绩效考评体系第八章薪酬管理.docx

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1、ZHEJIANG TEXTILE & FASHION COLLEGE08级教学大纲连锁经营管理教务处编印98目 录管理基础教学大纲1物流管理概论教学大纲3市场营销学教学大纲7连锁经营与管理教学大纲10市场调查教学大纲13现代推销理论与技巧教学大纲16电子商务与网络营销教学大纲 19专业英语教学大纲 22连锁企业商品采购管理教学大纲25特许经营管理教学大纲27商品陈列巧 30仓储与配送管理教学大纲32零售管理教学大纲36连锁企业信息管理教学大纲39连锁企门店运营管理教学大纲40客户服务与管理教学大纲46商务礼仪教学大纲50经济学基础教学大纲52统计学原理教学大纲58消费心理学教学大纲60连锁企业

2、会计教学大纲63广告学教学大纲66服装基础教学大纲68经济法教学大纲70人力资源管理教学大纲73服装连锁经营管理教学大纲75成功学教学大纲78创业培训教学大纲82认实实习教学大纲84连锁超市理货与促销实习教学大纲85连锁经营管理系统实训教学大纲 86电子商务模拟实训 89沙盘实训教学大纲90岗位实习教学大纲91毕业设计与答辩教学大纲92管理基础教学大纲课程中文名称：管理基础课程代码：000010课程性质：公共必修课学时学分：26学时1.5学分（其中讲课26学时，实验、上机或课外实践0学时）先修课程：无适用专业： 连锁经营管理一、课程性质、目的和要求管理基础课程是一门我院各专业的校级平台课，在入

3、学第一学期或第二学期开设。通过本课程的学习，使学生掌握一些管理学的基本理论和方法，对企业的组织结构形式与特点，对企业基本的生产管理、质量管理及行为科学理论与方法等有一个大致的了解，利于他们知识能力结构的合理性和完整性。这门课程对没有接触过企业的一年级学生来说，显得比较抽象。但本课程的学习对学生树立有效管理的观念、对扩大他们的知识面很有好处。由于课时的限制，本课程在教学中必须坚持理论联系实际，尽量使用案例，并鼓励学生阅读课外有关书籍。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：管理学的基本原理、企业的组织结构、计划与决策基本方法、生产管理的量化管理方法、行为科学的激励理论和质量管理的基本理论和

4、方法。本课程的难点：生产管理的量化管理方法、决策方法、激励理论的应用等。（二）课程内容绪论1.本课程的性质2.学习本课程的重要性第一章 管理概述1.管理与企业管理职能2.企业组织及其特点3.资本主义企业管理的发展第二章 行为科学理论1.行为科学与霍桑实验2.激励理论介绍与应用第三章 计划与决策1.计划工作的过程与方法2.目标的制定与目标管理3.决策的原则与过程4.决策的类型与方法第四章 生产管理1.生产管理概述2. 生产任务的合理安排3.新产品开发与价值工程4.准时生产方式第五章 市场营销1.市场营销观念2.市场的分析、细分和目标市场3.市场营销组合策略第六章 质量管理1.质量管理概述2.IS

5、O9000简介三、实践性教学环节要求（无）四、考核办法1、本课程为考查课。2、平时成绩（作业、课堂问答）40%，卷面考试成绩占60%。五、学时分配表教学内容(章)讲课学时实验（训）学时习题数绪论 第一章 管理概述2第二章 行为科学理论62第三章 计划与决策62第四章 生产管理63第五章 市场营销41第六章 质量管理21合计26六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期纺织企业管理基础王毅中国纺织出版社2008-2（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期管理基础宋维明中国时政经济出版社2005-1制定：王若明 审稿：任振成 审定：连锁经营管理

6、专业指导委员会物流管理概论教学大纲课程中文名称：物流管理概论 课程代码：413027 课程性质：专业必修课学时学分：28学时 2学分先修课程：计算机基础适用专业：连锁经营管理一、课程性质、目的和要求物流科学是一门新兴科学，是正处于研究、建立和完善过程中的学科，也是一门边缘科学，是科学技术的一个重要组成部分。物流科学是一门综合性的科学、系统性的科学、应用性的科学。本课程的目的是使学生对现代物流有一个比较全面、整体的认识，并为进一步学习研究物流、连锁和营销，进行相关实务操作打下一个良好的基础。二、课程内容：第1章 概述重点：物流的概念和物流概念的演进历史难点：各种物流形式的特点1、物流的概念及内涵

7、2、物流理论及物流观念3、物流的功能及其合理化4、物流形式5、现代物流特征及在国民经济中的地位和作用第2章 物流管理重点：物流管理的关键环节难点：供应链物流管理和物流管理的区别1、概述2、物流管理的内容、特征及关键环节3、物流管理与供应链物流管理的比较第3章 商品运输及物流合理化重点：各种运输方式的技术设备与设施及其分类难点：运输合理化的措施1、商品运输概述2、商品运输方式3、商品运输与运输合理化第4章 商品储存及物流合理化重点：仓库技术作业和特点难点：商品储存合理化的实施措施1、商品储存概述2、商品储存储备的分类3、商品储存仓库和物流中心4、商品的储存管理5、商品的储存规划和维护保养第5章

8、物流标准化和商品装卸搬运重点：物流标准化的方法难点：装卸搬运作业的内容、作业方式和作业组织形式1、物流标准、标准化的概念和作用2、物流标准化的主要内容与方法3、商品装卸搬运第6章 商品包装和集装化重点：商品包装的分类方法难点：商品集装化和商品集合包装的概念1、商品包装概述2、商品包装材料和标志3、商品包装容器的设计和选用4、商品包装操作和技法5、商品集合包装和集装化第7章 商品配送和流通加工重点：商品配送的定义难点：商品配送中心的工作流程1、商品配送及其发展历史2、配送中心3、流通加工第8章 物流信息技术和信息系统1、信息技术和信息系统概述2、物流信息技术3、物流信息系统的概念和特点4、物流信

9、息系统的形势和结构5、物流信息系统的开发方法6、物流管理信息系统实例简介第9章 企业物流外包和第三方物流重点：第三方物流的过程难点：企业物流系统评价的方法1、概述2、企业物流外包3、第三方物流的选择第10章 回收物流、逆向物流和绿色物流重点：回收物流、逆向物流和绿色物流的概念难点：返品物流的概念1、概述2、企业逆向物流3、可再生资源的回收和利用4、废旧包装物的回收和利用5、企业废弃物物流6、绿色物流第11章 中国物流的现代化重点：我国物流现代化的技术难点：我国物流现代化的技术1、中国运输技术的现代化2、中国包装技术的现代化3、中国仓储技术的现代化4、中国物流管理的现代化三、考核办法：现代物流学

10、课程教学大纲的编制依据是根据目前高等职业教育的情况，考虑到高职物流专业的情况，内容上系统地介绍物流的基本概念和物流研究的基本方法、物流各功能的主要内容及物流合理化的实施，并结合我国物流发展的现状，有选择地介绍能代表当前国际先进水平的物流技术和物流管理方法，结合案例分析题和复习测验题的训练，使学生对现代物流有一个比较全面的认识，并为进一步学习研究物流、连锁和营销，进行相关实物操作打下一个良好的基础。本课程与数据库应用、互联网应用等课程联系较紧密。在教学中，要求学生能理论联系实际，提高实际应用能力。该课程为考试课。其中期末试卷成绩占80%，平常成绩占20%。四、学时分配表：序号章节名称讲课习题时数

11、第一章概述2第二章物流管理4第三章商品运输及物流合理化2第四章商品储存及物流合理化2第五章物流标准化和商品装卸搬运2第六章商品包装和集装化2第七章商品配送和流通加工2第八章物流信息技术和信息系统4第九章企业物流外包和第三方物流4第十章回收物流、逆向物流和绿色物流2第十一章中国物流的现代化2合计28五、推荐教材及教学参考书：（一）推荐教材：教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期物流管理概论王自勤浙江大学出版社最新版（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期现代物流管理实务与案例王成企业管理出版社最新版现代物流概论孙秋菊高等教育出版社最新版制定：吴允刚 审稿：吴允刚 审定： 连锁

12、经营管理专业指导委员会市场营销学教学大纲课程中文名称：市场营销学课程代码：412019课程性质：专业必修课学时学分：42学时 3 学分（理论30学时，实践12学时）先修课程：管理基础适用专业：连锁经营管理 一、课程性质、目的和要求 市场营销学课程是一门综合性和应用性的学科，着重研究企业如何以消费者的需求为中心，合理组织其生产、经营活动，掌握其规律性，达到开拓市场、实现企业经济效益和社会效益的目标。它是一门十分强调实践与应用的课程，要求学生在学习过程中了解本课程的基本理论基础，从市场营销学的形成和发展及市场经营观念的转变过程出发，掌握4P（价格、产品与销渠道及促销手段）并密切注视国内外营销实践的

13、发展，积极参与调查研究和案例讨论，以提高其实际操作能力。二、课程内容本课程在介绍市场营销的一些基本概念、原理和方法的基础上，着重介绍市场分析的方法，市场战略和企业的市场营销组合策略。（一）课程重点与难点本课程的重点：企业营销观念的演变；企业研究环境所包含的主要内容、特征以及相应的市场营销策略；市场营销战略规划的内容和步骤 本课程的难点：市场营销管理程序；消费者的行为模式；企业竞争战略；目标市场营销策略；产品策略；价格策略；促销策略；分销渠道策略（二）课程内容第一章 导论1.市场营销学的产生与发展2.市场营销及相关概念与基本内容3.市场观念的发展4.市场营销观念的实施第二章 企业战略及营销管理过

14、程1.企业战略的含义及重要性2. 企业战略规划程序及内容3.市场营销管理过程第三章 市场营销环境1.企业与市场营销环境2.市场营销环境研究的内容3.企业对环境影响的对策第四章 购买行为研究1.购买行为模式2.消费购买行为分析3.生产者购买行为分析第五章 市场竞争策略1.市场竞争的基本概念2.市场竞争者分析3.市场竞争的基本策略第六章 目标市场营销1.市场细分2.市场细分的标准和方法3.目标市场选择4.市场定位第七章 产品策略1.产品与产品组合2.产品的经济生命周期3.新产品开发4.品牌与包装策略第八章 价格策略1.影响企业定价的主要因素2.定价方法3.定价策略第九章 分销策略1.分销渠道的作用

15、与类型2.分销渠道的设计与选择3.中间商的类型第十章 促销策略1.促销与促销组合2.广告3.公共关系4.营业推广5.人员推销第十一章 市场营销的计划、组织、实施与控制1.市场营销计划2.市场营销组织3.市场营销实施4.市场营销控制三、实践性教学环节要求（一） 实验教学的要求这门课程应用性很强，因此必须在教学过程中理论联系实际，加强学生动手这一环节,扩大学生的知识面，故在教学过程中采取搜集资料、分小组进行讨论、写调研报告等多种教学方式，调动学生学习的积极性，参与到教学过程中来。（二） 实验安排市场营销课程实践项目序号内容学时要求1市场调查2学时2案例讨论6学时3市场定位考察2学时4制定促销方案2

16、学时四、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，课程考试方式是考试。2、根据本课程考试办法，平时成绩占20%、实践成绩占20%、期末考试成绩占60%。3、实践性环节考核方式按照考查课成绩打分，在整个课程考核中所占的比例为20%。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时习题时数第一章 导论2第二章 企业战略及营销管理过程2第三章市场营销环境22第四章购买行为研究2第五章市场竞争策略2第六章目标市场营销22第七章产品策略42第八章价格策略42第九章分销策略42第十章促销策略42第十一章市场营销的计划、组织、实施与控制2合计3012六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓

17、名出版社名称出版日期市场营销车慈慧高等教育出版社2007.6（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场营销学兰苓中央广播电视大学出版社最新版市场营销吴勇 邵国良高等教育出版社最新版制定：茅淑桢 审稿：裘晓雯 审定：连锁经营管理专业指导委员会连锁经营与管理教学大纲课程中文名称：连锁经营与管理课程代码：413018课程性质：专业必修课学时学分：28学时2学分先修课程：管理基础、市场营销学、西方经济学适用专业：连锁经营管理一、课程性质、目的和要求 本课程是专业必修课。通过本课程学习，使学生了解连锁经营的实质，掌握连锁经营的基本模式，培养学生的连锁管理技能和专业技能。二、课程内容本

18、课程对连锁经营体系做了系统完整的论述。从连锁企业的战略管理到商品管理、物流管理、店铺的营运等各个环节进行系统的讲解，以使学生全面了解连锁经营所涉及的各方面。（一）课程重点与难点本课程的重点：连锁经营的类型、连锁企业的物流管理、连锁店铺的设计与布局、连锁店铺的商品陈列、定价和促销策略。本课程的难点：连锁经营类型、连锁企业的选址策略、物流配送中心的运作。（二）课程内容第一章 连锁经营概述1. 连锁经营的基本涵义2. 连锁经营的发展历史和现状3. 连锁经营的效益分析第二章 连锁经营的经营决策与战略1. 连锁经营的目标选择与市场定位2. 连锁企业的经营战略第三章 连锁店铺开发1. 直营店的开发2.加盟

19、店的扩展第四章 连锁企业的商品管理1. 商品定位与组合2. 商品的分类管理3. 商品采购管理第五章 连锁企业的物流管理1.连锁物流的基本知识2. 连锁物流的运作程序和模式3. 物流配送中心的运作第六章 连锁店铺的设计与布局1. 连锁店铺设计与布局的基本要求2. 连锁店铺的外观布局设计3. 连锁店铺营业现场的布局设计4. 连锁店铺营业现场的商品布局第七章 连锁店铺商品布局1.商品陈列的基本知识2.商品陈列的方法和要领3.商品陈列的运作程序第八章 连锁企业商品定价策略1.商品定价方法2.定价决策的程序3.商品价格管理第九章 连锁企业的促销策略1 连锁企业的广告促销2 连锁企业的公共关系3 连锁企业

20、的营业推广第十章 连锁企业的内部组织管理1 连锁企业的组织结构与功能2 连锁企业的人力资源管理3 连锁企业的信息系统管理4 连锁企业的财务管理三、考核办法1、本课程考试方式是考试。2、本课程学期末考试, 总成绩依据下列权重评定：平时表现(考勤,课上回答问题情况)占20%；期中考试成绩占20%；期末考试成绩占60%。四、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（训）学时习题时数第一章连锁经营概述4第二章 连锁企业的经营决策与战略2第三章 连锁店铺开发2第四章 连锁企业的商品管理4第五章 连锁企业的物流管理2第六章 连锁店铺的设计与布局4第七章 连锁店铺商品陈列2第八章 连锁企业商品定价策略4第九章

21、连锁企业的促销策略2第十章 连锁企业的内部组织管理2合计28五、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期连锁经营管理原理作者: 赵越春科学出版社2006-8（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期连锁店经营管理基础周勇立信会计出版社最新版制定：郑琼华 审稿：夏春玲 审定：连锁经营管理专业指导委员会市场调查教学大纲课程中文名称：市场调查课程代码：412016课程性质：专业必修课学时学分：28学时，2学分 (理论20学时,实践8学时)先修课程：管理基础、市场营销学适用专业：连锁经营管理一、课程性质、目的和要求 市场调查是连锁经营管理专业的一门专业

22、必修课。目的是通过该课程的学习使学生掌握市场调查与预测的一些基本技能知识，为将来从事营销工作打下基础。要求学生熟悉市场调查的程序，及市场调查的内容，掌握市场调查的方式和方法，学会设计调查表和调查报告。二、课程内容（一）课程重点与难点本课程的重点：能针对不同的对象和环境，运用不同的市场调查打下理论基础。掌握如何确定抽样数目以及如何进行点值估计与区间估计值的计算；掌握购买动机调查的方法及几种持续性实地调查的方法。本课程的难点：掌握如何进行宏观、微观环境调查；掌握基本调查的方法；问卷的设计技术，掌握调查资料的整理与分析的内涵与内容及横列表法；熟练撰写市场调查报告。（二）课程内容第一章 市场调查基本理

23、论1.市场调查概述2.市场调查的历史与未来3.市场调查的涵义与特征4.市场调查的类型5.市场调查的原则与程序第二章市场调查内容1.企业宏观环境调查2.企业微观环境调查3.企业及其战略调查第三章市场调查的方法1.资料调查法2.询问调查法3.观察调查法4.实验调查法第四章抽样调查1.抽样调查基本理论2.抽样技术的类别及特点3.抽样误差及样本数目的确定第五章特殊调查1.产品实验与销售实验2.购买动机调查3.持续性实地调查第六章调查资料的整理与分析1.调查资料的整理2.调查资料的分析第七章问卷的设计技术1.问卷设计的原则和程序2.问卷的类型与内容3.问卷的设计技术第八章市场调查报告的撰写1.调查报告的

24、作用和种类2.调查报告的格式与内容3.调查报告准备的原则三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求这门课程应用性很强，因此在教学过程中加强了实践环节,增加了实训类教学内容,在教学过程中采取案例分析、实地调查、问卷设计、写调研报告等多种教学方式，调动学生学习的积极性，参与到教学过程中来。（二）实验安排市场调查与预测课程实践项目序号 内容学时要求1新建咖啡屋市场调查22调查资料的整理与分析23自行设计一份问卷进行调查，作一调查报告4四、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，课程考试方式是考试。2、根据本课程考试办法，平时成绩占60%、期末考试成绩占40%。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验

25、（训）学时第一章 市场调查基本理论2第二章市场调查内容4第三章市场调查的方法42第四章抽样调查4第五章特殊调查2第六章调查资料的整理与分析2第七章问卷的设计技术2第八章市场调查报告的撰写24合计208六、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场调查与预测魏炳麒东北财经大学出版社2005年8月（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期市场调研预测学胡祖光浙江大学出版社最新版制定：裘晓雯 审稿：夏春玲 审定：连锁经营管理专业指导委员会现代推销理论与技巧教学大纲课程中文名称：现代推销理论与技巧课程代码：412023课程性质：专业必修课学时学分：4

26、2学时，3学分 (理论40学时，实践12学时)先修课程：管理基础、市场营销学适用专业：连锁经营管理一、课程性质、目的和要求 本课程是连锁经营管理专业学生必修的一门专业课，它的任务：通过学习，让学生能比较深入地了解推销原理，从寻找与识别顾客出发，熟悉各种推销方法和技巧。要求学生了解推销员的基本礼仪，顾客的购买心理，推销管理等内容，理解和掌握各种推销模式，寻找与识别顾客的各种方法，推销洽谈的有关技巧及店堂推销。二、课程内容通过本课程的学习使学生能将推销理论与推销实践结合起来，为将来成为一名优秀的推销员打下基础。明确传统推销学与现代推销学的不同之处，掌握推销特点，推销准则，推销职能推销战略等具有普通

27、意义的推销规律。熟悉并灵活运用各种推销策略与方法。（一）课程重点与难点本课程的重点：推销方格理论，顾客方格理论和吉姆公式的基本内容；顾客的购买心理与购买行为，各种推销模式；推销洽谈的目标与原理，推销洽谈技巧；店堂推销的特点，方式和步骤；本课程的难点：第一手资料与第二手资料的来源渠道与收集方法；寻找准顾客的主要方法，准顾客资格认定；成交中的基本战术和成交的各种方法，买卖合同的订立，履行和变更的法律规范。（二）课程内容第一章 推销概述1.现代推销与市场营销2.推销原理3.推销过程第二章 推销要素1.推销人员2.推销品3.推销要素对象4.推销要素的协调第三章 推销信息及推销环境1.推销信息的特征利用

28、2.推销信息的收集和利用3.推销环境的分析第四章 顾客心理与推销模式1.顾客心理与购买行为2.爱达模式3.埃德帕模式和费比模式第五章 寻找与识别顾客1.寻找准顾客2.寻找准顾客的主要方法3.顾客资格的认定第六章 接近顾客1.接近准备2.约见的内容与方法3.接近的目标和方法第七章 推销洽谈1.洽谈的目标和原则2.洽谈的技巧3.迪伯达模式与洽谈术第八章 处理顾客异议1.顾客异议的类型与成因2.处理顾客异议的原则与策略3.处理顾客异议的方法第九章 成交与售后服务1.成交及其策略2.成交的主要方法3.合同的订立与履行4.成交并非结束第十章 推销管理1.推销计划与推销控制2.推销人员管理与激励3.推销绩

29、效和评估三、实践性教学环节要求（一）实验教学的要求这门课程应用性很强，因此必须在教学过程中理论联系实际，扩大学生的知识面，故在教学过程中采取搜集资料、分小组进行讨论、上台演讲等多种教学方式，调动学生学习的积极性，参与到教学过程中来。（二）实验安排现代推销理论与技巧课程实践项目序号内容学时要求1寻找顾客模拟训练2学时2接近顾客模拟训练2学时3推销洽谈模拟训练2学时4处理顾客异议模拟训练2学时5推销成交模拟训练销4学时合计12学时四、考核办法1、按教务处关于课程的统一规定，课程考试方式是考试。2、根据本课程考试办法，平时成绩占30%、期末考试成绩占70%。五、学时分配表教学内容（章）讲课学时实验（

30、训）学时习题时数第一章推销概述2第二章推销要素2第三章推销信息与推销环境2第四章顾客心理与推销模式4第五章寻找与识别顾客42第六章接近顾客42第七章推销洽谈42第八章处理顾客异议42第九章成交与售后服务24第十章推销管理2合计3012五、建议教材与教学参考书（一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期现代推销理论与实务吴建安高等教育出版社最新版（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期现代推销理论与实务何静中国物资出版社最新版制定：夏春玲 审稿：裘晓雯 审定：连锁经营管理专业指导委员会电子商务与网络营销教学大纲课程名称：电子商务与网络营销课程代码：412005学时学分

31、；42学时3学分（其中讲课16学时，课外实践26学时）课程性质：专业必修课适用专业：连锁经管理一、课程性质、目的和要求 电子商务与网络营销是一门应用性的经济学科，是营销类专业的专业必修课。设立本课程的目的在于通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势，它的基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力。二、课程内容（一）课程重点与难点课程的重点：1、掌握电子商务的定义，电子商务的概念模型；了解电子商务的所面临的法律问题。掌握电子商务的基本模式及机理；.理解并掌握网络营销的定义及其特点与优势，明确网络营销的研究对象，理解网络营销与传统营销的

32、异同，了解网络营销与电子商务的区别。2、掌握计算机网络基础知识，互联网的基础知识。掌握EDI定义，EDI标准的三要素，EDI系统的组成，熟悉EDI标准，EDI系统的工作过程。熟悉电子商务与网络营销所面临的安全风险，掌握电子商务与网络营销对安全的需求、数字证书、认证等概念与作用，掌握数字加密技术，数字签名和数字指纹等安全技术。3、掌握电子支付与电子货币的基本概念，重点掌握网上支付形式的基本流程，了解网上银行的发展趋势。4、掌握网络市场调研的程序和策略及网络销费者的分为行析；掌握网络营销策略及网络广告的特点与策略,课程的难点；电子商务与网络营销的概念 、计算机网络基础知识、电子商务与营销的安全技术

33、、网络营销策略等。(二)课程内容 第一章 电子商务与网络营销概述1.电子商务的产生与发展2.电子商务的定义及分类3.电子商务的基本组成及交易过程4.电子商务模式与机理5.网络营销的定义及其特点与优势6.网络营销与电子商务的关系7.电子商务与网络营销的法律问题第二章 电子商务与网络营销的技术基础1.计算机网络基础知识2.互联网的基础知识3.EDI系统及应用4.电子商务与网络营销的安全技术第三章 电子支付与网络银行 1.电子支付的概念 2.电子货币 3.网络银行第四章 电子商务与物流 1.电子商务与物流配送 2.电子商务与供应链管理第五章 网络营销信息与市场调研1.网络营销信息的特征与作用2.网络

34、营销信息的分级与收集3.网络营销的市场调研策略 4.网络营销信息的整理和加工第六章 网络交易行为分析及目标市场定位 1.网络消费者心理因素分析 2.影响消费者网上购物的外在因素 3.网络消费者的购买过程 4.网络营销的目标市场定位第七章 网络营销策略1.产品策略2.价格策略3.分销策略4.促销策略第八章 网络广告 1.网络广告的概念和特点 2.网络广告的发布方式 3.网络广告策略三、实践性教学环节要求（一） 实验教学的要求这门课程应用性很强，因此必须在教学过程中理论联系实际，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对电子商务与网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实

35、践操作能力。为学生今后能从事具体的电子商务活动及网络营销工作打下良好的基础。 （二） 实验安排电子商务与网络营销课程实践项目序号内容学时要求1Internet与网络工具的使用42B2C电子商务模拟63B2B电子商务模拟64网络销售过程45网络广告的制作和发布26网上市场调查27网络营销活动的组织与管理2合计26三、本课程的考核方式平时作业占150%，实践占25%，期末占60%对学生进行学习成绩评定。考试方式为笔试。四、学时分配教学内容理论学时实践学时第一章 电子商务与网络营销概述2第二章 电子商务与网络营销的技术基础46第三章 第三章 电子支付与网络银行26第四章 电子商务与物流26第五章 网

36、络营销信息与市场调研44第六章 网络交易行为分析及目标市场定位4第七章 网络营销策略64第八章 网络广告22 合 计1626（注：教学计划内的课时数不含考试及复习）五、推荐教材与参考资料 （一）推荐教材教材名称主编（著）姓名出版社名称出版日期电子商务与网络营销宋文官东北财大出版社（二）推荐参考书参考书名称主编（著）姓名出版社名称出版日期电子商务概论姚克勤南京大学出版社制定：姚克勤 审稿：裘晓雯 审定；商学院专业指导委员会专业英语教学大纲课程中文名称：专业英语课程代码：400008课程性质：专业必修课学时学分：32学时，2学分 先修课程：大学英语适用专业：连锁经营管理一、课程性质、目的和要求 本

37、课程是连锁经营管理专业的必修课，是一门英语能力要求较强的课程，其内容涵盖了营销学中的基本概念、理论以及对相关知识应用的内容，从每章内容第一部分的基本知识，第二部分的会话，到第三部分的实践练习，从易至难，由浅至深，理论联系实际特点明显。通过本课程的学习，使学生学会英语作为语言在各营销环节的运用，并通过实际操作和实践锻炼在听、说、读、写、译方面得到加强，全面提高学生实际灵活运用本专业英语的能力，为今后学生从事相关市场营销专业研究和工作奠定基础。二、课程内容（一）课程重点与难点课程重点：运用已学的基础理论，原理、相关知识及背景，从营销从业人员的角度出发，在各个营销环节中与营销管理人员之间，营销人员以

38、及客户之间的有效沟通。课程难点：面对当今对营销人员能力要求的提高，如何在各种不同的营销情景中，恰当地、地道地与外商以及在外资企业内部进行有效的沟通，并能创造性地运用于模拟实践中，利用所学的理论知识及个案举一反三。（二）课程内容Chapter1 Social and Cultural EnvironmentPart A Basic KnowledgePart B DialoguesPart C Extended ActivitiesChapter2 Marketing PlanningPart A Basic KnowledgePart B DialoguesPart C Extended Ac

39、tivitiesChapter3 Marketing ResearchPart A Basic KnowledgePart B DialoguesPart C Extended ActivitiesChapter4 DistributionPart A Basic KnowledgePart B DialoguesPart C Extended ActivitiesChapter5 Price Part A Basic KnowledgePart B DialoguesPart C Extended ActivitiesChapter6 Promotion(1):AdvertisingPart A Basic KnowledgePart B DialoguesPart C Extended Activities Chapter7 Promotion(2):Personal Selling