专业技术人员提高自身绩效路径与方法.docx
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1、单选题1、常见的组织结构.职能制又称多线制,是指按照专业分工设置相应的职能管理部门,实行专业分工管理的组织结构形式,它的缺点是( )?答案:DA、员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥,不利于组织进行统一的指挥和集中领导,容易造成行政工作的混乱,令下属无所适从B、不可以充分发挥专家的作用,更好的指导下属的工作,培养专门化人才C、机构设置比较复杂,管理费用较大,增加了企业负担D、决策需要考虑到多方职能部门,效率较低,不能灵活的适应市场的变化等 2、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和()答案:CA、终点B、重点C、基石D、结束 3、专业技术人员的角色具有以下特点
2、,不包括( )答案:AA、碰到技术难题会迎难而上,但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白,不会变通,没有管理者全面C、对工作没耐心,总希望能找个好老板,好环境,舒舒服服的干一场D、专业技术人员是吃技术饭的,是典型的自我激励者 4、由于人格具有较强的稳定性特征,因此人格研究者更注重( )的作用答案:AA、个人因素B、岗位因素C、娱乐因素D、遗传因素 5、服务型的人希望用自己的()、技巧帮助别人答案:BA、知识B、行为C、经验D、态度 6、绩效管理流程是一个完整的系统,它由()、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成答案:AA、绩效关系B、绩效任务C、绩效计划D、绩效培训 7、
3、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括?( )答案:DA、评价者为了保护下属,避免留下不良绩效的书面记录,不愿意严格地评价下属B、评价者对评价工作太有自信心C、评价要素的评价标准不明确D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工 8、专业技术人员呈现的绩效特征不包括?( )答案:BA、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小 9、工作分析的内容不包括哪项?( )答案:DA、该项工作做什么,是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作,是指从事该项工作在整个组织中的作用,主要包括工作目的和工作关系
4、C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件,是指完成工作活动所需的人力和物力资源 10、在运用胜任特征进行人力资源管理时,首先要确定什么是()所必需的胜任特征答案:BA、工作岗位B、环境岗位C、目标岗位D、个人岗位 11、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡?( )答案:CA、片面B、静态C、战略D、无 12、工作分析又称( )分析或职务分析答案:BA、持久B、岗位C、目标D、环境 13、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是:( )答案:CA、主动地执行不属于本职工作的任务B、在工作时表现出超常的工作热情C、工作时只需要专心做好自己的
5、事就行D、坚持严格执行组织的规章制度 14、认知能力测验由()个部分组成答案:DA、一B、二C、三D、四 15、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种( )答案:CA、价值取向B、目标取向C、职责取向D、职位取向 16、以下哪项不是工作设计的基本目的?( )答案:DA、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度 17、工作分析是人力资源管理的基础性工作,其直接结果是岗位说明书,包括( )和岗位规范答案:BA、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述 18、工作流程设计的基本原则不包括?( )答案:AA、以顾客为中心B、以价值为导向
6、C、以人为本D、以市场为中心 19、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合?( )答案:BA、展开幻想的翅膀B、培养发散思维C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维 20、谷歌OKR的优点不包括?( )答案:DA、规范思维,核心目标突出B、沟通更精准,让每个人都很清楚什么对他们是最重要的C、建立测量过程的指标,时刻了解我们距离目标还有多远D、使个人的努力超过组织 多选题21、目标管理的特点( )答案:ABCDA、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果 22、目标管理又称为成果管理,俗称责任制,它是在泰勒的( )的基础上,形
7、成的一套管理制度。答案:A BA、面对挫折B、科学管理C、行为科学管理D、超越困难 23、工作流程设计的基本原则( )答案:A CA、以简单为中心:越简单工作设计越好B、以顾客为中心:企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握,只有最大限度的满足顾客,才能赢得市场;C、以价值为导向:工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率 24、绩效的英文单词是performance,这个词在英文中的本意是( )答案:CA、履行B、执行C、表演D、成绩 25、分析数据信息的过程包含哪几个步骤:( )答案:AA、将录音资料,访谈记录等录入计算机,校对、整理成文稿B、组织编码小组进行编码训练,修正关键事
8、件中的能力定义C、独立分析编码,将绩效优秀于一般者的资料列出来,找出其中的差异D、正式编码 26、认识自己所在部门的职能和功能,即自己部门的存在价值;认识自己岗位的( )答案:A BA、具体责任B、任务C、要求D、权限范围 27、直线制组织结构的缺点是:( )答案:A CA、组织结构缺乏弹性B、横向联系少,内部协调容易C、组织内部缺乏横向交流D、缺乏专业化分工,不利于管理水平的提高 28、据国外研究结果,专业技术人员关注的前四个因素依次为:( )答案:A BA、个人成长B、工作自主C、业务成就D、金钱财富 29、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪? ( )答案:B C DA、始终
9、保持有积极的生活目标B、建立良好的人际关系C、善于倾诉和积极情绪的表达D、学会总结和寻找快乐体验 30、工作分析与岗位设置既有一定的区别,同时二者又( )答案:C DA、复杂性B、相互促进C、紧密联系D、集权化 31、智力的构成通常包括( ) 分析判断能力、思维能力、应变能力答案:AA、观察力B、注意力C、记忆力D、想象力 32、潜能开发的要素( )答案:CA、高度的自信B、坚定的意志C、矛盾的激化D、强烈的愿望 33、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量:( )答案:CA、复杂性B、正规化C、集权化D、综合性 34、专业技术人员从事工作的性质,使得他们在工作
10、中一般具有下列特点:( )答案:A C DA、工作压力小B、较强的自主意识C、独立的价值观D、较强的流动意愿 35、绩效评价误差的类型有哪些方面( )答案:A BA、晕轮效应B、首因效应C、严格化倾向D、宽大化倾向 36、冲突具体可以分为( )答案:AA、人际冲突B、内心冲突C、组织内冲突D、组织与外部的冲突 37、目标管理的具体做法分哪几个阶段( )答案:C DA、目标的设置B、为实现目标过程的管理C、为测定与评价所取得的成果D、为实现目标不择手断的过程 38、绩效定量管理法采用了哪些评价方法:( )答案:A B C DA、相对评价法B、挑选法C、绝对评价法D、描述法 39、PDCA是Pla
11、n/Do/Check/Action的缩写,即为( )。答案:B DA、计划B、执行C、检查D、行动 40、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的( )答案:BA、战略目的B、管理目的C、加薪目的D、开发目的 是非题41、一个将要成为管理者的技术人员,必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等答案:AA、正确B、不正确 42、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。答案:BA、正确B、不正确 43、妥协是处理冲突的一种非常理想的方式。答案:BA、正确B、不正确 44、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。答案:BA、正确B、不正确 45、创造法,发现和制
12、造新的事物的能力。答案:AA、正确B、不正确 46、矩阵制组织结构的优点是联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动,提供产品和服务,形成集体优势。答案:AA、正确B、不正确 47、情商管理不仅对生活影响巨大, 而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。答案:BA、正确B、不正确 48、首因效应也称为第一印象,是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。答案:BA、正确B、不正确 49、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。答案:BA、正确B、不正确 50、潜伏阶段是冲突的萌芽期,是感觉阶段。答
13、案:AA、正确B、不正确 51、价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。答案:AA、正确B、不正确 52、想象力是人类运用储存在大脑中的信息进行综合分析、推断和设想的思维能力。答案:BA、正确B、不正确 53、团队特征不包括团队成员在知识,技能,经验等方面具有互补性,在工作中的积极协同,充分信任沟通。答案:AA、正确B、不正确 54、目标管理的具体做法分三个阶段:第一阶段为目标的设置;第二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定与评价所取得的成果。答案:BA、正确B、不正确 55、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。答案:AA、正确B、不正确
14、 56、双重领导的存在,容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。答案:BA、正确B、不正确 57、创造力是人的一种最基本能力,创造性活动是人类最简单的实践活动。答案:AA、正确B、不正确 58、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢,还要考虑其他的因素,始终不偏离终极目标和结果,与人生奋斗方向相吻合。答案:AA、正确B、不正确 59、对任何一个组织而言,如何有效地调动员工的积极性,挖掘他们的创造潜力,持续地提高他们的绩效水平,都不重要。答案:AA、正确B、不正确 60、工作设计,是指为了有效的达到组织目标,通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计,满足员工与工作的有关要求,最终提高
15、工作绩效的一种管理方法。答案:BA、正确B、不正确 综合题61、管宁、华歆共园中锄菜,见地有片金,管挥锄与瓦石不异,华捉而掷去之。又尝同席读书,有乘轩冕过门者,宁读如故,歆欲废书出观。宁割席分坐曰:“子非吾友也。”(1)、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为( )答案:AA、人格结构B、人格发展C、人格适应D、人格动力(2)、职业价值观的影响因素有答案:CA、年龄B、职业兴趣C、文化程度D、性别 62、李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管,该部门有10多名员工,其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,
16、每个员工最高分为100分,上级打分占比例30%,同事打分占比例70%。在考评时,多个人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。(1)、上述的案例中,公司销售部门不属于高效团队,高效团队的特征不包括答案:CA、清晰的目标B、惧怕冲突C、相关的技能D、A和C项(2)、下列哪项不属于潜能开发所包含的要素?答案:DA、高度的自信B、坚定的意志C、远大的目标D、强烈的愿望 63、某中药生产企业的管理非常好,员工非常尊重领导,但是这家企业的绩效管理也存在一些问题,基本上不运用金钱奖励措施,因此员工的积极性总是不高。(1)、通
17、过上述案例我们可以了解到( )答案:A C DA、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计,是绩效管理工作的基础,而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去(2)、日本人从孙子兵法中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质,这种绩效指标确立的方法是( )答案:DA、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法 64、某大型国有企业的管理人员在同下属企业的经营者设定绩效目标时深感头痛,该企业的管理人员希望咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式,这样,企业管理人员不必每年同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。(1)
18、、屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是答案:CA、屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B、迁就策略C、回避策略 65、某集团公司的总部在美国,欧洲、加拿大、台北、上海、深圳都有分公司,在东莞有3家工厂,这家企业的绩效管理做得非常不错。他们的诀窍在哪里?其实没有什么诀窍,就是董事长非常重视,对公司战略目标定得非常清晰:为了全球化经济,中国制造而振兴。非常不错,根据这个目标,公司的总经理,要根据这个要求来制定其个人目标。(1)、对于工作流程图分析的操作步骤,正确的是答案:BA、目的分析,地点分析,顺序分析,人员分析,方法分析B、地点分析,目的分析,顺序分析,
19、人员分析,方法分析C、人员分析,目的分析,顺序分析,方法分析,地点分析(2)、对于绩效辅导说法错误的是( )答案:AA、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B、主要的责任承担者显然是员工C、与员工的直接上级无关一、选择题1.“绩效是行文,应该与个人区分开,因为结果会受系统因素的影响”,这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯,而知也无涯”强调的是什么的重要性?【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是【C】彼得圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定,
20、不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳,表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中,哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力
21、,对自己的知识,认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务,造成考核上的困难,这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略,高度合作且武断的情况下,尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法,说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书,其中的误区是【A】只重结果,不重过程24.对于工作流程图
22、分析的操作步骤,正确的是【A】目的分析,地点分析,顺序分析,人员分析,方法分析,25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式,无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式,无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面,说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点,说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为,说法
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