品质绩效管理KPI指标实务演练.docx

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1、 品質績效管理KPI指標實務演練相關課程：8D問題解決、品質改善8大步驟、品質成本改善、品質績效管理、SPC品保手法與資訊應用從理論到實務、從流程步驟到範例表單一應俱全完全提供！這是一項專門探討品質績效管理的實戰課程。透由講師二十多年來在不同產業的品保實務經驗，將品質經營實務做最深入簡出的探討與實務案例分享。它將包括：1. 品保部門中長程發展計畫的擬定2. 品保部門年度工作計畫及KPI（Key Performance Indicator 關鍵績效指標）的展開3. 品保部門如何做出品質月報，藉以監控產品生成各階段的品質（如：新產品開發品質、 量產品質、材料品質、售服品質、）4. 品保部門如何發動

2、部門內及全公司改善活動參與這項研習課程，您將可吸收到許多知名企業在品質績效管理上的實務經驗，以及過程中用到的務實手法、工具、表單，讓您能即知即用，藉以提昇 貴公司品質績效管理水準。課程效益對個人對組織 這對提升學員品質績效管理能力將有絕對的幫助。 協助建構公司中長程品質發展計畫。 協助訂定公司年度品質提昇工作計畫及KPI。 花一天的時間，即可享有多個行業的標竿學習機會。 瞭解如何做出全公司（集團）品質月報。 觀摩它公司如何進行部門內及全公司改善活動。課程特色超過十個以上的實務案例解析，再輔之以學員小組討論與發表，讓學員不但掌握課程重點，同時更對起而行有了更多的把握。參加對象高級品保人員、TQM

3、專家者、製造生產部門、研發工程、部門主管、專案推動負責人日期地點台北場：2009/08/06（四），鼎新電腦台北總公司高雄場：2009/09/24（四），鼎新電腦高雄分公司課程費用7小時課程4,000元，兩人同行享9折優惠每位只要3,600元。皇牌師資張緒傑，曾任堤維西集團集團副執行長、總經理特助/品保處協理；日月光集團人力資源發展處處長、企劃暨工業工程處處長、製造部專案經理、品保部經理；飛利浦CICT運籌管理部部經理；路明電子專案計劃推動處協理、生產前置技術部經理。張老師具有深厚的理論功底以及豐富的企業歷練而來的實戰經驗，他的授課，架構清晰能讓複雜的問題簡單化、隱性的問題明瞭化，且善於激發學

4、員學習熱情和全情參與，回達提問更切合實際解答學員實際工作中碰到的疑問，深受學員的好評。品質績效管理架構解析學習目標本課程將讓學員：（A） 清楚認識品質績效管理的宏觀結構，與各步驟的細部做法。（B） 充分掌握全面品保（TQA）的工作內涵與關鍵績效指標（KPI）。（C） 充分理解品質績效管理過程中的誤區與因應之道。（D） 不只學到理論基礎，同時觀摩他山之石。Section 1：從TQA內涵 看公司中長程品質發展計畫與年度品質提昇計畫KPIu TQA（Total Quality Assurance）的深入解析l DQA（Design QA）- 設計階段品質保證工作重點l VQA（Vendor QA）

5、- 協力廠商品質保證工作重點l MQA（Manufacturing QA）- 製造品保工作重點l SSQA（Sales & Service QA）- 售服品保工作重點u 案例分享： 如何訂定公司的中長程品質發展計畫與具體的年度品質提升計畫。u 小組討論與發表： 學習用QQDD法訂定品質、成本、交期、技術、服務 等各面向的 KPI（關鍵績效指標）Section 2：如何建構完整的品質資訊系統Section 3：如何建構品質管理報告u 新產品品質月報u 量產品品質月報u 材料檢驗月報- 旗幟系統圖Section 4：如何召開品質會議u 跨部門品質月會 u 品保部門週會Section 5：如何發動全公司品質改善專案活動