激励与沟通水煮三国.docx

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1、水煮三国目录 第一章创业时代的七堂必修课 我们无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑，就像我们很难从茫茫人海中找到我们的顾客一样。然而有一种工具能帮助我们迅速地帮助我们从沙子中间找到铁屑。 第二章能把梳子卖给和尚吗 你的创业信条决定了你的命运。既然你信奉商业欺诈，既然你选择了做一只暗自得意地黄雀，射手就会用利箭瞄准你的后背。 第三章箍水桶的学问 所谓“道”，就是让部属和领导者的价值观相一致，这样部属就会与领导者同生同死，不会畏惧什么困难和危险，表现出崇高的献身精神。 第四章管理是一种控制性的游戏 在游戏面前，你只有两种选择：或者，你确信自己能够赢，于是你投入足够多的能量来赢得一切；或者，你不进

2、行这个游戏。 第五章胡萝卜的种类与用途 在一个以人为本的企业文化中，胡萝卜几乎无处不在，并且表现出各种赏心悦目的形式，令人热血沸腾。 第六章老母鸡的烦恼 业务高手和管理者是两种不同的角色，作为一个卓越的管理者，他必须让整个团队厉害起来。 第七章刘备的菜市场理论如果你在薪酬管理中也和经济学家一样忽略员工的情感，那么就别指望员工热爱他的工作。 第八章曹操煮酒论人才 只有人才与职务的匹配，才能让你得到一位有胜任能力的部属。否则，虽才高八斗，而终不得用也。 第九章关公的脸谱 反求诸己才是真正的人才选拔之道。如果你总是哀叹忠臣难得，那么，问题肯定出在你自己身上。 第十章袁绍的管理学手记 “智士不为暗主谋

3、”，在一个昏庸的主管周围，不可能留住高洁的人才。 第十一章曹丕的办公室恋情 假若你真的爱上了一位下属，或者你的员工中有人相爱，你所需要给出的，也只能是“江山与美人”之间的选择。 第十二章猎人的狗力资源管理 不仅是老板，员工也需要创业的机会；要为员工创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和自我价值实现感的职业生涯。 第十三章在职场中如鱼得水的生存智慧 平凡人物在重要时刻，重要人物在平凡时刻，都可以不苟小节；其他情况例外。 第十四章让时间快速增值的锦囊妙计 机遇总是垂青积极的行动者；高素质的经理人必须学会迅速恢复他们的积极态度；掌握必要的时间管理技巧，让你的时间快速增值。 第十五章管理老板的勇气“

4、管理老板” 用意在于找到一种身为员工和部属的积极行为模式，强调身为员工和部属所需具备的勇气、力量、操守、责任与使命感，借以达到员工与老板、部属与主管相辅相成的目的。 第十六章做一个勇敢的部属 要做到勇敢，最主要的是你必须深刻理解“勇敢”的意义。要勇于负责、勇于任事、勇于挑战以及勇于离开。 第十七章料敌制胜的促销管理 销售部负责“寻找顾客”，市场部负责“寻找什么样的顾客”；销售部负责“卖”，市场部负责“怎样卖得好”；销售部负责“赚钱”，市场部负责“怎样才能赚到钱”。 第十八章攻心为上的泡妞兵法 顾客真正需要的，是我么能够给他的、某种他想得到的利益。 第十九章蚂蚁靠什么绊倒大象 一个真诚而优秀的品

5、牌背后，必须是一群有着优秀的服务素质的员工；一个深受顾客喜爱的品牌，就能绊倒所有的竞争对手。 第二十章雇佣军的困境与出路 市场营销管理，就是要掌握主动权。与其被别人优化，不如优化别人。 第二十一章长尾猴、斑马和狮子的故事 一只狮子之所以是狮子，正是尖牙利爪。在合作中，如果失去了控股权和人事权，和一只狮子放弃尖牙利爪，又有什么区别呢？ 第二十二章管理是一种文化活动 企业做得是否成功，关键是看它有多强，而不是有多大。管理层次少、内部信息沟通及时、各职能部门协作意识强得企业更容易成功。 第二十三章如何完成任务的学问 管理企业，说到底是一门如何完成任务的学问；有了一支职业化的员工队伍，就能有效地执行让

6、顾客满意的企业发展策略。 前言 为小孩取名，是年轻父母的必然经历。或者引经据典。或者别出心裁，每一个名字都有出处和讲究，每一个名字都寄托了大人对孩子一生的冀望。女儿出世的那段时间，我刚好在读诗经，所以她的名字，亦源于此。 诗云：“彼都人士，狐裘黄黄。其容不改，出言有章。行归于周，万民所望。”都人士是什么意思呢？马瑞辰说，美色谓之都，美德亦谓之都。按照这个注释，都人或都人士，犹言“秀外慧中之美人”也。因此，我给小女取名“成都”，也是大有深意存焉。 我想起和我女儿同名的四川省会，那里也有一位都人士。成都武侯祠里的请葛亮，可谓是中国历史上秀外慧中的传奇人物。在小说家罗贯中的笔下，诸葛亮以他特有的潇洒

7、机智，将所有厉害的对手(包括天才的军事家曹操和周瑜)戏弄得如同小丑，好像天地间的风云变化，早巳在他的掌握巾般。可是，许多刻薄的读者却发出了这样的质疑：既然诸葛亮这般了得，为什么六出祁山，屡战不胜，最后在秋风五丈原中，落得“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”的悲剧收场？诸葛亮一生的输赢，可能会成为一十永久的历史争议。就像诗人陆游所咏叹的那样：“斜阳古道赵家庄，负鼓盲翁正作场。身后是非谁管得。满村听说蔡中郎。”造个蔡中郎，就是才女蔡文姬的父亲、大文豪蔡邕。 如皋追溯到设有三国演义的年代，无论诸葛亮生括的那个时期，以及此后的两晋南北朝和唐米，无论文如“光焰万丈长”的李白杜甫、武如“精忠报国”的岳飞，几

8、乎无人不对诸葛丞相推崇有加。即使是将近1800年之后的今天，透对这些“满村听说”的是非，他老人家的智慧、道德、文章仍然散发着阳光一样的魅力。 我从韭于管理咨询和营销策划多年，一直把诸葛亮奉为我古代的老师，同时也把手抄前后出师表的岳飞视为典范。我在同行们中间是出了名的三国迷，现在也算是客串了一回说书匠。与以往说书先生讲的内容有所不同的是，这本书是用管理学做底料，水煮的系列三国故事。许多经理人身份的读者认为，这种另类三国的确有如一道名叫“水煮鱼片”的川菜，别有一番风味。 写作的过程常常有一种快意口舌的享受。然而，我也常常诧异于自己的胆大妄为。我个人对管理学的体验毕竟还是很粗浅，对于诸葛亮这样的千古

9、完人，写得不好也怕挨骂。此外，值得注意的是，中国历代的说书人和写书人，都有语不惊人死不休的毛病，我也未能例外。我想，诸葛亮以及他所辅佐的皇叔刘备等人的形象，就是这样在众说纷纭中变得光怪陆离起来的吧？ 第一章创业时代的七堂必修课 子曰：志于道。”志之所趋，无远弗届。志之所向，无坚不入。志于道，则义理为之主，而物欲不能移，由是而据于德、而依干仁、而游干艺，自不失其先后之序、轻重之伦。本末兼该，内外交养，涵泳从容，不自知其入于圣贤之域矣。 清?雍正帝庭训格言 第一课命运是一只沦落在鸡窝里的鹰 话说人生大势，成败与否，在乎一心。通俗地说来，无论富家儿郎或寒门子弟，无论市井小民或工商巨贾，每个人都在用他

10、自己的理念决定、进入他的生存状态，并且把他的生存状态解释为成功、失败或者命运。在教育心理学领域有一句经典名言：“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”很好地诠释了思想与命运之间的互动关系。出身贫寒的少年刘备，又用自己的人生历程，很好地诠释了这句经典名言。 刘备是河北省涿州市的一名学生。因为幼年丧父，全靠寡母养家糊口，日子过得异常艰苦。上高三那年冬天的一个夜晚，刘备上完晚自习回到家，看到母亲还在昏暗的灯光下缝着棉靴。刘备说：“妈，这天寒地冻的，早点睡呀！” 母亲回答：“你明年就要参加高考了。我多做一双棉靴，就可以多卖十块

11、钱，好给你凑足上大学的学费。” 刘备蹲在母亲膝前，鼻子一酸，泪水就要涌上来了。他呜咽着说：“妈，上大学要花很多钱的。我们家太穷了，这点钱能派上什么用场呢？别做指望啦！” 母亲听得肩头颤抖了一下，问他：“难道你准备在这个穷窝里过一辈子吗？” 刘备苦涩地说：“那有什么办法？可能，这就叫命中注定吧？” 母亲放下针线，看着她的儿子，说：“我小时候读过三字经，还能思考一些问题。你说的命中注定，究竟是人之初的事呢，还是人之后的事？我给你讲一个故事，也许能帮助你找到答案。” 一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆里。有个人发现了他，以为是一只鸡蛋，把他拿回家去，放在鸡窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的

12、鸡蛋一样，被孵化了出来。于是，他从小就被当做一只小鸡，过着鸡一样的生活。由于长相古怪，许多的伙伴都欺负他。他感到孤独和痛苦。 有一天，他跟着鸡群在稻场上啄谷子。忽然，山那边一道黑影飞掠了过来，鸡们惊慌失措，到处躲藏。等到危机过去，大伙儿才松了一口气。 “刚才那是一只什么鸟啊？”他问。 他的伙伴告诉他：“那是一只鹰，至高无上的鹰。” “喔，那只鹰真是了不起，飞得那样潇洒！”他发出内心的羡慕，“如果有一天，我也能像鹰一样飞起来，那该多好！” “简直是痴心妄想！”他的伙伴毫不留情地训斥他说：“你生来就是一只鸡，甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸，你怎么可能像鹰一样飞呢？” 母亲讲完故事，问道：“儿子，所

13、谓命运，就是一只沦落在鸡窝里的鹰。现在，你愿意选择鸡一样的生活呢，还是鹰一样的展翅高飞？” 刘备呆呆地问母亲：“您认为儿子是那只不幸沦落在鸡窝里的小鹰吗？” 母亲肯定地说：“是的，你是鹰的后代，你应该去追求属于你的蓝天，不要为了眼前的一两颗谷子唉声叹气！”她告诉儿子，他的爷爷的爷爷的爷爷是汉景帝的儿子刘胜，由此上溯，他其实是汉高祖刘邦的后裔、根红苗正的皇族血脉。 刘备幡然醒悟，毅然对母亲说：“妈，我懂您的意思，我一定不会辜负您的期望！”经过刻苦攻读，第二年，刘备终于考取了长江国际工商管理大学。拿到录取通知书的那天，母子俩悲喜交集，关着门抱头痛哭。 第二课自助者天助 长江国际工商管理大学的校名出

14、自中国古典名著三国演义的开卷词“滚滚长江东逝水”，曾经造就过古往今来的无数英雄豪杰，是一所国际知名学府。刘备能够成为这所大学的学生，前途远景，已足以让人展开无限联想。 叔叔刘元起知道这孩子长大后必有出息，过来对嫂子说：“这孩子总算给他死去的爹争了气了。你呢，守寡多年，也很不容易。往后他上大学的学费吗，就由我来负责吧！”叔叔家里开了一间商店，平日里叔叔进货婶子营业，倒也小有积蓄。 刘备和母亲感到既惊喜又奇怪。惊喜的是，那一笔高昂的学费终于有了着落。奇怪的是，叔叔一向嫌贫爱富，对嫂子、侄儿冷淡得很，怎么突然愿意慷慨解囊热情襄助呢？ 叔叔哈哈一笑，解释说：“俗话说，自助者天助。既然老天爷都愿意帮助你

15、，何况我这个做叔叔的呢？” 自助者天助？刘备的心弦怦然而动。直到他来到大学，直到他大学毕业，直到他经历每一次的困境，他一次又一次陷入沉思，一次又一次叩问苍茫中的那个神灵：自助与天助之间究竟有什么关系呢？ 他给自己列出了下列答案： 1.真正的自助者是令人敬佩的觉悟者，他会藐视困难，而困难在他的面前也会令人奇怪地轰然倒地这个过程简直有如天神相助。 2.真正的自助者就像黑夜里发光的萤火虫，不仅会照亮自己，而且能赢得别人的欣赏当人们欣赏一个人时，往往会用帮助的形式表示爱护好运气因此而降临。 3.人们相信，一个真正的自助者最终会实现他的成功，而所有帮助过他的人也会为此感到欣慰。 4.如果自助者懂得报恩，

16、人们就会给他更多的帮助，他因此可以更加轻松地面对生活。 他用自己的理解方式去应用着这句富有神话色彩的哲理名言，居然屡试不爽。鉴于他能够在经济困难的情况下自强不息，学校也在从多个方面帮助他，给他减免学费，给他奖学金，给他勤工俭学的机会。等到大四毕业那年，他蓦然回首，曾经把他压得喘不过气来的贫穷问题，已经如同夜色一般，在晨曦中悄然逝去。 第三课爱心会吸引幸福 他认为著名经学家卢植老师给他上了人生的第三堂课，那时他还是一名大一新生。卢植微笑着走上讲台，欢迎新同学的到来，他说：“作为一名老师，我希望能给你们一种mentor(良师益友/伯乐)式的、能够给你们指引的帮助。至于你们能否真正成材，就要取决于你

17、们自己的悟性和追求了。”他告诉同学们，大学四年所学的绝不仅仅是书本上的东西，也绝不仅仅是为了拿到一纸学历文凭，而是要获得一种vision(先见之明)，一种逻辑思维的方式。 “有谁玩过蟋蟀吗？”他忽然问道。 一位名叫公孙瓒的男生回答说：“我玩过，可好玩了。” 一位名叫蔡文姬的女生说：“我知道，蟋蟀还有个雅号，叫促织。我爸爸说了，这种虫子让人玩物丧志。” 卢老师说：“有人认为玩蟋蟀会让人玩物丧志。也有人认为蟋蟀给我们的世界带来了童趣，而充满童趣的世界是轻松的、纯洁的。在这里，我们不去讨论蟋蟀的是与非，而是有别的目的。我给大家讲一个故事，关于一位昆虫学家和他的蟋蟀，关于昆虫学家的商人朋友和一枚硬币。

18、我希望这个故事，能对大家有所启发” 伴随着卢老师那富有魅力的形体动作，他的故事魔盒打开了： 有一位昆虫学家和他的商人朋友一起在公园里散步、聊天。忽然，他停住了脚步，好像听到了什么。 “怎么啦？”他的商人朋友问他。 昆虫学家惊喜地叫了起来：“听到了吗？一只蟋蟀的鸣叫，而且绝对是一只上品的大蟋蟀。” 商人朋友很费劲地侧着耳朵听了好久，无可奈何地回答：“我什么也没听到！”“你等着。”昆虫学家一边说，一边向附近的树林小跑了过去。 不久，他便找到了一只大个头的蟋蟀，回来告诉他的朋友：“看见没有？一只白牙紫金大翅蟋蟀，这可是一只大将级的蟀哟！怎么样，我没有听错吧？” “是的，您没有听错。”商人莫名其妙地问

19、昆虫学家：“您不仅听出了蟋蟀的鸣叫，而且听出了蟋蟀的品种可您是怎么听出来的呢？” 昆虫学家回答：“个头大的蟋蟀叫声缓慢，有时几个小时就叫两三声。小蟋蟀叫声频率快，叫得也勤。黑色、紫色、红色、黄色等各种颜色的蟋蟀叫声都各不相同，比如，黄蟋蟀的鸣叫声里带有金属声。所有鸣叫声只有极其细微，甚至言语难以形容的差别，你必须用心才能分辨得出来。” 他们一边说，一边离开了公园，走在马路边热闹的人行道上。忽然，商人也停住了脚步，弯腰拾起一枚掉在地上的硬币。而昆虫学家依然大踏步地向前走着，丝毫没有听见硬币的落地之声。 “这个故事说明了什么道理呢？”卢老师问。 大家都在思考，没有人回答。 等了一会儿，卢老师自己给

20、出了答案：“昆虫学家的心在虫子们那里，所以他听得见蟋蟀的鸣叫。商人的心在钱那里，所以，他听得见硬币的响声。这个故事说明，你的心在哪里，你的财富就在哪里。” 卢老师继续说道：“经过四年的大学学习，你们也在追求人生的财富，请你们认真考虑，什么是你的财富？把心放在你的财富那里，这样你就能得到你的财富为了帮助大家理解这个道理，我们一起来做个实验。” 他拿出一只装满了沙子的大纸盒，一边展示给大家看，一边说：“这些沙子里搀杂着铁屑，请问你们能不能用眼睛和手指从中间把铁屑挑出来？” 大伙儿摇着头。 “我们无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑，就像我们很难从茫茫人海中找到我们的顾客一样。然而，有一种工具能帮

21、助我们迅速地从沙子中间找到铁屑。大家可能都想到了，这种工具就是磁铁。”卢老师从包里掏出一块磁铁，把它放在沙子里面搅动着，在磁铁的周围很快地聚集了箭镞似的铁屑。卢老师把那一团铁屑举给同学们看，他说：“这就是磁铁的魔力，我们用手和眼睛无法办到的事，它却能够轻而易举地做得很好。” 同学们都瞪大了眼睛，注视着卢老师手中司空见惯的奇迹。卢老师说：“如果说这一盒沙子就像我们面对的生活、挫折和枯燥的书本，那么，这块磁铁就是一颗充满爱的心。心在哪里，你的财富就在哪里如果你有一颗充满爱的心，那么，它会在你的书本里、在你的生活中寻找，从中找到许多有益身心的知识，就像磁铁能吸出铁屑一样。但是，一颗不懂得爱的心却像你

22、的手指，它在沙子里面找呀找，可怎么也找不到一点点铁屑。难道不是吗？同学们，只要你有一颗热爱生活的心灵，你就总是能够发现，每一天都有收获，每一天都有积累，每一天都有值得高兴的事情。” 卢老师一边演讲，一边让同学们轮流做沙子和磁铁的游戏。他打着毋庸置疑的手势，声音洪亮地告诉孩子们：“心在哪里，你的财富就在哪里不论你们今后遇到怎样的困难、怎样的逆境、怎样的迷茫，都要相信这句至理名言。不论何时何地，只要有一颗真正的爱心，你们就能像磁铁一样，吸引到有用的资源、美好的事物以及幸福的生活。” 第四课做一个受欢迎的人 到校仅仅一个星期，刘备就因为在寝室里打架而被学生处喊去训话。刚好卢植老师经过，仔细看了刘备一

23、眼，问学生处的那位老师：“他犯了什么错误？” 学生处的那位老师说：“他们寝室里的同学联名告他的状，说他喜欢骂人。到校才几天，居然打了三场架。你看他一副刺儿头的相！” 卢植说：“这个男孩我认识，你把他交给我吧！” 于是，刘备跟着卢老师到了他的办公室。卢老师叫刘备坐下，给刘备倒了一杯茶，弄得刘备心里也像这杯茶一样热乎乎的。 “告诉我，究竟怎么回事？”卢老师问。 刘备委屈地说：“他们都瞧不起我，故意跟我过不去。” “他们为什么跟你过不去呢？”卢老师又问。 刘备抓了抓头皮，回答说：“他们说我是乡巴佬。其实，我们寝室里七个人，七个人都是从农村来的，凭什么瞧不起我？” 卢植知道是怎么回事了，他很真诚地看着

24、刘备的眼睛，说：“如果你不介意，我想讲一个故事给你听。”在征得刘备的同意之后，卢老师就娓娓动听地开始讲述一个关于狗的故事。 有一只叫“孤僻”的狗，无意中闯进了一所模特儿学校的练功房。房间的四壁都镶嵌着玻璃镜子，照映出狗的无数个影子。 看到这么多狗突然同时出现，这只孤僻狗大吃一惊，它本能地退缩了一下，龇牙咧嘴，发出阵阵低沉的吼声。所有的狗也不约而同地退缩了一下，一个个龇牙咧嘴，而练功房里也响起了狗吠的回声。 这只孤僻狗开始惊慌失措了起来，它抗拒着、挣扎着它在屋子里乱蹦乱跳，越来越疯狂、越来越混乱直到它因为体力透支和绝望而昏迷了过去。 刘备奇怪地问：“您说我就是那只孤僻狗吗？” “你说呢？”卢植老

25、师反问道。 刘备说：“我的性格是有些孤僻。可是，寝室的同学和镜子里的狗有什么关系呢？” 卢植老师说：“难道你不明白吗？你眼中的同学就是镜子里的狗啊。记住，如果我们对别人友好，别人就会对我们友好；如果我们对别人不礼貌，别人也会对我们以牙还牙。你说同学们跟你过不去，那么，你又是如何对待同学们的呢？” 刘备不吱声了。 “你想成为一个受欢迎的人，对不对？靠打架骂人能成为一个受欢迎的人吗？不能。”卢植老师笑了笑，说：“我有一个秘方，只要你信，准保能在三个月之内，让你成为一个受欢迎的人。” 回到寝室，刘备立即把这个受人欢迎的秘方，毕恭毕敬地抄写在笔记本的扉页上： 第一，每天对着镜子练习微笑； 第二，遇到同

26、学，要亲切地打招呼； 第三，以一颗善良的心主动去帮助别人； 第四，人非圣贤，孰能无过？以同理心来宽容地对待身边的每一个人； 第五，坚信善待他人就是善待自己的公关哲学。 从此，刘备听从卢植老师的话，虔诚地实践着这些秘诀。没过多久，他就成了同学们中间最讨人喜欢、最有人缘儿、最谦逊和蔼的人了。在三国志中，陈寿评价说：“先主(刘备)之弘毅宽厚，知人待士，盖有高祖(刘邦)之风、英雄之器焉。”意思是说，刘备之所以能够成长为工商界的英雄人物，最主要的是他待人诚恳、宽厚、富有亲和力。 由于刘备的这种性格魅力，使他成了许多老师喜欢的好学生、同学们信赖的好朋友。即使在他后来创业艰难的那些日子里，无论怎样辛苦劳累、

27、怎样颠沛流离，仍然有一些人才愿意追随在他的左右，和他一起同甘苦共患难。其中最著名的，就是与刘备义结金兰、“不求同年同月同日生，但求同年同月同日死”的关羽和张飞。 第五课蛋壳里面有奥秘 大四上学期，临近期中考试时，刘备在校园的超市里意外地遇到了买菜的卢植老师，忽然有一种强烈的冲动想要和他亲近起来。那时卢植已经离开了讲台，是一家校办公司的总经理。刘备主动迎上去，帮他提着菜篮子。然后一起走出门去，不知不觉来到了卢植家的楼下。 卢植说：“走吧，到我家去，一起弄饭吃！” 刘备犹豫了五秒钟，脸憋得通红，点点头说：“好吧！” 接下来发生的事让刘备有些恍惚。他和卢老师一起择菜、做家务，一起谈天，谈到了他的家庭

28、、他的母亲和那一只鹰的故事，谈到了他即将毕业面对的职业生涯。 卢老师说：“无论小鸡或雏鹰，你知道是怎样孵化出来的吗？” 刘备茫然地摇摇头。 “从一只蛋变成一个鲜活的生命，这是一个怎样的奇迹呀！”卢老师举起一只鸡蛋，说：“你可以把它想像为一只鹰蛋我们把它打破，你看里面，根本就没有什么羽毛呀、眼睛呀、或者腿之类的形状。令人不可思议的是，这团黏乎乎的东西里面，居然隐藏着生命之初的奥秘。把它放在一个暖和的环境里，经过适当的时间，它就会变成一只可爱的雏鹰。” 卢老师回过头来，看着他的学生，意味深长地说：“人也是这样。一个人的潜能，经过培养之后，就会显现出令人欣赏的才华和优点。四年的大学生活过去了，你们现

29、在就像蛋壳里的雏鹰一样，要冲破那一层壳。从蛋壳里出去，一个全新的世界正等着你们哪！” 刘备说：“是啊，我这只从河 变弥萏镆吧戏 来的雏鹰，在长江大学这个蛋壳里经过四年的学习，现在面临着又一次的新生呢！” 第六课用上所有的力量 大四的学生几乎都在找工作或者准备考研，每个人都陷入了忙碌和恐慌之中。刘备也是这样，可是直到临近寒假，他的工作问题还一点眉目都没有。 这是一个星期六的下午，他从人才交流市场回来，坐在学校的操场边上发呆。他已经参加过许多次、各种名称的求职招聘大会，递出了数以百计的职位申请书，可还是一点效果也没有。 不知从什么时候刘备开始注意到，离他大约100米距离有一个沙坑，一个小男孩正在用

30、沙修筑公路。在沙坑旁边，放着一些玩具汽车。 小男孩挥动着一把塑料铲子，非常热情地工作着。太阳暖洋洋地照耀着他忙碌的身影，而那些沙子在他的创作下，变成了漂亮的道路、桥梁和隧道。可是，在施工过程中，很意外地出现了一块大石头。 小家伙开始挖掘石头周围的沙子，然后抱住它，想把它搬走。他是那样的小，而石头却那样的大，当他使尽力气把石头搬到沙坑的边缘，再也无能为力了。他咬着牙，呐喊着，一次又一次地向着石头发起冲击。可是，每当他刚刚有了一点点进展，石头就滑落了，重新掉进了沙坑。 小男孩大声叫着，毅然决然地扑上去，拼出了吃奶的力气猛推那块大石头。大石头再次滚落下来，砸伤了他的脚。他一屁股坐在沙里，伤心地哭了起

31、来。 刘备把这些情景看得清清楚楚，他想要去帮助那个小男孩。他站起来，走到沙坑前蹲下来问：“小弟弟，你想把这块石头搬出去吗？” “是的。可是，我搬不动它，”小男孩沮丧地抽泣着，“我已经用尽了我所有的力量，可还是搬不动它！” 刘备亲切地纠正他说：“小弟弟，你说得不对。你并没有用上你所有的力量，你没有请求我的帮助。” 刘备跳下沙坑，抱起石头，把它搬了出去，就像把它从自己心里搬了出去一样。 他忽然意识到了什么，迅速回到宿舍，坐到书桌前面，在一张纸的左边写上他遇到的困难，在右边列出他可以用得上的所有资源和力量。他发现，使用这种力量对比的方式，的确是一种有效解决困难的好办法。 他在日记中写道：从今往后，无

32、论遭遇到怎样的挫折和困境，无论感到怎样的绝望时，都应该想想那块石头，然后问自己：“你真的用上了所有的力量吗？” 第七课让心灵充满激情 热闹的春节很快过去了，大四的学生迎来了令人紧张的最后一个学期。刘备找工作的事还一点着落没有，他止不住地唉声叹气地问关羽、张飞：“你们说，为什么我连一份工作都找不到呢？” 张飞不客气地说：“你看你，整天一副愁眉苦脸的样子，谁要你呀？” 关羽也说：“刘备，不是我们说你，你必须积极点儿。人一积极起来，精神劲儿也出来了。那些负责招聘的考官，要的是活力充沛的小伙子。像你这样消极，只能适得其反。” 刘备又叹了一口气，说：“我也想积极呀。可是，不知道为什么，我就是做不到。”

33、张飞把桌子上的两只玻璃杯摆在一起，倒入清水，然后从地上抓了一把灰尘撒在其中一只玻璃杯里，问刘备：“看见没有？我是一杯清水，所以我无忧无虑。你呢，是一杯浑水，整天灰头灰脸。你说，用什么办法可以让这杯浑水清澈起来呢？” 刘备说：“有两种办法，一是沉淀法，一是过滤法。” 关羽正在看左氏春秋，他把书放下，说：“张飞的意思，这杯清水代表积极的思想，这杯浑水代表消极的思想。沉淀法意味着把那些忧郁藏在内心深处，有时候你以为自己淡忘了，没想到风吹浪起，它又重新弥漫了整个心灵。诗人们常常用才下眉头，却上心头这样的词句来描写这种状态，所以沉淀法不足取。” 刘备问：“那么，过滤法呢？” 关羽说：“过滤法可以比较彻底

34、地解决问题，但也有两个缺点。挡在过滤网外边的泥沙容易堵塞过滤孔，当过滤网外边的压力过大时也很容易把过滤网弄破。因此，过滤法只能保持短时间的冰清玉洁，而一失足成千古恨却是人世间的常态。” 刘备问：“难道你们还有别的好办法不成？” 张飞说：“当然。”他把两位好朋友带到卫生间，把那杯浑水放在水龙头下面，拧开水源。在一股清流的冲击下，杯子里的浑水不断地被稀释、充溢了出来。不到一分钟，那杯浑水已经完完全全变成了清水。他对刘备说：“看到没有？水龙头里的水代表着快乐、活力和积极的想法，它能稀释你的烦恼、冲走你的困惑、排除所有消极的东西。就像你需要一杯清水一样，你应该去选择那些积极的令人振奋的思想，让它不断地

35、冲刷你的心灵。” 刘备说：“你们知道，我虽然出身贫寒，却始终没有放弃过自我激励。可不知道为什么，我的注意力很容易转向另一面，让我无法积极起来。” 张飞说：“是的，在这个过程中，你感到害羞、别扭、惊慌失措、难过、排斥，这些现象都很正常。但是，你不要让过程中的某些现象影响你的决心。你必须把你的注意力放到最终的结果上，让那些积极的思想为最终的结果服务。” 刘备说：“我到哪里去找这种源源不绝的积极思想呢？” 张飞说：“很简单，只要你不怀疑，那些快乐、肯定、哲理名言、对事物的美好想像、对自我的嘉许，甚至仅仅是一句座右铭，都能够源源不绝地激荡你的心灵。可是，只要你怀疑，你就会沉寂下来只要你一沉寂下来，那些

36、积极思想也会停止作用而尘世间的种种烦恼仿佛漂移不定的灰尘，就会趁机把你的清水变得浑浊。” 刘备开颜笑道：“你的推论很对，我的确常常怀疑，我想这正是我为什么无法积极的原因了。张飞呀，平时看你大大咧咧的，没想到你居然如此大智若愚。” 关羽说：“你看他好像粗人，其实美人图画得比谁都漂亮，而且写得一手好字，心灵手巧着呢！” 刘备沉思了一会儿，说：“张飞呀，你把你刚才的那一番宏论归纳成一句话，写成一幅字，作为我的座右铭，如何？” “好哇！”张飞慨然应允，立即回到寝室， 讨窖 墨挥毫，写道：“不要怀疑成功，永远激情澎湃！” 课后小结 刘备递交的毕业论文是创业时代的七堂必修课。高三时，母亲给他上了第一堂课，

37、使他奋力跳过高考这道门槛，成为长江国际工商管理大学这所著名学府的学生。叔叔给他上了第二堂课，让他努力进取，终于顺利地度过了大学四年的学习时光。卢植老师给他上了第三堂课、第四堂课和第五堂课，使他懂得了爱、社会与成长的含义。那个小男孩给他上了第六堂课，让他知道什么叫全力以赴。关羽、张飞用两杯水的演示效果，给他上了第七堂课，让他真正明白了积极与成功之间的关联。他就像卢植老师所寓言的那个正在破壳而出的雏鹰，因为有了这七堂课的养育，他将义无返顾地用他稚嫩而又坚强的双脚和翅膀，走向蛋壳外的新生活。 值得一提的是，他和关羽、张飞在学校西山坡的桃园里结拜成了异姓兄弟。按出生年月排行，刘备是大哥，关羽是二哥，张

38、飞是三弟。刘备说：“中国读书人的传统习惯是君子之交淡如水，可我们的志愿并不仅仅是激扬文字，我们还要驰骋江山，进入一个创业的空间。俗话说，三人同心，其利断金。集中我们三个人的力量去追求成功，成功就志在必得了！” 于是，桃园结义的故事天下流传，创业时代的三国演义从此开始。 作者评说 曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切。”然而，只有很少人能够理解这句话的真谛。 大千世界，芸芸众生，每个人都在学习如何成功。值得注意的是，许多人会抱怨他的客观条件，因而无力去追求成功。必须承认，令人失望的困境的确是生活的一种真相同样必须承认，某种成功的可能性构成了生活的另一种真相。因此，如何理解自己

39、的生活和客观条件，其实完全取决于自己的态度。 所有的资源和力量都可以支持你去实现那种成功的可能性。你的态度越积极，你的决心就越大，你所能调动的资源和力量就越多，成功的概率也会随之上升。态度决定了成功的最大概率，决定了成功的全部学问。 这些学问包括了“创业时代的七堂必修课”。让这些学问支持你开创成功的起点，并帮助你管理好所有的过程。成功，就在过程的另一端等着你。 第五章胡萝卜的种类与用途 小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生。 素书六章 免子与胡萝卜的故事 话说刘备就任总经理之后，采用羞怯法很快平息了公司内外的聒噪。每一位员工见到他都羞羞答答的，让他别有一番话梅似的滋味在心头。刘备深知，从

40、医学的角度看，使员工羞怯只是一种退烧的办法。要想公司获得健康的肌体，必须采用运动疗法。也就是说，必须设法让员工们积极地工作起来，这就需要激励。 读过三国演义的人都知道，刘备之所以能够最终成为全国三大集团公司之一的创建者，就是因为他善于激励。在人力资源管理方面，他树立了仁者无敌的光辉形象。可是，悠悠岁月，欲说当年好困惑，我们年轻的刘总把自己关在办公室里，开始为有效的员工激励而冥思苦想。 咚咚咚，糜竺敲门进来，问：“刘总，本月的员工薪酬报表您签字了吗？” 刘备请他坐下，跟他商量说：“我想给陈登多发500元奖金，你看合适吗？” 糜竺问：“有什么理由吗？” 刘备说：“理由倒是有，可不好明说。” 糜竺又

41、问：“您是不是觉得陈登给了您很大的帮助，需要表示感谢？”刘备点点头。 糜竺说：“既然如此，我认为您的感谢出于私心，不能代表公司发这个奖金。” 刘备有点不高兴地说：“难道我连发奖金的权力都没有吗？俗话说：军无财，士不来；军无赏，士不往。作为一个堂堂总经理，如果不能给人恩惠，谁还会为公司干活呢？” 糜竺说：“您作为总经理，奖励员工是应该的，但绝对不可以随心所欲。我给您讲一个兔子与胡萝卜的故事，您可以从中明白一些道理来。”1.兔王遇到的难题 南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来

42、是一部分兔子在偷懒。 2.奖励的必要性 兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。 3.随意奖励，激起不满 一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。 有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。” 4.兔子们学会了变

43、脸 于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。 5.有规矩才能成方圆 为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。 一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。 6.注意奖励制度的改革 兔王

44、没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。 有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。 7.当规矩被破坏之后 兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔素素没能完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。 过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着

45、法子讨好兔王，不会讨好的就找着兔王吵闹，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说：“凭什么我干得多，得到的奖励却比都都少？”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上一次少，这也太不公平了吧？” 8.胡萝卜也会失去激励作用 时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢？兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有勇夫。 谁也没有料到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：“这不能怨我呀，兔王。既然胡萝卜已经到

46、手，谁还有心思去干活呢？” 听完故事，刘备惊奇地说：“想不到胡萝卜里面还有这么多讲究！更让我始料未及的是，胡萝卜居然也会失去激励作用！” 糜竺说：“对一个极度饥饿的人来说，给他第一碗饭吃是救命；第二碗饭是满足；第三碗饭则是毒药。等到他吃第三碗饭时，饭的价值对于他而言，已经完全发生了变化，他哪里还能体味粒粒皆辛苦的意义呢？同样的道理，那个兔王的胡萝卜不仅没能起到激励的作用，反而使得兔子们一个个变得骄奢淫逸了起来。所以，作为总经理，您应该先弄懂胡萝卜的含义，否则，您不仅无法激励员工们努力工作，反而惹出许多麻烦；您给他们的也不是什么快乐，而是毒药。” 刘备感叹说：“今天若不是你提醒我，明日我就要遭遇

47、兔王同样的命运了！” 糜竺说：“是啊就拿陈登的事情来说吧您已经把他提为总经理助理了，这事也引起了员工们的许多闲言碎语。再把奖金一发，大伙儿就会认为，只要善于在您的面前表现自己，就有升职加薪的机会。如此一来，他们就会在您面前玩变脸的把戏。对于陈登也会造成两个方面的伤害：一方面别人会骂他是马屁精，使得他正常的人际关系受到伤害；另一方面，陈登自己也很可能变得恃宠生骄，使得他良好的道德品质受到伤害。您说您发给陈登的这笔奖金，是不是一包有百害而无一利的毒药呢？” “既然如此，陈登的这笔奖金到此就烟消云散了，你也不要跟任何人提起。”刘备沉思着说，“还有，你刚才说的意思，我提升陈登为总经理助理也是一种胡萝卜吗？” 糜竺说：“没错，胡萝卜有许多种类，并不仅限于现金。” 多少需求就有多少胡萝卜 “在人力资源管理中，胡萝卜是