12年电大职业技能实训平台(行政管理)全部答案.docx

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1、 办公室管理第1题: ABC 法律通常将自然人分为( )。 ABC第2题: ABC劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。 ABC第3题: DE劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。 DE 第4题: ABDE 劳动法律关系的特征包括( )。 ABDE第5题: ABC 劳动法律关系主要包括的类型为( )。 ABC第6题: DE 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。 DE第7题: ABCD 劳动保障法的构成为( )。 ABCD第8题: CDE 劳动标准法的构成为( )。 CDE第9题: AD 在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。 AD第10题: AB

2、CD 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。 ABCD第11题: BCD 影响接待规格的因素有( )。 BCD第12题: ABCD 会议安全保卫人员的职责包括( )。 ABCD第13题: CD 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。 CD第14题: ABCD 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。 ABCD第15题: BC 会议议题性信息包括( )。 BC第16题: BCD 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。 BCD第17题: BD 会场的附属性声像设备包括( )。 BD第18题: ACD 会场的

3、主席台和场内座次一般根据( )安排。 ACD第19题: ACD 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( )。 ACD第20题: BCD 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。 BCD第21题: ABCD 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。 ABCD第22题: ABD 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。 ABD第23题: BCD 会议主持人评估的要素包括( )。 BCD第24题: BC 会议总结的目的在于( )。 BC第25题: BCD 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。

4、BCD第26题: ACD 提出会议预算方案，要拥有( )。 ACD第27题: ABC 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。 ABC第28题: BCD 会议营销预算内容中一般包括( )。 BCD第29题: AB 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。 AB第30题: CD 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。 CD第31题: ABD 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。 ABD 第32题: BC 会议策划方案一般包括会议( )。 BC第33题: BC 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于

5、( )。 BC第34题: AC 签约必须在( )的基础上进行。 AC第35题: ABCD 与会人员一般包括( )等。 ABCD第36题: ABD 代表会议的特点是( )。 ABD第37题: AB 工作会议的特点是( )。 AB第38题: BCD 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括( )。 BCD第39题: ABCD 会议通讯录的主要信息包括( )。 ABCD第40题: ABCD 会议简报的要求是( )。 ABCD第41题: ABCD 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代( )。 ABCD第42题: ABD 分发会议文件时要注意( )。 ABD第43题: ABC

6、 会议经费预算的原则为( )。 ABC第44题: ABCD 签到方法主要有( )。 ABCD第45题: ABC 会前准备应注意的问题有( )。 ABC第46题: ABD 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( )。 ABD第47题: BCD 确定会议场所要做到( )。 BCD第48题: BD 提出会议议题有( )种情况。 BD第49题: ABC “会海”的危害有( )。 ABC第50题: ABCD 以分散方式召开的会议包含( )。 ABCD第51题: ABCD 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能( )。 ABCD第52题: ABCD 会

7、议的其他要素包括( )。 ABCD第53题: D 应邀赴家宴时，到达时间应该( )。 D第54题: C 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。 第55题: B 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。 第57题: 会议纪要的拟写要求是( )。 第58题: 会议文件的归档应( )。 第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。 第60题: 在

8、会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。 第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。 第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。 第63题: 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )会议。 第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要( )。 第66题: 国务院关于加强水土保持工作的通知，其主题词是( )。 第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。

9、第68题: “省商业储运公司关于FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。 第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。 第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。 第71题: 会议决定事项的传达要求是( )。 第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。 第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。 第74题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。 第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。 第76题: 小型会场内座位的安排，常

10、以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。 第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。 第78题: 制定会议的议程首先要明确( )。 第79题: 会议中心文件不包括( )。 第80题: 会议日程表属于( )。 第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。 第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。 第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。 第84题: 哪一项不属于会议保健工作( )。 第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( )。 第86题: 董事会、院务会等会

11、议属于( )。 第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。 第88题: 签字仪式会场布置时不应该( )。 第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )。 第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )。 第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。 第92题: 不属于会场装饰物的是( )。 第93题: 展览会布置要求( )。 第94题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求。 第95题: 电脑、投影、白板属于会议的( )。 第96题: 不属于

12、书面形式的会议通知的是( )。 第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。 第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )。 改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( )。 接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ ） 以下哪点不是办公室事务管理的特点（ ）。承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。 打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ ）。值班人员不应该做一下哪类事情（ ）。下面述职报告表述不准确的是( )。 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补

13、救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（ ）。办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。政府采购的管理机关是( )。 制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。 C秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 按新的办公模式要求，一些( )不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（ ）。办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小

14、的单位主要由( )来负责。 政府采购的管理机关是政府财政部门。 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（ ）。假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。接受忠告的正确反应是（ ）。没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。办公室中适合的温度应该在( )为宜。 礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。 信息分类原则中不包括（ ） 办公室的灯光照明要避开自

15、然光，最好用人工灯光。错如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。对代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。对以下哪个接打电话的行为是不正确的（ ）。A下面（ ）是属于会议管理性文件 要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ ）。A办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。 错职业技能实训平台实训练习-个人与团体管理答案通过查找寻找答案第1题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。 第2题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。第

16、3题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。第4题: 心理测验的技术标准有( )。 第5题: 心理测验按测验目的可分为( )。 第6题: 心理测验按测验的方式可分为( )。 第7题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。 第8题: 路径一目标理论的领导行为类型是( )。 第9题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( BDE )。 第10题: 领导行为的权变理论有( )。 第11题: 领导者与众不同的特质有( )。 第12题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来说明管理者。 第13题: 个体的沟通风格包

17、括的类型有( )。 第14题: 人际关系的发展阶段是( )。 第15题: 影响群体决策的群体因素有( )。 第16题: 群体决策的缺点有( )。 第17题: 群体决策的优点有( )。 第18题: 团队过程的主要范畴是( )。 第19题: 团队的有效性要素构成有( )。 第20题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。 第21题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 第22题: 组织公正与报酬分配的原则有( )。 第23题: 社会知觉包括的类型有( )。 第24题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。 第25题: 影响工作满意度的因素

18、有( )。 第26题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。 第27题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。 第28题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。 第29题: 心理测验的技术标准有( )。 第30题: 心理测验按测验目的可分为( )。 第31题: 心理测验按测验的方式可分为( )。 第32题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。 第33题: 路径目标理论的领导行为类型是( )。 第34题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。 第35题: 领导行为的权变理论有( )。 第36题: 领导者

19、与众不同的特质有( )。 第37题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来说明管理者。 第38题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。 第39题: 人际关系的发展阶段是( )。 第40题: 影响群体决策的群体因素有( )。 第41题: 群体决策的缺点有( )。 第42题: 群体决策的优点有( )。 第43题: 团队过程的主要范畴是( )。 第44题: 团队的有效性要素构成有( )。 第45题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( ) 第46题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 第47题: 组织公正与

20、报酬分配的原则有( )。 第48题: 社会知觉包括的类型有( )。 第49题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。 第50题: 影响工作满意度的因素有( )。 第51题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。 第52题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 第53题: ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。 第54题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 第55题: 心理测量的工具是( )。 第56题:

21、 ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 第57题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参 第58题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 第59题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。 第60题: 在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 第61题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。

22、 第62题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 第63题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( 第64题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 第65题: ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 第66题: 社会学习理论的创始人是( )。 第67题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 第68题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 第69题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要

23、求、法律、制度和规范等。 第70题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 第71题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是( )。 第72题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 第73题: ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。 第74题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 第75题: 心理测量的工具是( )。 第76题: ( )

24、是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 第77题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参 第78题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 第79题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。 第80题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 第81题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 第8

25、2题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 第83题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是 第84题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 第85题: ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 第86题: 社会学习理论的创始人是( )。 第87题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 第88题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 第89题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律

26、、制度和规范等。 第90题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 第91题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 第92题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 第93题: ( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的 第94题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面 第95题: ( )是指最先的印象对人的知觉所

27、产生的强烈影响。 第96题: ( )是指个体对其他个体的知觉。 第97题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。 第98题: 最早提出组织承诺的是( )。 第99题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 第100题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（ ） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（ ） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（ ） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（ ） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种

28、双赢的结果。（ ） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（ ） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ ） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（ ） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（ ） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（ ）1.（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。(A)各个团队之间的工作是如何协调一致的 3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D

29、 ）的方法。 (D)客观并一视同仁4.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（ B ）角度。 (B)员工5.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（ A ）。 （A）信任 6.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A ）。(A)可以发现实际工作与标准之间的偏差 7.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。 (A)工作观摩 8.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。 (D)恰当的时间9.“在做

30、出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。10.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D ）属于以“综合”为标准的绩效评估。 (D)团队的目标与整个组织的目标是否一致11.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ B ）。 （B）学习的地点12.PEST分析法主要用来分析企业的（B ）。(B)外部环境13.SWOT S优势 W劣势 O机会 T威胁14.SMART目标中的A代表（ C ）。 (C)可达到的 15.SMART目标中的S代表（ A ）。 (A)明确的 16.SMART原则在我们制定目标时有很

31、大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。（C）不要一次设定三个以上的发展目标 （D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果17.SMART原则中的S代表（A明确的）。 18.SMART原则中的T代表（ D有时间规定的）。 19.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M可实现的）。 20.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ R可实现的，T有时间规定的）。 )21.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ S明确的）。 22.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。23.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不

32、属于这四个阶段的是（ C认真分析）。 24.白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。 （D）时间安排25.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A ）。(A)传统式设计和开放式设计26.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ）。 (A)开放式设计 27.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（ B ）。 (B)开放式设计的空间是开放及共用的28.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。

33、 (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离29.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离30.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。 31.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C）。 (C)方便人们的交流和沟通 32.办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（ C ）。 (C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 33.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉

34、推延没有帮助的是（ A ）。(A)凡事都追求完美 34.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D ）。 (D)记录在非正式评估中，是没有用处的35.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ 正确的人员）。36.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ A ）。 （A）变化只是组织某个阶段具有的特征 37.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ A ）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 38.博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。 （A）客户 39

35、.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。 (B)坚持己见40.不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（C）.(C)加强工作的整体协调性 41.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A）。(A)包括消费者和供应商 42.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ D ）。 (D)从事一次性项目，完成项目，团队解散43.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（ C ）。 (C)强势文化 44.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”属于绩效评估的（ C ）标准。 (C)综合 45.常见的绩效评估的标准有四种，其中“

36、团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。 46.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（ B ）标准。 (B)学习47.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ C ）标准。 (C)成果 48.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ）。 (A)员工的意见 49.陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）。 （D）其他都是50.处理员

37、工不满情绪的方法中，（ C ）对所有情况都是适用的。 (C)努力建设和谐的团队关系 51.创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ）。 （D）协调人员 52.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ B ）。 (B)工作量大53.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B工作量大）。 54.从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（ B ）内容越来越多。 （B）指令55.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的

38、优点是（ C ）。 (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 56.从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ B ）。 （B）信息沟通 57.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。 (D)身体语言沟通58.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B ）。 (B)外部条件或因素59.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（C）。 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 60.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (D)所有成员都一致接受

39、协议61.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（ A ）。(A)由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权 62.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ B ）。 (B)投票使每个团队成员都能满意63.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ C ）。 (C)一致同意 64.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ B ） （B）装饰周围环境的花费 65.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性 ）的优点。66

40、.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。(B)社会互动增加67.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少）。 68.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（ D ）。 （D）人员参与变少69.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失 ）。70.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互动减少）。 71.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)更多人员参与 72.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维

41、方法，属于它的优点的是（C）。(C)更多人员参与 73.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ C ）。 (C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 74.对提高工作效率没有帮助的是（ D ）。(D)不接电话以避免被打扰75.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ C ）。 (C)把反馈当成是一种针对个人的攻击 76.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ A ）。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” 77.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A ）。 （A）副语言沟通形

42、式78.非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ D ）。 （D）互动沟通形式79.非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 （C）存在信任 80.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ A ）。 （A）音色 81.高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（ A ）。 （A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问82.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ D ）。 (D)标准的冲突83.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。