网购调查报告ppt课件.ppt

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1、大学生网购调查报告,【Da xue sheng wang gou diao cha bao gao】,【Da xue sheng wang gou diao cha bao gao】,【Da xue sheng wang gou diao cha bao gao】,【Da xue sheng wang gou diao cha bao gao】,【Da xue sheng wang gou diao cha bao gao】,Company Logo,Company Logo,调查部分,Company Logo,1调查的背景,随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大

2、学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，配合市场调查与预测的课程要求，在航大展开了这次关于大学生网上购物的调查。,调查部分,Company Logo,2调查的目的,大学生中有网上购物经历的同学的比例*； 未来网上购物在大学生中是否会有更大的发展空间，及其潜力*；大学生在网上购物会经常碰到哪些困难，该怎么样解决*。,调查部分,Company Logo,3调查的主要内容,调查部分,Company Logo,4调查研究方法,大学生网上购物问卷调查首先感谢您参与我们的问卷调查。随着网络技术的迅速发展，人民的物质生活水平迅速提高，网上购物以其快捷、方便的

3、优势正日益受到人们的青睐。在当代的大学校园里，网上购物更成为一种时尚。本问卷针对当代大学生，旨在通过调查，了解网上购物在当代大学生中的普及程度。1、您的性别是（ ）男女2、目前您所在的年级时（ ）大一大二大三大四3、您平均每月的生活费用大约在（ ）500元以下5001000元10001500元 大于1500元4、您是否有过网购的经历（ ）有没有5、您是通过何种方式接触到网上购物这种购物方式的（ ）听朋友介绍B 翻阅书籍 C上网时偶然接触到 D 其他6、您在网购时，一般选择那个网站（ ）（可多选）淘宝网拍拍网易趣网当当网卓越F 其他 7、您选择网上购物的原因是（ ）（可多选）节省时间价格低可以异

4、地购物出于好奇 可以送货上门8、您网购主要集中在那些产品（ ）（可多选）化妆或保养品学习或工作用品服饰电子产品E购票F其他9、您最常用的网上购物支付方式是（ ） 银行转账货到付款支付宝邮局汇款10、您一般受到的货物与网上描述的相符吗（ ）非常相符基本相符不相符11、从填写订单到受到物品，您最能接受的时间是（ ）天以内天一周以内大于一周12、您认为网上购物还存在那些隐患或不足（ ）（可多选）产品质量网络安全商家欺骗配送时效 个人信息泄露13、您在选择货物时最注重的是（ ）（可多选）质量价格卖家声誉售后服务送货方式14、您认为购物网站最需改进的地方是什么?,调查部分,Company Logo,5调

5、查结果分析,调查部分,基本情况,对网上购物有经验的学生进行分析,Company Logo,*调查结果分析*-基本情况*,本次共调查50人。男女各发放问卷25份。在有效地45份问卷中，男生21份，女生24份。从表1中可以看出，在样本中有购物经历的大学生比例高达95.5%，表明网上购物在大学生中趋于普及。从表2可以看出，大学生月平均生活费主要集中在500-1000元，由于大学生收入来源有限，消费能力较低。如何选择有效的购物方式，购买物美价廉的商品，是大学生必须考虑的问题。,表1 在校大学生生网上购物普及情况表,表2 大学生月平均生活费,调查部分,Company Logo,调查结果分析-对网上购物有

6、经验的学生进行分析,调查部分,Company Logo,调查结果分析-大学生接触网购的途径 ,#从图中可以看出大学生接触网购主要途径是通过朋友介绍（49%），其次是上网偶尔接触到（27%），表明网上购物宣传力度不够，购物网站可以加大广告宣传力度，比如在各大学校园聘请大学生代理，赞助大学生社团活动，让更多的大学生了解网上购物#。,调查部分,Company Logo,#调查结果分析#-大学生网购动机分析#,从表3中可以看出，大学生选择网上购物的主要原因是价格低廉，节省时间，其次是送货上门，可异地购物。由于大学生月生活费有限，网购产品价格低廉对大学生有很大吸引力，加之，网上购物可以享受送货上门，异地

7、购物等服务，不仅商品选择范围广大而且可以节约时间。网上购物凭借其自身的优越性，将会在大学生中逐步普及。,表3 大学生选择网上购物的原因表,调查部分,Company Logo,#调查结果分析#-大学生网购商品分布#,从表4中可以看出大学生网上购物主要选择的商品是服饰，学习工作用品，电子产品。原因是在网上购买服饰不仅价格便宜，而且可选择的种类多样，尤其受到女生欢迎。当当网和卓越网成为大学生购买图书等学习用品的主要场所。,表4 大学生网购商品选择表,调查部分,Company Logo,#调查结果分析#-大学生购物网站的选择#,从表5中可以看出，大学生选择的购物网站主要是淘宝网（93.33%），其次是

8、当当网和卓越网。 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。当当网和卓越网受到大学生偏爱，主要是由于它们在图书网购方面做得比较好。,表5 大学生购物网站的选择表,调查部分,Company Logo,#调查结果分析#-大学生网购支付方式#,从上图中可以看出，大学生网上购物的主要支付方式是支付宝。其次是银行转账和货到付款。主要考虑到支付的安全性，支付宝功能为“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将

9、货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。相比较其他方式更加安全便捷。,调查部分,Company Logo,#调查结果分析#-网购商品质量#,从上图中可以看出，在有网购经历的学生中96%的人认为网购商品与网站描述基本相符，仅4%认为不相符，表明网上购物商品质量基本可以保证，但仍需进一步加强监管。,调查部分,Company Logo,调查结果分析-配送时效,从上图中可以看出大多数人能够接受的时间为2-4天，节约时间是网购的特色优势，这需要卖家与快递公司，邮局等高效协调，以保证物品及时送达买家手中。,调查部分,Company Logo,调查结果分析-大学生在购物时最看重的因素,从表6中可以看出，大学生在

10、进行网上购物时，最关注产品质量，买家的声誉以及产品价格。商家应本着诚信经营的原则，为消费者提供物美价廉的商品。,表6大学生购物时最关注的因素,调查部分,Company Logo,调查结果分析-网上购物存在的不足与隐患,从表7中可以看出大学生认为网上购物的隐患主要是产品质量和商家欺诈，其次是个人信息泄露，商家欺骗，网络安全。这需要消费者，商家，购物网站，以及相关部门共同努力，构建和谐安全放心的网购环境。,表7 网上购物的不足与隐患,调查部分,Company Logo,#调查结果分析#-购物网站需要改进的方面#,由于这道题为选作题，只有部分被调查者填写。从表8中可以看出购物网站应从以以下方面改进服

11、务：保证信誉；提高产品质量和服务；规范商品分类；优化网络安全。,表8 购物网站需要改进的方面,调查部分,Company Logo,6调查总结,通过对大学生网购分析，可得结论如下,1、在调查样本中有网购经历的学生占95.5%，表明网上购物已为大多数大学生所接受。 2、网上购物与传统购物方式相比明显的优点在于价格低廉、节约时间、送货上门。3、网上购物存在的不足与隐患主要是产品的质量和商家欺诈。4、大学生在进行网购时通常最关注产品质量、卖家声誉、价格。5、网购市场有很大发展潜力。,调查部分,Company Logo,6调查总结,在校大学生网上购物存在的问题及对策,1、商家信誉。在交易过程中，商家应坚

12、持诚信经营原则。相关部门应出台有关网购方面的法律规范，对缺失诚信的商家进行惩罚。2、产品质量和服务。商家应竭力提高产品质量，为消费者提供满意服务。比如在商品引进时严格检验，提供周到的售后服务等。3、商品分类。 网上商家应完善商品信息，对商品进行合理分类，使进行网上购物的网民能轻松买到其称心的商品。,调查部分,Company Logo,预测部分,Company Logo,1消费品总额与网购总额比较预测,预测部分,Company Logo,1消费品总额与网购总额比较预测,以全国网购总额为y,全国消费品销售总额x。做回归分析：从输出结果中看出，p值=0.000340.05，则两者之间线性相关：一元回

13、归方程 y=0.03178x-1824.8 （方程1）,预测部分,Company Logo,1消费品总额与网购总额比较预测,以年份为x（2代表2002,3代表2003，以此类推），全国消费品销售总额y。做回归分析：从输出结果中看出，p值=0.0385160.05，则两者之间线性相关：一元回归方程 y=10985.02x+17866.04 （方程2）则可以预测2010年全国消费品总额=10985.02*10+17866.04=127716.2（亿元）将2010年全国消费品总额127716.2，代入方程1，可得到2010年全国网购总额预测值=2261.9（亿元）,预测部分,Company Logo

14、,2上网人数与网购人数比较预测,预测部分,Company Logo,2上网人数与网购人数比较预测,以网购人数为y，上网人数为x ，它们之间的相关系数如右表：可知网购人数与上网人数相关系数为0.985638，两者趋于线性相关。,预测部分,Company Logo,2上网人数与网购人数比较预测,预测2010年网购人数（万人）由二次移动平均可得到2010年网购人数预测值=13571（万）网购人数的急剧膨胀是中国网购市场蓬勃发展的群众基础。截止2009底，我国网购人数超过1.3亿，比2009年增长33.90%，和2002年的843万相比，增长了约15倍。而我国网购人数占上网人数比例也在不断增大，200

15、2年只有18.4%的比例，2009年这一比例已经增至33.90%。,预测部分,Company Logo,3城镇可支配金额、恩格尔系数和网购金额之间的关系,预测部分,Company Logo,3城镇可支配金额、恩格尔系数和网购金额之间的关系,以人均网购金额为y ,以城镇居民人均可支配收入为x1 ,以恩格尔系数为x2,做回归分析从输出结果中看出，x1的p值0.05 ,表明人均网购收入与城镇居民可支配收入之间存在线性关系，而与恩格尔系数之间不存在线性相关关系。线性回归方程：y=0.203863158x1+10811.87384x2-5527.041358,预测部分,Company Logo,Xieixe!,eXieix!,Xieixe!,