社会责任手册.docx

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1、 亞特藍斯電子(東莞)有限公司 ALTEC LANSING ELECTRONICS (DONGGUAN) CO LTD社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL生效日期 年 月 日 文件編號 SAM-01第 1 頁 共 1 頁社会责任手册手册版本: A 总 页 数: 27 拟写: 甘国文 日期: 2000.7.20 审核: 翁建新 日期: 2000.8.1 社 社 會 責 任 手 冊SOCIAL SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL生效日期 年 月 日 文件編號 SAM-010.1 目錄第 1 頁 共 1 頁 批准: 翁建新 日期: 20

2、00.8.1 索引章节 题目 版本0.1 目录.A0.2 版本变更记录.A1.0 前言.A 2.0 社会责任方针.A 3.0 定义.A 4.0 组织架构和职责.A 5.0 社会责任系统对照表.A5.1 童工和未成年工的拯救行动.A5.2 非强迫性劳动.A5.3 安全及卫生.A5.4 组织工会与集体谈判.A5.5 防止歧视及骚扰.A5.6 惩戒规定及申诉.A5.7 工作时间.A5.8 薪酬.A5.9 管理系统.A5.9.1 社会责任方针.A5.9.2 管理评审.A5.9.3 公司代表.A5.9.4 计划与实施.A5.9.5 供货商监控.A5.9.6 处理疑虑和采取纠正行动.A5.9.7 对外沟通

3、.A5.9.8 记录.A 社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號0.2 版本變更記錄 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁版本段落更改内容生效日期A整份手册新版发行社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 1.0 前言 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁1.0 前言 1概述 本社会责任手册规定本公司对社会责任方针、程序、职责和实践2范围 本社会责任手册适用于本公司可以控制或影响范围内的各项运作3社会责任手册的建立与维持:社会责任手册

4、由副公司代表拟写、公司代表审核、总经理批准,公司代表和副公司代表维持社会责任手册的适宜性和符合性,并通过社会责任手册的修改来反映本公司对社会责任的正确管理.4手册的控制与分发参照QM-01之3.2章节的有关内容社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號2.0 社會責任方針 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁2.0社会责任方针亚特蓝斯电子(东莞)有限公司承诺: 1. 尊重及坚持 SA 8000 : 1997 标准 2. 遵守及有关安全与健康的法律以及 与SA8000有关的国际协议的各种规条 3. 不断改善所承担的社会

5、责任 4. 与我们的供货商不断合作，提升他们的社会责任表现，以符合 SA 8000: 1997标准 5. 有效地建立及实施文件化的社会责任管理系统 6. 向所有关心本公司的人仕及公众，公开本公司社会责任有关的 活动社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 3.0 定義 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 2 頁3.0定义1公司任何负责实施本标准中各项规定的组织或企业的整体, 包括公司所有的员工(即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员, 不论是直接聘用、签约的或以其它方式代表公司的人)2供货商提供货物和/或服务给公司的实

6、体, 它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部份, 或被利用来生产公司的货物或服务的一部份, 或被利用来生产公司的货物和/或服务3分包商直接或间接提供货物和/或服务给供货商的供应链中的实体, 它所提供的货物和/或服务构成供货商或公司生产的货物或服务的一部份, 或被利用来生产供货商或公司的货物和/或服务4补救行动补救不符合事项的行动5 纠正行动防止不符合事项再度发生的行动6利益团体关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体7儿童任何不满十六周岁的人8未成年工任何超过上述定义的儿童年龄, 但不满十八周岁的工人9童工任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动10 强迫性

7、劳动在惩罚的威胁下所榨取的非志愿性的工作或服务11童工补救行动为了保障曾经担任童工并遭遣散的儿童安全、教育和发展, 而采取的所有必要的支持和行动注:本定义取自SA8000标准社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 4.0組織架构及職責 版本: ASAM-01 第 2 頁 共 2 頁4.0 组织架构及职责 1 目的明确公司各部门主要人员及指定人员在社会责任体系中的工作职责,确保体系的运行 2 范围与社会责任有关的部门主要负责人及经过选举产生或指派的有关人员3 职责3.1 公司代表参考本手册之5.9.3中的3.13.2 副公司

8、代表参考本手册之5.9.3中的3.23.3 非管理者代表参考本手册之5.9.3中的3.33.4 健康与卫生代表3.4.1 负责收集有关健康与卫生的最新法规等外部资料. 3.4.2 负责公司范围内的所有健康与卫生工作开展的督导. 3.4.3 负责向公司代表反映健康与卫生工作中存在的问题. 3.4.4 督促培训科进行有关健康与卫生知识的培训. 3.4.5 定期督导检查公司范围内的健康与卫生工作,向公司代表提交检查报告. 3.5 消防安全代表 3.5.1 负责组织公司定期举行的消防演习 3.5.2 负责所有消防器具、用品、设备等的管理工作 3.5.3 定期督导检查消防安全方面的工作,向公司代表提交检

9、查报告3.6 厂房设备安全代表 3.6.1负责公司内所有线路的维护、架接、拆除等工作 3.6.2负责厂房、宿舍等的维修、保养 3.6.3负责除生产设备外的其它设备的维护保养的监督检查 3.6.4定期督导检查厂房设备的安全工作,向公司代表提交检查报告.3.7 生产设备安全代表 3.7.1负责所有生产设备的维护、保养工作的监督检查 3.7.2负责所有生产设备的安全保护设施的配置的督导 3.7.3负责定期督导检查生产设备安全状况,向总经理提交检查报告3.8 政府沟通代表 3.8.1负责同当地政府(如劳动管理所、消防站等)的直接沟通与联络 3.8.2负责收集相关的数据和数据,向当地有关政府机构公布 3

10、.9 供货商沟通代表 3.9.1负责向公司所有的供货商传达公司的SA8000政策及要求. 3.9.2负责督促供货商执行社会责任管理体系的要求,并同供货商就有关SA8000方面的问题进行沟通 3.10 客户沟通代表 3.10.1负责向所有客户公布公司执行社会责任管理体系要求的表现及结果. 3.10.2负责就社会责任的有关问题同客户进行沟通,以取得一致的意见 3.11 工人代表 3.11.1同广大工人进行接触,收集来自工人的意见. 3.11.2代表工人同公司高层沟通. 3.11.3协助工人向当地政府申诉.3.12 组织架构及其它人员职责 参考OM-01之4.0章节社 會 責 任 手 冊SOCIAL

11、 ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.1 童工及未成年工的拯救行動 版本: ASAM-01 第 2 頁 共 2 頁5.0 社会责任系统对照表元素SA8000标准程序文件编号程序文件1童工SAP01-01童工和未成年工的拯救行动2强迫性劳动SAP02-01强迫性劳动的处理程序3健康与安全SAP03-01健康与卫生程序SAP03-02安全程序4组织工会与集体谈判的权利SAP04-01工人代表小组运作程序5防止歧视及骚扰SAP05-01防止歧视程序6惩戒规定及申诉SAP06-01惩戒性行为的处理7工作时间N/A员工手册8工资薪酬9.1社会责任方针SAM-0

12、1社会责任手册9.2管理评审COP01-01管理评审步骤9.39.4公司代表SAM-01社会责任手册9.5计划与实施COP17-01内部审核程序9.69.8供货商监控COP06-01COP06-03供货商及分包商评审程序外发加工控制运作步骤9.99.10处理疑虑和采取纠正行动COP14-01纠正及预防行动9.11对外沟通SAP09-01对外沟通程序9.12核实渠道COP03-01订单评审程序9.13记录COP16-01记录控制程序5.1 童工及未成年工的拯救行动 1 目的保证公司不招用童工或支持招用童工,并为曾在公司担任过童工己遭遣散的儿童和现任的未成年工在安全、健康和教育等方面提供必要的支持

13、行动 2 职责2.1总经理:批准拯救行动的计划方案2.2公司代表:负责监督拯救行动的执行,并就执行中存在的问题向总经理汇报并提出解决建议2.3工人代表:负责就童工和未成年工的保护措施与公司高层和当地政府沟通2.4政府沟通代表:负责将此程序向当地政府传达2.5供货商沟通代表:负责向所有的供货商传达公司对童工和未成年工的拯救政策2.6客户沟通代表:负责向客户传达公司对童工和未成年工的拯救政策2.7人力资源部:具体负责拯救行动的执行,并向公司内部所有人 员公布此程序2.8其它部门:协助人事部执行拯救行动 3 政策: 3.1 公司禁止招聘雇用童工,若发现任何部门使用童工应立即制止并作出及时处理. 3.

14、2 公司对曾在公司担任过童工的儿童和未成年工予以登记以便统一管理.3.3 制订推广教育的计划,保障童工和未成年工完成国家规定的九年制义务教育.3.4 未成年工每日的交通(来回工作地点和学校)、上学和工作时间加起来不超过10小时.3.5 公司不可将未成年工安排在任何具危险性、不安全性或不健康的工作环境内外.3.6 公司将对童工和未成年工的拯救政策向与公司有关的利益团体公布.4 参考文件 SAP01-01 童工和未成年工的拯救程序社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.2 非強迫性勞動 版本:ASAM-01 第 1 頁 共

15、 1 頁5.2非强迫性劳动1 目的保证员工在受雇期间是在一个非强迫性的环境或条件下工作2 职责 2.1 公司代表:指派专人对有强迫性工作行为的事件进行调查,并对调查结果予以适当处理. 2.2 工人代表:负责代表受强迫性劳动的人员同公司高层领导沟通或向当地政府申诉. 3 政策 3.1 公司禁止有强迫性工作的行为出现 3.2 工人在受雇期间,所有的有效证件均不会被扣押,亦不需交 “押金” 3.3 严禁各部门/科的管理人员用非法手段强迫下属进行非自愿的工作. 4 参考文件 SAP02-01 非强迫性劳动程序社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年

16、 月 日文件編號 5.3 安全與衛生 版本:ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5.3安全与卫生1 目的 公司保证提供一个健康与安全的工作、生活环境给公司所有人员,尽量减少工作和生活环境中固有的危险因素. 2 职责2.1 健康与卫生代表:负责领导监督健康与卫生规定工作的执行,向公司代表反映工作中的危险因素2.2 消防安全代表:负责公司内所有消防器材与设施的维持保养工作的监督检查,并组织消防演习.2.3 保安代表:负责督导公司的保安工作.2.4 厂房设备安全代表:负责督导厂房设备的维护保养工作.2.5 生产设备安全代表:负责督导生产设备的维护保养工作.2.6 公司代表:负责组织安全与卫生工作的

17、整体评估.2.7 总经理:委任安全与卫生代表,并负责批准安全与卫生工作中存在问题的解决方案.2.8 内审科:负责审核此程序的执行情况.3 政策3.1 公司在管理层中指定多名代表,负责有关健康与安全的工作.3.2 公司代表对公司所有环节的不安全因素应有全面认知,每年至少一次组织人员对公司的安全及健康与卫生工作进行整体评估,以期尽早发现不安全和不健康与不卫生的因素,上报总经理予以解决. 3.3 公司提供足够的符合标准要求的宿舍、卫生间、可饮用的水及其它的卫生设备给员工,并对其进行定期评估.3.4 公司对所有人员的身体健康进行定期检查,并定期对他们进行安全与卫生知识的培训. 3.5 公司的安全与卫生

18、工作分别由健康与卫生代表、保安代表、消防安全代表、厂房设备代表、生产设备代表负责领导有关人员执行,并对执行过程进行监督,将执行过程中存在的问题书面向公司代表汇报.3.6 内审科对安全与卫生工作的执行状况予以监督检查,并就不符合之处提出纠正措施. 4 参考文件 4.1 SAP03-01 健康与卫生程序 4.2 SAP03-02 安全程序社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.4 組織工會與集体談判 版本:ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5.4 组织工会与集体谈判1 目的公司承诺协助并尊重工人自由组织的工人代表小组和

19、工人集体谈判的权利2 职责 2.1 总经理:为工人代表小组的活动提供必要的支持 2.2 公司代表:同工人代表沟通,寻求对申诉的解决办法,反馈结果给总经理2.3 工人代表:收集来自工人的意见及接受工人的申诉、代表工人同公司高层对话2.4 工人总代表:负责统筹工人代表小组的活动2.5 非管理者代表:监督工人代表小组的日常运作 3 政策3.1 公司协助工人在公平公正的基础上自由选举自己的工人代表,成立工人代表小组,并推选工人总代表负责工人代表小组的整体事务3.2 工人代表有责任将工人的申诉或建议收集后,同总经理或公司代表沟通,以共同寻找解决问题的方法.3.3 公司尊重员工自由成立的工人代表小组及集体

20、谈判的权利3.4 公司代表应积极同工人代表沟通,以就存在的问题达成一致的解决方案,并将问题的解决结果向总经理反映.3.5 公司保证工人代表不受歧视,并定期与工人代表沟通. 3.6 总经理为工人代表小组的活动提供必要的支持,以便工人代表小组正常地开展工作 3.7 非管理者代表对工人代表小组的日常运作进行监督,以避免或减小工人代表小组运作中的不正常性4 参考文件 SAP04-01 工人代表小组运作程序社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.5 防止歧視及騷扰 版本:ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5.5防止歧视及骚扰

21、1 目的: 阐述公司在招聘、薪资、升级、培训机会、解雇或退休 等事务上避免歧视行为 2 职责 2.1 公司代表:负责对工人代表申诉的歧视事件进行确认并作出合适的处理. 2.2 工人代表:调查歧视事件的实际情况,同公司高层沟通,亦负责协助受歧视工人向当地法律机关申诉3 政策3.1 公司在招聘、薪资待遇、培训机会、晋升、解雇等事情上,不因为性别、年龄、种族、婚姻状况、地域、社会阶级、性别取向、残疾、政治关系、工人代表资格等进行不平等的对待3.2 公司尊重员工的爱好和信仰,不干涉其涉及的种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条,规范或要求的权利.3.3 任何人不可用带有强迫性、威

22、协性、凌辱性的言语骚扰工人,亦不可用包括姿势、语言和实际接触等剥削性的性侵犯行为压迫工人3.4 公司对有关歧视的投诉进行调查了解并积极予以处理4 参考文件 SAP05-01 防止歧视程序社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.7 工作時間 版本:ASAM-01 第 2 頁 共 1 頁5.6惩戒规定及申诉1 目的: 定义惩戒的范围,阐述公司对惩戒性行为的处理方法2 职责 2.1 公司代表:接受申诉并对出现的惩戒性行为进行适当解决 2.2 工人代表:对公司的惩戒性行为进行调查、协助受惩戒者向公司代表或当地政府申诉3 政策3

23、.1 对员工在工作时所犯的过失, 本公司绝对禁止从事在肉体上、心理上、生理上的惩罚和言语上的凌辱. 3.2 任何员工都可对所受的惩戒性行为提出申诉. 3.3 公司应对惩戒性行为的申诉进行调查并作出适当处理. 3.4 保留惩戒性行为的申诉与处理记录.4 参考文件 SAP06-01 惩戒性行为的处理5.7工作时间1 目的 保证公司的工作时间符合法律规定2 职责 2.1 总经理:负责批准符合法规要求的工作时间制度. 2.2 公司代表:负责监督工人的工作时间的控制,对超出法定范围的部分采取适当的措施. 2.2 各部门经理和主管:负责控制加班时间于法定范围内 3 政策 3.1 公司保证工人每月/每周/每

24、天的工作时间符合国家劳动法的规定 3.2 工人加班加点的时间在工时综合计算周期内平均每月不超过劳动法规定的加班时限,且保障工人每周至少休息一天,对加班加点的劳动,公司按劳动法规定的比例给付薪资 3.3 若因特殊情况需要安排工人加班超过劳动法规定的要求,需征得当地劳动部门的批准 4 参考文件 员工手册社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.8 薪酬 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5.8 薪酬1 目的: 保证公司付给工人的薪资符合法规要求2 职责 2.1 公司代表:负责调查公司的薪资结付不符合法规的问题并上

25、报总经理作出适当处理 2.2 财务部:负责薪资的结算及支付. 3 政策3.1 公司保证所支付的标准工作星期的工资能够达到东莞市劳动局规定的最低工资标准, 而且所支付的工资能够满足或超过员工的基本需求, 和提供一些可随意支配的收入 3.2 公司保证不会因为惩戒目的为理由而扣减工资,并且保证每月清楚地列明工资和福利的构成成份3.3 公司保证所支付的工资和福利符合国家法律, 而且薪酬支付的形式, 无论是现金或支票, 都以方便工人为原则 3.4公司不会采用纯劳力性质的合约安排和虚假的见习期安排, 来逃避劳动法和社会安全法规中明定公司对员工应有的义务 4参考文件 员工手册社 會 責 任 手 冊SOCIA

26、L ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.9.1社會責任方針 版本: ASAM-01 第 1 頁 共1 頁5.9.1 社会责任方针 参考本手册第2.0章节社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.9.2 管理評審 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5.9.2 管理评审 1 目的: 阐述公司对社会责任管理体系进行的定期管理评审会议 2职责2.1总经理:审批管理评审会议议程及会议记录,并负责主持管理评审会议2.2公司代表/副公司代表:应准备管理评审会议议程及会议记录2.3

27、会议成员:应根据会议议程准备有关资料,并跟进己确定的目标3 政策3.1 公司每年至少召开两次管理评审会 3.2管理评审会议由总经理主持3.3公司代表/副公司代表准备管理评审会议的议程和会议记录,总经理予以审批3.4管理评审会议应包括:公司的社会责任政策方针、程序和表现结果,本公司和客户签署的其它规章等内容,以评估社会责任体系的足够性、适宜性和有效性,对存在的不足进行修正和改进3.5管理评审会议记录应分发到有关单位予以跟进4 参考文件 COP01-01 管理评审步骤社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.9.3 公司代表

28、 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5.9.3 公司代表 1 公司在高层管理中选定两人分别担任正、副公司代表,公司代表由总经理担任,副公司代表由质量经理担任 2 公司协助非管理阶层的员工,从中选出一名非管理者代表,以便于同高层管理人员就管理系统方面的问题进行沟通 3 责任 3.1 公司代表的职责 3.1.1负责保证本公司达到 SA 8000 标准中的规定 3.1.2建立及维持本公司之 SA 8000 管理系统的运作 3.1.3监管供货商及分包商的社会责任表现 3.1.4与利益团体沟通 3.1.5协调及监察定期的管理评审工作 3.1.6召开管理评审会议 3.2 副公司代表职责 3.2

29、.1 协助公司代表维持公司之SA8000管理体系的运作3.2.2 准备管理评审会议的议程3.2.3 就评审方面与认证机构联络3.2.4 代表公司代表与认证公司及工人代表沟通 3.3 非管理者代表职责 3.3.1 收集非管理阶层员工有关系统的意见3.3.2 监督社会责任体系中各程序的执行.3.3.3 就SA8000管理系统的问题同高层管理者沟通3.3.4 参加工人代表小组的会议并协助工人代表同高层管理者之间正常沟通社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.9.4 計划與實施 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5

30、.9.4 计划与实施1 目的:对社会责任管理体系的执行进行详细的计划,以便于使社会责任管理活动达到SA8000标准的要求2 职责2.1 公司代表/副公司代表:负责建立社会责任管理体系2.2 内审科:负责定期审核社会责任管理体系的运行,对不符合标准的事项提出纠正措施要求2.3 培训科:负责统筹社会责任管理体系的有关知识的培训.3 政策3.1 总经理应建立社会责任管理体系,指定有关人员的职责,以便于社会责任管理体系的运行3.2 有关人员职责的界定参考QM-01之4.0 3.3 新员工入厂时,公司应给他们详细介绍公司社会责任的有关政策3.4 所有在职的员工应每年接受公司社会责任行为的再培训 3.5

31、内部社会责任审核程序是为了监督本公司对社会责任所推行相关活动的持续性和成效, 来证明本公司实施的社会责任管理系统能够达到公司的社会责任方针和 SA 8000 标准的规定4参考文件 COP17-01 内部审核程序社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.9.5 供應商監控 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5.9.5 供货商监控1 目的: 明确供货商在社会责任方面应有的责任及行为2 职责: 采购科:负责将公司在社会责任方面的方针、政策传达给所有供货商知道,要求其承担同样的社会责任,并协同有关部门对供货商在社会责

32、任方面的表现进行评估,提出纠正方案 3 政策: 3.1 公司建立的供货商及分包商评估程序是为了评估和挑选供货商及分包商, 按标准内的要求规范供货商及分包商去达成对社会责任的承诺3.2 新供货商及分包商的评估包括他们对社会责任的承诺及表 现,以达到SA8000标准的要求,对暂时未符合SA8000标准的新供货商及分包商,由采购科制订计划去跟进其改善情况,并在管理评审中评审其进度与结果3.3供货商及分包商应与本公司签署社会责任协议书, 以遵守我们的行为守则 3.4 公司对已签回社会责任协议书的供货商及分包商定期执行社 会责任审核的评估活动3.5 为改善供货商及分包商对社会责任的表现,公司应与供货商及

33、分包商共同合作, 以帮助其达成SA 8000标准要求 3.6 采购科应保留供货商提供的关于社会责任方面的所有记录,以作为其达到SA8000标准的证据4 参考文件COP06-01 供货商评审程序COP06-03 外发加工控制运作步骤社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL 生效日期: 年 月 日文件編號 5.9.7 對外溝通 版本: ASAM-01 第 1 頁 共 1 頁5.9.6处理疑虑和采取纠正行动1 目的: 明确公司对任何员工/利益团体提出的有关社会责任方面的疑虑的处理及补救方法2 职责 2.1 总经理:负责选派人员对有关社会责任疑虑的调查,并批准补救

34、措施方案 2.2 公司代表:协同总经理处理疑虑并督促补救措施的实施3 政策 3.1 任何员工质疑本公司是否符合或不符合社会责任方针或 SA 8000标准规定的事项时, 可透过书面或口头或其它沟通渠道向工人代表或公司高层提出, 工人代表对收集到的申诉予以整理,并同公司高层沟通,总经理应委派合适人选彻底调查、处理疑虑并用ICAR予以跟进 3.2 员工提供关于违反本标准的数据及疑虑时,公司不可对其采取惩罚、解雇或歧视的行为 3.3 对于利益团体质疑公司的社会责任事宜时,公司应彻底调查、处理疑虑和用CCAR予以跟进 3.4 对于供货商或分承包方在社会责任表现方面暂时达不到SA8000标准要求时,公司将

35、会用SCAR予以跟进 3.5 当发现有任何违反社会责任方针或SA 8000标准规定的不符合事项时,公司会根据不符合事项的性质和严重性, 而实施适当的补救和纠正行动, 并且分配足够的资源来从事相关的行动4 参考文件 COP14-01 纠正及预防行动5.9.7对外沟通1 目的: 明确公司与社会有关利益团体的沟通渠道,以提供本公司符合SA8000标准的相关证据2 责任 2.1 总经理:指派政府沟通代表、供货商沟通代表、客户沟通代表等多名对外沟通代表,如有必要时,负责与同行业或其它合作伙伴就社会责任的有关情况进行沟通. 2.2 政府沟通代表:负责同当地政府就公司执行社会责任体系规定的各种表现进行沟通.

36、 2.3 供货商沟通代表:负责同供货商就有关社会责任体系的执行情况进行沟通. 2.4 客户沟通代表:就公司执行社会责任体系规定的表现同客户沟通.3 政策 3.1建立对外沟通程序目的是为了维持公司与所有利益团体沟通的有效性. 3.2 对外沟通代表负责将公司在执行社会责任体系上的表现,向有关利益团体提供包括内部及外部社会责任体系审核、管理评审的结果在内的相关的数据和数据. 3.3 如果客户的合同上有特别的要求,公司将向该客户提供合理的数据及数据来源以证明公司符合社会责任体系的所有要求. 3.4 如果合同上对我们公司的供货商或分包商亦提出此一要求,我们将在采购订单上要求供货商或分包商遵守此一要求.4 参考文件 SAP09-01 对外沟通程序 COP03-01 订单评审程序 社 會 責 任 手 冊SOCIAL ACCOUNTABILITY MANUAL生效日期: 年 月 日文件編號SAM-015.9.8 記錄 版本:A 第 1 頁 共 1 頁 5.9.8记录1 目的: 保存有关记录以证明公司符合SA8000的各项规定2 职责 2.1 内审科:负责对各类记录的正确性与完整性进行定期的监督检查 2.2 各有关部门:负责保存相关的记录3 政策 为本公司社会责任管理系统记录建立一个控制程序, 确保记录于保存期内能清晰可读 4 参考文件 COP16-01