KPI指标处理指导手册.docx

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1、指标处理指导手册目录1、 无线接通率无线接通率可以统计成功接入网络的性能。无线接入主要发生在开机附着、异系统重选回、位置更新、收到等过程中，无线接入是用户使用网络的前提。无线接通率由建立成功率、S1建立成功率和建立成功率3部分构成。1.1、指标定义无线接通率= 建立成功率*建立成功率*100%。建立成功率接入成功率次数接入尝试次数*100% *100%建立成功率建立成功率次数建立尝试次数*100% =()/()*100%1.2、建立成功率分析1.2.1、理论介绍连接建立过程分为两个阶段：准备阶段和实施阶段。在准备阶段中，会根据 层的触发原因和系统广播中的接入限制信息，通过一系列检查来判断自己是

2、否被允许进行接入过程，如果可以，则执行后续的实施阶段；否则的将启动相应的定时器，在该定时器超时前无法发起任何接入过程。上述机制的目的是负荷拥塞控制，当网络负荷较重时限制某些进行接入1.2.2、正常信令流程建立流程如下图所示，其中红点处为建立重要（和）统计节点。 建立触发原因：l 态需变为连接态时发起该过程，如呼叫、响应寻呼、等。连接建立成功流程l 连接请求：通过在0上发送，携带的初始（）标识和建立原因等，该消息对应于随机接入过程的3l 连接建立：通过在0上发送，携带1的完整配置信息，该消息对应随机接入过程的4l 连接建立完成：通过在1上发送，携带上行方向消息，如 、 、 、 等，根据这些消息进

3、行S1口建立连接重建立拒绝流程l 第二步中，如果中没有的上下文信息，则拒绝为重建连接，则通过在0上回复一条连接重建立拒绝消息1.2.3、指标定义连接建立是指处于空闲状态的或待开机的准备发起一个呼叫或响应寻呼时发起的过程。处于降低接入时延的考虑，系统将连接建立过程设计发生在和之间的S1连接建立前，也就是在尚未从获得任何上下文前，需要将连接建立完毕，因此该过程主要建立最基本的1。连接建立成功意味着与网络建立了信令连接，是进行其他业务的基础。建立成功率公式：建立成功率接入成功率次数接入尝试次数*100% *100%指标指标描述连接请求次数小区接收的 消息次数（不包括重发）连接建立完成次数小区接收返回

4、的 消息次数建立失败次数资源分配失败而导致连接建立失败的次数无应答而导致连接建立失败的次数小区发送 消息次数1.2.4、详细统计节点建立成功率相关主要统计节点如下图所示： + ? + + + + + + + + + + + AL0000311GA ( ) + ? + + ? s ? ? + + + + + + + + ” + ” ” + ” ” + ” + ” ” “ ” “ 1.2.5、接入成功率处理经验及流程根据之前处理接入成功率的经验，接入成功率主要从问题、弱覆盖、干扰、资源受限、受限等方面来分析处理。总结处理经验及流程如下表：失败阶段原因查找失败原因优化建议失败检查告警、小区可用性、的

5、状态及问题根据告警原因解决告警失败通过地图信息检查周边环境及站点分布弱覆盖调整工参或者增加新站加强周边覆盖失败根据工参信息检查受周边小区干扰模3干扰调整工参或者解决模3干扰失败检查上行是否偏高上行干扰解决干扰问题失败检查上行的利用率资源受限增加，配置失败检查 的数量受限建议客户进行扩容接入成功率优化详细流程及如下如： 1.3、S1建立成功率1.3.1、 正常信令流程S1建立流程：l 完成1承载和无线资源配置，向发送消息，包含层 信息， 信息中携带了等信息。l 选择，向发送 消息，此信息携带了标示 或 。l 向发送鉴权请求后回复鉴权需要的向量（, , , ）。通过 向发起鉴权请求。 1.3.2、

6、指标定义S1建立成功率是指完成连接后层信令建立的成功率。S1建立成功率1建立成功率次数1建立请求次数*10011*100%1.3.3、详细统计节点 1 +1 + ”1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 + ” ”1 + ” ”1 + ” ”1 + ” ”1 + ? ” ” (, ) S1 ? 1 +: 1 +S1 ” S1 1 +1 +1 +1 +1 +1 +1 +S1 ” ”S1 1 + ” ” 1 + ” ” 1 + ” ” 1 + ”1.3.4、S1建立成功率处理经验及流程失败阶段原因查找失败原因优化建议S1失败检查小区可用性、告警等，可能多个站点出现类似问题传输问题解决传输问题S1失

7、败检查在上的配置配置问题修复配置S1失败检查与在映射关系映射问题重选规划并配置问题映射关系1.4、建立成功率分析1.4.1、正常信令流程建立信令流程及重要统计节点如下图：建立信令流程：l 过程通过向下发的 信令触发。此条信令包含了初始建立请求信息、并包含安全算法和安全密匙。l 通过 信令要求使用安全模式。回复 后与间的通信将进行加密和完整性保护。l 安全模式激活后，通过向下发 为数据承载分配资源。l 上发 ，上发 。1.4.2、指标定义建立成功是成功为用户分配了用户平面的连接比例。建立成功率用建立请求个数和建立成功个数的比表示，建立请求（ ）用于建立；在初始上下文建立请求（ ）消息中含有 ，也

8、可以用于建立。建立成功率= 建立成功数建立请求数*100%=()/()*100%1.4.3、详细统计节点S1 ? ? + + + + 1.4.4、建立成功率处理经验及流程失败阶段原因查找失败原因优化建议失败通过信令消息查看原因值 问题解决，或安全性参数问题失败通过信令消息查看原因值 问题解决，或参数配置问题失败检查容量容量问题增加容量失败通过地图信息检查周边环境及站点分布弱覆盖问题调整工参或者增加新站增强周边覆盖失败检查小区可用性、告警等，可能多个站点出现类似问题传输问题解决传输问题1.5、相关案例1.5.1、资源受限一、问题描述在岳阳武广火车站3小区接通率偏低为91.05%，且发现该小区接通

9、率正常为99.39%，可接通率只有91.05%，建立失败了4263次。二、原因分析资源受限。下图可以看出请求和资源未响应次数较高，说明该小区有业务需求但是资源无法满足分配。 ： a (s) . ： a (s) 进一步分析发现，该小区最大连接数超过设定上限。 该站覆盖岳阳高铁站，元旦假日临近人流量增大用户数增多，资源分配不足，导致建立成功率不高。三、解决措施确定资源受限，因此需要增加0和0配置。令后台更改参数如下： 2000 20四、处理结果参数更改后，该站现网配置如下：接通率恢复为：1.5.2、告警导致接入成功率低一、问题描述岳阳市渔光社区2、3小区接通率变差分别为52.49%、48.24%。

10、该站接通变差主要由于建立成功率变差引起，接通率分别只有52.58%和48.37%，两个小区建立都失败了四千余次。二、原因分析基站电源故障。当时查得该站并无强干扰，也未出现业务量激增的情况。登录后台查询告警情况时，也未发现实时告警产生。后进一步查询该站的历史告警，发现该站曾短时间内频繁的出现了电源告警。三、解决措施查得告警将该情况反馈给工程部，并令后台将该站暂时锁住，以免指标继续下滑。工程组实地勘察得知，该站近日新开了2G站点与之共站，共用电源。而电源额定功率不足，无法负荷两个基站，于是导致我4G站点频繁电源告警，基站处于通而未通断而未断的状态，用户接通受到严重影响。工程部对该站电源进行整改。四

11、、处理结果工程整改后， 接通率恢复为：1.5.3、故障导致接入成功率低一、问题描述：一站点接入成功率由平时的99.5以上骤降到80%左右，并且其周边小区接入成功率也同时开始下降。二、问题分析后台查询此站及周边站点，发现此站低噪变的极高，三个小区低噪均达到-91.5，周边小区干扰也均以此站为中心干扰呈逐步下降的趋势。重启站点、闭解小区均未能解决问题。怀疑此站与周边小区形成干扰。 三、解决措施与工程相关人员沟通发现此问题站点当天凌晨进行过施工，进机房检查设备发现接收器接口未拧紧，且接口线受损；更换此站接收器。四、处理结果经过处理后，此基站级周边基站底噪恢复正常。 故障30日冷晨产生，在12点中处理

12、时闭小区1小时，一三点后恢复正常。1.5.4、天线接反导致模3干扰一、问题描述在处理时：发现0327C接入性能较差无线接通失败次数无线接通率5/210327C28763082248125212460.9一八二、问题分析查看无任何告警，底噪小区状态查看，整体良好，但结合切换分析，发现该小区切换主要集中在0245B与0244B之间，且存在同模干扰。怀疑0327天线存在接反或者方位角不准的情况。0327C切换统计：同频切换出成功次数异频切换出成功次数同频切换出请求次数异频切换出请求次数切换成功率5/210327C4600-542312-673073015/210327C4600-542312-448

13、04900.985/210327C4600-960406-53103300.995/210327C4600-542311-42803100.905/210327C4600-542311-62502600.965/210327C4600-960439-51601601如上图所示：数据结合图例，由于0327小区接反，造成对周围站干扰，影响接入及切换。三、解决措施上站勘测，发现此站小区缺失存在天线接反的情况，对此站天线接反情况进行了处理。四、处理结果通过调整后，对比效果如下：无线接通失败次数无线接通率5-270327C607607536536012、 掉线率2.1、理论介绍无线掉线率反映了系统的业务

14、通讯保持能力，也反映了系统的稳定性和可靠性。2.2、正常信令流程 2.3、指标定义无线掉线率=(请求释放上下文数-正常的请求释放上下文数)/初始上下文建立成功次数*100% 2.4、详细统计节点 ? ? S1 () ? S1 ? ? CBACBA S1 ? ? ? ( ) 2.5、掉线率处理经验及流程失败原因查找失败原因优化建议查看是否存在弱覆盖弱覆盖引起掉话调整工参或者增加新站加强覆盖查看和是否存在上行干扰干扰引起的掉话如果引起的干扰，可尝试优化P0参数；如果是外部干扰，需清除干扰源检查告警信息，看是否存在传输问题传输异常引起掉话解决传输问题查看告警及小区历史不可用信息问题查找小区的原因，恢

15、复小区可用性检查源小区的邻区里是否存在和目标小区同频的相同邻区引起的掉话解决越区覆盖问题，并删除不合理的邻区；或者修改其中一条邻区的目标小区是否存在上行干扰引起的掉话解决干扰问题目标小区是否拥塞，或者受限引起的掉话扩容，或者分流目标小区是否弱覆盖引起的掉话调整工参或者增加新站加强覆盖2.6、相关案例2.6.1、高上行干扰导致高掉线率一、问题描述岳阳岳阳金缘花园-3小区无限掉线率较高，该小区无接入无切换，异常的请求释放上下文数205，初始上下文建立成功次数0.二、原因分析后台登录该站发现该站不存在基站故障告警，有强干扰。三、解决措施重启基站观察结果。四、处理结果干扰自动消除。掉线率和接通率都恢复正常。