如何做最有用的好员工1-12讲(文档版).docx

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1、目 录第一讲 企业需要什么样的员工1第二讲 你是哪种类型的员工9第三讲 良好的心态高效工作的基石21第四讲 完善的品格和谐工作的先决条件37第五讲 敬业精神优秀员工的职业基准47第六讲 专业技能实现价值的硬实力58第七讲 做好定位爱上自己的岗位66第八讲 经营职业生涯稳步发展的源动力77第九讲 坚持做好每一件事89第十讲 如何提升你的价值102第十一讲 职场成功十要素（上）111第十二讲 职场成功十要素（下）123135做最有用的好员工 第一讲 企业需要什么样的员工第一讲 企业需要什么样的员工各位朋友 大家好！在中国的古代，战国时期，硝烟弥漫，战事四起，而这个时候呢，有的地方是民不聊生，有的地

2、方民众是四处奔逃，而就在那个时代有一个人他是一个铁匠，他拥有了一个很好的生意，这个生意呢，是他的祖父传给他的父亲，又传给了他，所以因为世代相传，这个铁匠他的生意非常地好，后来这个生意的扩大，他又招了很多的徒弟，在这些土地当中，有的人表现的非常好，对师傅非常地尊敬，工作也非常地努力，但是有的人呢，得过且过，不断地应付，这个时候，师傅呢，就想在众多的徒弟当中，选一个能够传承他的技艺的，这样一个人，因为那个时候他还没有儿子，他想选一个人继承他的生意。那么在这个时候，大家都知道了这样一个消息。所以每个人都想表现。但是过了几年之后，很多人没有坚持，很多人主动放弃。这个时候，有个徒弟找到师傅，跟师傅说，说

3、师傅我非常非常想，继承你这个事业和祖传的绝活。我非常想做好这件事情。那师傅你看我有没有这样的希望呢？师傅说根据你过去的表现，你非常的好，也是一个有用的人，但是距离你独立地接过这个店，还有一定的差距。那你今天有没有信心，来缩小这个差距，成为将来我们世世代代这门绝艺的传承人。这个徒弟说师傅我一定要努力，因为我知道我们这个店传承下来不容易。我也知道这个店帮到很多的人，所以我想成为有用之才，师傅说那好，在今后的岁月当中，如果你真的证明你是一个有用的人才，如果你真的做到的话，那么当我离开这个世界之前，我就会把祖传的秘诀告诉你，而且只传给你一个人，根据我们上一代的祖训，这个秘史传递给谁，谁就会成为这个铁铺

4、的老板，世世代代过着受人尊重的生活。于是，这个徒弟开始了这样的生活，很多的徒弟每一天有的人早来，有的人晚来，有的早走。但是这个徒弟，他只有一个，那就是每一天都是早来，每一天都是晚走，有的徒弟在那里应付，有的徒弟在那里偷懒，那这个徒弟，他已经把自己当成了是这个铁匠的主人，所以，每一天他都全力以赴地去工作，全力以赴去努力。这个还不说，在别的时间呢，他对这位师傅非常地体贴，细心地照顾，不管是这位师傅生病的时候，还是需要帮忙的时候，都能看到这个徒弟的身影，他不但能把工作做好，同时还用业余的时间，去照顾这个师傅，甚至照顾师傅的家人，好多年过去了，这个铁匠铺办得非常地红火，在这个非常非常了不起的徒弟的带动

5、下，大家一起努力，把这个铁匠铺传承的生意，发扬得非常地好，而这个铁铺呢，也成为远近闻名的一个知名铁铺，很多的人呢，都来这里去打造铁器，甚至再战事纷飞的时候，很多的军队都来到这里，来打造兵器，如是这个店办得越来越大，越来越红火，师傅也慢慢得老了。有一天他终于病倒了，躺在床上的时候，这个徒弟还尽孝于床前，比照顾自己得父亲还要细心。 终于有一天， 这位师傅就要寿终正寝，这位徒弟跪在床前，流着眼泪跟师傅说：“ 师傅这么多年以来，我不断努力，这是因为我有一个想法，那就是能够把你的祖传秘诀能够传承下来发扬光大。那今天师傅， 我们不忍心看到你病倒，我们也不忍心看着你走，但我们更希望，你的秘诀能够传承下来，师

6、傅能不能把祖传的秘诀交给我。”师傅知道他已经不久于人世，于是握着徒弟的手跟他说：“徒弟，几百年以来，这个秘诀从来没有传过外人，但是今天再过去的几十年当中，你所做的所有的事情，都比我们祖传当中，任何一个继承人，做得更细致更周到，做得更努力。所以今天呢，我要把祖传得这句话教给你。 “徒弟要记住，烧红的铁不要用手去摸。”说完了这句话之后，师傅就离开了这个世界。徒弟非常得清楚，这绝不是经营这个店的秘诀，但在内心充满了感激。为什么？是因为当他立志要成为一个有用之人的时候，师傅就给他一个盼望，给他一个期望，师傅在临终告诉他说：“在这个世界上，根本没有什么秘密，根本没有什么秘诀。”当你决定做一个有用的人才的

7、时候，那就是你成功最大的秘诀。而今天呢，我们是来自不同岗位的人，我们今天在座有医生，有教师，有公司普普通通的员工，甚至有政府的公务人员，但是我请问这样一个问题，那就是，在你的服务得机构当中，不管是企业单位，还是事业单位，不管你身为一个高层，还是中层，还是一个新进的员工。我请问各位，在你的一生当中，你这个职业生涯，能够占你一生多久的时间呢？在你的一生当中经过统计，大概有三分之一的时间，是在职场，各位同意吗？这三分之一的时间是怎样度过的呢？有的人就这样慢慢地度过，有的人碌碌无为，有的人却不断地奋进，打造了自己的职业生涯。那就我个人而言也是一样，在我上大学的时候，就盼望着，我能得到一份好工作。因为那

8、个时候，父母对我最大的期望，就是能够找到一份好的工作，为了这份工作，在大学五年的时间，我甚至都没有看过电影，大学的五年时间，没有跟别人打过牌；在大学五年的时间，没有跟别人去喝过酒。只是为了能找到，一份好的工作，很多的父母有这样的期盼，那就是当自己的儿女，能有一份好的工作的时候，父母才会安心。在六十年代出生左右的人，爸爸妈妈更有一个想法，那就是希望自己，用一生经营的工作，能够传给他的子女，所以以前我们的国营企业，有一个接班的制度，那就是说父母退休之后，可以把这份工作，传承给他的下一代，可见工作在我们的生活当中，是非常重要的。但是我请问在座的各位，当我们的手里。拿到这份工作的时候；当我们来到工作的

9、场所的时候，我们又如何对待它呢？可能一开始非常地兴奋，一开始头三个月，是我们职场的兴奋期。一切都是兴奋的，一切都是陌生的，同时内心也充满了恐惧，那过了三个月之后呢？发现在这个环境当中，我们受到了影响，在这环境当中，我们丧失了意志；再这环境当中，我们泯灭了梦想;在这行业当中，我们失去了自己的目标，所以很多人就会随波逐流，很多人就会得过且过，那我请问在座的各位，既然职场在你的一生当中，能够占三分之一这样的时间，想不想在公司，在机构，在你所工作的地方，成为一个有用的人才。想不想！那如果想的话，我们首先要了解第一个问题。第一个问题是什么呢？比如说你服务一个企业，或者一个机构，甚至是在政府做公务员，有没

10、有想到这个公司，这个组织，这个机构，对我们员工的要求是什么呢？换句话说：老板需要什么样的员工？领导希望什么样的下手？在过去26年的时间，我一直服务一些企业，一开始我觉得老板会用人才，因为这个人有能力，有才能，有技能，甚至有经验，最后经我咨询过的企业发现，很多的老板，并没有用那些顶尖的人才，以前我天真的以为老板会用学历最高的人。因为他知识性很高，知识型员工学历很高，老板会重用，但有一次，我跟一个民营企业老板说：“为什么不把你这么重要的工作，交给这个人呢？这个人是你这个单位学历最高的.。”老板说：“我有我的想法，我有我的打算，这个人目前还不适合做这份工作。”那在我们看来，这个拥有这方面的专业知识，

11、经验技能，并且学历非常高，足以担当这份工作，而老板为什么不把这份工作交给他呢？以前我们天真地以为，老板会把这一份重要的工作，交给一个老员工。因为这个人在企业工作了很久，他非常的有经验，又比较了解这个企业，和同事关系，最重要比较了解老板。还有这个企业，所以我们天真地以为；老板会把这些重要的职位交给这些老的员工。但是今天我们依然看到，在很多的企业，老板并没有这样做，当我问到他的时候，有一个老总跟我这样说：“是，在创业的时候，这个人就跟我在一起，现在他之所以留在这个企业，我也看到他的踏实，但是这个重要的岗位，为什么不能交给他，因为他现在还有很多的东西，还没有按照我的想法去做。”今天，企业到底需要什么

12、样的人才？今天，老板到底需要什么样的员工？这跟我们上大学的时候想象，是完全不一样的，我们上学的时候怎么想呢？我们上学的时候想成为学校当中的第一名。想学到一个好的成绩。我们天真的以为学好了就可以找到一份好的工作，但毕业之后，我们才终于发现，那些在学校表现最好的人，请问在座的各位，是在工作中最成功的人吗？那些知识最多的人，是在一个企业当中，成为最重要，最有意义的人吗？不是，在1910年美国职业棒球队，首次设立一个奖励，这个奖励叫MVP。什么意思呢？叫Most valuable player 叫最佳的球员。设定了这个职位之后，当然也是一个奖励之后，在过去的一百年一来，每一个运动员，都为了这个至高无上

13、的荣誉，而不断努力，不断拼搏，而今天我已经欣喜地看到，在很多的企业，也设立了这样一个年度大奖，这个大奖也叫MVP，这个大奖是 Most valuable person ,那就是做有价值的员工。那么请问在座的各位，我们想不想夺得这个大奖。想不想成为在你们的机构中，在这个组织里。成为最有价值的员工，想不想？那么想的话，我们的企业到底需要什么样的人才，老板到底喜欢用什么样的人？今天我们反正是工作，反正我们在公司里面边上班，在机构里面共事，那么我请问各位：我们要不要做最有用的人才，要不要做最有价值的员工？那我们要了解，在这个企业当中，怎么样做才会有价值呢？在古代有一个德才矩阵，根据德大德小，才大才小，

14、把人才分成四种:德大才大，我们叫圣人，动物属性中我们用马来表示，所以在古代管人才，叫做什么呢？千里马。叫做千里马常有，而伯乐不常有，意思是说人才很多，但发现人才的人呢？有这个火眼金睛的人很少。识才的很少，因为识才不容易，那么在古代呢，把马比做是顶尖的，这样一个人才，那在今天呢，这样的人才，放在领导岗位上，这是第一类，就是德大才大的人；那么第二类是才大德小的人，我们叫小人，动物属性中，我们用狗来表示，能够看家，有的时候不能控制的时候，他也会发疯，也会咬人；第三类是德大才小，在中国的古代称为君子，动物属性中用牛来表示，虽然不能像马那样，可以驰骋沙场，但是可以默默的耕耘；第四类的我们也算作人才，就是

15、德小，才小的人，我们称之为愚人，在动物属性中用猪来表示，在工作中，默默无闻，脚踏实地，能做某些方面的事情。所以在四类人才当中， 我们只是出于形象的角度，把它做一个分类，所以座的如果有老板的话，请不要对号入座，各位员工，也不要回去做填空题。我有一次帮企业老板，做咨询顾问的时候，一个老总听了我的德才矩阵，回去之后画了一张大大的纸，把公司所有的员工，都装在矩阵里来了。以至于三个月之后，我到这个企业去的时候，这个助理看了我的名片，后面印着一个德才矩阵。然后他突然恍然大悟说:艾莫老师我才知道，才明白，为什么我们的老板，每一天都谈马，猪，牛还有猴，我说怎么还有个猴呢？他说我们的老板，把你的德才矩阵改造了一

16、下，升华了一下，他说在这个中间还有一个猴，这个猴是上窜下跳的，看着这些东西的，很多老板把它发挥了。那么请问各位，现在请你评估一下，在企业如果说这四种类型当中，你想做哪类的人才？我们每个人都想做德大才大的千里马类的人才，但是现在我请问你，你是这样的人才吗？目前你是吗？你是哪种呢？但是至少是有一些德行，也有些才华的基础，但是依然没有符合，老板的要求，企业的需要，各位同意吗？所以我们要向前努力，那么在企业的人力资源过程当中，任何一个企业，在完善的人力资源制度里边，都有这么四点，那就是选用育留。就是要选择好的人才，而且要用有用之人，适合之人，还要培育一些人才，使他担当更重要的岗位，承担更重要的责任，那

17、最后这个人才，就是企业最想留下来的，你知道今天老板或者企业主，或者是企事业单位的领导，为了留住这个人才，他要花多大气力吗？有的时候要给你房子，有的时候要给你车，有的时候给你度假，有的时候给你荣誉，有的时候还要给你股份对吗？尽管这样，有很多的人才还是要走，所以今天为什么企业这样需要人才，今天如果你是块好料，你不愁去的地方，但今天如果你是一个好的人才，有用之人，我们也必须找到成功的舞台，各位同意吗？因为人才有舞台才有价值。做最有用的好员工 第二讲 你是哪种类型的员工第二讲 你是哪种类型的员工各位朋友，大家好，欢迎大家回来。那在一个企业当中，我们四种类型的人才，我们通常所遇到的，障碍和挑战是什么呢？

18、那就是我们很多人进入一种误区。在企业当中通常有四个误区：第一个误区：狗占马位，为什么狗会占到马位呢？因为狗有才华，在他的德行没有暴露的时候，这个狗很容易担当马的位置，换句话说小人很容易得志，小人很容易当道，一人得志，鸡犬升天，小人得志怎么样，鸡犬不宁，有的人说陷害忠良，也对，就会排挤其他的人才，所以在我们企业当中，一个最大的误区，就是狗占马位。是因为他有才华，但是没有暴露出他的德行。讲到这里我们需要界定一下，在这个企业当中有用的员工，应该是德大才大的员工，各位同意吗？那这个才是什么呢？我们方才说过，这个才并不是最高的学历，这个才并不是这个行业当中最顶尖的技术，这个才也并不是多才多艺的那个才，在

19、企业当中，这个才的内涵是什么？是指在现阶段能帮助企业，在某些方面，达成企业所需要的，有价值目标的一种能力系统。换句话说你再有才，你今天没有帮助这个企业，在目前的阶段，达成有价值的目标，请问各位这个人才有没有用，这个才叫通才，没有用。人在企业属相当中，这个才是非常重要的，我见过很多有才人，这些有才的人，他们到一个组织当中，并没有展示出来，并没有得到一个很好的位置，这些人还特郁闷，这些人还闷闷不乐，这些人还觉得自己怀才不遇，是因为他拥有的才，不符合企业目前发展所需要的技能跟能力结构。那什么叫德呢？这个德行跟我们平时的德，也不是不一样的，在企业当中，我们所要求的德是什么呢？在企业要求的德，首先是你要

20、和这个企业的价值观保持高度一致。所以很多人，有自己的一个想法，他有自己的一个价值观，那么今天，如果今天你不遵从企业价值观的话，那么在德行方面，可能就不一定符合公司的要求，各位同意吗？这个德还有一个内涵，那就是你这个德要和公司的理念和愿景，保持一致，每一家公司都有独特的愿景，每一家公司都有独特的理念；每家公司都有独特的价值观，那这个德还有什么呢？这个德还意味着你能够爱岗敬业，各位同意吗？这个德不是在别人需要的时候，去帮助他，不是今天，在别人遇到困难的时候，你去扶助他，而今天在企业当中，爱岗敬业也属于企业德的内涵，那这个德还是什么呢？这个德意味着你非常地热情，在企业当中能展现你人性的光芒。摩托罗拉

21、的领导人说过：什么是领导人？第一：要能够播撒希望，第二：要能够有迷人的个性，第三：要热忱魅力无法挡。那今天员工也是一样的，有的员工每天唉声叹气，每天十分消极，那就不具备企业德的一个内涵，有的人积极但不忠诚，有一个员工找到我，说要二次就业。他说：“艾莫老师，你经常上总裁班，认识很多老板，能不能帮我推荐一下，找一份好的工作。”我说，你想找什么工作？他说：“我做什么都可以。”我说：你毕业几年？八年。我说：“那你现在目标的薪水是多少呢？”他说：“两三千就可以，在我们的城市消费比较低，不需要太多的钱。”各位你想一想，一个毕业八年的人，还在找两三千块钱的工资的，这样一个职位，而且他说他什么都能干。当时我批

22、评他说，你什么都能干，就意味着你什么都不能干。因为在企业当中，对才的要求，是细分化的，你到底今天能够做什么？对德的要求也必须要限定在一定的范围。他后来告诉我八年的时间，换了六分工作，最起码在企业当中，就缺乏一个对企业的忠诚度，各位同意吗？他今天在这个企业遇到了问题，于是他回避，然后跳到另外一个地方，另外一个地方，又遇到同样的问题，或者给他再次跳槽，找一个理由。这样的人到哪里去，他的命运都是一样的，因为他从来没有思考，在企业当中，这个企业到底需要需要什么样的才，到底需要什么样的德。所以今天狗为什么可以站在马的位置，是因为才被企业认可，但他的德不符合企业的标准。如是他到了这个位置之后，可能会排挤别

23、的人才，可能某些做法，不符合企业的规范，他就搅乱了这个同事之间的关系，还有影响了公司的秩序，最后破坏了公司的制度，提升了公司管理成本，这个人慢慢就被挤掉了。所以各位，这样的人才要不要做啊。那如果你有这份才的话，你的修炼的方向是什么呢？就是德，当修炼的这个德符合企业需要的时候，一定会得到重用的，你也会成为一个最有用的员工。那第二个误区是什么呢？牛占马位，牛为什么可以占到马位呢？因为这个牛有德行，老板放心啊，什么事交给他，他不会贪你占你，也不会坑你，害你，所以很多老板喜欢把这样的人，有德行的人放在了马的位置上，但是各位由于德大才小，如果把这样的人放在马的位置上，他的才能不能推动企业的或者这个组织向

24、前发展，我去了很多医院做调查，有一些医院为什么亏损呢?就是因为他把一个特别特别扎实厚道的一个人，这个人同事关系也非常好，最后让这个人当院长。但是当院长跟当好人是不一样的概念，企业不一定是用好人，尤其是领导岗位上。当然前提是必须是一个好人，但是好人不一定能担当这个位置，必须是一个能人跟合适的人，所以很多人当上了这个院长，但他不具备经营管理的才能，尽管他每天都是最晚的时候回家，每一次他都兢兢业业，把所有的心思都扑在了事业上，最后还是没有得到想要的结果，为什么呢？他的才能不能够满足这个企业，对这个职位的要求，所以各位，牛占马位，等于企业的慢性自杀。所以今天你是这样一个人才，你修炼的方向是什么呢？那就

25、是增加这个才，要了解一下，在企业目前这个阶段，按照有价值的目标，需要哪些知识？需要哪些技能？需要哪些经验？需要什么样的知识结构？然后我朝这方面的修炼，这样的德行就会发挥出来，不会因为才而限制了我德行的展示，所以这是第二个误区，请问各位，我们了不了解，在一个企业当中，我们这个企业，到底需要什么类型的人才呢？每个企业的发展，都分成不同的阶段，比如说这个企业有导入期，导入期，需要开拓型的人才，这样的人才不怕辛苦，不畏惧困难，甚至可以到一个陌生市场，完全的打拼，给公司开创一片新的天地。这样的人不怕新的挑战，哪怕是公司，刚刚开业，困难重重，他也可以一马当先，最后夺得头功，这样的人是开拓型人才；在企业的导

26、入期呢？这样的人才会受到领导的重视和重用，但是到企业成长期，这时候企业需要第二类的人才，这类的人才是战略性人才，除了敢拼 敢打，还要有勇谋，还要有一些策略，那个时候不单是自己会卖了，还要善于领导，一个会卖的组织。你自己会卖你只是个销售员，领着几个人会卖，你只是一个销售主管，当你领导所有的人会卖的时候，你就是一个销售经理，所以那个时候需要一个战略型人才，所以那么各位都知道，我们现在做销售，做推销，跟做市场和做营销管理，是两码事。做销售可能凭借个人的勇气，热情，技能，扛挫折的能力，就可以把东西卖出去，但是你要管理一群人，甚至管理一个市场，他所需要的才能就不同，所以企业的成长期，需要战略型人才，企业

27、到了成熟期需要什么呢？企业处于一个相对的稳定的状态，这个时候没有太多的新鲜事，也没有太多的挑战，正如今天的微软，他已经处在行业当中这样一个成熟期。那么人们为什么会去微软工作呢？人们去微软是为了维护Windows和office的利润。但今天为什么更多的人去谷歌工作呢？因为他们去谷歌工作是为了改变世界。所以企业的不同阶段，他们需要不同的人才那么企业的成熟期，需要维系型人才，能够坐稳的，坐得住的，能够按照制度，规章流程来办事的。开拓期你可能有自己的想法，会有自己的主意，企业老板也会给你试的机会，老板也会给你试的机会，错了也没有问题，我们现在开会，在验证这个方法，我们现在在做市场，在考验这模式，那时候

28、，你有一些想法都可以，但企业成熟期，很多的事情就按部就班，而这个时候，需要你一个维系型的能力；而在企业的第四个阶段：需要一个什么样的人才呢？第四个阶段，当企业遇到衰退期，然后准备螺旋式上升的时候，这个时候，需要矫正型人才。在企业处于危机当中，在这个事业体衰退的时候，你能不能力挽狂澜，你能不能忍辱负重，你能不能充满了这样扭转乾坤的这样的勇气和智慧，而这个时候，最能考验你一个人的忠诚度。因为企业在衰退阶段，因为企业在落魄的时候，最能考验一个员工他的勇气，智慧和职业的道德，我们都听过那样一个美好的故事，那就是史玉柱先生，在自己的生意，遇到巨大的挫折，那个时候呢，他偃旗息鼓，蓄势待发。那时候，他每一天

29、都是诚惶诚恐，寻求新的希望，而就在那个时候，他的身边有十几位不离不弃的人 ，在他的事业低谷的时候，在他事业衰退的时候，能够跟他在一起形成战友的关系。什么叫战友，那就是同甘共苦，荣辱与共，挽臂同行，最后才能够把肩同乐。所以企业四个不同的阶段，我们需要不同的人才，那如果了解了这一点之后呢？就会朝着这个方向来修炼，如果做一个有用的人才，那我们知道狗占马位，和牛占马位，都不足以能帮到这个企业，我请问在坐的各位，如果你在这个企业是没用的，如果你在这个企业不是最有用的人才，你能够在这个职场当中，或者单位里面，实现你最大的梦想，达成你最大的目标。并且得到最大的利益。能吗？不能。企业的资源会分配给谁，企业会把

30、最大的资源，分配给那些为这个企业做最大贡献的人，而谁能为企业做最大的贡献呢？那就是这个企业当中，最用有的人，最有价值的员工，换句话说就是那20%的MVP。最有价值的人，最有价值的员工。在比尔盖茨担任总裁的时候，他说过这样一句话。他说，假如，把微软公司的20个人，现在就把他们撤走的话，让他离开微软，那么微软什么都不是，他说microsoft nothing ,微软什么都不是，什么都没有。什么意思呢？在一个组织当中，mvp最有价值的员工，是最重要的。他对企业的价值贡献最大，他对企业的利益贡献最大。那么在有一次，记者采访比尔盖茨的时候，比尔盖茨正在他的私人飞机里面。记者问了这么一句话，比尔盖茨先生，

31、谁是你的竞争对手，换句话说你的竞争对手是谁呢？我们经常问这样一个问题，谁是你的竞争对手。比尔盖茨想了想说，你猜他说什么呢？他说谁呀，他说是高盛公司，记者说据我所知，金融投资方面的公司。他怎么能跟你成为竞争对手呢？比尔盖茨说了一句话，因为它在跟我竞争人才，话说不久，美国在职的副国务卿，来到了高盛担任高级副总裁，而在美国历史上，三届财长是从高盛出去的。所以今天一个企业，想要发展想要成功，一定会要找到最有用的人才，和最有价值的人才，换句话说，如果你今天真的把自己打造成为最有用的人，最有价值的人，你就可以在企业当中，实现你所有的职业的梦想。而在这个企业人力资源的第三个误区是什么：因为有很多有用的人才，

32、没有担当最重要的职位，这个时候就容易产生人力资源的误区。所以人力资源误区，第三个就是马占狗位,我有一次做顾问，到一个工厂里边去参观考察，这个人是董事长兼总裁，还兼厂长，三肩挑，然后在考察工厂的时候，他和他的领导层还有我，我们一起参观这个厂区，这个时候突然听到董事长，在整个厂区里大骂。他说又是你们谁，把这个东西放在这里，我跟你们说了多少次了，不要这么做，你们偏不听，你们想不想干，不想干你们都给我回家。当时我脸红了不好意思，因为一个董事长总裁兼厂长，这么点小事，让他在那里到处吵，这是一个不符合管理规范的事情，但是毕竟发生了，而在这个误区当中我们把他归类为，马占狗位。这事情不需要你去做，自然有人去做

33、，所以有很多老板，或者是有很多员工，在拥有某一个职位的时候，就以职位自居乱用这个权力，得罪了很多人，当你得罪人的时候，就给你的管理，增加了额外的成本，所以马占狗位，对这个马是一个浪费，那马为什么占狗位呢，一个是老板觉得这样做，会显示领导的权威，还有一个他觉得这样做的话会解决问题，通常这样是不会解决问题的。这是人力资源的第三个误区，那么请问在座的各位，我们认为的最有价值的员工，最有用的员工，一定是做基层的吗？不一定。相对来讲，副总算不算员工呢，其中一员呢？算吗？相对于整个公司来讲，总裁算不算员工之一，其实也算。只不过职位不同，对公司的贡献不一样，每一个职位，都会对公司有贡献，这样才能形成公司的价

34、值链，而你的作用，而你的作用，就是不管你在哪个位置上，都要成为价值链当中，最重要的一环。而第四个误区，马占牛位，为什么是马占牛位呢？那个牛不干活，那个牛不拉车，那个牛不中用，如果不中用，那个最着急的是谁，一定是马，一定是老板，因为投资是老板投资的，然后看着营业额很少，看到企业遇到了困难，换句话说企业没有钱，没有价值，这个企业还能生存。如果企业不能生存的话，我们员工还有发挥才能的舞台吗？如果不行，我跳到那个车上去。但是在你的职业生涯中，会留下一个阴影跟耻辱。各位同意吗？所以任何一位有价值的员工，都秉持着这样的理念：公司成功了是我的光荣与骄傲，公司衰退失败了是我的耻辱，当员工有这份责任感的时候，他

35、就会跟所有的人，形成这样一个价值链，所以当牛不得力的时候，马是非常辛苦的，我们看到很多这样的公司。老板在干经理的活，干总裁的活，这个副总裁在干谁的活呢？在干部门经理的活，这个部门经理干员工的活，员工不干活，员工每天在议论，在出主意，我早就觉得这个企业有问题，如果企业这样这样这样，就好了，我们的老板应该这样做，这样做，天天在那当荣誉董事，天天在那指手划脚，如果他不去干活，部们经理就会承担他的任务，总经理承担部门经理的任务，老板就会干副总老总这样的活，所以这是马占牛位，如果今天马占牛位，是属于大材小用，所以这都是人力资源的误区，如果今天你在企业当中，四种类型的人才，好好的评估，你到底怎么做呢？那么

36、在一个企业当中，你要想成为一个有用的人才，你一定要做到骑马牵牛，赶猪打狗。什么意思呢？你不管在哪个部门，你要找到一个最有用的人才，来担当重任，这叫骑马，找一个最有价值的，因为每一个部门，每个企业都有mvp，都有最有价值的人，那这个人就担当马的位置。为什么要牵牛呢？因为牛踏实，厚道忠诚，技能是可以提高的，所以你要带动他，慢慢的让他成长，成长，成长到马的位置，当然牛，很多牛是绝不能扮成马的，换话说牛，牛怎么能跑过马呢？除非有一种情况，那个马中风了，但至少在马的带动下。牛会比那些慢牛跑得快一点，各位同意吗？所以你要牵牛要带动他，这样在它没有方向感的时候，把他带动到一个位置，也就是说在公司当中，这个总

37、经理要通过副总带动各部门经理，那些踏踏实实，脚踏实地肯干的那些人。为什么要赶猪呢？如果在一个企业当中，在你的部门里面，他的价值不仅仅取决于自己，还取决于所有员工对这个部门和公司贡献的总和，那这个时候呢？还要赶走那些德小才小的人，如果这种人在你的公司当中比例增加，对公司就是一个拖累，成本就会增加，为什么要打狗呢？因为狗小人那个特质，会排挤优秀的人才，甚至会陷害忠诚，其实他有的时候，他也不是故意的，有的时候，是不得已而为之，有的时候是不知道而为之，但其结果都是一样，那就是增加了管理成本，所以这些都是要去协调，当协调之后，我们就知道在一个企业当中，在一个组织里面，你发展的方向是什么，所以各位在企业不

38、同的阶段，需要不同类型的人才，我们方才讲过，导入期需要什么人才，开拓型人才，成长期需要战略型人才，成熟期需要维系型人才，衰退期需要矫正型人才。但请问各位，当你不是那种类型人才，怎么来做呢？所以在企业当中，要想做一个有价值的员工，要想做最有用的员工，要有一个自我升级的过程，各位同意吗？在企业当中要自我升级，要按照公司的要求，然后逐渐地提升我们自己，那怎样升级呢？就要给自己规定一个成长的渠道，这个渠道其实很简单。怎么来做呢？你要想成功要想发展，每个人都有五个要素。现在大家把右手拿出来，像我这样只有五个要素。那第一个要素，这个要素是什么呢？这是什么呢？什么大拇指。这个是标杆。谁是你的标杆，当你这样做

39、时候，你把这个手势伸向别人的时候，意思这个人受你的尊重，得到你的肯定对吗？那个人很棒，他很优秀，他很了不起，那这个人就是你的标杆。各位请记住，你把什么样的人当成标杆，将来你就有可能成为什么样的人。所以今天你要成为MVP，你必须把公司最有价值最有用的人，当成你的标杆。所以碰到这样的人，或者你知道这样的人，要不要向他竖起大拇指，要不要，这是一种态度，意思是说你做得非常棒，你做得非常好，问我要向你学习，你是我的标杆，你是这个公司，这个机构，这个学校，这个医院里的MVP，我要向你学习，我要成为最棒的医生，我要成为最好的教师，我要成为最好的员工，因为我也要成为mvp。所以今天你要考虑到，谁是你的标杆，你

40、要想成功，要想成长，就要看谁是你的顾问；顾问是给你指引方向的，顾问是指点江山的，顾问是纵揽全局的，顾问是能看你看不到的东西，所以在你的职业生涯规划当中，顾问这个角色重不重要，那现在在先进的国家，我们专门有一个职业，叫职业生涯规划导师，他们告诉我们的职业生涯，不同的进程当中如何去走，所以你需要一个顾问；而第三个是什么呢？第三个是;谁是你的教练，在你的职业生涯当中，这个教练很重要，教练就是那些看到你的优点，更知道你的缺点，能够让你的优点得以发挥，让你的缺点得已避免，不断地改善你的弱点，最后成就你的未来，而这个教练，是非常非常重要的，那四个要素是什么呢？第四个要素是：谁是你的支持者，你今天在一个企业

41、当中，不可能独立的成功，换句话说我们必须依靠别人，或者透过跟别人的合作，进而发挥你的价值，所以你下面的支持者，是非常非常重要的。那么最后一个是，谁是你的批评者，不要小看那些给你指出错误的人，他可能是你成长的动力，也不要担心那些不支持你的人，那些人可能让你看到，你真正的自己，各位请记住，如果你能够团结拥护你的人，你就是主管，如果你能够团结不拥护你的人，你就是经理。要想成为企业当中，有用的人才，要确定在这个企业当中，在这个组织当中，谁做的最棒，谁做的最好。你的标杆是谁，谁是你的顾问，谁是你的教练，谁是你的支持者，谁是你的批评者，只有这样攥紧拳头的时候，你才能成为这个公司当中，最有用的人。做最有用的

42、好员工 第三讲 良好的心态高效工作的基石第三讲 良好的心态高效工作的基石各位朋友大家好，欢迎大家回来，我们今天来探讨一个非常重要的题目。这个题目也是我们非常感兴趣的，不管你是一个企业家还是一个领导者、管理者，甚至在基层当中做普通工种的新的员工，这个问题都适合你。今天探讨的课题就是做企业最有价值的员工，也就是说要做企业最有用员工。其实今天，不管你是在企业当中，甚至在政府当中做公务员，还是在医院里面做医生，在学校里边做教师，甚至在大学校园里做大学教授，我们都想成为一个有用的人。各位，这是你们的想法吗？而且我们要成为最有用的人。这是你的目标吗？而且我们要成为最有价值的人，这是你的梦想吗？那今天呢，我

43、们很多人都像这样做。但如何去做呢，如何达到这样的地位呢，进而得到自己想要的东西？这是我想到我个人的经历，我是在1999年去了加拿大，到加拿大的第一件事情就是要考驾照。因为在加拿大，没有车就没有腿。所以去考驾照的时候，他们说每个国家的人过来都要考驾照，我说你们有歧视的成分。我说我在中国大陆开车开得非常的好，其实我都不需要考。我说你们这里才几个人，看你们这里开车都看不到人。在我们大陆开车，我们要这样开的，在人行之中不断的穿梭，我的技术非常的好。我说我不需要考，他说不可以，按照加拿大政府的规定，你必须要考这个驾照，所以我带着情绪就报了一个驾校。然后找到了那个香港师傅他教我。我一见面的时候，他就看到了

44、我这个情绪，于是他就说，你以前开过车吗？我说：教练，我以前不但开过车，还开过好多年，我还教了好几个徒弟。如果不是 你们这里的破规定，我根本不用到你这里来学。然后，这个教练就生气了，他说最不愿意教的就是你这样的学生，你出去。我说：我往哪走？我已经交钱了，你又不给我退。我说教练你相信我，我这个技术非常非常好，没问题的。你就走一下流程就可以了，我说我开的车不比你差。他更生气了，把他的车钥匙丢给我说：“那你开一开，我看一看”。我心想有什么了不起的，我拿起钥匙，打开车门，打着火，他往旁边一坐，就开走了。他说：“停，哪有你这么开车的？”我说我就一直这样开车啊。他说，今天你拿到的是别的车钥匙，开的是别人的车

45、，你首先要看一下，四周有没有损害的地方，是你碰的还是我碰的。而且你要看那螺丝松没松，轮胎还在不在。你直接一点都不观察就走了，第二，我坐在这里，我的安全带还没有系上，你就开走了，你想害死我啊？加拿大法律规定，在加拿大开车，驾驶员旁边的人和后面的人都要扎上安全带。他说还有你打开车门之后，你根本没有看车里面有没有酒。加拿大政府规定，如果在你的车里有酒，跟喝酒判同样的罪刑。如果你买了啤酒必须放在车厢的后面，不能放在里面。第三，你根本没有调座位，咱们俩胖瘦高矮都不一样，你要把自己调试到最佳的工作状态，你看你今天坐的多别扭。还有，你根本没有调整后视镜和两侧的反光镜，你没有给自己最好的视野。还有，你根本没有

46、打亮车灯。我说白天开什么灯。他说加拿大法律规定，在加拿大开车，白天必须打亮车灯。所以现在加拿大的进口车都是一样的，打着火之后，车灯自动打开，一些老的车需要turn on,把它直接调到开关的位置。他说还有你走出停车场，你没有打转向。我说又没有人我打什么转向？他说加拿大法律规定，走出停车场必须打转向灯，示意行人和行车方向。他说你这些东西都没有做，还叫会开车吗？他说你要记住，开车不是技术，开车是态度！他说完之后，我不是很开心，我觉得他在找我的别扭，也没有深刻的领悟。于是，开始学车了。有一天晚上，我们车行到十字路口，人也比较少，车也比较少。这时候是红灯怎么样？停！然后教练跟我说：走！我一看红灯，又看看

47、他。他非常鉴定地说：走！我又看看红灯又看看他，他非常坚定地说走。他说走，就走了。他说停，这一次他更生气了。他把我从车上拉出来，把我推到一边问我：你为什么闯红灯？“你让我闯的！”他说我让你闯你就闯了，你将来开车永远要记住，你遵守的是规则，而不是某个人跟你说的话。他说你将来开车的时候，如果你身边坐个不守规则的人呢？如果旁边做个色盲呢？如果旁边坐个酒鬼呢？如果旁边坐个精神病呢？他让你走你就怎么走？你今天遵守的永远是规则。我略有领悟又继续开车，最后一个阶段是在告诉公路上开车。有一天正在开车的时候他突然问我，他说十减去一等于几？十减去一等于几啊？等于九！正确答案！他说错了，他说在开车这件事情上，十减去一

48、不等于九，等于零。你九次对了，一次错了就车毁人亡。所以他说，你今天开车是零缺点，因为你有错误动作。请记住，只要你有错误动作，事故迟早会出现。他看到我错误动作是什么呢？换线的时候不看盲点。在加拿大开车要想换线是有四个动作的，第一先看后视镜、两侧反光镜，看后面和两侧车的状况，行车距离还有速度；第二，打转向灯；第三，再回头看一下后视镜，反光镜；第四，看盲点，要回头看盲点。四个动作连在一起就是这样的，先看镜子，然后打转向，抬头再看镜子，然后看盲点，然后再转。我们在大陆基本不是这样来做的，尤其在北京开车。你一打方向想并线的话，那个人顶的紧紧的，不让你进来的。我们在北京开车通常是用偷袭换线法，哗，就过来了

49、。所以我们不习惯那种换线法，所以根本不看盲点。然后他告诉我，他说你做一件事情，要动作准确，你要动作正确的话，别人才有安全感。坐你车的人，虽然看到你这样看这样看，你没有甩头这样的动作，别人觉得不安全。他说的很有道理，我略有领悟，通过了考试，拿到了驾照，我开始开车了。我买的第一台车是凯美瑞，但是没有遵从他教我的话，也没有领悟，自视清高，以为技术很好。这车被撞了，撞了之后我又不喜欢，换了台宝马。宝马应该不错了，对吗？有一次我从温哥华开车去西雅图的时候，在高速公路上超速，然后那个车突然经过一个路段打滑，撞到侧栏上，正面侧面的气囊都出来了。我花这个车维修用掉的费用是买车的四分之一。车撞了，我又不喜欢了，觉得这车很小，不太稳重，我又买了一个奔驰S500，这个车够稳吧？有一次我到美