行政人事部程序与标准.doc

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1、 行政人事程序与标准索引Procedure & Standard Index编号Task No.任务Task页码PageHR PS001新员工招聘流程3HR PS002新员工入职流程4-5HR PS003员工离职流程5-6HR PS004员工请假流程7HR PS005员工晋升流程8-9HR PS006员工调职流程10-11HR PS007员工降职流程12HR PS008员工转正流程13HR PS009员工宿舍管理14HR PS010员工食堂管理15-16HR PS011员工更衣柜管理17HR PS012员工制服管理18HR PS013物品领用流程19HR PS014员工工号牌管理20HR PS

2、015员工考勤制度21-22HR PS016人事档案管理23-24HR PS017办公用品管理25-26HR PS018员工绩效考评制度与程序27-29HR PS019员工奖惩制度30-33HR PS020员工劳动合同的签订与续签34-35HR PS021最佳员工评选程序36HR PS022员工培训制度37HR PS023工资保密制度38HR PS024行政人事部经理岗位职责39-40HR PS025行政人事部文员岗位职责41编制部门编 制 人总经理审核董事长签批行政人事部行政人事部工作程序及标准HR PROCEDURES & STANDARDS程序PROCEDURES 新员工招聘流程编号RE

3、F CODEHR PS001执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门一、员工来源职介所，人才交流中心，各类院校，自荐，员工推荐，网络，报纸，张贴招聘启示。二、应聘程序1、应聘者携带身份证原件，学历证书及相关证书到行政人事部应聘。2、行政人事部在目测该应聘者外貌及身高、谈吐等基本条件符合要求的情况下，可填写“应聘人员登记表”。3、应聘者需如实填写“应聘登记表”，一经聘用，该表将作为员工档案资料的主要组成部份。4、行政人事部根据现有职位空缺及部门需要情况，参照应聘者各方面的条件及所应聘的职位，择优通知面试。三、面试程序1、应聘

4、者必须按照预约时间提前或准时到达行政人事部。2、行政人事部经理通过面试、口试或笔试，将基本条件合格者推荐给相关部门经理面试。3、相关部门经理经过面试，对同意录用者在“应聘人员登记表”背面 “用人部门意见”一栏对填写相关意见，并签名，后将“应聘表”送回行政人事部。4、行政人事部依据“应聘表”中的部门意见安排被录用人员体检（持有未过期健康证者可免体检），新员工办理健康证的费用由酒店承担，但员工工作未满一年者辞职时，将在工资中扣除。 5、领班级以上管理人员应聘必须由总经理面试通过方可录用。程序PROCEDURES 新员工入职流程编号REF CODEHR PS002执行职位POSITION RESPO

5、NSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门1、新员工持健康证、身份证到行政人事部报到后，行政人事部通知新员工，督促新员工按指定时间参加入职培训并知会用工部门。2、新员工完成课程并经考试合格后，到行政人事部办理入职手续。3、新入职员工到财务部交纳培训金300元，财务部收款后出具收据，一联交予员工本人，一联行政人事部存根，一联财务部。4、新员工交正面半身彩色寸照5张，身份证、最高学历证等复印件；签领员工手册、铭牌、更衣柜钥匙等。5、行政人事部文员带新员工领取床上用品、宿舍钥匙及工作服。6、行政人事文员及时将新员工资料输入花名册。程序PROCEDURES 员工离职流

6、程编号REF CODEHR PS003执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门一、目的员工离职必须按照酒店政策与程序操作，保障酒店经营需要与酒店利益。二、适用范围本规范适用于酒店员工离职办理。三、内容1、员工离职的政策（1）离职员工结算工资前，必须确保其按酒店正规程序办理离职手续。（2）辞职员工需严格按照酒店规定的通知期限提前通知酒店。2、员工离职的程序：（1）辞职辞职员工须向部门经理提交“辞职申请表”，并写明辞职原因后递交其直属主管，经与部门经理面谈后，由部门经理填写“最后工作日”。A、部门接到员工的“辞职申请表”后，如

7、同意，应在表上签字确认，并注明员工最后工作日后，在三个工作日内送交行政人事部。B、收到“辞职申请表”后，行政人事部会约见辞职员工进行谈话了解辞职原因。C、确认员工剩余假期后，行政人事部经理会在“辞职申请表”上签字，并呈送总经理签批。D、审批后，“辞职申请表”返还行政人事部。E、办理离职的员工每周一应到行政人事部领取“离职手续移交表”，并按清单办理相应手续。F、员工将床上用品、制服洗干净后交行政人事部，方可办理离职，若不按规定执行，行政人事部有权冻结该员工工资，或者在工资中扣除相应金额。G、员工“离职手续移交表”办理完毕后，由行政人事部签字确认，交至财务部，财务部据此以为员工结算工资。（2）辞职

8、与辞退通知期限：A、试用期间，双方均可提前七天书面通知对方或以七天工资代替书面通知。B、试用期后，双方可提前三十天书面通知对方或以三十天工资代替书面通知。C、员工辞职其所属部门最迟在三个工作日内将辞职申请表送交行政人事部。（3）、开除员工严重违反员工手册中的规定或触犯中华人民共和国法律，酒店有权给予开除处理并干不对员工做任何补偿。（4）、劝退如员工的表现达不到酒店的工作标准，酒店将做劝退处理，部门经理需提前七天（试用期）或一个月（试用期后）书面通知员工。程序PROCEDURES 员工请假流程编号REF CODEHR PS004执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门D

9、EPARTMENT CONCERNED各部门1、 员工各种假期申请，无论时间长短，一律填写请假申请表经批准后生效，请假申请表一式三联，部门留存一联，行政人事部一联，员工本人一联。2、 员工请假在本部门领取请假申请表，填写相关内容并签字后呈交部门负责人签字，部门负责人签字确认后将请假申请表送交行政人事部，行政人事部签字后再根据请假天数呈送总经理审批。总经理签批后员工方可休假。3、 基层员工连续休假三天以上（含三天）、领班主管级连续休假两天以上（含两天）、经理级休假一天以上（含一天）都必须由总经理签字批准。4、 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。5、 员工正当请

10、假理由：有血缘关系的直系亲属（两代以内）结婚、丧亡等，应予以准假，不得以任何借口不予准假；员工请假理由的正当与否具体由各部门负责人灵活掌握。6、 酒店员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。7、 酒店员工请假期届满需续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论处。8、 酒店员工请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。9、 假期审批（所有请假必须根据请假程序填写申请表，并报行政人事部备案）：请假员工级别请假天数核准人基层员工级两天以内（含两天）部门负责人三天以上（含三

11、天）总经理领班主管级两天以内部门负责人两天以上（含两天）总经理经理级总经理程序PROCEDURES 员工晋升流程编号REF CODEHR PS005执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门一、员工晋升种类（1）职等职务同时升迁；（2）职等上升，职务不变；（3）职务上升，职等不变；（4）与职务无关的资格晋升。二、员工晋升(一)、每季度人事考核一直优秀者，再考察该员工以下因素：1、具备较高的职位技能；2、有相关工作经验和资历；3、工作表现及品德；4、完成职位所需要的有关训练课程；5、具有较好的适应性和潜力。(二)、晋升分为定期

12、和不定期1、定期：每年6月1日，根据人事考核办法和酒店经营情况，统一实施。2、不定期：（1）破格提升：员工在平时人事考核中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在4%以内。（2）员工申请：由员工自身提出晋升要求，行政人事部会同所属部门负责人进行相关考核，如考核通过，则按照晋升的种类相应提升。（三）、人员晋升的审批权限：1、酒店部门经理、酒店行政人事部的晋升由行政人事部审核，并报总经理批准。2、酒店一般员工的内部调整及主管级以下人员的晋升由部门负责人和行政人事部负责人审核，并报总经理审批。（四）、具体流程：部门晋升申报单行政人事审核调整职位空缺报告选出合适的晋升对象

13、和考核报总经理批准通知办手续程序PROCEDURES 员工调职流程编号REF CODEHR PS006执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门一、员工调动种类酒店可根据工作需要调整员工的工作工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在酒店各部门之间的流动。员工的调动分部门内部调动和部门之间调动两种情况：1、部门内部调动：是指员工在本部门内部岗位变动，由各部门经理根据实际情况，经考核后，具体安排，并交行政人事部存档。2、员工部门之间的调动：是指员工在酒店各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写“员工异动表”，由涉及部门负责人批

14、准并报总经理批准后，交由行政人事部存档。二、工作程序1、部门内部调动：（1）当酒店内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升，也可考虑平级调岗。（2）员工提出的内部调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“员工异动表”，并经部门经理和行政人事部考核通过后，由行政人事部参照员工聘用审批程序办理。2、部门间调动：由酒店或拟借调部门的经理提出，并经行政人事部与有关部门协商决定。（1）酒店提出调岗的，由行政人事部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填写“员工异动表”，按人员聘用权限报酒店领导批准。（2）员工提出的部门间调岗，应由本人提出书面调岗申请，取得调出与调入部门经理的同意后，填写“员工异动表”并报所在

15、部门经理，按人员聘用权限报酒店领导批准，由行政人事部参照员工聘用审批程序办理。三、人员调动的审批权限1、酒店部门经理、酒店行政人事部的调动由行政人事部审核，并报总经理批准。2、酒店一般员工的内部调整及主管级以下人员的调动由部门负责人和行政人事部负责人审核，并报总经理审批。四、具体流程1、员工或部门向行政人事部提出职位/岗位调整申请。2、如为酒店内部调动：（1）则需部门负责人和行政人事部批准： （2）原部门负责人根据工作评估表对其进行评估并上报行政人事部。（3）由行政人事部填写“员工异动表”，并由部门负责人及行政人事部负责人会签，然后通知员工调岗时间。（4）按酒店人员调动审批权限报批，总经理批准

16、。（5）员工办理工作移交手续，行政人事部作酒店内调动通知。3、如为部门内部调动：（1）则需调入、调出部门负责人及行政人事部批准。（2）用人部门及行政人事部对其进行面试。（3）面试通过，调入、调出部门负责人及行政人事部在“员工异动表”上签字。（4）按酒店人员调动审批权限报批，总经理批准。（5）员工办理工作移交手续，行政人事部作酒店内调动通知。4、如果部门负责人不批准：（1）由行政人事部、员工所在部门、相关部门、员工共同协商解决。（2）撤销申请或其他。程序PROCEDURES 员工降职流程编号REF CODEHR PS007执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPA

17、RTMENT CONCERNED各部门1、 部门负责人根据部门发展计划和职位变动、员工考核等情况进行人员调整分析，向行政人事部提出员工降职申请，填写“员工异动表”。2、 行政人事部结合人力资源规划及相关政策，审核、调整各部门提出的降职申请：（1）部门人员发展计划是否可行。（2）部门内人员变动人数是否属实。（3）所提出的降职人员是否满足降职条件。（4）综合考虑各部门职位变动情况，调整各部门降职申请。3、 行政人事部应与当事人进行沟通，允许员工进行申辩。4、 行政人事部作出降职报告（内容包括拟降职人员名单、降职原因和降至何职位等）。5、 行政人事部将相关降职材料呈报总经理审批。6、 行政人事部将材

18、料审批后发至本人及相关部门，填写“员工异动表”及相关人事档案并保存。7、 接到降职通知的员工，需在一定时间内交接好工作，进入离职流程，到行政人事部办理任免手续。程序PROCEDURES 员工转正流程编号REF CODEHR PS008执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门1、 新员工试用期满前两周，由员工本人提出书面转正申请，同时交给本部门经理。2、 所在部门经理审批后递送行政人事部。3、 行政人事部与员工所在部门经理讨论。4、 所在部门经理与该员工进行转正谈话，转正面谈具体分工如下：（1） 经理级员工：由总经理做转正面

19、谈。（2） 主管级及以下员工：由所在部门经理做转正面谈。5、 所在部门经理填写“员工转正表”，对该员工进行考核后，签字确认并递送行政人事部。6、 行政人事部认真审核签字后呈总经理审批。7、 提前转正：新员工试用期为1个月，表现突出者经所在部门经理批准可缩短其试用期，审批程序同转正流程。程序PROCEDURES 员工宿舍管理编号REF CODEHR PS009执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门为了加强员工宿舍管理，给员工营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境，本酒店根据实际情况，特制定以下制度：1、员工宿舍为员工休息

20、场所，必须保持环境清洁，宿舍内务整理到位。2、在员工宿舍内不得大声喧哗。3、不得在员工宿舍内使用电炉、电热毯等大功率电器。4、严禁在员工宿舍内赌博、酗酒。5、宿舍内不得私藏管制刀具。6、不得私自乱接电线插座。7、员工必须注意节约水、电、空调等能源，做到人离灯熄、电断、水关。宿舍无人而空调未关者，发现一次，对该宿舍处以200元罚款，发现第二次，则将该宿舍空调拆卸。8、未经部门负责人批准，禁止留宿外来人员。9、男女员工不得混居。10、未经他人同意，不得翻动他人物品。11、不得损坏宿舍内设施设备。12、个人贵重物品必须由本人妥善保管，遗失概不负责。进出随手关门，钥匙不得转借他人，钥匙丢失或锁具撬后损

21、坏，必须照价赔偿。13、要求全体员工必须认真遵守员工宿舍管理规定，携手共创文明宿舍。14、如有未尽事宜，行政人事部将根据实际情况对酒店宿舍进行质检。 程序PROCEDURES 员工食堂管理编号REF CODEHR PS010执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门为了完善酒店员工食堂管理，给员工提供一个温馨、整洁、干净的用餐环境，提高员工食堂的管理水平和服务质量，结合酒店员工食堂实际情况，特制定本制度。一、厨房管理1、严格遵守酒店各项规定,讲究个人卫生、勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。2、工作时必须自查食物是否变质、变味现

22、象，发现问题及时处理。3、工作时要穿工作服，严禁上班时吸烟。4、严格按照食品卫生要求去操作，防止食物中毒。5、洁净后的餐具消毒后合理保管存放。6、节约水电，杜绝浪费，爱护公物。7、工作中严格按标准精打细算，严格控制成本，以最大限度内做到色香味，花样、品种多样化。8、整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。9、每天清理，每星期一次大扫除，确保厨房环境卫生。10、厨房之所有需购物品都必须呈报行政人事部负责人，再由行政人事负责人指定人员采购。11、厨房所购回之食品，由行政人事部每周不定期进行抽查，对不合格食品，拒收并按规定处理。12、任何人不得以任何理由拿走厨房之一切物品。13、餐具必须

23、妥善保管，任何人未经许可都不能将餐具拿走供私人使用。14、餐具必须每日进行一次清查盘点，除正常损耗外，清查有不足数目时需及时查明原因并追究责任。二、员工用餐1、员工就餐一律打卡，并遵守规定在食堂进行。2、严格按食堂就餐时间进餐：中餐：11：0012：00 晚餐17：0018：00具体用餐时间按各部门下班时间表规定时间为准。3、员工打饭、打菜必须排队并接受厨房工作人员的管理。不准插队，不准一人打多份。4、就餐时要有良好的姿态，不得挥动筷、匙、叉等妨碍邻桌。5、就餐时不得高声喧哗，碗、筷、匙不得故作撞击声。6、余饭剩菜不可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面，倒至指定桶内。7、厉行俭省节约，饭食多少盛

24、多少，杜绝剩菜剩饭。8、员工用晚餐后自行将自用餐具清洗，并有规律地摆放在指定位置。9、食堂内禁止吸烟。程序PROCEDURES 员工更衣柜管理编号REF CODEHR PS011执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门1、酒店为每位非住宿员工配备1个更衣柜，不得私自调换更衣柜。2、更衣柜内严禁存放违禁品、易燃易爆品；禁止在柜内存放个人现金及贵重物品。3、更衣室门锁钥匙存放在行政人事部办公室，员工在更衣时间领取和送还，非更衣时间员工严禁进入更衣室。4、员工使用后应锁好更衣柜，妥善保管钥匙，如有遗失应立即报保安部备案，并同时报

25、行政人事部，对衣柜丢失的财物，酒店概不赔偿。5、更衣柜破损需于当日报所属部门主管，以便修理，修理费用由更衣柜使用人自己承担。6、员工不得将酒店制服穿回家，如需清洁应使用提包带离酒店，清洗后应带回酒店更衣柜存放。7、保持更衣室的清洁卫生，员工更衣时不得随意吐痰，乱丢纸屑杂物。8、部门因工作需要有权要求员工打开更衣柜接受检查，员工要予以积极配合。9、员工离职时，须将更衣柜钥匙交予行政人事部并由行政人事部文员签字认可，如有损坏将按规定扣除保证金。10、禁止一人使用多个更衣柜或占用他人更衣柜。程序PROCEDURES 员工制服管理编号REF CODEHR PS012执行职位POSITION RESPO

26、NSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门1、当员工入职或调岗时，由行政人事部开具个人物品领用单，员工按照配备标准领取制服，并办理登记手续。2、制服在交用时，员工穿着不合体的由供货单位负责修改，员工领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对制服进行修改属违纪行为，应由当事人照价赔偿。3、每位员工冬、夏各两套制服，自己保管，员工制服因人为因素损坏，则视破损程度予以赔偿。员工制服不得转借他人。4、制服丢失者，按原价赔偿。员工工鞋：布鞋不论男士女士，每三个月免费对员工发放一双；皮鞋不论男女，自员工上班之日起，酒店每半年对员工免费发放一双，但员工未做满半年离职者，酒店将

27、在该员工的工资中扣除相应的折旧费。5、员工上班，必须按规定统一着装，未按规定者着装，一经发现将对该员工进行处罚。6、各部门经理应对员工制服穿着进行检查、监督，对衣着不整，穿脏渍制服上岗，影响酒店形象等行为的员工按酒店有关规定进行处罚。7、员工离职时必须将制服8、制服换季：夏装：5月1日-9月31日，冬装：10月1日-次年4月30日，具体由行政人事部根据季节变换另行通知。程序PROCEDURES 物品领用流程编号REF CODEHR PS013执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门1、需要领用物品部门填写领料单。2、领用部

28、门经理签字认可后方可领用。3、将领用部门经理签字后的领用单递送行政人事部。4、行政人事部审核后签字并将物品发放给所需部门。5、所需部门将所领物品与领料单上物品核对无误后签收。6、行政人事部将所发之物品以电子档案形式存档。7、领料单一式三联，一联部门存根，一联行政人事部，一联财务部。程序PROCEDURES 员工工号牌管理编号REF CODEHR PS014执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门1、酒店全体员工行一人一牌的原则，每位员工须妥善保管自己的工号牌，工作时间必须佩戴于左前胸处，并自觉接受监管部门人员的监督检查。2

29、、行政人事部在验收工号牌时，应仔细检查工号牌质量，如发现缺陷，及时反馈到供应商，以便统一联系处理。3、行政人事部对酒店员工的工号牌必须安排专人负责发放、保管、造册登记及回收。4、行政人事部对工号牌的发放、领用和更换，都要有详细的记载。5、员工不慎遗失或损坏工号牌，须主动及时向行政人事部申请补办，并交纳相应的成本费用10元。6、员工离职时，需交还工号牌，如果不能交还，视同遗失处理，需在工资共扣除成本费用10元。7、员工调换部门时，应交回原部门工号牌，领取新调进部门工号牌。8、员工自动离职未上缴工号牌的，须由所在部门负责人调查核实，核对准确无误后，由行政人事部专员等价造册。9、员工因工作原因导致工

30、号牌损坏的，经所在部门负责人查实确认后，可交行政人事部维修，无法修复的，给予调换，并进行登记。10、员工不得随意涂改、损坏、调换工号牌，更不得随意外借，酒店将根据实际情况对违者进行处罚。程序PROCEDURES 员工考勤制度编号REF CODEHR PS015执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门一、考勤时间1、工作时间：酒店员工每日工作八小时。员工上班时间由部门负责人安排。2、考勤方式：酒店采用打卡制考勤方式，员工必须提前五分钟打卡上班，不能推迟打上班卡，提前打下班卡。员工在本部门还应签到签退。3、各部门负责人应每天检

31、查部门人员出勤情况，发现代签或未签到者，将对员工进行处罚。4、员工每日打卡两次，如特殊原因未打卡者，于当天或第二天至行政人事部填写未打卡登记表并说明原因；否则缺一次将作事假半天处理。二、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：1、迟到：指未按规定到达工作岗位。迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的，扣半天基本工资；迟到1小时的扣全天基本工资。2、早退：指提前离开工作岗位下班。早退30分钟以内的，每次扣罚10元；30分钟以上的扣半天基本工资；早退1小时的扣全天基本工资。3、旷工：指未经同意或未按规定程序办理请假手续而为正常上班的。旷工半天扣1天工资，

32、旷工一天扣2天工资；一个月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理。4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。三、请假制度假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种 。1、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别。病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出具虚假证明加倍处罚。2、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别。全年事假累计不得超过24天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣发日薪。3、婚假：指员工

33、达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别。转正员工享受7天婚假，但必须提前一个月向部门负责人提出申请。4、年假：指员工在酒店工作满一年后可享受5天带薪年假，年假可逐年递增，员工工作每满一年，年假增加一天，但最多不得超过10天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前15天申报，当年使用。5、工伤假：按国家相关法律法规执行。6、丧假：指员工父母、配偶、子女等过世而请的假别。丧假期间工资照发。四、加班1、酒店要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，由部门经理批准方可。2、经过批准的加班，酒店按月进行统计结算。所有加班首先必须抵充病、事假，

34、多余部分由酒店发给加班工资或累计休假。部门经理将根据实际情况进行安排。3、各部门于下月初将前一个月的考勤签字确认后交予行政人事部，行政人事部对每月的考勤进行统计，再核算工资。程序PROCEDURES 人事档案管理编号REF CODEHR PS016执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门一、人事档案建立1、酒店每位新招的员工，自入店首日起为其建立个人档案，档案包括：（1）铭星酒店应聘登记表；（2）身份证复印件；（3）学历证、职业资格证书等相关复印件；（4）个人完整的免冠1寸照片5张。 2、员工入职培训成绩应入档。二、入档内

35、容1、员工在酒店的一切晋升情况，经批准后应入档。2、员工在店期间的一切考核资料应入档。3、员工在店期间的奖惩情况应入档。4、员工工作岗位变动的情况应入档。5、员工入店后，所签订的劳动合同应入档。6、员工在职期间所参加的培训的情况，包括外出培训、协议书应入档。7、上述入挡上级材料应由行政人事文员归档保管。三、人事档案借（查）阅规定1、人事档案统一由酒店行政人事文员负责管理，对行政人事部经理负责，各部门负责人若需查阅下属人事档案均需知会行政人事部经理，经同意后，当场查阅。2、因工作需要上级主管对重要人员查档应知会行政人事部经理，方可查阅。3、原则上任何人不得将人事档案借离行政人事部，甚至带出酒店。

36、未经总经理统一，禁止个人以任何理由借查本人档案，否则，以严重过失处理。四、人事档案保管1、行政人事文员是档案管理的第一直接责任人，行政人事部经理应做好对档案管理工作的检查、指导和监督。2、人事档案保管存放应注意保密、安全，消除各种隐患，档案存放整齐有序，编号以部门为单位，员工工号为准。3、行政人文员应增强工作责任心，在岗和非在岗期间均不得以任何形式对外透露人事档案内容。4、所有入档的资料、信息（包括行政类档案）均需输入电脑，并做好电脑人事系统的保密工作。5、董事长、总经理、行政人事部经理有权指导全体员工的个人信息。程序PROCEDURES 办公用品管理编号REF CODEHR PS017执行职

37、位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门一、总则1、办公用品由行政人事部集中管理，由协议供应商统一发货。行政人事部实行统一采购，统一发放，统一回收处理。2、办公用品包括：书写工具系列、纸本系列、名片与图文系列、办公生活用品系列、专项办公用品系列等。二、办公用品计划1、各部门根据本部门办公用品使用情况，于每月29日前申报下月办公用品领用计划（特殊情况可酌情处理）部门负责人审签后报行政人事部。2、行政人事文员查对办公用品领用计划与办公用品台账和库存，提报办公用品采购计划，经负责人审签后传递协议办公用品供应商。3、采购价值较高超过一定

38、金额的办公用品时，须报总经理批准。特殊办公用品可以经行政人事部同意授权各部门自行采购。三、办公用品采购1、办公用品采购采用即时供应、不间断配置的办公模式。2、办公用品采购计划传递至协议办公用品供应商后，由其给予反馈，按协议要求配置办公用品并即时配置办公用品并即时配送、应急服务以及市场价格动态等。四、办公用品分发领用1、各部门领用办公用品需填写领用单，一式三联，一联部门存根，一联交行政人事部，一联交财务记账。2、行政人事部接到各部门的领料单后，进行核对并做好登记，再将所需部门用品备齐分发给各部门。3、办公用品领取后发现不适用或未用完部分，由行政人事部统一回收，再送回协议办公用品供应商调换或退货。

39、五、办公用品管理1、酒店办公用品由行政人事部管理。行政人事部对帮贡用品的使用情况作月度报表，并反馈给总经理办公用品当日开支费用、浪费结余、办公效率等情况。2、使用中的办公用品出现问题及故障，由办公用品供应商负责退换、保修、维修、配件等。程序PROCEDURES 员工绩效考核制度与程序编号REF CODEHR PS018执行职位POSITION RESPONSIBLE行政人事部涉及部门DEPARTMENT CONCERNED各部门一、考核范围凡酒店全体员工均需考核，适用本制度。二、考核原则1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工

40、作的动力。 2、使员工有机会参与酒店管理程序，发表自己的意见。 3、考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。 4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。三、考核目的1、获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核。 2、获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。3、获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。 四、考核时间1、酒店定期考核，可分为月度，季度，半年，年度，平时考核,月度考核以考勤为主。 2、酒店为特别事件可以举行不定期专项考核。 五、考核内容1、酒店考核员工的内容根据所在部门员工岗位职责和

41、其他相关制度为主。2、酒店员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整。 六、考核形式和办法1、考核形式：（1）上级评议； （2）同级同事评议； （3）自我鉴定； （3）下级评议； 附：各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 2、考核办法有： （1）查询记录法：对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计。 （2）书面报告法：部门，员工提供总结报告。 附：所有考核办法最终反映在考核表上。七、考核程序1、行政人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。 2、考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员

42、工准备考评意见。 3、各考评人的意见，评语汇总到行政人事部。根据酒店要求，该意见可与或不与考评对象见面。 4、行政人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。 5、该总分在1100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。 6、行政人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。 7、考核结果分存入行政人事部，员工档案，考核对象部门。 8、考核之后，还需征求考核对象的意见： （1）个人工作表现与相似岗位人员比较； （2）需要改善的方面； （3）岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标； （4）对

43、酒店发展的建议。 八、特殊考核试用考核： （1）对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用； （2）对试用优秀者，可推荐提前转正； （3）该项考核主办为试用员工部门经理，并会同行政人事部考核定案。 个案考核： （1）对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚； （2）该项考核主办为员工主管和行政人事部； 调配考核： （1）行政人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见； （2）行政人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供主管参考； （3）该项考核主办为员工部门之经理。 条离职考核： （1）员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核； （2）该项考核须在员工离职前完成； （3）公司可为离