人事招聘、培训制度及流程.docx

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1、山东华睿电气人事招聘与培训制度及流程山东华睿电气1人事招聘与培训制度及流程1第一部分 招聘制度及招聘流程4第一章 招聘需求4第二章 招聘政策4第三章 招聘程序5第一条 招聘需求5第二条 招聘申报手续5第三条 内部招聘程序5第四条 外部招聘程序6第五条 试用6第六条 最终聘用7附件：8001-人力需求申请表8002-应聘登记表8003-面视评价表8004-新员工录用入职审批表8005-新员工登记表8006-员工试用评核表8007-转正答辩评分表8008-转正审批表8001-招聘流程9一、员工招聘工作流程9二、员工招聘流程相关规定9三、人员甄选10四、招聘评估11第二部分 新员工培训制度及流程12

2、新员工培训管理制度12一、目的12二、适用范围12三、职责划分12四、内容13五、培训内容13六、培训方式14七、员工试用期管理15八、培训过程记录和资料存档16九、相关记录16附件一、招聘流程图17附件二：新员工入职培训流程18表格一：人力需求申请表19表格二：应聘信息登记表20表格三：面试评价表21表格四：新员工录用入职审批表22表格五：员工入职登记表24表格六：新员工试用评核表27表格七：新员工转正答辩评分表29表格八：新员工转正审批表32表格九：新员工部门岗位培训表33表格十：新员工岗位培训反馈表34表格十一：在岗培训跟进表35第一部分 招聘制度及招聘流程人员招聘和录用是公司为了自身发

3、展及时获取所需各类人才的重要途径和手段，招聘录用要补充有较好素质和能给公司带来价值的新员工。第一章 招聘需求第一条 缺员的补充。因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、退休、晋升等原因。第二条 突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需的特殊技能人员。如技术变革、或引进新工艺等。第三条 扩大编制。因公司发展壮大，而需扩大现有的人员规模及编制。第四条 储备人才。为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、专门技术人才等。第二章 招聘政策第一条 招聘工作原则1、公开平等竞争，杜绝任何以权谋私、假公济私和任人唯亲的现象。2、考用一致的原则，考试合格者方予试用，试

4、用合格者才能聘用。3、择优录取。第二条 人员招聘规范化。人员招聘要经过招聘程序进行，对于聘用人员要签订劳动合同，与现有员工在薪酬、考评、培训等方面同等对待。第三条 招聘方式：人员招聘有内部招聘与外部招聘两种。内部招聘。内部优先征聘，一方面是公司解决内部富余人员的途径，另一方面使得员工获得与个人职业发展一致的工作岗位。外部招聘：可通过广告、参加招聘会、网站发布、职业介绍所和同业推荐等形式从外部招聘。职位空缺时，应先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。第四条 外部聘用人员的条件要求：思想品德端正、遵纪守法、事业心强、吃苦耐劳、身体健康；专业知识、业务能力强，综合素质高。第五条 人才竞争手

5、段1、待遇吸引，提供高于同行业的薪酬待遇。2、提供更多的培训和提升的机会。3、企业文化感召，倡导一种尊重知识、尊重人才、以人为本的企业文化。第三章 招聘程序第一条 招聘需求1、每年人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，内外部人员供给情况进行人员供给预测，制定公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。2、各用人部门应于每季度最后一个月初提出人员调整计划，报人力资源部。第二条 招聘申报手续1、以各用人部门为单位，在确认本部门内无横向调剂人员的可能性后，报总经理审批后，填写人力需求表报人力资源部，如系新岗位需同时附上职位说明书。2、人力资源部认真审核该职位的工作性质、等级以及部

6、门人员编制计划等，提出采用公司内部招聘或对外招聘的建议，并填写各部门人员需求计划表报总经理审批。第三条 内部招聘程序1、人力资源部根据职位说明书，拟定发布内部招聘公告。发布的方式包括在公司内部网上通知、公告栏发布、内部招聘文件等形式，内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。2、所有的正式员工都可向人力资源部提出应聘申请。应聘员工应先向本部门经理提出应聘意愿、本部门经理同意并报总经理同意后，向人力资源部提出应聘申请。3、人力资源部根据职位说明书要求进行初步筛选，对初步筛选合格者，人力资源部组织用人部门进行评审。4、人力资源部将评审通过者名单报总经理审批，审批通过后，中聘者办理原部门工作交接手续

7、，到用人部门报到、正式上岗。第四条 外部招聘程序1、报名：应聘人员持身份证、学历证、资料证原件及复印件、1寸免冠照片到公司人力资源部报名填写应聘登记表2、甄选程序人力资源部通过与应聘人员面谈，考察应聘者的工作态度，求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等，对合格者通知复试。由用人部门负责对面试合格者复试，主要对应聘者的岗位专业技能、岗位知识学习能力、实际解决问题能力、团队合作精神进行考察。对于复试合格者，用人部门主管根据实际录用人数确定最后人选。人力资源部对已合格应聘人员进行经历、背景及以前工作表现情况进行核实，弄虚作假者取消录用资格。核实无误后，人力资源部报总经理审批后，通知被录用人员前来报

8、到，并通知用人部门接收。第五条 试用1、试用的目的在于补救甄选中的偏差。2、试用员工上岗前，须参加岗前培训，合格后才能上岗。3、用人部门负责人有义务对新进入人员进行上岗引导，并确定一名直接负责人管理其行为，承担其行为责任。4、公司新进员工根据职位不同试用期为1至3个月。5、试用期满后，其直接主管部门应严格对照职位说明书在试用员工评核表上详细列出考核意见，并明确以下事项后报人力资源部审核：胜任现职，同意转正。不能胜任，予以辞退。无法判断，希延长试用期（最多延长3个月）6、试用期间，新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，试用部门应在试用员工评核表上陈述事实与理由报人力资源部审核后立即辞退。7、凡

9、需延长试用期限，其直接主管与部级负责人应详述原因，经人力资源部审核后办理延期试用手续，因延长试用期相应的劳动合同签署期限也需延长，所以涉及到延长试用期的情况，需慎重考虑。8、对于工作中表现突出者，可提前转正。提前转正需由本人提出书面申请并陈述有关工作实绩，进行转正答辩评分，由部门领导及技术专家等进行评审，试用部门直接主管与部级负责人考核通过在试用员工评述表上详述考核意见并附上工作业绩材料，经人力资源部审核后办理转正手续，提前转正必需具备如下条件：试用期满20天以上；试用期间无迟到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）记录；工作积极主动、工作量饱满，工作实绩显著。9、员工试用期考勤规定如下（1

10、个月内）：事假超过5天者应予辞退；病假达七天者应予辞退；有旷工记录或迟到、早退达5次者应予辞退。第六条 最终聘用1、新进人员试用期满前15天进行转正答辩，由其直接主管与部门负责人进行评分，在员工试用评核表上详列考核意见（应对照职位说明书），报人力资源部审核。如确认其胜任现职，则予正式聘用；如认为尚需延长试用期，则酌情延长；如确属不能胜任或有其他违规行为，则予以辞退。2、对试用合格者，由人力资源部代表公司与其签订劳动合同，从正式聘用之日起，享受公司同类人员待遇。破格录用特殊人才及薪酬特批程度1、对于公司急需的特殊人才（如高级技术人才、高级管理人才和高级市场专家），可不经过人力资源部的初试和面试甄

11、选小组的复试，由人力资源部负责搜集，核实及传递高级人才相关信息和初步筛选，由总经理及委任人员直接进行面试，综合评定。2、对于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平参考职位说明书，与应聘者商定具体数额，经总经理批准后执行。3、特殊人才需经试用期考核，由总经理及委任人员对考核报告进行审议，通过后，由人力资源部代表公司与其签订劳动合同，正式聘用。附件：001-人力需求申请表002-应聘登记表003-面视评价表004-新员工录用入职审批表005-新员工登记表006-员工试用评核表007-转正答辩评分表008-转正审批表001-招聘流程一、员工招聘工作流程（一）：确定人员需求（二）：制度招聘计划（三）：人

12、员甄选（四）：招聘评估二、员工招聘流程相关规定一、人员需求申请表的填写1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需补人员时，可向人力资源部申请领取人员需求申请表；2、人员需求申请表必须认真填写，包括增补原因、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资料必须参照职位说明书来写。3、填好后的人员需求申请表必须经用人部门经理的签批后上报人力资源部。4、人力资源部接到部门人员需求申请表后，核查各部门人员配置情况，检查公司现有人力储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理，总经理批准后人力资源部进行外部招聘。二、确

13、定招聘计划1、招聘计划要依据职位说明书确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的职位说明书。2、根据招聘人员的资格条件、工作需要和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。（1）大规模招聘多岗位时可通过招聘广告、学校和大型的人才交流会招聘；（2）招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。（3）招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。3、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：（1）招聘广告。招聘广告包括本公司的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、方式、时间、地点、

14、应聘时需携带的证件、材料以及其他注意事项。（2）公司宣传资料（如：公司简介）。（3）应聘登记表、面试评价表三、人员甄选1、收集应聘资料，进行初试（1）进行初试时，公司招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘人员资料进行初试时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。（2）符合基本条件者可参加复试（面试），不符合者登记完基本资料后直接淘汰。2、面试程序：（1）一线人员由人力资源部经理进行面试。面试人员接到面试通知，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。（2）销售类人员由营销总监进行面试。（3）财务人员、技术人员等各类专业人员的面试

15、由相应部门经理进行面试。按以下程序组织：人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门经理；部门经理进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部；人力资源部通知复试，复试（面试）人员到达面试指定地点后由工作人员引领，按顺序进行面试。（3）其他岗位人员由人力资源部经理进行第一次面试，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。（4）应聘人员应向人力资源部门递交的个人资料居民身份证（原）复印件，学历证明（原）复印件，体检证明。递交应聘登记表，个人简历及其他能证明能力的资料。3、有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：（1）精神病史、传染病或其它重疾者（2）有刑事（劳改、拘留、判

16、刑等）记录者（3）未成年者或有欺诈行为者（4）曾在本公司被除名者（5）和其他企业劳动合同未到期者4、员工录用（1）面试结束后，由各部门经理和人力资源部经理共同确定录取人员名单；（2）工作人员对最后确定的录用人员名单统一通知录取：补录取者姓名、员工报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜。（3）新员工须提供身份证复印件、户口本复印件、照片、毕业证书复印件、离职证明。（4）人力资源部要为每一位新录用的员工建立员工档案，新录员工办理录用手续时需补交个人资料，（身份证复印件、户口本复印件、照片、毕业证书复印件、离职证明等相关资料）。四、招聘评估招聘工作评估由各级主管领导、人力资源部经理、招聘工作人

17、员及需补充人员的部门领导组成。第二部分 新员工培训制度及流程新员工培训管理制度一、目的规范新员工培训活动的实施，提高培训工作的质量与效果，为新员工更快融入公司、胜任岗位工作提供保障。二、适用范围适用于对公司新员工培训的管理。三、职责划分3.1人力资源部：负责定期统一集中组织新员工的入职培训课程实施，并负责指导、协助、跟进各用人部门实施新员工岗位培训，同时对各用人部门的新员工岗位培训情况予以考评。3.2各用人部门、班组：负责对新进员工的综合培训、岗位培训、专业技能培训的计划、组织、实施与考核。四、内容4.1 培训目的4.1.1 让新员工了解公司的基本情况和发展前景，认同公司的企业文化，迅速融入公

18、司团队，坚定自己的职业选择。4.1.2 让新员工理解公司的职业道德规范和相关管理制度，自觉遵守公司的言行规范和管理规定。4.1.3 让新员工熟悉公司的核心业务，明确自己的岗位职责和工作目标，掌握工作方法和要领，尽快进入岗位角色。4.2 培训对象培训对象为公司所有新入职员工。4.3 培训规划4.3.1 新员工培训一般分二个阶段进行实施：a.第一阶段：新员工入职培训（2天）；b.第二阶段：新员工岗位试用培训(5天)。4.3.2 各部门应严格按照人力资源部规划的培训规划有序推进，亦可根据新员工所在岗位性质，制定不同岗位的新员工入职培训计划和岗位试用培训计划，并将模版提交人力资源部存档备案。五、培训内

19、容5.1人力资源部统一组织实施（第一阶段）的整体培训内容包括：l 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等l 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则l 基本人事规章制度l 安全与质量l 生产管理l 产品培训（应用场合、市场前景、同类产品竞争力等）l 职业化训练（职业道德与职业精神）5.2用人部门组织实施（第二阶段）的岗位培训内容主要包括：l 岗位职责及业务流程l 安全教育l 本部门业务（生产）基础入门l 技术、技能的渐进培训与指导l 工艺技术知识l 岗位操作规程和实践指导l 其他岗位基础素质类课程六、培训方式6.1第一阶段：入职培训采用集中授课及参观的形式由人力资源部制定

20、培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及参观的形式。考核方式：笔试/面试笔试考核内容：（1）产品（产品应用场合、市场前景、同类产品竞争力等）； （2）员工手册与行为规范； （3）煤矿概况； （4）安全与煤矿安全。面试考核内容：员工心态、忠诚度、沟通能力、责任心等方面面试考核官：人力资源分管副总及各部门负责人面试要输出面试记录表，并跟踪协调解决员工提出的问题。6.2第二阶段：岗位培训6.2.1根据不同岗位的需要，由新员工（新进人员）所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向并制订实习培训计划，同时指定专人实施培训指导（进入辅导员培训制度），

21、人力资源部跟进计划及实施效果。6.2.2新进人员（毕业生），由所在部门负责人根据岗位职责及任职要求为新人制定短期培训计划，指定专人实施培训指导，通过与新员工座谈，帮助新员工设定职业生涯路线；6.2.3新进基层人员岗位技能培训操作技能培训，由用人部门负责，自新员工到岗即日起予以实施，人力资源部负责过程监督与协助。6.2.4面对面沟通与工作过程辅导新员工数量较少或是技术技能培训不适宜集体培训的情况下，人力资源部应协助用人部门主管，自新员工入职当日起实施面对面沟通与工作过程辅导相结合的形式实施入职培训。6.2.5根据不同岗位需要，由需求部门主管提出车间实习安排，并填写车间实习申请表呈生产分管总监批准

22、，实习采用车间现场调研和技术人员专职辅导相结合的方式，实习期间，实习人员由车间统一管理，车间实习要记实习笔记，实习结束后要完成实习报告。七、员工试用期管理7.1新员工试用期一般为13个月，试用期结束根据新员工试用评核表、新员工转正答辩评分表的鉴定结果，给考评合格者办理正式入司手续。7.2部门实习考核采用周、月报考评，可参考采用考试、现场反馈、问卷调查、实际操作等方式进行评价和总结。7.2.1周考核：部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个周的表现，谈论工作中出现的问题，回答新员工提出的问题，对新员工一个周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，并填写评价表；7.2.2月考核：人力资源部和部门经理

23、一起讨论新员工试用期的表现，是否适合现在岗位；部门负责人填写考核评价表，人力资源部就是否录用与新员工进行面谈。八、培训过程记录和资料存档8.1人力资源部在新进人员办理入厂手续时，应同时建立其“培训记录表”，并统一管理；8.2人力资源部及各用人部门主管，应当要求所有参加培训新员工必须在培训签到表上签名，属于面对面沟通及工作过程辅导形式的，应在沟通结束后或阶段性辅导结束后让新员工在在岗培训跟进表上签字确认；8.3所有培训教案、记录均需有效存档。九、相关记录 培训签到表新员工部门岗位培训表新员工岗位培训反馈表在岗培训跟进表入司员工试用期考核评定表附件一、招聘流程图附件二：新员工入职培训流程表格一：人

24、力需求申请表表格二：应聘信息登记表应聘信息登记表 填表日期： 年 月 日姓 名性 别婚 否粘相片处出生年月民 族色盲有/无色弱有/无籍 贯现 住 址移动电话固定电话学 历职 称应聘职位毕业时间毕业院校专业名称是否在职工作经验年能否长期出差父亲姓名电话母亲姓名电话工作履历概要（无履历者填写社会活动、学校组织活动、或学生会任职等）工作单位时 间职 位离职原因证明人与电话项目经验个人/团队具体工作内容实现功能证明人与电话近期有无自学、进修、培训：课程内容学习时间学习动机收获（证书或感想）简洁自我评价：上述信息均属实无虚假，本人签字表格三：面试评价表面试评价表评价人姓名： 职务： 面试时间：应聘人姓名

25、: 性别: 年龄: 编号:应聘职位： 原单位：评价方向评价要素评价等级1（差）2（较差）3（一般）4（较好）5（好）个人基本素质评价1、仪容2、语言表达能力3、亲和力和感染力4、诚实度5、时间观念与纪律观念6、人格成熟程度（情绪稳定性、心理健康等）7、思维逻辑性，条理性8、应变能力9、判断分析能力10、自我认识能力相关的工作经验及专业知识11、工作经验12、掌握的专业知识13、学习能力14、工作创造能力15、所具备的专业知识、工作技能与招聘职位要求的吻合性录用适合性评价16、个人工作观念17、对企业的忠诚度18、个性特征与企业文化的相融性19、稳定性、发展潜力20、职位胜任能力总得分人才优势评

26、估人才劣势评估评价结果建议录用安排再次面试储备不予录用时间:表格四：新员工录用入职审批表新员工录用入职审批表新员工姓名录用部门职位/职级/ 岗位/岗级计划入职时间最高学历最高学位 最后毕业学校籍贯 毕业时间工作时间 申请日期希望到岗日期希望到岗日期 年 月 日前 申请依据年度计划内 项目实施计划内 填补人员离职空缺 其他因素 部门预招聘人员需求清单岗位名称编制人员现有人员补充人数职务建议薪资区间备注 审批流程用人部门意见（请简单填写意见）希望录用，建议新员工入职日期：从 年 月 日部门总经理（签字）： 年 月 日部门主管 副 总 意 见是否同意该员工入职： 同意 不同意 N/A不同意入职，主要

27、原因：希望录用，建议新员工入职日期：从 年 月 日其它意见或建议：部门主管副总（签字）： 年 月 日人力资源部意 见面试人员所在部门面试人员姓名面试日期面试结论年 月 日满意 不满意年 月 日满意 不满意年 月 日满意 不满意年 月 日满意 不满意年 月 日满意 不满意用人部门建议的薪酬是否符合公司薪酬职级体系表： 符合 不符合（人力需要退回本部门修改后提交审批）N/A根据面试人员建议薪酬以及人事谈判后确定转正月薪为税前 元（试用期 个月、转正薪资 元/月、试用期薪资 元/月）新员工承诺入职日期为： 年 月 日建议新员工入职日期为： 年 月 日人事负责人（签字）： 日期： 年 月 日总 裁审批

28、意见是否同意该员工入职： 同意 不同意 N/A不同意入职，主要原因：其它意见或建议：总经理（签字）： 年 月 日本人意见本人（签字）： 日期： 年 月 日表格五：员工入职登记表填表日期Date: 年YY 月MM 日DD 山东华睿电气有限公司ZBON China Tech Co., LtdStaff registration form员工入职登记表请以正楷填写（Please Print）个人资料personal information姓名（中文）Name性别Sex男M 女F 出生日期Date of birth照片贴处PhotoEnglish Name国籍Nationality民族Race籍贯Na

29、tive place学历及职称EducationProfessional Title专业Major政治面貌Party status身份证号I. D. Card No.护照号码Passport. No.户籍所在地Place of registeredCitizenship邮寄地址E-mail address家庭电话Home Tel兖州地址Address in Yanzhou兖州电话YZ Tel.紧急联系人Emergency Contact姓名 Name地址 Address关系 Relationship联系电话Tel健康状况Health conditions身高Height体重Weight视力Si

30、ght左Left血型Blood type右Right你的健康状况如何？ 良好 尚可How is your health？ Good fair我长期服药/治疗，因为：I am on long-term medication/treatment for你是否有残疾？如：肢体、视力、听觉、（如有，请说明） 是 Yes 否NoDo you have any physical defects? E.g. Limbs, Sight, Hearing (if yes, please explain)你曾有否手术或严重疾病？（如有，请说明） 是 Yes 否No Have you ever had any op

31、eration or serious illness (if yes, please explain)婚姻状况Marital status 未婚 已婚 离婚 丧偶Single Married Divorce Widowed 主要家庭成员Family members姓名Name 关 系 Relationship 工作单位及职务Place of work position 学 历 Education教育情况Educatioal Background学历Level学校名称及地址Name日期Months/year毕业证书Degree obtained大学College/University从from/

32、至To中学Secondary school从from/至To其它Others从from/至To语言能力Language口语 spoke写作 written流利Fluent中上AboveAverage一般Fair差Poor流利Fluent中上AboveAverage一般Fair差Poor英语 English日语 Japanese普通话 Mandarin其他 Others外语等级Foreign Language certifying特殊技能 Special Skills如有以下技能，请在下列空格内打示意Please mark with in areas where you are experien

33、ced or trained会计 Account 计帐 Bookkeeping 电脑 Computer skills 出纳 Cashier 档案管理 Filling 速记 Shorthand 字/分W/M仓库管理 Storekeeping 审计 Auditing 救生 life saving急救 First Aid 驾驶执照 drivers license 准驾车种 type of license 其它 Others （文体，书法，绘画等 Art，Calligraphy，Paint，etc） 工作经历 Employment Record 公司名称Employer职位Position日期Date

34、月薪Salary离职原因Reasons for leaving证明人（上级主管）及其联络方式Former Supervisors His/Her Tel奖惩 Award Disciplinary Records何时何地因何原因受何种奖励/处分，以及相关证明人When and where have been awarded /disciplined，the reasons for that and the reference声 明：本人保证以上资料属实。如有不实，本人愿意接受公司任何处罚。Declaration ：I hereby declare that all information giv

35、en by me is true to the best of my knowledge; I agree and accept that if this declaration is in any part false or incorrect, any punishment is acceptable.员工签名 日期：Employee： Date： 人力资源部跟进 H. R. Dept .Follow-up入职日期 员工卡号Starting date： Hotel I. D. No.： 职位 工资Position offered： Salary： /RMB备注Remarks： 人力资源受理

36、人 Checked by： 表格六：新员工试用评核表新员工试用评核表 年 月 日姓 名部门职务报到日期预定转正日期自我评价主管评价工作态度：批 准配 合 性：技 能：审 核可 塑 性：考核结果：转正 延长试用 个月辞退拟 文人事意见分管领导意见说明：1由用人部门主管提出； 2批准确定后由人事部处理。表格七：新员工转正答辩评分表新员工转正答辩评分表表姓名试用时间岗位出勤情况迟到 次 早退 次 旷工 次 事假 次 病假 次项目评价要点评分标准得分适应性是否了解并遵守公司的各项规章制度；是否了解本职工作职责、工作程序及公司情况。12分被动接受公司的各种信息，不主动了解工作职责和工作程序。（1-4分）基本了解工作职责和工作程序，能够遵照执行。（5-6分）主动搜集与本岗位有关的信息，了解