深入剖析培训行业前景-网络学院崛起.docx
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1、目录CONTENTS序言一I序言二IV前言VII 第一章中国培训业的拐点及其战略机遇 1第一节中国培训业的现状及其战略机遇 3一、管理培训中国本土化还不到位3二、机会主义导致中国培训行业初期的不规范6三、互联网培训行业的迅速崛起9第二节总裁网跨越的三个培训拐点 14一、颠覆传统培训思路 14二、研发领先的互联网培训技术 18三、细分和专业化是互联网培训机构必然的选择 21第三节总裁网的培训风暴催生了本土企业的培训热潮 26一、通过培训革命来完善企业的培训管理体系 26二、将复杂的培训问题简单化 32三、互联网培训能有效突破中小企业与高成长企业发展中的瓶颈 38 第二章博弈互联网培训 43第一节
2、 建立网络商学院是企业全员管理培训的最佳模式45一、企业建设网络商学院的现实意义 45二、建设网络商学院的必要性、可行性 48三、网络商学院的特点及其优势 51四、网络商学院与相关培训比较 55五、网络商学院的具体设计 60第二节赢在网络商学院时代 73一、网络商学院其实就是互联网培训的最佳模式 73二、网络商学院为企业构建学习型企业提供完善的学习管理平台 75三、网络商学院不但价格低廉,而且还为企业量身定制 77第三节互联网培训的长尾战略 80一、互联网培训同样需要一个强劲有力的头部 80二、互联网培训市场的重点已经转向挖掘长长的尾巴 83三、激发散落在诸多培训产业长尾部分的受训者需求 85
3、第四节将培训的费用降到最低89一、让每个员工都能接受培训 89二、五大优势为总裁网低成本战略护航 91三、坚持低价格培训路线 92 第三章打造一流的培训品牌97第一节总裁网培训品牌的品牌基因 99一、总裁网的品牌深入人心 99二、适销对路的培训更加贴近受训者101三、领跑中国本土管理培训行业103第二节强势大品牌从品牌愿景起跑105一、用品牌来营销培训105二、专业化的精品课程路线106三、大品牌营销计划108第三节从强势品牌走向一流培训品牌 110一、总裁网的品牌价值主张110二、严密的品牌管理111三、基于品牌管理的品牌策略115 第四章引领培训营销 117第一节引导本土企业全员培训 11
4、9一、强化营销关键点119二、制造实战、实用与实效的培训“卖点”121三、不同的客户要不一样的产品去满足128第二节以客户培训为导向,做好精品课程 130一、定位目标市场,做好精品课程130二、以客户培训为导向,坚持“实战、实用与实效”路线133三、满足企业“实战、实用与实效”的培训,提高客户满意度134第三节让客户关系管理战略融入公司文化中139一、建立有效的客户关系管理139二、建立了一套完整的客户关系管理体系142三、客户战略在客户关系管理中处于核心地位146 第五章决胜管理时代 151第一节构建一套科学的绩效管理体系 153一、将绩效考核作为整个人力资源管理工作的硬核心153二、制定有
5、效的绩效考核指标156三、建立科学、全面绩效管理体系158第二节重要岗位员工分期轮岗 162一、建立科学、合理的内部流动机制162二、高效轮岗的战略意义166三、用制度来保证轮岗的顺利开展169第三节打造高绩效团队 172一、选择优秀的、较强团队合作的人才172二、制定共享的团队目标175三、奖惩制度的立足点在于发挥和激发团队成员的积极性179 第六章经营企业就是经营人心181第一节把接力棒传给跑得快的人 183一、把接力棒传给跑得快的人183二、将人力资源管理放到更高的战略地位上184三、找到适应员工特点的管理方法185第二节绝不让雷锋式员工吃亏 188一、给予员工合理的薪酬188二、把核心
6、员工自身的利益与企业的成长紧密联系192三、稳定高级核心人才的股票期权196第三节员工是总裁网的主业200一、培训、培训,还是培训200二、培训产品是副业,培养人才才是总裁网的主业202三、先吸引人再发展人和留住人203 第七章总裁网的未来路 205第一节将“实战、实用与实效”培训战略真正地贯彻下去 207一、企业培训更需要“实战、实用与实效”207二、 清晰的“实战、实用与实效”培训思路 210三、“实战、实用与实效”的培训战略应讲究求真与务实212第二节管理规范化已经融入商业规则中 215一、管理规范化已经融入商业规则中215二、以梯队管理来规避风险219三、要做大、做强、做长应遵循企业规
7、则220第三节总裁网的未来路 222一、品牌化发展是总裁网基业长青和持续经营的必由之路222二、培训模式的创新是总裁网未来的生存之道224三、培训质量的提高是总裁网保持较强竞争力的保障226附录 230参考文献 236后记 238总裁网: 跨越的三个培训拐点中国一些成功企业的实践证明,如果企业为员工提供能够提高员工自身技能的培训机会,员工就会更加努力,工作效率会更高。在总裁网,始终把本土1000家中小企业的员工培训作为一项重要的经营战略内容来抓,采用基于网络的互联网培训,建立起完善的培训机制,培训工作常年不断地进行,并把本土1000家中小企业与员工个人的职业发展结合起来,既很好地解决了学习、培
8、训与工作冲突的问题,提高了本土1000家中小企业员工的能力,同时还将本土1000家中小企业的每一个员工都变成了培训的积极参与者。大多数企业导入互联网培训,他们要的其实不只是一套培训系统,而是一套可以加强培训训练效果、促进知识交流,更能促进组织加速学习的关键引擎,更看重的是它的培训理念。国内企业在培训上总体来说不如外企做得好,很多企业在培训机制方面,说起来“非常重视”,再细谈就没有内容,缺乏一套完善的企业培训和员工学习机制。在总裁网,全员教育和互联网培训的解决方案,以超前的企业培训理念,以互联网培训相对的低投入、零距离的无教室培训以及多样化的课程资源,不仅可以让中国1000万家企业的每一个员工都
9、能够接受培训同时也实现了员工们的“个性化培训需求”,使企业培训实现真正的“全员化”成为可能。一、颠覆传统培训思路任何一个培训机构要想真正地做到“实战、实用与实效”,就必须颠覆传统培训思路。对此,思科CEO约翰钱伯斯在接受华尔街日报时重点强调,互联网使培训机构发生革命性变化,因为互联网技术的发展打破了时间和空间的限制,十分方便地满足即时的和不同步的学习需求。通过互联网多方位的技术,在互联网空间里,满足受训者学习的三种基本途径:自学、集体交流和培训讲师讲授。丰富的学习资源能让不同水平的学习者,通过整合互联网学习资源,实现学习目标,并且可以节省大量的时间和金钱。约翰钱伯斯预言:“网上学习将给培训业带
10、来根本性的变革”。约翰钱伯斯认为,互联网培训已经挑战了传统的培训模式,到互联网课堂去学习,正在成为企业员工的新时尚。只要有电脑和宽带,就可以随时随地享受与培训讲师和受训者交互学习的乐趣。对于传统的培训机构来说,互联网培训课堂(网络商学院)的出现,无疑是一个不小的挑战。一项调查显示,94.63%的企业员工愿意通过互联网接受培训,他们中的不少人都曾有过付了高额培训费,最后因为无法坚持培训而放弃的经历。在他们看来,传统培训“定时、定点”的特点,对于工作繁忙,特别是需要常常出差的企业员工来说,非常的不方便。与此同时,互联网培训却为企业员工接受培训提供了新型、高效的培训方式。调查显示,用户选择网络教育的
11、原因主要为学习时间灵活,选择此原因的网民比例占所有被调查者的66.9%,而选择补充知识的比例为65.8%。其他原因分别是学习地点灵活的(占52.1%),自己掌握学习的进度(占51.1%)以及个性化、针对性强(占39.6%),见图1-2。艾瑞市场咨询分析,时间地点的灵活性和人们对知识的需求,今后几年将一直是网民选择网络教育的主要原因。在总裁网的网站上,笔者看到,借助互联网,传统培训机构中的企业培训、情景模拟等培训模式在互联网培训课堂中同样可以实现互联网培训让受训者可以和培训讲师进行“面对面”的交互式沟通,互联网培训的聊天器则让受训者们可以像在课堂上一样交流、讨论。图1-2 网民选择网络教育的原因
12、目前,互联网培训有两种类型,一是同步培训,即培训讲师和受训者同时上网,培训讲师在网上及时指导受训者学习;二是异步培训,即受训者根据自己的学习进程来安排培训。因此,成功的应用互联网培训的关键是要认识到传统培训的优势、缺点以及互联网培训的优势。在进行互联网培训中,扬长避短,只有这样才能提高互联网培训的质量,提高互联网受训者的满意度,并且在质量和成本之间得到平衡。互联网培训是人们将网络技术应用于人力资源开发领域而创造出来的培训,与传统的培训相比,它有着无可比拟的优越性。然而,互联网培训究竟具有什么优势呢?总裁网认为,互联网培训具有以下五个优势,见表1-1。表1-1 传统培训与互联网培训的优劣势比较传
13、统培训互联网培训优势劣势优势劣势一是符合传统的中国人学习习惯,学习的归属感强二是能够较好地现场吸收培训讲师的培训内容,现场感觉强三是教学服务中的及时响应,受训者能够及时与培训讲师进行沟通一是因为时间、地点等原因,限制了受训者的学习二是培训时间有限,信息量少三是成本高昂,这种成本不但是受训者的成本,还包括培训机构的成本四是培训效果难于评估和有效地跟踪一是互联网培训可降低培训的费用二是互联网培训能够及时地、低成本地更新培训内容三是互联网培训能够提高学习效率四是互联网培训便于受训者学习五是互联网培训能促进企业文化的良性改变,调动受训者的学习积极性,使整个企业变成一个学习型组织,紧跟最新的技术和市场变
14、化不能人与人面对面,但可以先通过网络学习,后面对面效果更好第一,互联网培训可降低培训的费用。一般地,传统的培训需要将受训者从各地召集到一起进行培训,他们的差旅费用本身就是一笔巨大的开支。在国内,每家公司的培训费用中约有70%的费用用于支付交通费、食宿费和讲课费。而在互联网培训中,则不存在这一问题,每个受训者不需要召集到一起进行培训,只要将计算机接上因特网便可接受培训。第二,互联网培训能够及时地、低成本地更新培训内容。随着人类社会的不断进步,知识更新的速度不断加快,今天的知识明天就有可能过时,所以培训的内容必须紧跟时代的步伐,否则培训就失去其原有的意义。但是更新课程要付出巨大的成本,如重新印制教
15、材、刻录光盘,而且将更新后的教材和光盘发到世界各地受训者手中还将付出一定的时间和运输费用。而在互联网培训中,对互联网培训课程内容进行更新的成本则少得多,课程设计者可直接在网上删除过时的内容,只需将更新后的内容传送到网上,受训者只需点几下鼠标就可以学习到更新后的内容。第三,互联网培训能够提高学习效率。互联网培训课程中有着大量的声音、图片和影音文件,课程生动有趣,有利于提高受训者的学习效率。第四,互联网培训便于受训者学习。在传统的培训中,受训者不得不中断工作,集中一段时间进行脱产培训,这样多少会影响工作。而互联网培训则可使受训者在其空闲时,按照自己的进度在办公桌上接受培训。第五,互联网培训能促进企
16、业文化的良性改变,调动受训者的学习积极性,使整个企业变成一个学习型组织,紧跟最新的技术和市场变化。表1-1简单列出了传统培训与互联网培训的优势和劣势,只有我们充分认识到这一点,才能更好地开展互联网培训。互联网培训的方案并不是技术方案,而传统的培训机构提供商大都仅仅会关注技术方面的应用,不会关注如何有效地去实施培训。互联网培训有着如此多的优点,对此,约翰钱伯斯预测互联网培训是未来培训的主流。对于总裁网来说,其历史使命相当艰巨,因为企业在实施互联网培训中,并不是简单地购买培训平台,它在企业中的应用最终是要和企业内部的各种资源相互协调、融合,促进企业的进步和发展,所以实施互联网培训是一个系统的、科学
17、的过程。面对蓬勃发展的互联网培训产业,一方面,国外各大互联网培训系统提供商纷纷以合作或独资的形式挤入中国,抢占正在迅速扩大的培训市场,IBM、思科这些公司都早已经开始在中国布局了,世界最大的互联网培训机构Smart Force也早与东软集团合作。另一方面,国内许多互联网培训机构选择了代理国外互联网培训产品线的做法,比如北大在线和SkillSoft公司合作,知识天地和NeTg公司进行合作,即便是拥有摩托罗拉大学的摩托罗拉(中国)公司,在互联网培训上也采取了两条腿走路的方式:一种是与SkillSoft合作,引进了100多门全球性的课程;一种是摩托罗拉大学自己设计。为此,互联网培训作为信息技术的产物
18、,具有不同于传统的特性,所以实施互联网培训时必须结合其自身的特点。在国内,互联网培训这个仅仅引入三五年的概念,经国际大公司在中国的推销、带动和示范也已经悄悄兴起。在所有关于互联网培训的跨国企业里,一切都是那么美好,同时又具有强烈的示范性和颠覆性。二、研发领先的互联网培训技术计算机技术的高速发展使人类进入网络时代,以因特网为主的网络技术正改变着人类社会传统的工作、学习和生活方式,并不断地衍生出新事物、新的工作和新的行业。在人力资源开发领域,人们将网络技术运用于培训,互联网培训这一新的培训模式开始被越来越多的企业采用。为此,技术的推动使世界经济正在迈向以知识创新为主流的新经济时代,新知识不断产生、
19、不断更新。经研究发现,最近30年产生的知识总量等于过去2000年产生的知识量的总和;到2020年,知识的总量是现在的34倍;到2050年,目前的知识只占届时知识总量的1%。学习的重要性不言而喻,“一次性学习时代”已告结束,学历教育已被终身学习所取代。更重要的是,越来越多的人认识到,一个企业仅仅经理人个人肯学习还是无法形成竞争力的。只有当整个组织具有很强的学习力时,企业才能取得非常的辉煌业绩。这是学习型组织兴起的根本。众所周知,学习力是一个人学习态度、学习能力和终身学习之总和,也是动态衡量人才质量高低的真正尺度。“未来属于那些热爱生活、乐于创造和通过向他人学习来增强自己聪明才智的人。”亨利德特丁
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