作为政府制度运行的一个新目标、新任务,五 凯恩斯的政府干预理论 因为有效需求的不足,经济总量并不一定保持平衡,为使经济平衡,需要政府干预以解决有效需求不足.政府干预的方式是借助财政收入、财政支出、赤字预算政策来调节社会总需求、实现经济的稳定,第四章 政府制度的失灵及其改进,第一节 政府制度的失灵,一 信息失灵 在政府制度框架下活动的官员、政治家、公众等行为主体不可能拥有完全信息。政府制度在大多数的经济事务上比市场制度信息失灵的程度严重得多。信息失灵反映在公共品方面就是低效率。,二 激励失灵 市场制度下,激励机制是通过“
24、看不见的手”来运行的,激励机制运行的成本比较小,政府制度下,激励机制的良好运行困难的多。,三 决策程序的缺陷 当公众表达了真实的偏好以后,需要由一个独立的机构将这种偏好统一综合成社会的偏好。 一种可能是投票循环,另一种可能是将部分人的偏好表示为整个社会的偏好。 现实中不可能存在一个逻辑上一以贯之的符合所有人愿望的社会偏好体系。,决策程序的缺陷还表现在:公共事务议程确定的偏差体现了领导人和利益集团的偏好投票人的近视效应,四 公共决策和执行中的经济人动机 公共项目一旦决定并启动实施,实际上便进入了一个不可逆转的程序 政府制度缺陷与经济人动机密切相关的一个表现是广泛存在的寻租行为,第二节 政府制度失
25、灵的矫正,私人品的生产应由市场提供 混合产品和纯粹的公共品,市场只能部分提供或提供不出来,才考虑间接民主决策机制或直接民主决策机制,具体的事务如何来处理要比较两种制度提供的相对绩效 当某些公共品(服务)只能由政府制度来提供时,还需针对不同类型的政府失灵,找到相对的解决办法,一 将政府从一部分经济事务中解脱出来 市场失灵不等于政府干预 很多政府失灵的案例其真是原因时政府过多的介入了私人品的生产,或对市场经济进行过分严格的管制,在政府制度中官员的经济人动机、信息失灵、激励机制都还没有得到很好解决的情况下,必然产生种种低效率、不公平和腐败,二 从技术和制定环境着手 技术进步可以减少政府失灵: 一方面
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