网络环境下企业反竞争情报研究.docx
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1、中 文 摘 要市场竞争日趋激烈,企业情报战愈演愈烈,网络已经成为主战场。然而,国内企业对竞争情报不够重视,反竞争情报意识更是淡薄。面对跨国公司为首的国外企业的严峻挑战,网络环境下企业反竞争情报工作迫在眉睫。本文首先引入企业竞争情报与反竞争情报单元模型,对网络环境下企业自身在信息暴露区(Internet)、商务通道(Extranet)和企业实体(Intranet)中的竞争情报脆弱点以及面临的竞争对手情报活动威胁进行分析;然后从宏观层面上阐述了网络环境下企业反竞争情报工作流程,在整体上把握反竞争情报全过程。在此基础上,构建网络环境下企业反竞争情报体系,对企业信息暴露区(Internet)、商务通道
2、(Extranet)和企业实体(Intranet)的自身情报进行逐层保护,从而实现网络环境下企业信息公开与情报保护的博弈均衡。关键词:网络;企业;反竞争情报;竞争情报脆弱点 作 者:卢燕秋 指导老师:项文新Study on Corporation Counter-competitive Intelligence in Internet-based EnvironmentAbstractWith the increasingly fierce market competition, intelligence war between corporations heats up, and the n
3、etwork has become the main battlefield. However, most of domestic corporations dont pay much attention to competitive intelligence. To make things worse, their sense of counter-competitive intelligence is commonly weak. Facing the serious challenge mainly led by overseas multinational corporations,
4、domestic corporations must put much emphasis on counter-competitive intelligence in network-based environment. This paper starts up with the introduction of unit model of competitive intelligence and counter-competitive intelligence, and analyses competitive intelligence vulnerabilities existing in
5、Internet, Extranet and Intranet of domestic corporations in net-based environment and some challenge from intelligence activity of competitors. Then, the author gives a macro-level elaborations of corporation counter-competitive intelligence process in net-based environment. On the basis of above an
6、alysis and elaborations, a counter-competitive intelligence working system comes into being, providing a layering protection of corporation intelligence existing in Internet, Extranet and Intranet, thus holding a game balance between information disclosure and its intelligence protection in internet
7、-based environment.Key Words: internet; corporation; counter-competitive intelligence; competitive intelligence vulnerabilities Written by: Lu Yan-qiu Supervised by: Xiang Wen-xin目 录第1章 绪论11.1选题目的及意义11.2国内外研究现状11.2.1国内研究现状11.2.2国外研究现状31.3本文主要内容及创新点41.4本文研究方法41.5本文不足之处5第2章 网络环境下企业反竞争情报概述62.1网络环境下企业反竞
8、争情报相关概念及关系62.1.1网络环境下企业竞争情报62.1.2网络环境下企业反竞争情报62.1.3网络环境下企业反竞争情报与竞争情报关系92.1.4网络环境下企业反竞争情报与网络信息安全关系92.2网络环境下企业反竞争情报特点102.3网络环境下企业反竞争情报必要性与紧迫性11第3章 网络环境下企业竞争情报脆弱点与威胁分析123.1网络环境下企业竞争情报脆弱点分析123.1.1企业信息暴露区(Internet)竞争情报脆弱点123.1.2企业商务通道(Extranet)竞争情报脆弱点173.1.3企业实体(Intranet)竞争情报脆弱点193.2网络环境下企业面临的竞争对手情报活动威胁分
9、析213.2.1企业信息暴露区(Internet)面临的竞争对手情报活动威胁223.2.2企业商务通道(Extranet)面临的竞争对手情报活动威胁263.2.3企业实体(Intranet)面临的竞争对手情报活动威胁27第4章 网络环境下企业反竞争情报工作流程294.1网络环境下企业关键信息识别294.1.1从自身视角识别企业关键信息294.1.2从竞争对手视角识别企业关键信息314.2网络环境下企业竞争情报脆弱点发现324.3网络环境下企业面临的竞争对手情报活动威胁发现334.4网络环境下企业反竞争情报策略制定和实施344.4.1网络环境下企业反竞争情报策略制定344.4.2网络环境下企业反
10、竞争情报策略实施354.5网络环境下企业反竞争情报工作反馈与改进36第5章 网络环境下企业反竞争情报体系构建385.1企业实体(Intranet)反竞争情报实现385.1.1企业实体(Intranet)反竞争情报管理395.1.2企业实体(Intranet)反竞争情报技术415.1.3企业实体(Intranet)反竞争情报法律建设435.1.4企业实体(Intranet)反竞争情报文化建设445.2企业商务通道(Extranet)反竞争情报实现455.2.1企业商务通道(Extranet)反竞争情报管理455.2.2企业商务通道(Extranet)反竞争情报技术475.3企业信息暴露区(Int
11、ernet)反竞争情报实现475.3.1企业信息暴露区(Internet)反竞争情报管理485.3.2企业信息暴露区(Internet)反竞争情报技术51结 语54参 考 文 献55攻读硕士学位期间公开发表的论文58后 记59第1章 绪论1.1选题目的及意义信息时代,网络的高速发展带来了传统企业运行模式、组织结构和生存环境的根本性转变,也使企业跨越时空限制,实现了国内国际市场“零距离”接触。然而,市场竞争日趋激烈,情报制胜已成了不争的事实。随着竞争情报活动的深入,网络已成为企业竞争情报的主战场,“后危机时代”的到来也预示着新一轮网络情报战将会比以往更加激烈和残酷。然而,国内形势不容乐观,据我国
12、竞争情报专业组织成员单位的一次调查统计数据显示,有53.47%的企业考虑建立正式的竞争情报组织与网络,有18.75%的企业已经建立了工作流程与情报网络,而拥有世界级情报网络,同时具有相当反情报能力的企业则为零 白益民. 企业情报战上演“潜伏”大戏. 2009-07-23. 。再加上当前我国企业体制、机制及观念等因素影响,竞争情报在企业高层中尚未得到足够重视,网络环境下反竞争情报意识更是淡薄,情报泄密事件频频发生,损失惨重。面对以跨国公司为首的国外企业的严峻挑战,国内企业如何在这场网络情报博弈中找到均衡点?如何在信息公开与情报保护之间找到平衡点?这些都是我国企业必须正视和深思的问题。鉴于此,笔者
13、认为,我国企业在重视和做好竞争情报工作同时,网络环境下企业反竞争情报工作已经迫在眉睫。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状我国目前企业竞争情报理论和实践研究相对较多,从问世的10多部专著和900余篇核心期刊论文来看,这方面研究已经日趋完善。而作为竞争情报硬币的另一面企业反竞争情报研究在我国尚处于起步阶段。笔者从2009年5月-2010年1月对重庆维普、万方和CNKI等国内权威数据库进行连续跟踪调查,分别以“反竞争情报”、“反情报”、“竞争情报保护”等为关键词检索得到期刊论文80多篇,其中核心期刊论文29篇;博、硕士论文14篇,经过去重、综合统计结果如下表:表1:我国企业反竞争情报的核心期
14、刊论文情况年度199819992000200120022003200420052006200720082009数量11316224523合计30表2:我国企业反竞争情报博、硕士论文情况年度200120022003200420052006200720082009合计数量1114222114从表1和表2中可以看出,国内的企业反竞争情报研究相对较晚,始于20世纪90年代未,最早论述企业反竞争情报的是邱晓琳。她于1999年在中国信息导报中发表的企业秘密信息的反竞争情报保护中详细地阐述了企业反竞争情报的涵义、特点、工作步骤及其与竞争情报关系。之后国内学者开始关注企业反竞争情报研究。研究成果主要涉及企业反
15、竞争情报的概念、特点、泄密途径、措施、企业反竞争情报体系模型以及竞争情报与反竞争情报整合等内容。其中比较有代表性的学者,如孙励从博弈论的角度分析了反竞争情报博弈的构成要素,指出反竞争情报活动是一个非合作、不完全信息和动态博弈;孙涛涛在竞争情报和反竞争情报单元模型的基础上对企业竞争情报和反竞争情报进行整合研究;秦铁辉等人分别就OPSEC模型、米勒模型、Phoenix 模型做了详细介绍和分析,并对企业反竞争情报工作进行相关探讨。董淑娟将反竞争情报的博弈论和综合集成思想相结合,并分析和构建了企业反竞争情报动态博弈模型;杨之霞、张翠英则从知识流动视角探讨企业反竞争情报策略和措施,并构建基于知识流动的企
16、业反竞争情报体系。邵波还详细研究了反竞争情报体系中的早期预警及其风险识别与排序,并对反竞争情报体系中企业自身信息评估作为相关研究。从总体上看,我国企业反竞争情报研究还处于初级阶段。随着竞争情报研究的深入,网络环境下企业反竞争情报是一个值得深思的问题。而我国学界与企业界还未真正引起重视,目前对这方面的研究几乎还是一片空白。因此,笔者希望通过本研究为国内企业提供网络反竞争情报指导,也借此引起国内学界与企业界的关注与重视,这是本论文写作的初衷。1.2.2国外研究现状笔者通过对EBSCO、Elsevier Science Direct、LexisNexis Academic、PQDD等数据库进行调查,
17、分别以“counter intelligence”or“counter competitive intelligence”or“defensive competitive intelligence”等为关键词进行检索。调查显示,国外相关文献数量相对较多,研究相对成熟。国外的企业反竞争情报最早源于军事,很多企业反竞争情报也因此与军事反情报理论有着紧密的联系。其中代表性的学者如John R.Nolan III论述了企业反竞争情报与信息安全的区别,并提出企业反竞争情报模型及工作流程;M.M.Helms等人分析了组织中信息泄露和控制措施缺失的原因及反竞争情报存在的困难和阻力,并提出积极的反竞争情报策略
18、以确保组织中关键信息安全;Steve Whitehead探讨了反竞争情报概念、作用,并提出结合企业管理保护好商业秘密和智力资产的反竞争情报策略;William M.Fitzpatrick,Donald R.Bruke在分析虚拟企业中由于业务外包和信息技术所导致的竞争情报脆弱点及威胁,并探讨虚拟企业的反竞争情报策略。Bill DeGenaro对企业反竞争情报与安全关系进行分析,并说明企业反竞争情报和竞争情报的密切联系,提出企业应该结合自身竞争情报部门开展反竞争情报工作,并进行了相关案例分析。John J.McGonagle等人就了网络环境下企业竞争情报人员在自身情报保护中的角色转变,以及他们在网
19、络反竞争情报中的使命进行深入探讨。Ian Smith则分析了Web 2.0环境下企业员工和第三方可能通过各种新渠道-网络互动工具泄露本企业情报,如Facebook、SlideShare、Twitter等,并对这些新渠道存在的脆弱点和威胁进行分析,提出有效的反竞争情报策略。 综上所述,国外企业反竞争情报研究相对深入,应用性强。笔者认为,这与国外学者的自身背景存在很大联系,他们一般来自竞争情报和反竞争情报服务的组织、咨询机构等,而且有相当一部分人员是从CIA或FBI军事反情报机构退役后转而从事反竞争情报工作的。同时,国外无论政府还是企业都给予反竞争情报极大关注,特别是在美、日、英等国。他们拥有专门
20、从事企业反竞争情报的咨询公司,如凤凰咨询、富德公司等。而且,美国已经设立了与SCIP同级别的反竞争情报专业人员协会(Association of Counter Intelligence Professionals , 简称ACIP)进行信息安全理论与技术的探讨,这也表明反竞争情报已成为国外CI的一个重要研究课题。另外,从美国FBI的最新反情报战略计划中可以发现,美国政府的反情报脚步已经开始踏入网络环境。随着反竞争情报脚步的加快,国外网络环境下企业反竞争情报将日趋完善。纵观我国企业竞争情报保护现状令人担忧,力拓案众说风云,但其中也进一步暴露了我国企业反竞争情报工作的不到位。网络环境下企业反竞争
21、情报形势将更加严峻,国内企业应借鉴国外成功经验,克服困难,迎头赶上。1.3本文主要内容及创新点本文引入企业竞争情报与反竞争情报单元模型分析网络环境下企业在信息暴露区(Internet)、商务通道(Extranet)和企业实体(Intranet)中可能存在的竞争情报脆弱点以及面临的竞争对手情报活动威胁,并从宏观层面上分析了网络环境下企业反竞争情报工作流程,把握反竞争情报全过程。在此基础上,构建网络环境下企业反竞争情报体系,对企业实体(Intranet)、商务通道(Extranet)及信息暴露区(Internet)进行逐层保护,从而实现网络环境下企业信息公开与情报保护的博弈均衡。笔者之所以引入这个
22、单元模型,是因为该模型本身具有良好的伸缩性、灵活性和可继承性,运用它可以使网络环境下企业自身的竞争情报脆弱点及面临的竞争对手情报活动威胁分析更加清晰、准确。网络环境下企业的信息暴露区、商务通道和企业实体分别对应于企业的Internet、Extranet、Intranet这三大主要信息区间,这样的分析更具有针对性。这也为接下来的网络反竞争情报体系构建的可行性和可操作性提供保障。1.4本文研究方法本文以博弈理论、控制论等理论为依据,主要通过文献调研法、比较分析法、实际调查法等完成本论文写作。(1)通过文献调研法,对国内外企业反竞争情报相关研究进行系统了解和全面认识;(2)比较研究法,将网络环境下企
23、业反竞争情报与传统企业反竞争情报进行比较研究,掌握其特点;(3)实际调研法,通过企业的公司主页、数据库、专利网站、政府门户网站、供应商和销售商的ERP系统等进行实际调研,了解网络环境下企业在信息暴露区、商务通道及内部实体中可能存在的脆弱点及面临威胁,从而提高网络环境下企业反竞争情报体系构建的针对性和可行性。 1.5本文不足之处网络环境下企业反竞争情报离不开自身的竞争情报、安全技术部门的协助。如何实现它们之间的有效整合,对网络环境下企业反竞争情报工作目标的实现有着很大影响。另外,网络环境下企业反竞争情报研究具有很大的应用性,实证研究也是不可或缺的组成部分。但是,由于笔者资力尚浅及时间上的关系,本
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