社交口才实用交流技巧.doc

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1、社交口才实用交流技巧 社交口才交流技巧一、同陌生人交朋友，必须勇于交谈生活中有些人，一见到陌生人就感到周身不自在，“不好意思”交谈;有人则感到无从启齿，“没有办法”交谈。他们或是局促一角，尴尬窘迫;或欲言又止，吸蠕迂泊;或说话生硬，使人误解发生这种现象的原因之一就是缺乏和陌生人交谈的勇气。试想一下，一个没有勇气同陌生人交谈又怎能回满地求人办事呢?二、要掌握沟通的技巧与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平;在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，

2、给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心;与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。三、见面问好，相互寒暄与他人交往少不了见面问好以及问好之后的寒暄，问好我就不多说了，关键的是寒暄。寒暄就需要引出话题，比如“今天的天气很好”“你的这身衣服不错”“今天的课堂上你的表现不错”等等，结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题。这其实并不是实质性的交流沟通，但却是融洽气氛、创造交流沟通条件之必须，这一类话最好是以赞美对方为主，这样就会有良好的下一步沟通和交流。四、要学会倾听因为沟通中，“听”比“说”重要得多，这就是人为什么只有一个嘴巴而有两只耳朵的原因所在。如果每个

3、人在讲话以前，都能够站在对方的角度想一下，相信许多失败的沟通都可以避免了。注意倾听别人说话-多听，有助于我们了解别人、理解别人、与别人沟通，富有同情心，愿意帮助别人，这样的人别人乐意交往。五、要遵循人际交往的原则充分尊重对方的内心秘密或隐私;会话交谈时，目光注视对方;在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人;不在背后批评别人，保住对方的面子。您对人真诚，相信别人也会以诚相待。六、发现自己的弱势，虚心向他人学习因为每个人都是学而知之，只要您虚心向他人学习，真诚接受他人的指点，就没有办不到的事情，所以要做到这一点就需要请教或提问。请教或提问是引导话题、展开谈话或话题的有效方式，同时也是表示尊重显

4、示诚意，讨人喜欢的好方法。七、要克服自卑心理自卑心理是由于自我认知发生偏差，过多地低估自己，怀疑、轻视或看不起自己，而形成的。比如常受他人指责或限制、自我消极暗示、性格内向、自尊性过强等。这就需要正确地评价自己，多看看自己的优势，尝试与活泼开朗的人交谈，通过一次次成功的体验和尝试来增强自己交往的自信心，同时勇敢地接纳和接受自己，扬长避短，坦荡地与他人接触和交流。八、要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好共同的兴趣和爱好也是我们与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以

5、外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥我们的运动潜能，也可以培养我们的团队合作精神。社交口才的技巧一、把握互惠原则当你对着别人微笑时，别人通常也会用微笑回报。同样的道理，别人说话时点头鼓励、用肯定的目光看着他，当轮到你发言时，他也更容易肯定和相信你所说的话。二、让人对你产生好感一般来说，人们都喜欢欣赏自己的人。发现对方的优点，并主动赞美几句，会让对方更容易接纳你的意见。比如，在说“正事”之前，夸夸他的穿着打扮、人品态度等。三、借用社会影响力人们都害怕与社会脱节，会不自觉地“随大流”，仿效多数人的做法。想让对方相信你的话，不如借助这种“群体力量”，比如暗示对方“现在流行这样”，或者“前两天刚跟人试过

6、这种方法”等。四、留下“证据”只要承诺了，人们通常都会努力实现。因此，谈好事情后让对方给出承诺，比如记在备忘录上、找个见证人等。下次遇到类似事情，就可以提醒他“您上次不是拍着胸脯保证过了吗”，让对方心服口服。五、步步为营，分阶段实施将需要说服他人的问题，分解成几个不同的部分，根据不同的时间和对象，步步为营，化整为零，分成不同的阶段实施说服。分解目标的同时，也分散了发生冲突的可能性，使说服的过程减少磨擦，顺利实施。六、发挥权威效应多数人愿意听从专家或权威人士的意见，在说服别人时，不如利用一下“名人效应”，告诉对方“这是某某大师的建议”或“某位名人也喜欢这样做”，也许能收到事半功倍的效果。当然，把

7、自己的专长充分展现出来，也能起到效果。七、以理服人，不能强加于人人们经常用“晓之以理，动之以情”来描述说服的过程，其实是很有道理的。重要的是要用心说服，凭借自身的人格的感召力来说服，而不能依靠权威来强加于人。强制和威慑只能起到一时的作用，难以保持长久的动力，也不能实现长期的效力。说服的关键在于帮助对方产生自发的意志，激发其行动的力量，这样才能收到良好的效果。八、间接说服效力大对于一些敏感的问题，为了避免造成正面的冲突，可以采取间接说服的方式。如果所要与他人沟通的问题，与自己有比较密切的利害关系，虽然是“心底无私天地宽”，也最好不要亲自出面，否则会遭到他人的置疑，减弱说服力。可以通过职位和声望更

8、高的人，或者说服对象的朋友来进行说服。另外还可以通过影响说服对象的环境，造成一种压力，实施间接的影响，以促使他采取行动。同时还要与组织内外有影响的人物建立并保持良好的关系，利用他们的威望来支持你的观点。九、用事实和数据说话事实和数据往往是客观事物的具体的表现，比任何的描述和个人感受都更具有说服力，同时也能增强自己的信心。在讨论问题、汇报工作甚至在说明困难时，要找到有针对性的确切数据作为依据。引用客观公正的事实或数据，陈述利弊，不偏不倚，能增强可信度。沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。事先想像你的沟通对象会对你的说服做出何种反应。通过准备多种备选方案，以应付可能的提问。

9、此外，还可以列举多种论据来支持你的观点，这样会更容易影响你的听众。十、知己知彼，设身处地不仅要考虑清楚自己的想法与行动，还要通过各种方式了解对方的情况，以便慎重思考应对的说服策略。通过投其所好和强调双方的利益，以达到说服他人的目的。可以采取多种不同的措施影响别人，针对不同的人实施不同的说服方式。必须将每个人当成不同的个体，不能在还在没有深入了解别人的时候就妄下结论；了解并熟悉你的说服对象所关心的事情，搞清楚什么类型的资料是最有说服力的，收集这些信息并在陈述观点时充分地利用它；了解能激励他人的因素，在谋求他人支持时，强调这些激励因素能起到非常重要的作用。社交口才主要训练方式1. 倾泻式这是最强烈

10、的感情和思想的交流方式，它以对听众最大信赖为基础，将自己的欣喜、烦恼、怨恨以及打算、宏图统统告诉对方，让他帮助、评判和选择。2. 静听式在话题不畅或交流发生障碍时，静听能帮助争取时间，进行思考。静听时，要随着对方的情绪，或点头，或微笑，或做一个手势，或显示一种有明显意思的面部表情，并引起对方的注意，从而引起谈话的方向。对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量，“此时无声胜有胜”，便会有好的交谈结果。3. 交流式抓住对方谈话时的间隙，恰如其分地插话，说明你的看法，有利于促进思想感情的交流。但插话时要注意适时、适度、切忌粗暴地打断对方的话或不负责人地妄加评论。4. 启发式对那些拙于领会的人，要循循善诱，从多方面进行启发，让其吐露心声并通过交谈获得新的认识。启发时，谴词造句要妥帖、婉转，或抛砖引玉，或启发引导，不能，不能简单生硬。5. 跳跃式有时交谈双方并没有预约或随便聚在一起，或偶然相遇机会难得，这时谈话要善于转换话题。通过不断地跳跃，转入要谈的话题。态度要柔和、，让对方感到自然，千万不能硬牵着人家往某处去。6. 间歇式谈的时间长了，体力会疲倦、精神会懈怠，这时可稍休息一下，听听音乐、下下棋，再接着交谈。7. 扩展式有时双方会涌出一些不太成熟的想法，这时要特别虚心倾听、交流，并通过理性思考，确立观点，相互完善，形成共识。