企业业务销售管理手册.docx

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1、 业务销售手册仅供微软内部及经销商使用目 录I.誰需要閱讀這份文件?3II.微軟大量受權方案概要4Open 授權方案4Select 授權方案4Enterprise Agreement4III.OPEN授權方案的改變6IV.OPEN 授權方案之定位7目標市場7关键讯息7V.OPEN 授權方案要點說明8開始一個Open 授權方案8合約期限及更新8昇級優惠8母公司/子公司及附屬關係企業91.子公司購買92.關係企業購買9制作副本9VI.產品使用權利10產品使用權利附註101.多國語言使用權102.降級權10VII.履約11VIII.OPEN授權合約的處理/作業流程12訂購程序12再訂購一三退貨一三O

2、pen授權訂單確認書範本14授权确认书14产品清单一五轉讓一五附錄 A：名詞解釋16附錄B：學術機關授權方案17附錄C：支援與服務一八I. 谁需要阅读这份文件?微软Open销售手则是针对下列人员之需求：1. 微软支持及销售大量授权的员工。2. 微软支持及销售大量授权之合法授权的经销商。这份销售指南不公开给客户使用，仅是针对微软公司员工及销售通路使用。 这份销售指南是为了帮助业务人员在认定客户需求及销售解决方案给客户时的必备工具。这份销售指南因地域不同而有小些差距。在使用前请先确认您所使用的是最适用于当地的版本。此份销售指南将微软公司的销售周期展示如下图： 这份文件的内容包含： 大量授权方案概要

3、 大量授权方案的改变 Open授权方案的定位 Open授权方案的特色 产品使用权利 履约 签约过程/作业程序 附录 (包含了名词解释、术语、学术机构Open、客户情节及支持服务) II. 微软大量授权方案概要什么是大量授权？客户在微软大量授权方案下，将可运用更为经济省钱的方法，享有弹性的购买或预购，而达成其软件购买预算。微软的大量授权方案为公司、学校、及政府机关提供了一个有弹性、公平而简单的软件购买方案。 对于同一套软件需要好几份拷贝的客户来说，经由大量授权购买软件是最有效降低成本的方法。微软公司经由多种的销售管道提供大量授权方案，给予客户最大的便利及选择。经由购买授权，使用者可以得到合法的软

4、件版本及软件使用权。大量授权： 藉由减少多余的磁盘、光盘片、及文件，使得存货管理更为简单。 提供诱人的大量授权价格，客户只需支付软件授权费用。而且客户可视其需要，额外购买磁盘、文件、或产品支持。 在大量授权合约的有效期限内，随时提供客户最新版本软件的授权。 什么是微软的大量授权方案？有许多方式可以购买微软的产品。微软大量授权方案概述如下： Open License 授权方案微软Open授权方案是针对至少需求5个软件授权以上之中小企业所设计之最简单且最节省成本的微软产品购买方式。透过Open授权方案，经销商提供了一个简单方法让公司客户可以得到立即的价格折扣。Open易于管理，是一个全盘性考虑的计

5、算机解决方案。客户只要决定软件产品的购买套数，并透过微软公司合法授权的经销商下订单。Open授权方案是不需要签字的，购买时付款即可。若购买大量授权方案需要不同的付款安排，请参考下面的Select 授权方案及 Enterprise Agreement。Open授权方案根据客户现有的套装产品提供软件授权，减少了笨重的包装，而能提供更好的价格折扣。 Select 授权方案 微软的Select授权方案是针对中大型企业的大量授权方案。目标客户必须拥有500台以上的计算机，而且能够预测未来2年内大量购买授权需要的企业。Select授权方案的客户针对每一类的产品群 (应用软件、服务器软件、及操作系统) 都可

6、以得到大量授权的价格折扣。微软Select授权方案对每一个产品都有一个既定的点数。 Select授权方案是根据数量价格的层级提供客户产品选择。Select预测是根据年度价格层级调整后比较实际购买数量而成。根据过去购买记录，价格层级可能会调涨或调降。Select的客户会收到一份免费的订购工具光盘片，光盘片中包含了在Select合约中所选用产品群的产品。客户可以复制光盘片并使用这些产品。Select是透过经由微软授权的大型客户经销商 (LAR) 来做全球销售。Enterprise Agreement Enterprise Agreement方案提供价格折扣的优惠给至少拥有500台以上计算机的大型企

7、业。愿意整合微软作业平台环境的公司透过Enterprise Agreement 得到大量折扣及集中的付款方式规划。客户必须能够承诺3年内使用标准化的微软产品。价格是根据企业的计算机数量而定，于一年内分三次等量付款。在Enterprise Agreement的合约期限中，客户公司允许在所有计算机上使用Enterprise Agreement的平台产品，签约后所增加的计算机也包括在内，但受限于一个每年一次的实际增加 (true-up) 的要求。实际增加 (true-up) 的特点，是允许企业在签约后每年的签约日，用事先决定的每台计算机的软件价格，为新增加的计算机购买合法的授权。Enterprise

8、 Agreement方案简化了授权管理，且帮助企业确认所有使用的微软产品都得到合法的授权。Enterprise Agreement方案的客户可以随时得到所选用企业作业平台产品的最新版本。Enterprise Agreement是透过经由微软授权的大型客户经销商 (LAR) 及微软公司的业务经理来做全球销售。 III. Open 授权方案的改变方案名称此微软Open授权方案5.0版本命名为Open Business授权方案。为简化阅读，此份文件中将引用Open或Open授权方案为名。去除产品分类、点数及价格层级 在新的Open Business授权方案，原有产品分类、点数、及价格层级被每一客户型

9、态 (商业及教育机关) 的单一价格所取代。单一的定价简化了Open授权方案的销售，也增加了客户对Open授权方案的了解。客户和经销商都反应旧的Open授权方案很难解释清楚，所以新的Open授权方案采用单一定价，易于了解。透过这个简化动作，微软公司展现了对经销商在推销新Open授权方案的支持。在新的Open中，参加Open软件授权是以授权数量多寡来计算；取代了旧方案的点数计算。下表列举了新旧Open授权方案的差异点： 旧方案 (2000年4月3日前)新方案(2000年4月3日后)Open Level AOpen Level BOpen Level C没有价格层级合约期限2年2年2年2年销售方法经

10、销商经销商经销商经销商授权合约不须签定不须签定不须签定不须签定首次购买要求之最低点数10点一五0点500点5个授权产品群分类应用软件、服务器软件、操作系统应用软件、服务器软件、操作系统应用软件、服务器软件、操作系统没有分类再订购5点5点5点1个授权首次购买要求之最低数量 如要享有Open授权方案的好处，客户在第一次采购Open授权方案时必须购买至少5个软件授权。新客户之首次订单若不达5个软件授权时，将不能购买此授权方案。客户可以将不同产品群之产品合并计算以达最低购买要求授权数目。例如：客户可以购买一套服务器产品、二套CAL、以及二套Office 2000产品以达到Open授权最低5套软件授权的

11、要求。再订购再订购的订单必须是购买至少一套软件授权，且可以是任何产品及产品群的组合。其它型态之客户群组教育机关的Open授权方案是以标准的Open授权方案为基础而来。下列是一些特别的差异： 教育Open授权方案是以教育机构为目标客户。微软授权的教育经销商是教育Open授权方案采购的唯一管道。详细客户的定义请参照附录，根据地区不同也有差异，附录B有更详尽的资料。转型期这些改变从2000年4月3日起生效，适用所有类形的客户。 旧的方案只存在2000年4月3日 止。 新的Open Business授权方案订单将从2000年4月3日起生效 。 所有已经是Open旧方案的客户，在Open两年之合约有效期

12、限内，皆自动享有Open Business 新方案再订购之优惠，也就是在有效期限内，只需一个软件授权即可再订购，且享有Open Business授权方案的价格。IV. Open授权方案之定位 Open授权方案提供企业客户一个最简单的方案及最广的销售通路，来大量购买微软的产品。Open授权方案是在不需要签订合约的情况下经由大量授权合约提供客户一个简单的采买软件方式。微软的经销商都有权可以提供Open授权方式给客户。 目标市场Open授权的目标市场是中小型企业想要简单有弹性的大量软件采购程序而不想为采购软件而签约、想要有能在多种管道购买软件产品的弹性、且想要一个简单的方法管理授权。典型的Open授

13、权客户喜欢在有需要的时候才购买软件，且有能力可以实时付款。大规模的客户研究指出，这些客户希望他们的授权方案真正能够帮助他们的企业省钱，而且提供企业价值且容易的方案。除此之外，从方案观点看来，企业须要一个简单有弹性的大量软件产品采购程序，却不想为采购软件而签约。而且，他们想要有能在多种管道购买软件产品的弹性且想要一个简单的方法管理授权。这些公司通常并没有一个专责的IT部门来负责授权采买，因此，需要有一个简单的方法来购买、使用授权。 关键讯息下列陈述清楚的定位了微软的Open授权方案以及主要利益和客户。微软Open授权方案是获得微软产品最大价值的最聪明选择。是为中小型企业所创的简单、有弹性的授权方

14、案。提供了真正节省成本的微软产品的软件购买。 对企业来说，Open授权方案是以数量折扣采买较大量授权最简单的方法。Open授权是为各式组织之较大数量授权需求提供一个简化、易于管理的解决方案而设计的。 因为没有点数、价格层级或产品群的分类，销售通路可以用最简单的方式销售Open授权。这样也简化了软件的管理。 Open授权方案提供了广大的企业客户一个创新的数量授权方案的全方位优惠。这些优惠包括了： 企业价值。帮助客户得到及使用最新版本的微软产品，且帮助管理整体成本并合法使用。这些价值在于： 立即的数量折扣 只要5个以上的软件授权即可购买 2年内可持续享有成本节省的好处 减少了软件采购及管理的成本

15、简化。容易了解、沟通、及管理。它的条款简单、清楚，且非常有弹性。能够符合各式组织的需求，只要有5个软件授权即可。 提供各式各样的产品。提供一个简化的授权方案。客户可以选择自己想要的产品。 专为客户及大量经销商之需求而订制。采客户及经销商的意见而设计的简化授权方案。不只使客户可以购买软件的授权，也提供经销商在一个已架构好的大量采购折扣价格的层级下卖微软的产品。 反仿冒。借着使这个方案更简单去销售及管理，Open授权方案根本的简化了采购动作，也使得仿冒问题降低。V. Open授权方案要点说明开始一个新的Open授权新订单至少要5个以上的软件授权才适用。只要达到这个最低要求，客户可以直接向经销商以O

16、pen授权方案购买微软公司产品。 当客户依Open授权方案提出最少5个软件授权的第一个订单时，微软公司会指派一个独一的Open授权认证号码给客户。这个Open授权认证号码包含了客户的数据。例如二年合约的合约到期日、客户型态。要注意的是：Open授权认证号码和授权编号不同。授权编号是一个每一个Open订单的追踪号码。合约期限及更新Open授权方案合约期限二年(24个月)，是由第一笔订单日起算2年。在2年合约期限开始的第一笔订单日，微软公司会指派一个Open授权认证号码给客户。一个客户可以同时拥有多个Open授权的认证号码。唯一不同的是：这些认证号码的起迄日期将会不同。 视客户的需求及限制，客户就

17、其每一笔软件购买，开始一个新的Open授权合约，拿到一个新的不同的Open授权认证号码或是使用旧的Open授权认证号码来继续软件采买都有各自的好处。详见下表： 客户采用：新的Open授权认证号码同样的Open授权认证号码合约期限新订单送出日起2年第一笔订单日起算2年母公司/子公司及附属关系企业的关系订单分开处理，很难去追踪易于追踪附属关系企业的订单或地区核准的关系企业再订购每一笔新的采购须5个授权以上1个授权即可再订购升级优惠(Upgrade Advantage)客户拥有最理想的升级优惠 升级优惠从第一个订单日起算升级优惠Upgrade AdvantageUpgrade Advantage (

18、UA)升级优惠可以让客户在合约的有效期限内，对已经完成登记的授权产品随时获得微软公司最新发行的软件版本而加以更新。客户如果想要为产品购买UA，必须持有微软公司的该项产品软件合法授权才行。这项产品软件授权并不一定要是Open 授权方案才可购买 (其它像是 FPP, MLP, 或 OEM 也都可以)。客户可以视本身需要为所持有的合法授权产品购买UA。UA的有效期限为两年 (24 足月)。 UA的客户通常会检视他们计划取得的特定产品的新版本发表的周期。客户应评估直接更新版本或购买Upgrade Advantage以符合他们的需求。UA借着提供一个有效的版本标准化的方法，帮助客户降低管理、员工训练及支

19、持上的成本，进而为客户节省成本开销。除此之外，UA允许客户将所登记的产品在合约期限内随时以最新版本进行更新。客户拥有 “随时最新、时时更新” 的好处。例如，A公司于1999年的1/6时公司内部共有10台PC，已经购买的软件有10套的Win98以及10套的Office 97。在1999/1/6，A公司又为10套Office 97加买了UA；因此，A公司在到2001/1/31止 UA的两年有效期间，只要微软推出新版的Office，A公司就有权利将公司10PC的Office自动升级为最新版本。也就是说，A公司于1999年7月微软推出Office 2000时便可以将Office 97升级。UA所涵盖的

20、升级项目包括：小幅度的型版本更新、主要型版本更新、和产品修正程序。升级优惠 UA所不涵盖的升级项目包括：非为先前产品之后继产品升级、共同包装产品之升级 ，例如延伸、附加、附属品等；以及单独升级更新的MS-DOS Utilities。附注：当产品新版本发表时，微软并不会主动通知UA客户。同时并微软公司不保证产品的升级或功能的改进。母公司/子公司及附属关系企业跨国企业客户可以和他们的附属关系企业共享Open授权认证号码。这样一来，子公司也可以用同一样的授权号码来购买软件。关系企业必须和Open授权客户坐落在同一个地理区域，而且符合微软公司所要求的关系企业定义。 Open授权方案允许跨国性企业为其企

21、业的子公司或关系企业购买微软公司产品。这样可使这些跨国性企业方便购买及分配公司内部使用的软件。 1. 子公司购买子公司的定义：对于母公司拥有超过20%股权的子公司，母公司可以为其购买及配置微软公司产品。而一个子公司也可以为自己或专为母公司购买及配置微软产品。2. 关系企业购买关系企业是指：Open授权客户对其所谓的关系企业拥有其所有权(股权及营运)或控制权。在一些特别的地区，这些公司关系企业还须符合其它额外的关系企业条件。在Open授权合约中对这些要求有特别说明。而且这些授权必须是发生在关系企业的所在地。母公司不得为其同在一地域的关系企业购买及配售微软产品，而同在一地区内的关系企业也不可以为其

22、母公司购买其内部使用的微软公司软件。但是，为了授权管理，位于同一地区内的关系企业可以和母公司一起使用同一Open 授权认证号码，反之亦然；位于同一地区内的母公司可以和关系企业一起使用同一Open 授权认证号码。这样就可以减低企业购买另一个新的Open授权的需要。制作副本Open授权的客户必须使用在Open授权下合法取得的主磁盘来制作拷贝。这个主磁盘片可以是从彩盒包装的产品取得、购买Disk&Doc、随机版，或是其它授权方案下取得。VI. 产品使用权利某几种的产品使用权利是一般的大量授权方案的产品使用权利，但是另有一些产品使用权利则必须得到特别的产品使用授权，这些产品在Open授权合约中有详细的

23、说明。透过微软Open得到的授权的产品使用权利，在Open授权的合约中都有针对每一个产品的版本作特别的说明，此外，Open授权的合约中，也有下列一些概括性使用权利的说明：产品使用权利微软Open授权客户都可以得到一份Open授权合约书，以提供既有客户或是新客户最新的产品使用权利。客户应该详读，并了解这些权利。 1. 多国语言使用权Open授权方案允许在多种不同语言的环境下使用，前提是客户利用Open授权所购买的语言版本必须比所使用的语言版本相同价格相同或较高的价格。例如，法国的A客户在法国购买了一套Microsoft Office法文版，如果Microsoft Office法文版的价格不低于国

24、际英文版的价格，那么客户就有权放弃Microsoft Office 法文版，而改为安装使用国际英文版。这种情况最常发生在微软公司的产品有新版本问世时，因为刚上市的新产品往往很多语言版本都准备不及，客户有了Open授权的这项选择后，自然可以先暂时使用其它语言的最新版本。客户想要一次改装比较昂贵的语言版本时 (例如，英文版至德语版) ，则必须订购其所需要语言版本的升级授权。2. 降级权Open 授权方案对微软所有产品皆享有 “降级权”。 降级权让客户得以使用他们所得到授权产品的任何之前的版本。例如，客户在日本取得了Microsoft Word 2000 日文版授权，则客户可以舍弃Microsoft

25、 Word 2000 不用而改安装 Microsoft Word 97。VII. 履约客户购买Open授权时，会收到授权确认书以及Open授权合约书(Microsoft Open License Pack, License Amendment)。授权确认书详载客户所购买的产品及授权数量。Open授权合约书则包括了一般的合约条款及期限，以及在VI部分所提到的 “概括性” 使用权利。每次购买，客户都会收到一份Open 授权合约书，客户不须签这份合约。而授权确认书可以视为一份证明书，在新客户订购或付款时提供给客户。Open授权合约书： 是微软公司与Open授权客户间主要的法律合约 有效期间是自第一笔

26、订单起算两年 不须经由客户或微软公司签署VIII. Open授权合约的处理/作业流程订购程序步骤1 客户和经销商讨论Open授权的各项条款及条件。 客户和其经销商或微软解决方案提供者商订定本次购买Open授权的价格和付款条件。 经销商利用空白的订购/续订购申请书请客户填入完整正确的数据，以方便日后Open授权的顺利交货。 客户购买Open授权的版本升级、竞争升级和Upgrade Advantage时，必须提出购买资格证明。 客户若提供订单号码，经销商应予留存做为双方参照依据。步骤2 经销商收到客户交来的Open授权订单后，应：1)将填写完成的订单连同订单号码一同送交微软产品代理商，或2)仅将订

27、单附上正确的订货数据送交代理商，经销商与微软产品代理商之间应该建立一套固定的订货程序与要求规定。 无论客户采用哪一程订货方法，经销商都必须将订货申请书上所列出的数据完整交出，否则可能会延误订单的处理。 客户购买Open授权的版本升级、竞争升级和Upgrade Advantage时，经销商应：1)将客户提出的购买资烙证明确实保管好，或2)将客户签过字的订货申请书影印一份送交代理商。 订单的收受过程要遵守代理商的正常业务处理程序 。步骤3 代理商接到Open订单后，立即循Open授权方案订单处理程序将订单送到微软公司。 遇到客户购买Open授权的版本升级、竞争升级和Upgrade Advantag

28、e时，代理商应仔细查对经销商是否有将客户签过字的订货申请书复印件连同订单一起送来。步骤4-a 微软公司全球大量授权作业部收到正确无误的订单后，会在24-48个营业小时内签发Open授权证明。它上面会列出二个号码，分别是1)微软的Open授权认证号码，及2) Open授权编号。 Open授权认证号码是一个专用号码，号码中记载这个客户的专属资料，例如两年合约期限的到期日、价格层级为何、有没有续订资格、以及该客户是否有购买Upgrade Advantage等。 授权编号则是一个一对多之编号，比方说客户这次购买的Open授权共计160个授权软件数，那么这个授权编号就是一个包括160个授权软件数在内的完

29、整编号。步骤4-b 订单处理完毕后，微软公司随即将Open授权合约书及所开立之发票送到代理商手中。步骤5 代理商将整份合约交给经销商并向经销商开立发票。 步骤6 经销商将Open授权送到客户手中。. 一旦客户收到所寄发的通知书，客户即有权利按照规定复制数量授权产品。 经销商向客户开立发票。再订购客户在首次购买Open授权方案后的往后合约两年(24个月)有效期满之前，随时可以按照Open授权方案提供的价格层级购买微软公司的产品，每次订购的数量只要不少于一个软件授权即可。 客户再订购的时候不一定要向首次或上次订货的经销商购买。客户凭Open授权认证码，无论回原先经销商或到其它经销商处订购，都是按照

30、相同的价格层级交易，至于实际交易价格则须视向经销商下单时的情况能决定。因为价格随时都可能调整。退货退资程序与过去相同，仍是由通路以相同的条款进行。然而，客户并没有一个纸上授权证明退给经销商，因此客户必须提供经销商一封信，说明他们同意并要求经销商退货。这封信必须与下面文件中的任一者一起提出：a) 客户从微软收到的通知书复印件，或b) 授权证明复印件。一旦经销商拿到这二份文件，即可依照程序来处理退货，然后再转退代理商。代理商会检查是否客户真的要求退货。未来退货的作业程序将会变得更流畅。Open 授权订单确认书模板BEST CUSTOMER INC. H.W. WILEY 1120 E 4TH ST

31、一三TH FLOOR CASH, OH 98052 United States of AmericaLicense Authorization Number 10610260ZRS3000 License Agreement Number 10092847 Licensee Reference (if any) Issue Date of the Initial License Agreement Issue Date of this License Agreement Last Date for Repeat Orders/End of Maintenance Coverage 27 Jan

32、uary 1998 27 January 1998 31 March 2000 License Program StandardProduct Description Microsoft Product Number VersionCopies Licensed or Maintained Microsoft BackOffice Client Access License377-00758 4.0030Microsoft BackOffice Client Access License Upgrade from NTS/SMS/SNA377-00767 4.0050*此份订单确认书仅供参考，

33、并非任何软件产品的拥有证明。这份订单确认书只是单纯为表示在特定日子的某一授权认证码及授权编号下的订单状况。授权确认书只要客户向经销商下单购买授权，微软公司就会发出授权确认书，详载产品确定的授权数量及版本。版本升级，竞争版升级，以及Upgrade Advantage订购数据都会反应在这份授权确认书上。授权确认书是客户拥有合法授权的证明文件。 一旦客户收到授权确认书，只要客户是依照着授权合约及其所规范的使用条款来使用授权产品，授权确认书上所列出的授权永远有效。Upgrade Advantage不是永久有效，它提供客户在合约有效期限内所得到的最新的产品版本的永久使用权。 产品清单这份产品清单包括所有

34、的产品。 项目缩写叙述微软目前可供客户购买大量授权的产品名单每一个产品的点数价值Upgrade Advantage (UA)客户只须付出一个固定的费用，就可以在合约期限内使用所登记产品的最新版本，这笔费用是不能退回的。版本升级 (VUP)将一特定产品从先前的版本升级至同一产品的另一版本。例如： 将Office 97升级至Office 2000。产品升级(PUP)将一特定产品升级至另一特定产品。例如：从Word升级至Office 或SQL升级至BackOffice。竞争升级 (CUP)从一特定产品的竞争者产品升级至特定的微软产品。例如：从Novell Netware升级至Windows NT S

35、erver。技术保证客户可以在约定期限内升级至技术保证中所约定的某一特定产品版本。平台独立客户可以将一特定产品版本在任何该产品可以运作的平台上安装使用。例如：Office 2000的 一个授权可以安装在Windows，Windows NT或是 Macintosh上，但是一次只能安装在一台机器上。转让Open授权客户只可以针对在同一授权码下所购买或额外再订购的 “所有”授权做整体性的移转。如果合约仍在有效期限内，再订购额外授权的权利也会一并移转。 附录A: 名词解释合约期限微软公司大量授权合约期限是从Open授权方案购买之日起算，共计24个足月。也就是说客户在某个月的月底之前购买了一份Open授

36、权合约 (比方说1月24日)，那么这份Open授权合约有效期限就是1月20日至1月31日，再加上24个足月。 经销通路本文件所谓经销商，是指经过审查合格，有权销售微软公司Open授权办法产品的代理商及经销商。生效日指微软公司受理合约的那一天。FPP经由销售管道所卖出的整套产品，每一个包装盒上都有一个授权。微软公司对某一件Open 授权而言，指接受该授权的微软公司或微软公司所属的当地分支机构。MLP经由销售管道所卖出的含有多个授权整套产品 (每一个包装盒上都有多个授权)。OEM和微软公司有合作关系的设备制造商，在计算机运送给客户之前就把微软公司产品安装进入计算机。OEM的产品是事先安装在计算机的

37、。Open 授权Open授权方案是微软公司大量授权方案的一种，目标是放在至少需要5个软件授权的中小型企业客户。所谓办法其实只是一种采购规则和程序；Open授权的对象则是客户所购买的软件产品及授权使用该产品的合约。Open授权客户是指根据合约授权、合法购买微软公司产品的机构。Open授权产品清单这也是另外一份文件，里面列着微软公司所有可供客户凭Open授权前来购买的产品。Upgrade AdvantageOpen授权下的一种授权选择。客户凭着这项权利可以在合约2年期限期满前，对所持有效授权范围内的微软公司产品购买所有升级版本。 附录B: 学术机关授权方案 微软公司的学术机关授权方案是为了降低软件

38、采购、升级、维护及管理而设计，提供了一个为期两年、简易有弹性的数量折扣。对中小型学校、学校行政单位、学院或大型大学系所来说，是一个非常好的数量授权选择。学术机关授权方案的理想客户群通常购买少量的授权、喜欢简单的交易过程、以及拥有宽广的弹性。 微软公司授权的学术机关经销商(AERs)，有权销售微软公司学术机关版本(Academic Edition)的产品给符合K-12的教育机构、或是更高层的教育组织、以及教职员。这些经销商也有权透过微软Open授权销售大量授权给符合资格的教育机构。台湾微软教育版软件授权使用对象本授权使用对象定义为中华民国境内含台湾、澎湖、金门、马祖地区内之适用对象 适用产品 申

39、购单与证件 一、教育部及县、市政府认可之各级公、私立学校（国民小学及以上）之行政、教学部门。 教育版完整彩盒装产品 教育版Open授权 Campus Agreement (大专院校) School Agreement (国中小、高中职) 教育版软件申购书 (MOLP 则免附申购书) 二、符合以下所有规定之学前学校(pre-school)： 针对十名以上之36岁儿童，提供学前教育之学校。 以教学为主，且营运时间超过一年以上。 教育版完整彩盒装产品 教育版Open授权 School Agreement 同上 三、教育部本部及各县、市教育局内之行政办公室。 教育版完整彩盒装产品 教育版Open授权

40、School Agreement 同上 四、符合上述一、二项各级学校之在职教、职员。此个人申购之教师及职员，软件用途仅限以学校教学与学习为目的，不得因营利目的所使用。 教育版完整彩盒装产品 教育版软件个人申购声明书 需附学生证复印件或教师证明文件复印件 五、大专院校之在校学生。学生个人申购之软件用途仅限以学校学习为目的，不得因营利目的所使用。国中小、高中职学生不得申购教育版产品。 教育版完整彩盒装产品同上 六、教育部及县、市教育局所属之公立图书馆。 教育版完整彩盒装产品 教育版Open授权 同上 七、教育部所属之公立博物馆、教育资料馆、社会教育馆、科学教育馆、艺术教育馆。 教育版完整彩盒装产品

41、 教育版Open授权 同上 八、经县、市教育局许可设立之短期计算机教育补习班（含儿童计算机教学加盟机构），仅限教学目的之使用。补习班之教师、学生个人或其行政单位不得申购及使用。 教育版完整彩盒装产品 教育版Open授权 教育训练中心专用之教育版软件申购书 教育版软件使用授权书或教育局核发之补习班证件。 九、以下所列之公立职业训练机构，仅限教学目的之使用，训练中心之教师、学生个人或其行政单位均不得申购及使用 行政院劳工委员会职业训练局之泰山、北区、中区、南区、桃园、台南等职业训练中心。 行政院青辅会青年职业训练中心。 行政院国军退除役官兵辅导委员会训练中心。 行政院农委会远洋渔业开发中心。 台北

42、市、高雄市政府劳工局职业训练中心。 财团法人中华文化社会福利事业基金会附设职业训练中心。 财团法人东区职业训练中心。 教育版完整彩盒装产品 教育版Open授权 教育训练中心专用之教育版软件申购书 十、 取得微软教育版软件使用授权书之各公家机构（不含国营事业或半官方之财团法人）的计算机训练教室。 采购单位以公函方式向微软提出该机构之计算机教室地点、PC数量、课程表与教室照片等相关数据以证明确实有计算机训练课程之存在。 经微软核准后寄发Microsoft教育版授权申购同意书。该采购单位在同意书的有效期限内只要出示此同意书并交付同意书复印件给经销商便能申购微软教育版软件。 教育版完整彩盒装产品 教育

43、版Open授权 教育训练中心专用之教育版软件申购书 教育版软件申购授权书 附录C：支持与服务从购买微软产品开始，大量授权的客户即享有所有微软公司产品内附的支持服务，但不包括免费的电话技术支持。下列所有名词的数据，您都可以在 xxmicrosoftx/support/ 的网站中找到。 所有微软的客户享有在任何时间都可取得的广泛免费信息服务，其内容包含有： 微软公司网站：包含了所有的产品、方案、及服务。 微软公司FAQ问答集：对微软产品一般性的技术问题有最快的解答。 微软公司的软件图书馆：包含了数百种免费的外挂功能软件、除错软件、周边驱动程序、软件更新、以及针对简单方便的下载功能提供程序协助。 微

44、软公司智识管理数据库：一个复杂的数据库，包含了7万篇以上的载有微软产品相关的技术信息的文章。微软公司的工程师用这个数据库的信息来解答技术问题。 微软快捷小帮手：一个全年无休的免付费语音服务电话，处理有关微软主要产品的问题。 微软TechNet：针对微软计算机及系统产品所提供的快速完整解答的第一线支持。 微软开发者网络：针对微软Windows、Windows95、及Windows NT4.0操作系统或开发微软产品应用程序的工程师所提供的详细程序设计信息。 微软公司下载服务：提供管道至微软电子技术数据库。包含有试用版程序、驱动程序、修补程序、及程序设计的辅助。12.21.202212:4912:49:3022.12.2112时49分12时49分30秒12月. 21, 2221 十二月 202212:49:30 下午12:49:302022年12月21日星期三12:49:30