品管圈十大步骤ppt课件.pptx
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1、品管圈十大步骤,重庆市东南医院妇科 熊芬,QCC基本要素,成员:圈员(若干)、圈长(1名)、 辅导员(12名)圈名:依据主题讨论,建立共同信念圈徽:从整体、局部、与工作关联、颜色等方面加以阐述圈会:可利用午餐或下班前后的半小时开会;在医院内外均可 做好记录成果:有形成果、无形成果,选出圈长,最好是以最基层的监督者为圈长。品管圈活动以稳定下来时,圈长以互相推选有领导能力、具有实力者为圈长。品管圈活动已推行成熟,圈员水平也相当提高时,也可以采用每期轮流当圈长。,圈长基本任务,领导品管圈活动推展决定品管圈活动所要着手进行改善的方向拟定活动计划并依照计划确实执行依主题的需要,辅导圈员学习质量管理手法及
2、认知品管圈的意义与精神接受、转达或解决圈员的意见,并促进圈员间意见沟通培养圈内气氛,鼓励圈员提高创造力与想象力定期召开圈会作为圈与圈之间的桥梁,造成良好的人群关系,5,辅导员的职责,了解品管圈成员对于活动的想法与做法教育训练提高活动能力并创造自主活动的气氛帮助品管圈活动主题的选定协助解决品管小组的困惑及问题教导正确品管手法之使用时机及技巧公正评价活动过程并促使标准化辅导活动推行的持续性,圈名的决定,圈名、圈徽以民主方式,圈员共同讨论后命名,最好是选富有持久性及象征工作性意义的,圈会召开,圈会的准备:圈长最好在34天前做好准备圈长必须明确会议计划查检前次的调查事项圈会程序:,圈会的目的:前次开会
3、决议事项及执行进度活动进行情形及提出问题讨论各项议题讨论讨论后决议事项需进行事项的工作分配结论预定下次圈会的日期完成圈会记录,8,QCC活动步骤,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,无效果,QCC七大手法,一、主题选定,一、主题选定需要考虑的因素:必须符合政策方针、目标必须本圈圈员有能力解决的目前迫切需要解决的实施效果能在工作中容易凸显的从容易解决的开始圈员以民主投票的方式产生活动主题最好在6个月
4、以内能解决的问题属于圈员身边的问题为圈员共同的问题可为质量、成本、效率、安全、服务、管理等具挑战性的问题,每人提出23个问题点,列出问题共同做决定,11,选定主题的6种方法,多重投票法,依清单所列的项目投票,可分为N回合(至少两回,多轮淘汰制),对所列项目以数字进行排序,将所给的排序分数加总,分数越多者越重要,每人将10分分配给不同的项目(亦可给0分),将分数加总,分多者重要,圈员8人以上,拟选主题1020项,需统一意见后才能继续进行选用,排 序 法,加权投票法,评价法,共识标准法,完全分析标准法,以系统的方式浓缩意见;通过选择、加权;利用标准来进行方案的选取,主题选定,二、主题命名:动词+名
5、词+评价标准提升 医院 正确洗手率降低 门诊手术病人 等待时间评价标准的公式应加以定义:如选出的主题为“降低门诊输液等候时间”,则需针对衡量指标“平均输液等候时间”的计算方式加以说明 (1)输液等候时间定义:从患者进入输液室到接受注射所需要的时间” (2) 计算公式:. 正确洗手率=步骤正确洗手次数/总查检次数非计划性导管滑脱率=非计划行性导管滑脱例数/安置导管的人次数*100%,主题选定,意识到问题的存在而找到主题活动主题的评选(评价法)以“降低”等词来叙述主题选定合适的改善衡量指标明确选题的理由QC STORY适用判定,主题评价表,选题理由,关系程度(三段评价):大=5;中=3;小=1.,
6、QC STORY选用判定,二、拟定活动计划表,选定活动主题,根据品管圈改善活动的步骤拟定活动计划活动计划周期以周为时间计划改善活动的实施计划应经全体圈员共同讨论拟定,以甘特图的方式呈现,各步骤应注明计划实施的时间实施计划表必须公布,使全体圈员可以充分了解各阶段进度进行活动进度监管,甘特图是什么?,19,10%,步骤10占时10%,步骤8和9:占时20%,步骤7:占时40%,步骤16:占时30%,P,D,C,A,30%,40%,20%,20,计划进度表,30,40,20,10,计划进度表(甘特图),22,一目了然:计划内容一目了然,便于理解和实际操作,方便预估:计划时,可预估每一步骤的工作负担轻
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