保安部工作手册-ISO9000三级文件(116).docx

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1、1.0 目 录章节号名 称页 号10目 录1-220部 门 概 述330组织架构图440岗 位 职 责541经理岗位职责642文员岗位职责743内保主管岗位职责844消防主管岗位职责945领班岗位职责1046大堂岗岗位职责1147员工通道岗岗位职责1248巡视岗岗位职责1349大堂前车场岗岗位职责14410车库巡视岗岗位职责15411车库A区岗岗位职责16412车库出口岗岗位职责17413车库入口岗岗位职责18414中控执机员岗位职责19-20415停车场收费岗岗位职责21-2250管 理 制 度2351治 安 方 面23511各类证件办理管理制度23512贵重物品保管使用安全管理制度2451

2、3封存钥匙管理制度25514对讲机和BP机使用管理制度26515升降旗管理制度2752消 防 方 面28521消防安全管理制度28-29522消防设备（器材）维护管理制度30-31523中控室值班人员工作管理制度32524中控交接工作管理制度33525库房安全防火管理制度34526卷帘门使用管理制度35527紧急出口指示灯维修保养管理制度36528消防栓（箱）保养管理制度37529日常安全检查管理制度38-3953施 工 方 面40531二装施工人员管理制度41532油漆作业管理制度42533易燃易爆危险品安全管理制度43-44534动火作业安全管理制度45-4654治安、消防培训制度4755

3、 保 密 制 度4860记录表格目录49-1121182.0 部门概述国航大厦物业管理中心保安部是大厦安全管理的职能部门，在总经理领导下对大厦安全工作负责，按照“预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全”的方针和指导思想，搞好大厦的安全管理工作，确保客户和员工人身财产的安全，为大厦提供一个安全可靠的办公和经营环境，是我们的宗旨和工作目标。 大厦安全管理工作是以防火、防盗、防特、防治安灾害事故为主要目标，采用专门机构和群众工作相结合，公开工作同秘密工作相结合，群防、群治、综合治理的方法将大厦安全保卫工作做好。 国航大厦保安部下设消防、内保、外保三个专业部分，保安部的职责是：1. 负责大厦内人身、财

4、产、设施的安全保卫管理。2. 负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。3. 负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。4. 负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。5. 提供经协商一致的客户特殊安保服务。6. 对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。7. 协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。8. 完成总经理交办的其它事宜。3.0 保安部组织架构图 内保主管消防主管 文员 保安部经理 外保排长领班外保警卫4.0岗位职责保安部的职责是：1 负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。2 负责大厦内消防安全管理及办理客

5、户入住的消防审批手续。3 负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。4 负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。5 提供经协商一致的客户特殊安保服务。6 对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。7 协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。8 完成总经理交办的其它事宜。4.1经理岗位职责直接上级：副总经理直接下级：内保、消防主管、文员1. 对物业管理服务中心总经理负责，全面负责保安部日常工作。2. 负责指导、监督大厦范围内的安全防范工作，及时全面的了解、掌握大厦的整体安全情况。3. 制定保安部的工作计划并监督、检查落实情况，督导

6、检查本部门各级人员的日常工作，发现问题及时纠正。4. 加强对大厦员工安全意识和法制教育的培训。5. 负责协调与其他部门之间的协作关系，定期听取其他部门的工作意见及建议，收集反馈各类有关信息。6. 配合政府职能部门工作，及时掌握周边治安状况，做好安全防范工作。 4.2文员岗位职责直接上级：保安部经理1. 做好与物管中心各部门及政府职能部门的文件传递和协调联络工作，做到准确无误，遵守落实保密制度。2. 负责大厦各客户、二装施工资料存档工作及内部文件的打印、收发、归档管理。3. 负责部门的会议记录，并整理会议纪要。4. 负责各种证件的制作和发放。5. 协助内保主管做好大厦所有钥匙的管理工作。6. 负

7、责本部门的每月考勤统计及下月排班工作。7. 每月整理大厦安全情况的大事记及半月安全工作简报。8. 完成经理交办的其它任务。4.3内保主管岗位职责直接上级：保安部经理直接下级：警卫领班1. 协助部门经理做好大厦内、外部的安全保卫工作。2. 制定警卫工作、培训计划并组织落实、实施。3. 做好大厦员工的安全培训工作，配合大厦有关部门对员工进行遵纪守法教育。4. 熟知、掌握各部门、各部位和客户的基本情况。5. 对下属的工作进行督导、检查。6. 协助公安机关处理相关治安、刑事案件。7. 做好内保档案管理及其他工作。8. 对客户封存钥匙及设备、设施房钥匙进行核对，新入住客户要随时收存备用钥匙并做好记录。4

8、.4消防主管岗位职责直接上级：保安部经理直接下级：警卫领班1. 全面贯彻执行消防法规和规范，制定和健全大厦的各种消防安全管理制度和消防报警程序及各种预案并组织实施，确定重点防火部位，并建立相关业务档案。2. 对全体员工进行防火、灭火知识及大厦防火安全管理制度的培训，做好各项消防宣传工作。3. 监督检查各部门防火安全制度的贯彻与落实。4. 对二装施工的管理，检查各施工单位对消防安全管理规定的落实情况，并建立二次装修施工档案。5. 负责大厦日常消防工作的管理，定期进行防火安全检查，整改火险隐患6. 义务消防队的管理。7. 对下属人员的督导、检查，定期与不定期抽测警员对火警确认的快速反应能力。8.

9、与公安机关保持密切联系，完成消防局布置的相关任务。9. 9、完成保安部经理交办的其它工作。 4.5领班的岗位职责直接上级：内保/消防主管直接下级：内/外保警卫1. 协助主管做好当日工作安排，布属本班人员的具体工作。2. 巡视检查岗位情况，处理警卫人员在工作中发现的问题， 并及时向主管汇报。3. 做好交接班工作，对本班次出现的问题进行及时总结并提出改进意见。4. 全面掌握大厦的安全情况。5. 做好停车场（库）的收费管理工作。6. 完成上级交派的其它任务。4.6大堂岗岗位职责工作时间：24小时责任区域：大堂此区域是客人进出大厦的必经之路，每个保安人员在值勤时，不仅代表着自己的形象，而且代表着整个国

10、航大厦物业管理服务中心的形象。因此要求做到：1. 精神饱满、仪表端正，保持高度的警惕，加强对责任区域的巡视检查，确保大厦、宾客人身、财物的安全。2. 严格执行大厦关于客户的管理规定，阻止推销人员进入大厦。3. 密切观察责任区域的一切情况，加强对责任区域的巡视检查，随时注意发现各类安全隐患，妥善处理问题。4. 遇有突发事件及时予以控制，并速报告上级，听从指令，服从统一指挥，必要时守住大堂出入口，防止犯罪分子逃离。5. 严格遵守规章制度，服从管理、忠于职守、严格执行岗位责任制，讲原则、讲方法、文明执岗。6. 严格交接岗制度，值班记录清楚、物品齐全完好，主动介绍执岗时的工作情况，对上一班的遗留工作要

11、进行跟进。7. 努力完成上级交办的其它工作。4.7员工通道岗岗位职责直接上级：领班工作时间：24小时责任区域：7号电梯间及员工通道1. 整理好自身着装，提前五分钟到岗接班，认真仔细查看上一班当班记录。2. 认真检查岗位各种器材，做到器材完好无损，移交钥匙数量要齐全无误。3. 对客户公司做到“三熟”，即熟知客户公司名称、熟知楼层、熟知房间号。4. 对施工单位做到“五知”， 即知大厦施工情况，知施工公司、知施工区域、知施工负责人、知施工人数。5. 做好来访登记工作，详细地填写访客登记表，必要时询问并核实有关情况。6. 检查施工人员施工证件，做到人证相符。7. 严格执行携物外出凭单制度。8. 认真遵

12、守物业管理服务中心的有关规定，做到廉洁奉公、不牟私利，坚持原则、照章办事，有序的按工作程序办事。9. 保持高度警惕，确保责任区域的安全。10. 认真填写当班记录，做好交接班工作。11. 19：007：00接替自行车管理员工作。4.8巡视岗岗位职责直接上级：内保主管/领班工作时间：24小时责任区域：整栋办公楼公共区域1. 严格执行岗位要求，提前15分钟到岗，换好工服，仪容仪表及着装符合物业管理服务中心制定的管理规定。2. 认真交接班，查阅交班记录、了解上一班的工作情况，工作中遗留的问题要交接清楚，及时跟进。3. 服从管理、忠于职守、严格执行岗位责任制，讲原则、讲方法、文明执岗。4. 巡逻时，注意

13、发现和盘查混入楼层及公共区域的推销人员及可疑人员，注意发现大厦公共区域内消防设备、烟感器、喷洒头、日光照明等设施是否完好、正常，如有问题及时通知有关部门，并做好记录。5. 加强对施工人员的检查，巡视时注意关闭公共区域的不必要的照明电源及温控器，注意节约能源。6. 夜间巡视，每次必须检查公共区域的男女卫生间、清洁间等部位，检查水管是否有跑、冒、滴、漏的现象。7. 当在非办公时间发现房门未锁，应先敲房门，若证实屋内无人，不要立即进入屋内，应按程序通知领班及大厦总值，得到确认后，将房门用链锁锁好和把未锁房门通知单贴在门上予以提示，同时通知该公司紧急联络人回厦处理，并做好登记。8. 遇有客人在加班工作

14、时，应按大厦有关规定要求出示相关证件，并做好记录。4.9大堂前车场岗岗位职责直接上级：领班工作时间：24小时一、 严格执行岗位要求，提前15分钟，换好制服，仪容仪表符合本岗位要求。二、 认真做好车辆疏导及停放工作。三、 提高警惕加强巡视检查，及时发现车辆在行驶过程中发生的刮、蹭、碰事故；认真检查车辆有无滴油、漏水的现象，如有要立即报告。四、维持正常秩序保证不发生意外事件和拥堵现象。五、负责巡视检查视野范围内的草坪及公共设施，不得有人践踏、坐卧、损坏，不得私自动用浇灌水，发现问题及时通知相关部门。六、微笑服务，礼貌待人，文明用语，主动热情，认真耐心。七、其严格遵守工作纪律。4.10车库巡视岗岗位

15、职责直接上级：领班/排长工作时间：7：00-24：00责任区域：B2B41. 严格执行本岗位要求，提前10分钟，换好服装，仪容仪表符合本岗位规定；认真交接班，查阅交班记录、了解上一班的工作情况及工作中遗留的问题；服从管理、讲原则、讲方法、文明执岗。2. 认真做好车辆疏导工作，安排好客户车位，对出入车辆做出明显手势，手势准确、及时，无车道堵塞情况，确保车辆畅通无阻。3. 提高警惕，加强检查，经常巡视工作区域，检查车辆状况，对司机在车场内违规行为及时予以纠正（严禁在车场内擦洗车辆及维修车辆）。4. 协助客户做好开启地锁及其它相应服务工作。4.11车库（A区）岗岗位职责直接上级：领班工作时间：7：0

16、019：00负责区域：A区车库1. 严格执行岗位要求，提前15分钟到岗，饱满的精神面貌，良好的工作状态。认真完成当班期间的各项工作任务。2. 严格执行各项管理制度，对进入人员严格执行验证制度，对进入A区的车辆（需有A区停车证）及行人要严格执行验证制度。3. 确保A区停放车辆的安全，认真检查车库的设施设备，发现问题及时上报维修.对停泊的车辆进行检查，发现有忘记锁车及关窗的车辆，要及时通知领班与车主进行联系。4. 做好相关工作记录。4.12车库出口岗位职责直接上级：领班/外保排长工作时间：8：0019：00责任区域：车库出口至员工通道1. 严格执行本岗位要求，提前10分钟，换好制服，仪容仪表符合本

17、岗位规定，服从管理、忠于职守、严格执行岗位责任制，讲原则、讲方法、文明执岗。2. 认真做好车辆疏导及管理工作，对出入车辆做到手势规范、准确、及时，无车辆堵塞情况，确保车道畅通无阻。在接替车场管理员工作时，要履行管理员职责，做到票款清楚、无误。3. 提高警惕加强检查，要求所有车辆停放符合规定。4. 认真遵守岗位纪律，廉洁奉公、不牟私利，坚持原则、照章办事，有序的按工作程序办事。5. 19：0022：00接替车场管理员的工作。22：00移交大堂前车场岗。4.13车库入口岗岗位职责直接上级：领班/外保排长工作时间：24小时责任区域：车库入口1. 当班时着装整齐，讲究礼节礼貌，严格执行规章制度，加强自

18、身的应变能力、增强责任心，规范文明用语，提高服务意识，为客户提供优质服务。2. 车辆进入车库时，要主动提示车辆慢行，维持车道的正常畅通，提醒司机要在落杆后方可刷卡，待自动抬杆后方可进入车库。以免刷卡错误，减少司机在入口停留时间。3. 如发现设备故障或司机无意中重复读卡，保安员应用内部备用卡处理，并要如实进行登记。确保使用常客卡车辆一卡一证通行，缺少一项，保安员应在问清情况的，同时报领班解决，并及时做好记录。4. 对于违规操作的司机（感应卡借他人使用或重复使用不同车辆）保安员有权扣留感应卡，并交保安部处理。5. 保护好入口的设备、设施，随时注意观察出现异常情况随时处理，如因客人原因导致设备损坏，

19、及时上报保安部，按规定进行赔偿。6. 要熟记使用常客卡的情况（车号、车主、公司名称、停车位）。7. 随时掌握散客进出车辆的情况，及时打开B1散客停放区的地锁。8. 保安员在处理突发事件中应保持冷静的态度，不要与客户发生争吵，避免产生投诉。4.14中控执机员岗位职责直接上级：经理消防主管工作时间：24小时执岗区域：中控室1. 每日提前10分钟到岗，换好工服，仪容仪表及着装必须符合物业管理服务中心制定的管理规定；提前查阅交接记录本，并与当班人员进行交接（如接班人员因故不能准时到达，当班人员应必须顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替岗），要求对上一班的工作情况了解清楚，了解领导有关批示。2

20、. 中控室24小时值班，值班人员要监守岗位，严禁脱岗。3. 值班期间精力集中，专心工作，忠于职守，要保持高度警惕。不得在中控室内睡觉、进食、吸烟、打闹，翻阅与工作无关的书刊，严禁酒后上岗。4. 为保持良好的工作环境，室内的办公用品要码放整齐。工作台上不能堆放私人用品，保持室内环境整洁。5. 爱护机器设备，合理操作，严禁私自拆卸和不按程序操作，如因操作不当，或自身原因造成事故，应承担全部责任。6. 要认真观察屏幕上映现的各部位画面，发现情况及时通知就近的巡视人员或领班到现场处理。7. 机器报警（烟感、温感、煤气、电梯等）后，要立即查明报警具体部位，并按报警程序向外传报。从报警到传报，时间不准超过

21、20秒钟。报警后要立即查询出事原因，并通过电视屏幕进行实时监控。8. 中控室的电话必须保持畅通，不能长时间占用。对讲通讯系统，要随时保持畅通，不能用对讲系统讲与工作无关的话，各岗位联络时语言要简练。9. 值班人员要熟练掌握消防、保安监控设备的操作技术，对监控点、设防部位及异常反应，要准确判断，根据现场情况及时上报领班调配警力进行处理，重大情况要立即向上级汇报。10. 禁止在中控室看录像片，玩电子游戏或从事其它与工作无关的操作。11. 认真填写值班记录和工作日志，妥善保管，随时将文件、查控、通知等资料交办公室存档。4.15停车场收费岗位职责直接上级：经理内保主管工作时间：24小时执岗区域：收费岗

22、亭1. 当班时着装整齐，讲究礼节礼貌。2. 收费管理员应熟练掌握电脑收费程序，保证快速而准确的工作，减少因人为操作错误而增加司机的等候时间，保证车辆安全离开停车场。3. 计时车辆离开车场时，收费管理员应把计时卡输入电脑收费程序，按照显示金额收费，现金收取时要唱收唱付，避免造成经济损失。对于大面额现金要经过验钞机检验，如因个人失误收到假币，应由本人按相同数额进行赔偿。4. 工作交接时要认真填写物品移交清单以及收费移交清单并与领班一起对当班钱物进行清点和结帐，装入信封封存并填写投币单后投入保险柜。5. 保护好岗亭内的设施、设备，不能擅自动用电脑程序，因操作失误造成损失由个人承担。6. 根据排班表保

23、证出勤，提前10分钟接班并清点备用金（200元）及发票，主动查看交接记录，做好上班前的准备工作。特殊情况应提前一天请假，经批准后，方可休息，否则按违规处理。7. 收费管理员应杜绝任何以公肥私的行为，对于损害公司利益，以谋求个人私利者，予以严肃处理。8. 上班时间内不能擅自离开工作岗位，如有事离开应由领班临时替换，与车场无关的闲杂人员禁止进入车场，经劝阻不听者及时报领班处理。 5.0管理制度5.1治安方面5.1.1各类证件办理管理制度1. 施工人员出入证办理a) 根据二装管理规定办理开工手续后，在客务部填写施工人员申请单，要求姓名、身份证号码、地址详细并由二装负责人签字；b) 到财务部交装修押金

24、和施工证工本费；c) 在保安部办理施工证，要求施工负责人携带照片两张、身份证及交款复印件，交客务部备案；d) 保安部文员要审核施工人员所交材料的准确性，施工证要注明施工单位、姓名、编号；e) 退施工证时必须由施工负责人来办理，依据存档材料发票，点清证件数量后方可退证签字。2. 办理停车证a) 客户到保安部办理停车证时，必须持有销售部的车位协议书和车位登记表（登记表上要由公司盖章或负责人签字）；b) 车证上要注明车位、车牌号、租用时间及车主姓名和联系电话并加盖该公司公章；c) 车证 做好后需有客户签收。相关记录表格：施工证换证卡车证5.1.2贵重物品保管使用安全管理制度1. 贵重物品包括机动车、

25、稀有贵重金属材料及制成品、金银珠宝首饰、珍贵文物、珍贵资料、价值2000元以上的办公用品、电器、摄像机、电脑等。2. 财务部要对公司的贵重物品逐一登记造册，做到底数清楚，责任人明确。3. 贵重物品的保管及使用要明确责任人，要有防盗防损坏的措施。4. 机动车要按时上防盗保险，行驶中要注意交通安全，遵守交通法规。5. 各办公室配发的电脑、电器等贵重物品，操作人员要正确使用，妥善保管，下班后要关闭不必要的电源、锁闭好门窗。6. 小件的贵重物品在不使用时，要锁入保险柜中，防止丢失。7. 所有贵重物品无论任何原因需带离大厦时，必须经本部门经理批准并填写携物外出单，交保安部核准后方可带出。相关记录表格：携

26、物外出单5.1.3封存钥匙管理制度1. 接到钥匙后，经办人和委托人一同到现场确认钥匙和门锁相符。2. 确认钥匙无误后，委托人以书面的方式注明紧急联络人的姓名并留下联络人的联系电话。 3. 经办人和委托人必须共同封存钥匙，并在封存钥匙信封上注明钥匙数量、部位、封存时间，封存人须签字。4. 备用钥匙必须封存在钥匙箱内，并封存好钥匙箱的钥匙。5. 备用钥匙箱的封存钥匙由领班掌管，使用时要详细记录领用和封存钥匙的具体日期和时间。6. 内保主管每周对封存钥匙进行核对，并在核对登记表上签字。相关记录表格：封存钥匙信封封存钥匙登记表启用封存钥匙登记表封存钥匙核对表封存钥匙记录5.1.4对讲机和BP机使用管理

27、制度1. 对讲机、BP机是保安部人员用于通讯联络的专用工具，必须爱护使用。2. 因工作需要携带时，应将对讲机、BP机挂在腰带右后侧，以便使用也可手持。3. 工作期间，应保证对讲机、BP机电源充足，在任何时候都不能随意关闭，以保证正常通讯联系。4. 不得随意调频或拆卸对讲机、BP机的任何部分。5. 使用时，语言应简短、明确，严禁用对讲机、BP机说与工作无关之事，严禁污言秽语。6. 无特殊情况，对讲机、BP机不得离身，以防丢失。7. 严禁将对讲机、BP机交与其它无关人员玩耍、使用，防止被抢、被盗、被损。8. 应保持对讲机、BP机清洁，保持其功能。9. 除上级批准外，任何人不得将对讲机、BP机携离大

28、厦外。10. 谁当班，谁负责。如发现损坏、丢失，将视情节轻重追究当事人责任并予以赔偿。5.1.5升降旗管理制度1. 按规定时间升降国旗及店旗。夏季：升6：00降19：00 冬季升6：00降17：30。2. 遇有大风及雨、雪天气，不升国旗及店旗（重要节日及重大活动除外）。3. 每月对国旗及店旗进行清洗，保证旗面洁静无污物。发现破损及时上报更换。4. 升旗时必须保证国旗及店旗图案方向的正确。5. 定期检查旗杆及绳索，发现损坏及时更换。6. 升旗时姿势必须端正，态度严肃、庄重。7. 降旗后要妥善保管。5.2消防方面5.2.1消防安全管理制度1. 根据中华人民共和国消防条例、北京市防火安全责任制暂时规

29、定，结合我大厦实际情况，特制定本规定。2. 大厦的消防安全管理工作要坚持“预防为主，防消结合”的方针，贯彻“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责；谁操作，谁负责”的原则，按照工作范围与职权，实行逐级管理责任制，明确责任，各负其责。3. 大厦各级员工要在消防安全工作上对国家、企业、客户尽职尽责。4. 大厦员工都必须懂得消防知识，知道报警程序和火灾扑救方案，并会使用消防器材。5. 根据消防条例和北京市政府有关消防管理规定，大厦成立由主管安全的总经理、副总经理和各部门主要负责人组成的防火安全小组。附：接报火警报告工作流程 相关记录表格：国航大厦火警登记表国航大厦火灾扑救方案复 位按消防应急预案执行误 报真

30、实火情回 复复 位客务部工程部保安部现场确认客务部工程部保安部通知（火警编号、楼层）中控当值人员接报火警报告工作流程 5.2.2消防设备（器材）维护管理制度1. 消防设施是指用于火灾报警、通讯、防火、防烟和灭火的所有设备，消防器材是指我大厦配置的干粉灭火器和灭火栓等。2. 消防设施由专业维保公司负责维护保养（工程部、保安部予以配合）并建档登记，将维护保养记录报物业管理服务中心和保安部备案，保安部对消防设施负责监督检查，对消防器材负责配备和检修，并定期填写消防巡查表。3. 所有疏散楼梯、通道必须保持畅通无阻，不得随便加锁、堆放物品或用其它方式堵塞。4. 对消防设施（器材）任何人不得随意移动，更不

31、得改作他用。如消防设施暂停使用进行检修，必须经工程部、保安部共同研究制定安全方案后方可进行。当出现严重故障时，应立即进行抢修，同时查出原因，报物业管理服务中心。5. 各部门对自己管辖范围内的消防设施，必须设专人管理，经常检查设备器材的完好，并保持其清洁，发现挪用及时制止，发现问题及时报保卫部。6. 发现无火灾而喷放灭火器者，如属有意，要按照消防法规给予处罚，如属不慎，也要照价赔偿。7. 如发现丢失或损坏而找不到责任者时，其所在部门应负有责任，并照价赔偿。相关记录表格：灭火器分布图消防巡检表消防水源、灭火器材登记表国航大厦消防系统维护检测记录5.2.3中控室值班人员工作管理制度1. 非本室工作人

32、员未经许可，严禁入内，不允许在室内会客。2. 值班人员仪容仪表整洁、着装统一，工作时间精神饱满、思想集中。3. 消防专用电话严禁任何人私用。4. 消防中控室严禁存放易燃易爆危险物品、严禁吸烟。5. 值班人员要尽职尽责，值班时严禁脱岗、睡觉。6. 值班时要高度警惕，正确处理各种信息和报警。7. 接到火灾报警后，迅速判明情况，按照火灾报警程序进行工作，并随时向现场指挥部提供准确信息。8. 爱护消防设备及室内物品，做到设备无灰尘，室内整洁无杂物。9. 当机器设备出现故障时，要及时通知维修，并上报当班领导。10. 认真填写值班记录和办理交接班手续，做到24小时不缺岗。如交接班造成失误，责任由当班人员负

33、责。11. 上述规定要严格遵守，如有违反，将给予严肃处理。12. 按照有关规定持证上岗。相关记录表格：电视监控情况记录表5.2.4中控室交接班工作管理制度1. 接班人提前10分钟按规定着装到岗。2. 交班人提前30分钟，搞好室内环境卫生保持机器设备干净、整洁无灰尘。3. 交班人认真对消防监控设备进行一次全面检查，并做好交接记录。4. 接班人认真检查消防设备、器材、工具是否齐备完好，方可交接工作。5. 交接人应及时准确地向接班人汇报本班情况，如有未完成的工作，应由接班人继续完成。6. 对本班次内发生的重大事故、重要情况及上级指示，应全面准确清晰地进行记录。7. 以上规定要严格执行，如有违反，将按

34、照规定给予处罚。相关记录表格：电视监控情况记录表5.2.5库房安全防火管理制度1. 库房内严禁吸烟，严禁火种入库。2. 禁止将库房做休息室或居住人员。3. 库房内必须限额储存，通道、垛距、墙距、顶距必须符合防火规范。4. 货物必须按性质分类储存，易燃、易爆的危险品必须设专门库房储存。5. 库房的防火门应保持关闭，禁止任何物品堵塞通道。6. 库房照明必须符合防火规范，不准使用碘钨灯照明。7. 库房内不准使用电暖炉、电炉、电烙铁、电烫斗等。8. 库房内的电器设备和线路不得超过安全负载。9. 发现电器设备和线路故障时，应立即停止使用，通知工程部立即处理。10. 工作人员下班后须将所有电源切断。11.

35、 库房内须配备足够的灭火设备，并保证完好有效。12. 库房工作人员都应经过消防培训，具有防火、灭火的基本常识和技能。相关记录表格：库房使用登记表5.2.6卷帘门使用管理制度1. 警卫严格按照操作规程对卷帘门进行开启和关闭。2. 车库卷帘门（防火通道门）的开启时间07：00。3. 车库卷帘门（防火通道门）的关闭时间23：00。4. 23：00卷帘门、防火通道门关闭后，要加强地下车库的巡视，当听到门铃后，要立即到入口处为客人打开卷帘门，按正常工作程序操作。5. 警卫人员不能随意拆卸卷帘门各部件。6. 加强卷帘门钥匙管理，严格遵守交接制度，严禁私自配置。5.2.7紧急出口指示灯维修保养管理制度1.

36、检查出口指示灯玻璃面板有无划痕或破裂现象。2. 检查电源指示灯应常亮，当断开交流电而采用备用电池供电时，也应能亮，否则应检查修复。3. 出口指示灯在交流电供电时应能常亮，若不亮，则检查修复。4. 检查灯具安装是否牢固可靠。5. 清洁灯箱外壳及显示屏表面。6. 每月每盏灯用备用电池亮灯半小时，使电池放电后再充电，延长电池使用寿命。7. 发现故障及时修理，每月进行检查。5.2.8消防栓（箱）保养管理制度l 月保养1. 消防栓（箱）外检查2. 检查消防栓（箱）门把手是否完好，栓门开关有无卡阻，锁、玻璃有无损坏。3. 指示灯、报警按钮、警铃是否齐全，有无脱落。4. 栓（箱）门是否完好。5. 测试：随机

37、抽取消火栓总数的5，按消防栓报警按钮，消防中心应有正确的报警显示。6. 消防栓(箱)张贴“检”字。l 年保养1. 完成月保养中的所有内容。2. 开栓（箱）门取出水带，仔细检查有无破损，发黑、发霉现象，如有，应立即进行修补，清洗或更换。3. 将水带摺边后重新卷起。4. 检查水枪与水带，水带与水龙头之间的连接是否接驳可靠，如有异常应及时修复。5. 将栓（箱）内阀门开闭一次，检查是否灵活，并清除阀口附近锈渣，将阀杆上油防锈。6. 将栓（箱）内清扫干净，部件存放整齐后，关上栓门。7. 逐个测试报警按钮的灵敏性和检查指示灯显示的正确性。相关表格记录：检字5.2.9日常安全检查管理制度 为贯彻“预防为主、

38、防消结合”的消防工作方针，切实做到层层有人管，处处有人抓，物业保安部特制定大厦防火检查制度。一、安全检查制度1、每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，并排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的安全隐患和不安全因素。2、发现问题及时报告、及时处理，否则发生事故由本岗位当班人员负责。每天将班组各人检查的结果向领导汇报。3、发现问题一般由领班处理，较大的问题以书面形式报本部门领导处理，不得忽视或拖延。4、部门领导每周组织主管、领班对本部所辖地段、储备物资（特别是易燃易爆物品）进行一次安全检查。组织处理本部门的安全隐患，并向员工进行防火、安全教育。5、每月10日由领导或领导委

39、托保安部对各部门进行安全检查或抽查。检查各部门贯彻防火安全的执行情况，检查要害部位防火安全管理及制度的执行情况，并及时做好相关记录和跟进整改安全隐患。二、检查的基本内容1、易燃易爆物品的贮存、管理及使用是否合乎安全要求，贮存容器、管道有无定期检查测试，有无跑、冒、滴、漏现象。2、对烟头、遗留火种是否注意妥善处理好。3、物资分类及存放是否符合安全规定，库房内灯泡规定60W以下，灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求及值班情况等。4、电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等。电动机有无空转现象，防雷设施是否完好，有无乱拉电线情况。5、使用各

40、种可燃、易燃油类是否符合安全操作要求，以及残油、残气的处理情况。6、危险场所动火是否按照规定办理手续，焊工作业是否合乎安全要求。7、各部门对所管辖区内的消防器材、设施、设备是否管理完好。8、警卫对出入人员是否进行安全检查，对携带易燃、易爆危险物品的人员是否把关等。相关表格记录：领班巡视检查表消防及二次装修巡视报告5.3施工方面5.3.1二装施工人员管理制度1. 施工单位根据二装管理规定办理开工手续后，在客务部填写施工人员申请单，要求准确填写姓名、身份证号码、详细地址等相关内容并由二装负责人签字。2. 到财务部交装修押金和施工证工本费。3. 在保安部办理施工安全协议书、施工证，要求施工人员携带照

41、片一张、身份证、暂住证及收据复印件，交保安部备案。4. 保安部办证人员要审核施工人员所提交材料的准确性、真实性，施工证要注明施工单位、姓名、编号。5. 办理好的施工证要交由客务部负责发放。6. 施工完毕后退施工证时，必须持有保安部、工程部、客务部共同会签单据，依据存档材料发票，点清证件数量后方可签字。5.3.2油漆作业管理制度1. 施工现场进行油漆作业前，必须到保安部填写易燃易爆物品进料单，原则上当天使用，当天进料，用多少进多少。2. 施工现场进行油漆作业，原则上只能刷漆，不能喷漆，如需喷漆要有保安部批准，严格执行操作程序。3. 施工现场进行油漆作业时，要在晚20：00次日5：00时进行，须开

42、窗通风，避免油漆味窜到附近单元内。4. 施工现场严禁存放过量油漆及易燃易爆物品。5. 施工现场进行油漆作业时，严禁动用明火作业。相关记录表格：易燃易爆物品进料单5.3.3易燃、易爆危险品安全管理制度易燃、易爆物品具有较大的火灾危险性，在储存、运输及使用过程中必须严加管理，确保安全。1. 储存易燃、易爆物品的部门，须事先经过保安部门的批准。2. 储存易燃、易爆物品须有专用仓库或其他储存设施，如油漆、香蕉水、汽油、柴油、氧气、乙炔、火柴、石蜡、酒精等危险品应设专用仓库储存，并有专人管理。3. 易燃、易爆物品要分开、分项存放，物品安放之间的通道应当有安全距离，不得超量储存。4. 遇火、遇潮容易燃烧、

43、爆炸的物品，不得放置在露天或潮湿、漏雨和容易积水的地点。5. 受阳光照射容易燃烧、爆炸的物品，应当放置在阴凉通风地点，保持适当的室内温度。6. 易燃、易爆物品入库前必须进行检查登记，入库后要定期检查，消除火灾隐患。7. 使用易燃、易爆物品必须有消防安全防护措施和器械，严格遵守安全操作规程。8. 仓库内禁止吸烟和使用明火，严禁火种入库。9. 易燃易爆物品进入大厦必须持有保安部开据的易燃易爆物品进料单。10. 作业完成后，上述危险品及时撤出大厦。相关记录表格：易燃易爆物品进料单5.3.4动火作业安全管理制度1. 大厦内和外来施工单位需要动火作业时，必须到物业保安部开据动火证。2. 动火前必须做到“

44、八不”a) 防火、灭火措施不落实的不动火；b) 周围易燃杂物未清除的不动火；c) 附近难以移动的易燃结构、未采取安全防范措施的不动火；d) 凡储存易燃、易爆物品的库房、场所未经排出危险的不动火；e) 未配备相应灭火器材和看火人的不动火；f) 高空电焊和切割下面有易燃易爆物品未清除的不动火；g) 现场有装过油漆的瓶罐，未经刷洗干净的不动火；h) 现场未有相应符合的消防设施的不动火。3. 动火必须做到“四要”，动火后必须“一清”。a) 要指定现场安全负责人，进行安全监护；b) 要严密注意动火情况，发现安全隐患，立即停火；c) 要严格执行操作规程；d) 要及时扑救作业中发生的火警和燃爆事故；e) 动

45、火后必须确认清理现场火种后，方可撤离。4. 保安部在动火作业期间对现场要加强巡查，确保安全。危险场所保安部必须有专人看守。5. 开据动火证时，要验明焊工本，电焊完毕后，保安员要前往操作现场检查，动火完毕后操作人员需交回动火证。6. 动火证要求当天开，当天收，特殊情况请施工单位到保安部协商并签定协议书。相关记录表格：动火证5.4治安、消防培训制度1. 新员工的入职治安、消防培训，教授公司各部门的各项设备设施的使用及其维护保养。2. 在员工的治安、消防培训有关预防措施，考核消防器材知识和操作程序。3. 将培训结果转送培训部，作为员工评估及其工作评级的一次标准。4. 培训实行签到制，不准缺席，若有急事处理，必须报部门经理审批后执行。相关记录表格：保安部员工培训记录员工培训签到表5.5保密制度1. 员工应遵守公司