铁路行李、包裹运输事故的处理课件.pptx

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1、,铁路行李、包裹运输事故的处理,1.1 行李、包裹安全运输概述,1.1 行李、包裹安全运输概述,1.1 行李、包裹安全运输概述,1.2 行李、包裹运输事故概述,1.2 行李、包裹运输事故概述,1.2 行李、包裹运输事故概述,1.2 行李、包裹运输事故概述,1.2 行李、包裹运输事故概述,（4）事故苗子。在运输行李、包裹过程中（自承运时起至交付完毕时止）造成轻微损失及一般办理差错即为事故苗子。事故苗子包括以下六类：损失轻微，其价值不超过200元（含200元)的。被盗在30 d内破案并追回原物，损失轻微的。票货分离、票货不符、误装卸及时被发现并纠正，未造成损失的。误交付及时被发现并取回，未造成损失

2、的。未按规定办理交接手续的。违反营业办理限制的。,1.3 行李、包裹运输事故的立案和调查,行李、包裹运输发生下列情况之一者，应立案处理：（1）行李、包裹运输发生火灾、被盗、丢失、损坏、误交付、票货分离、票货不符、误装卸或顶件运输及其他事故时。（2）行李、包裹超过运到期限10 d，鲜活包裹超过运到期限没有运到时。（3）行李、包裹超过运到期限没有运到或发生票货分离、票货不符、误装卸后，车站向发站拍发电报来查询行李、包裹的下落，查询无结果时。,1.3 行李、包裹运输事故的立案和调查,1.3 行李、包裹运输事故的立案和调查,行李、包裹事故记录是铁路内部调查分析责任和处理事故的基本资料，是旅客或货主向铁

3、路提出赔偿要求的依据。因此，必须严肃认真，详细填写，如实记载事故现状，不得虚构、假想、臆测，用词必须具体、准确、明了，书写应清楚，如有涂改必须由涂改人在改正处盖章，对事故责任无确切依据时不做结论。编制事故记录时应根据事故性质会同有关人员共同编制。如丢失、被盗事故应由车站负责人、公安人员、有关行李员及装卸人员共同编制。行李、包裹在发站或运输途中发生行包运输事故时，有关站、车应编制客运记录并一式两份。一份存查，一份随行李、包裹递送到站，作为站、车交接的凭证和到站编制事故记录的依据。如在途中全部丢失、被盗、毁损时，应将客运记录和运送票据车递挂号寄送到站。,1.3 行李、包裹运输事故的立案和调查,1.

4、3 行李、包裹运输事故的立案和调查,1.3 行李、包裹运输事故的立案和调查,1.3 行李、包裹运输事故的立案和调查,（4）发生和发现重大事故的车站及列车，应立即向铁路总公司、铁路局拍发事故速报，并抄知有关单位。行李、包裹未到的查询、调查程序如图8-1所示。,图8-1行李、包裹未到的查询、调查程序,1.4 行李、包裹运输事故的责任划分,行李、包裹从承运时至交付时止，铁路担负安全运输的责任，如发生灭失、损坏、短少、变质、污染时铁路应负责赔偿，并在规定的运到期限内运至到站。对于下列原因造成的灭失或损坏，铁路不负赔偿责任：（1）不可抗力，如水害、风灾、冰雹、地震、泥石流等。（2）物品本身的自然属性或合

5、理损耗，如枯萎、死亡、水分蒸发而产生的减量，化学制品的老化干裂，放射性同位素和短寿命生物疫苗的失效等。,1.4 行李、包裹运输事故的责任划分,1.4 行李、包裹运输事故的责任划分,1.4 行李、包裹运输事故的责任划分,1.4 行李、包裹运输事故的责任划分,1.4 行李、包裹运输事故的责任划分,1.4 行李、包裹运输事故的责任划分,（11）下列原因造成的行李、包裹运输事故，责任单位列入“其他”。列车紧急制动造成行李、包裹损失时。托运人、收货人的责任给第三者的行李、包裹造成损失时。其他无法判明责任单位的事故。（12）事故处理站在核定事故责任单位时，如发生站、车各方意见不一致，可将事故记录连同附件逐

6、级上报，由上级机关仲裁核定。若站、车属于一个铁路局管辖的，报铁路局；跨铁路局的，报铁路总公司。,1.5 行李、包裹运输事故赔偿,1.5 行李、包裹运输事故赔偿,1.5 行李、包裹运输事故赔偿,（1）行李、包裹灭失、损失或超过运到期限30 d尚未运到的，旅客和托运人、收货人有权向铁路提出赔偿。（2）旅客和托运人、收货人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书（用货运的），并附下列证件：行李、包裹事故记录。行李票或包裹票。证明物品内容和价格的凭证。,1.5 行李、包裹运输事故赔偿,1.5 行李、包裹运输事故赔偿,1.5 行李、包裹运输事故赔偿,铁路与旅客、托运人、收货人相互间要求赔偿或退补费用的有效

7、期限为365 d。有效期限由下列日期起算：（1）全部灭失为运到期限终了的次日。（2）部分灭失或损坏为交付的次日。（3）给铁路造成损失时，为发生事故的次日。（4）多收或少收运输费用，为核收该项费用的次日。责任者自接到赔偿要求书的次日起，必须在30 d内办完赔偿手续。,1.5 行李、包裹运输事故赔偿,（1）赔款不超过200元（含200元）的，互不清算，由处理所属铁路局列销。（2）赔款超过200元的，处理站与责任站跨铁路局的由铁路局相互间清算。（3）责任局接到赔款通知之日起，必须在10 d内办完付款手续，逾期付款每日增加0.5%的资金占用费。未按规定及时付款时，铁路局管内由铁路局、跨局由铁路总公司按季强行划拨。（4）列其他责任的事故赔款由处理局列支。（5）行李、包裹事故运输赔款，不论行李、包裹是否保价，均由保价周转金支付。,谢谢观看,