新世界地产岭南大区保安部人员架构及岗位模块化.docx

《新世界地产岭南大区保安部人员架构及岗位模块化.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新世界地产岭南大区保安部人员架构及岗位模块化.docx（20页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、编写：岭南大区保安部日期：二零零六年四月一日目 录一、06年岭南大区保安部架构图二、06年岭南大区保安部架构人员安排明细三、岗位模块化工作指引说明A、大区外围岗岗位模块化工作指引说明B、大区入口岗岗位模块化工作指引说明C、塔楼外围岗岗位模块化工作指引说明D、南塔大堂岗岗位模块化工作指引说明E、北塔大堂岗岗位模块化工作指引说明F、负一层地下停车场岗岗位模块化工作指引说明G、负二层地下停车场岗岗位模块化工作指引说明H、大区出口岗岗位模块化工作指引说明I、收费岗岗位模块化工作指引说明J、前广场岗岗位模块化工作指引说明K、消防监控中心岗岗位模块化工作指引说明L、摩托车棚岗岗位模块化工作指引说明M、领班

2、岗岗位模块化工作指引说明N、巡逻岗岗位模块化工作指引说明保安主管副主管（兼巡逻队长）品质督导纠察专员二中队长一中队长三中队长（1人）保安员保安员保安员副中队长兼消防专员（4人）副中队长兼消防专员（4人）副中队长兼消防专员（4人）保安主管（刘国民）副主管（兼巡逻队长）（郜 斌）品质督导纠察专员（刘 亮）二中队长（刘亮华）一中队长（鲁江涛）三中队长（张具涛）（1人）保安员（若干人）副中队长兼消防专员（刘世锋）副中队长兼消防专员（吴志辉）副中队长兼消防专员（林生辉）保安员（若干人）保安员（若干人）三、岗位模块化工作指引说明A、大区新路岗1、岗位名称：大区新路1号岗图一 图二2、岗位位置：大区入口道路

3、岗亭（如上图一、图二值班人员站立位置）3、岗位区域：见大区平面图A标颜色区域4、岗位值班时间：三班轮流8小时值班制5、岗位值班状态：站立姿态6、岗位主要配备：岗亭1个、保安员一名、对讲机一部、反光衣一件、交通警示棒1条7、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、维护大区入口的良好秩序，劝离无关人员在道路逗留，确保道路畅通无阻；2）、有序指挥车辆进入大区，有效控制、杜绝出租车辆在入口区域乱停乱放；3）、指挥车辆时必须使用规范交通动作，树立良好的

4、值班形象，体现优质服务。B、大区入口岗1、 岗位名称：大区入口2号岗图三 图四2、岗位位置：大区入口岗亭处（如上图三、图四值班人员站立位置）3、岗位区域：见大区平面图A标颜色区域4、岗位值班时间：三班轮流8小时值班制5、岗位值班状态：站立姿态6、岗位主要配备：岗亭1个、保安员3.5名、对讲机1部、反光背心1件、交通警示棒1条7、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、指引车辆有序进入大区，准确确认月保车辆车号，如实登记进入大区所有车辆的入场时

5、间、车辆状况等基本情况；2）、仔细对来访、装修施工、送餐送水等外来人员进行查证、登记并做好指引工作；3）、杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动；4）、严格控制未经管理处领导允许的防盗门、窗、网进入大区；5）、严格控制大区内贵重物品离场手续，及时收取物品放行条，有效杜绝违规行为；6）、维护岗位区域的正常秩序，监管岗位区域的环境卫生，保管好岗位值班物品。C、塔楼外围岗1、岗位名称：塔楼外围岗图五 图六2、岗位位置：南塔地下停车场入口处（如上图五、图六值班人员站立位置）3、岗位值班时间：早、中班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：值班保安人员2.5名、对讲机一部、交通反光衣一件

6、、太阳伞一把、白手套一对6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、指引车辆有序停放在大区各区域，遇有车辆进入地下停车场时须知会停车场岗位做好跟进，遇有车辆驶离地下停车场时须通知收费员做好收费工作；2）、严格检查各装修工作证或临时出入证，对过期、涂改、转借、更改相片的证件要及时督促延期或收回，指引装修、送餐送水等人员从指定专用通道出入；3）、维护塔楼外围区域的正常秩序，监管岗位区域环境卫生，保管好值班物品；4）、耐心答复、解释业户提出的疑问，

7、指引来访人员尽快到达到访公司或单元。D、南塔大堂岗1、岗位名称：南塔大堂岗 图七 图八2、岗位位置：南塔大堂正门口（如上图七、图八值班人员站立位置）3、岗位值班时间：早、中班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：值班保安人员2.5名、对讲机一部、白手套一对、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、文明接待宾客和来访人员，礼貌解答客人提出的问题，准确、快速指引客人到访的相关公司、单元；2）、上下班高峰期，协助

8、做好人流组织工作，引导业户有序乘座电梯，当乘梯人数过多时，应安排分批搭乘电梯，切勿争先恐后，有效控制电梯间内的秩序；3）、禁止客户使用电梯装运易燃、易爆、危险品、超长、超重等物品；4）、维护大堂秩序，劝阻任何人在大堂内追逐打闹，杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动，禁止无关人员在大堂内拍照和做有损公司声誉的行为；5）、严格控制大区内贵重物品离场手续，及时收取物品放行条，有效杜绝违规行为；6）、维护岗位区域的正常秩序，监管岗位区域的环境卫生，保管好岗位值班物品。E、北塔大堂岗1、岗位名称：北塔大堂岗图九 图十2、岗位位置：北方塔大堂正门口（如上图九、图十值班人员站立位置）3、岗位值班时间：早、

9、中班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：值班保安人员2.5名、对讲机一部、白手套一对、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、文明接待宾客和来访人员，礼貌解答客人提出的问题，准确、快速指引客人到访的相关公司、单元；2）、上下班高峰期，协助做好人流组织工作，引导业户有序乘座电梯，当乘梯人数过多时，应安排分批搭乘电梯，切勿争先恐后，有效控制电梯间内的秩序；3）、禁止客户使用电梯装运易燃、易爆、危险品、超长、超

10、重等物品；4）、维护大堂秩序，劝阻任何人在大堂内追逐打闹，杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动，禁止无关人员在大堂内拍照和做有损公司声誉的行为；5）、严格控制大区内贵重物品离场手续，及时收取物品放行条，有效杜绝违规行为；6）、维护岗位区域的正常秩序，监管岗位区域的环境卫生，保管好岗位值班物品F、负一层地下停车场岗1、岗位名称：地下停车场负一层岗 图十一 图十二2、岗位位置：地下停车场负一层（如上图十一、图十二值班人员站立位置）3、岗位值班时间：三班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：值班保安人员3.5名、对讲机一部、白手套一对、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引说明：A

11、、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、清楚车场的使用守则和收费标准，熟知场内灭火设备的准确位置及使用方法；2）、熟练掌握车辆指挥的正确手势，按规定指引月保车辆停放在负一层，临租车辆停放在负二层，随时保持车场道路畅通，杜绝出现车辆乱停阻塞交通现象；3）、对进出车场的车辆必须详细登记，并对车部进行检查，发现车身有损坏应做好登记；对车门、窗未关或被划痕迹的，应及时向监控中心报告并通知车主；4）、车场范围内不允许出现修理、清洗车辆或进行其它可能污染车场卫生的活动；5）、严格

12、控制大区内贵重物品离场手续，及时收取物品放行条，有效杜绝违规行为；6）、维护岗位区域的正常秩序，监管岗位区域的环境卫生，保管好岗位值班物品。G、负二层地下停车场岗1、岗位名称：地下停车场负二层岗图十三 图十四2、岗位位置：地下停车场负二层（如上图十三、图十四值班人员站立位置）3、岗位值班时间：早、中班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：值班保安人员2.5名、对讲机一部、白手套一对、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、

13、岗位职责：1）、清楚车场的使用守则和收费标准，熟知场内灭火设备的准确位置及使用方法；2）、熟练掌握车辆指挥的正确手势，按规定指引月保车辆停放在负一层，临租车辆停放在负二层，随时保持车场道路畅通，杜绝出现车辆乱停阻塞交通现象；3）、对进出车场的车辆必须详细登记，并对车部进行检查，发现车身有损坏应做好登记；对车门、窗未关或被划痕迹的，应及时向监控中心报告并通知车主；4）、车场范围内不允许出现修理、清洗车辆或进行其它可能污染车场卫生的活动；5）、严格控制大区内贵重物品离场手续，及时收取物品放行条，有效杜绝违规行为；6）、维护岗位区域的正常秩序，监管岗位区域的环境卫生，保管好岗位值班物品。H、大区出口

14、岗1、岗位名称：大区出口岗图十五 图十六2、岗位位置：大区出口处（如上图十五、图十六值班人员站立位置）3、岗位值班时间：三班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：值班保安人员3.5名、对讲机一部、交通反光衣一件、太阳伞一把、白手套一对、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、指引需要进入大区的人员和车辆从大区的入口处进入、登记；2）、严格控制未经管理处领导允许的防盗门、窗、网进入大区，杜绝推销人员进入楼宇内

15、搞任何的推销活动；3）、严格控制大区内贵重物品离场手续，及时收取物品放行条，有效杜绝违规行为；4）、熟记月租车辆车号，熟悉车场临、月租收费标准，协助收费员做好驶离大区临租车辆的收费工作，杜绝出现冲卡冲闸现象；5）、维护岗位区域的正常秩序，监管岗位区域的环境卫生，保管好岗位值班物品。I、收费岗1、岗位名称：收费岗图十七 图十八2、岗位位置：收费岗亭内（如上图十七、图十八值班人员站立位置）3、岗位值班时间：早班12小时值班制4、岗位值班状态：坐立姿态5、岗位配备：收费员1名、对讲机一部、收费系统一套、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服

16、从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、熟悉大区停车场收费标准、广州市物价局批复的收费标准，严格参照收费标准对驶离大区临租车辆的进行收费，杜绝出现冲卡冲闸现象；2）、熟记公司领导的车牌号码及车形样式，熟记月保车辆的车牌号码，基本熟知月保车辆状况（车主的住址、单元/公司名称等）；3）、业务知识熟练，积极、主动解答车主就车辆停放、车辆收费等相关问题；4）、收费员在交班时，发票由自己保管，当班的收费现金交给下一班当值领班保管，交班后认真、准确、如实填写收费日报表，并对日报表上的数据负责。J、前广场岗1、岗位名称：前广场岗图十九

17、 图二十2、岗位位置：前广场区域（如上图十九、图二十值班人员站立位置）3、岗位值班时间：阶段性，每周星期一至星期五每天1小时，即每天8：30分至9：30分、17：30分至19：00分4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：值班保安人员1名、对讲机一部、6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、对从前广场区域进入大区的装修施工、送餐送水等外来人员进行查证，严格检查其人证是否相符及有效期限，检查无误后方可放行；对过期、涂改、转借、更改相片的证件

18、要及时督促延期或收回；2）、严格控制大区内贵重物品离场手续，及时收取物品放行条，有效杜绝违规行为；3）、严格控制未经管理处领导允许的防盗门、窗、网进入大区，杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动，杜绝车辆从前广场出入；4）、维护岗位区域的正常秩序，监管岗位区域的环境卫生，保管好岗位值班物品。K、消防监控中心岗1、岗位名称：消防监控中心岗图二十一 图二十二2、岗位位置：消防监控室内（如上图二十一、图二十二值班人员站立位置）3、岗位值班时间：三班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：坐立姿态5、岗位配备：值班保安人员3.5名、对讲机一部、消防系统一套、监控系统一套、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引

19、说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、熟记各种救灾、抢险工作流程，熟悉掌握消防设备的使用性能及各种事故或灾情的处理流程，保证救灾过程及时、迅速、有效；2）、按要求对监控目标执行二十四小时录相，对监控器周边的突发事件必须及时跟进录制，所有监视录相带未经部门主管同意，不得随意翻看及转借他人；3）、保存好消防值班记录和交接班手续，妥善处理消防报警及投诉；4）、监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带；5）、值班前必须检查消防、监视系统是否正常,发现故

20、障、及时排除或上报请修；6）、保障监控中心专线电话的随时畅通，禁止无关人员进入监控中心；7）、维护监控中心的正常秩序，监管监控中心的环境卫生，保管好岗位值班物品。L、摩托车棚岗1、岗位名称：消防监控中心岗图二十三 图二十四2、岗位位置：摩托车棚区域（如上图二十三、图二十四值班人员站立位置）3、岗位值班时间：阶段性，每周星期一至星期五每天1小时，即每天8：30分至9：30分、17：30分至19：00分4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：值班保安人员1名、对讲机一部、6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛

21、，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、指引摩托车、自行车有序停放，熟记月保车辆车号；2）、保障车辆的安全；3）、维护岗位区域的正常秩序，监管岗位区域的环境卫生，保管好岗位值班物品。M、领班岗1、岗位名称：领班岗图二十五 图二十六2、岗位位置：大区区域内（如上图二十五、图二十六领班站立位置）3、岗位值班时间：三班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：领班3名、对讲机一部、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇

22、私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、带领本班队员，严格按岗位职责及操作流程的各项要求，认真落实大区的各项安全防范工作，确保大区安全；2）、每天提前20分钟上班，与上一班做好交接工作，并做好当班工作计划；3）、主持班前班后会，布置当天工作重点及注意事项，讲评当日当值情况，就存在问题提出整改要求；4）、每周组织班务会，总结本周工作台情况，传达上级及有关部门领导的指示每月进行工作小结，并填写工作月报报主管、经理审阅；5）、针对班组工作实况，拟定队员培训计划，结合部门制定的培训计划，抓好队员的业务培训工作；6）、认真做好班队员的考勤工作，及时、准确地汇报工作中遇到或发现的问题。7）、针对班组工作实况，拟

23、定队员培训计划，结合部门制定的培训计划，抓好队员的业务培训工作。N、巡逻岗1、岗位名称：巡逻岗图二十七 图二十八2、岗位位置：大区区域内（如上图二十七、图二十八巡逻人员站立位置）3、岗位值班时间：三班轮流8小时值班制4、岗位值班状态：站立姿态5、岗位配备：巡逻人员（副领班）3名、对讲机一部、巡更系统一套、值班登记本一套6、岗位模块化工作指引说明：A、值班要求：文明执勤、礼貌待人，遵纪守法、爱岗敬业，服从领导、听从指挥、互助互爱态度和蔼、业务精湛，树立形象、尊重业户，秉公办事、不徇私情、廉洁奉公B、岗位职责：1）、熟悉大区楼宇的结构、单元户数、各种消防设施设备的分布位置；2）、坚持勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况及时与领班取得联系或报上级；3）、注意大区卫生和公用设施及绿地等情况，发现违章和受损示及时进行处理和报告，礼貌地制止可户、外来人员和施工单位人员的违章行为；4）、检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否正确、醒目，有无消防隐患，排水管是否有堵塞、冒水现象，路灯、井盖公共设施是否完好；5）、检查装修单元是否按许可证内容装修，有无违规，有无摆放消防器材在现场，明火作业时有无申请许可证。发现违规及时纠正并记录。6）、配合领班及时解决其他岗位值班人员工作中的遇到问题。