寝室人员(最新版).docx

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1、以浙江工业大学学生寝室为例有关大学寝室进出人员管理的报告 指导老师：王庆喜 小组成员：潘慧珊 陈淑琳 邓宇宇 赵亦纯 2016年5月 以浙江工业大学为例有关大学寝室进出人员管理的报告摘要： 大学生一天中有一半的时间是在宿舍中度过的，可见宿舍管理在高校中的地位。而如今宿舍管理方面依旧是人工管理的方式来处理住宿信息、人员名单那、来访信息、卫生检查，这种管理方式不仅工作量大，效率低，而且很容易产生疏忽。比如对外，对于外部人员进出宿舍很难控制管理，存在安全隐患；对内，学生宿舍卫生保持状况差，不利于学生有良好的生活环境。前段时间教育厅和人大代表也强调了各大高校的宿舍管理问题。我们身边的宿舍管理亟需改进，

2、所以我们小组准备针对宿舍管理的一些疏忽问题进行管理课题研究。针对宿舍的现在运行管理机制（包括校方规定、各寝室楼规定、同学们自觉形成的风气.）、管理人员这两项调查内容，在搜集调查资料的方式上我们主要采取典型调查，因为典型调查是有目的地选取有代表性的样本进行调查，侧重该样本的质的方面，这样我们就可以清楚的了解学校规定的宿舍管理现有制度，以及宿舍管理人员自身的客观条件。在具体调查方法上我们采取文案法和访问法，因为校方规定的宿舍管理政策都应该明文规定写出，所以需要采取文案法来查询和阅读相关资料；而访问法主要针对其具体实施情况，通过采访的形式来获取资料。关键词：宿舍管理、代表性的样本、明文规定、具体实施

3、情况 目录一、选题表“身边管理问题解决方案设计”选题表4二、课题研究计划调研方5具体调研实施安排8三、课题实施总结小组总结9分工情况9小组体会10对策分析12四、课题研究报告调研对象与方法14结果综述15分析与讨17结语33五、附录调查问卷34调研方案36 “身边管理问题解决方案设计”选题表组员潘慧珊 陈淑琳 邓宇宇 赵亦纯管理问题大学宿舍管理问题问题单位名称浙江工业大学学生宿舍问题描述在浙江工业大学宿舍的管理中出现了以下的问题：1. 对进出入人员管理不严格，经常有发放广告单的外部人员进入，比如寝室门把手上总是塞着许多小广告纸2. 多次有学生反映过遭人诈骗的情况。比如有人以学长自居，向学生贩卖

4、四六级材料以及其他物品以获得钱财。3. 送水大叔可以随意进出寝室楼。4. 关于寝室外部人员的进出入仍然是以寝室楼下的管理阿姨、大叔进行人为的阻拦，效率和效果可能不甚理想。外部人员只要稍微想一些办法，就几乎可以出入自如。问题产生背景1. 整体校园开放，外部人员可以随意进出入浙江工业大学的校园2. 关于寝室进出人员的管理，虽然有刷卡机来控制寝室大门，但经常存在大门敞开的情况，这给外部人员的进入减少了阻拦。并且单单靠宿舍管理阿姨大叔难以高效的杜绝外部人员进入宿舍楼传销或诈骗的行为。3. 社会上存在不良居心的诈骗人员，并有许多把目标瞄向大学生。4. 大部分学生对这个问题不是很重视。5. 学校也没有对这

5、些问题作出特别的措施，只是在每次事件发生后发短信提醒同学担心防范。问题研究重要性1. 外部人员进出频繁，几乎每天都有许多发放小传单或上门传销的现象，已经给同学们的生活造成了很大的不不便利。2. 外部进入人员中更甚有诈骗分子，已有好几例被欺骗的事件发生。3. 若再不对外部人员进出入的管理进行改进，学生们的安全将存在较大的隐患。备注1. 对本校寝室楼进行抽样调查对同学和宿舍管理阿姨大叔等相关人员进行调研查阅相关资料走访校内有关部门高校寝室人员进出问题管理调研方案（制订时间：2016年5月）调查方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查方案是否科学、可行

6、，是整个调查成败的关键。1. 调研目的和目标寝室是大学生活的组织细胞，是同学们最主要的活动场所，是各种思想的碰撞点，在培养具有健全人格的现代化人才的过程中发挥着越来越重要的作用。人们常说大学是人生的转折点，是走进社会这个富丽堂皇的殿堂的第一课，要在这个色彩斑斓，既充满无限机遇又蕴藏着危机的社会生活应付各种挑战，大学当然是一个最好的实习基地，这里要锻炼大学生的交际能力，自学能力，应变能力以及不可或缺的生存能力，而所有这些能力的培养与大学生学习生活的基地寝室是绝对分不开的。大学生一天中有一半的时间是在宿舍中度过的，可见宿舍管理在高校中的地位。而如今宿舍管理方面依旧是人工管理的方式来处理住宿信息、人

7、员名单那、来访信息、卫生检查，这种管理方式不仅工作量大，效率低，而且很容易产生疏忽。比如对外，对于外部人员进出宿舍很难控制管理，存在安全隐患；对内，学生宿舍卫生保持状况差，不利于学生有良好的生活环境。前段时间教育厅和人大代表也强调了各大高校的宿舍管理问题。我们身边的宿舍管理亟需改进，所以我们小组准备针对宿舍管理的一些疏忽问题进行管理课题研究。2. 调研对象和单位浙江工业大学宿舍楼及其居住人员，管理人员3. 调研内容和项目调研内容：浙江工业大学各宿舍楼现状（包括居住在宿舍内的学生们的想法、意见与态度、宿舍管理人员的态度与想法、宿舍管理运行中存在的各种显性和隐性的问题）、预设进行管理改善后的整体情

8、况（包括向实现的最终目标和改善后的状况）、宿舍的现在运行管理机制（包括校方规定、各寝室楼规定、同学们自觉形成的风气.）、管理人员调研项目：（一）宿舍楼管理现状你觉得对于宿舍的当前管理方式有什么看法？有什么优点或缺陷？（对象：学生）你生活中曾因为宿舍外部人员的出入而产生困扰或感到不便吗？若感到不便，那么有那些具体的事例困扰过你呢？请举几个例子。（对象：学生）3. 您觉得现在的管理方式有和缺陷吗？您平时都是怎么进行宿舍管理的呢？（对象：宿舍管理人员阿姨大叔）4.你有什么好的想法或提议来改善寝室的管理吗？（二）改善目标进行改善后的最终目标是什么？进行改善后能达到预设效果吗？（三）宿舍的现在运行管理机

9、制1. 学校对宿舍管理现有的体制制度是什么？2. 各寝室楼是否有何特色的管理制度可以借鉴？3. 宿舍管理人员现大都采取怎样的管理手段？（四）管理人员宿舍管理人员的大体素质水平如何？宿舍管理人员现大都采取怎样的管理手段？4. 调研期限和时间调查内容限定在近两年的时间范围内（2015-2016）；调研工作时间：2016.4.8-2016.5.105. 调研地点和方法调研地点：浙江工业大学屏峰校区调研方法：针对浙江工业大学各宿舍楼现状（包括居住在宿舍内的学生们的想法、意见与态度、宿舍管理人员的态度与想法、宿舍管理运行中存在的各种显性和隐性的问题）这一调研内容，我们采取典型调查的搜集调查资料的方式，因

10、为我们需要了解大部分同学们的想法，从而获取具有普遍性的可靠消息。同时采取实地采访访问法、发放网上问卷、观察法的具体调查方法，因为这一部分信息需要从学生们真实感受得知，所以需要采取访谈的形式，辅之以录音以及发放网上问卷并收集统计结果等手法，以更好地捕捉到信息。针对预设进行管理改善后的整体情况（包括向实现的最终目标和改善后的状况）这一调研内容，我们采取普查的搜集调查资料的方式，因为最终目标是整个调研和改善进程的动力和基础，因此需要制定和充分了解它。同时采取文案法、查阅资料、访问法和网上问卷法的具体调查方法，因为世界上有多优秀的宿舍管理制度可以参考，以及与这类宿舍管理问题相似的社会问题，所以需要采取

11、文案法来查询和阅读相关资料；而访问法与网上问卷法主要针对期望目标，通过访谈和问卷的形式来获取资料。针对宿舍的现在运行管理机制（包括校方规定、各寝室楼规定、同学们自觉形成的风气.）、管理人员这两项调查内容，在搜集调查资料的方式上我们主要采取典型调查，因为典型调查是有目的地选取有代表性的样本进行调查，侧重该样本的质的方面，这样我们就可以清楚的了解学校规定的宿舍管理现有制度，以及宿舍管理人员自身的客观条件。在具体调查方法上我们采取文案法和访问法，因为校方规定的宿舍管理政策都应该明文规定写出，所以需要采取文案法来查询和阅读相关资料；而访问法主要针对其具体实施情况，通过采访的形式来获取资料。6. 具体调

12、研实施计划安排工作内容责任人时间安排结果要求实地对同学们进行访谈潘慧珊 陈淑琳4.8-4.15得到录音和记录，问的问题包括对现状的看法，态度；是否有困扰，是否认为有问题存在，具体是什么；有什么好的意见吗。并进行总结。实地对管理人员进行访谈赵亦纯 邓宇宇4.8-4.15得到录音和记录，问的问题包括对现状的看法，态度；是否认为有问题存在，具体是什么；自己现在的管理方式具体是什么，有什么好的意见吗。并进行总结。在微信上进行问卷调查赵亦纯 邓宇宇4.11-4.17制作网上问卷，对同学们进行大范围的调查，最终进行数据的总结。了解宿舍的现在运行管理机制潘慧珊 陈淑琳4.15-17查阅校园资料或寻找校内有关

13、部门咨询。查阅相关资料预测改善目标赵亦纯 邓宇宇4.15-17查阅相关成功案例资料。整理书本相关理论知识潘慧珊 陈淑琳4.17-20理论应系统、全面整理分析已有资料，联系理论与实际，讨论整合全体组员4.21-25清晰的整理出各个问题和结论，对应初始目标和问题，总结并得出结论。撰写调研报告全体组员4.26-5.3条理清晰、要点全面制作PPT陈淑琳5.3-5.9版面整洁、要素齐全课题实施总结（总结时间：2016年5月）课题实施总结主要是对课题的实施过程进行描述，并对课题开展过程中内部成员之间的分工协作情况进行说明。1.工作过程简要总结选题：在工作开展之初，本组一致同意从身边的问题着手选题，而且寝室

14、问题确实困扰着我们的生活，所以大家一致同意选择对寝室管理问题进行调查调查研究：我们的调查工作主要分为三项，现场访问、发放问卷和查阅文献及访问相关部门，为此，我们特意参考了各种关于问卷设计资料，经过多次推敲才将网上问卷发放，并开始访谈工作。在开会总结了调查工作之后，小组所有成员进行了资料的分析，并且为此参考了书本上的理论知识，希望能够将实际与理论结合，并针对现状进行讨论和总结，最终提出解决问题的方案。撰写报告：一开始便分工明确，大家很负责任的完成了自己的任务，合作积极，完成效率高。2.成员内部分工协作情况组长潘慧珊：主要负责统筹全组，一开始分配了各个成员的任务。并完成自己在整个研究过程中的采访部

15、分和需要撰写的报告部分。组织小组展开讨论，最后总和大家的报告。完成自己在整个研究过程中的采访和报告。并进行资料的查询和有关校级部门的走访，完成调研。在小组研讨时统筹大家的想法。陈淑琳：完成自己在整个研究过程中的采访和报告，并积极联系各个成员共同跟进进程，最后进行ppt的制作。 邓宇宇：进行问卷的设计和网上传播。并根据前期工作进行书本及文献资料的整理。完成自己在整个研究过程中的采访和报告。并进行资料的查询和有关校级部门的走访，完成调研，在此基础上延伸问题。 赵亦纯：后期对问卷调查结果进行统计总结。并根据前期工作进行书本及文献资料的整理。全体组员：积极参与研讨，提出自己的想法，并完成自己的报告部分

16、。3.课题研究小组体会潘慧珊：整个长达一个多月的研究过程下来，让我感受最深的就是分工与合作的力量。一开始大家就分工明确，然后大家积极按时的完成自己的任务，小组讨论大家也想法多样表达积极，这使得讨论总和时很成功，然后大家又很负责的完成自己的报告部分。每一个环节都形成了良好的循环，一环接一环，完成效率很高，使得整个研究过程都很成功。陈淑琳：参加这次团队合作，让我感悟很多。每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要在特定的时间，特定的地点，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。我们一个组是一个团体，做事大家一起做，遇到困难大家一起解决，每个人都有不同的思考方式，我们集合大家的

17、智慧尽量把事情做到跟好。共同付出心血，在团结中感受幸福，在活动中体验快乐，在活动中灵活运用。邓宇宇：通过这个身边的管理问题案例分析，我们学习小组的学习态度和风貌也发生了改变，大家积极探索、学习研究，团队意识空前加强，调查研究能力提高，共同进步。我们学会了如何与他人协作，配合。在最开始的选题过程中，大家就有许多不同的意见，最终经过不断的协商，完善才确立下寝室管理问题。大家在问题的调查研究和分析解决中，八仙过海，各显神通，集思广益，各自取长补短。最终达到1+12的效果，取得成功。而且团队的成功比一个人自己的成功更难能可贵。一分耕耘一分收获，我们付出辛勤的汗水，收获的不仅仅是调查研究的能力、团队协作

18、的能力、还有珍贵的友谊，我们得到的很多很多赵亦纯：寝室是一个大集体，寝室外来人员管理是一个恒久的难题，虽难却非难以解决。只要管理人员、学生共同努力，遵循完善的制度措施，就能对问题本身加以改善。其次，本次课题研究，本身问题复杂难度大，前方任重道远，但是我们小组并没有因此而减弱我们对研究并解决此问题的信心。由此可见我们小组有着攻克艰难，勇往直前的勇气和毅力。欲戴王冠，必承其重。我们会继续努力，坚持完成我们的工作任务。本次寝室进出人员问题是一个相对复杂而大的研究课题，单靠一个人的力量是无法完成的。666小组的我们分工合作，采用计划策划、考察、实施、总结四个步骤研讨、深入，在不长的时间里拟出一套完整的

19、方案措施，以待执行。相信通过本次合作，我们能更好的认识到团结、分工、合作的重大意义与办事效率，在今后的工作中，也定能听从组织的安排，发挥自己最大的优势，共同处理一个一个难题。 有关大学寝室进出人员管理调研与对策分析（2016年5月）摘 要：寝室是大学生活的组织细胞，是同学们最主要的活动场所，是各种思想的碰撞点，大学生一天中有一半的时间是在宿舍中度过的，可见宿舍管理在高校中的地位。而如今宿舍管理方面依旧是人工管理的方式来处理住宿信息、人员名单那、来访信息、卫生检查，这种管理方式不仅工作量大，效率低，而且很容易产生疏忽。本文阐述了对此问题的调研，选取外出人员进出问题较严重的本校即浙江工业大学全体宿

20、舍楼为研究对象，通过调研挖掘存在的根本问题及其背后的原因，并运用书上知识以及查阅的资料找出相应的解决措施，帮助解决宿舍安全隐患问题，争取打造一个更加安全安心的校园环境。关键词：宿舍管理、机制制度、严谨化本组成员为了进一步了解当前宿舍管理的具体情况，针对本校宿舍楼同学和管理人员进行了一系列的访谈和网上问卷调查。根据调查结果，我们分析得出：宿舍内外部对宿舍进出入安全都做的不够到位。外部因为本校是一个开放性的校园，外部人员可以随意进出入校园，这给外部人员进入宿舍提供了第一个条件。内部，学生自己也没有很重视这类问题；学校制度仍是人管为主，虽有刷卡机，但经常存在大门敞开的这种情况；而且维修，送水等工作人

21、员也可以很自由的进出入寝室。针对其出现的问题，我们通过结合管理学的专业知识，在系统分析之后，提出了我们对改善宿舍管理的建议和可行的改进措施。调研对象和方法一、 调研对象：采用网上派发问卷，及时回收问卷的方式对浙江工业大学的学生进行了调查，以下是调查对象的基本情况。表1 参与调查人员的性别选项小计比例A、女105 51.98%B、男97 48.02%本题有效填写人次202表2参与调查人员的年级由上面三个表格可知，男女比例为0.9238:1，基本持平。但是每个年级段的参与人数有明显的不同，大二参与调查的人数占全部人数的65.84%，这是因为调研小组的成员都是大二的学生导致。尽管如此，但是由于样本的

22、容量够大，故样本数据还是能够基本反映寝室进出人员问题的调查的。主要分析方法：1.利用录音和适当的纸笔记录访谈采访内容；2.在网上后台进行网上问卷结果的统计和分析；3.找出所有学习过的相关知识以及查阅到的相关资料，进行初步整理分类，然后依据整理出的资料进行分析；5.对症下药，提出解决对策调研方法。 调研结果总述寝室现状： 1、学生反映情况学生常常抱怨，寝室门把手上总是塞着许多小广告纸，一打开门，地上还有三四张从门缝里塞进来的广告纸。在刚开学期间，有学生反映过遭人诈骗的情况。有人以学长自居，向学生贩卖四六级材料以及其他物品以获得钱财。这说明外来人员在寝室里来去自如，几乎没有什么约束。 2、宿舍管理

23、人员 （1）宿管阿姨：负责门岗人员安全：管理外来人员出入，并进行登记；对宿舍楼大门的管理：准时打开或关闭大门；管理学生的出入情况；备份寝室钥匙；负责物资安全管理工作：对贵重物品出入进行登记检查。 （2）清洁阿姨：负责宿舍楼的卫生打扫以及垃圾处理。 （3）维修人员：负责空调、日光灯等的维修工作。 3、寝室制度经查阅2015级浙江工业大学学生手册可得以下相关内容： （1）住宿学生应按照指定的学生公寓楼、寝室、床位住宿。未经公寓中心批准，任何人员不得私自入住学生公寓。 （2）学生公寓大厅实行全天24小时值班制，并启用门禁系统管理。公寓值班人员要做好值班记录、来客验证及登记、大宗物资及贵重物品进出管理

24、等工作。 （3）公寓熄灯时间：周日至周四为23：00；周五至周六和节假日为23:30（研究生所在楼不熄灯），遇特殊天气和情况有学校统一规定。每日24:00以后进入公寓楼的学生视为晚归，由公寓中心负责将门禁系统记录反馈至各学院。 （4）住宿学生应增强安全意识和法制观念，自觉维护宿舍安全，提高自我防范和保护意识，及时劝阻、制止有损宿舍安全、秩序的不良行为。 （5）不得将易燃、易爆、易腐蚀、有毒和放射性及危险品带入学生公寓区，不得在公寓区内摆摊设点和推销商品，禁止非机动车进入公寓大厅、楼道及寝室。凡携带贵重物品、大件物品离开公寓者，值班员有权核对、登记。 （6）严禁在寝室留宿外人。 （7）住宿学生应

25、自觉遵守宿舍会客制度和寝室安全管理制度，自觉配合管理人员的管理。来访客人须凭有效证件在值班室登记，领取会客证。原则上女生寝室不允许异性来访，会客一律在公寓大厅进行。 主要问题：1、外部人员（1）经常出现外部推销宣传人员向宿舍里塞广告纸；（2）诈骗犯假装成学生进行推销与诈骗；（3）外校学生来宿舍进行宣传与推销。2、宿舍管理人员（1）维修人员来清洗空调、风扇时，敲了门马上开门进宿舍，没有为学生留有足够的整理时间（尤其在女生宿舍不合适）；（2）阿姨没有及时对外来人员进行登记管理。人多时难免会有遗漏与疏忽。3、学生（1）偶尔会带外来人员来寝室过夜；（2）进出寝室没有及时关门，导致没有学生卡同样可以进出

26、宿舍。 分析与讨论通过小组的分析与讨论，我们认为威胁寝室安全最大的问题是难以控制外来人员的进出。事实上寝室在加强管理的过程中，已近基本规范了组织结构和岗位设置，明确了管理流程，形成了一整套比较规范的管理制度。但为什么寝室文化没有落到实处、各项制度停留于形式而难以管理外来人员的进出呢？其中，关键之一在于寝室管理没有把进控制监督工作落到实处。针对本次调查的题目，我们在问卷中提出了十个问题，下面是关于问卷的具体数据分析。1、工大学生在寝室收到传单的频率表3 一周内在寝室里收到传单的次数从表中我们可以看出，一周内工大学生收到传单的次数主要集中在5次之内，但是，5次以上的频率也是存在的。只有极少数选择了

27、没有收到传单这个选项。从中我们可以看出，在寝室楼里发传单的现象普遍存在，表现出进出寝室的人员不仅仅是本幢寝室内居住的学生。在一定程度上说明了进出寝室人员的复杂性。2、工大学生对于在寝室收到传单的看法表4 寝室楼里的传单带来的困扰程度从表4中我们可以看到，只有10个人选择了没有困扰，这和表3中没有收到过传单的人数是对应的。因此，我们可以看出，传单对于寝室内的学生都造成了或多或少的困扰。而且，接近半数的人选择“C比较反感”这一选项。因此，我们可以得出这样的结论，寝室楼里派发的传单会给学生带来困扰，且困扰程度较严重。3、 寝室不同外来人员带来的困扰程度表5 不同外来人员带来的困这不单单只是困扰程度的

28、结果，在很大程度上它也反映出寝室人员进出存在的复杂性，大致分为，维修人员，同学，异性，家属，宣传人员，传单派发者。从表中我们可以看出，绝大多数的人都对于敲门派发传单感到困扰，在一定程度上说明了派发传单的人出现的频率过高，从而才会带了这么大数据的困扰。而且，维修人员拥有钥匙可以直接开门进入每个寝室，这在一定程度上也对同学们造成了困扰。我们可以推测，寝室人员进出的大多数就是宣传人员、传单派发者和维修人员。为了使得数据更具有客观性，我们将收集到的数据进行不同年级不同性别的分析。柱状图如下。图1 不同人员进出给不同年级、性别学生带来的困扰程度 从图中我们可以看到，派发传单给男女同学都带了极大的困扰，不

29、管哪个年级的学生都超过半数选择了这个选项。维修人员直接进出寝室给女学生带来的不便程度严重于男学生。我们可以发现，随着年级的增加，外来人员在寝室过夜、不同性别学生串寝的频率明显增加。从中我们可以得出，外来人员留宿过夜的情况也很严重。4、目前寝室管理情况的满意程度表6 寝室管理情况满意程度大部分同学选择的都是比较满意和一般般这两个选项。很满意和不满意的选择人数较少，基本持平。由此我们可以推测出，寝室管理情况基本良好，但还是存在很大的进步空间。5、在寝室发生了突发情况，或者丢失了钱财，会第一时间通知谁 表7 面对突发情况，第一时间通知对象 对于同学而言，遇到突发情况或者丢失财物，大多数第一时间想到的

30、还是寝室管理员，部分同学会选择通知辅导员，少数会第一时间想到保卫科和警察，只有极少数同学会想到通知班主任。所以，寝室管理员作为在寝室安全管理中与同学关系最紧密的对象，应该负担起最主要的管理角色，最方便有效的帮助同学处理问题，与同学共同建立安全的寝室环境。6、你知道现在一楼寝室管理员有哪些寝室的管理方法控制人员进出 表8 控制外来人员进出的管理方法 由这个问题我们可以知道寝室管理员控制外来人员进入的方法主要是用本子登记和进出压学生证。还有一小部分采取压贵重物品的方式来控制寝室外来人员的进出。但也有将近百分之15的同学选择了寝室管理员完全不理会外来人员的进出。由此可见，虽然学校采取了一定手段管理外

31、来人员的进入，但是还是有少数寝室管理员没有很好的执行这一规定，没有很好的保护学生的安全，这是外来人员可以随意进入寝室给学生生活、安全造成困扰的一大原因。7、你觉得目前宿舍管理员的现行管理方法是否有效 表9 管理方法是否有效 一半以上的同学都认为目前管理人员实行的办法效果一般，一部分认为能起作用，只有极少数认为很有效。由此可见，目前寝室管理人员虽然采取了一定的方法进行管理，但是管理的效果并不明显，大多数同学对于寝室管理员的方法存在一定意见。所以寝室管理员对于寝室外来人员进出的管理方法仍然可以进一步改进，可以更好的为学生提供安全舒适，让学生满意的环境。8、你是否向管理人员或者学校反映过关于寝室楼进

32、出问题的情况 表10 是否反映过寝室楼进出情况 这个问题中85%左右的同学都没有向管理人员或学校反映过寝室楼进出问题，极少数同学反映过一次和反映过几次。虽然同学对于寝室外来人员进出问题存在困扰，但是主动提出问题，解决问题的意识却很薄弱。寝室的管理不能仅仅依靠寝室管理员和学校，每一位学生都应该为寝室楼的安全负起一定的责任与义务，都应该强化自身的安全意识，与学校、寝室管理员共同做好寝室的管理，共同解决外来人员进出寝室的问题。9、你希望目前外来人员进出情况有哪方面的改善表11 外来人员进出情况改善方面 寝室的外来人员进出主要是宣传人员和传单派发人员，大多数同学对于传单的派发困扰最大，所以大多数同学希

33、望可以减少传单的派发。维修人员也是寝室外来人员中的一部分，不少同学希望维修人员可以在维修之前电话告知，方便同学提前准备。寝室管理员是最直接管理寝室外来人员进出的群体，所以将近一半的同学认为管理人员要加强寝室管理。而少数同学认为应该减少男女互窜寝室的情况，同时要更严格监控带同学过夜的情况。这个问题反映了同学们对于外来人员进出希望改进的方面，这也将是学校应该主要关注的方面，只有合理的解决这些方面的问题，才能更好的处理寝室外来人员进出寝室的问题，打造良好的寝室环境。10、你认为寝室楼的安全是谁的责任表12 寝室楼安全的主要责任方 作为寝室楼的一员应该与寝室管理员共同承担起为寝室楼安全负责的责任，大多

34、数同学都意识到了这一方面。而学校领导与学生干部虽然也要为寝室楼的安全承担一定责任，但主要责任人仍应该是学生自己与寝室的管理员。只有加强学生自我安全意识，寝室管理员加强管理寝室的观念才能很好解决外来人员进出的问题，帮助建立一个良好的寝室环境。由问卷的数据分析可以得出：1、控制的对象：控制什么要建立寝室控制系统，首先必须明确寝室控制的对象。从横向看，寝室内的人、财、物、时间、信息等资源都是控制的对象；从纵向看，寝室的各个层次，如管理员、寝室阿姨，清洁工、维修人员、楼长层长、住宿学生都是控制对象；从控制的内容看，行为、寝室安全卫生情况等都是控制的对象。寝室的控制应该是全面统一的控制，寝室控制系统的控

35、制对象原则上应该是组织的各个方面。但是在寝室管理中管理员并没有有效的控制寝室组织的各个方面并突出重点，导致寝室管理中出现系列问题。例如，从控制的内容上看，寝室阿姨更多关注寝室卫生，对寝室安全关注度不足，时常有寝室卫生检查及记录，但对于关乎寝室安全上的记录显得不够准确及时。2、是否有计划：一个科学的、切实可行的计划控制的目的是保证组织目标与计划的顺利实现。组织在行动之前制定出一个科学的、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。寝室集管理与服务于一身，具体到本次调研问题，寝室的组织目标之一是保障学生住宿安全。另一方面，控制工作本身也需要一个科学的切实可行的计划来明确控制的目标、对象、主体、方

36、式方法。我们认为，寝室管理人员认识到了保障学生住宿安全的目标，根据多年的管理经验和流程按部就班，但是并没有思考出科学完善的计划来进行有效控制，外来人员进出并没有多少的限制。3、是否有组织：有专司控制职能的组织机构或岗位控制工作主要是根据各种信息，纠正计划执行中出现的偏差，以确保目标的实现。要做到这一点，就要有专司监督职责的机构和岗位，建立健全与控制有关的规章制度，明确有何部门何人来负责何种控制工作。针对寝室安全管理并没有专门管理寝室安全的人员，虽然有寝室阿姨负责在楼下登记外来人员进出情况（效果不佳），但是由于寝室阿姨身兼多职难以面面俱到。当寝室中威胁人身财产安全或者侵犯隐私的事故发生时时，反映

37、给寝室阿姨也是没有用的，还需要自己联系保卫科等，职责分散。卫生室寝室管理的重点，但是安全更是重中之重，寝室安全管理中，学校更多的把责任推到学生身上（自我防范意识不高等等），但花多一些的时间精力去设立专职来保障寝室安全是完全有必要的。 4、是否有领导：有畅通的信息反馈渠道控制工作中一个重要的步骤就是要将有用的信息及时反馈给管理者。这种信息反馈的速度、准确度直接影响控制工作是否有效进行。在寝室安全管理中并没有设立多个信息反馈渠道，确立与信息反馈工作有关的人员的任务与责任；没有规定好信息的传递程序、书记方法和时间要求等事项：没有做好领导工作，调动各方面（包括住宿学生）主动提供信息的积极性。硬件设备也

38、不完善，只有有纸质的外来人员登记表，信息难以重复利用。 对策研究1. 学生要主动、自觉提高安全意识宿舍虽说是学校提供给学生的住宿场所，但宿舍安全不能仅仅依靠学校一方来防范，学生必须主动、自觉地提高安全意识。大学生入校时应该认真学习、了解学校的各项规章制度，并注意学习一些有关的法律知识，增强法制意识。多参加学校举办的各种安全教育活动，掌握基本的安全预防措施，严格遵守学校的各项规章制度，时刻注意保护自己。针对外来人员随意进出学生寝室逗留、发传单、销售虚假劣等产品等不良行为，学生也需要有一下几点意识，并采取相应措施：1）学生要真正从思想上认识到危险时刻伴随着自己，积极参加学校的安全教育活动，掌握安全

39、防范知识。2）严格遵守学校的一切规章制度，遵守法律法规。学习学校的规章制度，学习法律法规，遵纪守法，树立正确的人生观、世界观，正确理解权利与义务的关系，在履行义务的前提下，合法行使自己的权利，形成遵纪守法、依法办事、同违法行为斗争的思想意识。3）禁止陌生人随意出入本宿舍，对于外来的可疑陌生人要提高警惕，面对前来搭讪的可疑人员时要提高自身警惕，增强分辨能力，以防受骗。4）不要轻易泄露个人信息，特别是姓名、身份证号、银行卡信息，绝对不能同时公布上述三种号码。不要轻信虚假信息，要用头脑来甄别。不要在慌乱中作出决断，心态要保持平静。一旦发生诈骗案件，要立即报警，并保存好转账凭证、对方账号等相关证据材料

40、，最好在遇见上述情况下，咨询110。5）注意保管好自己的钥匙，不要随便借给他人。6）发现可疑人员，及时向寝室长、宿舍管理员汇报，并将其逐出本寝室楼，加以登记与处罚。7）加强本寝室安全意识，有陌生人敲门不随意开门让其进出；需问清情况后再根据实际情况与室友商定是否开门。 8）不随意轻信门口传单，不随意拨打电话或登入网站，及时处理门口传单等废止垃圾。2.宿舍值班员的也要管理好学生宿舍学生宿舍管理人员要切实做好管理工作，最重要的就是要转变观念，以“一切为了学生，为了学生的一切，为一切的学生”为工作的出发点，了解新时期大学生的心理和行为特点，一切从关爱学生出发，遵循教育规律和青年学生身心发展的规律，掌握

41、各个时段的学生思想动态，贴近学生的生活，进行换位思考，急学生之所急，想学生之所想，为学生提供及时、周到、满意的服务。只有这样才能改变传统的教育者与被教育者的关系，才能建立起和谐互助的人际关系与社会交往，从而更好地发挥育人的作用。寝室高层、制度执行高层组织内部环境解决措施：1）宿舍管理员、寝室长具有监督学生宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时向宿管人员、后勤部汇报。2）宿舍管理员须加强学生宿舍巡视工作，将每日就寝情况予以登记，发现问题及时汇报后勤部经理。3）后勤部不定期负责带领保安部人员对宿舍安全状况进行检查。对发现有可疑行为的人员、私自闯进学生宿舍发销售传单的外来人员予以制止、登记人

42、员并逐出宿舍。4）制定严格的打卡进出寝室最迟时间，同时，确保超越规定时间后寝室大门的关闭，关注长时间在寝室门外逗留的可疑人员，做出相应措施。5）非本幢寝室管理人员禁止随意进出本幢寝室楼。因私事需要进出管理责外寝室的人员，必须在本寝室管理台出进行实名登记进出。非正常渠道进出者，予以罚款，并取消当月以及年度评选优秀寝室管理人员奖项。6）宿舍管理员、寝室长具有监督学生宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时向宿管人员、后勤部汇报。7）改变服务意识，培养入住学生的自律与责任感。8）要熟悉宿舍人员。对明显不是学生的可疑人员，应禁止入内。对携带旅行袋、包裹等明显物品外出者，一律要问明情况，确定身份。

43、建议保卫处和物业管理中心在学生宿舍区成立二十四小时的保安队伍，加强巡逻，每楼层都安装探头，并开通二十四小时固定值班电话，以保证宿舍区的安全与稳定，各楼栋门卫要加强防范意识，严格控制外来人员和异性进入宿舍，实行学生进出佩戴校徽或示出有效证件。9）宿舍进出人员很多，要掌握一定时间规律。夜间实行关门制度。晚上熄灯后10分钟关闭宿舍大门。刷校园卡才可进出宿舍。10）一律不允许学生私自留客住宿。一般不得在学生宿舍留宿其他校外人员，如遇特殊情况确需留宿者，应报学校保卫处批准，并在学生宿舍进行留宿登记。否则，一经查实学校将给予严肃处理。11）加强宿管会干部队伍建设，提高学生自我教育、自我管理、自我服务的意识

44、，学校要及时引导学生树立自我管理和参与决策的意识，学生在维护自我权益和进行安全防范的同时，也应树立敢于与学生中的不良行为做斗争，努力营造良好的生活氛围，把宿舍建成自我教育、自我管理、自我服务的场所，充分利用宿管委干部、栋长、楼层长、寝室长的等进行日常生活常规的细节管理作用。12）形成责权利相结合的制度。按照学生宿舍管理特点开展工作，改变以往仅靠行政的政策，实行责任到人，奖罚分明，以经济方法和行政方法相结合的管理方式。明确管理人员责任，并赋予相应的权利，充分发挥管理人员的作用。 结语心得:宿舍管理是与我们生活息息相关并且我们日常生活中能感受到的问题。在一系列访谈采访问卷调查，实地调查后，我们通过对浙江工业大学各宿舍楼现状、预设进行管理改善后的整体情况、宿舍的现在运行管理机制以及宿舍管理人员有了比从前更立体，深层，正确的认识。对于宿舍的管理，内外的做法和态度都很重要。外部适当的防范；内部警惕的提升，硬性与软性措施相结合所形成的机制方法才是真正高效的。只有建立起了内外兼施，再从同学们自身的态度出发，才能从各方面根治宿舍管理问题，