大学图书馆义工管理及计时奖励系统.doc
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1、III陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统摘 要从学生参与图书馆服务状况入手,分析高校图书馆引进义工的双赢作用;从服务理念、培养目标、培养方式、管理制度、评价及奖励体系等方面探讨高校图书馆的义工管理模式。同时结合陕西科技大学图书馆实际情况,调查陕西科技大学图书馆的运营管理模式,制定合理的义工招募、培训和管理办法。建立学生义工信息系统,利用条形码技术将学生的图书证或学生证作为录入和查询参与义工时间的凭证,并以此作为评价学生课外实践活动的标准。成立学生义工组织,负责学生义工的招募、岗位安排、岗前培训等。建立义工工作评价机制,对学生完成义工服务的质量和时间的科学评估,累计记录并予以奖励。关键词:
2、高校图书馆;义工;管理模式Shan xi University of science and technology library volunteer management and timing and reward systemABSTRACT Starting from students to participate in library services, analysis of win-win effect of university libraries introduce volunteer; from the service concept, develop the goals,
3、culture, management, evaluation and reward system study on volunteer management mode of University Library. Shan xi University of science and technology library, combined with the actual situation, operation and management mode of investigation in Shan xi University of science and technology library
4、, make reasonable measures for the recruitment, training and management of volunteers. Establishment of students volunteer information system, uses Barcode technology to student library card or student ID as proof of entry and query time of volunteers, and as criteria for evaluating students extracu
5、rricular activities Set up a student volunteer organization, responsible for student volunteer recruitment, job placement, job training, and so on. Establishing evaluation mechanism of volunteer work, students volunteer scientific assessment of the service quality and time, Trojan records and be rew
6、arded.KEY WORDS:university library;volunteers;management mode 目录摘 要IAbstractII目录III1. 绪论11.1 背景和意义11.2 现状分析21.3 存在的问题41.4 论文研究内容52 学生义工引入与图书馆的双赢62.1 义工的定义62.2 学生在图书馆参加义工活动的意义62.3 图书馆引入义工的意义及作用72.4 学生态度调查分析73义工管理办法和计时系统93.1图书馆对大学生义工管理与培养93.1.1 制度管理93.1.2 及时招聘103.1.3 及时培训113.1.4 采用激励机制113.1.5 以学生为本的柔性
7、管理123.1.6 大学生信息素养的培养123.1.7 建立馆员与义工的沟通交流机制一三3.1.8 建立义工人才资料库并及时更新数据一三3.2 学生义工计时系统143.2.1 条形码技术143.2.2 条形码技术在陕西科技大学图书馆中的应用163.2.3 学生义工计时系统173.2.3 系统结构设计194陕西科技大学图书馆义工管理制度234.1义工时间相关规定234.2陕西科技大学义工证领取、上交盖章相关管理方法234.3奖惩制度244.3.1义工之星的评选244.3.2奖惩制度细则255结论26致谢27参考文献2827陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统1. 绪论大学图书馆担负着为全校师
8、生服务、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息产品的任务,可以说是对学生义工进行素质教育的重要阵地。高校图书馆适当引进学生义工参与管理,不仅能促进图书馆改革工作的深入发展,改善图书馆的内部环境,使图书馆充分发挥其教育职能和情报职能,对提高图书馆的服务质量,最大限度地利用现有信息资源都有很大的促进作用,而且可充分利用图书馆的教育职能,锻炼学生义工的管理能力、组织能力和沟通能力,提高了他们的文化素质和个人修养。义工即义务工作者,是指那些不收取任何报酬而自觉自愿地从事社会公益事业的个人与团体,国际上通常把义工也称之为“志愿者”。图书馆引入义工参与图书馆服务管理工作,在欧美、日本、港台地区的图书馆界早
9、已司空见惯。相比之下,国内图书馆界招募义工则起步较晚,2001年8月,武汉图书馆首批公开招募并录用义工80名,开了中国内地图书馆招募义务工作者先河。之后,引进义工参与到图书馆服务工作中来,越来越受到各大高校图书馆以及公共图书馆的重视。笔者将结合在陕西科技大学图书馆的实践经历及调查,就图书馆的义工引入和管理谈谈自己的看法。义工参与图书馆的管理服务工作,是今后高校图书馆教育改革的重要方向,是高校管理水平的一次巨大提高,也是培养社会需要的合人才的重要途径之一。高校图书馆对义工服务的高度重视、规范化的管理,不仅可以使义工学生的综合素养和各项能力得到充分的提高,而且可以使图书馆管理水平和服务质量得到提升
10、。本文主要探讨陕西科技大学图书馆如何引入并管理本校学生参加图书馆义工活动,建立学生义工信息系统。从而为学生提供一个良好的实践平台,并以此作为全面考察学生的一项重要指标。1.1 背景和意义 义工参与图书馆服务管理工作,在欧美、日本、港台地区的图书馆界早已司空见惯。相比之下,国内图书馆界招募义工则起步较晚。未来学生参加义工活动将成为在校学生的必修课程,义工活动将成为学生自我锻炼、自我管理的一个重要途径,也将成为学校考察学生实践活动的一个重要标准。我国图书馆界引入义工(志愿者)服务相对较晚。而高校图书馆就更晚了,从现有组织的活动情况看,仅仅处于一个起步阶段,一是图书馆对志愿精神的认识还十分有限,还没
11、有充分认识到发展志愿精神对建设和谐校园的重大意义;二是志愿者所从事的服务岗位非常狭小,仅限于图书整理、环境卫生等简单机械的工作;三是志愿者的从业人员数量没有达到一定规模;四是关于志愿者组织、管理和服务的规范性不够,缺乏后续保障和发展。因此,如何全面、深入、持久地开展志愿者活动是值得公共及高校图书馆研究的重要课题。利用义工参与到图书馆管理服务工作,一方面,解决图书馆人力资源不足情况,让学生不仅是图书馆的使用者同时也是运营的参与者,使同学更加熟悉图书馆,提高图书馆服务质量和效率;另一方面, 义工制度给学生提供良好的锻炼和实践机会,根据不同专业学生分配到相关专业的岗位工作,让专业知识学以致用,提高学
12、生学习积极性;再者,通过图书馆义工信息系统(利用条形码技术将义工信息与图书证挂钩)收集统计学生参与义工时间及完成情况,为学生学分评定、评优工作提供客观依据,配套的奖励机制也将为勤工助学的学生创造工作机会。1.2 现状分析在国外和我国港澳台地区,志愿者服务历史悠久,民众参与志愿服务非常普遍。而我国大陆地区的志愿者活动起步较晚,1993年底由团中央发起实施青年志愿者行动以来,我国志愿者的队伍在日益壮大,特别是经历了2008年的汶川地震和北京奥运会,大批志愿者走进了公众的视线。可以说奥运会推动了中国志愿者服务事业的发展,加深了公众对志愿者的了解和激发了人们参与志愿者服务的热情。在公共图书馆领域我国公
13、共图书馆招募志愿者的行动始于1996年,由福建省图书馆开创。此后,许多公共图书馆都引入了志愿者服务,如上海图书馆、深圳图书馆、佛山图书馆等,他们的志愿者服务队伍都具有一定的规模,产生的效益也是巨大的。虽然如此,相当多的公共馆,在这方面的尝试还处于探索阶段,对志愿者服务的积极意义认识不足,在志愿者的管理、运行模式等方面还存在着不少问题,阻碍了志愿者活动的深入开展。目前,高校图书馆因为处于校园环境中,“教育”与“服务”双重职能显得尤为重要,所以基本上都把在校学生作为招募的主要对象,力求使图书馆成为培养大学生义工的“课堂”和“试验田”。因此,高校图书馆对义工服务所制订的运作与保障机制,都是围绕着学生
14、义工这一特定群体而制定的。而在公共图书馆界,引入义工的探索和尝试似乎更滞后一些,大部分公共馆甚至还没有形成这种观念。已经开始尝试的图书馆普遍采用的方法是向社会公开招募,组建临时的义工队伍,以缓解馆内由于业务发展而出现的人力资源缺口。陕西科技大学图书馆于1958年(时名北京轻工业学院图书馆)建馆。1970年随学院由北京搬迁至咸阳,更名为西北轻工业学院图书馆。1987年,新扩建的咸阳校区图书馆投入使用,馆舍面积为0.52万m2。2002年3月21日经国家教育部批准,西北轻工业学院更名为陕西科技大学,图书馆也随之更名为陕西科技大学图书馆。2008年,西安校区新图书馆投入使用,馆舍面积为2.94万m2
15、。目前,陕西科技大学图书馆由咸阳校区馆舍与西安校区馆舍构成,总面积3.46万m2。陕西科技大学图书馆经过五十多年的建设与发展,目前馆藏图书一三0万册、电子图书65万册(种)、 中外文期刊1079种、购置中外文镜像和网络数据库26个、自建特色资源数据库10个,完整收藏自1907年创刊至今的百年文献化学文摘(CA)。形成了文理兼收、多种文献载体并存、轻工类图书文献资源颇为丰富的多学科藏书体系。图书馆的所有文献资源已实现自动化、网络化管理,局域网已具规模,建立了SAN结构的惠普存储系统,目前的存储容量26T,各种应用服务器14台。建立了具有整体系统网络通传、单机硬盘保护功能的电子阅览室。采用金盘自动
16、化管理软件,实现图书借阅自动化管理。图书馆积极参与中国高等教育文献保障体系(CALIS)的建设。参与CALIS、国家图书馆、中科院图书馆等国家性及地区性联合编目、联合目录项目,形成了本校文献的社会保障体系和资源共享网络。2010年经教育部批准在校图书馆设立教育部科技查新工作站,充分利用馆内文献资源、人力资源与设备资源的优势,在科研立项、成果评审、申报奖励等方面为学校和地方经济建设、科技创新提供优质的科技查新和信息咨询服务。同时,图书馆还承担校内各层次的文献检索课教学任务。陕西科技大学图书馆实行藏、借、阅、咨询一体化管理模式,开展阅览、流通、参考咨询、馆际互借、科技查新、定题服务、用户教育等工作
17、,为读者提供全方位服务,已经成为馆藏文献丰富、管理手段先进、服务质量上乘,能为教学科研提供高质量服务的文献信息保障中心。陕西科技的大学图书馆现有事业编制员工45人,临时外聘员工40人,工作时间为8:00-22:00(其中中午和下午分别有两小时和一小时的休息时间)。每年运营费用470万,其中有25万用于人力资源(仅对临时外聘工作人员)。1.3 存在的问题1) 图书馆在借阅高峰期(周末、长假前期及学生做论文期间等)人力资源明显不足,致使借阅效率降低,归还图书整理上架不及时。2) 读者管理系统录入信息较少,没有对学生除现借书目以外的其他记录,如历史借阅、在图书馆参加义工的工作类型、工作时间及完成质量
18、等信息。3) 学生参与图书馆工作的深入程度和广泛程度远远不够,绝大多数同学对图书馆的布局、规定及工作流程并不熟悉,这在一定程度上影响了学生的资料获取效率和学习积极性。4) 图书馆是学生课外学习的主要场所和获取的主要途径,但学生的课外学习内容的多少、方向并没有被记录作为学生综合素质考察的一项重要标准。5) 根据国家有关文件和相关会议精神,获国家奖、助学金的大学生,应该积极参加社会团体的义工或学校各职能部门组织的义工活动,回报社会的支持,图书馆作为一个可以提供大量实践活动的场所,并没有为学生提供便捷、规范、长期的实践机会。6) 图书馆没有规范的工作申请流程给想勤工俭学的同学,致使一些学生不得不去校
19、外打工而难以在时间上给学习和工作一个平衡。读者没有途径对图书馆的工作作出评价和反馈,工作人员与学生交流非常局限,不利于图书馆的发展。7) 图书馆的人力资源开支较大。学校图书馆目前外聘临时工的工作几乎全部可以由学生义工取代,45名临时工岗位每年可提供140000小时的工作时间,可以让全校学生每人每年参与6小时的义工活动,而现在学生每年参与的图书馆工作还不到10000小时,这方面的人力资源开资也高达25万人民币。1.4 论文研究内容本文针对陕西科技大学图书馆现状,拟将本校学生作为义工引入图书馆的日常工作中,实现图书馆和学生的双赢,并为此建立规范、长效的管理机制。其中包括学生义工的招募、培训、岗位安
20、排、评价奖惩,为每个学生建立义工档案并与本人图书证挂钩,参与义工活动的记录将于学生的借阅情况一同录入图书馆管理系统,并作为考察学生综合能力的一个指标;对于学生参与义工工作的时间以图书证作为凭证来记录,对于参与义工活动时间达到一定长度的学生予以奖励,这也将为成为勤工俭学的同学的一个非常好的工作机会和场所。在第一章中主要介绍绪论部分的内容,介绍关于该课题的背景意义,发展现状,现在存在的一些问题。在第二章主要讨论关于义工引入与图书馆的双赢效果,大学培养中实践对于学生的重要性和可行性,和一些有效的实现途径和办法。到了第三章开始讨论具体管理的办法,相关信息系统需要实现的效果,及如何实现。具体的涉及图书证
21、条形码技术和读者管理系统的升级优化。第四章是拟定的义工管理规定草案,针对陕西科技大学现状,设想实施义工管理的具体规章制度。第五章就是收尾章节,总结该课设的整个过程,最终的结果,和对可设做一评价,然后就是相关的参考文献等。2 学生义工引入与图书馆的双赢2.1义工的定义义工从广义上来说:是泛指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神。在不谋求任何物质报酬的情况下,从事社会公益与社会服务事业,为改进社会和推动社会进步而提供服务的公民。狭义上讲。则是指自愿参加义工组织,在自身条件许可的情况下在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,合理运用社会现有的资源,志愿奉献个人可以奉献的东西j为帮助有一定需
22、要的人士,开展力所能及的、切合实际的具一定专业性、技能性、长期性服务活动的公民。高校图书馆义工是一群具有志愿精神,有爱心,有奉献精神的高校现行图书馆读者群。他们具备从事图书馆志愿服务的条件,如时间、服务技能。他们的活动内容是基于图书馆的基本业务和建立义工社团展开的。并能够以自身的无偿劳动自觉自愿从事图书馆工作,不收取任何报酬的义务工作者。高校图书馆义工也称义工馆员、高校图书馆志愿者。随着我国高等教育的不断发展及大学生人数的增加,服务于高校图书馆的大学义工已经成为高校青年志愿者的主力军。2.2 学生在图书馆参加义工活动的意义知识经济时代,随着高校办学规模扩大,大学图书馆也在加速发展,采书量增加,
23、文献资源扩大,信息需求量加大,再加上许多大学都有新的图书馆建设,原有图书馆工作人员已经不能满足需要,人力资源产生了危机,无法应对大量的业务工作,各个高校需要更多的学生义工来参与其中 大学生热情思维活跃敢于创新,拓展了图书馆的服务功能,增强了大学图书馆活力。由其在各部门卫生环节,基本可以全靠大学生来完成。 以我校图书馆为例,在图书馆的建设中,许多大学生义工参与了搬书拆装书架等活动,他们在新馆建设中,帮助员工清扫卫生图书排架上架检索和借阅,减轻了图书馆员的工作量,而且创造了良好的学习氛围,让图书馆更好地为读者服务方面,发挥了重要的作用。大学为社会培养人才,响应国家号召,对每学期每个学生参加适当时间
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