欧亚达集团员工手册(加奖惩).docx
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1、 欧亚达员工手册欧亚达集团员工手册集团人力资源部2011年5月iii 目录目 录一、欢迎辞二、集团简介(一)欧亚达概况(二)欧亚达发展史(三)欧亚达荣誉三、公司的企业文化四、员工关系五、员工行为规范(一)工牌(二)着装(三)仪容仪表(四)语言(五)举止(六)电话礼仪(七)接待礼仪(八)交往(九)工作协作(十)公共卫生六、行政管理(一)办公用品管理(二)宿舍管理(三)用餐管理(四)保密规定七、考勤管理(一)上下班时间规定(二)迟到、早退、旷工规定(三)加班(四)事假、病假(五)全勤奖八、入职管理(一)二级公司员工(总经理除外)(二)集团总部员工(部门总监除外)(三)二级公司总经理和集团部门总监九
2、、晋升(一)二级公司基层员工晋升(二)二级公司部门经理晋升(三)集团总部人员晋升十、内部轮岗(一)二级公司基层主管轮岗(二)二级公司部门经理轮岗(三)集团总部经理级人员轮岗(四)二级公司总经理和集团部门总监轮岗十一、内部异动(一)二级公司基层员工本单位异动(二)二级公司基层员工跨单位异动(三)二级公司部门经理异动(四)集团总部中基层员工异动(五)二级公司总经理和集团部门总监异动十二、辞职管理(一)二级公司中基层人员辞职(二)集团总部中基层人员辞职(三)二级公司总经理与集团部门总监辞职十三、辞退管理(一)二级公司中基层人员辞退(二)集团总部中基层人员辞退(三)二级公司总经理与集团部门总监辞退十四
3、、薪酬与绩效十五、公司福利十六、员工培训十七、绩效考核(一)绩效管理流程(二)集团制订年度经营目标(三)目标分解到区域(四)目标分解到各区域责任单位(五)制定阶段实施计划(六)跟进辅导/过程控制(七)阶段考评与反馈(八)年度综合考评(九)有效反馈与奖惩承兑十八、奖惩制度(一)奖励的种类(二)奖励的条件(三)奖励的申报(四)员工惩处十九、财务制度(一)欧亚达集团员工出差费用控制标准(二)出差的话费标准(三)差旅费报销管理办法(四)差旅费各城市等级对照表(表一)二十、安全制度(一)消防安全(二)计算机与网络管理制度 一、欢迎辞一、 欢迎辞各位同事:大家好!欢迎大家加盟武汉欧亚达家居集团有限公司!从
4、今天起,我们就是欧亚达大家庭中的一员了,大家将在相互信任和相互理解的基础上,度过我们在欧亚达的岁月。这份信任和理解也将是我们愉快合作的基础、纽带和桥梁。大家来自不同地方,为了一个共同的目标汇聚到欧亚达。你们进入的是一家充满生机、活力和希望的集团公司。欧亚达集团正驶入快速发展的“高铁时代”。你们面临的也将是充满挑战与机遇的工作。时代尽速发展,不进则退;职场风云变幻,优胜劣汰。公司和员工是一个共生体。公司的成长,要依靠员工的成长来实现;员工的成长,又要依靠公司这个平台。发展需要平台,职业需要舞台。公司将竭尽全力为你们每一个人提供职业发展的平台和良好的工作环境,让你们在开心中工作,工作中开心。只要你
5、有能力为欧亚达公司的发展做出贡献,只要你为公司付出了辛勤劳动,那么欧亚达公司一定会记住你,一定会给你所期望的荣誉和薪水。同时,欧亚达公司也希望你们每个人全身心地投入自己的聪明才智,来回报公司。在这里,只要你用心去工作,就一定可以描绘出自己最美妙的蓝图。当然,进入欧亚达公司并不就意味着高待遇。公司是以工作能力大小,对公司的贡献大小来定报酬的待遇的。欧亚达集团的用人原则是:态度决定去留,业绩决定薪酬,能力决定升降。在努力面前,机会对大家来说都是均等的。只要你努力工作,只要你是人才,公司领导会了解你,常识你,重用你的。毋庸置疑,公司的各项制度与管理或多或少存在这样和那样的问题,有些还可能不尽完善,对
6、此,我们不回避。正因为公司存在问题,才需要你们这些新鲜“血液”来补充。当然,我们也会与你们一起去逐步完善公司现行的各项制度。但是现在,你们必须首先严格遵照执行公司的各项制度,而后才轮到如何修正和完善的事。因为,作为一名职场人,作为一名普通员工,关键是责任,方法是沟通,要求是执行。大家进入公司已经成为欧亚达的一员,只有相识,才能相交;只有融入,才能理解。所以,不管你以前学历如何,阅历如何,能力如何,这些都已经是“过去式”了。公司希望你们,从现在开始,从欧亚达开始,首先成为一名欧亚达人。甘当一名小学生,一名学徒,一名实习生,尽快调整心态,转变角色,适应新的工作环境和氛围,适应欧亚达的企业文化。而后
7、成为一名团队人。尽快磨合团队中的每位同事,增强团队意识与合作精神,融入欧亚达大家庭。最后成为一名职场人。尽快掌握工作的基本技能,胜任自己的工作,提高工作绩效,为公司,也为自己创造更大的经济效益。这也是编撰本手册的初衷。公司就像一条航行于惊涛骇浪中的船,每个员工都是船上的水手,一旦上了这条船,我们需要所有的船员员工全力以赴把船划向成功的彼岸。公司希望大家在今后的工作中,充分发挥你们的聪明才智,展现你们真实的自我,为公司的发展壮大共同努力奋斗。公司希望大家要珍惜在一起共事的时光。这里充满温馨、激情。我们要相互体谅,相互理解,相互帮助,我们要对自己和公司充满信心,与公司共发展、同成长。我们有理由相信
8、,只要我们大家精诚团结,心往一处想,劲往一处使,我们的目标一定会达到,我们的目标一定能够达到。预祝大家工作中快乐,快乐中工作。武汉欧亚达家居集团有限公司董事长兼总裁 二一一年五月四日第 页 二、集团简介二、 集团简介(一) 欧亚达概况欧亚达集团创建于1992年,是一家以家居商品流通业为主体、多元化、跨行业的大型企业集团,经营领域涉及连锁商场管理、家具制造、房地产开发、古玩市场等。欧亚达集团产业包括:欧亚达家居集团有限公司、欧亚达家居连锁商场、欧亚达家具制造公司、欧亚达家具街有限公司、欧亚达徐东古玩城、欧亚达广告发展有限公司、欧亚达房地产开发公司等。2007年欧亚达集团成功收购中国电子器材中南有
9、限公司,2008年又成功收购武汉蔬菜集团。目前企业固定资产市值近80亿元,员工4000余人。欧亚达家居连锁商场是欧亚达集团的支柱产业,经过近20年的发展,如今已成为中国知名家居连锁商场,是全国档次最高、品牌最优、环境最佳、服务最好的建材家居领军者之一。迄今所辖有20余家中高端家居连锁商场:欧亚达家居汉口国际馆、徐东店、光谷店、汉阳店、武汉旗舰店;南昌京东店、徐家坊店;长沙上河店、雨花店;杭州秋涛店、滨江店、欧亚达天亿家居;广州黄石店;洛阳店;济南北园店;重庆江北店;天津红桥店、南开店、天津三店;辽阳店;欧亚达正元家居芜湖店;沈阳欧亚达百利家居太原街店、文化路店、国际馆、沈阳四店;宜昌金东山店等
10、。经营总面积超过200万平方米,年销售额超过100亿元。欧亚达家居是中国家具协会副理事长单位,中国建筑材料流通协会副会长单位,中华全国工商业联合会家居装饰业商会副会长单位,湖北省、武汉市家具协会副会长单位;欧亚达家居还被评为中国品牌市场、中国家具十佳渠道品牌、改革开放30年中国建材流通风云企业。(二) 欧亚达发展史1992年7月,欧亚达家私实业有限公司正式成立,是当时武汉市第一家生产聚脂倒膜家具的公司,该产品在市场上一炮打响。1993年8月,武汉市第一个家私城-青岛路欧亚达家私城诞生。欧亚达从家具生产跨入家具流通领域。1994年,欧亚达生产仿古家具,武汉家具第一次走出国门,出口美国。1995年
11、10月,建成青年路“欧亚达艺术家私大世界”,面积2万平方米,是当时中南六省家具第一城。1998年5月,华中地区规模第一的“欧亚达家电摩托车平价广场”隆重开业。1998年10月,武汉市家具企业第一家经省体改委批准进行股份制改造,改制成为欧亚达股份有限公司。2000年9月,“欧亚达家具大市场”建成开业,成为华中地区规模最大的家具集散中心。2001年6月,欧亚达家具制造公司工厂落成,标志着欧亚达家具生产基地迈入现代化大型家具生产企业行列。2002年10月,欧亚达家居武汉汉口店隆重开幕,华中地区第一家大型精品家居购物中心诞生。2003年12月,欧亚达家居武汉(徐东店)隆重开幕。2004年12月,欧亚达
12、徐东古玩城隆重揭牌,标志着欧亚达向跨行业多元化经营之路又迈进了一步。2007年1月1日,欧亚达家居南昌(京东店)广场上举行了规模盛大的开业庆典,打响了欧亚达家居进军外埠市场的“第一枪”。2007年1月20日,欧亚达家居光谷店盛装开业喜迎新春,创下了业内时隔20天再开一家店的开业奇迹。2007年2月,欧亚达家居新标志“Ayd”完成商标注册。2007年5月,欧亚达集团正式更名为“武汉欧亚达家居集团有限公司”,欧亚达集团以全新的姿态展示在公众面前。2007年10月1日,欧亚达家居南昌徐家坊店盛装开业。2007年12月15日,欧亚达家居长沙上河店开业庆典仪式隆重举行。2008年,欧亚达集团成功收购武汉
13、蔬菜集团。2008年9月,欧亚达家居获得改革开放30年中国家具协会20年杰出贡献奖和中国家具协会20年社会公益奖2008年8月12,日欧亚达家居被评为“改革开放30年中国建材流通风云企业”。2009年4月11日,欧亚达杭州秋涛店开业。2009年6月28日,欧亚达集团董事长兼总裁徐良喜当选湖北江西商会会长。2009年8月15日,欧亚达家居河南洛阳店盛大开业。2009年8月28日,影视巨星陈道明先生与欧亚达集团成功签约,成为欧亚达家居品牌形象代言人。2009年9月30日,欧亚达家居武汉汉阳店盛大开业,标志欧亚达品牌在武汉的发展上升到一个新的阶段。2009年11月21日,欧亚达家居济南北园店盛大开业
14、。2010年5月29日,欧亚达家居重庆江北店盛大开业,两日销售突破4300万。2010年7月24日,欧亚达家居天津南开店盛装启幕,开业首日销售捷报2000万。2010年8月16日,欧亚达家居控股沈阳百利家居,欧亚达百利家居3家卖场正式揭牌运营。2010年10月1日,欧亚达家居天津红桥店开业盛典仪式隆重举行;欧亚达家居武汉汉口店经过重装升级更名为“汉口国际馆”。2010年10月20日,欧亚达家居全面接管杭州天亿家居广场,该家居广场正式更名为“欧亚达天亿家居”。2011年1月25日,欧亚达集团在汉川签约,计划打造一个超大型商贸、家居工业园项目欧亚达(汉川)家居产业园。2011年3月12日,欧亚达集
15、团与天津凌奥集团、天津保富集团正式签约,由三方集团共同开发建设凌奥商城及公寓项目,欧亚达集团将在商城内开设第三家家居连锁商场。2011年4月16日,欧亚达正元家居芜湖店隆重开业。2011年5月1日,欧亚达家居辽阳店盛大开业。(三) 欧亚达荣誉2011年1月20日,欧亚达家居集团有限公司获得“2010中国家具渠道快速发展创新金奖”。2010年12月29日,欧亚达家居被评为“2010年度湖北最具人气家居卖场”。2009年2月,欧亚达家居集团被评为“全国家居建材行业重点流通企业”。2008年12月,欧亚达家居荣获品牌商品市场荣誉称号。2008年12月,被中国建筑材料流通协会评为“改革开放30年中国建
16、设流通风云企业”。2008年12月,欧亚达家居集团荣获由中国家具协会第四届理事会副理事长单位。2008年11月,欧亚达家居集团有限公司获得中国家具协会流通专业委员会主席团单位称号。2008年11月23日,欧亚达家居荣膺中国商业联合会授予的“中国品牌市场”荣誉称号。2008年9月,欧亚达家居集团有限公司获得改革开放30年中国家具协会20年杰出贡献奖。2006年3月,欧亚达集团荣获由湖北省政府授予的“价格诚信单位”。2004年10月,欧亚达股份有限公司当选为中国家具协会副理事长单位。1998年3月,公司获中国广州国际家具(春季)博览会办公家具铜奖。三、公司的企业文化三、 公司的企业文化(一) 企业
17、愿景:做中国专业化的首席高端家居连锁商场(二) 企业战略:抢占城市,快速布局(三) 集团目标:2013年6月30日上市(四) 企业理念:永远从零开始,永远力争第一(五) 企业精神:诚信、勤勉、务实、创新(六) 企业价值观:致力于美化人们的家居生活(七) 品牌战略目标:成就领航国内,唱响国际的世界性民族品牌(八) 品牌愿景:做中国专业化的高端主流家居连锁商场(九) 品牌发展目标:屹立武汉、辉映华中、走向全国,成为全国高端家居连锁行业的领军者(十) 品牌服务:微笑热情、礼仪服务、引导消费,诚信客户(十一) 品牌使命感:实现人们美好的家居心愿(十二) 品牌宣言:欧亚达不只是商品平台,更是一个文化传播
18、平台,它的主旨在于丰富人们的家居生活,为消费者实现美好的家居梦想是欧亚达人的职责(十三) 服务理念:一切为了消费者满意(十四) 五优放心:品牌放心、品质放心、价格放心、售后放心、承诺放心(十五) 五大服务举措:不满意就退货、差价赔偿制、先行赔付制、首问责任制、售后服务制 四、员工关系四、 员工关系(一) 基本原则实施系统化的员工关系管理政策,有计划地开展员工关系管理活动,从而创造和谐局面,持续改善员工关系。(二) 员工合理化建议1、 集团鼓励员工提出合理化建议,为企业经营和员工发展贡献自己的力量。2、 员工如对本部门、本单位、或集团整体的工作有合理化建议,应首先向相关责任人提出。如果自认为得不
19、到认真考虑,可以通过集团专设的合理化建议渠道提出,填写员工建议表。3、 集团专设合理化建议信箱:二级公司人事行政部信箱、集团人力资源部信箱、集团总裁信箱,负责接受员工的合理化建议。4、 员工可以首先向本公司人事行政部提出建议,如果得不到认真的答复,可以继续向集团人力资源部提出,如果仍然得不到认真的答复,可以向总裁提出。5、 涉及二级公司内部的建议,应当由公司总经理组织各部门经理讨论,并决定是否采纳。涉及集团总部的建议,应当由分管副总组织下属部门总监讨论,并决定是否采纳。涉及跨部门/公司的建议、集团整体管理的建议,应当由集团总裁组织总裁室全体成员讨论,并决定是否采纳。6、 员工合理化建议应当于1
20、周内得到正式的答复(明确已经收到建议),于1个月内得到本单位总经理的明确答复(明确是否采纳、如何嘉奖),于个月内得到分管副总裁的明确答复,于个月内得到集团总裁的明确答复。所有合理化建议采纳结果须定期在各单位宣传栏予以公布,未予采纳的须说明理由。7、 如果员工认为自己的建议没有得到认真的考虑,可以逐级向上级部门领导提请讨论,直至由集团总裁终审决定。8、 员工合理化建议应当予以嘉奖(分为现金嘉奖和名誉嘉奖),并作为评优评先的重要参考因素。9、 现金嘉奖分为50元、100元、300元、1000元四个等级,由讨论并决定是否采纳建议的会议成员集体评定,并随当月工资一块发放。10、 名誉嘉奖包括通报表扬、
21、颁发嘉奖证书、年度合理化建议表彰会等。(三) 员工申诉管理1、 集团专设三级员工申诉信箱:二级公司人事行政部信箱、集团人力资源部信箱、集团总裁信箱,负责接受员工的申诉。2、 员工可以首先向本公司人事行政部申诉,如果得不到合理的答复,可以继续向集团人力资源部申诉,如果仍然得不到合理的答复,可以向集团总裁申诉。对于各级明显违反集团规定或利益的言行,各级员工均有义务直接向上一级的渠道举报、申诉。3、 申诉涉及二级公司内部的问题,应当由相关部门经理负责解决;对于跨部门的问题,应当由公司总经理负责解决。申诉涉及集团总部的问题,应当由相关部门总监负责解决;对于跨部门/公司的问题,应当由分管副总协商解决。4
22、、 对于不能及时解决的问题,应当由责任部门领导拟定多种解决方案,由集团总裁进行最终裁决。5、 员工申诉应当于1周内得到正式的答复(明确已经收到申诉),于日内得到本单位人事行政部的明确答复(明确如何解决),于10日内得到集团人力资源部的明确答复,并于1个月内得到集团总裁的最终解决。6、 各级申诉接受部门应公正处理员工申诉、保护申诉者的正当权益、并根据申诉者要求为其保密,所有有效申诉的处理结果须定期在各单位宣传栏予以匿名公布,未予处理的须说明理由。 五、员工行为规范五、 员工行为规范(一) 工牌1、 公司员工在工作时必须佩戴员工工牌,标明自己的职务、工作部门。员工工牌是员工在公司工作的身份标志,应
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