移动电子商务课件.ppt

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1、了解我国移动电子商务的应用背景,认识移动电子商务,认识移动商务的价值链和商业模式,了解我国移动电子商务的应用背景,移动互联网的概念,我国移动互联网产业的特点,一,移动互联网的概念,移动互联网（Mobile Internet）是一种使用智能移动终端（如智能手机、平板电脑），通过移动无线通信方式连接上互联网并获取服务的新兴互联网模式，它是互联网技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的所有活动的总称。,互联网技术,平台,商业模式和应用,移动通信技术,移动互联网,一,移动互联网的概念,移动互联网的特点,二,我国移动互联网产业的特点,移动网民规模巨大：我国拥有全球数量最多的移动网民。有关数据

2、显示，截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，较2015年年底增加了7550万人。新增网民使用手机上网的群体占比达到80.7%，移动互联网的发展依然是带动网民增长的首要因素。,二,我国移动互联网产业的特点,中国手机网民规模及其占整体网民比例,二,我国移动互联网产业的特点,移动支付全面普及：调查数据显示，2016年，我国手机网上支付用户规模增长迅速，达到4.69亿，年增长率为31.2%，网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。此外，手机支付向线下支付领域快速渗透，有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。,二,我国移动互联网产业的特点,2015.12201

3、6.12网上支付/手机网上支付用户规模及使用率,二,我国移动互联网产业的特点,移动营销广受追捧：调查数据显示，在开展过互联网营销的企业中，通过移动互联网进行营销推广的比例为83.3%，相比2015年的46.0%增长一倍，其中高达67.8%的企业使用了付费推广。在各种移动营销推广方式中，微信营销推广使用率最高，为75.5%。,二,我国移动互联网产业的特点,企业各移动互联网营销渠道使用比例,二,我国移动互联网产业的特点,移动购物占据主流：截至2016年12月，我国手机网上购物用户规模达到4.41亿，占手机网民的63.4%，年增长率为29.8%。2016年，随着网民消费习惯的逐步改变，相关企业在移动

4、端的投入持续增加，移动端成为网购消费的主要渠道。线下消费体验和线上购物便利的双向需求将带来线上和线下购物期望值的融合，未来线上线下融合是新零售时代的重要发展趋势。,二,我国移动互联网产业的特点,2015.122016.12网络购物/手机网络购物用户规模及使用率,认识移动电子商务,移动电子商务的概念,移动电子商务的特点,移动电子商务的分类,移动电子商务的应用,移动互联网思维,一,移动电子商务的概念,从狭义上来说，移动电子商务就是利用移动设备连接上互联网并开展电子商务的活动，即利用手机、平板电脑等移动终端设备进行的B2B、B2C、C2C或O2O模式的电子商务。,在出租车里扫码购物,在实际应用中，移

5、动电子商务将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以随时随地采取线上、或线上线下相结合的方式进行各种交易活动、商务活动、金融活动和综合服务活动。移动电子商务的“移动”是手段，“商务”是目的。,二,移动电子商务的特点,便捷性移动电子商务的用户可以在任何时间、任何地点查询所需的商品或服务信息，启动、协调和完成交易。,准确性移动通信终端的私有性可以帮助交易双方确认对方身份，这使得移动电子商务供应商能精准地与最有希望达成交易的用户交互，提高交易的成功率。,相关性利用GPS全球定位技术和LBS基于位置服务技术，可以更准确地识别用户所在位置，从而向用户提供与其位置相关的

6、信息和服务。,创新性由于移动电子商务领域涉及IT、无线通信、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易生产新的技术。,三,移动电子商务的分类,三,移动电子商务的分类,政府对企业（G2B）,企业对消费者（B2C）,企业对企业（B2B）,消费者对消费者（C2C）,政府对消费者（G2C）,三,移动电子商务的分类,一种是没有物流只有资金流和信息流，或只有信息流。这种类型的移动电子商务表现为手机在线充值、阅读、玩游戏、看视频或听音乐等；另一种是有物流，如利用移动终端在京东或天猫上购买实物产品。,完成交易线上,通过（O2O）线上线下结合完成交易，如线上支付、线下实现实物或服

7、务交易。目前，二维码已成为线上线下融合的一个关键切入点，为移动电子商务的发展提供了接口和路径。,线上线下结合完成交易,四,移动电子商务的应用,移动交通,移动娱乐,移动购物或预订,移动支付和转账,移动信息服务,移动学习,移动企业应用,五,移动互联网思维,五,移动互联网思维,五,移动互联网思维,企业粉丝是一群认同企业价值观，对企业的品牌、产品甚至企业的一切充满期待和热情的用户。例如，在手机市场中，每个手机品牌都致力于培养一大批粉丝：iPhone手机有果粉、华为手机有花粉、小米手机有米粉等。,小米手机的粉丝营销,五,移动互联网思维,例如，微信“摇一摇”功能，其界面就足够简约，没有任何按钮和菜单，只有

8、一张图片，这张图片告诉用户只需要做一个简单动作，就是“摇一摇”。,看起来简洁,用起来简化,说起来简单,五,移动互联网思维,快一步思维又被称为迭代思维。内涵：首先是在最短的时间内推出产品；其次是以最小的成本推出产品。例如，美图秀秀之前只有PC版本，开发手机端版本时，由于时间紧急、人手不够，导致产品非常简陋，但是在合伙人的反复催促下，美图秀秀CEO吴欣鸿还是将手机版迅速上线了。刚上线美图秀秀手机版时，吴欣鸿看到其并不完美的相片处理效果，心里很难受，但用户反馈很快抚慰了他，他发现人们渴望一个能够修饰自己相片的软件，至于修饰细节有多完美，由于当时市场上没有同类产品，所以用户尚不在意。,五,移动互联网思

9、维,例如，耐克先后推出了NIKE+iPod、NIKE+iPhone，以及NIKE+Sportsband等项目，通过和球鞋无线连接的各种电子产品，跑步者能够了解自己的运动时间、距离和热量消耗情况，并将这些数据上传到NIKE+社区，和其他跑步爱好者分享，甚至竞赛。,社会化思维，是指企业利用社会化媒体（如微信和微博）重塑企业和用户的沟通方式，以及企业管理和商业运作模式的思维方式。社会化思维要求企业善于利用社会化媒体与用户沟通，平等交流，并通过社会化媒体实现市场推广。,认识移动商务的价值链和商业模式,移动电子商务的价值链,移动电子商务的商业模式,一,移动电子商务的价值链,移动电子商务的价值链是指直接或

10、间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递或维持，在获得利润的过程中形成价值传递的链式结构。,一,移动电子商务的价值链,移动电子商务价值链结构,一,移动电子商务的价值链,移动电子商务价值链的核心是移动用户。,移动电子商务价值链上各参与者的作用与示例,一,移动电子商务的价值链,移动电子商务价值链上各参与者的作用与示例,二,移动电子商务的商业模式,二,移动电子商务的商业模式,线上平台（移动网站、移动App应用、PC网站等）通过与线下商家沟通，针对商品或服务及开展经营活动的时间达成协议。,线上平台通过各种渠道和推广手段将准备开展的经营活动向自身的用户进行推介，用户则向线上平台付款，从而获得线

11、上平台提供的商品或服务消费“凭证”。,O2O是Online to Offline模式的简称，即线上订购，线下消费。,1,2,3,4,用户获得商品或享受服务后，线上平台与线下商家进行结算，平台获得一定比例的佣金，商家获得提供商品或服务的款项，完成交易。,用户持“凭证”到线下商家获取商品或享受服务。,二,移动电子商务的商业模式,O2O模式示意图,重型O2O平台在本地服务上的介入程度较深，如神州租车等。优势：对服务体验有较强的控制和保障，在和商家合作时有较强的议价能力，可以很快收到佣金，还能提供个性化服务，而且不易被竞争对手复制。,二,移动电子商务的商业模式,按照O2O平台在线下服务上的介入程度，可

12、以分为轻型O2O和重型O2O两种。,轻型O2O平台在线下服务上介入程度浅，不具体提供产品或服务。如大众点评、布丁优惠券、美团网等。优势是资产相对较轻、易于跟踪数据、流量购买相对容易、团队构成单一、产品在投放时面临的地域文化冲突较少。缺点是平台对服务体验缺乏有效地控制,轻型O2O,重型O2O,二,移动电子商务的商业模式,平台模式：生产者在平台上进行价值创造，消费者进入平台，选择自己所需的相关产品或服务。平台模式最核心的功能就是连接多个参与方（供应商和消费者），通过价值传递和价值创造让双方产生交互。,二,移动电子商务的商业模式,数据层,基础设施层,网络/市场/社区层,通常的作用是提供相关性，把最相

13、关的内容、商品或服务与最合适的用户进行匹配。,创业者们“创造”的东西。基础设施本身没有多少价值，除非用户与合作伙伴在上面创造价值。生产者就是在基础设施之上进行价值创造活动的。,大多数生产者（供应商、自媒体）创造价值的地方。,二,移动电子商务的商业模式,在中国的移动电子商务市场中，大多数企业都会首先使用“免费”模式留住客户，再考虑如何在用户身上挣钱。另外，免费商业模式还是提高“网络效应”的有效手段。,网络效应，是指一个产品的网络价值取决于该产品网络用户的数量，用户数量越大，该产品的网络的价值就越大，即其越是受到人们的欢迎，人们对其评价就越高，需求量也就越大。,二,移动电子商务的商业模式,现在，越

14、来越多的移动互联网企业，不仅要靠卖终端赚钱，而且还要控制操作系统、靠开放聚集大量应用和服务来赚钱，这种构建“终端+软件+服务”全产业链的业务体系称为软硬件融合商业模式。特点：打造终端、操作系统、应用和服务一体化的生态系统，它们相辅相成、不可分割，从而使企业更有竞争力，在产业链中拥有更多的话语权。,谢谢观看,认识移动电子商务的基础技术,认识移动电子商务的应用技术,认识移动电子商务的基础技术,移动通信技术,无线网络技术,移动操作技术,一,移动通信技术,一,移动通信技术,移动通信（Mobile Communications）简单来说就是指通信双方至少有一方在移动中（或临时停留在某一非预定的位置上）的

15、通信方式。,移动通信网主要由两个特征来描述：数据速率和覆盖范围。移动通信网的数据速率已由几比特每秒（bps）的窄带低速率发展到1 Gbps甚至更高宽带高速率；覆盖范围由户内、城区向高速移动拓展。,一,移动通信技术,数据速率是一段时间内传输数据的平均比特数，其单位有比特每秒（bps）、千比特每秒（Kbps）、兆比特每秒（Mbps）及吉比特每秒（Gbps）。其换算关系为：1 Kbps=1 024 bps，1 Mbps=1 024 Kbps，1 Gbps=1 024 Mbps。,一,移动通信技术,移动通信技术主要发展阶段,二,无线网络技术,无线局域网的英文全称为Wireless Local Area

16、 Networks（WLAN），它是在射频技术的基础上，使用电磁波取代旧式双绞铜线所构成的无线局域网络。,二,无线网络技术,无线局域网最初使用的标准是IEEE（电气和电子工程师协会）制定的802.11，速率最高只能达到2 Mbps。由于它在速率和传输距离上都不能满足人们的需要，IEEE随后又相继推出了802.11b，802.11a，802.11g，802.11n和802.11ac等标准。,Wi-Fi（Wireless Fidelity，无线保真）是一个基于IEEE 802.11系列标准的无线网络通信技术的品牌，目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线网络产品之间的互通性，由Wi-Fi联盟

17、（Wi-Fi Alliance）所持有。,无线局域网连接示意图,二,无线网络技术,如今，许多家庭、商家、学校都组建了无线局域网，提供Wi-Fi热点，方便用户将手机接入Internet。请问，使用Wi-Fi方式和4G方式将手机接入Internet的区别是什么？组建家庭无线局域网需要哪些硬件设备？,二,无线网络技术,无线个域网（Wireless Personal Area Network，WPAN）覆盖范围较小，用于实现同一地点终端与终端间的连接，如连接手机和蓝牙耳机等。,二,无线网络技术,蓝牙标准是在1998年，由爱立信、诺基亚、IBM等公司共同推出的IEEE802.15.1标准。蓝牙技术为固定

18、设备或移动设备之间的通信环境建立通用的无线空中接口，将通信技术与计算机技术进一步结合起来，使各种3C设备（通信产品、电脑产品和消费类电子产品）在没有电缆相互连接的情况下，也能在近距离范围内实现相互通信。蓝牙可以提供720 kbps的数据传输速率和10 m的传输距离。,二,无线网络技术,三,移动操作系统,移动操作系统是对智能手机、平板电脑等移动终端设备的硬件和App进行控制和管理的系统，它是用户与移动终端设备之间的接口。,目前主要有两大移动操作系统：谷歌的Android和苹果的iOS，Android操作系统的市场占有率较大。,三,移动操作系统,App是指安装在手机上的各类应用软件。需要注意的是，

19、Android和iOS系统支持的App不能兼容，如Android版的微信不能安装在iOS系统中。,三,移动操作系统,三,移动操作系统,Android是一种基于Linux的开放源代码开发的操作系统，中文名被国内用户俗称为“安卓”，主要用于智能手机及平板电脑等便携设备。,三,移动操作系统,第一部Android智能手机发布于2008年10月。,三,移动操作系统,不支持其他公司的移动终端。,iOS是由苹果公司开发的移动设备操作系统，于2007年7月发布第一版。,iOS最初是设计给iPhone手机使用的，后来陆续应用到iPod touch、iPad以及Apple TV等苹果产品上。,iOS是基于UNIX

20、的操作系统，因此属于类UNIX的商业操作系统。,三,移动操作系统,目前同学们都有手机，请讨论一下苹果手机和安卓手机的优缺点。此外，你认为选购一款手机时需要注意哪些参数？,任务实施,设置“个人热点”分享手机流量,以iPone为例（其他手机设置过程类似），点击“设置”功能按钮，进入手机设置界面，在该界面中可以看见“蜂窝移动网络”选项，点击该选项，进入其设置界面，可看到个人热点默认是关闭的,任务实施,设置“个人热点”分享手机流量,手机设置页面 蜂窝移动网络设置,任务实施,设置“个人热点”分享手机流量,个人热点设置界面 选择个人热点连接方式,任务实施,设置“个人热点”分享手机流量,选择好连接方式之后，

21、即成功开启了个人热点，并有文字提示该热点的名称，下方一栏还显示了加入该热点所需的密码。,任务实施,设置“个人热点”分享手机流量,开启成功 个人热点显示在无线局域网,认识移动电子商务的应用技术,二维码技术,基于位置服务（LBS）技术,HTML5技术,一,二维码技术,二维码（2-Dimensional Bar Code）是利用构成计算机内部逻辑基础的“0”“1”二进制编码原理，使用若干个与二进制相对应的几何图形来表示信息，当用户使用微信、支付宝等带有二维码扫描功能的App扫描二维码图形，就可以识别出二维码的内容。二维码可以分为堆叠式（行排式）二维码和矩阵式二维码两类。堆叠式二维码形态上由多行短截的

22、一维码堆叠而成。矩阵式二维码以矩阵的形式组成，在相应位置上用深色模块（方点、圆点或其他形状的模块）表示二进制的“1”，浅色模块表示二进制的“0”，模块的排列组合确定了矩阵码所代表的意义。,一,二维码技术,PDF417 QR Code Data Matrix Maxi Code 汉信码,一,二维码技术,2017年6月29日，南山警方接事主谢某报警称，其店铺用来收款的二维码被人更换，导致当天营业额全部损失。接报后，民警立即开展案件侦查工作，调取案发地周边监控录像锁定嫌疑人，发现犯罪嫌疑人趁店主忙碌期间，将事先准备好的收款二维码粘贴覆盖在店主收款二维码之上。7月3日，警方在南山区南头街道某新村门口将

23、涉嫌诈骗的嫌疑人刘某伟抓获。经审，嫌疑人刘某伟对其更换二维码的行为供认不讳。大家讨论一下，使用二维码付款和收款涉及哪些安全问题？,二,基于位置服务（LBS）技术,二,基于位置服务（LBS）技术,基于位置服务（Location Based Services，LBS）又称定位服务，是指通过移动终端和移动网络的配合，确定移动用户的地理位置，提供位置数据给用户本人或他人，实现各种与位置相关的业务。,二,基于位置服务（LBS）技术,以利用高德地图搜索身边服务为例，其步骤如下。,登录手机高德地图，点击屏幕底部“搜索附近”，进入搜索周边服务界面。,在界面中的醒目位置显示有“美食”“酒店”“景点”等选项按钮，

24、如果仍不能满足搜索需求，还可以点击“更多”按钮继续进行搜索。,二,基于位置服务（LBS）技术,搜索周边的服务,二,基于位置服务（LBS）技术,手机导航技术分为3类,是通过太空中的卫星进行GPS导航，精度在35 m；,第一类,第二类,第三类,是通过基站网络进行粗略的导航，称为CELLID导航，这种导航一般定位误差为100 m，如中国移动手机在室内定位时使用的就是该技术；,是AGPS+CELLID+GPS定位，这种导航最为精确，在室内默认是CELLID定位，在室外先利用AGPS搜到星图，达到快速定位的目的，然后自动切换到GPS高精度定位并进行导航。,二,基于位置服务（LBS）技术,目前国内知名的手

25、机地图有高德、百度和腾讯3家，它们使用的都是上述导航技术的第三类。以高德地图为例，使用它为汽车进行导航、查看实时路况的具体操作步骤如下。,登录手机高德地图App，在屏幕顶部搜索栏输入目的地的地址。在底部出现的目的地操作区域中点击“导航”按钮，进入导航页面。点击导航页面右下角的设置按钮进入设置页面，可以对导航进行相关设置，并且可以搜索沿途的商家和服务设施。在手机高德地图中点击屏幕，再点击实时路况按钮，当图标被点亮时，即可在地图上显示实时路况信息。,二,基于位置服务（LBS）技术,进入导航页面 设置导航偏好,三,HTML5技术,HTML是超文本标记语言的英文缩写，是为“网页创建和其他可在网页浏览器

26、中看到的信息”设计的一种标记语言，用于创建Web页面。,超文本标记语言的结构包括“头”（Head）部分和“主体”（Body）部分“头”部提供关于网页的信息（如网页标题）；“主体”部分提供网页的具体内容，“超文本”指页面内可以包含图片、音乐、程序等非文字元素。,完整的HTML文件至少包括标签、标签、标签和标签，并且这些标签都是成对出现的，开头标签为，结束标签为，标签对之间是具体的内容。,三,HTML5技术,HTML5是HTML的第5次重大修改，其允许网页制作者建立文本与图片相结合的复杂页面，这些页面可以被网上任何其他人浏览，无论是在个人电脑还是移动设备上。因此，HTML5会带来一个统一的网络，无

27、论是笔记本、台式机还是智能手机都可以浏览基于HTML5的网站。,任务实施,制作手机二维码,一、制作文本功能二维码,打开网页浏览器，输入网址http:/，进入联图网网站。,任务实施,制作手机二维码,一、制作文本功能二维码,制作文本二维码,任务实施,制作手机二维码,一、制作文本功能二维码,用微信的“扫一扫”功能扫描该二维码。,手机扫描后还原的文本信息,任务实施,制作手机二维码,二、制作名片功能二维码,对生成的二维码进行个性化设置，然后点击“保存图片”按钮保存二维码图片以备用（如可将该二维码发送给别人）。,任务实施,制作手机二维码,二、制作名片功能二维码,制作名片二维码,任务实施,制作手机二维码,二

28、、制作名片功能二维码,用微信“扫一扫”功能扫描该二维码。最后可点击“保存”按钮保存该名片信息到手机通讯录中,手机扫描后还原的名片信息,任务实施,制作手机二维码,三、制作网址二维码,任务实施,制作手机二维码,三、制作网址二维码,制作网址二维码,任务实施,制作手机二维码,三、制作网址二维码,用微信的“扫一扫”功能扫描该二维码，扫描后将直接跳转到京东商城首页。,手机扫描后直接跳转到链接页面,任务实施,制作手机二维码,四、制作地图信息二维码,任务实施,制作手机二维码,四、制作地图信息二维码,嵌入Logo图片,任务实施,制作手机二维码,四、制作地图信息二维码,用微信的“扫一扫”功能扫描该二维码，扫描后将

29、自动跳转到百度地图链接并指示步骤1中标识的位置。,谢谢观看,使用移动银行,使用移动支付,使用移动银行,移动银行概述,移动银行的主要应用类型,移动银行的发展现状,一,移动银行概述,移动银行也被称为手机银行，是一种较为典型的移动商务应用。移动银行就是以手机、平板等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。消费者能够在任何时间和任何地点，通过移动终端以安全的方式进行诸如转账、交费等业务，而不需亲自去银行或向银行打电话咨询。,二,移动银行的主要类型,二,移动银行的主要类型,各大银行推出的手机银行客户端大体上主要有五大主要功能。,除现金业务外，手机银行基本可以满足日常金融生活的大部分需求，包

30、括查询、转账、汇款、缴费等基础业务。而且手机银行一个很大的吸引力是手机银行转账汇款手续费全免。,基础业务,手机银行也可以适用于基金、黄金、外汇、银行理财产品等投资理财产品的选购。,理财投资,二,移动银行的主要类型,用户可以通过手机银行进行预订机票、话费充值、购买电影票、商城购物、水电煤缴费等增值服务。,增值服务,工行、建行、交行和广发银行等均推出手机银行预约取款服务，用户不带现金不带卡，也可以通过手机银行的预约取款功能，去就近网点取现。,预约取款,交通银行App目前还提供了“立码付”功能。用户可通过手机银行App生成二维码，在有扫码枪等设备或提供相应收付款二维码的商场可针对个人和商户进行扫码支

31、付。,扫码支付,二,移动银行的主要类型,2013年招商银行就升级了微信公众平台号，首推“微信银行” 。服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台，可以实现转账汇款、手机充值、预约办理等一系列服务。,微信公众号,自2017年以来，多家银行又陆续上线微信小程序，包括浦发银行、招商银行和中信银行等银行的信用卡小程序纷纷亮相，为消费者提供一些具有特色的银行业务。,微信小程序,三,移动银行的发展现状,用户的增长得益于银行对手机银行App发展的重视。例如，2017年3月，建设银行推出新版手机银行，新增功能近150项，优化功能超过350项，全面满足客户生活、工作、理财、娱乐

32、等多方面需求，从而提高客户黏性。,移动银行App活跃用户整体保持平稳上升，中国建设银行、中国工商银行、工银融e联以3 606.18万、3 521.09万、2 318.97万位列银行服务类App的前三甲。,手机银行已成为商业银行客户服务主渠道之一。据统计，当前移动银行App发展迅猛，在2017年3月的金融类App排名榜上占据了前十的半数席位。,三,移动银行的发展现状,2017年3月金融类App排名,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,一、登陆交通银行手机银行界面,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,一、登陆交通银行手机银行界面,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,一

33、、登陆交通银行手机银行界面,在交通银行手机银行的首页中，点击“全部”按钮，可显示手机银行的全部服务，主要有金融服务和生活服务两类，此外还有利率查询和存（贷）款计算器，以及银行卡管理等工具。使用交通银行手机银行，可以享受很多便捷的移动金融服务，如在旅行的火车上能进行国债或基金交易；在逛街时使用手机银行“立码付”功能直接用银行卡余额为消费结算（需有扫码枪），或者随时为信用卡还款。,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,一、登陆交通银行手机银行界面,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,二、使用交通银行手机银行转账,在交通银行手机银行首页中，点击“转账汇款”按钮，进入转账汇款页面。在

34、页面中填写收款方的姓名、账户及转账金额，然后点击“确认转账”按钮。,进入交易密码和短信密码验证环节。交易密码为银行卡的取款密码，短信密码由系统即时发送到银行卡预留的手机号上，用户需要正确填写两个密码。输入完成后，点击“确定”按钮。,转账成功后将转到提示页面，点击“完成”按钮,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,二、使用交通银行手机银行转账,填写收款方的信息 输入密码 转账成功,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,三、使用交通银行手机银行缴费,在交通银行手机银行的首页中，点击底部的“生活”按钮，进入生活服务功能页面。继续点击“生活缴费” 。,进入生活缴费页面，手机银行会自动定

35、位用户所在城市，并提供“本地联通、本地移动、本地电信、燃气、水费、暖气费”费用的缴纳功能。,在“生活”服务功能页面中，点击“交通罚款”按钮，可输入车辆信息进行违章查询并缴纳交通罚款。,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,三、使用交通银行手机银行缴费,使用移动支付,移动支付概述,移动支付的类型,移动支付的支付模式及其流程,移动支付使用的技术,一,移动支付概述,移动支付也称手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。即单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感设备直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实

36、现移动支付功能。移动支付是电子支付的一种支付方式，但具有便捷性、及时性、移动性、独立性等不同于其他电子支付形式的特点。,一,移动支付概述,在移动支付市场上，第三方支付占据着主要的市场份额，近90%的用户使用第三方支付形式进行移动购物。与前两年相比，作为第三方移动支付市场的领头羊，支付宝的市场霸主地位受到了以微信支付和QQ钱包为主导产品的财付通的强有力挑战。,2016年中国第三方移动支付交易规模市场份额,二,移动支付的类型,二,移动支付的类型,二,移动支付的类型,以支付宝为例：由于支付宝账户属于银行和客户之外的第三方，因而是一种第三方支付账户支付；同时支付宝中产生的交易大多数是小额零售消费，因此

37、属于一种小额支付；在使用支付宝结账时，如果使用“扫一扫”功能在商场为商品付款结算，则属于近场支付；如果通过支付宝账户为诸如移动淘宝App购物车中的商品付款，则属于远程支付。,三,移动支付的支付模式及其流程,三,移动支付的支付模式及其流程,以银行为主导的移动支付实际上是传统支付的延伸，在这种模式下，银行独立提供移动支付服务，消费者和银行之间利用手机借助移动运营商的通信网络传递支付信息。,三,移动支付的支付模式及其流程,在众多支付产品中，由中国银联联合各商业银行推出的“云闪付”就是这一模式的代表。云闪付，即以智能手机为基础，是一种基于NFC技术的支付方式。客户使用“云闪付”卡可以用手机代替实体银行

38、卡，在POS机上进行付款，享受便捷、安全、快速的支付体验。,三,移动支付的支付模式及其流程,使用“云闪付”进行移动支付的流程：,首先,需要拥有一部具备近场支付（NFC）功能的智能手机；,其次,持卡人需在所属银行的手机App中绑定自己的银行卡，生成一张云闪付卡，相当于实体银行卡的网络“替身卡”；,最后,在超市、商场收银台具有银联“闪付”标志的POS机前，收银员输入消费金额后，消费者只需点亮手机并将其轻轻放置在POS机附近，在“滴”的一声后输入密码，就完成了整个支付过程。,第三方支付机构是第三方支付这种支付方式得以实现所必需的媒介，是买卖双方在交易过程中的资金“中间平台”，其作用是在银行监管下保障

39、交易双方的利益。国内主要的第三方支付平台是支付宝和财付通。,三,移动支付的支付模式及其流程,第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，通过与银行支付结算系统接口对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。,三,移动支付的支付模式及其流程,消费者在手机电子商务平台、现实商场、超市或者出租车等消费场景选购商品或服务。,支付时使用支付宝钱包支付（使用手机上的支付宝钱包扫码支付，或由电子商务App跳转至支付宝App进行支付）。消费者在支付宝钱包上选择支付的银行卡（此卡已绑定支付宝账号，开通快捷支付功能），输入支付密码确认支付。,使用三方移动支付平台进行移动支付的流程：,三

40、,移动支付的支付模式及其流程,支付宝钱包将用户信息和支付请求转发到相关银行系统。,相关银行系统处理支付请求，从消费者银行账号扣款，并发送短信到消费者手机通知账户资金变动信息；同时将处理结果发送给支付宝钱包。,支付宝钱包收到支付成功的处理结果后向商户的支付宝账号转账。,三,移动支付的支付模式及其流程,商家支付宝账户资金到账后，便为消费者提供产品或服务。至此，消费者和商家之间的交易过程完成。,后续，银行会就消费者的支付行为、商家的提现行为等与支付宝钱包进行清算。,三,移动支付的支付模式及其流程,第三方移动支付交易流程图,四,移动支付使用的技术,四,移动支付使用的技术,扫码支付就是扫描二维码进行交易

41、支付，这是当前应用最广泛的移动支付方式。扫码支付主要是第三方支付企业使用，如支付宝、微信支付等。,四,移动支付使用的技术,NFC近场支付是当前最安全的支付方式，是手机制造商切入移动支付的重要入口。局限性：应用NFC近场支付需要手机具有NFC功能。此外，还存在NFC成本高、手机厂商与线下实体门店存在弱关联，推广难等问题。,四,移动支付使用的技术,虹膜在人体中具有唯一性、稳定性、非接触性等特点，虹膜识别技术通过对比虹膜纹理特征之间的相似性，可有效确定人的身份，准确性和稳定性高于指纹和人脸识别，因此是目前世界上最精准、最安全的生物识别技术之一。,四,移动支付使用的技术,光子支付需通过手机闪光灯照射P

42、OS机上安装的光子感应器，进行交易信息的传输、识别和验证。,优点：这种支付方式无须网络和其他设备，因此安全性也比较高。局限性：光子支付对硬件要求高，需要手机具备闪光灯功能。除此之外，还需要收款方配备相应的光子感应器，目前此技术仅在个别城市试点运行。,四,移动支付使用的技术,具体过程：在第三方支付产品的手机客户端里，内置有“声波支付”功能，用户打开此功能，用手机麦克风对准收款方的麦克风，手机会播放一段“咻咻咻”的声音，售货机听到这段声音之后就会自动处理，用户在自己手机上输入密码，售货机就会“吐出”商品。,声波支付是利用声波的传输，完成两个设备的近场识别。,任务实施,为商店开通移动支付功能,一、个

43、人对个人的转账,在手机上进入支付宝钱包App。点击“收钱”按钮，进入收钱功能界面。,任务实施,为商店开通移动支付功能,一、个人对个人的转账,任务实施,为商店开通移动支付功能,一、个人对个人的转账,设置固定金额的转账。“设置金额”功能可省去顾客输入金额的过程，方便顾客快捷转账。与顾客确认好交易金额后，商家可点击“设置金额”按钮输入交易的金额，顾客直接点击转账即可。,任务实施,为商店开通移动支付功能,二、以商家的身份向消费者收款,在收钱功能页面，点击“商家收钱”按钮，进入申请收钱码页面。填写好联系方式和邮寄地址后，点击“立即申请”按钮即可。,除了个人转账外，商家还可以申请支付宝收钱码（需向支付宝付

44、款3元钱）。通过收钱码功能，商家可管理和查看每天的收入清单；并且收钱和提现都不需要手续费；顾客在扫码支付时还可以获得由支付宝提供的奖励金，为商家带来更多销售额。,任务实施,为商店开通移动支付功能,二、以商家的身份向消费者收款,申请收钱码页面 “商家收钱”管理页面 开通信用卡与花呗收款,任务实施,为商店开通移动支付功能,二、以商家的身份向消费者收款,支付宝公司会向商家邮寄收钱码贴纸。此时，商家收钱功能区域出现“收钱码账单”和“更多服务”两个按钮。点击“收钱码账单”可查看通过收钱码进行的所有交易账单；点击“更多服务”可查看更多管理功能。,谢谢观看,创建微商店铺,上架微商店铺商品,装修微商店铺,管理

45、微商店铺的交易,创建微商店铺,微商的概念,微商的类型,微商城的概念,一,微商的概念,微商，一般指的是通过手机开店来完成网络销售的电商模式，同时也是对移动电商从业人员的一个称谓。狭义上也可以将微商与移动社交电商画等号，具体指基于移动生态体系的新型社会化分销模式。,一,微商的概念,虽然微信聚集了超过80%的移动用户，绝大部分微商都立足于微信进行店铺创建和营销宣传，但微商并不是一种“微信电子商务”。随着技术和商业模式的不断创新，微商的内涵和形式也必将延展和蜕变，最终发展成为完善的移动电子商务系统。,二,微商的类型,是企业直达消费者的一种交易模式，在微信平台主要表现为基于企业服务号的开店，相当于线下企

46、业或者传统电商开辟微信销售渠道。该模式下商家通过微店平台直接面向消费者销售产品和服务。,B2B微商,相当于传统的个人淘宝店。这种模式一般适用于个人微商的初创者，对产品、渠道以及客户数量没有太高的要求，投资低、起步快，可以直接在朋友圈宣传，利用熟人关系进行销售。这种模式的缺点在于无法保障产品质量，交易的支付过程也存在风险，售后服务也难以跟上。,C2C微商,三,微商城的概念,微商城，又叫微信商城，是第三方开发者基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，集成了店铺创建、店面装修、营销管理、会员管理、资金结算和售后服务等多种微商流程，与微店App、微信小店等微商城一起为广大微商提供平台设施。,三,微商城

47、的概念,常见微商平台对比分析表,微商城的概念,三,微商城的概念,三,三,微商城的概念,微商城大致可以分为两类：一是适合传统电商或线下企业的微商城，例如有赞微商城，入驻的大多数是有线下渠道或有微信公众号、致力于经营自己粉丝的企业；另一类是适合个人的微商城，如微店App。,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,一、注册有赞账号,在网页浏览器中打开网址：https:/。点击右上角的“注册”按钮，进入注册页面。,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,一、注册有赞账号,有赞微商城注册页面 有赞微商城账号注册完成的页面,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,二、创建有赞店铺,登录刚刚注册的有赞

48、账号，在有赞账号的首页显示“你还没有创建或加入任何店铺”。此时点击“创建店铺”按钮即可。,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,二、创建有赞店铺,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,二、创建有赞店铺,进入创建店铺界面。此处可以看到创建微商城需要三步，分别是：（1）创建店铺；（2）选择推荐模板；（3）完成。,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,二、创建有赞店铺,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,二、创建有赞店铺,进入创建店铺界面。此处可以看到创建微商城需要三步，分别是：（1）创建店铺；（2）选择推荐模板；（3）完成。,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,二、创建有赞

49、店铺,选择行业模板 微信扫码预览模板效果,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,二、创建有赞店铺,进入创建店铺界面。此处可以看到创建微商城需要三步，分别是：（1）创建店铺；（2）选择推荐模板；（3）完成。,任务实施,在“有赞”微商城上创建微商店铺,二、创建有赞店铺,上架微商店铺商品,适合微商的产品,适合微商的产品,适合微商的产品,适合微商的产品,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,在电脑的网络浏览器中打开“有赞”微商城首页，登录任务一中注册的账号。点击页面的右上角的账号名称，在下拉菜单中点击“进入后台”按钮。进入后台后，可以看到之前创建的“星光社网络服装店”的店铺。点击店

50、铺可进入该店铺的操作后台。,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,微店店铺后台,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,商品管理页面,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,商品分组页面,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,“星光社网络服装店”店铺商品分组,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,新建商品分组页面,任务实施,为微商店铺上架一款服装类商品,一、商品分组,任务实