职业经理人职场交际沟通秘笈.doc

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1、经理人职场交际沟通秘集办公室通关密码-把人搞定搞定自己通关密码 把人搞定，目的在于营造一个利于行事，让自己立于不败之地的职场空间。只是在搞定别人之前，先要搞定自己。欲为职场人上人,请先搞定自己,再搞定别人。虽然天底下最难搞定的，就是自己。搞定自己通关密码通关密码一：自我调整，搞定自己（1）欲为职场人上人,请先搞定自己,再搞定别人。 虽然天底下最难搞定的，就是自己。 通关密码一：想练搞定神功，必先自宫。 自我调整，搞定自己。 把人搞定，目的在于营造一个利于行事，让自己立于不败之地的职场空间。只是在搞定别人之前，先要搞定自己。 这除了需掂量自己才情，明白自己斤两以外，还得懂得自我观照，正视自己的性

2、格和习性，进而有所修行（修正自己内外在行为，这也是另一种自宫）。 因为诚如佛家所言，万法唯心造。甚么样的心念和心量，就会造就甚么样的情境和格局 。 这说明除了宿命可能安排人的一生外，其实很大部分是自己的习气、性格、价值观主导了生命的走向，以及在职场中的种种遭遇。 心无所住而生其心 所以，往往当下一念，便决定了某种情境。举例来说，碰上用人必疑的老板，你是不是当下炒老板鱿鱼，挥袖而去？还是隐忍消化，以时间换取空间，先取得主子信任，再伺机一展长才，创造自己的新舞台？ 于事有心，起了罣碍，通常是遭逢的人事环境拂逆了我们的习性所致；而且反应过于直接且迅速。这种思想和精神层面的理障碍，相应于职场中，便难免

3、事事障碍了。 像爱面子，是很多人的习性，于是纵然失业在家，也不愿尝试回原来的工作单位，以解生活上的困厄。只因为坚持好马不吃回头草，而且也怕再回去，一来行情看跌，二来没面子。 神龙失势，形同蚯蚓。再有才干，如果失去舞台，就甚么都不是了 。这道理，很多人懂。问题是，生而为人，就不免困在一些知见、价值观里，做茧自缚。 反之，能出人头地者，大抵皆能拂逆己心，懂得情绪管理，做逆向思考，展开逆向行动。敢于自宫，为人所不能为、不屑为。 不能胜寸心，安能胜苍穹，一个人要努力做到心无罣碍，心开了才不会心灵瘀血，才不会在人际丛林中遍觉处处荆棘。 金刚经里面，最常被人引用的句子心无所住而生其心。这是指导我们凡事不要

4、执着，不要有固定的框框，不要停留在某一观点上。 换言之，就是要学会否定自己（自宫）。像看易经六十四卦卦象一样，正看，倒着看，变着看，从多重角度去看待，就会生出好些种不同的视野和识见。 学会否定自己之前，首须把心打开，培养出一副柔软心。凡事多一点包容，多一份弹性，多一些权变。如此，便觉万里无云万里天，何处没有你挥洒之地？ 柔者无敌，最有柔性的人一定最懂得表演艺术。 柔者知道人生如戏、戏如人生的奥义，而会在不同的职场情境当中，体现不同的面貌和行止。进而把人搞定，把事搞定。 莎士比亚在他的名剧皆大欢喜中曾说道：全世界是一个舞台，所有的男男女女不过是一些演员；他们都有下场的时候，也都有上场的时候。一个

5、人的一生中，扮演着好几个角色。 想想我们处在职场之中，每天不也扮演着为人部属、同事、领导的角色？不管称职或不称职，总不时应景似的变换着不同面貌、肢体语言和说话态度，让自己看起来是个角色。 所以，可以说，在人的日常生活里，都在因人因时因事，进行着表演。只是，有人入戏，有人生涩；而关键就在于能否如实扮演剧中人应有的角色。至于如实不如实，似乎要让当观众的别人（他们可能也是另一剧中人）说了算。 这也说明了，你不可能演独角戏。只要你上了舞台，不管你愿意不愿意，必然会和其它角色产生互动。像你当了领导，必然有人巴结你，表面上唯你马首是瞻。背后呢，可就难说了，也许说你好，也许道三论四，拿你笑话。 部属对你表里

6、不一，为你办事恐怕也是说一套做一套。如此一来，你非但没把人真正搞定，也难把事搞定。坐着领导位子，可就危乎其危了。 像对于这样的部属，你应该如何驾驭呢？ 又如碰上朝令夕改的老板,你如何搞定？ 办公室小人扯你后腿,如何化解？ 办公室美女投怀送抱,你如何是好？ 功高震主引来上司猜忌,你该怎么办？ 有一天朋友同事变上司,又该如何对应？ 公司改朝换代,你如何取得新主青睐？ 以上种种，那件不是与人有关、与事有关？而能否圆满对应，又何尝不是与你角色扮演、表演艺术称职或不称职相关联？ 人事，人事，在职场中哪一件事不是因人而起，因为有人的因素在其中，事才变得错综复杂，进一步成了问题。 发现问题，解决问题就是人与

7、事的管理。这种管理在职场中无所不在，而管理的最高境界，即是见出风采。这不外要管得有效率（这是速度），管得有效果（这是力度），而且还显得气闲神定（这是风度）。 要达到这三度境界，除了具备一定才干外，最重要的还是得像前面所说，需先有一副柔软心，放下情绪（不管是好的还是坏的），多从人性面看待面临的人和事。 案例研究案例研究：胡林翼事左右以求进，巴结同事小老婆 好了，我们来说说胡林翼的软功。 胡林翼与曾国藩、左宗棠、李鸿章同为剿灭太平天国的清代中兴名臣，其中胡林翼因功升至湖北巡抚。当时，同在武昌城担任湖广总督的，正是满洲贵族子弟官文。 官文除了不会打仗、治民以外，其它如游冶、享受、玩乐，样样精通。他不

8、但忝居高位，占住茅坑不拉屎，反且基于满人防范汉人的心态，处处阻梗胡林翼行事。 像调兵时，由于规定必须总督、巡抚二人都要签名盖章才行，所以常常弄得胡林翼相当为难。 受不了官文这种窝囊气，胡林翼火大了，要幕僚人员起草奏折向皇上告状。幕僚则劝他：汉人手握重兵，朝廷如何放心得下？官文名为总督，实是朝廷耳目；告官文的状，只会徒增朝廷的反感。于今之计，最好还是取得官文的支持，督抚同心共成大业。 胡林翼一点就通，马上进行情绪调控，放下原想报复的心理，改以合作代替对抗，伺机巴结官文。 没多久，官文第六个小老婆过三十岁生日，总督衙门遍撒武林帖，要为这个姨太太好好热闹热闹。 没想到，官文一向人缘差，加上湖北各机关

9、大部分官员，又耻于为一个没有社会地位的姨太太祝寿。 以致生日当天，都快接近中午了，总督衙门仍然不够热闹，既乏人送花环、花篮，且武昌城里有头有脸的重要官员，亦无一人登门捧场。害得官文心急如焚，六姨太更是当场发飙，哭声欲震瓦。 搞公关，全家总动员 就在这尴尬时刻，救星出现了。但见几辆大轿抬来，前头仪仗森严。经家丁通报，原来是湖北第二号人物巡抚大人胡林翼，带着他老妈和元配夫人，以夫人之礼送给了六姨太一份大礼。 六姨太的心情一下子一百八十度转变，哭声变笑声。而且当胡林翼登门祝寿的消息传开后，不到个把钟头，湖北所有重要官员全部赶来，整个宴会厅挤得水泄不通，乐得六姨太笑得嘴合不拢。 当然胡林翼的老母和夫人

10、亦肩负着公关任务，宴会上对六姨太说尽了肉麻话，临别时又郑重邀请她到巡抚衙门做客。 大家要知道，清代多妻制，一个人可以讨好几个老婆。但是仍有名分、礼法在，除元配以外，不管哪一姨太太再如何得宠，还是没有社会地位，被人瞧不起的。 六姨太如今竟被巡抚大人如此礼遇，内心之感激自是无以形容。而官文爱屋及乌，感念胡林翼急难救助，亦是可预料之事。 更何况，隔天六姨太如约拜访胡家，胡家盛宴招待。六姨太认胡母为干妈，胡林翼便成了他干哥，官文就得叫胡大舅子了。 往后，在六姨太枕边细语之下，官、胡两家成一家，官文从此不再为难胡林翼。他乐得轻松，将军事、民事一并交付胡办理，他只在公文书上画诺而已。 胡林翼对官文恭敬顺从

11、，二人关系如胶似漆。胡林翼打太平天国，支持湘军，就可随意调兵筹饷，展现他带兵打仗的专业风采。 职场老鸟有话说看了这则故事后，你是不是发现胡林翼这一出急难救助以及和亲政策剧本，编导的有声有色？ 针对胡林翼受挫的遭遇，大部分人最迅速的反应，便是硬碰硬反击回去。只是有对抗，就有输赢，就有伤亡。纵使赢得一时，也难保往后没有伤你的暗箭。 胡林翼采取迂回战术，双赢策略，发挥了最高的表演艺术，从根本上擒伏了官文的心，化对抗为合作。不但把人搞定，也把大事搞定。 所以，欲成事功者，大可不拘小节，甚么读书人骨气、面子暂时放两旁。重要的是出发点为何？ 像胡林翼不为私，却也成全了自己，否则太平天国部队打到门口了，还调

12、不动兵，岂不束手就逮。 对于胡林翼的权变措施，咱们老祖宗传下来的易经，在坤卦中便提到：用六，利永贞，以大终也。 用六的六，指的是阴爻。用六，就是用阴的、柔的（此处阴是柔的意思，可不能做坏字解）权术，必须是永贞（永久守于正），才会有利益，才有好处，也才会有好的结局。 这里强调的是，但用权谋无妨，不过居心要正。 既然一直提到权术、权谋、权变，有必要对权字做一说明。让大家对把人搞定的基本精神，有更深刻了解。 权，是秤锤，随物之轻重而转移。物重了，权就要后退一点;物轻了，权就要前进一些。这样，才能使秤平衡，量出正确的斤两来。 所以，握住了权，虽不能改变事物的轻重，但可以在我们手上随事、物之轻重而转移。

13、因此，用权便是调整秤锤的位置，使局势维持平衡。 换句话说，用权的目的是为了在情境因应中，掌握主控权。 孙子兵法兵势篇上也说：凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。 这意思是说，凡是战争，无不以正规作战，正面攻防为原则。然后把握时机，乘隙以奇兵-变化自在的战术-来取胜。所以，擅长以奇兵作战的人，必定变化多端。就像天地，无穷无尽；就像江河，川流不息。 所谓兵贵无形，就像江河的水一样，没有固定的形态。为人亦当如此，老把自己定型，是违背君子不器这道理的（君子不能像一件固定的器物）。而佛家所称的无相，以笔者新解，则是没有一定的形相。 以上，足可印证人生正奇并用，常经与权变不相妨的道

14、理。 通关密码二：职场成败，就看四从之道（2）江湖未尽，不可让位，曹操说现在国家尚未统一，仍处于分裂局面，我个人有责在身，不可轻易让位。 不过，曹操说他领地可以少拿一些，只留下武平县一万户就行了。这样子，可以减轻别人对他的毁谤和指责。 曹操的意思，不外天下重任，具在吾身，为了个人及国家，断然不可引退。倒是薪水嘛，他不在乎，可以少拿，或者是不用调薪了。 所以劝退者众，被劝者危机感、使命感越重，那有退的道理啊？ 以史为鉴，可以看透人性的微妙。因此，想要出人头地，不能没有文化、历史的底蕴，否则格局难成其大。 后论运数，是为从天 人年龄渐长，阅历多了，就渐渐相信冥冥中好象自有定数。有人得来全不费工夫，

15、小人物没背景、没学历，竞成了大款。有人却踏破铁鞋无觅处，纵有高学历，好才华，却反一事无成，求名利不可得。 佛家讲三世因果，儒家说天命。有此觉知，便不妨尽人事而听天命，不必强求。 有此豁达的胸襟，对于人世间的横逆顺遂，个人的遇与不遇，就比较能够坦然面对了。 在这里，节录一段达摩祖师四行观中的三行，让读者作为看待人生的一个参考，也作为本篇的结语： 1， 报冤行：当你人生不如意、受苦时，不妨想想可能在算不尽的生命轮回里（这是假设人有前世），常起怨憎之心，违害了不少人，而自己也流浪在因果之中。这辈子虽然没犯大错，但因过去贪、嗔、痴三毒罪业的恶果成熟，才让你这辈子不顺当。既然是自作自受，就甘心承受，如此

16、逢苦不忧。 2， 随缘行：人并没有一个实在的我，一切都是因缘而来。因此，若得到甚么福报，也只是前几辈子种下善因，现在结果而已。等缘尽了，一切还归于无，何喜之有？所以，得失随缘，心无增减，自是喜风不动。 3， 无所求行：世人常常迷失，处处贪着，凡事皆求。有智能的人领悟到真理，知道反世道而行，安心无为，所以无求即乐。 此三行，不外提醒我们能以平常心来面对人生，尽量做到于心无事，于事无心，让内心世界处于平静状态，而少大波大动。至此，肯定早把自己搞定，要搞定别人就不难了。职场自保通关密码 饮食男女，人之大欲。所谓超凡入圣，根本破除此中贪念，终属宗教修行者的志业。我辈凡人所思所虑，便是好加管理自己，避免

17、肚脐以上的被肚脐以下的随便牵着走，既搞乱职场，也搅乱自己的磁场，误了前程。 通关密码一：职场恋情管理不二法门搞定职场中关键人物，是上班族进取之道。而谈进取的同时，宜知晓如何自保，立于不败之地 通关密码一：不要让老二打败老大 职场恋情管理不二法门 政坛上，绯闻几乎是政客的致命伤；职场里，惹上男女关系，轻则劳心误事，重则身败名裂。 饮食男女，人之大欲。所谓超凡入圣，根本破除此中贪念，终属宗教修行者的志业。我辈凡人所思所虑，便是好加管理自己，避免肚脐以上的（老大）被肚脐以下的(老二)随便牵着走，既搞乱职场，也搅乱自己的磁场，误了前程。 在办公室里，会引发别人议论的男女关系，大抵有两类。一是正常的男女

18、朋友，但两造间却另有长官、部属关系。一是不见容于社会体制的外遇，如果彼此间又属长官、部属，其八卦色彩就更鲜明了。 长官、部属间发生恋情，很容易出现徇私、偏宠不公的情事，既引起内部不平，亦动摇领导统驭的威望。 如以男性长官来说，一旦与女性部属有了恋情，甚或上了床，则无论是第一类的正常关系还是第二类的外遇，女方难免自我升等，以如准夫人自居。言行举止上，对长官男友没上没下、没大没小；对部门同事，更不经意就摆出老板娘姿态居高临下，甚或矫诏假传圣旨颐指气使，俨然代天巡狩。 这种例子屡见不鲜，像前台湾省新竹市长蔡仁坚和前台北市议员璩美凤之间，虽属正常的男女朋友，也一度论及婚嫁。但千不该万不该，便是蔡仁坚唯

19、才是用，将璩美凤引进市府担任文化局长，于男女关系之中又加进了长官部属关系。 据报导，二人就不时在市府内争吵。而不论起因是为公或为私，如果不是特殊的男与女关系，身为部属的璩美凤断然不致令长官颜面无光。 男女爱情晴时多云偶阵雨，小俩口的情绪一旦带入办公室里，怎可能家和万事兴。看在员工眼里，日日是八卦日；看在市民眼里，则可能把男方当成又是一个轻易被老二打败的昏君。 闹绯闻，少有好运道 结果，蔡仁坚连任市长受挫，接着又爆发璩美凤光盘事件，外界绘声绘影说他为了掌控璩行踪，可能指使他人在办公室和璩的住处安装针孔摄影机。 之后，璩与其它男人性爱的过程，被某杂志社制成光盘散露在外，引起海内外轰动。设想，这些说

20、法如果属实，那么蔡仁坚几为私情所困，哪还有心力料理市政。 又如台湾民进党前主席许信良与名女人陈文茜绯闻案，据报导已婚的许信良在担任民进党主席时，曾多次与当时任文宣部主任的陈文茜前往日本考察旅游。 不管二人之间是否真有暧昧关系，但据一些记者在电视CALL IN节目中转述，就说当时的陈文茜常以主席名义，打电话给秘书长丘义仁传达主席旨意。而事后，丘义仁查证发现许信良根本未下旨，原来全是陈文茜的个人想法。 许信良后来的政治前途如何，大家有目共睹。但是不是诚如另一立委周伯伦所说陈文茜搞掉了民进党两位前主席（指的是许信良和施明德），则有待八卦记者进一步求证了。 但多年观察，这两人似乎晚景不佳，每选必败，已

21、无政治空间。像二人2004年年底都参选台湾立法委员，结果双双落败。 办公室里正常的男女交往，若能避免发生始乱终弃或是徇私、偏宠，乃至干政情事，基本上问题不大。 最怕的，还是外遇事件。而其中，若男女双方不属上下关系，只要事迹不败露，配偶不闹到办公室来，顶多是自己累一些，加修外遇管理、金钱管理和情绪管理，自作自受罢了。 若果是上下关系的外遇，就如上述容易示迹于外，则不但自己夹在元配与情妇之间饱受煎熬，且为部属、同事所轻，上司诟病，搞衰自己职场生涯。 虽说，偷腥是许多人想做而不敢做，或敢做却无机可乘之事。但以男人来说，毕竟动物本质，重欲多于重情，难免见异思迁、喜新厌旧。 所谓的情妇大皆有任期制，较少

22、择一而终。而与其如此，除非自己八字重、本钱够，否则又何必沾得一身腥呢？ 家里有的，出外就不要买 倒不如掂掂自己的斤两，能遵守家里有的，出外就不要买这一道德规范最好。退而求其次嘛，偶而买小瓶牛奶喝喝，不必养头乳牛。如果又不小心老大被老二打败，也最好把乳牛养到外头，万万不可在办公室找情妇，或是把情妇带进办公室来任职。 外遇管理到了这等地步，接下来便是小心情妇就在你身边。当长官不仅要谨守分寸，切勿使出以权力换身体的邪门伎俩，威胁利诱搞定办公室的女性员工；尤要提防女性部属以身体换权力，把你给搞定。 大家都知道，女追男隔层纱，尤其当这位女子色艺双全，加上她有计划的色诱示好，很少男人能过此美人关。 抵挡之

23、道无他，只有心行合一四字。心中谨记兔子不吃窝边草这一古来明训，再想想将来鲜有好收场，然后身体力行，难忍能忍。否则，稍越雷池，老大只好听命老二，你大概也不要想在职场有什么混头了案例研究：女追男，隔层纱案例研究：女追男，隔层纱 四十二岁的小俞在F公司担任业务副总一职，由于表现特出，已被看好是未来总经理接班人选。 但最近有人举发他在办公室大搞男女关系，老板找他谈话，虽未明示，却意旨鲜明的暗示他与业务助理玫玲之间的绯闻，已严重损及公司形象，幷为内部管理带来负面效应。老板说，若不趁早有个了断，就休怪他壮士断腕不留情面了。 小俞猜测这一定是另位副总搞鬼，只是扪心自问，亦无非自己惹祸上身，授人以柄。 半年前

24、，配合工作需要，小俞自二十余位应征者当中，选定年方二十五岁的玫玲，当他的业务助理。 玫玲出自某国立大学企管系，又有三年工作经验。人长得赏心悦目，且善解人意。交办事项往往举一反三，处理得周到细密，因此很快就成了小俞的得力助手。 因业务需要，小俞常带着玫玲到各地分公司开会或拜访客户，两人也相对有了许多单独的相处时间。除了讨论公事之外，话题也开始扩大到彼此的生活种种。有一回，小俞问玫玲有无男朋友，她笑答说好男人都已成了别人丈夫；而且她比较喜欢成熟的男人。 接着，她紧抓住这个话题反问小俞对外遇的看法。而就在小俞不知如何答话之前，她含情脉脉望着小俞说，女人其实很重感觉，能和自己心仪的男人在一起，哪怕没有

25、名份，亦甘之如饴。 美女情怀总是春，闹上枝头已十分 已婚的小俞不敢解读这是玫玲的放电行为，他从玫玲身上散发出的青春之美，乃至在相处时的百依百顺，他直觉其中存在着致命的吸引力。但基于职场伦理，以及自己已婚的现况，小俞压抑着内心缓缓升起的爱慕之情。 然而，玫玲的攻势一波接着一波。她不时主动的清理小俞的办公室，每隔几天即在他的办公桌上摆上数朵鲜花，笔筒内时时换上新削好的铅笔。有时，小俞没空出外吃中餐，没等交待，玫玲早已买妥便当，送进办公室来。 而有时候晚上小俞加班工作时，全办公室同仁走光了，就剩玫玲一人仍然坐在计算机前忙碌，还不时走进小俞办公室，关心的询问有什么需要她帮忙。 如此朝夕相处，日久生情自

26、属必然。二人经常共进晚餐，喝喝咖啡，且在一次前往玫玲住处聊天时，顺理成章的上了床，成了亲密爱人。 随着感情的增长，小俞趁玫玲试用三个月期满时，调升她为业务主任。小俞原本以为依玫玲的才干，应可胜任无疑；却不意二星期后发生部属反弹情事。 几位玫玲组内的女性业务员找小俞恳谈，直指玫玲不懂业务，可官架十足，还警告她们几位经常提反对意见的业务员：如果大家不配合，就请趁早滚蛋。 小俞心想：这可能是玫玲初任主管，不谙统驭之道所致。但也不免担心玫玲恃宠而骄，对待部属口气大了些。所以趁二人相聚时刻，劝她事缓则圆，加强与部属的沟通，避免让他为难。玫玲则埋怨他胳臂往外弯，帮着别人欺侮她，说着说着还哭了起来。 而为了

27、防范自己与玫玲的恋情曝光，小俞不便过于偏袒玫玲，只好费了许多功夫安抚那几位业务员，风波才稍微平息。 日夜温差，谁能消受? 平常在办公室里，基于避嫌的考量，小俞仍然会以长官姿态对待玫玲。他直觉相信，玫玲应能体解个中道理。可是玫玲对此却极感不适，忍受不了小俞白天、晚上不同的亲疏对待。有时候还闹情绪，当场叫小俞下不了台。 再者，在玫玲心目中，小俞已是她的男人。于是在很多场合里，常有意无意的彰显出二人的特殊关系。比如同仁聚会时，她一定坐到小俞身边，帮小俞夹菜、倒酒。 而平日中午休息时，玫玲也一定等着和小俞一块外出用餐；下了班亦待在办公室内，候着小俞开车送她回去。 对于玫玲紧迫钉人，视他为禁脔的作法，小

28、俞渐感吃不消，曾多次劝玫玲于公与他保持距离，以免引发同仁议论。玫玲则不以为然，认为这是小俞变心的前兆。她幷趁机埋怨小俞从来未在她住处陪她度过漫漫长夜，也好久没带她出外渡假，享受二人独处的时光。 于是，每回沟通到最后，小俞总觉自己好象永远理亏，只好闭口不言。只是，玫玲一闹别扭，第二天铁定迟到，或根本不来上班。打电话给她，亦相应不理，非得小俞上门请罪，才能释怀。 就在小俞感到心力交瘁之际，同仁间也开始传出俞副总与玫玲主任有一腿的耳语。有人还绘声绘影的说，曾看到二人手牵手到某知名百货公司购物，下了班两人关在小办公室里亲密等等。 公司内另一位副总听到这些传闻后，立刻向老板打小报告。老板虽查无实据，但内

29、心对小俞的评价大打折扣，除要求他知所检点外，幷决定不考虑拔擢他更上一层楼。 小俞目前不但升迁无望，且为了保住饭碗，势必要求玫玲离职。可是，这种话又如何说得出口呢？况且，公司上下如今对他皆有了异样眼光，因此最后小俞选择了辞职一途职场老鸟有话说情场得意，职场失意。尤其一个人意兴风发之际，如果沾染了外遇，便是衰运的开始。所以祸福一线间，端在自己起心动念。 而一个人能否成就，也决定于自己是否知道该坚持什么，以及该割舍什么。 其实不为社会体制认可的职场恋情，根本是谈不上所谓管理，因为就其本质早已脱离管理的范围。这种事惹上了，即注定要付出一定代价。 外遇一发生，其固定成本如金钱、时间、体力、脑力等的付出，

30、一定较平常来得可观。至于变动成本如曝光风险、原配或情妇闹自杀、情妇干政等，更令人心惊胆跳。 所以说来，大部分打工族都没本钱搞外遇，只是一时头晕，老大被老二打败而已。 因此，经历惨痛经验者，最后都发现看起来不用花钱的男女关系，其实成本最高。到头来，真的是赔了银子，又赔了自己。 佛经楞严经就提到，情欲深重的人死后会往下坠，转生为三恶道（畜生、饿鬼、地狱），情欲淡薄者就上升天界。不管这说得玄不玄，但清者上飘，比较没负担，且容易在职场求得发展，却是千古不变的道理。案例研究：功臣、罪臣一线间A公司最近全面换新企业识别系统（CIS），老板为了塑造公司新形象，决定斥资500万元举办一场盛大的CIS发表会，邀

31、请各界嘉宾参与盛会，同时在国内外重要传媒刊登广告。 这是A公司一件大事，老板求好心切，特别从关系企业找来有承办大型活动经验的老陈，担任项目小组召集人。 老陈明白这是他建立奇功的一椿好差事，但却不一定是件好事。毕竟外来和尚容易受到排斥，尤其是A公司的企划单位、行政总务单位在这项项目上可谓兵权尽失，不但面子上挂不住，相对的因职权所在滋生出的可能利益，恐怕也捞不上边。因此，对这些既得利益者，老陈不能不有所防范。 出征前，不要忘了穿盔甲 为此，老陈筹谋四个原则： 一、 采行以夷制夷策略，于项目小组之上另设顾问群，请来A公司总管理处处长和老板特别助理二人担任咨询顾问，参与项目决策。 二、 将A公司企划经

32、理、行政经理纳入项目小组成员，在选商、议价上，采行集体决策方式。 三、 把自己定位为协调、沟通的执行秘书角色，有效推动项目的执行进度。 四、 有关厂商签约、请款之事，自己完全不过问，而按A公司既有规定和流程办理。 五、 项目小组的开会记录一一存盘，将副本呈送老板手中。 确定上述原则之后，老陈开始进行选商工作。而为顾及A公司企划、行政部门主管的感受，特别请他们共同推荐厂商名单，交由项目小组成员和两位顾问进行资格初审。 企划和行政部门推荐的厂商，其专长比较偏重在活动工程部分，缺乏整体规划的能力。但在初审过程中，老陈发现这两位经理对所推荐的厂商颇多袒护。 所幸经由老陈婉转分析，大部分成员和两位顾问也

33、认为老板求好心切，应该找那些规划执行能力强，有成功经验的厂商来承包，较为妥当。 最后，选定了三家老陈推荐的公关公司进行比稿，幷选出C公关公司承揽全案，工作内容包括活动规划执行、宣传品印制、场地布置、媒体购买等等。 C公司虽是老陈推荐而来，但老陈在公开议价时，除保留C公司合理之利润外，明白要求对方不要另行加码。因此全案费用以400万元定案，为A公司节省了100万元。 小人出手，见首不见尾 由于选商过程全部透明化，且经由集团决策而成，A公司企划和行政经理未见明显的反弹动作。只是到了正式签约时，行政部门却假借种种理由，拖了一星期之久仍未与C公司签约，以致筹备工作停滞不前。 老陈研判这是既得利益者的牵

34、制行为，而不得不搬出两位顾问出面摆平。然而，一波未平一波又起，在与C公司互动当中，很多资料必须由A公司企划部门配合提供，C公司明显感受到承办人员的刁难，常常一份资料，要联系多次才愿意拿出来。 老陈见事态严重，赶紧利用召开项目小组会议之便，请C公司以书面提出A公司应行配合事项，然后再指派A公司对口单位幷订下完成期限，违者报请老板议处。 这招应变方式，起了很大的约束作用，而整个筹办工作因此进行得非常顺利，确保了CIS发表会的圆满成功。老板非常满意大会的成功，而就在准备论功行赏之前，有人以匿名函检举老陈趁职务之便，假公济私图利自己熟悉的C公关公司，幷从中谋取回扣。 老陈原以为，自己所作所为全然透明化

35、，这一子虚乌有中伤举动，根本不值一哂。只是，没想到老板竟然慎重其事的发下匿名函，指示总管理处处长查明。令老陈心灰意冷，感叹功臣不居，反为罪臣。 所幸，处长秉公处理，向老板报告选商系由集体决策而定，绝无私相授受的可能。更何况，全部会议记录有案可稽，每项开销均经小组会议讨论才定案。至于签约、请款事，全按公司既定流程办理，老陈根本未涉其中。 处长的挺身相护，保全了老陈的名声，最后也获得应有的奖赏。只不过，经由此事，老陈益发认知职场小人难缠；若非自己预留退路，可能早已中箭下马，身首异处了。通关密码三：面对上司笼络，如何搞定通关密码三：小心上司的厚爱，成了你的包袱 面对上司笼络，如何搞定 上班族为人作嫁

36、，拿一份薪水讨生活。若有机缘承蒙上司厚爱，进而得意职场，当然是件快事。 只是良禽择木而栖，有时也应有合则留，不合则去的情怀和打算，为自己预留退的空间。此中退字涵义，不外保持自由心与自由身，不但去留自如，也不必去做一些违背心志的事情。 退的原因很多，包括危邦不居公司没制度、经营不善、内斗不休；昏君不仕公司文化令人作恶、长官昏庸、专制、私心自用；自己另有图谋目前工作不符个人兴趣，有更好的职涯规划。 可是，很多人往往在思考退的同时，常因割舍不了人情的包袱、道义的约束，而失去机会。甚至原有职场已不可为，却仍身陷其中，跟着打烂仗，或作一些自己不愿意做的事情，徒生烦恼。 人情与道义的包袱，有时候来自老板或

37、上司平日的厚爱和器重。这当中，如果只是单纯留住人才的拢络手段，那么去留之间的考量，不妨多一点比重放在自己再待下去的远景如何。 倘使公司沉屙难治，加上工作性质又不符个人未来走向，则可在兼顾人情的考量下，务实的选择走人。如可与老板约法三章，言明一定期间为限共度难关，或是在觅得接任人选幷完成交接之后再行离职。一来偿还人情债，二来也为自己出路设想。大家说清楚、讲明白，好聚好散，不伤和气。 对非分之情，应持保留态度 另外有些时候，长官的厚爱和器重幷不一定和你的才具、忠诚度、位阶及工作表现相对称。这时可得提防他们另有用心，而不要受之无愧，迷迷糊糊承受这种非份之情。 譬如，薪水无论多寡，只要称职尽心办事，总

38、是份内所应得。此外，如多取老板分毫（像没有特别贡献，长官却给你额外的红包或奖金），便是逾矩的情分。 譬如，职位不分高低，只要合乎职场伦理，谨守层级分寸，权责必然分明而服人。此外，如又常有超越职阶的权力，受到特别的礼遇（如协理级却用了副总级的办公室），亦是一种非份之情。 有人说，长官施与部属特别待遇，主动权在长官，幷非部属攀藤牵丝追求而来，何来罪过呢？ 问题是，往往因为在受宠不惊的情况下，承受长官过多的非份之情，以致在未来时刻却情不得，不得不办非分之事。 什么是非分之事？这可能是长官的私事靠你解套 。如你是司机，长官要你公车私用，接送他小孩上下学。或虽属公事，但长官另有他意，将勉强你迁就办理。如

39、你是公司采购，本已决定公开招标，长官要你想办法私相授受给他介绍的厂商。 受非分之情，做非分事，其间有必然的因果关系。因此，如不能在施、受之间见分明，就会因拿人手软，而做出与自己心志相违背的事情，进而卷入是非中案例研究：仗义职场，落魄江湖小赵在一家海运公司工作了四年，他外文佳，工作又认真，一直受到老板器重。只是近几年台湾经济不景气，公司业务量直直落，不少同仁相继离职；就连主掌业务重任的一位副总也跳槽到另一家同业。 老板眼见台湾局势不可为，开始将经营重心移往中国大陆，同时拔擢小赵担任经理；除了财务以外，其它公司事项均委由小赵做主。 一年多下来，小赵知道老板心不在台湾，且财务上亦不时捉襟见肘，已然出

40、现危机。而在这段期间，跳槽到别家海运公司的那位副总曾多次挖角，愿提供较优厚待遇和职阶。另外，一位父执辈在中国大陆新设工厂，也不时询问小赵是否愿意转换职场，到大陆发展。 面对这些机会，小赵不能说没有心动，但每思及老板平日厚爱；以及一年来不次拔擢，总觉不该趁人之危弃老板于不顾，因此一直下不了决心另谋发展。 然而，公司状况越来越危急，小赵临危受命，带着底下业务员不断冲刺业务。但公司延宕发薪的情形，一个月比一个月严重，大家打起仗来不免手软脚软，不知道公司何时会关门大吉。 于是，仅剩下的十余位业务员，二个月前又走了近一半。老板虽指示小赵登报应征新人，小赵却犹豫不决，担心把人找来后，一旦发不出薪水，又当如

41、何是好。后来，鼓足勇气向老板提出这一顾虑，老板则信誓旦旦，表示最近会有笔大资金进来，要小赵照常用人，不必过虑。 结果，到了发饷日，老板从大陆上海打来电话，告知本月薪水发不出，希望小赵代为安抚员工，给他时间调头寸。 职场义勇军？还是职场炮灰？ 想到公司大部分员工都是他面试进来，而大家全靠一份薪水养家，要他们干白活实在说不过去，小赵便拿出自己多年积蓄60万元新台币替老板解围。 没想到，过了半个月老板还是没传来佳音。小赵多日电话追踪，好不容易才取得联系。这时老板方明白表示，他无心且无力经营台湾公司，因此已决定将公司转让给别人。 最近，新老板入主公司，除带来自己人担任业务副总外，幷召集公司原有员工谈话

42、，公布减薪五分之一的措施。小赵觉悟事已不可为，决定趁此时离开公司，因此他要求新老板能还给他先前代垫的60万元。 不意，新老板竟表示依约定，他幷不负责偿还公司之前积欠的款项。他说，已给原老板一笔钱了，小赵可直接向其追讨。 至此，小赵进退失据，最后黯然离开公司。非但失去转换职场、取得更好位置的良机，而且替老板垫出的60万元，也因其财务有困难，而成了悬空的应收帐款。 职场老鸟有话说这是一则为情所困的典型个案，因感念上司厚爱，不忍见利忘义。 然而就因为过于滥情，不能务实的为自己设定停损点，在一定时空里恢复自由身，进而陷入泥沼之中。上对老板有人情包袱，下对新进同仁有道义枷锁，以致自不量力，掏出60万元积

43、蓄，为老板解围。 危邦不居，提醒我们处于日落西的职场时，最好早点脱身，不必浪费心力于徒劳无功的救援工程上，因为那是另一种生命的浪费。 当然，要自己心无染着，不受人情、道义包围，似有难处。而解救之道，便只有讲求方法，为自己设定停损的时间点，明白告知老板离去的原则和时间，以换取自己转圜的空间。切勿和稀泥式的跟着公司浮沉，否则误己误人，又岂是人情、道义所能解决。通关密码四：居老板左右，必修学分（1）通关密码四：幕僚十诫 居老板左右，必修学分 这里所谓的幕僚，指的是在老板身边做事的人，包括可以与闻决策，为老板处理公务以及敏感私务的谋士、亲信，如特别助理、总经理办公室主任、核心机要人员等。或是专门负责事

44、务性行政工作的助理、秘书，乃至跟前跟后的随扈、司机等。 居老板左右，虽然接近权力核心，但也身处暴风中心，有高风险，也有高报酬率。只是在获得高报酬率之前，得先懂得风险管理，否则壮志未酬身先死，没两下子可能就阵亡了。 因此，一般而言，当老板幕僚常得忍别人所不能忍，承担比别人多的风险。下面谨提供十项幕僚守则，希望为人幕僚者细心体会，当成风险管理的必修学分，以利职场挥洒。 一、忠诚第一 老板选择身边人，初始以才取人，久处必定忠诚第一，才具次之。对于信不过之人，绝不肯放置身边，遗留后患。而论忠诚，首在一颗护主之心，进而有护主之行，有护主之声，表现于举止行为上。 护主旨在维护老板有形、无形的利益不受外界伤害，当然包括让老板有愉悦的感受。而这些，又待贯彻下列另九项守则，才能绵密不疏。 二、口风要紧 居老板左右，除了较易知悉老板行踪和作为外，有时也与闻一些公司决策，乃至人事布局以及对公司某些同仁的评价和观感。 这些信息是有心人想知道，幷藉此谋取利益或及早对应的可贵线索。所以，他们会刻意巴结老板身边的人，建立信息管道。 为人幕僚者，察言观色不难，也容易发觉对方用意。最怕的是拿人手软，受了好处，成为人家手中的一颗棋子。 再者，有时虚荣所致，不经意道出相关信息在人前炫耀，这些都会为自己带来麻烦，不能不谨慎为之。毕竟，没有一个老板会喜欢身边有个大嘴巴幕僚。 三、不轻易介入人事推荐以及