态势语言训练ppt课件.ppt

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1、职场沟通与交际态势语言技巧,职场沟通与交际之,态势语言,态势语言,表情语,手势语,体姿语,服饰语,界域语,12/26/2022,肢体语言的通性,表 情 语,表情主要包括目光和微笑。人的表情中最丰富的地方是由眉毛、眼睛、嘴和鼻子组成的一个“三角区”。“眉目传情”，皱眉表示为难、烦躁，横眉表示轻视、戏谑，舒眉表示宽慰、舒心，扬眉表示兴奋、得意。,大家来“表情”,愤怒轻蔑厌恶恐惧快乐悲伤惊讶,态势语言之,表情语,眼 神,1、不敢看台下的听众，往往只是惊慌地匆匆扫一眼台下，便收回目光，看着天花板背讲稿了。2、看着自己的衣角或脚尖，偶尔抬头看听众。3、左右乱看，贼眉鼠眼4、不停地眨眼 不自信、不礼貌,眼

2、神（目光）眼睛是灵魂的窗户，人的才智和意志可由此看出来。 博厄斯眼睛说话的雄辩和真实，胜过于言语。 塔克曼 恋爱中的人发怒、和好、恳求、决定，终于说出一切话语，全用他们的眼睛。 蒙 田,注视的部位,（1）公务注视（2）社交注视（3）亲密注视,注视的变化,瞳孔焦距要呈散射状态不能长时间的紧盯对方，要注意转换一下 注视时间占整个谈话时间的2/3以上，表明你对他讲的非常感兴趣。 不能少于1/3交谈中，目光紧盯，表示疑虑 目光斜视，表示鄙夷 瞪大眼睛，表示吃惊 偷眼相觑，表示窘迫。对方的目光长时间地中止接触，或游移不定，表示对交谈不感兴趣,视线接触对方时的方式 平视：正前方注视，对现场的掌控 环视：对

3、周围一圈进行关注，对现场的场控 测视：向后方比较远的观众注视，可以表示对后方观众的注意。 点视：盯住某个人说，在很特殊的情感处理与听众 的不良反应出现时。 虚视：长而软的视线表示等待或探寻。 闭目：视线全收表示悲伤或思念。 仰视：表示尊敬、期待。 俯视：表示宽容爱护。 正视：对对方非常重视，或谈论严肃的话题。 平视：表示理解、平等、喜欢。 斜视：表示轻蔑或反感。 直视、盯视、探视,眨眼说某事的时候，飞快的眨眼，说明她隐瞒了一些事情,屏住呼吸表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着别人。,嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。潜台词：傻了吧/活该等等,男人挠鼻子表示试图掩饰某事原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候

4、就会痒,挠鼻子,操作：改进你的目光交流,1.用亲切的目光和你的搭档练习对话交流 （要求目光注视10秒）2.练习注视对方时慢慢眨眼想一想：怎样控制同时和三个人交谈的目光,你认为什么样的微笑最美丽？,微笑是指笑不露齿，嘴角两端略提起的笑，眼神中有笑意。,“露出八颗牙齿”轻笑,课堂训练,1同桌微笑注视5秒钟。 要求：相互观察对方的笑容是否自然、真诚、美丽，保持眼神的专注。2小明正在看报纸，同班的同学小张郑重其事地交给他一张纸。 (1)如果这是“结婚请帖”； (2)如果这是“不及格的成绩单”； (3)如果这是“资格证未通过通知单”； 如果你是小明，接到不同内容的纸后你会怎么反应?请小组内演练，特别要注

5、意用表情和动作表现自己的态度和心情。,手势语,手势语是人们常用的一种肢体语言，不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别，甚至同一手势表达的涵义也不相同。,几种常见的手势：,翘起大拇指：一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人。 OK手势：拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。V形手势：这种手势是二战时

6、的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。,态势语言之,手势语,手 势,应用手势应注意：1、要与讲话恰当配合，与身体、表情协调，忌脱节。2、手势要做到位。3、手势还应该有变化，切忌太死板。4、手势要尽量简明凝练，不要滥用。5、拒绝不雅观动作。,手 势,肩部以上,肩部至腹,腹部以下,上位（大声疾呼，发出号召，进行声讨，强调内容，展示前景） 让我们团结起来，携手并肩，共同奔向美好的明天！ 同志们，睁开你们的双眼看看吧。 中位（心绪平稳、叙述事实，说明情绪，娓娓道来） 月光洒落在树枝上。下位（表达厌恶、鄙视、不快和不屑一顾 ）让懦弱离我而去吧！我将和他不共戴天，一

7、刀两断！,常用的规范手势,横摆式 前摆式 双臂横摆式 直臂式斜摆式,引导手势,前摆式（里面请）,横摆式（请进）,双臂侧摆式”请”,大家请,直臂式”请”（高位 “请往前走”）,斜摆式“请坐”,常用手势递接物品,双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼之举；递于手中，递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。主动上前，若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。方便接拿，在递物于人时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方；尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切

8、勿将尖、刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。,课堂训练,以小组为单位进行递接物品、引导手势训练。,体姿语,肢体语言的重要性,美国心理学家艾帕尔曾说：“人的感情表达由三个方面组成：55%的体态，38%的声调，7%的语气词。” 肢体是一种不说话的“语言”行为举止是心灵的外衣 人的风度通过体态体现出来,态势语言之,体姿语,站有站相,站姿规范：1、挺胸，收腹，精神饱满，气下沉2、两肩放松，中心主要支撑与于脚掌脚弓上。3、脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。4、腿应绷直，稳定重心位置。,站 姿,站姿要领：,男士站姿（讲究稳健）脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢，脚尖

9、呈3045的“V”字型。手：双手合放于体前，左手压右手；双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。女士站姿（讲究优雅）脚：双腿并拢，脚尖呈3045的“V”字型；双腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。手：双手合起放于腹前，右手压左手,女士站姿示范：,男士站姿示范：,站姿禁忌,两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）。双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意）。双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌）；双手插入衣袋或裤袋中（不严肃；实在有必要时，可单手插入前裤袋）。身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）。,常见错误站姿,驼 背,常见错误站姿二,腹 部 外 凸,常见错误站

10、姿三,单 肩 挎 包 时 斜 肩,1、平：头平正，双肩一样高，两眼平视。训练方法：两人面对面对立，互相观察、纠正姿势；平常经常对着镜子纠正姿势。2、直：腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。训练方法：两人背靠背站立，后脑勺、背、臀、脚后跟都相互贴紧；靠墙练习，后脑勺、背、臀、脚后跟都紧贴墙。站立时间20分钟左右，可配合音乐减少疲劳感。3、高：头顶上悬，尽可能使人显高。有向上感觉（指人体）。训练方法：两人面对面站立，挺胸收腹，脖子上举，互相观察、体会；头上调一个物体，每当你挺直上拔时，用头顶去碰触它。,站姿训练三要素:平、直、高.,行 姿,潇洒的走姿 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当

11、步速平稳,坐姿文雅，端庄，稳重，大方,入座注意顺序 落座无声讲究方位(左进左出) 入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走,女士坐姿：(1)正坐式（垂直式）：,（2）重叠式(搭腿式),坐姿,（3）斜放式（转体式、S型 ）,（4）交叉式,入座时的姿态,男士坐姿,标准式（正坐式）,重叠式,后点式,扶手式,蹲 姿,正确的蹲姿高低式蹲姿,交叉式蹲姿,蹲姿禁忌,弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态 。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不雅观。下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。,身体语言及其典型含义,服饰语,服饰语是通过服装和饰品来传递信息的一种态势语言 是形体的外延，也是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。 每个人的服饰打扮都应该做到合己、合时、合俗。,职业场合着装的原则 （TPO原则）,时间原则,地点原则 （环境、场合）,目的原则,白天和晚上的差别,季节、时代的差别,交往目的,交往对象,仪容仪表规范,脸部,口气,头发,领子,领带,扣子,皮带,裤边,皮鞋、袜子,专业形象,口袋,耳环,发型,妆容,指甲,口袋,裙子,鞋子,丝袜,上衣,专业形象,丝巾,不适宜职业装扮的服饰,四种距离圈,谢谢,