微商城运营思路ppt课件.ppt

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1、微商城运营,东方士茶,2019.8.24,公司目标人群定位,产品规划,商城运营主体,小结,oncent,目录,C,公司目标人群定位,中高薪白领-年龄28-45周岁，女性&男性（喝茶叶的是普通大叔/追求高品质的商务大叔，但是会在网上买的还是年轻白领，他们可以买来送给所有的大叔们。所以目标人群白领也是主要群体。那后期重点培养大叔对此公众号的依赖，目前是高品质文案的输出以及线下各种体验如每周免费开放茶社会） 企业-节日团购员工礼品（各类高中小企业节日发放福利，把握住企业发福利的机会）,产品规划,产品体系 五大茶类装（黄茶暂时没有，属于稀有品），每种茶类上2-3款，拼凑礼盒装2-3款价格体系 分低、中

2、、高三个档次。低档区间100元左右，中档区间200-400之间，高档区间500以上。（因为我们每罐克数较少，我作为消费者可能会认为现有价格体系贵，但是我们标榜的是小罐茶，小罐茶每罐50g,从价格上也没有比小罐茶有优势）,低,中,高,79%,粉丝从哪里来,思考。,粉丝怎么留下,努力思考。,21%,79%,21%,吸粉,会员生命周期,用户价值,时间,引入期,成长期,成熟期,休眠期,获客区,升值区,留存区,流失期,获客区：对应着导入期，对应的用户行为是由流量成为用户，核心工作是拉新获客以及促进新用户的活跃。升值区：对应着成长期和成熟期，对应的用户行为是在产品中活跃、为产品贡献、持续留在产品内，运营的

3、核心工作是促进用户活跃、转化/付费、制造留存。流失区：对应着休眠期和流失期，对应的用户行为是离开产品、停止使用，运营的核心工作是对沉没流失用户做好安抚工作。,1、利用有赞现有的吸粉营销活动进行吸粉目前常用的方式是0元抽奖与砍价0元购，用户需要先关注公众号后才能参加砍价活动。这时候需要拿出一两款高价商品来吸引眼球，让用户产生砍价/抽奖愿望。一盒茶叶800，假设成本是700，500个人参加，一个粉丝成本是1.6/人，那如果参加的人多，成本更低，一个新客的获客成本就比单纯投广告划算很多。门店砍价活动，一天增加18个粉丝，在没有任何宣传推广的情况下，仅通过员工发给朋友的效果。周期：根据节假日活动进行活

4、动发起2、有赞烽火计划，朋友圈广告投放针对大型促销活动，利用有赞广告投放，获取更大的曝光量，1-2千/日费用。投放后能得到曝光次数，可以和广告人提需求，但参与活动人数不可预估。但是可以努力定个目标，活动期间粉丝数需要增加多少人。,前期会员的招募,目前小罐茶也是有赞支持，前期招募用户用的是抽奖团的方式,3、招募分销员 在公众号个人中心，输入手机号码即可申请成为分销员。 如何招募：1、公众号推送招募令；2、制作H5页面，分享朋友圈。3、设计海报，张贴门店。4、找线下相关类似垂直业合作，如烟酒店，或者星级酒店，和店家老板合作，其店内张贴我的公众号，可以推荐粉丝关注也可以参加分销，都可获得相应奖励。

5、如何吸引成为分销员：除了常规的佣金外，销售金额达到xxx元或者手下用户达到xx人，奖励分销员现金xx元。多销售多得。 需要线下BD团队 4、社群增粉 建立东方士茶品茶群，把已有的粉丝用户拉入群中，进行社群营销。分享茶叶文化、知识。如每人拉5个人进群私发奖励红包或者赠送茶叶试用装，以扩大群成员，为后期甄选优质会员做准备。 5、地推（简单粗暴） 选取高档办公小区/高档写字楼进行扫码关注送茶叶试用装或者定制有品牌logo的小物件。 6、自媒体文案推广 用公司品牌创建账户，创建头条新闻、网易新闻企业号，进行文章投放，阅读量多也是品牌推广的一个渠道。,费用预估,中期-会员促活转化&后期会员的留存,1、每

6、日签到送茶金币，茶金币可以兑换电子现金，购买茶叶时可以直接抵扣。比如设置激励法，连续签到7天，赠送金币200分，金币兑换：1分兑换一块钱。或者送茶叶试用装。2、新人注册会员，送无门槛购物券。3、建立积分商城，用户购物/签到积分，可以用来兑换商品或者电子品，商品如茶叶、水杯；电子品可以类似腾讯视频类的会员，（这个需要后期与视频公司谈异业合作事项）4、活动类，限时抢购、限时免费，抓住部分用户的需求，有限时免费的东西可以领的时候会顺便看一下别的东西。5、利用有赞趣味游戏，刮刮卡、翻翻看生肖等游戏提升活跃性与留存。6、建立会员日。每月固定某天作为会员日，所有会员购物打类似9折8折的活动。或者会员当日举

7、办会员茶话会，选定某一地点，某一会所，交流饮茶文化。7、会员生日当天发送生日短信，并给其账户发放购物券，购物还可获得双倍积分。8、以老带新活动，拉新用户，老会员获得购物津贴或者积分，或者异业合作的优惠券。9、提醒短信，如有大冰雹、台风等天气，短信提醒用户，天冷送你一张红茶暖心券。大促也提醒用户，让用户获知商城相关信息。,小结,商城的运营工作主要分工是：1、内容运营（微商城内每个商品的维护，页面的素材的更新、商城活动的策划、销售数据的分析）2、新媒体运营（公众号文案的编写、自媒体的文章的输出、抖音/快手的运营）3、BD团队（线下分销员的招募、地推工作的支持）商城主要的工作是增粉的过程然后使其发生订单转化，每家企业的痛点也是如何增粉。他是一个缓慢的过程。过程中不乏会出现僵尸粉，都是不可避免的。我们就是要从所有的粉丝中找出我们的精准用户。（作为普工，某些觉悟与层次还没有达到某种深度境界，目前力所能及所能想到的已一一罗列）,LOGO,东方士茶,谢谢！,