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1、我国综合型门户网站发展及盈利比较分析2008-7-3 13:30熊瑞 王伟军【大 中 小】【打印】【我要纠错】摘 要 门户网站是网络经济的一大亮点，近年来也经历了巨大的发展与变化。在梳理、归纳门户网站发展历程的基础上，着重从利润指标、盈利模式构成要素、发展战略的角度对综合型门户网站的盈利进行分析，提出了综合型门户网站未来的发展思路与策略。关键词 门户网站 发展 盈利 战略门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。根据门户网站所提供信息服务的特点，可将其分为综合型门户网站与垂直型门户网站两大类。垂直型门户网站主要靠提供某特定行业的信息、服务获得盈利。本文侧重对综合型门

2、户网站的发展历程和盈利策略进行分析，从而为未来门户网站的发展提供参考。1 门户网站的发展历程按门户网站提供的主流服务的不同，可将其发展过程归纳为以下几个阶段（见图1）：第一阶段，检索服务阶段。此阶段互联网刚刚兴起，门户网站主要提供搜索服务和网络接入服务，引导网民利用互联网的信息资源。第二阶段，内容服务阶段。此阶段互联网规模不断扩大，侧重信息内容提供服务的门户网站开始成为市场主流，凭借其“内容优势”，吸引用户注意、提高网站浏览量，通过网络广告盈利。但盈利模式过于单一，使其盈利能力较弱，难以承担市场风险。第三阶段，多元化服务阶段。此阶段互联网技术进步迅速，网络用户需求渐趋多元化，门户网站开始提供包

3、括网络游戏、电子商务、短信彩铃、网络社区等多样化的服务。目前，随着Web2.0的推广与应用，互联网开始进入整合时期，门户网站将更为注重为用户提供个性化的服务，如博客、空间、播客、社区等。2 综合型门户网站的盈利分析门户网站作为商业型网站，盈利是其核心目标。本文从利润指标、盈利模式构成要素及发展战略三方面对四大综合型门户网站“新浪、网易、搜狐、TOM在线”进行比较分析，探知影响门户网站持续盈利的因素及其获得竞争优势应采取的策略。21 从利润指标进行分析基于利润相关指标对四大综合型门户网站进行比较（见表1），可以看出，在收入和利润水平上，新浪2005年度有所下滑，搜狐略有上升，网易和TOM在线则获

4、得较快增长；网络广告仍是新浪、搜狐收入增长的主要来源，TOM在线依靠无线互联网服务获得了可观收入，网易则凭借网络游戏获得了丰厚收益，并抢得门户网站的“头把交椅”。四大门户网站在业务上有不同的侧重，从盈利指标来看，在无线互联网服务、网络游戏等商业模式的挑战下，广告商业模式的市场影响力趋于平缓。22 从盈利模式的构成要素分析盈利模式是指企业通过一系列业务流程创造价值，形成产品或服务流、资金流、信息流，并从客户获取收益的商业系统。盈利模式的核心是利润，其基本构成要素是：利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障（见图2）。（1）利润点：指企业获得利润的产品或服务。产品或服务必须针对客户需求。各大综

5、合型门户网站的产品或服务基本上都包含网络广告、收费邮箱、手机无线业务（短信、图铃、彩信等）、网络游戏、网上商城等，但各大门户有所侧重。（2）利润对象：指客户。企业应着力分析并发掘现有的及潜在的客户需求，注重对客户的个性化服务。综合型门户网站面向各个年龄层次、各种职业的互联网用户，网站设置多种栏目、提供多种服务来吸引不同类型的用户。相对而言，网易、TOM在线对年轻用户更具吸引力，新浪、搜狐则更受成熟、理性用户的青睐。（3）利润源：指获取收入的渠道方式。企业应不断扩展其市场和营销渠道。从收入获取渠道来看，网络运营商是门户网站主要的信息和服务的宣传、发行和交流平台；支付可在电子中间商（电子支付）、移

6、动运营商（手机支付）完成，在线下也设有充值网点。但与各大门户合作的网络运营商、电子中间商、移动运营商分布广，种类多，不尽相同，工作流程也有差别。（4）利润杠杆：指为吸引客户、获取收入采取的相关活动，对企业的关键活动起到了辅助作用。综合型门户网站为吸引用户，树立网站形象，广泛开展了与网站价值创造相关的活动。如全面、热门的新闻资讯、免费邮箱、搜索服务、网上交互空间（论坛、交友、聊天室、社区等）、图片等大量免费增值服务，但品牌各异，有新浪爱问、网易泡泡、搜狐NBA中国官方网、TOM在线宽频等，还通过线下举办活动或提供赞助，集聚网站人气。（5）利润屏障：指企业为防止其他竞争者掠夺其利润采取的措施。综合

7、型门户网站提供多样化的综合型服务，具有较强的规模经济效应；且由于市场容量有限，许多成熟用户对网站已形成一定的习惯与忠诚度，因此，对新进入者来说行业进入门槛较高，风险较大。尽管如此，腾讯、猫扑等网站仍然进入姿态强劲，门户网站的竞争愈趋激烈。在综合型门户网站的盈利模式同质化现象明显的背景下，门户网站必须着力实现差异化，建立利润屏障。现今，网易的网络游戏存在一定技术壁垒；TOM在线与Skype形成了联盟合作壁垒。2.3 从发展战略进行分析在激烈竞争中，四大门户借助各自的资源和优势，提出了各自的发展战略与思路。新浪致力于扩展旗下的五大业务主线，包括网络新闻及内容服务的新浪网（SINA.com）、移动增

8、值服务的新浪无线（SINA Mobile）、社区及游戏服务的新浪热线（SINA Online）、搜索及企业服务的新浪企业服务（SINA.net）、网上购物服务的新浪电子商务（SINA E-Commerce）。目前，上海盛大网络公司是新浪的最大股东，业界对这两大巨头能否实现业务整合和优势互补正翘首以待；网易在互联网应用、服务及技术开发方面保持着业界领先。它通过OEM的方式借Google、搜房网等来丰富自己的产品线，而更专注于自身核心能力的塑造，特别是对大型网络游戏的自主开发与经营；搜狐提出建立“2C”模式，即企业客户业务线（Corporate Business）和个人用户业务线（Consumer

9、 Business）。20032004年间，搜狐并购了青年社区ChinaR、网络游戏门户、房地产网站、手机增值服务提供商以及“图行天下”五大公司，试图打造最全面的网络资产组合和网络服务平台；TOM在线开拓了跨媒体平台与电信增值业务相结合的新型门户网站模式，形成其在移动增值业务上的特色和竞争力。TOM在线正与Skype合作搭建TOM-Skype平台，并与UMPay结成策略性伙伴，以期捕获长远商机。3 综合型门户网站未来的发展策略31 获得更多互联网用户的关注，是获得盈利的基础任何商业模式的利润均来源于客户，从根本上讲，客户是门户网站的中心，吸引客户的关键就在于分析能给客户带来何种价值，然后采取相

10、应策略来实现这些价值。综合型门户网站应充分发挥网络效应，吸引更多用户关注，提高网站的浏览量和点击率是其盈利的前提。32 在多样化基础上寻求差异化，是获得盈利的保证门户网站的盈利模式经历了从单一化向多样化的发展过程。面对互联网内容与商务整合时期的到来，各大门户应基于多样化服务的广阔平台，分析用户需求，细分市场领域，进一步抓住核心用户，挖掘潜在客户，提供个性化、差异化的服务。将多样化与差异化结合，利用差异化建立利润屏障，从而获得行业竞争优势。33 追求创新、提升核心竞争力，是获得盈利的条件网络经济存在可复制性，一个好的盈利模式容易被模仿；互联网上成熟的信息服务可替代性强，用户的选择范围广，转换成本

11、不高。要想维持客户的忠诚度、形成客户对网站的品牌认知，必须追求思路上、技术上、战略上的不断创新，通过不断深度挖掘已有的盈利点、培养产生新的盈利点来避免门户网站盈利模式的同质化现象，形成门户网站的核心竞争力。只有这样才能使网站在激烈的市场竞争中实现可持续发展。34 整合资源，寻求联盟合作，是获得盈利的手段网络环境下，信息处于大而无量状态，产品服务开发需要大量人力、财力和物力。任何一个综合型门户网站所能控制和掌握的信息、技术和资源都是有限的。因此，资源整合能力成为企业发展的核心能力，它为门户网站的盈利模式创造新的发展契机。事实上，在资源整合的过程中企业产生利润的可能和手段会更多。门户网站不仅应加大

12、企业内部资源的整合，还应积极寻求与其他企业合作，借助其他企业的技术、客户、资本等优势，扩大业务量，形成资源优势互补，产生系统效应，以获得更大的竞争优势。4 结语基于以上分析，得出综合型门户网站的发展已进入成熟期，其盈利前景非常广阔。与此同时，互联网行业中各网站间为争夺用户、获取盈利，其间的竞争与博弈十分激烈。因此，在为用户提供多样化信息与服务的平台的基础上，寻求网站的差异化、特色化，抓住关键盈利点，加强合作，不断创新，形成核心竞争力，将是综合型门户网站下一阶段发展的重要目标。参考文献1 倪娟。电子商务的盈利模式研究M. CNKI优秀博硕论文库，2005 2 张晓洁。门户：拿什么赌明天J.IT经

13、理世界。2005（5）3 曹洲涛，杨灵。网易、搜狐、新浪的营销对抗研究J.营销管理，2005（2）4 黄琳达。门户网站竞争力研究以新浪为例M.CNKI优秀博硕论文库，2005张楠：网站策划之如何正确分析竞争对手正确的分析网站的竞争对手，将直接影响整个网站运营的策略，影响网站策划的规划方向。网站的竞争分析包括很多，通常我们总是狭隘的认为某某网站就是我的竞争对手因为他的网站的定位、目标客户群体、网站产品、网站策划的功能等等都和我的网站非常相似，所以这就是我的竞争对手，对这个网站的一举一动都非常的关注。其实这就是做为一个网站运营者的“近视”表现，通常这种表现是十分危险的。从某种意义上来讲，任何一个事

14、物都在为某种稀缺资源而互相争夺，其中包括用户、资金、产品资源、渠道供应等等。对于一个网站而言道理是相同的。今天我们主要来分析一下以用户导向的竞争策略分析，为了更清楚的说明问题就用我们公司“环游旅行网”作为一个实例来进行一下分析，首先我们来看看我画的这个图：第一个层次网站形式的竞争使用户相信相同类型的网站中公司的品牌比其他品牌好；通常这样的竞争者是对网站的产品和业务所带来威胁最大。如图，环游旅行网与携程旅行网、E龙旅行网一样，都提供专业的旅游预订服务。再这三者之间由于他们的产品和服务太过相似，所以在网站策划和信息架构设计都非常的相似，也互相模仿，共同进步；按照张楠所举得例子，这些旅行网所面对的目

15、标客户和受众群体相同，用户在选择使用哪个网站时，会受到价格和产品特色等条件影响做出决定，但最主要的还是网站品牌影响力。所以网站策划人员你在进行网站策划时，必须知道竞争对手品牌内涵，自己网站的品牌特色，将他准确的传达给你的目标客户，从而在相同形式的竞争对手之中占有一席之地；第二个层次网站类型的竞争使用户相信这种类型的网站时所有类型中最好的。在互联网行业中与旅游有关的网站至少有几十万个之多；那我们的目标客户“想去旅游的人”会有非常多的途径去选择，比如刚才张楠所举的例子“环游旅行网”定位是属于预订型的，我们还能举出旅游社区，比如途牛、游多多、游鱼；垂直搜索旅游比价类网站去哪儿、酷讯；新浪、搜狐所提供

16、的旅游咨询平台；各大当地旅行社提供的产品咨询网站；大大小小的旅游论坛等等，太多的途径等去寻找和获取需求产品；所以环游旅行网必须让用户知道去寻找旅游信息无需去那么多网站中寻找，因为你选择环游旅行网就可以满足你的需求，所以环游旅行网、携程、E龙这些预订型网站除了不断强化自己产品线，也在向社区化，信息化不断拓展自己的网站信息量；所以作为一名网站策划，不同类型网站竞争对手，肯定有其吸引用户的地方和特色，所以看看如何与自己的网站进行对比和参考，也是提升网站产品差异化得一种方式；第三个层次一般形式（替代品）竞争使用户相信网站是满足需求的最好方式；主要关注需求的替代.张楠今天说的是旅游网站，那我们寻找旅游网

17、站的目的是因为想去旅游，那如何去旅游？不光光只有通过互联网，用户通常可以去当地的旅行社、自己开车去旅游、朋友组织一起去、或者去市内的动物园玩玩也算是旅游了；其实，这些都是网站的潜在客户，去分析为什么用户不选择网上购买，而选择其他途径呢？是因为害怕被骗？产品信赖度不足？还是因为其它什么原因，同时分析竞争对手的优势是什么？劣势是什么？来看看旅行社的优势是什么就是面对面提供咨询服务，比较靠谱。那环游旅行网所采取的两项对策来应对，如：1、提供全球免费呼叫中心40088-95139，可进行电话咨询；2、同时还开设环游俱乐部加盟连锁店，为用户提供地面服务；那旅行社的劣势是什么呢？大家都知道，就是黑导游、玩

18、的太累，信息量不足；那我们是否能采取以下政策来解决疑问呢？1、提供大量产品线供用户选择，上网任挑选；2、提供自由行产品、无导游，任遨游，想玩就玩；3、提供出行安全保障赔险服务；通过使用一些措施和对策来吸引网站的潜在客户，在图中我们举了很多例子，大家可以一起思考下，自己的网站的替代品是什么？必须认清楚，这样网站策划在网站功能设计和网站运营推广时才能更有针对性；如何将这部分潜在用户转换为网站目标客户，你有谱了吗？第四个层次用户预算竞争使用户相信网站带来的利益时花相同时间和钱所带来的最好方式。因为我们旅游通常是时间上的问题，因为有时候我们想花钱去旅游不如用时间去接受培训进行下自我增值，去相亲交个友解

19、决自己的“老大难”问题、或者陪陪自己的家人。因为时间和金钱的限制，他们没有时间去选择娱乐，而将时间花到其他方面去了。其实大家可以看出这也是潜在客户群体;那如何旅游在娱乐的同时能买足他们其他的预算需求，那这些用户为什么不去选择呢？比如说来此职业经理人交流旅游，这样一来自己娱乐了，也认识了更多业内精英，同时也是种很好的培训；有如来次全家小团队游，和自己的家人牵上自己的小狗来次家庭游，这样满足了陪家人的需求又能满足娱乐需求；所以在网站的产品设置和网站推广方面可以更多的考虑这些预算需求，也能为自己的网站带来一定的目标客户；综上所述，张楠使用了环游旅行网进行了一个对比分析，相信大家对自己的竞争对手会有一

20、种看法和思路，希望有种豁然开朗的感觉，所以在网站策划和网站运营时对自己的竞争对手进行深入的分析，会对自己产生更多的思路和想法，比如张楠经常对当当网、淘宝网等进行研究，大家可以看看这篇张楠：当当网搜索系统深度剖析就知道了。今天张楠只是讲了基于用户角度竞争分析，其实还有其他角度的竞争分析，比如资源、现金、渠道等等，下次有机会咱再来一起分析。有时分析竞争对手是件非常有趣的事情；某自驾游网站策划方案【概要】随着3G大潮的到来，移动互联网成为当今社会一个潮流，而今年也被预为“3G年”，伴随着带宽的增大，以及手机用户群的庞大数量，通过手机随时随地浏览时时资讯已经成为一种时尚的代名词，而这个时候移动互联网站

21、的建设就显得尤为重要。同样很多的商家看到了这里面所蕴涵的商机，纷纷加入移动互联网的应用开发和平台建设中来。和传统互联网一样电子商务类的行业网站必须要和行业紧密结合才能得到长足发展，某自驾游网站在此背景下孕育而生。此网站的定位：搭建自驾旅游行业在移动互联网的电子商务平台，服务客户： 自驾旅游行业的企业以及行业上下游企业平台模式：搭建自驾游行业商机发布平台 信息交互的平台 平台内会员可以发布供求信息其他商机信息 会员之间可以互动 随着会员数量的发展，相信网站的价值会不断攀升一、网站栏目1、自驾资讯 提供自驾旅游行业内的新闻、管理文章、价格行情、技术交流等时时资讯类信息及交流平台2、自驾游线路 按照

22、地域划分，提供各地的热点自驾游线路，会有沿途酒店等的特别介绍3、车友招募 为广大的自驾游爱好者提供一个召集相识的平台4、自驾游用品 主要针对自驾游用品的提供商（包括租车信息）（限会员），为用品的销售商与客户提供的平台5、游记攻略 体现与自驾游爱好者的互动性，可以在这发布一些自驾游的经验、心得、路况信息和所见所闻6、旅游景点：各地风景名胜二、网站功能模块1、会员功能会员功划包括旅社、俱乐部、酒店方、景点管理方、自驾游用品销售商，分为金、银、铜三个等级。发布热点路线，沿途酒店和景点，和自驾游用品信息2、企业发布信息的审核 商机信息 产品信息 企业资料对单独发布路线相关商业信息和用品信息的会员实施信

23、息审核功能。三、网站维护1、信息采集及录入我们会根据网站的不同之处，通过线上各种渠道寻找相应有效信息，充实网站信息量。2、信息维护及更新会根据网站发展情况，随时对信息进行调整，并针对搜索引擎抓取情况进行定期信息更新。3、客户回访协调定期进行客户回访工作，并收集客户反馈信息，根据客户反馈意见协调各部门进行处理。四网站发展前景，前期赢利点1.网站赢利点：1.广告摊位发布。2.推荐自驾游路线的旅社和俱乐部3.推荐的酒店和景点方4.自驾游用品销售商的店铺5.租车信息及车辆改装部件的店铺6.俱乐部、旅行社、酒店等商家的推荐。商家内页实行竞价排序规则，并根据费用推荐到首页展示区7.酒店的预定，订餐，景区的

24、订票，通过返还佣金实现盈利8.个人：提供酒店的预定、订餐、订票等可以打折，但是必须注册会员9.后期流量。五网站运营安排：某自驾游网站：关键字：某自驾游网站，自驾游，自驾旅游，自驾游网，自驾游线路，自驾游路线，自驾游资讯，自驾游用品，车友招募，租车信息，区域性自驾游，游记攻略，交流区描述性语言：某自驾游网站专业提供全国各地详细的自驾游路线及路况信息，自驾游用品，租车信息，最及时的自驾游资讯。1.我们前期所作的是针对WAP站点的搜索引擎的推广策略。（1）针对群体。本网站主要针对中高层收入者，以中青年为主体，三四十岁男性（2）各关键字针对对象。某自驾游网站：各提供自驾游服务的旅社、俱乐部，提供线路、

25、景点及服务展示。自驾游用品、租车信息：用品的提供商和需要购买对象，为沿途用品、酒店的预定、订餐等提供交易、交流的平台。租车信息：针对自驾游车辆的出租、车辆改装的提供商其他：针对自驾游客户及自驾游爱好者，查询和交流（3）网站整体结构关键字的排布密度。整体关键字的排布密度为2%8%之间（4）针对网站内页的关联度的问题，在内联，及标题的设定上进行有针对性的修改。逻辑结构清晰，网站首页与各频道页相互联系，各内容页都有可以返回到频道页和主页。是网站内页相互关联，无死链，并使每个版块独树成林。（5）软文的发放。站在游客角度、行业角度写一些高质量的软文，发布到大型网站（最好受中高层群体和自驾游爱好者关注的）

26、，通过锚点的布置，增加搜索引擎的友好度和浏览者的关注，最好有转发的价值，发掘潜在客户。（6）不同网站之间的友情链接。在提高搜索引擎及相关行业内被点击的概率（7）网站内的活跃度不定期的充实内容，在交流区增加活跃度，吸引浏览者。2.中期网站浏览量与会员的开发方式在前期工作完善并取得一定成果的基础上，会积攒大量浏览量。流量带来效益，是网络的固有定律，但也要有网站板块内部的特色，更加的吸引客户群，针对这一方面在会员划分致划上根据供销商的种类细分到相对应的内容那个细节上。具体的流程图参阅一下内容。某旅游网站作为中间联系关节，从中谋取盈利点，这样实现了上下游各提供商与顾客的衔接，同时可以根据自己手中的资源

27、，发展会员，会员想获取第一手资料就必定通过注册不同等级的会员来达到供需采集。因此第二阶段的工作针对流量所采用的工作步骤。1.关键字的最终判定2.邮件推广和QQ群发：目的性的投放，发掘潜在客户、与老客户长期联系3.博客：到大型的网站网站开一个关于自驾游的博客，征集各地有特色的东西，自驾游过程中的趣事，照片，总结一些关于自驾游的注意事项，与客户自己的讨论交流，吸引更多的人关注。4.论坛推广：虽然花费精力，但是效果非常好。网络营销，细节致胜，网站推广，全面出击。5.搞活动：让客户如推选出最佳自驾游线路或旅游线路征集，或旅途中令人开心的事件。6.网站站点整体WEB推广带动3G行业网站的整体推广效应。并

28、且3G网络通过“天下链”网络汇总资源为我们的网站带来大量流量。总结：现有的推广工作针对不同的行业网站所特有的功能几所针对的客户群体都是有不同的特点，我们的推广人员会针对这些特点去“对病下药”，推广策略会因网站而异，但最终的目的就是通过我们专业的推广人员在行业从事多年的推广经验的积累运用到现在的行业网站上，为给我们所经受的网站带来效益。3.中长期盈利模式的确认及实施中期：广告收入（会员）1.旅行社、俱乐部的加入2.车辆及配件提供商的加入3.酒店、景点的加入长期：广告和佣金酒店的预定，订餐，景区的订票，通过返还佣金实现盈利（后期结合3G的特点，设一个在线的交流区，给自驾旅游者提供及时的线路方向和解

29、决在路上出现的问题（如迷路，汽车维护服务）网站策划方案书：美的海外网站策划方案很多网站策划的朋友和想从事网站策划的朋友都问我要策划方案，张楠找了份不错的网站策划方案与大家分享，一份美的海外市场部网站策划方案书，提供给大家下载查看，希望对大家有帮助哦！一、公司简介 二、概述 -美的网站定位 -美的网站优势初探 -优化流通环节，提高了直接经营模式 -美的提供新颖有效的营销工具-为美的提供了广阔的发展空间，无限商机在手 -电子商务必将降低美的的经营成本 三、SWOT分析四、海外网站前台构建 -网站功能革新 -海外企业网站特徵五、海外网站后台支持 六、项目管理-项目时间表 -人力投入 七、报 价-策划

30、编辑（负责网站品牌建设及内容规划撰写）-创意设计 （承担网站的创意设计） -硬件报价（网站后台技术的规划、开发）-软件及维护费用 七、服务承诺-网上应用服务 -海外网站维护 八、美的电子商务的发展 -与现有ERP接合 -结合维修站系统 -组建SCM系统 九、总结 阿里巴巴公司内部资料：交互设计全档案引言一直以来，交互设计师都是一个受到广泛质疑的岗位，很多人不了解交互设计师的价值，更直接的说，我们大多数的交互设计师没有表现出足够的、令人信服的专业度。大约五年前选择了这个职业，一路走来，质疑过、探讨过，也争辩过。和很多交互设计师一样，我也有过盲目自信和茫然失措，历经时间的鞭挞后，渐渐的我对这份工作

31、、这个专业，有了一些个人的感悟从我的理解来看，100分的顶尖交互设计师们通常天赋异禀、特立独行。但75分的合格交互设计师们却有迹可循，完全可以看作是流水线生产的标准件，今天，我和大家聊的就是这些75分交互设计师的专业度体现。交互设计师的基本素质首先，谈谈我个人对交互设计师基本素质的看法。从我个人的理解来看，可以简单归纳为九字诀：“听、看、想、说、磨、做、验、写、讲”（如图1.1）。图1.11）听：做一个交互设计师，最重要的一点就是要懂得倾听（这里蕴藏了一个隐晦的性格属性：谦虚！）。通常情况下，我们不是用户，所以很难 100%代表用户，更左右不了老板，所以我们首先要有听的本事，把来自用户的、老板

32、的、PD的、视觉的、前端的、开发的、测试的、市场的、业界的等各方面的声音都听过来，听进去。2）看：99%的情况下，交互不是一蹴而就的创造工作，它是站在前人肩膀上不断迭代更新的行为过程。我这里指的“看”是要求设计师能博览、能泛猎，看到好的，见过差的，什么都略懂，交互才能变得很美3）想：交互是思考的输出产物和表现形式。当设计师将之前听到的和看到的内容在头脑中加以整理、分析，经过发散的创造性碰撞和严谨的逻辑论证后，逐渐得到了相对靠谱的交互产物。这个思索分析的过程贯穿于交互设计工作流程的每个环节。4）说：一个能说会道的人不一定是一个优秀的交互设计师，但一个优秀的交互设计师必然是一个善于准确表达自己想法

33、和观点的人。在这一点上，我坚持交互是一门分享的学科，需要的是开放的性格和良好的沟通技巧。 5）磨：耐心、技巧、热情的综合表现。在一个项目的进程中，不可避免的会面临很多的挑战，优秀的交互设计师善于发挥“磨”的精神，他们怀揣对交互专业的无比热情，以无所不用其极的技巧，耐心的缠死一个又一个质疑方，最终让大家认同并帮助推动设计的实现。通常来说，一个优秀的交互设计师会是一个优秀的Idea推销员。6）做：交互设计师专业度的核心表现。俗语说得好，是骡子是马，牵出来遛遛。对于交互设计师来说，之前的环节做得再好、再完美，也只是停留在设计师自己的脑子里，游荡于听众们的耳膜间。如果理论落实不到实际，那所有的想法都只

34、是空中楼阁，你之前所有的努力都只是在佐证你的空泛和不切实际。所以我们不仅要能 “做”，更要“做”得漂亮，“做”得完美！我一直都是这样认为：“做”决定了一个交互设计师是不是靠谱，决定了一个交互设计师的高度，是一个交互设计师最根本的专业素质。7）验：用户体验设计，最终是要落实到用户的身上的。客观中立的验证、分析、评估能力是一个优秀交互设计师的重要素质。无论个人还是团队，设计的成果都需要通过精准的测试才能算得上合乎标准，此时，一颗平常心和一双敏锐的眼睛是设计师最需要的。8）写：分析、归纳和总结能力的综合表现。一个项目，无论成功还是失败，总是有很多地方值得设计师本人或后来人借鉴。交互设计之路不是一座苛

35、求零失误的独木桥，但绝对是一条要求零“重复”失误的单行线。评价一个设计师的专业度，很重要的一环就是看他能不能多犯前人从来没有犯过的错误，并能有效总结给后来人。于是，他就成了大家，路就这样被趟了出来9）讲：演讲能力。这里所指的是在项目后期进行的交流分享。一个专业的交互设计师会站在宏观的高度上，以平和的心态同他人沟通，验证自己先前设计的合理性、全面性和科学性，更好的提高自己的专业能力，为今后的交互设计做好准备。交互专业度的具象化表现刚才讲了很多，但总体来说还是偏理论，还是让人摸不着头脑，虚幻的概念最大的优势在于它的颠簸不破和四平八稳，谁也揪不住它的小辫子。但这不是我的风格，更不是我写这篇文章的初衷

36、，我希望的是抛砖引玉，给大家带来一些真正意义上能直接使用的东西。所以，接下来，我们来些“干货”，玩点简单粗暴的图1.2根据阿里巴巴目前的产品开发流程（如图1.2），交互设计是大环节中的一个小点，抛开杂乱的干扰信息，单纯考量交互设计师在过程中的参与度，我们就能得到一个理想化的交互设计行为流（如图1.3）：图1.3流程没什么好讲的，更没什么好争辩的，无非也就是增加一个、减少一个、偷换概念、细分归纳之类的忽悠。我这里想和大家分享的是流程中每个环节的专业输出物，我有一个激进的想法：如果某人能精准的完成某些公认的标准化输出物，那他99%可以被称为是一个“专业”的75分交互设计师了，剩下的 1%，也许是拼

37、RP这里，我先简单交代一下即将涉及到的流程节点、对应输出物的图形色块的代表含义。1）流程环节说明（如图1.4）：图1.42）流程环节各输出物说明（如图1.5）：图1.5在我看来，一个专业的交互设计师，在一个理想化产品设计的过程中，有一些是属于必须的输出物，有一些属于最好有（推荐）的输出物，还有一些属于可有可无的输出物。同时，根据项目的实际情况和参与角色的分工情况，存在一些交互设计师可能需要负责的输出物，具体细节我将在下面逐一介绍。1）需求获取阶段：此阶段通常来说会由PD等外部资源发起，输出物主要是FRD文档和时间计划文档，用以描述问题、提出初步目标，假想可能的解决方案、预估资源并梳理时间计划等

38、。当然，对于从UED内部发起的项目，这两部分的输出也可以由交互设计师完成，属于可能责任输出物；2）需求分析阶段：历史数据的关注和分析阶段，基于项目本身，要针对竞争对手、行业现状等做详尽的收集和分析，其中的关键考核点是要做必要的头脑风暴，获取发散而全面的信息集合。在此阶段，竞争分析报告和头脑风暴输出物是交互设计师专业度的重要表现。3）用户访谈阶段：对于一些条件允许的项目，我们建议能在项目初期寻求一些用户的信息，定义一些用户的属性，这些对于之后的交互设计都会是坚实的基础。一个高专业度的交互设计师甚至会主动介入访谈问卷的设定工作，客观的参与调研报告输出的全过程。4）需求修正阶段：专业的交互设计师通常

39、不甘于沦为一个纯粹的资源，抗拒被动的接受命令。我们之前经历的需求分析和用户访谈都是为掌控主动权而做的准备。如今，我们有理有据，应该主动出击，和需求方讨论研究需求的合理性、可行性，明确最终的修正目标，并对达成目标所涉及的重点突破点有理性的分析判断，筛选出各设计点的优先级。5）设计草稿阶段项目目标和设计方向确定下来后，我们将进入核心的设计环节。作为交互设计师的“杀手锏”，交互流程和线框草图当然一个都不能少，但此时我更想强调一项辅助性质的调研分析工作。从交互的角度来看，在大流程大框架敲定的情况下，交互设计师通常会投入更多的精力在一些核心的设计点，也就是我们在需求修正阶段确认的设计重点。此时，专业的设

40、计师绝对不会拍脑袋设计，更不会想当然出方案，而是会针对这些核心点做业界调研和分析，为自己即将进行的设计寻求一个足够宽广厚实的肩膀。6）设计细化阶段第一阶段的设计工作将在此阶段性输出。我们回顾一下，截止此时的设计产物有：用户调研报告、FRD确认文档、交互流程、线框草图、核心设计调研分析、核心设计详细说明、交互流程整体说明等。基本上，一个交互设计师的专业度，已经可以根据此时的输出物数量、质量看出个大概齐了7）专家评审阶段一个专业的交互设计师，要谦虚。此刻，我们进入小范围专家评审的阶段了，三个臭皮匠还顶一个诸葛亮呢，更何况是参与评审的专家呢。此时设计师的专业度就体现在 “听”、“说”和“想”这三诀上

41、，耐心的做好评审记录，有理有据的同专家们进行专业沟通，并确认最终的结论和方向。8）设计优化阶段经历了专家团的考验，又该抖擞精神重新上路了，没什么好说的，把过程做好了，你的专业度也就到位了。设计优化阶段的投入度和产出将直接影响到后续Demo及测试的效果，和最终设计也息息相关，各位交互设计师们，千万别打瞌睡了！9）仿真Demo开发阶段终于到了仿真Demo的模型化阶段啦，这时尽管并没有直接的交互输出物，但还是需要交互设计师用百分百的挑刺精神，协助视觉和前端精准的达成我们之前的设计，严格保证最佳的输出效果。10）测试验证阶段仿真Demo出来之后，将进入最后的测试验证阶段，根据项目的实际情况，可能是QA

42、测试，也可能是用户测试，总之，这个环节能帮助设计师最后把关设计的合理性，专业如你，一定要亲自跟进测试并给出最终的评估报告，哪些点是前期没有考虑周全的？那些点是成功的？哪些点是必须立即改进的？哪些点能以后再说？哪些11）完成设计阶段最后的设计阶段，根据之前的测试验证评估报告，交互设计师要对所有之前的输出做一次严格的检查和修正，完成最后的输出。12）开发上线阶段盯紧视觉设计师和前端工程师吧，最关键的时候终于到了，经历了那么多纷繁复杂的环节，我们等的就是上线的这一瞬间。当然，千万别忘了后续的跟踪和分析，这能为你的专业度加分不少哦总结和展望综上所述，我们已经整理出来了体现交互设计师专业度的过程输出物了

43、，总结一下：以75分交互设计师的标准来看，我们的专业度能通过以下的关键输出物衡量：FRD目标确认文档、竞争分析报告、头脑风暴产出物、项目初期用户调研报告、核心设计点调研及分析报告、专家评审报告和评估报告、原型测试报告、交互流程图及详细说明文档、页面线框图、核心设计点说明文档和最后的跟踪分析报告。基本上，所有的输出物都是反复易稿的结果，都是细碎过程的迭代输出，都饱含了设计师辛勤的工作投入。所有有梦想的交互设计师们，请正确的审视这些输出物，珍惜自己的付出，它们不光是单板的形式教条，它们更是证明自己专业度最有利的武器！被很多同学都质疑过：那么多的输出物，平时做需求怎么可能全部做出来？每当此时，我的回

44、答都是一样的：“是的，找借口总是很容易的。大家的确都很忙碌，按季度来说，基本上每个人都会经手大大小小几十个需求，但我们真的忙碌到输出一个高质量设计的精力都没有了吗？还是我们打心里就本着做交互、混日子的想法呢？”不是不能，是不愿！那才是交互设计这个职业最可悲之处“风尚琉璃”网站商业计划书一执行摘要：琉璃市场渐行渐热 近来，琉璃艺术品越来越受到市场追捧。而礼品、纪念品、家居饰品等艺术品追求的是“新、奇、特”，琉璃艺术品正符合这一特征。（据业内人士介绍，在台湾及东南亚的收藏市场中，一件好的琉璃作品可以售到几万甚至几十万元。因为烧制琉璃的工艺要求非常严格，而且成品率低。）现在，小件的琉璃饰品正在成为都

45、市女性的新时尚，大件的琉璃艺术品也正在被有眼光的收藏家所关注。然而在琉璃市场渐行渐热的情况下，还是有很多人不知道琉璃，对它了解甚少，网上的琉璃商务专业网站更是少之有少。针对与此，就风尚琉璃在线网站的商业化方案阐述如下：二网站及产品简介网站名称 ：风尚琉璃 理念口号：美丽生活从琉璃开始网站定位：一个专业的琉璃商务网站，集信息发布、浏览、交易与交互功能于一体，为企业、团体和个人提供交流交易的平台。网站功能板块设置网站功能的设置是否合理，直接影响着网站的效益。经过仔细的研究，我们设定以下栏目：琉璃在线、琉璃讲坛、琉璃博物馆、琉璃社区、琉璃人物、琉璃服务、琉璃商务、网站介绍，每个栏目下面再设置二级、三

46、级栏目。 三基本优势与市场分析1.基本优势：. 技术方面：资深设计师和工程师，动态数据库，及时更新和管理网站。内容更新方面：新闻编辑、琉璃精品图片、琉璃企业资料库、与国内外各大艺术类网站建立的资源合作关系等可以满足网站日常更新的需要。 .服务咨询方面：24/7（每周7天、每天24小时）服务，及时解决网站可能出现的各种问题及解答回复客户的问题。2.市场分析：在中国做电子商务还不是很成熟的这个时候，做琉璃电子商务有一定的难度和风险性，因为琉璃制作的失败率极高，一般作品的成功率只有20-30，有些高难度的作品甚至一年半载才能成功，许多琉璃作品都是限量发行 。也正是因为这个原因，使得琉璃市场存在一个巨大的发展空间。3.目标群体琉璃企业：目前国内、港澳台陶瓷企业有1000多家，主要集中在上海、北京、浙江等文化经济发达地区，有一半的琉璃企业建立了自己的网站，有一半以上的琉璃企业有在网上做生意的需求。 琉璃创作者：随着琉璃市场的渐行渐热，我国在进行琉璃艺术创作的人员越来越多，其中有70%的人有在网上展示自己作品的需求。陶瓷爱好者：拥有和鉴赏一件琉璃作品，是琉璃爱好者的精神需求和精神享受，还有一些追求个性和生活品味的时尚人士，他们都是风尚琉璃的潜在客户。四实施方案与营销策略实施方案：前期：网站软硬件设施建设与完善，增加网站点击量与流量