团队建设 打造优势团队 课件.ppt

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1、团队建设,徐宏浩投影片,打造强势团队,1,2022/12/26,可编辑,2,第一章:什么是团队 这是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。因此，所有的工作团队都是群体，但只有正式群体才能成为工作团队,2022/12/26,可编辑,3,为什么目前各公司越来越多的根据团队方式而不是个人方式进行工作设计？一般认为有以下几种原因,2022/12/26,可编辑,4,一.创造团结精神 团队的成员希望相互之间的帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。,2022/12/26,可编辑,5,二.提高决策速度 把一些决策权下放给团队，能使组织在作出决策方面具有更大的灵

2、活性。团队成员对与工作相关的问题常常要比管理者知道得更多，并且离这些问题也更近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说，采用团队形式，决策常常更迅速得多。,2022/12/26,可编辑,6,三.促进员工队伍多元化 由不同背景不同经历的个人组成的群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作出的决策，要比单个个体的决策更有创意。,2022/12/26,可编辑,7,团队是一个群体，他们拥有共同的目标，并共同工作，取得高质量的结果,2022/12/26,可编辑,8,第二章:团队发展的四个阶段,形成期起伏期平稳期绩效期,2022/12/26,可编辑,9,形成期,2022/

3、12/26,可编辑,10,起伏期,2022/12/26,可编辑,11,平稳期,绩效期应该怎样？,徐宏浩投影片,打造强势团队,12,2022/12/26,可编辑,13,绩效期,2022/12/26,可编辑,14,订立目标(1),目标应该是：具体可衡量可行有完成期限,2022/12/26,可编辑,15,订立目标 (2),订立个人目标订立团队目标,提示 团队精神能增加士气,2022/12/26,可编辑,16,赢得承诺,团体承诺个人承诺,提示 成功的基础就是不断为达成目标做承诺,2022/12/26,可编辑,17,第三章 成功的团队特征,对目标的清晰理解对每位成员角色和职责的明确期望基本工作规程健全高

4、度的合作互助高度信任,2022/12/26,可编辑,18,失败的团队,目标不明确角色和职责不明确基本工作规程不健全缺乏工作投入缺乏沟通,2022/12/26,可编辑,19,公司分为三类,第一类：战略好，实施也好，这是成功的公司； 第二类：战略不好，实施好，这是可能生存的公司； 第三类：战略好，但实施不好，这是不可能生存的公司。,2022/12/26,可编辑,20,团队合作的优点,公司个人,2022/12/26,可编辑,21,团队合作的优点之一,公司,提高生产效率提高员工的精神面貌改善服务水平提高质量节省开支不断完善整体增强交流沟通,2022/12/26,可编辑,22,团队合作的优点之二,个人,

5、良好的工作氛围增进交流增加工作满意度更加投入那些对你有影响的决策感到自己拥有足够的权力增强个人的自豪感增强员工之间的友谊与忠诚提高应变能力,2022/12/26,可编辑,23,第四章 团队的需求与激励,2022/12/26,可编辑,24,马斯洛的需要层次论,2022/12/26,可编辑,25,年轻员工的需要,满意的工资,定期被提升,良好的工作表现被确认,有充分的个人支配时间享受生活,对工作的兴趣和满意度都很高,2022/12/26,可编辑,26,有经验员工的需要,有年度奖作为报酬,稳定的职位,在团队中的地位,对工作的负责权,按常规晋升,2022/12/26,可编辑,27,激励团体,使团队成员能

6、够互相交流想法,2022/12/26,可编辑,28,激励团体,让员工参与决策行为,2022/12/26,可编辑,29,激励团体,认真对待员工们的批评,2022/12/26,可编辑,30,激励团体,会议、庆祝、纪念活动能提高团队士气,2022/12/26,可编辑,31,典型的激励方式,目标激励榜样激励危机激励文化激励员工持股激励,2022/12/26,可编辑,32,优秀的企业，五年靠机遇，十年靠领导，十五年靠管理，二十年以上靠文化。,2022/12/26,可编辑,33,领导的作用,推销希望、培养需求,2022/12/26,可编辑,34,最终的激励是自我激励,一个员工是为自己的需要所激励，而非别人

7、的需要。,2022/12/26,可编辑,35,第五章 团队的七个特征,特征一：明确的团队目标特征二：共享特征三：不同的团队角色特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征七：有效授权,2022/12/26,可编辑,36,好团队的特征一,特征一：明确的团队目标团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标；愿意献身于这个共同的目标；成员对团队的目标十分明确；这个目标具有挑战性。,2022/12/26,可编辑,37,坏团队的特征一,特征一：没有共同的目标团队中各有各的目标；团队中各有各的想法；对团队的目标不关心；不会去努力实现团队目标。,2022/12/26,可编辑,38,好

8、团队的特征二,特征二：共享团队成员都能够共享团队中其他人具有的智慧；共享团队的各种资源；共享团队成员带来的各种信息；共享团队的工作责任。,2022/12/26,可编辑,39,坏团队的特征二,特征二：团队成员之间不能共享团队成员之间很少谈与自己工作有关的话题生怕交谈多了，说出自己的经验被别人学去；你防着我，我防着你。,2022/12/26,可编辑,40,好团队的特征三,特征三： 团队对中具有不同的团队角色实干者 协调者推进者 创新者信息者 监督者凝聚者 完善者,2022/12/26,可编辑,41,坏团队的特征三,特征三： 团对中角色单一团队中只有两种角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工

9、者。,2022/12/26,可编辑,42,好团队的特征四,特征四：良好的沟通团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；互相主动沟通并了解和接受别人积极主动地聆听别人的意见；不同的意见和观点能够受到重视,2022/12/26,可编辑,43,坏团队的特征四,特征四：沟通不畅团队成员之间不愿意表达自己的想法；不会主动沟通并了解和接受别人不愿意聆听别人的意见；不同的意见和观点得不到重视成员之间关系紧张,2022/12/26,可编辑,44,好团队的特征五,特征五： 共同的价值观和团队规范团队成员拥有共同的价值观；共同的价值观为团队成员提供共同的、可兼容的统一平台；团队成员之间合作与沟通的基础。,20

10、22/12/26,可编辑,45,坏团队的特征五,特征五： 没有共同的价值观团队成员缺乏共同的价值观；缺乏共同的、可兼容的统一平台团队成员之间没有合作与沟通的基础。,2022/12/26,可编辑,46,好团队的特征六,特征六：归属感归属感就是凝聚力成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感团队成员非常愿意留在自己的团队中成员之间愿意帮助别人，分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急,2022/12/26,可编辑,47,坏团队的特征六,特征六： 一盘散沙各顾各的事，团队缺乏凝聚力成员与集体（不能称之为团队）之间只是雇用与被雇佣关系工作被当成一种谋生的手段,2022/12/26

11、,可编辑,48,好团队的特征七,特征七： 有效授权团队领导使团队成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标在团队中能够做到人人有职有权,2022/12/26,可编辑,49,坏团队的特征七,特征七：不授权团队成员没有获得必要的技能和资源的渠道；团队政策和做法不能够支持团队的工作目标在团队中无法做到人人有职有权经理忙忙碌碌，下属优哉游哉,2022/12/26,可编辑,50,为什么会有坏团队,物以类聚，人以群分形成“小团伙”枪打出头鸟他有什么了不起？派系斗争谁的人？总是看别人身上的缺点各人顾各人严于律人，宽以待己,2022/12/26,可编辑,51,第六章 团队发展的五个阶

12、段,成立期,动荡期,稳定期,高产期,哀痛期,2022/12/26,可编辑,52,第一阶段：成立期的特征,对公司未来的发展具有很高的期望每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切表现出对管理者的依赖较低的工作能力,2022/12/26,可编辑,53,第一阶段：成立期的对策,通过召开部门大会、小组会来创造沟通的机会和场合为团队制定发展目标；并着手准备开始工作制定团队的培训计划，有计划地对团队成员进行培训提升成员的各方面能力，接受新的工作带来的挑战制定团队的各项规则,2022/12/26,可编辑,54,第二阶段：动荡期的特征,团队成员感觉带了自己原有的期望与

13、现实的差距对眼前的现实感到不满团队成员之间开始争夺权利和职位领导者的威信开始下降团队成员感到自己很迷惑而无法战胜团队成员开始流失团队中有“小团体”出现,2022/12/26,可编辑,55,第二阶段：动荡期的对策,和团队成员一起建立共同的目标确立和维护规则与团队成员一起讨论，让大家懂得团队中的“游戏规则”肯定和表扬积极的现象，纠正消极的、不利于团队团结的东西建立良好的团队文化氛围引导和培养不同的团队角色，有效工作，消除混乱尽快提高团队成员的工作能力,2022/12/26,可编辑,56,第三阶段：稳定期的特征,团队成员基本稳定团队的冲突和派系开始出现团队领导对团队中的派系表现出倾向性团队成员的工作

14、能力开始显现团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来团队领导自身的缺点开始暴露出来,2022/12/26,可编辑,57,第三阶段：稳定期的对策,树立起良好的个人形象让团队成员学习良好的沟通方式消除团队目标中的“不和谐音”尽可能多地授权给团队成员学会激励团队成员,2022/12/26,可编辑,58,第四阶段：高产期的特征,团队成员能够胜任工作派系观念淡化甚至消失，团队成员之间开始合作团队成员对未来充满信心团队出现巅峰的表现团队成员能为领导分担工作,2022/12/26,可编辑,59,第四阶段：高产期的对策,共同研究制定更高、更具挑战性的目标想方设法留住优秀员工。帮助员工

15、制定个人发展计划，鼓励员工发展肯定团队成员的工作成绩，兑现承诺保持清醒头脑，及时发现隐藏的问题和矛盾，认真对待并及时解决,2022/12/26,可编辑,60,第五阶段：哀痛期的特征,团队成员认为个人的工作业绩得不到及时肯定团队的发展空间不大团队领导不再关心团队成员有些团队成员个人的发展速度远远超过关队的发展速度人心散乱业绩下滑,2022/12/26,可编辑,61,第五阶段：哀痛期的对策,重新界定或制定一个新的团队目标重新调整团队的结构和工作程序消除积弊,2022/12/26,可编辑,62,第七章 正确认识团队的各类角色,建立一个伟大的团队的第一步就是把合适的人聚在一起。这样你就具备了巨大成功团

16、队的基础。,2022/12/26,可编辑,63,八种团队角色,2022/12/26,可编辑,64,实干者,2022/12/26,可编辑,65,实干者,2022/12/26,可编辑,66,协调者,2022/12/26,可编辑,67,协调者,2022/12/26,可编辑,68,推进者,2022/12/26,可编辑,69,推进者,2022/12/26,可编辑,70,创新者,2022/12/26,可编辑,71,创新者,2022/12/26,可编辑,72,信息者,2022/12/26,可编辑,73,信息者,2022/12/26,可编辑,74,监督者,2022/12/26,可编辑,75,监督者,2022/

17、12/26,可编辑,76,凝聚者,2022/12/26,可编辑,77,凝聚者,2022/12/26,可编辑,78,完善者,2022/12/26,可编辑,79,完善者,2022/12/26,可编辑,80,八种团队角色组成完美团队,每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以每种团队角色都具有积极的品质和 “可接受的弱点” ，团队领导要善于用人之长，容人之短,2022/12/26,可编辑,81,八种团队角色组成完美团队,尊重团队角色差异合作能弥补能力不足你所期望的和准备支付的价格应当是为积极品质所支付的,2022/12/26,可编辑,82,第八章 如何打造成功团队,（一）明确团队的需要 清楚的任

18、务足够的资源可靠的信息培训与教育定期反馈技术与过程协助,2022/12/26,可编辑,83,如何打造成功团队,（二）培训培训是传授反馈、倾听、团队工作等综合技能的有效途径；使被培训者感到被团队所需要，感觉到自身的价值；培训可以使团队成员掌握和使用新技能，接受新任务，激励被培训的人；,2022/12/26,可编辑,84,如何打造成功团队,（二）授权尊重与信任管理者的自信培训设置清楚的界限充分的信息团队达到的进度,2022/12/26,可编辑,85,如何打造成功团队,（三）激励每个人都有不同的因素激励；为团队中的每个成员找到什么因素在激励他们；对个人进行激励的同时，还要将团队作为整体来激励；,20

19、22/12/26,可编辑,86,如何打造成功团队,（四）创造团队向上的动力（五）团队的动力来自两个方面相同的价值观共同认可的行为规范标准,2022/12/26,可编辑,87,如何打造成功团队,（六）优秀的团队领导使团队目标方向和方法保持相关并有意义在团队成员中建立认同与信任强化团队中的综合技能水平,2022/12/26,可编辑,88,如何打造成功团队,（六）优秀的团队领导（续）管理与外界的关系，包括排除团队前进道路上的障碍为团队其他成员创造机会实实在在地做工作,2022/12/26,可编辑,89,如何打造成功团队,（七）确定团队价值观标准确定团队价值观标准一般都由集思广益开始，可以询问每一个成员心中什么最重要，然后把所有的答案记录下来。,2022/12/26,可编辑,90,团队价值观标准,团队价值观标准可以解释为一种信仰，对所有人都十分重要。价值观标准的实际作用很像规章制度，它能规范每一个人的言行举止。,2022/12/26,可编辑,91,何如打造成功团队,（八）最为重要的原则：尊重试图在不尊重组成团队的人的情况下进行成功的团队管理，无异于想用手滑雪。团队管理是复杂的，但并不是无序的。,2022/12/26,可编辑,92,如果你想走得快，那么你就一个人走；如果你想走得远，那么就一起走！,