铁路行李、包裹的运送和运输变更课件.pptx

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1、,铁路行李、包裹的运送和运输变更,1.1 行李、包裹的运送,1.1 行李、包裹的运送,1.1 行李、包裹的运送,1.1 行李、包裹的运送,1.1 行李、包裹的运送,1.1 行李、包裹的运送,1.1 行李、包裹的运送,逾期违约金计算方法如下：C=Fh式中，C运到逾期违约金额，违约金额尾数以角为单位，分值采取四舍五入处理；F运费；h违约金比率，以5%为计算单位，尾数按二舍三入、七退八进处理，其计算公式为h=d逾期/d运期30%式中，d逾期逾期天数；d运期运到期限。,1.1 行李、包裹的运送,例如，运价里程2 401 km行李的运到期限为7日，逾期4日到达，其违约金比率为h=d逾期/d运期30%=4

2、/730%=17%尾数只取整数，处理尾数7退为5，即其违约金比率为15%。再如，运价里程2 401 km包裹的运到期限为9日，逾期6日到达，其违约金比率为h=d逾期/d运期30%=6/930%=19%尾数只取整数，处理尾数9进为10，即其违约金比率为20%。,1.1 行李、包裹的运送,1.1 行李、包裹的运送,（3）逾期到达行李的免费转运。收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，具体分别按下述办理：行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭新购客票及原行李票要求铁路免费转运至新到站时，车站开具新行李

3、票，新行李票运费栏画斜线抹消，记事栏内填写“逾期到达，免费转运”字样。,1.1 行李、包裹的运送,行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭新购车票办理转运新到站的手续，交付运费之后，发现行李逾期到达原到站，车站应编制客运记录，随同运输报单一并送交新到站，作为退还已收转运区间运费的凭证，保价费不退。逾期行李办理免费转运的，不再支付违约金。逾期包裹不办免费转运。（4）行李、包裹超过运到期限30 d以上仍未到达时的处理。行李、包裹超过运到期限30 d以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。,1.1 行李、包裹的运送,1.1 行李、包裹的运送,(1)逾期违约金的支付

4、规定。快运包裹超过规定的运到期限运到时，铁路局应按逾期天数每日向中铁快运支付快运包干费（包括超重附加费、转运费）3%的逾期违约金，但违约金最高不超过快运包干费的30%。违约金不足1角的尾数按四舍五入处理。一批快运包裹部分逾期时，按逾期部分的快运包干费比例支付逾期违约金。根据关于修改部分收费项目名称及有关事项的通知（铁总运电2013228号）规定，中铁快运收费项目中“快运包干费”修改为“快运运费”。,1.1 行李、包裹的运送,1.2 行李、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运

5、输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,旅客在发站或中途站停止旅行，要求把行李运至原到站时，应补收停止旅行站至原到站的行李与包裹的运费差额，核收变更手续费。但货件可凭原行李票继续运送，收货人凭原行李票在原到站提取。因误售、误购客票而误运行李时，补收或退还已收运费与发站至正当到站运费的差额，不收变更手续费。同时，应编制客运记录或发电报通知行李所在站，将误办的行李运至正当到站。到站需要补收行李运费差额时，使用“客杂”核收，并在原行李运输报单页、报销页和旅客页的记事栏内注明“误运”，报单页加盖“交付讫”戳记，交旅客报销；需要退款时，使用“退款证明书”退还，原行李票收回附在

6、“退款证明书”上一并上报。,1.2 行李、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,已装运在途被阻的行李、包裹，列车折返时由折返局根据具体情况指定卸在折返站或临近较大车站（列车不折返、待命继续运行的不卸）。如折返区段均为中间小站时，可与邻局协商，返回邻局较大的车站卸下保管。线路恢复后，应优先装运被阻的行李、包裹，并在票据记事栏内注明被阻日数，加盖站名戳。根据托运人的要求，在发站和由中途站返回发站的行李票、包裹取消托运时，收回行李、包裹票，在旅客页和报单页的记事栏内注明“线路中断，取消托运”，填开“退款证明书”退还全部运费并将收回的行李票、包裹票附在“退款证明书”报告页上上报。,1.2 行李

7、、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,1.2 行李、包裹的运输变更,（3）旅客停止旅行要求将行李仍运至到站的处理规定。旅客在发站或中途站停止旅行，如要求将行李仍运至到站时，补收行李和包裹运费的差额。具体办理方法为：旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。（4）包裹中途被阻，托运人要求变更到站的处理规定。包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，不收变更手续费。在“客杂”或“退款证明书”记事栏注明“因线路中断，变更到站”。,1.2 行李、包裹的运输变更,（5）对滞留中途站鲜活包裹的处理规定。对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。具体处理方法为：鲜活包裹在运输途中被阻，卸车站应及时与发站联系，征求托运人的处理意见。要求返回发站或变更到站时，按上述办法处理。托运人要求铁路处理时，卸车站应处理，处理所得款填“客杂”后上交，在记事栏内注明情况，并编制客运记录，附处理单据寄送发站，处理所得款由处理站所属铁路局收入部门汇付发站所属铁路局收入部门。发站凭记录和单据填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至处理站间运费差额和物品处理所得款。记录、处理单据及收回的包裹票随“退款证明书”报告页上报。,1.2 行李、包裹的运输变更,谢谢观看,