云南省大理市消防局.docx

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1、 大理白族自治州公安消防支队119消防通信指挥系统方案建议书 大理白族自治州消防支队 119消防通信指挥系统 技术建议书单位名称：深圳市亚奥数码技术有限公司地址：深圳市南山区创业路中兴工业城6栋电话：0755-26068034、26068666、26068040传真：0755-26068969日期：2003年8月30日目 录第1章前 言4第2章概述52.1.用户现状描述及分析52.2.系统设计目标52.3.系统建设原则7第3章总体结构133.1.指挥中心系统的组成133.2.系统结构143.2.1.系统的物理结构153.2.2.系统的层次结构213.2.3.系统的连接关系26第4章接处警受理系

2、统304.1.系统的主要功能简介304.1.1.关键功能结构框图304.1.2.火警受理辨识功能314.1.3.出动方案编制功能314.1.4.出动命令发送功能314.1.5.接警数据处理功能324.1.6.火场增援调度功能324.1.7.信息查询与管理功能324.1.8.模拟演练功能334.1.9.案件管理子系统344.1.10.智能备份子系统354.2.火警指挥调度系统的响应时间性能354.2.1.火警辨识与火警确认时间364.2.2.地理信息系统操作时间364.2.3.消防信息查询检索时间364.2.4.火警终端打印时间364.3.接处警流程及设计原则374.3.1.可靠性384.3.2

3、.实用性384.3.3.实时性394.3.4.科学性394.4.火警受理台404.5.火警终端台464.6.火警实时录音录时装置474.7.地理信息系统494.8.系统特色及解决方案514.8.1.强大而灵活的架构514.8.2.丰富的业务功能、接口、组网方式514.8.3.多样化的接处警模式514.8.4.安全、快速、实用的分布式数据库524.8.5.灵活、稳定、合理的多层体系结构534.8.6.强大而智能化的语音处理功能534.8.7.流式输入法544.8.8.快速精准的模糊定位544.8.9.高效、强大的信息处理、预案管理、综合统计功能554.8.10.方便的web浏览访问技术554.8

4、.11.集成自控技术的联动能力564.8.12.责任明确的时间统一性564.8.13.多样化、多手段的数字录时录音564.8.14.智能的故障保障功能和保密措施574.8.15.全方位的图象处理系统574.8.16.面向未来的统一消息处理系统58第5章消防用程控交换机595.1.YA-61数字程控调度机595.2.YA-61程控调度机特点595.3.主要功能61第6章视频监控656.1.概述656.2.设备组成66第7章视频会议系统687.1.概述687.3.系统总体需求分析687.3.视频会议系统总体目标697.4.多点视频会议系统方案设计697.5.系统结构717.6.视频会议系统功能优势

5、737.7.SmartMeeting视频会议系统技术优势767.8.视频会议系统相关参数77第8章附件808.1.深圳市亚奥数码技术有限公司简介808.2.公司部分在公安、消防行业完成的典型项目848.3.详细销售业绩868.4.公安消防指挥中心典型工程介绍898.5.资格证明文件91企业法人营业执照91质量体系认证证书92银行资信证明93高新技术企业认定证书94重合同守信用企业认定证书95计算机信息系统集成资质证书96深圳国家科技成果推广示范基地重点推广示范企业97软件企业认定证书98软件产品产品登记证99广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证100电信设备入网许可证（YA61）101

6、中国安全防范产品行业协会会员证书102国家重点新产品证书103代理商授权书1048.6.施工计划1068.6.1.概述1068.6.2.组织结构1068.6.3.工程管理1078.6.4.技术管理1088.6.5.服务1108.6.6.实施计划1118.6.7.各分项目实施计划1128.7.售后服务措施（含培训）1138.7.1.售后服务1138.7.2.人员培训114第1章 前 言首先，最诚挚的感谢大理白族自治州公安消防支队，邀请我公司参加“大理白族自治州公安消防支队119消防通信指挥中心工程”项目的方案规划与建设。我公司本着诚挚、科学，以客户为中心的态度，充分理解贵方系统工程的需求文件对此

7、项目的要求。同时，保证此次方案建设的主要设备和软件都是自行设计开发的，具有独立的知识产权。我公司从1996年就步入这一领域，目前全国已经投运的公安、消防指挥中心系统将近300套。我们有能力对该项目进行总体设计，并负责总体集成，总体安装，总体联调直至开通运行，并保证长期有效的售后服务，为大理白族自治州消防支队提供最佳的综合系统解决方案和最优质的服务。方案设计及设备选用将依据以下标准：消防通信指挥系统设计规范GB 50313-2000民用建筑线缆标准(EIA/TIA-568A)民用建筑通道和空间标准(EIA/TIA-569) 光纤分布式数据接口高速局域网标准（ANSIFDDI）建筑设计防火规范（G

8、BJ 16-87）低压配电设计规范（GB 50054-95）民用建筑通信管理标准(EIA/TIA-606) 民用建筑通信的接地标准(EIA/TIA-607)通用布线系统信息技术欧洲标准(EN50173) 客户建筑通用布线系统信息技术国际标准(ISO/IEC11801) 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范(CECS72：97)大楼通信综合布线系统(YD/T926.1(2)-1997)工业企业设计规范(GBJ42-81)电子计算机机房设计规范(GB5017493)计算机场地技术要求(GB288789） 采暖通风调节设计规范(GBJ19-97)建筑内部装饰设计防火规范(GBT16-87)工业企业通

9、讯接地设计规范(GBJ79-85)IEEE802.3u Ethernet(100BASE-T)等相关规范、国标和部标。方案中将提供系统集成图、网络拓扑图、安装示意图、部分软件界面等以供参考。第2章 概述2.1. 用户现状描述及分析消防机构-大理白族自治州消防支队一期将涉及到其管辖的十二个大队及所属十一个中队(119系统所涉及到的中队数量仍将可能逐年增长)。火警受理及接处警现状-当前，在大理白族自治州消防支队119指挥中心内设消防处警台，集中受理中心城区火警和处警，直接调度城区中队出警，调度其它各镇区消防中队处警；采用的方式主要是沿用传统119电话接处警方式受理辖区火警，手工操作接处警。通信网络

10、现状分析-设于119指挥中心内的消防处警台需与与全州各消防大队、中队建立火警调度专线，并建设全州的计算机广域网，形成数据链路。此次应州消防支队要求，暂不考虑计算机数据网络。信息资源状况分析-119指挥中心内的消防处警台需调用的信息资源：中心城区电子地理信息（GIS）、消防站及其辖区道路、水源基本情况，主要道路口实时监察系统等等。2.2. 系统设计目标大理白族自治州消防支队指挥中心作为大理白族自治州119火灾接处警调度指挥中心，负责大理白族自治州的119集中接警、分散接警以及调动全市消防力量灭火救灾的重任。是大理白族自治州消防支队领导对重大消防救灾活动实施统一指挥，处置有关紧急灾害事故的指挥机构

11、，在紧急情况下也可作为市公安局、市政府处置重大突发事故的指挥部。面对当前社会经济飞速发展的新情况，消防工作正面临着新的重大挑战。大理白族自治州消防支队伍庞大，目前已有多个消防中队，以后仍有可能陆续增加新的中队。为适应消防事业形式发展的需要，配合防火、灭火机制的改革，提高消防队伍对突发事件的快速反应、科学决策和综合协调、组织、指挥、调度能力，大理白族自治州消防支队提出了在消防支队建设现代化、自动化的通信调度指挥系统的设想，在大理白族自治州乃至福建省形成一整套预防火情、控制火势、扑灭火灾危害的消防指挥控制体系，一旦社会上发生突发火情或灾害事故，可立即统一组织、协调和指挥各消防力量联合作战，迅速有效

12、的实施灭火救援，创造一个良好稳定的社会环境，保障人民生命财产的安全，保证社会经济发展的顺利进行。我司在系统总体解决方案中将充分考虑这个项目的“实用、可靠、先进、经济”的特点，同时，设计的系统具有良好的可维护性和升级，扩展能力。体现决策智能化，系统集成化，信息网络化及执行的快速化的特点。我公司将广泛借鉴国内外同类系统的先进特点，采用先进和成熟的信息科学和技术，运用我们多年以来在应急调度指挥系统建设方面的成功经验，与大理白族自治州消防支队的通力合作，建成一个具有技术先进，系统功能完备，国内乃至国际一流的现代的“119”消防通信调度指挥系统。该系统将采用目前先进的数字程控交换调度技术、数字传输技术、

13、计算机网络技术、图形图像处理技术、多媒体技术、有线无线通信技术以及相关的电子技术，由火灾接警处理系统、消防有线无线通信系统、火场指挥系统、消防信息综合管理系统、GIS地理信息系统、GPS全球卫星定位系统、计算机网络系统、集中监控系统(交通道路、重点单位)、数据库管理系统、电源系统等子系统组成，是先进的、完善的现代化城市消防通信调度指挥系统。2.3. 系统建设原则考虑到大理白族自治州消防支队对将来通信系统的要求，本着节约投资的原则，兼故将来的发展需要。我们在系统设计时充分考虑了以下原则：1、 快速性指挥中心受理的事件大部分是一般性简单事件， 因此， 本系统利用高效辅助手段， 提高系统自动处理能力

14、， 从而大大提高了处理速度， 辅助接处警员高效、快速地完成事件处理任务。 119火警指挥调度系统的建设的快速性体现在多个方面：硬件平台的选择，软件的体系结构，应用时的操作方法、高效的辅助手段等等。l 硬件平台：选用主流的、处理速度快的硬件产品。l 软件平台：采用合理的C/S，B/S结合的方式。l 操作方法：设计大量的通过鼠标点击操作，减少键盘的输入操作。l 流式录入： 接警系统采用独特的流式录入方式， 使事件的录入速度远高于目前其它接处警系统。 l 事件描述模板： 快速记录生成事件描述， 并根据模板记录， 自动触发相关的动作和状态， 提高系统自动化程度。 l 支持事件“ 不落地” 处理模式：

15、接警后， 可以在没有创立事件的情况下，处警席同步接警席的数据和话音， 从而同步处理事件。在此模式下， 接警员接到报警后， 处警员能够看到接警员的实时输入内容， 不需要确认事件就可以开始处警， 从而最大限度地实现报警、处警、出警并行工作。 l 预案支持： 指挥部门根据经验和历史积累， 对各类事件总结出一套行之有效的处理方案， 使得事件处理更为程序化， 事件发生时， 提供一套现成的方案供处警员参考。普通预案主要是指两种类型， 一种是与事件有关的法律、法规、条例、文件、通知等，另一种为警力调动方案， 说明调派警力的方式、多少、时间、配合关系等， 并可以自动通知。普通预案适用于一般事件的应急反应。图文

16、预案除了具有普通预案功能之外，还能利用战术标绘系统将预案内容、过程表达在电子地图上，图文结合，适用于复杂事件的处理和指挥。图文预案在国内接处警系统中具有领先水平。推演预案是在图文预案的基础上， 增加动画推演功能， 不仅能够表达预案的内容， 而且还能对预案过程进行模拟， 评估预案的可行性；在预案执行时， 通过对比预案状态和实际状态， 控制过程的执行。推演预案特别适用于重大社会活动的指挥保障， 在国内是非常领先的优势。 2、 智能性主要体现在系统的处理能力、事件处理的准确性、事件处理的深度等方面。对于综合指挥业务而言， 所面对的大部分事件是常规事件，因此要求系统在处理常规事件时， 向自动化、提高速

17、度和效率方向发展；在处理复杂、敏感、影响力大的事件时，则向着系统的综合协同调度指挥能力提出了要求。l 事件提问模板： 在接警员接到报警电话是， 根据事件的不同类型， 提供事件提问模板， 确保接警员询问的全面性， 也保证了事件情况了解的充分性。 l 智能事件分配器： 接警员所接听的报警事件， 通过该事件分配器分配给最合适的处警员来处理， 这是一个基于策略的智能解释器， 在分配事件时能够考虑到事件的类型、严重程度、先前报警、当前处警员、当前处警员工作负荷、处警员的特长等因素， 并且支持事件委托与协作，角色的委托与协作。国内外接警软件在事件分配方面主要采取按最长空闲时间的原则或抢接的方式分配事件，

18、不符合目前政府和公安消防所要求的责任制的工作模式，也没有考虑到在处警团队中智力结构的差异和警员的当前负荷情况，不能科学的指派任务，只能靠一些简单原则来解决问题。本系统采用基于策略的分配方式， 可以以策略形式描述事件分配要求，并通过积累经验， 不断地改进策略， 使用事件的分配越来越科学化、智能化。 l 基于会商模型上的协同指挥： 提供指挥过程的资源状态、消息管理、话音控制、数据共享等统一的控制逻辑，并为所有的终端客户提供相关服务。这些服务是以频道形式提供给业务终端使用，每个频道都预设好不同的用户成员和功能选择，并支持私密频道。由此， 对于同一事件，可以以会议的形式进行研究、讨论、决策， 系统对指

19、挥员们提供统一的状态逻辑、控制逻辑，提供实时的数据、语音、图像、程序等级别的协同，从而真正实现协同指挥，保证在面对复杂事件时，事件处理的合理性和准确性。 l 战术标绘子系统：该系统是一个基于网络的可视化警用标绘矢量图形编辑系统。系统能够提供点状警标、线状警标和面状警标的标绘和编辑功能， 根据业务需要方便地编辑各种方案， 如决心图、态势图、保障图、配置图、战术图等， 并可在处警或指挥过程中显示和执行， 这一系统， 以直观的形式将事件情况显示出来， 同时也可以显示相关的资源情况， 在此基础上， 将事件处理方案可标绘成图， 从而大大提高了事件处理的全局观、整体观， 使指挥员对于事件的把握做到心中有数

20、， 是指挥员了解事件和资源的眼睛， 同时也是表达指挥命令的语言。l 推演系统： 在战术标绘系统的基础上，可将标绘的警标设置动画动作，如闪烁、缩放、消隐、沿轨迹运动和起停等，在统一的时序控制下逐步推演。从而使指挥员能够从动态、变化的角度来把握事件处理的过程，是指挥员指令的具体行动表现。 l 评估系统： 本系统是在GIS 和战术标绘系统基础之上提供行动方案的模拟、推演和评估功能， 其主要作用是：（1） 复杂事件模拟， 采用“ Try-Evaluate” 方式， 以获得更好的操作流程和处理方案。（2） 复杂预案的演练， 通过“ 导调-彩排” 过程， 让指挥员、干警熟悉各自的责任，磨合各部门的协同关系

21、（3） 训练接处警人员， 防止在紧急事务处理时出现操作失误。本系统在重大行动中可供指挥员进行方案制定、方案优化、方案演练， 可有效地化解风险和失误， 提高指挥的精确性， 是指挥系统的大脑。 3、 系统性119火警指挥调度系统的建设是一项系统工程，规划设计应注重设备的整体性和有机性。系统软件/硬件必须是模块化结构，可根据实际情况组合，具有很强的兼容性和可扩充性。系统必须建立从报警、接警、调度、指挥等警情受理全过程中合理、有规律的信息处理流程。4、 科学性119火警指挥调度系统的现代化体现在系统的科学性上。应建立消防信息各类数据库（包括专家库、智能库）基础之上。系统提供了多种方式以确定案情地点和案

22、情类别，并编制出动方案。5、 可靠性可靠性体现在设备可靠、数据可靠、网络可靠和软件可靠。系统必须具备自检功能和故障冗余,设置可靠的防雷击、防静电压危害、防过电流危害和防漏电的安全设施。在机房还应该设置火灾自动报警设备和气体自动灭火设备，以确保该系统的安全。同时，对计算机网络系统的安全措施也要特别关注，主要是防止计算机病毒、非法用户访问、误操作和系统故障发生等造成的危害。并可以生成日志文件。具体措施如下:l 采用先进、实用、稳定可靠的核心设备，关键部件冗余备份。 l 采用多层体系结构设计，使应用软件具有灵活的业务扩展和跨平台应用能力，实现软件设计的柔性化和可扩展性。 l 采用完备的备份方案和路由

23、策略。IP网络与通信网络互为的备份、中心与分中心互为备份、 公网与专网互为备份、有线与无线互为备份等备份，同时采取灵活的智能路由策略，保证在任何情况下报警接入和处警服务的不间断。 6、 实用性调度员由干部、志愿兵和战士组成，系统应提供规范的人机交互环境，操作使用和日常维护要简单方便。建成后，调度员经短期培训即可上岗操作。系统具备同时受理3起以上火警的能力。具备能为扑救重大恶性火灾和处置特种火灾事故编制联合出动方案，提供辅助决策指挥的能力。具备实时快速反应能力，从接警到消防中队接到出动时间不超过40秒。受理人工报警时，从接警到消防站接到出动命令的时间不应超过45秒的能力7、 可扩展性系统采用开放

24、式设计思想，以标准化和规范化为基础，并兼顾未来技术（包括硬件和软件）的发展，具有很强的可扩容性和延伸性第3章 总体结构3.1. 指挥中心系统的组成为适应新时期国家经济发展、城市建设、政府工作对公安消防部门、社会联动（紧急救助）接处警服务的要求，提高消防系统的指挥能力和政府对社会提供救助服务的水平，依据公安部“金盾工程”总体规划标准及消防部门的消防通信指挥系统设计规范GB 50313-2000，着眼各级公安机关打防控体系建设和指挥调度实战需要，我公司在近几年几百余项成功案例的基础上，综合应用现代通信技术、计算机网络技术、地理信息技术、遥感技术、卫星定位技术、虚拟现 实技术，开发了网络化、智能化、

25、可视化的，以先进、实用、安全、稳定、高效为特点的接处警系统。 这一系统以计算机网络系统为基础，以有线和无线通信系统为纽带，以接处警系统为核心，集成了GIS地理信息系统、GPS卫星定位系统、计算机辅助决策系统、大型数据库系统、大屏幕显示系统等，体现了高科技与消防业务的完美结合。使消防与社会联动（紧急救助） 指挥中心的技术装备和工作效能在质量上有一个大的飞跃，能有效提高公安消防系统及救助中心的快速反应能力、协同行动能力、决策指挥能力。并能与其它系统有机结合，符合公安部提出的“集中，统一，高效”的要求。该系统既可以满足消防指挥中心、救助中心日常接处警、及时提供救助服务的需要，也能在出现突发事件、大型

26、灾害时为政府、公安、消防领导提供实时、准确掌握情况，迅速分析决策，周密组织多警种、多部门协同行动，实施不间断的指挥的保障。大理白族自治州消防支队指挥中心将承担接警调度和火场通信、火场指挥调度，消防信息汇总等各种职能。综合目前情况及将来的发展在技术上主要可由下面几个系统组成。具体建设可根据实际情况分期进行。大理消防通信指挥调度系统指挥中心计算机网络分系统火警受理分系统消防通信调度分系统GIS地理信息处理分系统视频图象分系统作战指挥和模拟训练分系统城市火灾自动报警监控分系统火场指挥分系统消防信息综合管理分系统信息显示、集中控制及图象传输分系统3.2. 系统结构消防通信指挥调度中心系统工程是一个先进

27、的，可靠的，性能价格比高的系统，从长远看它应该是有线调度指挥系统、无线调度系统、计算机系统、接处警系统、案件管理子系统、局长查询子系统、数字录音子系统以及电子地理信息系统、大屏幕投影系统、道路监控系统、GPS全球定位系统、LED显示系统、中心控制系统、大厅装修、电源、配电及综合布线等系统以及各相关电子设备为一体的高科技综合集成的应用系统。根据用户的功能需求，我们可从系统的物理结构、层次结构两个方面来描述系统总体结构。3.2.1. 系统的物理结构我们建议就整个系统进行总体设计，分一期、二期进行建设，并且要保持一期、二期工作的无缝平滑连接。上述部分相互之间的物理结构如下：整个系统可包括：1、通信指

28、挥调度系统119消防通信指挥调度系统的通信指挥调度部分以深圳市亚奥数码技术有限公司的YA-61数字程控调度机为核心组成。调度系统是指挥中心接处警系统的核心，实现119接警、智能化调度、自动分配一、二级接警调度、主叫号截取、错号拦截、被叫锁定、调度指挥、多方会议、报警及调度录音等功能。 2、接处警系统接处警系统受理台数可任意扩充、一机一屏、一机两屏、一机三屏可任选。能够对所辖范围内固定电话和移动电话报警进行受理。可以直接在GIS电子地图上显示报警地点、利用模糊查询技术精确定位报警地点或火警地点、查询道路交通情况、警力部署等信息。对各类报警信息，接警系统能自动根据主叫号码(市话报警)、部门编号(电

29、脑报警，包括技防自动报警)等查询有关信息，形成案件档案，自动或手动分发给相应的大队、中队处理，处理结果送回指挥中心。可与用户其他应用系统如GPS、大屏幕投影显示、视频、交通管理、旅店业报警、技防报警等系统联动工作。能够对无线紧急报警完成相应的接警处理。能够统计显示接警员工作量。能够利用事件处置模板、根据火灾类别、消防实力、气象、地理环境、火灾事物特性等信息，自动形成预案出动方案和拯救对策，并提供相应的政策、法律、规范等依据。流式输入法有效的帮助接警员针对不同的警情录入及时必要的信息。综合信息查询与处警调度工作配合应用，可将一手资料送到一线处警人员手中。在火警受理结束后，处警员可将案件的处理过程

30、、结果以及查询到各类信息保存在案件档案之中，形成电子卷宗，便于日后案情查询使用。并且，系统能对消防地理信息、气象、消防水源、消防实力、消防安全重点单位的灭火作战预案、各类火灾与灾害事故特性、化学危险品、灭火救援战术、技术、灭火作战记录等消防信息进行统一管理、维护。3、数字录音子系统电话数字录时录音系统是解决人工记录工作的有效途径，是提供事故查询、责任落实、监督工作的有力依据；亚奥数码的119调消防通信指挥调度系统可提供准确无误高保真地双方或多方的通话内容、方便快速的录音资料查找方法、多种录音播放方法、可靠的资料备份管理等性能。并能够实时监控电源工作状态，自动记录电源开启与关闭时间。4、计算机系

31、统及辅助决策系统计算机系统以计算机网络为支撑，以C/S及B/S的模式实现信息的传输和共享，实现各类警情信息的集中存储和集中管理。通过预先设计好的各类群体性案件、突发性事件和重大火灾（事件）及重大灾害事故的处置预案和将相关法律、法规的输入计算机中，为决策者提供了辅助决策手段，为市消防局指挥中心接处警和上级领导部门指挥提供及时准确的辅助决策手段。5、消防信息综合管理分系统消防综合信息服务系统是我们对云南全省建立统一的消防综合信息服务体系的一个展望。通过合理设计和统一规划，建立可跨不同软件/硬件平台的数据交换系统，实现省总队和各地市支队间全面的信息共享和消防业务管理。该子系统要实现的目标是：建立省总

32、队和各地市支队之间的办公局域网，实现部门之间的信息交换工作，保证业务信息安全、可靠、实时传递。实现诸如日程管理、车辆管理、装备管理、会议管理、公文流转批复管理等管理工作，提高工作效率。并与政府其他部门联网与信息共享。服务功能的功能主要包括：(1)信息搜索服务(2)信息比对服务(3)分布式信息查询服务。结合大理自治州的情况，该子系统可在以后的建设中不断完善。6、 地理信息系统（GIS）在119消防通信指挥调度系统中使用MapInfo软件将地理信息与接处警数据相对应。形成基于GIS的基础数据库（各级联动主管部门、口岸、卡点主要领导、报警点警力配置、地理位置（GPS坐标），单位基本情况、主要职能，业

33、务及特长，各类专家库，联动单位单位基本能力、特长）及查询系统。同时，利用高质量的标准矢量化地图（由测绘部门测绘成图的具有经纬度坐标和公里网格坐标、有图名、图例、比例尺的消防专用地图），使火警的一切地理信息在终端显示设备上有所体现。并为用户提供二次开发电子地图的数据通信接口。同时，可以接收和处理来自GPS接收机的空间位置信息和时间信息，来动态显示机动车辆的位置和统一系统时间。GIS系统与短消息服务的配合使用可以让接处警员通过电子地图对一线警员进行调度，通过向他们发送短消息，提供火警地点、案情简报等服务。7、 办公自动化子系统系统预留了与各项办公自动化系统的、信息网络的接口。可融合图文扫描采集、传

34、真普发，音频采集等等。系统提供了多种信息共享、交流的方式来确保各类信息畅通，可达到与办公自动化、消防综合业务管理系统共筑消防信息平台的目的，促进了人与人的交流，便于协同工作。并融合知识管理（KM）的思想于其中，真正提高接处警人员的学习效率、工作效率。8、 图象监控系统在119消防通信指挥调度系统中可将卫星图象、道路监控图象、重点场所监控图象、随机事件的移动图象、事实投影等图象通过大屏幕、电视墙、计算机终端进行显示及切换。为接处警及指挥人员提供现场指挥的依据。9、 大屏幕投影系统主要是把接处警信息、电子地图信息、案件信息、警力动态实力分布、交警中心传送信息等多种图象、文本信息进行显示、选择、切换

35、、放大等等。根据适应不同的图像显示要求。可选用进口LCD投影机（正投、背投）或者DLP投影拼接墙。10、 LED显示系统LED滚动显示板可以显示天气状况、气温、湿度、风向风力、时间、报警信息内容、值班情况、警力实力分布动态，供处警员或领导指挥调度。11、 技术防范监控报警系统技术防范监控报警系统是将用户技防设备、综合警力指挥调度中心、公安分局、公安派出所、保安、联防部门、出警巡逻车等公共安全部门，进行系统地调度的管理系统；实现实时监督用户的技防报警信息，当用户警情事件发生时，派出所、保安、巡逻车、联防部门等能够及时获得报警用户资料及出勤信息，尽可能的减少因人为因素导致的漏报、迟报而带来的损失。

36、保证警力第一时间到达用户报警现场，增加对用户生命财产安全的保护力度。对于已经建成了的技防监控系统，可以通过开放该系统的接口（数据格式），通过网络发到指挥中心。3.2.2. 系统的层次结构 在明确上述系统物理结构的基础上，我们对系统进行如下层次划分：整个系统包括： l 系统设备层：在系统设备层中包括了如下各类硬件设备及相关软件：程控调度机、电信局电话数据接口、计算机网络系统、数字录音设备、无线通信系统、周边设备管理系统、局域网设备、服务器群组及PC、相关硬件及接口、信息综合传输及显示系统硬件设备。l 系统服务层：系统服务层是本系统的核心。由本系统中的各类服务软件和程序管理，协调系统各部分的工作，

37、它主要有以下部分组成： 接处警电话管理接处警电话业务管理是系统中首要的服务内容。系统通过交话机提供的CTI接口，实现传输主叫信息至计算机网络的功能。接处警系统需要实现如下的功能。能够与当地电话公网相连，并采用数字中继实现来电显示等信息。设多席位接处警台的指挥中心，包括ACD、CTI等软件以及硬件，实现主叫号码自动分配，遇忙排队，循环播放语音、音乐、提示等待时间等，直至受理。可控双冗余备分，提供接口与计算机相连，交换机系统功能支持：自动转接、强插、强拆、多次转移、监听等功能。 数据库 在数据库中保存着当前及历史案件信息，接处警记录，警力及部署情况，案件预案，重点单位等数据。数据库服务提供了一个保

38、存和管理数据的高效、稳定、安全的平台，并为日后案件分析和建立消防总局综合信息中心提供数据支持。 GIS 地理信息系统为接处警人员提供火警地点及周边情况的图形说明，使接处警人员在接处警过程中及时了解、掌握诸如居民地街区、公路、实力信息、重点电位等信息；在处警过程中通过电子地图，用鼠标圈一群消防实力，作为一组，采用集群通信，对车辆进行单呼和组呼操作指挥调度。在本系统中，GIS是信息表现的主要载体，通过GIS可以“多来源、多层次、快速度、深加工、多时态、多精度”地表现各种现实生活中与消防密切相关的信息，如将各种与地理信息直接相关的信息、消防实力信息、交通信息等各种现实生活中的实体映照的GIS系统中。

39、 119业务服务119业务对每一起119报警到归档的全过程，由该服务进行管理和协调调度，并对案情发展进行实时监控。具体而言，它为前台提供案件信息管理及监控，案件处理过程及状态变化记录、案件录音管理、重复报案提示、警力调度等业务服务。 消防信息服务器在消防信息服务器中存放的信息按照存放位置可以划分为两类：一类信息主要是指网站中以网页形式存储的信息；另一类信息主要是指存储在数据库中的业务信息。综合信息服务体系应该能够对这两类信息的共享提供支持与服务。 服务功能的功能包括：(1)信息搜索服务(2)信息比对服务(3)分布式信息查询服务 周边设备管理系统系统实时获取各类案件信息、实力情况、统计数据、并向

40、周边设备发布。它为用户提供一个的界面，实现对各类周边设备的管理。l 系统业务层：系统业务层由接处警程序构成，根据登录用户权限的不同和程序运行场所的不同，分别实现公安119指挥中心接处警台，119班长台业务训练，数据维护功能。 119指挥中心接处警台119指挥中心接处警台可以将有线通信、无线集群通信、计算机集成在一起，用于受理有线电话和手机等的报警，实现指挥中心对各中队及其他消防实力的指挥调度。 班长台班长台除了拥有接处警的所有功能外，更是整个系统的指挥核心。他应该掌握系统中所有的信息，对系统中所有的工作情况进行控制。例如：系统用户的权限设置，建立和维护系统的基本配置信息，得知报警电话实时情况，

41、并从中进行选听；对打入119接处警系统的报警电话，进行监听、强插、强拆，监视计算机网络畅通情况；查看正在处理的案件，对处理完成的案件进行整理归档；查询历史档案和了解实力等。通过班长台还可以对指挥大厅的硬件进行控制。 接处警接处警工作就是接听从交换机分配来的报警电话，对所报案件进行定位，然后或转接电话或自行处理，根据火灾地点的具体情况制定处理方案，通过计算机网络，PSTN或无线集群进行实力调度。在案件处理的过程中，系统不断记录处警过程，完成后提交值班长进行归档。 模拟训练系统功能的完善和便捷非常重要，让接处警人员掌握系统的使用方法，借助系统充分发挥它的强大功能是同等重要的工作。人和通信设备、计算

42、机系统越是紧密配合，就越是能够达到最佳的系统整体使用效果。业务培训应该提供一套与实战系统尽可能接近的模拟训练系统。用户通过基础的系统使用指导后，使用业务培训系统，可以让接处警人员从生疏到熟练掌握系统的使用方法，以最大限度的发挥系统的功能。 数据维护119接处警系统的工作依赖于完整和正确的数据，收集、整理、维护数据是为了实现业务功能，因此需要提供数据维护系统。数据维护系统基于数据库和GIS，维护的数据包括系统基础配置信息、电话转接信息、城市GIS信息、案件定位数据等方方面面的数据。有些数据应该来自于系统运行过程中不断记录的信息，系统通过不断的自我学习和总结，为今后的业务水平的提高提供条件。数据维

43、护需要的经历：前期的119报警数据收集准备，中期的119报警数据整理和输入，后期的长期119报警数据更新。一般情况，119报警数据维护的前期和中期由消防119接处警人员与系统的开发人员共同进行，单单依靠开发人员进行是很难贴切业务需求的；而后期的更新工作一般由用户进行，因此涉及到一个做好本地化工作的要求。3.2.3. 系统的连接关系系统的连接关系定义了该套系统中的各个主要部分的连接方式，包括有线指挥调度系统与电信局的连接方式、有线指挥调度系统与计算机网络系统的接口、有线指挥调度系统与无线指挥调度系统的接口、一打一送设备连接方式、与各社会联动单位部门的连接方式等等。l 有线指挥调度通信系统与电信局

44、的连接方式 综合警力指挥调度系统中的有线指挥调度系统采用了先进的数字交换网络技术，具有2MB/S数字中继、环路中继、E/M中继、载波中继、磁石中继等多种组网中继接口，可根据用户的实际情况进行各种方式的组网。l 有线指挥调度通信系统与计算机网络通信系统的接口119消防通信指挥调度系统中的有线调度系统的核心设备采用深圳亚奥数码技术有限公司的YA61系列程控交换机，通过RS422和计算机网络系统、接处警调度系统相联。任意一个市话用户拨打报警电话，有线指挥调度系统可通过2MB PCM接口和中国一、七号信令分析出主被叫电话号码后，通过查询电话号码库找出应接警部门的电话号码，对其进行振铃。待接警电话摘机后

45、，有线指挥调度系统通过RS422接口将通信协议发送的计算机网络通信系统，同时启动数字化录音设备进行录音，接警界面，地理信息系统。l 有线指挥调度通信系统与无线指挥调度通信系统的接口 有线指挥调度系统通过E/M中继和无线指挥调度系统相联。任意一个无线用户都可通过E/M接口和相应信令与调度员或其它有线用户互通。l 一打一送设备连接方式一打一送系统一般包括三个基本功能模块组成：1、高阻匹配、信令处理模块；2、数据处理模块；3、数据传输模块。信令处理模块根据市话交换机提供中继方式的不同（数字程控交换机与呼叫调度系统连接的中继方式），一般有NO.1信令的数字中继接入方式和模拟中继接入方式两种。 一打一送系统需要并接到交换中心和呼叫调度系统的连接中继以截取主叫电话号码，同时为了消除因信令处理模块接入而对原有中继产生的不良影响，必须在接入端针对不同中继方式增加不同的阻抗匹配器。通过高阻匹配处理后，再通过信令处理模块提取出主叫号码送往数据处理模块。 数据处理模块接收信令处理模块发来的主叫号码，并根据主叫号码从源数据库中检索出相应号码的用户名称和装机地址，并将查询结果连同用户号码和模拟线路号通过数据传输模块送往呼叫调度系统。l 与社会各联动单位统的连接指挥调度系统社会联动服务是一项事关政府形象、事关党群关系、事关群众切身利益的社会公益事业和政府“民心工程”