把话说到客户心里ppt课件.pptx

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1、把话说到客户心里去,李 伟,把话说到客户心里去,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,引子,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,目录,第二章 你的话能卖大价钱,第三章 多说一句不如多听一句,第一章 卖辣椒的故事,第四章 精彩案例呈现,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第一章 卖辣椒的故事：,学会用自己的方式“卖辣椒”,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第二章,你的话能卖大价钱,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第一节 学会和陌生人说话,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,

2、第二节 见什么客户说什么话,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第三节 销售前做好100%的准备,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第四节 客户就是爷，别把他惹毛,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第三章,多说一句不如多听一句,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第一节 客户的话比你的话更值钱,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第二节 你听的不是话，而是尊重,把自己当成海绵，客户的话照单全收；,把你想说话的欲望敲碎了咽进肚子,不要着急问你想知道的,客户拉家常，也要表示感兴趣,点击添加文本,

3、点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第三节 业绩80%都是靠耳朵听来的,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第四章,精彩案例呈现,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,等他把话说完,美国，一个年轻人和一个年老的富翁在一个高级酒会上聊天，年轻人想问那个富翁是怎样发财的，但又有些支支吾吾，老富翁倒听出来年轻人想问什么，于是自己打开了记忆的阀门，他说:“那是大萧条时期.有一天，我的口袋里只剩下5美分，就用它买了一个苹果，晚上我就在屋里擦苹果，把它擦得特别特别亮，第二天，我把这个苹果以10美分的价格卖了出去.”年青人眼睛一亮，“然后，我又以5美分的价格买来两

4、个苹果，到了晚上我就在屋里把它擦得特别特别亮。”年轻人点点头，表示他已经准备好接受一个看中商业机会白手起家的故事，但他还是客气的询问:“后来呢？”老富翁说:“后来.第三天，我继承了一笔500万美元的遗产。”,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,不同的答案,黑人司机载了一对白人母子，儿孩问：“为什么司机伯伯的肤色和我们不同？”母亲答：“上帝为了让世界缤纷，创造了不同颜色的人。”到目的地黑人司机坚持不收钱，他说：“小时曾问过母亲同样问题，母亲说我们是黑人，注定低人一等，如果她换成你的回答，今天我定会有不同的成就。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,赞美，你

5、学会了吗,一次，一个客户在一款地砖前面驻足很久，销售走过去对他说：“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”客户问：“多少钱一块呢？”销售说：“折后价格，150元一块。”“有点贵，还能便宜吗？”他追问。 销售说：“您家在哪个小区呢？”“在第六田园。”他说话爽快。“第六田园应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且，室内格局都很不错，交通也很方便。买这么好的地方，我看您不会在乎多花几个钱买我们这款质量更好的产品！不过，我们正在第六田园和水晶城作促销，这次还真能给您一个团购价。”客户脸上挂上了兴奋，他说：“可我现在还没拿到钥匙呢！没有具体的面积，怎么办？”销售马上回答：“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户呢。不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来之后再提货。”就这样，客户顺利交了定金。两周之后订单正式成交。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,王牌销售员应谨记的五条金科玉律,1、在不能了解客户真实问题时，尽量让客户说话,2、同意客户的感受,3、把握关键问题，让客户具体阐述,4、确认客户的问题，并且重复回答客户的疑问,5、让客户了解自己异议背后的真正动机,谢,谢,家,大,