《人品至上》-做人和用人的第一标准.docx

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1、序言曾经有这样令人发省的一幕： 一位学者到某高校作报告时，向台下的听众提问：“你们认为，现代社会最缺什么？”台下异口同声地回答道：“缺德！” 确实，在市场经济的社会条件下，最缺乏的正是“品行和德性”！ 社会需要优良品德，作为一个企业、公司，作为一名员工，更是如此。 我们都知道，人才是根本。在众多资源中，人才是企业、公司发展的第一要素，是推动企业、公司发展的最强大力量，也是企业、公司必须紧紧抓住、努力开发的最核心资源。可在现实生活中，我们不难发现，很多企业、公司并不缺乏人才，有的甚至人才济济，但却面临着发展动力不足的困境乃至惨遭淘汰的结局。究其原因，就在于这些企业、公司的员工普遍缺乏诸如忠诚、敬

2、业、服从、正直、诚信等等的优良品德，而这些，正是一名员工人品优劣的重要体现。试想，一个员工人品普遍低下，充满重重矛盾、勾心斗角、尔虞我诈、损公肥私的企业、公司，又怎能发展壮大呢？ 所以，毫不夸张地说，锤炼员工人品已成为当前企业、公司的当务之急！ 人品至上就是一本能帮助员工锤炼人品、提升工作原动力的培训手册。书中说理又说情，没有故作高深的噱头和华丽的词藻，有的只是平实的语言和诚挚的劝诫。如涓涓细流，浸润无声，能在读者开卷阅读或掩卷沉思时，慢慢渗入到灵魂中去。 诚如是，我们的员工面貌定然焕然一新，我们的企业、公司也必因注入了不竭的原动力而无往不胜。 罗旭东于北京 2005年5月 第一部分 让人品熠

3、熠生辉第1节 正直如山正直如同高山，笑傲风云，是人类的脊梁，也是我们为人处事的根本。 在当今的社会里，职业竞争越来越激烈。年复一年，人们不知疲倦地为企业寻找理想的人才，然而，他们把目光都放在什么地方了呢？是关注被选对象的智商、体魄还是实际能力？显然，这些都是理想人才必备的条件。但除此之外，如果一个人想攀登高峰、获取大的成功，还需要一个更重要的因素。有了它，就有如神助，一个人的能力会超水平地发挥。 这是一种什么因素呢？这就是人们时常挂在嘴边的正直。 那么，正直是如何引导人走向成功的呢？ 正直的人，实际是一些有信念、懂原则的人。正直是一种标准，或者称作标杆、标尺。以这个标杆衡量人的行为，品格的高下

4、，为人的优劣顿时显现。在此标杆之上，我们可以做一个堂堂正正、受人尊敬的人，也往往能获取长久的成功；在此标杆以下，无论如何也显得卑琐、屑小，纵然能够得计于一时，但总归长久不了。 正直的人有荣誉感。正直的人视荣誉如生命，珍视每一个获取荣誉的机会。美国作家弗兰克劳埃德赖特曾经对美国建筑学院的师生发表演讲：“荣誉感指的是什么呢？很简单，关于砖头的荣誉就是一块实实在在的砖头，关于木材的荣誉就是一块地地道道的木材。荣誉，在某种程度上就是要求人们做一个正直的人。” 正直的人都是有良知的人。一个人只有具备了良知，才有可能列入正直者的行列。良知是正直者的心灵源泉。 正直的人拥有坚强的信念。这一点包括有能力去坚持

5、我们认为是正确的东西，在需要的时候义无反顾，并能公开反对确认是错误的东西。 正直的人绝不会是一个攀附权贵、心口不一的人，他不会心里这么想，嘴里那么说，实际行动又是另外一套。他的内心有一定之规，所以不会撒谎，也不会表里不一，而且内心很少产生矛盾他才是一个真正的忠实于自己做人标准的人。 在一所大医院的手术室里，一位年轻的护士第一次担任责任护士。“大夫，你只取出了11块纱布，”要缝合时，她对外科大夫说，“我们用的是12块。” “我已经都取出来了，”医生断言并不容置辩地吩咐道， “我们现在就开始缝合伤口。” “不行。”护士抗议说，“我们用了12块。” “由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合！” “

6、你不能这样做！”护士激烈地喊道，“你要为病人想想！” 大夫微微一笑，举起他的手让护士看了看这第十二块纱布：“你是一名合格的护士。”他说道。他在考验护士是否正直而她具备了这一点。 正直的人富有献身精神。如果说良知是正直的心灵源泉，那献身便是正直的精神核心。没有谁迫使我们严格要求自己，也没有谁强迫我们献身，同样也没人压迫我们服从自己的良知。但每一个正直的人都能做到这一点。 第二次世界大战期间，当一支美国部队设法冲出敌人的包围时，一位美国陆军上校和他的吉普车司机中士拐错了弯，迎面遇上了一个德军的武装小分队。两个人跳出车外，隐藏了起来。中士躲在路边的灌木丛里，而上校则藏在路下的水沟中。 德国人发现了中

7、士，并向他的方向开火。上校本来可以不被发现的。然而，他却宁愿跳出来还击用一把手枪对付几辆坦克和机关枪。就这样上校被杀害了，中士被捕入狱。 后来，中士回到美国，对人们讲述了这个令他永远难以忘怀的故事。 为什么上校要这样做呢？因为他的正直无私要超过他对自己安全的关心，尽管没有任何人能勉强他。 对很多人而言，正直是一件艰难的事，一种很难的活法。因此，正直的人站在我们面前，显得那样有力，那样让我们产生情不自禁的仰慕感。 其实，从根本上说，正直具有其无与伦比的价值。正直给正直者也带来了很多利益。 正直者追求信念坚定不移，使他更有机会获取荣誉。马丁路德被判处了死刑，临刑前，他大义凛然地对着一群敌人说：“一

8、个违背良知的人，永远不会活得安稳，也谈不上活得明智。我坚持自己的立场，上帝对我的成全亦是对我最大的恩赐。”马丁路德身前身后的荣誉，为我们许多人所熟知。 正直者心地坦然，使他轻而易举就可以化解生活的波折和事业的挫折。林肯在1858年参加参议院竞选活动时，他的朋友警告他不要发表某一次演讲。林肯答道：“如果命里我会因为这次演讲而落选的话，那么就让我伴随着真理落选吧。”他是坦然的，他确实落了选，但是两年之后，他就任了美国总统。 正直还可以带来友谊、信任和尊重。正直者还会成为公众崇拜的偶像。美国曾经数度评选历史上最伟大的总统，那些名列前茅的，往往并不是以才能等等取胜，而往往是以品格，尤其是其中的正直。正

9、因为如此，亚伯拉罕林肯、华盛顿总是榜上有名。而我国最近几年推选的感动中国的人物，有许多也正是因为他们的良知和正直才入选的。人类之所以充满希望，很大成分是因为人类热爱正直，崇尚正直。 做正直的人，首先要学会诚实，要学会诚实地对待生活中的每一件小事。这些小事看起来微不足道，但经久积聚，它会使我们身上闪现出浩然的正气。当大事来临的时候，我们才能临危不惧，显示出正直的力量。 学会正直，做一个正直的人，我们必定会成为一个职场成功者。 第一部分 让人品熠熠生辉第2节 善良如水善良如同流水，滋养生命，让世界充满温馨的爱意。 “人之初，性本善。”是人所共知的三字经开篇语，但是长大了的我们心中是否还留有这一份善

10、呢？也许我们有，也许我们的心里早就被不良的诱惑所挤满了，不再有善的踪迹。而且在这个世界上，贪欲与邪恶、自私与狡诈正以前所未有的程度存在着。然而，善良依然是这个世界最感人的力量，它使我们充满力量与勇气，使我们赢得尊重、赢得支持，帮助我们一步步走向成功。 救助别人就是救助自己，每一个胸怀善良的人是一定会得到回报的。心中怀有善良的人，不仅在行动上，就是他们的言语中也充满了关爱。 一个寒冬的早晨，马克吐温走在空旷的大街上，路旁一位乞丐走过来，把脏兮兮的、冻得发红的手伸向马克吐温：“先生，行行好吧。”马克吐温摸遍全身也没摸到一分钱，困窘地伸开双手握着乞丐的红手说：“兄弟，真的很对不起，我没带一分钱。”

11、此时，乞丐的眼角噙满了泪水，用手紧握着马克吐温的手说：“谢谢您，先生，你已经给了我最好的礼物。” 在这里，马克吐温的仁爱给了乞丐心灵的温暖，使乞丐在这个寒冷的冬天不再寒冷。 看到需要帮助的人就本能地伸出援手的人，当自己有难时，通常也会及时地得到援助。这时，一定会有一个人奇迹般地出现，并且会予以“相同的报答”。善行必会衍生出另一个善行，善行终将会招来善报。这是这个世上最强劲的连锁反应之一。 一个阴雨密布的午后，大雨突然间倾泻而下，行人纷纷逃入就近的店铺躲雨。这时，一位浑身湿淋淋的老妇，步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙，所有的售货员都对她不理不睬。 只有一个年轻人热情地对她

12、说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”但是，她的脸上明显露出不安的神色，因为雨水不断地从她的脚边淌到门口的地毯上。 正当她无所适从时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您一定有点累，我给您搬一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意地向他要了张名片，就颤巍巍地走了出去。 几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人指名要求这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们

13、公司两年的利润总和。 当他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇所写，就是几个月前曾在自己商店躲雨的那位老太太而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。 詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已经是这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。 不久，菲利应邀加盟到卡内基的麾下。随后的几年中，菲利以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的灵魂人物。 不过，一个人的善行像这个故事所说的一样，有戏剧性的报答或是获得社会赞赏，毕竟是很少的。帮助别人且不图回报，

14、这才是真正的、无私的善。如果仅仅是为想让人感谢或期待被社会认同而行善，那么美好的诚意就会减低。在我们的生活中，有无数善良的人以匿名方式来投入时间、精力或金钱去行善，他们并不期望因此而获得感谢或赞扬，他们是这个世间的施爱者，因为他们的善良，才使这个世界充满爱意、充满温情、充满感动。 善良的心，就如那阵阵清凉的春风，温和地拂过人们的面颊，给他人以清醒、惬意。善良的心体现在我们的一言一行中，往往一个小小的不经意的善举最能体现一个人的善心与胸怀。养成做善事的习惯，每天想着去帮助别人，遇到失意的人不忘说几句鼓励的话，对于那些从事最不起眼工作的人不时地说一声“谢谢”，对不幸的家庭不忘给予自己的爱心和同情心

15、，如此等等。这样做以后，会使我们的心灵更宽广，生活更高尚，也会使我们的人品像绽放的玫瑰一样美丽。 善良是一种温情，轻柔似水，暖如春风，让老树发出新芽，拂去心灵上的伤痛，给人间无限的生机。 善良的人能够营造气氛，在办公室里，善良意味着相互关怀，互相包容，它就像润滑剂，让你的工作环境更加和谐，工作效率也会随之上升。 善良，仿佛一段缠绵温馨的小提琴曲，能够唤醒人们心中最纯真的感情，奏出世界上最动人的乐章心灵的交响曲。 第一部分 让人品熠熠生辉第3节 宽容是海宽容是一片宽广而浩瀚的海，包容了一切，也能化解了一切，裹挟着你跟随着他一起浩浩荡荡向前奔涌。 古希腊神话中有一位大英雄叫海格里斯。一天他走在坎坷

16、不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格里斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格里斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长大到把路堵死了。 正在这时，山中走出一位圣人，对海格里斯说：“朋友，快别动它，忘了它，让它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！” 我们在茫茫人世间，难免与别人产生误会、磨擦。如果不注意，在我们轻动仇恨之时，仇恨袋便会悄悄成长，最终会导致堵塞了通往成功之路。所以我们一定要记着在自己的仇恨袋里装满宽容，那样我们就会少一分烦恼，多一分机遇。宽容别人也就是宽容自己。

17、 学会宽容，对于化解矛盾，赢得友谊，保持家庭和睦，婚姻美满是至关重要的，同时，对你的工作也具有重要的推动作用。因此，宽容大度被认为是每一个企业员工必不可少的品质。然而，并不是每个人都具有这种心态。 有些人看到别人升迁了，就认为那是溜须拍马的结果；看到别人发财了，就认为是幸运，或者是违法犯纪所得 其实每个人的成就，都与他自身的努力密不可分。但如果缺乏宽容之心，你就看不到这些，这样你将无法处理好人际关系，而且也丧失了学习别人优点的机会。 当然，确实有一些人靠着出风头、溜须拍马，吸引了上司的注意力，或者有些人靠着裙带关系成为红人，平时的工作都是你做的，但得到提拔的却是他们，得到高薪水的也是他们。但这

18、时，你也一定要宽以待人，而不要嫉妒他们。因为任何一个公司真正需要的，就是像你这样的实干者。你拥有了知识以及解决问题的方法，而这些就是你的财富，它们会给你带来更多的机会，让你一步步攀上成功的顶峰。至于那些滥竽充数之徒，尽管一时春风得意，但总有一天会露出马脚。 如果我们能够从自己做起，宽容地看待别人，就一定会有许多意想不到的结果。当别人批评我们时，如果我们有一颗宽容的心，就能够心平气和，审视自己。于是我们就会发现，别人的批评其实是一片好心。这样，我们就会觉得世界依旧温情脉脉。 但如果我们以敌视的眼光看待别人，对周围的人戒备森严，心胸狭窄，处处提防，最后终会因孤独而陷入忧郁和痛苦之中。这样，人与人之

19、间就会因为一些无法释怀的龃龉而造成永远的伤害。 与人为善，宽容待人，主动关心和帮助别人，这样的人一定会为人所喜欢，受人尊重，反过来，别人也乐意为他们提供机会和帮助，所以宽以待人的人更容易成功。 宽以待人，就是说做人要心胸宽广，忍耐性强，对别人宽厚、容忍。有位哲人曾说过：“谁想在厄运时得到援助，就应该在平时宽以待人。”一个平时宽厚的人，顺利的时候可以与之共同奋斗，困难的时候人们也会去帮助他。 瑞典的乔治罗纳先生就因宽容忍让之心，颇富戏剧性地改变了人生的困境。 乔治罗纳在维也纳从事律师工作，一直到第二次世界大战才回到瑞典。他身无分文，急需找到一份工作。他会好几种语言，所以想找个进出口公司担任文书工

20、作。但大多数公司都回信说因为战争的缘故，他们目前不需要这种服务，但他们会保留他的资料等等。其中有一个人却回信给罗纳说：“你对我公司的想象完全是错误的，你实在很愚蠢。我一点都不需要文书。即使我真的需要，也不会雇用你，你连瑞典文字都写不好，你的信错误百出。” 罗纳收到这封信时，气得暴跳如雷。这个瑞典人居然敢说我不懂瑞典话！他自己呢？他的回信才是错误百出呢。于是，罗纳写了一封足够气死对方的信。可是他停下来想了一下，对自己说：“等等，我怎么知道他不对呢？我学过瑞典语，但它并非我的母语。也许犯了错，我自己都不知道。真是这样的话，我应该再加强学习才能做好工作。这个人可能还帮了我一个忙，虽然他本意并非如此。

21、他表达得虽然糟糕，但不能抵消我欠他的人情。我决定写一封信感谢他。” 罗纳把写好的信揉掉，另外写了一封：“你不需要文书，还不厌其烦地回信给我，真是太好了。我对贵公司判断错误，实在很抱歉。我写那封信是因为我查询时，别人告诉我你是这一行的领袖。我不知道自己的信犯了文法上的错误，我很抱歉并觉得惭愧。我会进一步努力学好瑞典语，减少错误。我要谢谢你帮助我成长。” 几天后，罗纳又收到回信，对方请他去办公室见面。罗纳如约前往，并得到了一份工作。 要成就大事，要养成良好的品德，就必须要有宽广的襟怀，宽容待人，对他人的一些非原则性的缺点和过失多一些宽容与忍让。 宽容忍让不仅是爱心的体现，也是思想境界的升华。它可以

22、使我们的心灵得到净化和升华，可以给我们带来巨大的人格力量，使我们获取友谊、赢得信任，可以推动我们的事业前进。 让我们牢记这句古语吧：“用争夺的方法，我们永远得不到满足，但用宽容的方法，我们可能得到比我们期望的更多。” 第一部分 让人品熠熠生辉第4节 仁爱在心仁爱，就像一汪清泉，能让荒原变成绿洲；仁爱，就像一缕朝阳，能让人间变得温暖。 圣经中说：“爱是恒久忍耐，又是恩慈。爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计较人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。” 爱是人生最值得珍藏的东西。每个人都渴望得到爱，没有爱，人就无法生存。外国

23、有一句名言说，爱是万能的。的确，拥有了爱，便能拥有一切，包括财富和成功。 有这样一个故事： 一个女人看见自家门口坐着三位陌生的老人，便上前同他们打招呼：“你们饿了吧，快进屋吃些东西，暖和一下吧！” “你家男主人在吗？”老人们问道。 “他出去了，不碍事，你们进来吧！”女人说道。 “他不在，我们就不进去了，等他回来吧！”三位老人说。 晚上，丈夫回家后，女人把这件事告诉了他。丈夫说：“快去告诉他们，我回来了，请他们进来！” 于是，女人再次出去请三位老人进屋。可他们还是不肯进来。一位老人说：“我们不能一块儿进屋。”女人奇怪地问道：“为什么呢？”一位老人指着另外两个同伴说：“我们三个分别叫财富、成功和爱

24、，我们只能有一个到你们家去，你和家人商量一下，需要哪一个。” 无奈，女人只好又回屋请示丈夫，丈夫听后十分高兴，连忙说：“我们肯定要邀请财富老人啊，快让他进来吧！妻子则说：“为什么不邀请成功呢？”在一边一直保持沉默的儿子插话道：“为什么不请爱进来呢，那样我们家将会充满爱。”“那就听儿子的吧。”丈夫对妻子说。 就这样，女人出门把爱请了进来，可她回头一看，却发现另外两位老人也跟着进来了，她惊喜地问道：“你们怎么也跟着进来了啊？”老人们答道：“哪里有爱，哪里就有财富和成功！” 爱是美好的，但最伟大的爱是无私的，在渴望得到别人的爱的同时，也应该拥有一颗爱心，学会为别人付出爱。爱把宽容、温暖和幸福带给了亲

25、人、朋友、家庭乃至全社会和全人类。当我们为别人付出一点爱的时候，自己也会得到爱的满足，能感受到真正的快乐，这种满足和快乐不会随着时间的潮流而波动，反而会在时间的酝酿中，越来越甜蜜，越来越醇厚。 有这样一个真实的故事： 郭老师高烧不退。透视发现胸部有一块拳头大小的阴影，医生怀疑是肿瘤。同事们纷纷去医院探视。回来的人说：“有一个叫王端的女人，特地从北京赶到唐山来看郭老师，不知是郭老师的什么人。”又有人说：“那个叫王端的整天守在郭老师的病床前，喂水喂药端便盆，看样子跟郭老师可不是一般关系呀。”就这样，去医院探视的人几乎每天都能带来一些关于王端的花絮，更有人讲了一件令人不可思议的奇事，说郭老师和王端一

26、人拿着一根筷子敲饭盒玩，王端敲几下，郭老师就敲几下，敲着敲着，两个人就又哭又笑起来 十几天后，郭老师的病确诊不是肿瘤。不久，郭老师就喜气洋洋地回来上班了。有人问起了王端的事，郭老师说： “王端是我以前的邻居。大地震的时候，王端被埋在了废墟下面，大块的楼板在上面一层层压着，而父母的尸体就在身边，王端在下面吓得直哭。邻居们找来木棒铁棍橇那楼板，可说什么也撬不动，就说等着用吊车吊吧。天黑了，人们纷纷谣传大地要塌陷，于是就都抢着去占铁轨。只有我没动。我家活着出来的只有我一个人，我把王端看成了可以依靠的人，就像王端依靠我一样。我对着楼板的空隙冲下面喊：王端，天黑了，我在上面跟你做伴，你不要怕呀！现在，咱

27、俩一人找一块砖头，你在下面敲，我在上面敲，你敲几下，我就敲几下。好，开始吧。她敲当当，我便也敲当当，她敲当当当，我便也敲当当当渐渐地，下面的声音弱了、断了，我也眯眯瞪瞪地睡去。不知过了多长时间，下面的敲击声又突然响起，我慌忙捡起一块砖头，回应着那求救般的声音。王端颤颤地喊着我的名字，激动得哭起来。第二天，吊车来了，王端得救了。” 在这一份纯洁无瑕的生死情谊面前，相信任何人都会为之动容。 谁都有陷入困境的时候，谁都有需要别人帮助的时候。如果你有能力去帮助别人，那就去帮助吧，我们付出了多少爱，我们就会收获多少爱，有爱的人生才是充实的人生。 第一部分 让人品熠熠生辉第5节 诚实守信诚信的品质如同沙漠

28、中的泉水，黑暗中的明灯，弥足珍贵。 记得外婆曾讲过这样一个故事：人死了之后，像旅行一样在路上走。走着走着，会看到路口摆着两碗酥油。一碗黑，一碗白。白的酥油好吃，细腻香醇；黑的粗粝、苦、酸。 这是神的安排，一个人只让吃一碗酥油，白或者黑。吃了白酥油，能言善辩；吃了黑酥油，发傻，嘴拙，只说实话。 吃了酥油，人便接着走。到达神的处所，神问：这一辈子你做了些什么事？ 吃白酥油的人把自己说得像英雄一样，全是好事。 吃黑酥油的人也想夸赞自己，可话到嘴边，全成了自我揭发。比如：骂人、偷过东西、嫉妒、不讲卫生等。总之，是一个很坏的人。 神听后会发笑，让吃黑酥油的人感到很羞愧，但没办法，黑酥油比药还厉害，说不出

29、假话。 我当时想，谁会那么傻吃黑酥油呢？外婆好像看透了我的心思，忙说，孩子，那时你可别吃白酥油啊！ 我以为她说错了。我正期待着上帝惩罚那个吃黑酥油的傻瓜。 “为什么？”我问。 外婆说：“孩子啊，你在人间办的事，人家全都看见了。三尺以上有神明呀！” “他们怎样看见的？”我又问。 “你别管了。记住，人不管做错了什么事，都能因为诚实而被原谅。” “那以后呢？” “以后，吃白酥油的人的舌头会被冻在西藏的雪山上，吃黑酥油的人便会重新回到人间。” 其实这只是一个寓言故事而已，但它却实实在在说出了诚实与不诚实的最终下场。世界上假的东西太多，它们在一些时间也确实蒙蔽了不少人。但假的终究是假的，经不起真实的考验

30、。我们在生活中，靠欺骗手段可能会赢得别人一时的尊重与信任，但远不如诚实更有效。 诚实的人不会吃亏。而自以为聪明、自以为得意、爱欺骗别人的人，最终是要受到惩罚的。 国外某大公司公开招聘副经理，总经理一见到应聘者，就马上从座位上跳了起来，大喜地说道：“上个月我在高速公路旁出了车祸，幸好您救了我。等我清醒时，您已经走了。今天，我一定要好好谢谢您！”应聘者之一汤姆瞪大双眼，不得其解，坦然回答说：“抱歉，恐怕您弄错了。”总经理很不高兴地说：“难道我蠢得连恩人都记不住吗？”汤姆仍然正色答道：“很抱歉，那确实不是我。”回到家以后，他想这次肯定落选了。没想到第二天公司居然通知他去上班。后来，总经理才告诉他，本

31、就没有车祸那回事，可悲的是那么多的候选人中只有汤姆是诚实的。这位总经理如此考察人，真是煞费苦心。但他遵循了一个基本原则，即诚实是良好人际关系、社会交往的保障。 除了诚实，我们还要守信。 信守诺言是人际交往中重要的因素，它对赢得人心、建立相互信任至关重要。我们应该谨慎许诺，甚至轻易不许诺；但一旦许诺，就要尽力信守诺言。 就如同失信会受到惩罚一样，信守诺言也可以获得丰厚的回报，这回报有时候不仅仅是增进相互信任，而且可能更具体：获得一份好工作，拿到一份效益可观的订单，甚至是遭逢几乎可以改变人生的际遇。 在国外某个公司，每个求职者都要经过一个特别的考试。“能阅读吗？”“能，先生。”“你能读一下这一段吗

32、？”老板把一张报纸放在小伙子的面前。“可以，先生。”“你能一刻不停顿地朗读吗？”“可以，先生。” “很好，跟我来。”老板把小伙子带到自己的私人办公室，然后把门关上，把报纸送到小伙子手上，上面印着他答应不停顿地读完的那段文字。阅读刚一开始，老板就放出六只可爱的狗，小狗在小伙子的脚边又闹又叫。小伙子经受不住诱惑要看看美丽的小狗，由于视线离开阅读材料，他忘记了自己的角色，读错了，当然他也就失去了这次机会。 就这样，老板打发了70个小伙子。终于，有个青年不受诱惑一口气读完了。老板问：“你在读报纸的时候没有注意到你脚边的小狗吗？”青年回答道：“是的，先生，”“我想你应该知道它们的存在，对吗？”“对，先生

33、。”“那么，为什么你不看一看它们？”“因为我告诉过你我要不停顿地读完这一段。”“你总是遵守诺言吗？”“的确是，我总是努力地去做，先生。”老板在办公室里走着，突然高兴地说道：“你就是我要的人。明早八点钟来上班。我相信你大有发展前途。” 这位青年的发展的确如那位老板所说。 这就是成功的要素！太多的人因为受到影响，而不能克制自己，忘记了自己许下的诺言，不能把精力投入到工作中，从而完成自己的使命。 所以，诚信问题关系到一个人的职业生涯乃至一个公司的生存和发展。要想在职业生涯中有良好地发展，你就得永远讲诚信。 第一部分 让人品熠熠生辉第6节 自律自制自律不但是一种道德，也是一种准则，是员工素质的最高境界

34、。 你在老板面前和老板不在的时候是不是一样努力工作？当有同事得罪了你的时候应该怎么办？你是在老板不在的时候消极怠工吗？是对同事破口大骂吗？不、当然不是，我们的老板绝对不会欣赏这样的行为，当遇到这样的情况的时候，我们应该学会自律，只有自律的人才能做好自己的工作，不断创造佳绩。 有一位成功的员工，非常受老板的器重，当他准备去向客户做展示说明之前，他一定在心中预习要说的内容和表达的方式，他预想可能遭遇的困难尤其是客户可能提出的反对意见和疑问，然后就练习说服他们的情景。他想像自己轻松自如，信心十足。言谈幽默地应付全局，让顾客深感满意。 在与客户见面的前一晚，他可能很想去打打保龄球，娱乐一下，但他控制住

35、自己，留在家中预习明天要做的事，度过一个宁静的夜晚。 自律作为一种职业道德，源自于一个人对自己的真正关爱，更出自于关爱企业发展的良心。一位赴澳大利亚谈生意的人，讲了他在澳大利亚的一件事，初到澳大利亚时，几位在澳经商的朋友为他接风。席间，经不住大家的劝说，东道主(一位澳大利亚人)和别人一样觥筹交错，聚会结束时，所有的人喝得都有八九分醉意了。大家都是开车来的，怎么回去？一个已经醉了的朋友抢着说自己能开车，但东道主坚决将他拦了下来，并拿起手机打了报警电话：“我们几个人在饭店喝醉了酒，请帮忙送我们回家。”朋友正在疑虑，来了两个警察，“刷”地敬了一个礼，恭恭敬敬地说：“谢谢你们对公众安全的关心，请问诸位

36、住在哪里？”问明白以后，警察接过几个人的车钥匙，把他们的车停在了停车场，然后交还了钥匙，用警车把他们送了回去，一路上警察再三感谢他们对公众安全的关心。 作为一个国民，我们需要有自律意识。同样，作为企业的员工，也需要有强烈的自律意识。如果一个员工没有自律能力，那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。一个资深的人事经理举了这样一个例子：我们的上班时间是早上8点30分，有人8点20分就到了，有人8点30分到，也有人8点40分才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别，但是在关键时刻，或许就会因为这迟到10分钟的习惯，有些人误了大事，给公司带来了无可挽回的损失。这其实就是每个人自律能力的不同导致的不同后

37、果。 自律是员工自我管理的一个重要方面。员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织引导方式的认同程度，对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，等等。 一个工作效率很高的销售主管说：我一直保持着将文档做得很工整的习惯，无论我有多忙甚至在周末也不例外，这个习惯让我受益匪浅，我很清楚我所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。在我的系统里，我跟踪每一件事，从而确保不仅按时完成自己的任务和落实各项细节，而且兼顾我的顾客和同事。如果他们没有及时和我联系，我就会给他们

38、发电子邮件。事实上，有一天一个人告诉我：我还不如主动跟你联系，因为我知道你如果听不到我的消息，一定会在我的语音信箱里留言的。 具有很强的自律意识，是优秀员工不可缺少的职业品质。吉姆柯林斯在对大公司上亿美元投入的项目研究过程中发现：“当员工守纪律的时候，就不再需要层层管辖；当工作守纪律的时候，就不再需要管理制度的约束；当行动守纪律的时候，就不再需要过多的管理和控制。结合了强调纪律的文化和创业精神，你就得到了激发卓越绩效的神奇力量。” 第一部分 让人品熠熠生辉第7节 学会感恩人从有了生命的那天起，便沉浸在恩惠的海洋里，所以，必须学会感恩。 你的生活中应该有许多人值得你去感谢：朋友、家人、老师、领导

39、、同事，给你机会的人和无数的其他人。 如果你心存感激之情，那么你感受的不仅仅是心灵的宁静。一个怀有感恩之心的人，生活也将赋予他最大的回报。 有这样一个故事。在一个闹饥荒的城市，一个家庭殷实而且心地善良的面包师把城里最穷的几十个孩子聚集到一块，然后拿出一个盛有面包的篮子，对他们说：“这个篮子里的面包你们一人一个。在上帝带来好光景以前，你们每天都可以来拿一个面包。” 瞬间，这些饥饿的孩子仿佛一窝蜂一样涌了上来，他们围着篮子推来挤去大声叫嚷着，谁都想拿到最大的面包。当他们每人都拿到了面包后，竟然没有一个人向这位好心的面包师说声谢谢，就走了。 但是有一个叫依娃的小女孩却例外，她既没有同大家一起吵闹，也

40、没有与其他人争抢。她只是谦让地站在一步以外，等别的孩子都拿到以后，才把剩在篮子里最小的一个面包拿起来。她并没有急于离去，她向面包师表示了感谢，并亲吻了面包师的手之后才向家走去。 第二天，面包师又把盛面包的篮子放到了孩子们的面前，其他孩子依旧如昨日一样疯抢着，羞怯、可怜的依娃只得到一个比头一天还小一半的面包。当她回家以后，妈妈切开面包，许多崭新、发亮的银币掉了出来。 妈妈惊奇地叫道：“立即把钱送回去，一定是揉面的时候不小心揉进去的。赶快去，依娃，赶快去！”当依娃把妈妈的话告诉面包师的时候，面包师面露慈爱地说：“不，我的孩子，这没有错。是我把银币放进小面包里的，我要奖励你。愿你永远保持现在这样一颗

41、平安、感恩的心。回家去吧，告诉你妈妈这些钱是你的了。”她激动地跑回了家，告诉了妈妈这个令人兴奋的消息，这是她的感恩之心得到的回报。 一个心中不知感恩的人，是永不会满足的人，也是一个不懂得珍惜现在所拥有的人。怨天尤人是他们的习惯，嫉妒是他们内心的火焰，在这样的人心中，别人的成果与成功都是靠运气得来的。他们整天被怨恨的情绪所啃噬，搞得自己痛苦不堪。 一个心怀感恩的人心中充满了美好，他会感激一切给过他帮助和支持的人和事。 懂得感恩同样是一个员工优良的品质的重要体现。一个员工如果连最起码的感恩都不知道，又怎么能够珍惜工作、热爱生活呢？ 对待感恩，我们应该有正确的态度，作为员工，想要懂得如何感恩公司、感

42、恩老板，就必须正确看待你和公司、老板之间的关系。我们常常看到这样的现象，一个员工可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠、帮助和支持，将一切视为理所当然，视之为纯粹的商业交换关系，这是许多公司和员工之间关系紧张的原因之一。的确，雇佣和被雇佣是一种契约关系，但是在这种契约关系背后，难道就没有一点同情和感恩的成分吗？作为员工，公司和老板为你提供了工作就业的机会，提供了锻炼自己成长成才、提升能力和素质的机会，难道这不值得你去感恩吗？ 上司和员工之间并非是对立的，从商业角度看，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度看，也许有一份亲情和友谊。因此，不要忘记感谢你供职的公

43、司、上司和同事。 真正的感恩应该是真诚的、发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。一些人从内心深处感激自己的上司，但是由于惧怕流言蜚语，而将感激之情隐藏在心中，甚至刻意疏离上司，以表示自己的清白。这种想法是何等的幼稚！你的发展是建立在公司发展的基础之上，而公司的发展在相当程度上又是老板苦心经营的结果，因而，你对公司、对老板的感激是应该的。而你的进步，也得益于你的老板、你的同事的关心和帮助。作为一个心地坦然的人，你又为什么要害怕别人对你的感恩行为所做出的无谓猜测和指责呢？ 感恩并不仅仅有利于公司和老板，对于个人来说，感恩

44、不花一分钱，却是一项重大的投资，对于未来极有帮助。它能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样；是一种习惯和态度，是你的一笔珍贵财富。时时拥有感恩的心，它将使你的心灵得到净化，使你更加谦虚，更加受人尊敬和爱戴。 曾看到过这样的情形。一位盲人正要横穿马路，这时从他旁边走过来几个小朋友，他们簇拥着盲人，走过了街道，并且目送他走了很远的路，这时，只见盲人叔叔脸上溢着笑，向他们挥手致谢。这个时候，不管盲人还是小朋友，脸上更多地是一种会意的表情，而没有对盲人命运的可怜。因为双方都对生活充满了感恩，这种感恩从一颗心流向另一颗心，甚至比“阳光”都容易直射人的心灵

45、，让看到这个情景的路人都暖暖的，心中很是舒服惬意。原来对人对事的感恩有这么强烈的感染力，它的辐射面竟有这么广。 上面生活中的情节，不难联系到职场。如果员工与老板也这样彼此心存感恩，那么公司的明天必将充满浓浓的人情味，这种美好的情愫必将遍地生根、发芽、开花、结果，公司这种习惯蔚然成风后，一定会成为繁茂的绿荫，让在“火热”职场中竞争奔忙的人，尽享公司创造的清爽怡人的环境。 第一部分 让人品熠熠生辉第8节 知足常乐欲望无止境，如果任其膨胀下去，必将后患无穷。 老子在道德经中说：“祸莫大于不知足。”讲的是知足常乐的道理。孟子说：“养心莫善于寡欲；其为人也寡欲，虽有不存焉者，寡矣；其为人也多欲，虽有存焉

46、者，寡矣。”说的也是知足常乐的道理。知足常乐，可以说为每个中国人所熟知，但在现实中又有几人能做到这一点呢？许多人不可谓不聪明，但却由于不知足，贪心过重，为外物所役使，终日奔波于名利场中，每日抑郁沉闷，不知人生之乐。 有一个青年，大学毕业后进了外企，工资待遇很高，几年后还被提升为中层管理员，可她毫无知足之心，成天悲叹自己时运不济，既没当上总裁，也没能到美国总部任职，在哀哀戚戚中患上了抑郁症，最终把自己送进了精神病医院。真是可悲！ 知足者才能常乐。“人心不足蛇吞象”，人有了贪欲，就永远不会满足，不满足，就会感到欠缺，高兴不起来。贝蒂戴维斯在她的回忆录孤独的生活中曾写道：“任何目标的达到，都不会带来满足，成功必然会引出新的目标。正如吃下去的苹果都带有种子一样，这些都是永无止境的。”除非你真正懂得常乐的秘诀，否则将永远不会满足于自己所拥有的。 有一个人，偶然在地上捡到一张千元大钞，他得到这笔意外之财以后，总是低着头走路，希望还能有这样的运气。 久而久之，低头走路成了他的一种生活习惯。若干年后，据他自己统计，总共拾到纽扣近四万颗，针四万多根，钱则仅有几百块，可是他却成了一个严