网络礼仪 ppt课件.ppt

《网络礼仪 ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络礼仪 ppt课件.ppt（81页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、有人用这么一句话来说明网络的特性，他说“在网上谁也不知道你是一条狗”，这说的是网络的虚拟性和它的匿名性。有些人就以为网络是虚拟的、是匿名的，大家都穿着马甲，带着面具，谁也不知道跟对面聊天的人在实际生活上是什么样的人。原来大家在社会生活中身份地位在网上都看不见了。由,于对面跟自己聊天的人是阿猫阿狗都不知道，所以他就可以放肆，可以任意地侮辱、谩骂，也可以厚颜无耻，也可以为所欲为。什么下流话在网上像泼水一样泼出来。还有人在网上有一定的知名度，他不敢用他知名度的网名去说这些不文明的话，但是他同样可以注册另外一个网名，穿上另外一个马甲，说一些低俗下流的话。,网上的一些行为是人们在社会生活中的行为的反映，

2、不过由于网上的虚拟性和匿名性把这些不良行为都放大了。 随着互联网的发展，不道德不文明的行为也开始在网络上泛滥起来。人们在享受到互联网数不尽的便利和好处的时候，也不得不忍受网络上,面的一些庸俗、浅薄。网络文明正在受到越来越强烈的关注，我国精神文明建设、公民道德建设和文明礼仪教育也不得不从现实生活延伸到网上，今天“讲文明礼仪、促人际和谐”这个话题，需要在网络上大讲特讲。,网络礼仪的概念,“网络礼仪”一词由“网络”和“礼仪”两个词组合而成，“网络礼仪”也称“网络规则”，它是用于规范因特网行为的社会和技术方针的基本协议。,因特网通信是由一个人到另一个人往返交互几个步骤的通信，这个过程必须遵循如下几个原

3、则，以便和你的因特网友及服务提供商保持良好的关系。尽管网络礼仪规则不是法定的携带条令，但学习和掌握这些条令是极端重要的，它可,以帮助你避免误解，排斥及被解除因特网特权。随着依靠因特网通信进行事务处理和进入虚拟共同体的人数的增长，保持良好的人际关系，网络礼仪就显得比什么都重要了。,大多数网络礼仪规则基于良好的风度、技术的理解和共同的认识。网络礼仪为各种因特网协议（电子邮件、Usenet新闻组、IRC、远程登录、WWW）配套了某些条例。如：对于某个个别媒体的特殊规定。网络礼仪规则通常分为相关的三类，即社会行为、技术允许和有害行为。,网络上10大基本礼仪,癫痫医院排行榜军海医院癫痫科癫痫病能治好吗治

4、疗儿童癫痫的医院癫痫小发作怎么办治疗癫痫病最好的药中国治疗癫痫病医院排名癫痫大发作怎么办儿童癫痫病医院哪家好癫痫病医院排名前十军海医院地址哪家医院治疗癫痫病最好全国癫痫病诊疗中心哪里有治疗癫痫的医院癫痫病会遗传吗羊癫疯的治疗方法看羊角风哪家医院好哪里治疗羊角风最好,收发电子邮件要遵守的礼仪,正确书写地址,保证你的信件不要弄错地址，私人信件尤应如此。,撰写和发送,撰写为节约办公费用，在撰写电子邮件时，尤其是撰写多个邮件或邮件内容较多时，应在脱机状态下撰写，并将其保存于发件箱中。然后在准备发送时再连结网络，一次性发送。在写有关英文电子邮件时，不要清一色采用大写字母，不然的话，会被广大网民看成是个高

5、声骂街的泼妇。,在电子邮件的“主题”或“标题”一栏，一定要写清楚信件的主题或标题，多几个字没关系，以免什么都没写，对方会认为是恶意邮件在没被打开之前就删除了。,撰写和发送,在撰写内容时，应遵照普通信件或公文所用的格式和规则。邮件正文要简洁，不可长篇大论，以便收件人阅读。用语要礼貌，以示对收件人的尊重。,不要让你的邮件显得粗俗而又无赖。这不仅不能为他人接受，而且，由于邮件是有案可查的东西，它可能会给你带来损害。在现实中，许多人因为把不该写出来的东西写出来而倒了大霉。,撰写和发送,发送 因为电子邮件跨地区甚至出国都是在点击之间，所以一定要注意不要在无意间泄露了商业机密、国家机密，而造成无可挽回的损

6、失。,如果你在发信时还另外加了“附件”，一定要在信件内容里加以说明，以免对方不注意时没看到。,接收和回复电子邮件,应当定期打开收件箱查看邮件，以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复。一般应在收到邮件后的当天予以回复。如果涉及较难处理的问题，要先告诉对方你已收到邮件，来信处理后会及时给以正式回复。,注意保存和删除电子邮件,因为信箱空间总有限，而且现在还有些网站还对邮件进行了自动删除管理，所以定期整理收件箱，对不同邮件分别予以保存和删除非常重要。,注意保存和删除电子邮件,对于有价值的邮件，必须保存，或者在复制后进行专门保留。对于和公务无关的垃圾邮件，或者已无实际价值的公务邮件，要及时删除。,不要和连环

7、信沾边,每个人可能都碰到连环信事件，说什么如果将自己收到的信复写几份，分别寄给10个人，多少天后我就会收到一大笔钱。看，写写信就可以轻而易举地成为富翁。,利用电子邮递能做的最令人憎恶的事就是四处传递连锁信寄给他人了。别这样做。一方面是在浪费资源，另一方面说是不合法。在这个世界上没有“免费的午餐”。,漫游网络要注意的礼仪,对于成年人和儿童来说，上网冲浪都非常有趣、有用且具有社会性。但所有新的网络居民（也称为网民）一定要记住网上还有其它的冲浪者。同时，就像真实的冲浪或任何其它公共活动一样，网上冲浪也有默认的行为或礼仪规则要遵守。如果您没有遵守网民规则，将不仅仅导致错失机会 ， 如果您在错误的时间说

8、了错误的话，则可能会激起骚扰或其它问题。,信息查阅时目标明确,对于所需查找的内容和相关网址，应提前做好准备，有明确的目标，以便上网后直奔“主题”。特别是不能登陆色情、反动网站。很多色情、反动网站还另有黑客程序，只要打开一次后，一些黄色、反动内容、语句、图片，会自动下载到你用的电脑里、桌面上，如果你对电脑不够精通的话，根本删不掉。,在网络上和人交流用语规范,在网上与人交流时，应当用语文规范，不得以为别人看不到你而随便使用攻击性、侮辱性的话。,聊天时的黄金规则,如同您希望别人对待您那样对待别人。记住在消息的另一端还有一个人。 了解您所处的位置并采取适当良好的行为。,谅解别人的错误，特别是新手犯的错

9、误。始终保持冷静，特别是在有人攻击你的时候记住不要发火。发火就是你在盛怒之下写了你脑子里所想的一切。结果，别人会认为你愚蠢又不成熟。,避免使用全部大写来强调 某些用户将其视为向他“大叫”的方式。,聊天时的黄金规则,如果别人这样做了，可以礼貌地请示他停止。如果他不听，大度一点，也许他的大小写转换键需要修理了。如果那是个惯犯，不要读任何从他那里发出的邮件。如果喊叫者是你的上司，那就自己看着办了。请勿使用不恰当或攻击性语言。,聊天时的黄金规则,一直使用您的网络名称或别名发送所有消息，检查您的拼写，使其简洁，并使消息保持简短。 加入聊天室时，请勿打断别人，如果您对话题感兴趣，可以留下来参加讨论。,不要

10、在聊天室或者BBS、ICQ、OICQ上谈论一些粗俗而且无聊的话题。,我们可以在聊天室里或者BBS、ICQ、OICQ上可以经常看到一些无聊的并且粗俗的话语，你可以礼貌地请他停止，也可以对此视而不见。但你不应该对此“以牙还牙”。这样做不仅会使你在因特网这个大家中失宠，也会使网友们对你的评价高不到哪里。,遵守与真实生活中相同的良好行为规则。站在对方的立场想想在聊天时，会出现一些诸如正在谈话时对方突然停止对话，或拒绝您的呼叫等情况。这时请您先不要气愤或悲伤，站在对方的立场想一想，对方可能是因为别的事情在不得已的情况下才这样做的。,聊天时的黄金规则,聊天时的黄金规则,获取对方的同意 在使用聊天的某些功能

11、时，请先取得对方的同意。例如使用图像传送功能，在传送之前先问问对方，得到对方同意后再传送。特别要注意的是使用如获取桌面与远程控制这样的功能，因为可以直接看到对方电脑上的信息，在使用之前一定要得到对方的同意才可以使用。如被拒绝也不可强行进行，以免侵犯了他人的隐私权。,使用图释来帮助表达幽默和讽刺，并了解常用网络缩写词。,网络图释,在网络上，仅用文字来表达情感、意图或语调通常有时是不够的，因此早期的 Internet 用户发明了图释，图释是通过基本键盘字符作出的虚拟面部表情，如冒号和右括号（只是要记住将头往左转一点，因为图释是呈 90 度放置！）。,:-) 表示高兴或开玩笑;-) 表示眨眼:-(

12、表示不高兴:-| 表示矛盾:-o 表示惊讶或关心:-x 表示一句话都不说:-p 表示吐舌（通常是开玩笑）（-_-）表示神秘笑容- 表示咪着眼睛笑:?-?) 表示咧着咀笑:?-?p 表示吐舌头Zzzzz 表示睡觉的样子 图释使用简单且有趣，您也可以创建自己的图释。:-,大笑:痛苦:发奋:无语:,撒娇:微笑:发怒:再见:,哈哈:惊吓:受伤:藐视:,网络语言,说话比打字更快，因此聪明的网民喜欢将常用的短语简化为几个简单的字母。如果您遇到某个没有见过的缩写词，可以有礼貌地询问它的含义，这样您就会拥有一个宠大的缩写词汇表。,246，584，5871，286，8147IC，IDK，TKS，CUL酱紫，共眠

13、，幽香，竹叶，偶来乐，烘焙鸡,那个星期天，妈妈带我去逛200。我的GG带着他的恐龙GF也在200玩，GG的GF一个劲地对我PMP,那酱紫就像我们认识很久了。后来，我和一个同学到网吧打铁去了7456！大虾、菜鸟一块儿到我的烘焙机上乱灌水？”,周末，读大学的GG回来，给我带了很多好东西，都系偶非常稀饭的。就酱紫，偶就答应GG陪他去逛街吃KPM,ASAP （尽快）BBL （稍后回来)BRB （马上回来）OL （大笑）ROTFL （笑得在地上打滚）BTW （顺便说一下）,OIC （明白） (无言)88 / 3266 (再见)9494 (就是就是)740 (气死你)520 (我爱你)1314 (一生一世

14、),偶（我）粉（很）酱紫（这样子）表（不要）木油（没有）稀饭（喜欢）粉丝（FANS）的说（）,葱白（崇拜）银（人）GGMM（哥哥妹妹）7456（气死我）584（我发誓）5555555（哭声呜呜）2010000（爱你一万年） 美眉 （妹妹、美女）写手 （文学作者）,劳资（老子）貌似（已经）无极（无脑）顶（支持）沙发（第一）潜水（潜伏）火星（过时）米（人民币的元/没）8（不）di（的）生蛋快乐（圣诞快乐）撒（啥）,伊猫（e-mail）CBA（酷毙了）5203344587（我爱您生生世世不变心）5871（我不介意）1573（一往情深）360（想念你）687（对不起）56（无聊）IDK（我不知道）TK

15、S（谢谢）YVM（太感谢你了）,CU （再见）OTOH （另一方面）GMTA （英雄所见略同）IMHO （依拙之见）RUOK （你还好吧？）TIA （先谢谢你了）J/K （开个玩笑）TTFN （回头见）MorF （是男还是女）FOTFL（大笑不止）LBR（以后）,此处略去173字（表达故意给人制造悬念不说的意思）PMP（拍马屁）屁免（奔腾2）酷鸡（酷机）烘烘鸡（个人主页）温酒屋（win95)温酒吧（Win98）版竹（电子公告版管理员）打铁（贴贴子，在BBS上发表文章）孔雀（自作多情）偶像（呕吐的对象）,例：我一点兴趣也米有了。 昨天我和王菲一起吃的饭，然后我们还（此处略去173个字）,GG:M

16、M你好:-) MM: ;-) 你好啊GG :-pGG:今天天气很好哦 MM: GMTA GG: RUOK,怎么流汗了MM:我要出去一下哦, BRBGG: OIC MM:我回来啦GG: MM 你真是可爱,BTW, 你多大了啊;-)Mm:秘密喔:-x GG:说嘛:-p MM:不行,740GG:8要生气嘛 最多我请你吃饭嘛MM:真的? TIAGG:真的好啊,你定时间我请吃饭MM:好了下次见,88了衰哥(帅哥)GG:好的CU,MMMM:不见不散,新人类的对话实例：,如何看待网络语言,正方：网络语言不过是一种特定方言而已。新的语言的产生并不妨碍对旧有语言的继承。我可以用网络语言流畅的交流，但是我仍然熟悉

17、古诗词的美感，我们会懂得在不同场合使用不同的语体。反方：网络语言正在毁掉中国文化。有人正担心，我们的后辈可能不会再用“恻隐之心”，不懂“虽千万人吾往矣”，不知道“执子之手，与子偕老”，只会说“我看你可怜”、“老子跟拼了”、“我要和你结婚”。他们提出，一个将列祖列宗写成“劣租劣宗”的人，怎能理解中国文化的丰富内涵？一个不懂得“虽不能至，心向往之”的人，又怎能感受精神世界的宏大深远。,自我保护,维护自身形象、单位形象，不要以单位或部门名义在网上任意发表个人对时事的见解，尤其不能泄露商业机密、国家机密。不要随便在网上留下单位电话、个人联系方式、个人消息，以免被骚扰。,保密和“防黑”,在网上和人聊天时

18、，进入聊天室应先打招呼；不必使用真名，可用表现自身特点的别名，但一旦确定，不宜频频更换，以便交流；交谈时如果要用到英文时，不可全部用大写英文字母。人们在社交场合交谈的一般规则都适用于网上聊天。,保密和“防黑”,在使用网络时不能泄露机密。尽量避免谈及和自己知道的和机密相关的话题，无论是国家机密还是商业机密；更不能故意泄密。,保密和“防黑”,“黑客”往往凭借其高超的计算机知识和网络操作技能，进入重要一些单位的服务器，或是擅改程序，偷窥机密，造成网络混乱，并从中谋利。我们必须正确使用网络技术，既不能充当“黑客”，同时又必须防范“黑客”。对于利用网络进行犯罪的事实，我们知道后应该及时向公安机关举报。,

19、在网络上禁止事项,盗用他人的ID与密码的行为中伤，诽谤他人的行为侵害他人隐私的行为,妨碍其它网络系统的行为触犯法律的行为网上劝诱等商业行为宗教，政治方面的劝诱行为违反公德的行为,软件用户界面设计要处处体现礼仪,-以用户为中心的界面设计,程序设计人员及网页设计人员在在设计界面时，要以用户为中心，充分考虑用户的使用习惯，界面要亲切、友好，使用户能高效、方便地使用系统。,保持简单,在界面上一定要尽量保持主要特性简单、突出。使用户在操作界面时要输入的信息尽可能简单。只显示与当前环境相关的信息。,从用户的观点考虑,想他们所想，做他们所做。用户总是按照他们自己的方法理解和使用。在界面设计中采用以用户为中心

20、的设计方法（User Centered Design），让用户真正参与到界面设计当中来。在最终界面设计中体现用户的想法，是设计出让用户满意的用户界面的关键。,用户的语言,界面中要使用能反应用户本身的语言，而不是设计者的语言。要用友好性、人性化的提示，言语要友好，减少用户的挫折感，语言是主动式而非被动式，富于提示和启发。,导航清楚,在界面上应有清楚的提示和帮助，以帮助用户进行操作。,例如，在设计让用户进行选择的界面时，为了使用户在不清楚所作的选择下也能使用程序，可以在众多选项中提供一个缺省值，并允许用户改变该值。又例如，设计一个涉及多个有前后次序的操作界面时，为了使用户能按正确顺序进行操作，可以

21、将界面设计成向导形式，或在界面上出现明显的导航标志。,具有灵活性和容错性,在一组功能步骤中，应当允许用户中断和原路返回。应用程序应提供多种多样的导航方法，使用户可以轻松自如地在不同的操作之间转换。当用户误操作之后，应尽可能允许用户修改或取消操作。,如果用户没有填满所有的数据输入字段，只要不会引起太大的副作用，应接受该输入，并允许用户在以后补充输入。,具有灵活性和容错性,在错误信息和警告中应具备以下特征：信息以用户可以理解的术语描述问题。信息应提供如何从错误中恢复的建设性意见。信息可伴随着视觉或听觉上的提示。,不要对用户保存数据设置太多的障碍，在可能的情况下，应允许用户在退出时自动保存数据。在用

22、户界面中，应提供必要的数据备份和恢复能力。,符合习惯,如果用户界面是建立在Windows 操作系统下，在设计时应遵守其操作规范和习惯。这样可使有经验的用户不需经过太多的培训就可操作应用程序。例如，在许多基于Windows的产品中，用F1键可取得帮助，如果您在一个用户界面中将其挪作它用，则用户在操作时必然会感到别扭和不舒服。,具有记忆能力,减少用户在动作期间必须记忆的信息数量。不应期望用户能记住一大串数字或名字。在用户界面中，最好能将用户最近的操作（例如：最后打开的文件、窗口的位置、对数据的分类筛选或排列方式等）保留下来，以便今后反复调用，提高用户的操作效率。,直接开始,在应用程序中，应精心设计一个开始界面，在其中布置应用程序的主要特性，使用户一开始就可从默认位置上使用应用程序。例如，在Microsoft Access产品中，用户就可,看到一个“开始”对话框，从中用户可直接创建数据库或打开已有的数据库。又例如，在财务软件中，由于操作步骤比较复杂，可以以一个Web风格的导航图作为开始界面，引导用户按顺序进行操作。,TKS,88,