海底捞规章规章制度(DOC154页).doc

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1、实用标准文案精彩文档目目 录录人事管理制度.第一编 招聘培训.人事招聘制度.招聘小组工作标准.招聘岗位要求.钟点工招聘及管理制度.第二编 管理考核.新员工上岗培训条例.门店员工级别评定标准.海底捞文化月刊通讯员管理制度.物流站各部门级别评定标准.一线员工选拔特批人员管理办法.升迁考制度.店经理任命的相关规定.公司考勤制度.员工调动管理办法.员工离职工作流程.门店员工离职回访工作流程的规定.员工聚会管理规定.第三编 薪酬福利.薪酬管理制度.工资发放流程.假期制度.劳保福利制度.第四编 奖惩制度.优秀员工评选制度.褒奖员工长期为公司服务规定.公司过失标准及处理规定.嘉奖与行政处分条例.荣誉勋章的评

2、选管理办法.第五编 人事管理.人事档案管理办法.人事管理规范意见.工伤安全事故管理办法.公司应届生实习签署三方协议的规定.调动员工分红款发放的规定.公司工作证使用管理办法的规定.英才培养计划.实用标准文案精彩文档类店拓新店人员调配意见.工作管理制度.第一编 行政管理.文件管理制度.印鉴管理制度.股份公司公章使用规范的规定.签章管理制度.合同签订及管理规定.办公室管理规范.公司对外报送资料规范.应对媒体应急预案.加强公司对外宣传管理的规定.公司内部员工子女就读通材学校的相关规定.公司电脑使用管理制度.车辆使用管理制度.公司电动车使用的规定.工服损耗的相关规定.固定资产管理办法.办公室物资管理办法

3、.员工宿舍物品丢失处理办法.征集制度建议的意见.第二编 工作制度.保密制度.八小时复命工作制.首问责任制规定.交办事项主动备案制度.喝咖啡制度.员工举报制度.公司问题收集管理流程.三思而行总结制度.总公司例会管理办法.会议流程规定.确保工作执行有效性的规定.公司对订餐问题的分析及解决办法和相关规定.缺陷率处理的规定.员工授权制度.顾客消费信息管理制度.顾客优惠活动管理办法.加强数据化管理的意见.业务与管理优秀案例收集应用管理办法.天鹅行动的流程.实用标准文案精彩文档门店外卖底料的规定.门店库管管理的实施办法.管理人员外出实践学习管理规范.视频会议调试流程的规定.节日营销赠送礼品的相关规定.法律

4、事务工作制度.车辆维护制度.公司创新小组工作概况.创新小组工作流程.新产品论证、推广及取消流程.公司自助调料的规定.西河产品质量监控管理办法的规定.采购流程规范.门店所使用货品确认的流程规定.杂货统一及购货规定.杂货采购与收货流程优化的相关规定.杂货申请的相关规定.物流死货处理的规定.收货质量问题反馈流程的规定.资产管理方案.海底捞信息系统权限管理条例.公司店面背景音乐统一播放规定.员工宿舍租赁管理制度.员工宿舍日常管理和维护的规定.禁止未成年人在侯餐区上网的管理办法.片区文员管理办法.侵权信息收集举报制度.第三编 安全管理.安全检查制度.电器（气）运行维修安全管理.消防安全制度.防 火 制

5、度.员工宿舍安全制度.地震应急预案.门店包间运营安全注意事项的规定.店内维修、保洁工作的相关安全防范制度.各门店配电室、柜、箱管理制度.有毒、有害物品的管理制度.门店禁止给员工发放处方药的规定.财务管理制度.第一编 财务操作.实用标准文案精彩文档公司财务部付款流程.固定费用审批制度.维修项目审批及领款的规定.话费管理办法.出差管理办法.物流采购付款规定.签字权限的规定.片区经理财务会议工作流程.分店资金管理办法.网上银行操作细则.资产设备管理规定.供货商票据操作规定.票据报销制度.公司资金使用审批管理规定.小区级别以上人员报销费用的规定.员工借款规定.员工店内就餐打折规定.员工工资结算、差旅费

6、报销及培训费解缴规定.工会经费管理办法.员工赔款制度.第二编 部门管理.日常支出审签奖惩制度.票据、凭证保管制度.财务档案整理规定.财务资料保密制度.会计档案归档和保管规定.关于顾客在店内意外伤害的应急预案.实用标准文案精彩文档人事管理制度人事管理制度第一编第一编 招聘培训招聘培训人事招聘制度人事招聘制度第一条第一条 公司各片区人事经理每月进行一次工作总结，总结前期的员工招聘、培训、流失情况，并列出下期人员需求计划。工作总结内容应当包括以下几个方面：、人员招聘及流失情况；、新员工情况；、本期招聘计划的完成情况及招聘途径；、招聘及培训中经验及教训；、下期招聘计划。第二条第二条 定岗定编定岗定编使

7、用对象：一线门店及后勤各部门（包括总公司办公室、人事部、技术部、拓展部、财务部、信息部、采购部、物流部、销售部、计划中心、工程部、西河加工厂等）一线门店的定岗定编由各片区人事部与各门店负责人根据各分店实际情况审核确认，经大区经理批准后，报总公司人事部备案。后勤各部门的定岗定编由总公司人事部与各部门负责人根据各部门实际情况审核确认，经总公司人事经理批准后，提交总公司人事部备案。定岗定编一经确认不得随意变更，如需进行调整【(增岗或减岗、扩编或缩编)】，由本单位负责人须及时（日内）向总公司人事部提交编制调整申请表（见附件），经总公司人事部审核、人事经理批准后方可生效，否则视为无效。第三条第三条 人员

8、招聘人员招聘、一线门店人员流失率控制在以内为常态。店内人事专员每三天负责对店内的人员进行一次清理，主要针对流失和休长假人员（员工休假天以上视为长假）。人事部按照所缺人员每周直接向店内分配新员工，店经理无需向人事部提交要人计划。、总公司人事部具体负责后勤部门（总公司办公室、总公司人事部、总公司技术部、总公司拓展部、财务部、信息部、采购部、物流部等）的人员招聘。总公司人事部根据后勤各部门定岗定编和在岗人员实际情况，对后勤各部门进行人员招聘及配置。后勤各部门根据在岗人员及本部门的实际情况，总公司人事部提出要人申请，并填写人员招聘申请表。、简阳人事部负责总公司人事部直接分配的招聘任务，不接受其它片区的

9、要人计划。注明：各用人单位均不得自行招聘人员，如有发现未经人事部办理入职手续，直接上岗者，视实用标准文案精彩文档情节轻重予以处罚并全公司通报相关责任人；另外，总公司人事部不接纳口头或电话招聘人员的申请。第四条第四条 人员储备人员储备各片区人事部每月至少按照片区各分店职工人数的新员工为标准进行人员招聘储备。如遇公司开设新分店，新店店面租赁合同一经签订，各片区经理与分店经理及片区人事部经理共同订制新店的人员编制，大区经理签字认可后，报总公司人事。总公司人事部批准后，按照新店的人员编制对各片区人事部下发各岗位的人员储备数量，并由各分店均衡储备人员。人员储备期为个月，如在储备期满前日内片区人事部无法完

10、成人员储备数量，需以书面形式向总公司人事部提出援助申请，由总公司人事部协调安排其他片区人事部进行招聘。新店开业原则上由新店所在大区储备人员，如遇特殊情况，需协调公司其他大区储备人员，其他大区调往新店的人员为入司一个月以上的合格新员工。第五条第五条 面试筛选面试筛选所有招聘的人员必须由人事部统一进行初试，然后根据岗位的具体要求进行筛选，不合格者予以淘汰；对于合格的一线人员，人事部直接录用进行培训；对于面试合格的后勤人员，人事部可以推荐给用人部门负责人进行复试，然后决定是否录用。第六条第六条 培训管理培训管理公司各部门、各分店招聘的员工必须到人事部报到并进行初期的新员工培训，方可上岗。各片区人事部

11、每月对各部门、各分店的人员进行抽查，如发现未经培训上岗者，视情节轻重予以处罚并全公司通报。第七条第七条 入职要求入职要求针对面试合格者由归属人事部统一办理入职手续。公司任何部门不得私自录用人员，一经发现将对相关责任人进行重处。第八条第八条 转正转正 解聘解聘 重新入职重新入职新入职的员工试用期结束需主管对其进行工作评价，填写新进员工试用期间工作评价意见表，同意转正则成为正式员工。如要解聘某员工，请部门负责人提前咨询公司律师将法律风险降至最低。然后根据下列步骤完成解聘工作。解聘通知书解聘通知书离职面谈离职面谈解除劳动合同协议书解除劳动合同协议书（根据实际情况，有必要再填写）办理离职手续办理离职手

12、续辞职、辞退的员工重新入职不能超过两次，同时必须由片区人事部征求原离职部门负责人同意后，方可重新入职。重新入职的员工三个月内必须达到一级，否则自动离职。第九条第九条 员工介绍费员工介绍费实用标准文案精彩文档、合格分配的新员工满一个月其介绍人享受元人的介绍费。、大堂经理级别以下人员享受。招聘小组工作标准招聘小组工作标准公司各片区人事部根据本片区招聘工作实际情况，设置专门的招聘小组，招聘小组成员相关要求及待遇规定如下：第一条第一条 招聘人员的基本要求招聘人员的基本要求、人品正直、诚实，能吃苦耐劳；、口齿伶俐，思维清晰；、处理外部关系灵活、形象大方得体；、对公司文化理解认同。第二条第二条 招聘人员培

13、训内容、方法及培训时间招聘人员培训内容、方法及培训时间一、培训内容、所需招聘员工的要求，如年龄、性别、证件、形象素质、身体状况。、公司基本福利的宣讲，如工资、假期、居住情况、车费报销、双职工福利，可参照新员工培训教材内的福利内容进行讲解。、新员工须知，如基本的生活费用、办理健康证的费用、新员工从家需要携带的物品、培训时间及培训期待遇等。、招聘技巧、方法的培训。、下乡招聘（乡镇广播、发传单）、学校招聘、劳动部门的劳务输出、设点招聘、报纸宣传二、培训方法采用人事经理或人事部招聘专员亲自培训讲解，讲解结束后采用现场演练的方式对每一个人逐一进行考核，考核合格后可派遣到相应招聘地点。三、培训周期及时间培

14、训时间至少为两天，要让每一个招聘人员达到人事部接待面试人员的标准。第三条第三条 招聘人员享受的福利待遇招聘人员享受的福利待遇、如有特殊规定的片区按照规定执行，没有制定的员工按照原岗位工资领取。、交通费：、凭票报销往返火车硬座车票，如不通火车可报销往返汽车票。、员工在招聘时产生的交通费用凭票报销公交车票费用，若使用自己摩托车按照元天报销油费。、生活费：若员工因工作需要在外地（指家庭所在地之外）就餐，餐费按照早餐元人，午餐、晚餐按照元人的标准予以报销。实用标准文案精彩文档、住宿费：最高按照招聘当地的商旅酒店标准进行报销，原则上元天以内实报实销，但要注意员工的安全，尽量不要去住小的招待所。、电话费：

15、要求员工回去后使用当地的手机号码，每月补贴元话费。、礼品费、招聘费（劳动局、中介等招聘费用），均由招聘人员电话申请人事经理决定标准后执行。、 产生的其他费用不予以报销。注：招聘人员因招聘工作产生的费用必须由人事经理签字确认后报销，其余人员签字一律不得报销。招聘岗位要求招聘岗位要求一、门迎、保安一、门迎、保安在优秀员工中产生。标准：年龄周岁以上，品貌端庄，气质佳，热情大方，普通话标准，具有较强的语言组织能力和协调能力，责任心强。二、收银吧二、收银吧在优秀员工中产生。标准：年龄周岁以上，品貌端庄，踏实，成熟，人品佳，具有一定的语言组织能力，责任心强，初中以上文化程度。三、服务员三、服务员标准：年龄

16、周岁以上，品貌端庄，男女不限，能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，责任心强。四、传菜员四、传菜员标准：年龄周岁以上，品貌端庄，男女不限，能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。五、上菜房人员五、上菜房人员标准：年龄年龄周岁以上，男女不限，能吃苦耐劳，不怕脏，节约意识强，责任心强。六、配料房六、配料房在优秀员工中产生。标准：年龄周岁以上，人品佳，对技术有钻研精神，责任心强，勤奋踏实。七、保洁组七、保洁组标准：年龄周岁以上，工作踏实，吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，责任心强。八、采购八、采购优秀员工中产生。标准：年龄周岁以上，男女不限，人品佳，勤奋、踏实、忠诚、正直，责任心强。九、司机九、司机外招专业人员或优秀员工中产生。

17、标准：年龄周岁以上，男，勤奋，责任心强，有驾照，经特岗管理人员考核合格后方可。十、其他十、其他出纳、会计、人事、工会、库管、工程部及其它专业人员由公司统一从优秀员工中选拔或面向社会招聘。实用标准文案精彩文档钟点工招聘及管理制度钟点工招聘及管理制度第一章第一章 总则总则第一条第一条 为解决公司经营旺季中出现的人员不足问题，有效控制人力资源管理成本，公司根据需要招聘钟点工。第二章第二章 招聘方式招聘方式第二条第二条 各片区人事部根据旺季工作安排提前确定钟点工招聘计划。第三条第三条 各片区人事部确定的钟点工招聘计划经片区总经理审核后，通过报纸、网络等方式向外界公布。向外界公布的招聘计划应当至少包括以

18、下内容：、招聘地点及时间；、对招聘人员要求；、工作时间及待遇；、报名时需携带的证件（身份证、学生证、健康证） 。第三章第三章 接待流程接待流程第四条第四条 接待钟点工的原则：像对待正式员工一样接待钟点工。第五条第五条 告诉对方我们的用人制度和用人原则（年龄限制：在岁至岁之间；需要办理健康证，费用自理及其他要求），看对方是否能够接受。若对方表示愿意，则进一步说明我们需要看其身份证（要特别注意身份证是否与本人相符）。拟聘用的钟点工应当经过资格审核，方可聘用。第六条第六条 工作时间及工资待遇标准： 钟点工是以小时计酬为主，一般平均每日工作时间不超过小时，每周工作时间累计不超过小时。公司定价在元小时，

19、钟点工的小时计酬标准不得低于当地最低钟点工工资标准。国家规定各地区钟点工最低工资标准：国家规定各地区钟点工最低工资标准：西安：元小时 郑州：元小时 焦作：元小时北京：元小时 上海：元小时 天津：元小时南京：元小时 简阳：元小时 成都：元小时第三章第三章 培训管理培训管理第七条第七条 钟点工的培训工作分管为：人事部招聘的钟点工由人事部负责培训；分店招聘的钟点工由分店人事专员负责培训。第八条第八条 钟点工的日常事务（含考勤）由分店人事专员负责。第九条第九条 对钟点工的培训应当包括以下内容：（）海氏发展史（）企业礼仪（）规章制度（）专业技能第十条第十条 培训时间为一天，半天企业文化的讲解和半天业务技

20、能的讲解。第四章第四章 档案管理档案管理第十一条第十一条 各片区人事部应对钟点工建立人事档案，根据需要联系安排工作。（见附件钟点工信息登记表）。钟点工信息登记表钟点工信息登记表实用标准文案精彩文档序号门店姓名性别岗位生日日期身份证号码手机号码紧急联系人及电话家庭地址现居住地址开始上班日期来源工价小时每日工作时间段每日上班共计（小时）聘用的钟点工，工作期间踏实、认真、责任心强，根据公司需要联系安排其工作。针对优秀的钟点工如愿意与公司共同发展的，毕业后，可向片区人事部提出申请。各片区人事部对申请人进行考核，考核合格者予以接收并安排工作。第五章第五章 其他其他第十二条第十二条 在校的大中专学生，工作

21、期间踏实、认真、责任心强，并愿意与公司共同发展的，毕业后，可向片区人事部提出申请。公司组织对申请人进行考核，考核合格者予以接收并安排工作。第十三条第十三条 钟点工不需要签订劳动合同，只需口头约定。第十四条第十四条 钟点工不享受公司的各项福利补贴；健康证等费用自付。第十五条第十五条 钟点工应尽量固定相应的岗位和师傅。第十六条第十六条 钟点工的考核等同与正式员工。第二编第二编 管理考核管理考核新员工上岗培训条例新员工上岗培训条例第一章第一章 总则总则第一条第一条 为使公司新员工尽快对公司企业文化形成全面、正确的认识，熟悉并自觉遵守公司各项规章制度，特制定本条例。第二章第二章 培训原则培训原则第二条

22、第二条 先培训后上岗公司的员工必须遵守“先培训后上岗” 原则，未经培训的员工一律不许上岗。在招聘工作中，有零散应聘的员工，安排在下一期新员工培训时统一培训，培训完毕后方可上岗。第三条第三条 择优录用、培训中，将对参加培训的新员工进行不同形式和内容的考核；、培训考核成绩合格者，根据公司需要安排工作；、培训考核成绩不合格者，公司给予补考的机会，经再次考核仍不合格者，不予以录用。第三章第三章 培训内容培训内容实用标准文案精彩文档第四条第四条 公司发展史、加入公司的新员工，要认真学习和了解公司发展历史；、了解掌握公司目前发展的简要情况。第五条第五条 企业礼仪培训员工在日常工作中，使用公司特有的礼仪形式

23、及其它规范的礼仪行为。第六条第六条 制度、 员工手册员工手册是公司的员工准则，每一位新员工要了解并掌握员工手册的全部内容。、规章制度规章制度是公司工作的准则，新员工必须认真学习并遵照执行。、海底捞七条禁令忠诚、守信。向组织汇报工作必须如实、准确、不夸大、不缩小、不隐瞒、不谎报。务实求真、表里如一。上级在场和不在场一个样；检查时和平时一个样，不搞花架子，不做表面文章。培养高尚高雅的情趣，坚决不参与任何形式的赌博活动。 （中、高级管理人员在公司对外业务应酬中无法回避的，事后向总公司办公室申报备案。 ）严于律己，努力提高内在修养。不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。弘扬民族传统美德。尊师长、

24、尽孝道、爱妻儿和兄妹，不准虐待父母、背叛家庭、兄妹反目。坚持科学、健康的生活观。不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒闹事。养成健康的生活习惯，按时休息，积极参与健康、有益的娱乐活动，不准通宵上网，影响健康、影响工作。第七条第七条 专业技能根据公司各岗位的人员需求及招聘员工的个人专长，公司对员工进行专业技能的专门培训。第八条第八条 海底捞宣誓词我愿意努力的工作 因为我盼望明天会更好我愿意尊重每一位同事 因为我也需要大家的关心我愿意真诚 因为我需要问心无愧我愿意虚心接受意见 因为我们太需要成功我坚信 只要付出终有回报第四章第四章 培训方式培训方式第九条第九条 课程培训、公司人事部具体组织实施培训内容的学

25、习； 、学习的时间为一周，包括理论培训和实践培训；、学习结束后，将对新员工所学习的内容进行考试；、考试成绩录入个人人事档案。第十条第十条 实习安排、新员工在理论培训完毕，公司为其安排天的实践实习；实用标准文案精彩文档、实习的岗位将根据具体情况进行安排；、实习中要听从所在单位的指挥，服从安排，遵守所在单位的各项规章制度；、实习中，如出现违反纪律和不遵守规章制度的现象，所在单位有权对实习的新员工进行批评教育及处罚，根据情况对违纪员工进行通报批评。第五章第五章 新员工成绩管理办法新员工成绩管理办法第十一条第十一条 实习结束后，人事部对学员学习状况进行评定。第十二条第十二条 学员成绩依出勤状况、考试成

26、绩而定。第十三条第十三条 人事部考核参加培训人员的出勤状况，连续次迟到，不予以录用。第六章 员工培训流程门店员工级别评定标准门店员工级别评定标准一、二级员工一、二级员工、注意力放在顾客身上；、能做到快速准确；、能够准确提供常规特色服务。二、一级员工二、一级员工、二级的标准；、急客人所急，做到察言观色。尽量不等客人发出指令就提前的服务；、有能力发现简单的顾客缺陷率，有能力简单的收集客户信息。三、先进员工三、先进员工公司发展史企业状况企业礼仪规章制度员工手册专业技能实 习考 核合 格不 合 格试 用 工转 正实用标准文案精彩文档、一级的标准；、能根据具体情况创造性的为顾客提供特色服务；、能巧妙的收

27、集客户信息并有能力传递；、有能力通过优质服务及准确使用员工授权发展巩固新老顾客；、有能力发现顾客缺陷率，并能依据员工授权进行常规处理；、称号保持标准：每两个月必须要带出一名徒弟达到标准，徒弟为业务先进以下的任何员工。、两个月内带两名以上徒弟达到标准才有资格晋级。四、标兵员工四、标兵员工、业务先进的标准；、有责任感、与人为善、团结同事；、是否起到带头作用、至少连续三个月获得先进并达到标兵标准者才可以转为标兵.、保持称号标准：每两个月必须要带出两名徒弟，使之得到晋升，徒弟为业务先进以下的任何员工。 两个月内带三名徒弟达到标准有资格晋级。、连续四个月获得标兵并达到劳模标准者可转为劳模。五、劳模员工五

28、、劳模员工、标兵的标准；、保持称号标准：每两个月必须要带出三名徒弟达到标准，徒弟为业务先进以下的任何员工， 、连续四个月获得标兵并达到劳模标准者才有资格转为劳模。六、功勋员工六、功勋员工、劳模的标准；、连续六个月获得劳模并达到功勋标准者才有资格转为功勋。、保持功勋称号标准：每两个月必须要带出三名徒弟，使之得到晋升，徒弟为业务先进以下的任何员工。海底捞文化月刊海底捞文化月刊通讯员管理制度通讯员管理制度一、一、 海底捞文化月刊海底捞文化月刊通讯员基本条件通讯员基本条件、热爱宣传工作，熟悉公司及所在部门（分店）情况；、在本部门工作达到一级以上的优秀员工；、具有一定的新闻敏感性，能够向编辑部提出合理化

29、建议，收集并及时反馈读者、作者的意见和要求；、具有一定的文学创作、新闻写作和摄影能力，能认真履行通讯员职责，能够完成编辑部安排的新闻采写工作，为月刊撰稿、投稿。二、通讯员聘任办法二、通讯员聘任办法 、由部门领导推荐，由编辑部根据员工的具体情况进行考察，发给通讯员聘任证书及月刊近期报道重点的相关策划资料；、通讯员任期半年，能履行通讯员职责者，期满后可继续连任； 实用标准文案精彩文档、在聘期内未能履行通讯员职责的则视为自动解聘； 、因工作变动等原因，不能继续担任通讯员工作的，由所在部门主管再推荐其他人选，并通知编辑部予以确认。 三、通讯员职责三、通讯员职责 、收集整理所在部门的新闻线索，及时上报编

30、辑部。按照编辑部的工作安排，完成所在部门的稿件采写工作。、积极参加编辑部或公司举办的各种活动，按要求参加通讯员业务知识技能培训。、协助编辑部做好海底捞文化月刊回访工作，收集关于改进企业文化建设工作、企业内刊宣传工作的意见、建议并及时向编辑部反馈。意见、建议既可以是对本刊发表的某篇文章或某一方面报道的具体反映，也可以是对本刊内容、版面。、遵守企业文化建设和海底捞文化月刊编辑部相关制度、服从编辑部管理。四、四、 海底捞文化月刊海底捞文化月刊通讯员权利通讯员权利 、通讯员具有对本单位工作的知情权和采访报道的权力，各部门、各单位应为通讯员开展工作提供必要的条件和支持；、编辑部根据工作需要，每月定期举行

31、座谈会，通报信息、交流工作经验等活动。各部门应为通讯员提供方便参加各项活动的必要条件； 、通讯员有针对海底捞文化月刊编辑思路、报道内容、报纸质量质询和提出异议的权利； 、在每期海底捞文化月刊编辑期间，通讯员可以利用业余时间参观、参与编辑工作，以此锻炼和提高通讯员的写作水平和业务素质；、通讯员工作时有不参与低峰期工作的权利；、对员工来稿有初审的权利；、每月享有通讯员补贴的权利。五、通讯员的奖励五、通讯员的奖励编辑部每年度举行一次年终工作总结会议，根据工作考核情况，表彰优秀，并给予相应奖励。六、通讯员的处罚六、通讯员的处罚、通讯员若连续两个月未向月刊提供稿件和信息，编辑部将通知本人，若一月后仍无稿

32、件投放，则默认为自动放弃通讯员资格，编辑部将取消其通讯员资格，并通报所在部门（分店） 。、通讯员应对稿件的真实性负责，对提供虚假信息的通讯员，取消通讯员资格，造成恶劣影响的建议所在部门（分店）给予处分。物流站各部门级别评定标准物流站各部门级别评定标准第一部分第一部分 人品指标人品指标、吃苦耐劳，能够基本完成本职工作。、情绪稳定，不偷奸耍滑。、不违反规章制度。第二部分第二部分 业务指标业务指标生产部门考核标准一、二级员工实用标准文案精彩文档、熟练掌握本职工作的业务技能，能够单独操作整个产品的某个环节的操作流程。、在同岗位员工之间比较，工作效率一般。、能够严格按照流程操作，在日常检查中偶尔出现不按

33、流程操作，一月不允许超过次。、所负责的岗位卫生地面、机器设备、所做产品等合格。、节约意识强，所负责的产品不出现浪费现象。二、一级员工、熟练掌握本职工作的各项技能，能够单独操作整个产品的操作流程，所做的产品质量合格，在目标分解中没有投诉。、所做的产品业务熟练一般，在同岗位员工之间比较，工作效率优。、能够严格按照流程操作，在日常检查中偶尔出现不按流程操作，一月不允许超过次。、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象；一个月能向上级主管反馈问题不低于次。、所负责的岗位卫生地面、机器设备、所做产品等优秀。、节约意识强，所负责的产品不出现浪费现象。三、先进员工、能够熟练单独操作生产部两个不同部门的业务流程

34、，所做的产品质量合格，在目标分解中没有一次投诉。、在同岗位员工之间比较，工作效率很优。、责任心强，能及时敢于反应员工当中的不良现象；一个月向上级主管反馈问题不低于次。四、标兵员工、能够熟练单独操作生产部个不同部门的业务流程；所做的产品质量合格，在目标分解中没有一次投诉。、所做的产品业务熟练一般，在部门员工之间比较，工作效率最优。、责任心强，能及时、敢于反应员工当中的不良现象；一个月向上级主管反馈问题不低于次。、与上级及同级员工关系融洽，主动关心员工生活，帮助员工的业务成长。五、劳模员工、能够熟练单独操作生产部四个不同部门的业务流程；且能够单独操作整个产品的操作流程，所做的产品质量合格，在目标分

35、解中没有一次投诉。、所做的产品业务熟练一般，在部门员工之间比较，工作效率最优。、任劳任怨、不怕苦、不怕累。、与上级及同级员工关系融洽，主动关心员工生活，帮助员工的业务成长，是一位优秀师傅。、责任心强，能及时、敢于反应员工当中的不良现象；一个月向上级主管反馈问题不低于次。、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事。六、功勋员工、能够熟练单独操作生产部五个不同部门的业务流程；能够单独操作整个产品的操作流程，所做的产品质量合格，在目标分解中没有一次投诉。、所做的产品业务熟练一般，在部门员工之间比较，工作效率最优。、任劳任怨、不怕苦、不怕累。、与上级及同级员工关系融洽。实用标准文案精彩文档、忠

36、于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事。、有能力发现存在的问题，并尽力弥补、制止，或能做到及时反映。、心胸宽广、识大局、顾大体。、领导不在现场时，能积极处理突发事件。仓储部考核标准一、库管人员考核标准、能熟练掌握本职岗位工作的业务技能；单独操作库房的仓储所有库操作流程（不包括台帐、收货）。、所负责的岗位目标分解表上发货出错率和发货产品质量不合格率在规定的范围内。、能够严格按照流程操作。、在每周的库存卡的抽查结果合格。、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象。、节约意识强，所负责的库房产品质量合格。二、台帐人员考核标准、能熟练掌握本职岗位工作的业务技能和产品规格型号。、熟练操作货品出入库

37、的录入。、熟练接收门店订单。、在规定的时间内审核完单据。、能及时反映不能审核的单据并及时查找原因。、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象。、对门店、各部门反映的问题及时给予回复和传达。、节约意识强。三、收货人员考核标准、能熟练掌握本职岗位工作的业务技能；能独立收货，掌握收货标准。、按照流程收货（按计划单收货、及时签字、等工作流程）。、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象。、节约意识强。、善于接受建议。一线员工选拔特批人员管理办法一线员工选拔特批人员管理办法一、一线员工晋升选拔须严格按照岗位标准执行；二、领班、特岗人员的选拔，若未达晋升标准，但具有培养潜能，可根据实际情况申请特批；三、各门店

38、经理具有特批的推荐权（推荐一定要谨慎） ，小区经理具有审批权（审批一定要谨慎） ；四、特批人员的特批须由店经理填写特批人员申请表 （见附件） ，并交由小区经理签字许可；五、特批人员上岗后，店经理须将签字确认的特批人员申请表原件交至大片区人事部存档，并输入人力资源系统备案。大片区人事部于次月日前，填好特批人员汇总表 ，并附上提交至郑操犁邮箱；六、片区人事部负责每月检查本管理办法在各门店的执行情况，总公司人事部不定期组织抽查。实用标准文案精彩文档特批人员申请表特批人员申请表升迁考制度升迁考制度第一条第一条 制度目的制度目的为创造“公平公正公开”的竞争环境，鼓励员工积极发展成长，为公司储备更多优秀人

39、才，特制订本制度。第二条第二条 制度作用制度作用所有晋升的人员，必须先行参加相关职位的升迁考试，合格后，进入公司后备人才数据库方可录用。第三条第三条 组织机构组织机构升迁考工作在总公司人事部的领导下，由人事部门负责，各用人部门协助。常设机构由公司人事专员、片区人事专员共同组成。第四条第四条 考试时间考试时间报考领班级别、大堂经理级别人员一年三次。报考店经理级别人员每半年考核一次，理论考试时间为每半年的最后一天。后勤各部门参照相应级别执行。第五条第五条 报名对象报名对象人事部提前发布报考岗位及要求，符合条件的员工均可报名。所有现任干部，必须参加公司组织的升迁考考核，合格后方可报考晋升的岗位。第六

40、条第六条 考核办法考核办法升迁考按照理论结合实际的原则进行考核，考核成绩一般按照以下标准计算：一线：理论考试（）实践考核（） ；姓名性别出生年月入司时间现所在门店学历及毕业学校、时间、专业现职务、级别及始聘时间特批岗位特批事由推荐人签字（姓名、职务）小区经理审批意见 审批时间：实用标准文案精彩文档二线：理论考试（）实践考核（） ；具体的考核方式如下；、理论考试试题由各用人部门提供，必要时可聘请外部专业人员协助。、实践考核以日常考核为依据，由各用人部门制定各部门考核标准。各部门由人事文员负责日常信息的收集归类。、收集渠道：、从店内的各类会议中提取；、参照每月的工资评定时对个人的总结； 、信息审核

41、：、部门负责人每周对人事文员记录的信息进行审核汇总；、片区经理每月的号组织经理对每个升迁考员工的实践考核进行总评分，并将考评分值确认后发到片区人事部，由片区人事部汇总后报总公司人事部。部门负责人应告知被考核人考核情况并及时进行沟通；、每季度总公司人事部根据被考核人个月理论考试和实践考核的得分，按权重评定总分，对应评出等级。第七条第七条 工作安排工作安排升迁考组织应当按以下流程规范进行：、人事部门提前组织各用人部门确定报考岗位及要求、培训资料等相关材料；、人事部门提前在公司发布报名须知，报名须知中应当包括报考岗位及要求、报名时间及地点、考试时间及考核要求等内容。各部门内负责人必须通过组织学习的方

42、式将报名须知告知所有员工。、各片区人事部根据各岗位的要求，对报名人员进行审核，片区人事部将审核合格后的人员名单汇总公司人事部，总公司人事部在公司公布报名人员名单。、人事部根据人员名单对每个报名人员建立培训档案并发送培训资料。、人事部统一安排各用人部门对报名人员进行专门的考前培训。第八条第八条 考核结果考核结果考核结果以等级制评定：优、良、及格、不及格。获得及格以上成绩的报名人员视为考核合格。第九条第九条 录取办法录取办法考试合格人员将按其报考岗位分类进入公司后备人才数据库，成为公司后备人员。公司有空缺岗位时，将从后备人才数据库中择优选用。店经理任命的相关规定店经理任命的相关规定经公司研究决定，

43、新店店经理任命或原店经理离任、撤职，新的店经理必须通过公司人事任命会议讨论，并从公司评定的级店内产生。对于被撤职的店经理由大区经理按照撤职原因，对被撤职者可采取：、保留原店经理级别担任片区助理；、降级，再次升职必须严格按照公司升迁制度执行。公司考勤制度公司考勤制度第一章第一章 总则总则第一条第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。第二章第二章 考勤范围考勤范围第二条第二条 公司员工除高级管理人员（董事会成员、大区经理、小区经理、各部部长）外，均应实用标准文案精彩文档参加日常工作考勤。第三条第三条 特殊岗位员工经大区经理批准后，报人事部备案，方可不参加考勤。第三章第三章 考勤要求考勤要求

44、第四条第四条 迟到早退迟到早退迟到早退分钟（含分钟）以内罚款角；迟到早退分钟（含分钟）以内罚款元；迟到早退小时（含小时）以内按照半天事假论处；迟到早退小时以上者罚款元，且照常上班；一个月迟到早退次（含次）以上者，当月只发放岗位基本工资，且月度奖金或浮动工资不予评定及发放；第五条第五条 旷工：旷工：未提前请假擅自离岗，同时事后小时内未采取有效途径向主管领导请示的；旷工半天罚款元，同时当月视同天事假计算；旷工一天罚款元，且当月只发放岗位基本工资；旷工一天（不含一天）以上视为自动离职。第四章第四章 考勤办法考勤办法第六条第六条 公司考勤采取手工考勤的方式。第七条第七条 公司各分店考勤前堂统一由大堂经

45、理考勤，后堂统一由后堂经理考勤，每月最后一天统一由各店经理进行审核，并于当天上午十点之前交各分店人事文员处。第八条第八条 公司各物流站的考勤工作由所在部门主管负责。第九条第九条 公司其余部门由本部门负责人亲自或委托专人进行考勤考核。员工调动管理办法员工调动管理办法为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影响，特将管理办法规定如下：店经理级别以下员工调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离岗：、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作，根据组织调动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报拟调入的片区人事部；调入和调出片区

46、负责人必须同意，方可执行；、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、分店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期等结算清楚， （在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资或当月应扣除的养老保险） ，并将员工的电子档案异动到拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟调入片区的人事部文员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位； 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出来交与吧台处，经吧台、员工签字确认后，向员工发放工资；、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事部的衔接工作

47、。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、 劳动合同 （两份） 、 上岗承诺书 、 健康证整理、密封交与员工，由员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发实用标准文案精彩文档分配通知单到分店报到。 部门主管 部门主管 拟调入人事部 调动员工 所在片区人事部 沟 通 分店文员 分店文员 大堂经理厨师长 宿舍阿姨 调动员工财务人员 调动人员 所在片区人事部 分店文员 分店文员 分店文员 分店吧台 拟调入片区人事部 所在片区人事部 调入片区人事部 调入片区人事部 分店文员 调动员工 调入分店主管 调入分店文员 调入分店主管 调动员工 员工离职工作流程员工离职工作流程第一条第

48、一条 员工因自身原因，可以向公司提出辞职（需提前天提出） ，向所在部门负责人提交离职申请。第二条第二条 离职申请向部门经理书面提出，部门经理书面批复，通知相关人员办理离职手续。第三条第三条 员工将部门经理批复的离职申请交到本部门人事文员处，办理离职手续。第四条第四条 人事文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结算单。出纳沟通电子档案已异动到拟调入分店从人力资源系统结算员工工资；将档案异动查清考勤扣款、借款及服装押金、保险扣款等情况确定组织调动或申请调动员工名单整理、密封员工的纸制档案、 劳动合同（两份） 、 上岗承诺书 、 健康证移交员工的纸制档案、 劳动合同（两份） 、

49、上岗承诺书 、 健康证 ；填造分配通知单根据工资结算单，签字、确认，结清员工工资移交员工劳动合同（一份） 、 健康证 ；确认分配通知单 任命新职 审核调动的员工名单及确定调离时间、时间确定调动的员工名单、时间核实工资结算的标准及考勤退清宿舍及公司物品实用标准文案精彩文档按照单据金额发放离职人员的工资。第五条第五条 人事文员应定期整理离职人员材料，并归档保存。第六条第六条 信息部及时删除离职人员的各种号。门店员工离职回访工作流程的规定门店员工离职回访工作流程的规定为更好地发现公司管理中的问题，提高公司员工的凝聚力，减少员工流失，经公司研究决定，现针对各门店一级（含）以上级别员工离职（辞职、辞退）

50、，需进行离职回访，具体流程如下：一、各门店一级、先进、标兵级别员工离职，所属小区经理必须在该员工离职后对其进行回访，并建立书面记录档案；二、劳模、功勋级别员工离职，所属大区经理必须在该员工离职后对其进行回访，并建立书面记录档案；三、回访记录档案由各片区人事部统一存档备查。离职员工回访记录离职员工回访记录员工姓名级别联系方式所在门店 岗位店经理回访时间 记录人离职原因 沟通要点 对公司的建议员工聚会管理规定员工聚会管理规定为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭温暖，特制定本规定：第一条第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比。第二条第二条 举行聚会必