F11管理工具第3章.docx

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1、弗布克1+1管理工具箱系列培训部规范化管理工具箱配套光盘韩伟静 编著人民邮电出版社北 京北 京目 录第一章 培训部组织结构与责权5第一节 培训部职能与组织结构6一、培训部职能6二、培训部组织结构6第二节 培训部责权8一、培训部职责8二、培训部权力9第三节 培训部各岗位职责10一、培训总监岗位职责10二、培训经理岗位职责11三、培训主管岗位职责11四、培训专员岗位职责12五、课件研发主管岗位职责13六、课件研发专员岗位职责13七、内部培训讲师岗位职责14第二章 培训需求分析15第一节 各部门各岗位培训需求分析23一、生产部各岗位培训需求分析表23七、市场部各岗位培训需求分析表24九、销售部各岗位

2、培训需求分析表25十、客户部各岗位培训需求分析表26十一、财务部各岗位培训需求分析表27十二、行政部各岗位培训需求分析表29十三、人力资源部各岗位培训需求分析表30第二节 培训课程需求调查分析31一、职业化课程需求调查问卷31二、领导力课程需求调查问卷33三、岗位技能类课程需求调查问卷35四、管理技能类课程需求调查问卷39第三节 培训需求调查分析文案42一、销售人员培训需求分析报告42二、中层管理者培训需求分析报告45第四节 培训需求调查分析流程48一、培训需求调查流程48二、培训需求分析程序49第三章 培训计划管理51第一节 制定培训计划52一、年度培训计划52二、季度培训计划表56三、培训

3、计划调查表57四、季度培训预算表57五、月度培训计划57六、周培训计划59第三节 培训计划实施控制60一、培训计划调整控制办法60二、培训计划调整控制流程62三、培训计划实施评估方案63第四章 培训实施管理64第三节 培训制度设计65一、培训管理制度65二、新员工入职培训制度68三、培训行为规范管理制度72四、脱岗人员培训管理办法74第四节 培训协议与合同75一、委托培训合同75二、员工培训合同77三、员工培训协议79第五章 培训效果评估管理82第一节 培训效果评估的方法83一、受训学员调查问卷83二、培训讲师调查问卷84三、培训知识测试试题84第二节 各类人员培训效果评估85一、新晋业务经理

4、培训效果评估表85二、外派人员培训效果评估表86第四节 培训人员工作评估87一、培训讲师评估表87二、培训管理人员工作评估表87第六章 培训外包管理89第二节 选择外包商选择与合同签订90三、培训外包商选择管理规定90四、培训项目外包合同（范本）91第三节 外包培训实施与评估94一、外包培训实施办法94二、外包培训评估细则96第七章 培训课程开发管理102一、课程单元目标设定工作检查表103二、课程单元设计项目一览表103三、课程评价工具培训师自我评价表104四、课程评价工具学员课程评估表104第八章 晋级培训体系建设106二、晋级体系管理制度107第十章 培训游戏111第一节 领导112四、

5、知人善任112第二节 沟通114五、故事接龙114第三节 团队116五、四人俯卧撑116第四节 执行117四、石块与细沙117第五节 创新120一、开关和灯120二、修路问题121三、分割L形122第三章 培训计划管理第一节 制订培训计划一、年度培训计划 年度培训计划一、计划概要本计划的主要内容为公司在 年度培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。本计划以加强培训管理，提高培训的计划性、有效性，使培训计划能有效促进企业经营管理目标的实现为目的进行编制。二、编制依据本计划的编制依据如下。1企业 年度战略目标。2企业员工的职能定位。3培训需求调查。4企业各职能部门的部门访谈。三、年度培训计划的原

6、则、方针和要求（一）培训原则本年度培训计划以实用性、有效性和针对性为基本原则。（二）培训方针以“专业、敬业、服务、创新”的企业文化为基础，以提高企业员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工的发展和企业整体竞争力的提升。（三）培训要求本计划本着以下要求进行制订。1满足企业的发展战略和未来发展方向。2满足企业文化的建设需要。3满足企业中层管理人员及后备人员的发展需要。4满足企业内部自我培训技能提高的需要。5满足企业内部培训系统发展和完善的需要。四、年度培训目标1建立并不断完善企业培训组织体系与培训

7、流程，确保培训工作高效率地运作。2传递和内化企业文化，加强员工对企业的归属感。3使所有在岗员工年内享受不少于 小时的业务和技能培训。4重点加强对直线主管、骨干员工和关键岗位员工的技能培训，确保其工作的质量。5建立并完善企业内部培训课程和培训案例，确保内训的开展满足企业的实际需求。6建立并有效管理内部培训师队伍，确保培训师的胜任能力。五、培训体系建设企业培训体系的建设如下表所示。培训体系一览表序号任务作用及措施工作时间1培训管理制度体系建设作用为推动企业培训体系的建立提供制度保障措施制定培训管理办法、新员工培训管理制度、岗位技能培训管理制度、员工外派管理制度、培训考核管理制度等2教材库建设作用开

8、发教材，使教材成为完成培训目标的保障和基础措施各职能部门按层次按专业组织教材的开发3案例库建设作用使培训生动化，以便更好地完成培训目标措施各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件，并提交两到三篇的详细案例4素材库建设作用通过局域网建立资料共享平台，供员工自我培训措施各员工负责上传资料，网络部负责资料的审核和分类整理5档案库建设作用管理企业及员工培训档案措施收录培训计划、培训通知、培训签到、培训讲义、培训教材、培训评估、培训抽查记录等6实施多样化培训方式作用提高培训的灵活性及有效性，使员工随时随地均参加培训措施开展网络培训、户外拓展、光盘培训、管理游戏等项目7建立员工职业生涯发展系统作用挖掘员工

9、潜能，通过对口培训提高员工的归属感措施为员工进行职业生涯规划，建立与职位升迁相关的培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系8建立内部讲师队伍作用提高培训水平，降低培训成本措施年度内通过各种手段开发 位内部讲师，且年授课量不低于 小时，同时建立各讲师的专业、特色课程六、年度培训课程计划（一）新员工入职培训新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的培训项目。新员工入职培训分为两个方面：一个是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训；另一个是每两个月统一组织一次的新员工培训，内容为企业发展历程、规模和发展方向、企业文化、企业理念、组织架构、规章制度等。年度新员工培训计划如下表所示。年度新员工

10、培训计划表序号培训项目培训时间（按月份）培训课时累计课时培训讲师培训预算3 4567891011121企业文化和发展史22员工行为规范要求23企业业务概况24各岗位基本事务25安全管理与保密26职业道德与利益27质量管理体系58团队协作39试用期辅导计划110企业规章制度1（二）在职员工培训在职员工的年度培训计划如下表所示。在职员工年度培训计划表序号培训项目培训时间（按月份）培训课时累计课时培训讲师培训预算3 4567891011121高效团队法则2人力管理案例3职员发展训练课程4时间管理5情绪管理6目标管理7管理文书8绩效管理9高效团队建设指南10沟通力与领导力11平行思维工具训练12内训师

11、授课技巧13市场拓展技巧14出色主管15核心管理技能培训16内部培训师训练17管理者的十个错误18学习型组织建设七、职能部门内训课程本计划将详细说明在未来一年内各职能部门的内部培训计划，具体内容包括培训课程、培训时间、培训师等内容。八、培训费用预算年度培训费用预算如下表所示。年度培训费用预算表项目内容单价合计备注内部培训师授课外部培训师授课拓展项目培训教材培训资料辅助资源合计九、计划控制1本年度计划将进一步分解为季度计划、月度计划与周培训计划，培训管理人员应在每月初提交培训工作报告。2培训管理人员在每周、每月、每季的末尾提交下个阶段的培训计划，并通知相关人员。3在日常培训中，各部门主管应及时与

12、培训管理人员进行沟通，及时调整、解决培训中出现的问题。4培训过程与培训结果将与员工工作绩效直接挂钩，促使员工积极地投入到培训中。二、季度培训计划表表3-2 季度培训实施计划表培训项目名称： 日期： 年 月 日内容主题具体计划备注培训对象培训对象的特点、素质12培训课程目标12培训课程内容12培训总时间时间的具体分配课程1所需时间课程2所需时间休息时间培训方法辅助教学设备可能出现的问题及解决办法三、培训计划调查表表3-3 部门培训计划调查表编号： 日期： 年 月 日部门名称负责人培训效果分析急需培训内容培训时间要求培训意见（或建议）备 注填写人： 审核人： 复核人：四、季度培训预算表表3-4 季

13、度培训预算表培训费用项目费用估算明细教材费用讲师劳务费（或奖金）讲师交通费讲师膳食费培训场地租金培训设备租金、教学工具租金技术设备使用费其他费用合计五、月度培训计划销售部月度培训计划一、培训概况企业销售部上月完成培训课程 门，销售部普通人员完成培训课时 小时，管理人员完成培训课时小时，经培训考核全部合格。二、部门培训建议鉴于企业目前的发展规模，企业的大客户越来越多，但企业销售部对其管理却日趋落后，销售部建议增加大客户管理方面的培训课程，经人力资源部研究确认后，该培训课程将在本月实施。三、本月培训工作要点1完成根据企业年度计划分解后的月度计划。2加强对销售部人员及新任管理人员的培训。3评估新增设

14、的大客户管理培训课程。4合理安排培训时间。四、培训方式与地点本月企业销售部的培训讲师分为内部培训讲师与外部培训讲师，培训地点在企业一楼会议室。五、本月培训计划企业销售部本月份的具体培训计划安排如下。企业销售部月培训计划表培训项目培训时间课时培训方式培训对象培训师备注团队建设与管理 月12、13日1天外训新任主管外聘管理能力提升训练 月18、19日2天外训新任主管外聘大客户管理技巧 月11日2天外训新任主管外聘新进人员知识结构与素养 月15日3小时内训新任主管销售部门财务管理 月下旬3小时内训销售人员领导力与执行力 月24日内训管理人员销售技能提升训练 月上旬内训销售人员管理信息系统使用说明待定

15、内训全体人员六、月度培训预算（略。）六、周培训计划 月第2周培训计划一、目的1迅速提高生产人员的工作技能。2完成月度培训计划。3提高企业的生产效率。二、培训对象本周培训对象为 车间、 车间与 车间三个生产车间，共计80人次。三、培训要求1本次培训为企业的工作技能普及培训，同时也是强制性培训，任何人不得随意缺席。2受训人员必须遵守企业的培训纪律。3受训人员因客观原因无法到场时，必须经生产部经理与人力资源部经理审核批准，否则按旷工处理。四、培训师本次培训为企业内部培训，培训师由生产部经理与技术部主管担任。五、培训地点本次培训的地点根据培训内容的不同分别设在企业二楼会议室与生产车间现场。六、培训内容

16、及时间安排培训内容及时间安排如下表所示。周培训计划安排表培训项目培训时间培训地点培训方式培训师负责人安全生产培训 月 日下午（本周三）企业二楼会议室观看纪录片现场5S培训 月 日上午（本周六） 车间现场讲授生产部经理车床操作技巧 月 日下午（本周六） 车间现场讲授技术部主管目标管理 月 日上午（本周日）企业二楼会议室讲授生产部经理七、准备工作1企业人力资源部的负责在本周三下午两点之前准备好纪录片的放映设备及辅助设备，如幕布、投影仪、写字板、水笔等讲解物品。2车间在本周五下班之前应准备好培训现场，所有车床中未加工完的物料应清理干净，同时应保持原样，不得进行变动，以免影响培训效果。第三节 培训计划

17、实施控制一、培训计划调整控制办法下面给出了某企业培训计划的调整控制办法，供读者参考。-培训计划调整控制办法第1条 为加强对培训计划的管理，确保培训计划按期实施，保质保量地完成培训任务，特制定本办法。第2条 本办法适用于企业培训计划的调整与控制管理。第3条 企业培训管理人员编制年度培训计划后，应及时将其分解到月、到部门，并将其送交各部门，由各部门根据其实际情况提供意见或建议。第4条 培训管理人员收集各部门意见，对培训计划进行综合平衡后，报人力资源部经理与人力资源总监审批，审批通过后方可下发。第5条 企业培训计划下达后，原则上不允许更改，但可以进行调整，调整时应按照培训计划的报批程序进行。第6条

18、有下列情况之一时，企业培训计划可进行更改。（1）企业战略发生变化。（2）企业业务发生转变。（3）外部环境发生重大变化。（4）受训人员或培训师出现变化。（5）其他重大变化。第7条 培训管理人员需要组织培训计划的实施，并监督进程，在每个培训项目完成后需要及时编写培训工作报告，说明培训项目的进展情况及所获得的经验教训。第8条 培训人员需要在每月底编制培训计划进展报告，说明月度培训计划的落实情况，并报人力资源部经理审批。第9条 人力资源部经理需要在每月初（每月5日之前）召开培训工作例会，解决上月培训中出现的问题，同时布置当月培训任务。第10条 当培训计划实施中发生意外时，负责培训项目的人员需要及时联系

19、人力资源部经理，报告情况后尽量进行补救，防止挤占后面培训的时间。第11条 当企业分解后的月度培训计划因意外状况无法按期完成时，培训计划的编制人员应及时进行调整，报批后及时通知受训人员与培训师，确保年度培训计划的按期完成。第12条 本办法由培训部制定，其修改权、解释权归培训部所有。第13条 本办法经总经理办公会议审批后，自颁布之日起实施。二、培训计划调整控制流程否是培训部经理开始相关部门主管副总结束传达月度培训计划监督计划执行计划调整草案调查原因审核下发新培训计划综合平衡审批安排受训人员培训人员接受培训计划征求意见编写培训报告编制新计划相关资料存档按期提供意见分解年度培训计划培训计划调整控制流程

20、关键节点说明任务概要培训计划调整控制管理节点控制相关说明当培训计划未按期完成时，培训管理人员需要查找原因并及时将情况上报培训人员根据已完成和未完成的培训计划及相关部门的意见对培训计划草案进行综合平衡，并报职权人员审批三、培训计划实施评估方案培训计划实施评估方案一、目的1检查培训计划的实施是否满足公司培训需求。2为公司培训计划的调整与完善提供依据。二、评估人员公司组建培训计划实施评估小组，组长由培训部经理担任，组员有培训专员 、 、 。三、评估时间本次培训计划的评估时间贯穿于培训项目进程中。四、评估方法本次主要采用观察法与问卷调查法进行评估，具体说明如下。1培训专员没人负责挑选三个有代表性的受训

21、人员，在培训开始后对其进行观察记录，并如实填写“培训过程观察记录表”。2培训项目结束后，培训专员采用调查问卷的方式收集受训人员对培训的满意程度及意见。此项工作在培训项目结束后的第二天开始，为期三天，于第四天回收问卷。五、评估要求1培训观察人员应如实记录受训人员的表现，不得偷工减料或肆意填写。此项工作由评估小组组长负责不定期抽查。当培训观察人员违反此规定时，将按公司相关制度进行惩处。2评估小组成员必须严格审核回收的调查问卷，剔除无效问卷（填写不完整、内容空缺、信息空缺等），确保调查问卷的有效性。3在问卷调查结果统计完成后，评估小组根据观察记录与统计结果召开分析会议，并对培训计划的制订与实施进行判

22、断，得出结果后形成工作报告，报相关负责人审批。第四章 培训实施管理第三节 培训制度设计一、培训管理制度培训管理制度第1章总则第1条为规范企业的员工培训工作，确保培训工作的顺利进行，建立完善、系统的员工培训体系，特制定本制度。第2条本制度适用于企业所有人员的培训管理。第3条企业培训部是员工培训管理的归口管理部门，其具体职责如下。（1）负责制订企业年度培训计划，并组织实施。（2）开发企业员工培训课程。（3）对企业整体培训工作的实施进行监督、指导和评估。（4）建立并管理内部培训师队伍。（5）建立、管理企业员工培训档案。第4条企业各相关部门负责本部门相关专业的技术、业务培训及部门内部员工培训的组织、评

23、估和汇总工作。第2章培训类别第5条新员工培训。新员工培训是为了使新员工掌握企业的基本信息（如发展历程、规章制度等），熟悉工作环境，了解工作的基本要求，从而达到企业所期望的个人态度、工作技能与工作绩效，完成新员工的职业化过程。第6条在职培训。在职培训是为了使员工掌握其所在职位所必需的专业技能和技巧，以提高其工作效率，完成工作目标。第7条职业培训。职业培训根据员工个人的可塑性和个人意愿，将员工看成公司的增值资源，为员工制定职业生涯发展规划，并进行相关性的职业培训，以适应公司发展的要求，同时提高员工自身的价值。第8条目标培训。企业为完成特定的目标组织相关人员学习相关内容。第3章培训计划的制订第9条培

24、训部在年初制订年度培训工作计划时，应考虑以下因素。（1）公司的人力资源计划（如员工招聘计划、调动计划）。（2）公司发展目标。（3）上年培训计划完成情况。（4）所收集的培训需求。第10条培训部将制订好的年度培训工作计划下发到各部门，并收集各部门意见，综合平衡后编制年度培训工作计划成稿。第11条培训部根据年度培训计划进行合理预算，并将其与年度培训工作计划一同上报人力资源中心经理及人力资源总监审批。第12条经审批同意的年度培训工作计划由培训部按照部门分解成月度培训计划，并下发到各部门。第13条培训部需建立年度培训工作计划与各部门月度培训工作计划的档案。第4章员工培训基本内容第14条新员工培训基本内容

25、如下。（1）培训内容企业概况、组织机构和主要管理层人员。企业的经营方针、目标、企业文化等。企业经营活动、产品特征、销售方式等。企业的规章制度。所担任职务的工作情况和业务知识。（2）新员工的培训方式主要由培训讲师集中进行授课、参观、小组讨论等。（3）新员工的培训时间在入职后一周内进行。第15条在职员工培训。（1）培训内容在职培训的培训内容包括两个部分。应知部分，包括岗位职责、人员配置及设备、设施的分布情况等。应会部分，包括岗位工作操作规程、工作程序、相关管理知识、服务意识、技巧、特殊状况时的特殊处理程序等。（2）培训方式。在职员工的培训方式为宣讲、实际案例分析和实际操作相结合。（3）培训时间和培

26、训地点由培训部进行具体安排。（4）培训结束后，将采用闭卷、实际操作等方式进行考核。第16条其他培训。（1）经理级员工培训将根据企业长远发展目标和总经理的指示进行，以便不断提高各部门经理的专业知识、管理知识、管理水平和管理技巧。（2）如果企业内部发生重大事件，培训管理人员将邀请总经理、各总监及相关专业人员对这一事件进行专题培训，以便不断改进工作方式、方法，提高企业的竞争能力。第5章培训的评估与考核第17条在培训计划的实施过程中，培训部需要派出专人对培训过程进行记录、评估，不断推进培训工作的深入。第18条每次培训评估结束后，培训部相关人员都需要总结培训项目的经验得失，并编写培训报告，报相关授权人员

27、审批。第19条培训结束后，培训部组织对受训人员进行考核，以便了解培训效果。受训人员的考核成绩将直接与其工作绩效挂钩。第20条培训记录。（1）所有培训记录由企业培训部统一保存。培训记录包括培训计划、教学内容、培训申请表、培训协议、考核记录、员工培训登记表等。（2）培训记录将作为员工升职、工作转换和其他人事工作目标的重要依据之一。第6章培训的奖惩第21条对参加在职培训、短训、讲座和专题材料自学时一贯认真的员工或其论文、心得优秀者，企业都将为其颁发优秀学员、优秀论文证书并给予物质奖励。第22条对参加非学历证书培训的员工，因非工作因素不参加学习或培训者，企业将公布名单并给予批评教育，其缺勤时间按旷工处

28、理。第23条对参加学历证书培训的员工，考核不及格无法取得学位证书者，其学费自理，学习所占用的工作时间用倒休抵冲，或扣除相应日数工资。必要时，企业允许员工参加第二次培训，第二次培训仍不合格者，同第一次不合格的处理措施相同。第24条对企业统一支付费用或培训后已报销学费的，凡未能为企业工作达到约定服务期限，培训费用或企业的经济损失按下属规定执行。（1）如果员工因自身原因提前解除劳动合同，应从离职之月算起，支付未满期限的违约金。（2）因违反企业管理规章制度被辞退、除名或开除者，或在合同期内擅自离职，除应支付未满期限的违约金作为补偿外，还应赔偿未满服务期给企业造成的经济损失每月元。（3）当员工因其他原因

29、未能为企业工作达到约定期限而提前与企业解除合同时，应从解除劳动合同之月算起支付未满服务期的违约金。第7章附则第25条本制度由培训部制定，其修改权、解释权归培训部所有。第26条本制度经总经理办公会议审议通过，自颁布之日起执行。二、新员工入职培训制度新员工入职培训管理制度第1章总则第1条为加强对新员工入职培训的管理，使新员工能够尽快了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。第2条新员工入职培训，除人事管理制度及员工培训实施办法另有规定外，均依本制度执行。第3条本制度中的“入职培训”包括新员工岗前培训、在职员工调岗培训，还包括复职人员、临时职工和兼职人员的培训。第2章新员工入职培训

30、计划的规定第4条入职培训应按人事部门的招聘计划和新员工的入职情况来制定。第5条凡新进人员必须接受710天（至少7天）的岗位培训。第6条岗前培训需要帮助新进人员解决的问题包括以下三个方面。（1）对周围都是陌生的脸孔，不知道未来的上司属于哪种类型的人，由培训人员带其参观各部门，介绍部门负责人和同事，与部门人员共进午餐。（2）对是否能胜任新工作感到不安的人，由培训人员向其说明工作岗位职责、要求，安排并介绍培训期间的指导员。（3）对不熟悉企业的规章制度和相关规定的人，由培训人员向其解说员工手册。第7条岗前培训的内容应该包括以下五大方面。（1）企业的发展历史及现状。（2）企业当前的业务、具体工作流程。（

31、3）企业的组织机构及部门职责。（4）企业的经营理念、企业文化、规章制度及一些潜规则。（5）工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。第8条按企业规模、工作环境及程序，新员工的岗前培训可分为三个阶段。（1）企业总部的培训。（2）分支机构的培训。（3）实地培训。第9条企业总部的培训最重要的目的是传授各种知识，并使新员工重点了解下列五大项内容。（1）企业发展历史、经营现状、经营项目、生产经营目的、使命、行业地位。（2）企业组织机构，各部门的工作职责与业务范围。（3）产品的性能、包装及价格，产品销售情况，市场上同类产品信息及其生产厂家的情况。（4）新员工未来的工作岗位要求及特征，与其他部门互相配合的事项

32、。（5）企业规章制度、纪律、道德规范、礼仪规范要求。第10条实施总部培训的人员，应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的技术和技能培训、实地培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。第11条分支机构的培训重点在于让新员工学习未来实际工作需要的技能，应在以下四大方面加强新员工培训。（1）掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作。（2）未来工作可能会用到的技能和技巧，如时间管理技巧、人际关系沟通技巧等。（3）掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神。（4）对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念。第12条分支机

33、构培训的负责人必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。第13条分支机构的培训可与实地培训有机结合进行。第14条实地培训即为实习期，让新员工在一位资深员工的指导下开始承担工作。第15条实地培训时，指导人员仅在一旁示范和协助，尽量让新员工自己去操作练习，待新员工完成后再告之应改进的地方，如此有利于新员工加深印象、加快进步的速度。第16条实地培训的指导人员应本着负责任的态度，将新员工录用后的绩效与部门绩效挂钩。凡担任实地培训的指导人员，企业一律给予一定程度的奖励，从而提高培训指导人员的积极性和责任心。第17条对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和

34、具体情况，酌情灵活运用，交叉安排、拟订培训实施计划。第18条对调岗人员、复职人员、临时职工、兼职人员的培训，侧重于工作岗位职责方面的培训，使其适当了解企业组织概况、经营方针以及有关的人事管理规定等相关的内容。第19条对调岗人员、复职人员、临时职工、兼职人员的培训，除上述一般性基本实务内容外，还包括职业精神、信念、恪守规章守则、励志类教育等。第20条凡指定需要接受培训的人员，除因特殊情况经审核获准请假或免训者外，一律不准规避或不参加培训，否则从严惩处。第3章新员工入职培训实施的规定第21条关于入职培训指导员的规定（1）企业主要领导参与新员工入职培训，并负责部分内容的培训工作。（2）培训计划的编制

35、和组织实施由人力资源部门和培训部门全权负责。（3）企业及部门全体员工尤其是相关部门的骨干都有责任协助入职培训工作。第22条为便于组织培训，可根据学员学历，把他们分成不同的班或组，并指定一名班长或组长。第23条关于入职培训时间的规定（1）入职培训的整个过程一般要持续三个月，根据实际情况可适当延长或缩短。（2）集中培训的时间安排为 年 月 日至 月 日，上午： 时 分至 时 分；下午： 时 分至 时 分。（3）实地培训时间同企业作息时间一致，参见企业员工手册中的具体规定。（4）参观时间视具体情况而定，确定后应提前一天告知人力资源部或后勤部门。第24条关于培训方法的规定（1）专业知识培训采取集中授课

36、、普通讲座的方式。（2）技术技能培训采取实习的方式，到工厂、车间、部门实际操作和练习。（3）企业认识培训可采取实地参观的方式，根据讲师和培训组织者的安排，到实地去参观考察，受训员工在参观后提交参观感想或参观报告。（4）入职培训期间，要求受训员工对培训的感想和认识做出记录，以提高他们的观察能力、记录能力和公文写作能力。（5）在入职培训过程中，尽量让新员工多接触工作中的实践知识，多提供参考资料和视听教材，多提供动手操作的机会。第25条在入职培训期间，可把新员工安排到不同的部门去实习，考察其能力和所适应的部门，为员工正式确定岗位提供依据。同时，这也有利于新员工从多个角度了解企业的职能部门。第26条部

37、门主管去接待新员工时，要表示友善的欢迎，使新员工有宾至如归的感觉。要以诚挚的态度告诉他们：“欢迎加入我们公司！”还要与他们握手并记住他的姓名。第4章新员工入职培训评估的规定第27条每开展一项入职培训项目，培训指导员或讲师应对新员工的培训效果及时进行检查。检查方法包括测试、现场操作等。第28条培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记在“新员工入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考。第29条因故未能参加测验者，事后一律补考，否则不予以转正。第30条每项培训结束时，培训部根据实际需要开展新员工培训意见调查，要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测试

38、试卷一并收回，以此作为培训效果评估的参考依据。第31条培训部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评估长期效果的参考依据。第32条将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门主管、HR经理及企业领导，以此作为新员工录用转正的参考。第5章新员工入职培训特别规定第33条结合新员工的工作性质和工作环境，提供生产安全指导原则，可避免意外伤害的发生。生产安全指导的内容包括以下四个方面。（1）工作中可能发生的意外事件。（2）各种事件的处理原则与步骤。（3）详细介绍安全常识。（4）安全培训结束后，要对新员工进行测试，检查他们对“安全”的理解程度。第34条

39、生产安全培训应该达到以下五个目标。（1）让新员工对自己的福利满意及生命安全放心，从而能安心地工作。（2）建立安全生产和善意合作的基础。（3）可以防止在工作程序上的浪费，避免意外事件的发生。（4）可减少因员工受伤补偿的费用和医疗服务费用的支出。（5）有利于企业建立良好的信誉。第35条安全培训还包括企业商业机密、信息安全保密培训。在入职培训过程中，要对新员工要灌输保守企业机密的规则，并把公司商业机密保密协议作为劳动合同的附件。第36条培训人员要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，例如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职员工行为准则等。第37条培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。（1）要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。（2）要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培