高校微博发展报告.docx

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1、高校微博发展报告2012年12月10日23:21腾讯教育微博我要评论(0)字号：T|T高校微博发展报告目录1. 引言 12. 高校微博发展现状 12.1数据分析 22.2发展特点 72.3大学生与高校微博 82.4高校微博排行榜 123. 高校微博主要功能 153.1塑造形象 153.2加强交流 163.3促进教学 173.4提供服务 193.5增加资源 204. 高校微博优秀案例分析 214.1团中央学校部 214.2华中科技大学(微博) 234.3重庆大学(微博 招生办) 244.4山东女子学院教务处 254.5肖铁岩 274.6浙江模式 285. 高校微博存在的问题 305.1微观念相对

2、薄弱 305.2定位不明确，管理不完善 305.3运营不到位 315.4微博分散，缺乏组织 315.5影响力不够 326. 高校微博发展对策 326.1提高微意识，加强微行动 326.2加强微博管理，形成长期发展 336.3精细化运营，形成各级微博特色 336.4强化微博宣传，提高曝光率 346.5线上线下有效对接双轨运行 346.6加强微博联动，扩大矩阵力量 357. 高校微博发展趋势 357.1官民合力助推微博涨势 357.2海外高校进驻微博渐成气候 367.3建立与知名人士的直通渠道 367.4学校微博关系群日益完善 377.5成咨询、服务的重要渠道 387.6发展日趋专业化、规范化 3

3、87.7影响力和公信力逐渐提升 391. 引言2011年11月，团中央学校部发布关于建立全国高校团组织微博体系的通知，探索运用新媒体加强和创新高校共青团基层组织建设和基层工作，采用先试点、后推广的形式推动高校团组织实现网络化转型，建立全国高校团组织微博体系；2012年2月，共青团中央办公厅下发关于在全团广泛运用微博开展工作的实施意见，要求县级以上团的领导机关、高校团组织要在2012年上半年全部开通官方微博。在国家政策的大力推动下，高校微博在2012年迎来了快速发展的一年。搜搜新闻数据统计结果显示，2011年有关腾讯高校微博的新闻数量是2010年的15.4倍，2012年则增长为134.8倍。高校

4、微博的媒体关注度在不断提升，社会地位也随之加强，这都将助力高校微博成为沟通高校、学生、校外人士的重要桥梁。腾讯微博现有5.07亿注册账户及9400万日活跃账户，是用户数量最为庞大的微博平台。腾讯微博用户呈现出类型多元化和年龄多极化的特点，用户信息覆盖面广、精确度高且更新速度快，为高校建立高效微博互动平台提供了扎实的基础。本报告主要基于腾讯微博平台中高校微博的相关数据，对腾讯高校微博的发展现状、主要功能、存在问题和解决对策等进行分析，客观反映了2012年我国高校微博的整体情况，并对高校微博未来发展趋势进行合理预测，为高校各方的决策制定与微博运营提供参考意见。2. 高校微博发展现状高校微博数据分析

5、部分，是基于腾讯微博中的16166个高校微博认证账号所进行的统计分析，所有数据 该数据仅包括腾讯认证用户（除调研数据外）的更新截止日期为2012年11月29日。其中的指标包括：微博广播数：相关微博广播总数；广播频率:日均所发广播数；听众数：相关微博听众总数；收听数：相关微博收听其他微博总数；省份：相关微博博主所属省份；开通时间：相关微博开通日期。2.1数据分析2.1.1基础数据在16166个高校微博账号中，其中高校机构账号11193个，校园个人账号4973个。高校机构微博主要包括高校官博、部门院系微博、高校团委系统微博、招生机构微博、社团学生会微博以及商学院微博等，个人账号主要指校园名人和大学

6、老师微博。从图2-2可以看出，社团学生会微博开通数量最多，开通数量为5174个，占比32.01%，高校团系统开通数为3821个，占比23.64%。大学老师的微博开通数为1889个，占比11.69%，大学老师的微博开通数远远低于学校教师人数，开通比例较低。部门院系微博开通数为730个，占比4.52%，略高于高校官博的开通数（568），但是部门院系机构数量是高校数量的几十倍，因此相对于高校官博，部门院系的开博情况并不理想。图2-1 高校机构和个人开通微博比例图2-2 高校各类微博开通情况2.1.2地域分布根据统计，全国各个省级行政区（除港澳台）的高校微博数量及高校数量的分布情况如下：图2-3 全国

7、高校微博数量地域分布图图2-4 全国高校数量地域分布图 该数据来源于教育部网站。从图2-3可以看出，高校微博数量排名前五的地区为：江苏、北京、山东、湖北、辽宁。从图2-4可以看出，江苏、山东、广东、湖南以及河南等地区是拥有高校数量较多的地区。结合图2-3与图2-4可以发现北京、内蒙古、天津是高校数量排名靠后的情况下微博数量较为可观的地区。而河南、安徽、湖南是高校数量排名靠前的情况下高校微博开通较少的地区。根据统计，全国各个省级行政区（除港澳台）的普通本科高校开通官博数量及普通本科高校数量的分布情况如图：图2-5 全国普通本科高校官博开通数量地域分布图图2-6 全国普通本科高校数量地域分布图 该

8、数据来源于教育部网站。从图2-5可以看出，普通本科高校官博数量排名前五的地区为：北京、浙江、辽宁、湖北、山东。从图2-6可以看出，北京、山东、江苏、辽宁以及陕西等地区是拥有普通本科高校数量较多的地区。结合图2-5与图2-6可以发现浙江、重庆、新疆是普通本科高校数量排名靠后的情况下高校官博数量较为可观的地区，而河南、安徽、湖南是高校数量排名靠前的情况下高校官博开通较少的地区。2.1.3开通时间分布表2-1全国高校微博数增长情况截止时间高校微博开通总数增长率2010.617-2010.1273329.41%2011.612151564.38%2011.124167242.96%2012.61071

9、8157.21%2012.111616650.83%从高校微博开通时间来看，2010年为高校微博发展的萌芽期，仅有少量的微博开通。2011年高校微博发展进入成长期，上半年增长率达到1564.38%，下半年增长率达到242.96%，高校微博用户注册量从73个跃为4167个。2012年以来，高校微博发展进入一个相对爆发期，数量快速增长，今年下半年，高校微博半年增长率虽未超过100%，但高校微博用户注册量增长数却超过5000。从高校微博开通时间及开通数量的分布来看，预测在2013年高校微博仍然会以稳定的速度继续保持较快增长。表2-2全国各类高校微博数量增长情况截止时间高校官博部门院系招生机构社团学生

10、会商学院校园名人高校老师高校团系统2010.1265064262602011.12314334231182375502790982012.11568730813517487308418893821图2-7 全国各类高校微博数量增长对比图从表2-2和图2-7来看，高校老师微博发展得最早，2010年开博总量排名第一，但增长速度缓慢，至2012年下滑到第四位；2012年，招生机构、社团学生会、校园名人、高校团系统四类微博的增长率均超过150%，其中高校团系统增长率为3798.98%，微博数量由2011年的98个激增为3821个，政策效果显著，成为增长速度最快的官方微博。2.1.4普通本科高校官博开通

11、数据通过对普通本科高校中的38所985高校、113所211非985高校以及693所非重点本科高校在腾讯平台开通高校官博的统计，得到图2-8。图2-8 全国普通本科高校官博开通对比图在985、211非985、非重点本科高校三者对比中，985高校有22所学校开通了官方微博，开通率为57.89%，是开通率最高的一类高校，985高校均为国内顶尖高校，其宣传意识较强，对媒体的利用程度较高，这是985高校开博数量超过五成的重要原因。211非985高校共有43所高校开通了官方微博，开通率为38.05%，非重点本科高校共有185所高校开通了官方微博，开通率为26.70%。图2-9 全国普通本科高校官博开通比例

12、情况全国31个省级行政区（除港澳台）中，普通本科高校官博开通率排名前十的地区有北京（79.66%）、浙江（69.70%）、新疆（69.23%）、重庆（64.71%）、辽宁（48.89%）、湖北（47.50%）、江西（33.33%）、宁夏（33.33%）、青海（33.33%）、上海（33.26%）。其中东部地区占有3个，西部地区占有4个，中部地区2个，东北地区1个。2.2发展特点2.2.1部分高校微博体系初步构成部分高校特别是985高校已经形成了高校官博、校领导官博、院系部门官博、高校团系统微博、社团学生会微博的体系组构，其中，团委系统形成了校、院、班三级纵向微博体系以及院与院、班与班的横向微博

13、体系。虽然部分高校的微博体系已经形成，但体系之间缺乏组织与管理，没有形成真正上下联动、左右配合的体系网络。2.2.2高校团组织微博系统初步形成表2-3 高校团委微博分布情况 各级账号数据均为近似值，高校院系班级团支部开通微博数量包括非腾讯认证用户账号级别 账号类别 开通微博数量一级帐号 团中央学校部 1二级帐号 团省委学校部 32三级帐号 各省高校团委 2100四级帐号 高校院系班级团支部 600000截至统计时间，全国高校团组织微博数量约为60万个，初步构建了全国、省级、校级、班级团支部统一的四级高校团组织微博体系，形成了以团中央学校部微博为领导核心，以团省委学校部微博为主导，各省高校团委及

14、高校院系班级团支部为基础的微博体系。在省级微博方面，除了港、澳、台，全国所有省级团委学校部在腾讯平台上都开通了官方微博，各省高校团委和高校院系班级团支部积极建设运营微博，使微博成为服务青年的重要阵地。在腾讯微博平台上高校团组织不仅形成了四级架构的微博体系，还形成了团省委学校部之间、各省高校团委之间、院与院之间以及班与班之间的横向微博群，同时各层级还采取向下逐层覆盖的方式构建本层级微博体系。2012年11月23日，重庆大学共青团微博发布厅正式在腾讯平台上线，成为全国首家高校共青团微博发布厅，形成了校、院、班三级微博体系，听众量超80万，覆盖学生人群4万多，每天发布微博1千条重庆大学共青团微博发布

15、厅上线 系全国首家，腾讯大渝网，2.2.3西部地区高校开博意识更强图2-10 全国高校微博开通比例情况根据图2-10和图2-9的统计数据可知：全国31个省级行政区中（除港澳台），从各省高校微博开通比例情况来看，青海、内蒙古、宁夏、天津、北京、云南、四川、江苏、浙江、湖北排名前十，其中西部地区占有5个，达到50%，青海的高校微博开通比例遥遥领先；而在普通本科高校官博开通率排名前十的地区中（北京、浙江、新疆、重庆、辽宁、湖北、江西、宁夏、青海、上海），西部地区占有4个，占比为40%。明显可以看出西部地区的一些省级行政区的高校在微博开通比例上较高，在微博运用方面也有更多尝试，而一些经济较发达省市的高

16、校，反而在新媒体探索方面相对滞后。2.3大学生与高校微博2.3.1大学生使用高校微博的基本情况此部分数据来源于全国高校新媒体调研。图2-11 大学生对本校官方微博的了解情况调整结果显示，38%的大学生并不知道本校开通了官方微博，41%的学生知道本校开通了官方微博但并未收听，仅有21%的学生收听了高校官方微博。从这些数据可以看出，高校官方微博在学生当中的曝光率不够、知名度不高、影响力欠佳，未收听高校官博的学生比例高达79%。图2-12 大学生收听各类高校微博情况调查结果显示，院系部门微博和社团组织微博在所有高校微博中最受关注，比例分别为28%和27%，高校官方微博与校园名人微博稍显落后，分别为2

17、3%和22%。从大学生整体关注的分布来看，各类型的高校微博在大学生心目中地位较为均衡，关注差异较小。图2-13 大学生玩微博时间情况大学生每天玩微博的时间主要集中在1小时之内，比例为54%，其次是1-2小时，比例为25%，每天玩微博超过2小时的大学生比例仅为21%。大学生主要利用碎片时间玩微博，大部分累计时间较短，这意味着大学生对于微博信息尚处于快速浏览和浅阅读的阶段，把握大学生的碎片时间点，采用简明扼要、新颖有趣的形式发布微博更能在第一时间吸引大学生，提高微博信息的到达率。2.3.2大学生关注兴趣点与高校广播内容分析大学生关注兴趣点该部分主要通过分析大学生转播和转评的内容挖掘大学生兴趣点。首

18、先选取了200个大学生微博账号，然后每个账号抓取100条广播，共20000条，剔除非转播或转评微博，最后得出的微博数为9862条。通过人工对大学生转播和转评的广播进行标注分类。表2-4大学生微博转播或转评广播内容分类类别 数目 比例趣事杂谈：创新、趣味搞笑等各种混乱的文字、图片等 2642 26.79%情感励志：翻译或转载的有关感情的文字图片以及以及励志类的文字等 2405 24.39%影视娱乐：影视、音乐、娱乐节目等相关内容 1599 16.21%产品宣传：宣传片、广告、与产品相关的活动等内容 1372 13.91%热点话题讨论：在全国范围内产生影响的事件，如房价、教育等等 700 7.10

19、%投票、趣味问答 632 6.41%突发事件：社会中的一些即时性事件 512 5.19%通过上述图表可看出，大学生微博兴趣点呈现出三个特点。第一，娱乐八卦为主。大学生的传播内容中呈现了娱乐八卦精神，影视、音乐、娱乐节目、趣事杂谈、趣味问答等都是大学生转播较多的内容，总共占比49.41%。可见一些娱乐八卦类内容更能吸引大学生的眼球，大学生乐于通过娱乐类文字、图片以及视频获得愉悦心情，并通过一些八卦话题、趣味话题满足自己的猎奇心理。第二，关注社会热点。当代大学生的时代意识增强，勤于思辨不同类型的价值观，一方面是天下兴亡匹夫有责的社会责任感，另一方面是对社会拜金主义、极端个人主义的疑虑。总体来说，大

20、学生群体的社会意识明显增强，追求自立、竞争、公平、效率。在大学生微博转播内容分类中，对房价、就业等热点话题的讨论以及对突发事件的讨论分别为7.10%和5.19%。微博为大学生群体提供了开阔思维、交流思想、关注社会的平台。第三，关注心理健康。心灵鸡汤、励志类广播同样是大学生转播次数较高的内容，而情感类广播占这类广播的比例较大。大学生转播内容分类中，情感励志类图片文字占据比例24.39%。大学生面对校园内外各种错综复杂的因素和个人或忧或喜的感情，渴望通过情感类微博获得心灵上的抚慰。无论是自我人生抱负，还是时光感怀，均能引起大学生的共鸣，引起关注。高校官博话题内容分析该部分选取了211高校官博经常发

21、布的202个话题作为分析内容，通过人工对话题进行标注分类。表2-5 高校官博话题分类类别 数目 比例学校新闻资讯：高层动态、获得殊荣、媒体报道等内容。 50 24.75%信息公告：讲座、论坛、以及学生生活学习的重要通知等内容 41 20.30%学校风景：主要以图片和文字展示的学校风景 25 12.38%情感励志：心灵鸡汤类及励志类的优美文字 22 10.89%学生活动：学生举办的文艺晚会、比赛等内容 20 9.90%校庆：校庆活动、学生校友祝福等内容。 14 6.93%毕业迎新：学生纪念毕业的创意活动及学校迎新工作等内容。 13 6.44%学校文化历史：学校杰出人物、古老建筑、校园往事等内容

22、12 5.94%其他（辟谣、招新） 5 2.47%通过上表可看出，高校官博的话题内容呈现出一个中心，两个延伸的特点。一个中心以宣传学校为中心：高校官博所发表的话题内容较为突出地体现了高校官博宣传学校、展示形象的功能，其中学校新闻资讯、学校风景、学校历史文化以及学生活动类话题微博都充分体现了学校想通过呈现人文历史、风景、所获荣誉以及学生面貌展示雄厚实力及发展前景。在关于学校宣传的话题内容中，学校新闻资讯类的占比最高，达到24.75%，其次为风景类微博，占比12.38%，学生活动类和学校文化历史类分别为9.90%和5.94%，总占比52.97%。两个延伸以服务学生生活、学习为第一延伸：高校官博中的

23、信息公告类话题占比20.30%，排名第二。而讲座通告已经成为高校官博一道亮丽的风景线，高校充分认识到微博传播速度快以及传播范围广的特点，传递讲座、学术论坛类的信息，从而使更多学生及时了解到此类学习资源。一些重要通知如假期放假时间、学校停水等也通过微博这一渠道进行传递。两个延伸以关注学生心理为第二延伸：在高校官博话题中，情感励志类占比10.89%，话题内容多为心灵鸡汤及励志类文字，语言优美且舒缓。近几年就业形势越来越严峻，大学生面临的压力也成倍增加，再加上大学生在校期间的学习压力、恋爱问题等，容易导致大学生心理出现各种问题，而情感励志类话题体现了高校官博对大学生心理问题的关注，在一定程度上能舒缓

24、大学生的焦躁和低落的情绪。将高校话题分析结果与大学生转播内容分析结果进行对比，发现只有情感励志方面两者达到同步，配合默契，其他部分则显示出高校微博发布的内容信息与大学生的关注兴趣点呈现低匹配的现象。大学生倾向于关注轻松、娱乐的信息，而高校官博却热衷于高校宣传；大学生会关注热点话题、突发事件等内容，而高校微博几乎从不涉及此类信息。高校官方微博在发布广播时，应适度考虑大学生的兴趣点，不仅要站在高校的角度考虑广播发布的内容，更应结合受众的信息需求，做到有的放矢。2.4高校微博排行榜 排行榜使用了覆盖面、活跃度以及传播力三个指数，分别赋值40%、30%、30%，基础数据均由腾讯微博提供。表2-6 高校

25、官方微博排名排名 学校名称 活跃度指数 覆盖面指数 传播力指数 影响力指数1 华中科技大学 12.14% 24.34% 30.00% 66.48%2 重庆大学 15.99% 36.61% 11.26% 63.86%3 哈尔滨工程大学(微博) 23.66% 22.82% 11.71% 58.20%4 山东大学(微博 招生办) 30.00% 13.83% 2.53% 46.35%5 清华大学(招生办)百年校庆 4.64% 40.00% 1.23% 45.87%6 中国石油大学(微博) 23.27% 15.25% 3.90% 42.42%7 华东理工大学(微博) 6.26% 21.36% 2.85%

26、 30.47%8 贵州大学(微博) 2.85% 24.92% 0.37% 28.15%9 浙江大学 4.76% 9.24% 0.80% 14.80%10 东南大学(招生办) 3.28% 9.96% 0.90% 14.15%表2-7 其他高校机构微博排名（除高校官方微博）排名 机构名称 活跃度指数 覆盖面指数 传播力指数 影响力指数1 团中央学校部 16.06% 30.28% 30.00% 76.34%2 清华大学经济管理学院 11.87% 40.00% 5.64% 57.51%3 杭州大学生创业联盟 20.33% 30.51% 1.42% 52.26%4 哈尔滨工程大学团委 28.56% 10

27、.38% 1.76% 40.71%5 上海大学美术学院 30.00% 6.47% 1.05% 37.52%6 合肥学院共青团 7.93% 25.16% 0.69% 33.78%7 中欧EMBA 2.31% 21.95% 0.11% 24.37%8 长江商学院MBA 10.94% 11.88% 0.48% 23.31%9 复旦大学管理学院 17.27% 3.42% 0.29% 20.99%10 同济大学MBA 1.91% 18.77% 0.09% 20.77%11 扬州工业职业技术学院团委 9.29% 9.91% 0.16% 19.37%12 黑龙江中医药大学团委 10.30% 6.76% 0.

28、71% 17.76%13 川大共青团 6.00% 10.75% 0.15% 16.90%14 清华MBA官方 2.94% 7.25% 0.16% 10.35%15 全国大学生创业大赛 1.53% 7.74% 0.07% 9.34%16 中欧国际工商学院 2.48% 5.90% 0.08% 8.45%17 北大光华管理学院(微博) 1.16% 5.54% 0.05% 6.75%18 青春三下乡 2.54% 3.80% 0.34% 6.68%19 南方科技大学招生办 2.43% 3.56% 0.19% 6.19%20 香港科技大學本科招生 1.41% 4.56% 0.10% 6.07%表2-8 教

29、育名人微博排名排名 个人名称 活跃度指数 覆盖面指数 传播力指数 影响力指数 认证说明1 孔和尚 15.71% 36.16% 30.00% 81.87% 北京大学中文系教授。2 王旭明(微博) 5.31% 40.00% 26.57% 71.88% 教育部语文出版社社长，原教育部新闻发言人，出版有为了公开我当新闻发言人。3 冉乃彦 30.00% 6.96% 6.11% 43.07% 著名教育专家，任职于北京教科院，为中国家庭文化研究会常务理事，中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心项目专家，曾任中国青少年研究中心特聘专家。4 陈老宇 6.52% 20.61% 10.77% 37.90% 北京大

30、学中国职业研究所所长，中国就业促进会副会长，首都经济贸易大学(招生办)博士研究生导师。5 宋石男 9.72% 2.02% 22.96% 34.69% 高校教师、专栏作者。6 唐曾磊 17.33% 10.64% 5.83% 33.80% 国家养成教育总课题组副组长，中国专家学者协会理事，全国养成教育实验基地总负责人。7 于建嵘 1.78% 5.12% 24.62% 31.52% 中国社会科学院农村发展研究所教授，社会问题研究中心主任。8 蒋承勇 17.00% 2.48% 11.44% 30.92% 浙江工商大学党委书记。9 吴法天 2.01% 9.04% 15.22% 26.28% 学者、律师。

31、10 林格(微博) 6.36% 8.78% 8.54% 23.68% 现任中国关心下一代工作委员会专家委员会副主任，中国青少年研究中心特聘研究员，全国养成教育总课题组组长。11 王辉耀(微博) 1.76% 17.44% 0.81% 20.01% 中国与全球化研究中心(CCG)创始主任，欧美同学会/中国留学人员联谊会副会长，商务部中国国际经济合作学会副会长。12 法大何兵 2.68% 3.55% 13.68% 19.91% 法学教授，中国政法大学法学院副院长。13 浙江大学阮俊华 9.29% 3.03% 6.66% 18.99% 浙江大学管理学院党委副书记、浙江省青联常委、地球奖获得者、绿色浙江

32、环保组织创始人、求是强鹰俱乐部创始人、绿足迹企业同盟创始人、杭州市生态文化协会创始人、浙江大学青年博士志愿讲师团创始人、浙大紫领人才俱乐部创始人。14 郑克强(微博) 10.48% 3.41% 5.00% 18.89% 中部地区经济社会发展研究中心主任，管理科学与工程博士生导师。15 孙云晓教育网 2.41% 6.08% 7.69% 16.19% 教育专家，中国青少年研究中心副主任。16 郭思乐 4.04% 1.86% 0.57% 6.47% 华南师范大学博士生导师，广东省教育科学研究所所长，生本教育的创导者和研究的主持者。17 肖铁岩 2.08% 3.67% 0.65% 6.39% 重庆大学

33、党委副书记。18 张千帆 1.61% 3.01% 1.23% 5.85% 北京大学法学院教授，北京大学宪法与行政法研究中心常务副主任，中国宪法学会副会长。19 王伯庆(微博) 0.39% 3.28% 0.06% 3.72% 经济学家，麦可思公司总裁。20 杨东平 0.53% 1.87% 0.24% 2.64% 北京理工大学教育科学研究所教授、21世纪教育发展研究院院长，自然之友创始人之一及现任会长。3. 高校微博主要功能3.1塑造形象高校微博作为高校与外界沟通的新平台，利用微博展示学校形象是高校微博的主要功能之一。较之传统媒体，高校微博用以展示形象的优势在于，其传播方式具有裂变式和跟随性的特点

34、，更适合作为高校形象的窗口，进行宣传。3.1.1凸显学校文史和风景高校的文化历史是高校几十年甚至百年的精华沉淀，而高校风景是大众最易察觉和捕捉的部分，一般情况下，在微博上发布高校风景摄影、历史简介、特色人物介绍等，能够引起在校学生和校友的共鸣，扩大传播范围。此外，广播学校历史和文化，尽显高校微博文艺气质，凸显文化气息，更加符合高校的身份。各大高校微博在学校的文史和风景的宣传方面都有其特色和亮点。如武汉大学(微博 招生办) 发布了一系列摄影作品，从各个角度展现了武大迷人的秋日风景，给听众留下最美高校的深刻印象。而南开大学 为突出南开大学的悠久历史，发起历史上的南开话题，介绍了南开众多有趣又珍贵的

35、历史、文化和人物，展现出南开大学的历史厚重感。3.1.2强化危机公关能力如今，网络危机公关已成为危机公关的重要手段，而微博在化解舆论危机、树立公关主体良好形象方面能起到重要的作用。微博危机公关弥补了传统危机公关方式相对滞后的不足，能较好地保证信息及时传播出去并满足受众需求，通过微博充分听取听众的意见建议，与受众坦诚相待，提高危机公关效果。近期武汉大学八一路校门牌坊的拆除事件一度引起舆论的轩然大波。10月10日，武汉大学 发布了复建后的武大校门牌坊及广场初步设计效果图，阅读量高达7.3万，转播165次。广播称，复建后的武大校门牌坊将力争还原老校门牌坊的材质、样式和风格，进一步传承和彰显武大特质，

36、呼吁网友期待武大的新形象。该广播通过众多校园达人转播后，引起网友的广泛关注。利用微博跟进官方信息对舆论走向产生正面影响，能协助传统媒体化解危机。3.1.3展示教学实力树立高校形象，除了展示文化历史、校园风貌之外，教学实力也是十分关键的部分。教学实力是社会对高校认知的重要环节，高校的实力强大与否，很大程度上与其教学实力相关。因此，为了全面、具体地展示高校形象，凸显教学实力是官方微博中必不可少的内容。目前已有很多高校将教学科研情况展示在官方微博中。例如华东理工大学 近期发布了与企业合作的生物科研项目情况、公益项目情况、学生最新科研成果等内容；华中科技大学 发布了英语教学改革、在校学生发明获奖情况、

37、优秀学生介绍等内容。一般情况下，高校官方微博会将此部分内容作为高校新闻发布，以新闻的方式展示高校的教学实力。3.2加强交流由于学生的人生阅历少，文化知识还不够全面，思想也相对不够成熟，对某些事情的看法容易偏激、片面以及情绪化。高校微博作为校方了解学生、融入学生的高效渠道，有利于学校了解学生动态、并及时与学生进行沟通和交流，从而促进学生群体的良性发展。3.2.1了解学生动态微博以其短、真、快、新等特点深受广大学生的喜欢，学生热衷于使用微博发表心声，或发布最新动态、或转评社会时事、或倾诉内心困惑等。高校院系部门、教师、团支部等微博可以充分接地气，院系微博和团支部微博可通过重点收听本院学生或本专业学

38、生微博，以了解学生动态、发掘学生兴趣等。高校微博也可通过主动与学生互动，有意识地跟进相关话题，促使学校、老师、学生通过微博联系在一起，做到弹指间，心无间。浙江传媒学院的一位学生张科 发布关于大学生涯规划的广播：你好！我是一名大二学生，经过一年的学习，我对于上大学感到迷惑？原来以为上了大学，可以找到一份心仪的工作，赚很多的钱，报答父母的，可是现实却是，大学毕业就失业，报答父母更无处谈起，迷茫呀！浙江传媒学院院长彭少健 转播了这条广播，并香港文汇报浙江分社副社长郑忠成，希望他能对浙江传媒学院毕业生多加关注和聘用。浙江传媒学院不仅及时了解学生思想动态，还主动为学生解决问题、创造机会，体现了高校人文关

39、怀的特点。3.2.2营造理性舆论环境由于微博具有核裂变式传播以及交互传播的特性，在学校发生负面事件时，高校微博应当在第一时间公布真实信息，并发布事件处理情况，满足学生和公众的知情权，防止负面信息升级恶化甚至出现造谣现象，从而将舆情态势稳定在可控范围之内。在一些社会热点事件中，高校微博可以从理性的视角发表评论，引导大学生用全面、理性的思考方式替代感性、情绪化的思考方式，促进大学生的思想成长。在十八召开期间，许多高校官博以及大学书记院长微博，如西南大学、南开大学、重庆大学党委副书记肖铁岩 等，多发布与十八大会议内容及会议精神相关的广播。川大共青团 发布了我与十八大入围作品展示的话题，遴选出15副作

40、品展示在官方微博上，所有作品均反映出学生对十八大会议的思考和创意，这种将学生实践和学习相结合、寓教于乐的广播内容能够潜移默化地帮助学生成长成才。3.2.3加强道德和素质培养在社会信息化进程中，微博作为新型的传播媒介，能帮助高校深化促进学生道德教育和素质培养。微博不仅能够了解学生动态，而且能在动态万象中把握学生思想状况，使学校的思想道德教育具有针对性。在思想道德和政治教育方面，高校官博和高校团系统通过微博开展话题讨论、主题学习等活动，在与学生交流中探索教育内容，让学生平等自主地参与到教育过程中。如河南教育学院团委 通过播报新生出早操、升国旗、重温入团誓词活动，引起学生共鸣。江西理工大学团委 播报

41、了学生带上感恩起航，放飞希望翅膀为主题的观摩学理论、学党章的活动，广播阅读量将近四千，评论称双学活动将理论与思政结合，提高了同学们的接受意愿。3.3促进教学微博作为一种平等交流的社交媒体平台，为学校、老师以及学生展示个性和表达意见提供了途径。学生拥有了自己的麦克风，可以及时把自己的意见传达给老师及学校，有利于加强老师、学生以及校方三者的沟通，也有利于高校之间进行交流，促进教学。3.3.1加强师生沟通各大高校教师积极采用微博平台与学生进行沟通，如兰州大学管理学院专家史先进先生就善于利用微博关心学生，与学生沟通，回答学生的疑惑。他在11月16日广播中说： 忙于写书、忙于上课、忙于回答同学逻辑方面的

42、疑问，好久没有发微博了。现在QQ好友人数达到一定限制时，让我重新想起了它。以后会多多在这里和大家交流逻辑学习的心得和疑问，这样就有同学可以帮我回答问题，我也可以偷懒一下。广播下面是学生们的留言，纷纷向史老师请教逻辑方面的问题，史老师均予以耐心解答。但全国大学生高校新媒体调研中显示，只有10.1%的学生认为微博是与老师交流最有效的途径，可见微博目前尚未成为师生沟通的主要渠道，重要原因之一是高校教师微博开通率、活跃度仍然较低，学生难以通过微博形式进行交流。微博在师生交流功能中优于其他社交平台如好友无限量、互动形式多样化等等，这些优点预示着微博在今后师生沟通方面有发挥重大作用的潜力。3.3.2增进高

43、校交流在社交媒体出现之前，高校间的交流方式主要是互派师生进行实地访问或者共同参加活动、比赛，这些方式效果虽然好，但需要大量资金支持。微博的出现，让高校间的交流变得方便起来。高校微博之间互相收听，每天都能了解到其他兄弟院校发生的事情。转播、评论、私信等使沟通交流多种多样，也更加快速，这大大增进了高校间的紧密联系。今年六月，武汉大学和华中科技大学举行龙舟赛，武汉大学 发布广播：本周日上午9:30分，武汉大学、华中科技大学同城双星龙舟赛将在楚城团湖水域举行，届时，武汉大学 和华中科技大学 将对赛事进行全程微直播，请大家收听。这条广播很好的体现了当下高校利用新媒体增强沟通，加强联系的新趋势。重庆大学党

44、委副书记肖铁岩在河南大学百年校庆时发布广播：热烈祝贺河南大学百年校庆！可谓是低成本、高效率的与河南大学进行了感情上的联络。3.3.3创新教学模式微博让学校老师之间、学生和老师之间有了自由、平等的交流平台，每个人都有发言的权利。在这个平台上，学生可以从自身视角阐述所期待的教学方式，老师也可以结合学生的建议以及课程情况改变教学方式，如北京四中校长刘长铭(微博)就经常在微博上与老师学生讨论教育方式及教学模式。学校可以对学生和老师推荐的教学模式进行试点采纳，这种三向交流的形式有利于教学模式的不断创新和良性循环。而根据全国高校新媒体调研数据，在曾使用微博进行学习资料搜索的大学生中，47.9%的大学生渴望

45、通过微博获知他人对某一学科知识或学科主题的观点，有39.8%的大学生经常搜索最新学科动态，另有38.0%的大学生经常搜索案例。这也充分说明教师可通过微博改进教学方式、促进教学成果，采用表达学术观点，展现最新学科动态及分享典型案例的方式发布微博，不仅能增加自身微博的教学影响力，还能拉近与学生之间的距离，打破大学教学的课时限制，为有学习欲求的学生提供丰富的学习资源。3.4提供服务学校开通高校微博的主要目的之一就是为学生服务，为学生反映的问题和难题提供解决渠道。通过高校微博，学校可以及时收集学生在微博动态中折射出的生活、学习和就业方面的难题，并采取实际行动为大学生提供力所能及的帮助。高校微博就是学生

46、与学校之间的一段双向通道，道路越畅通、服务越到位。3.4.1学习服务微博作为日益被大多数学生接受且喜爱的社交网络平台，在提供学习服务方面具有其他平台无法企及的便利性。首先，可选择合适的时机及方式将各种讲座及学习资源信息推送给学生；其次，可充分利用每条微博140字的空间，开展学习类专题讲授，做到短小精悍。北京语言大学(招生办)团委 10月31日发布微博：10月30日晚在北语：梁子老师的讲座，不仅是对旅行的诠释，更是对人性的探究！让人感动至极！履行梦想，我们在路上寥寥数语，突出了人物地点及活动内容，并对活动进行了简短总结。最后，还可充分利用微博的互动功能共享学习经验或开展其他讨论活动。1月12日，

47、山大商院图委会 发布微博通知学生图书馆报告厅将举行学术交流会，并鼓励大家全程参与微博互动。类似这样的活动，既能提升微博本身的影响力，又能在讨论交流中帮助大家解决问题。3.4.2生活服务生活中的问题随时随地都会出现，这时微博信息发布速度快、传播效率高的优势就显现出来了。生活中遇到问题，可当即拍下照片直接高校微博，便于校方及时了解。高校微博也可在微博上发布紧急通知等信息，通过微博快速扩散。北京航空航天大学新闻哥 打造北航气象的微博话题，专门发布关于天气变化的微博，提醒同学们注意天气。该微博实用性强、亲和度高。另外，高校各级微博也可发起各种线上线下活动，与听众积极互动。如福建团省委学校部 发布了一条关于福建师范大学学生与校长面对面共话校园事、共议学校发展的微博，并对参与活动的学生进行随机抽奖，拉近了学生与校长的距离，同时能够了解学生对学校的看法、对学校发展的建议。