某置业有限公司管理制度汇编.docx

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1、 莱芜名嘉置业有限公司 制度汇编 二一年九月目 录第一部分 岗位职责第一章 行政中心1.办公室1.1办公室的部门职能1.2办公室主任岗位职责1.3办公室副主任岗位职责1.4行政文员岗位职责1.5档案管理员岗位职责1.6资产管理员岗位职责1.7网络管理员岗位职责1.8法务专员岗位职责1.9总经理秘书岗位职责2.人力资源部2.1人力资源部的部门职能2.2人力资源部主任岗位职责2.3人力资源部副主任岗位职责2.4人事专员岗位职责2.5招聘专员岗位职责2.6培训专员岗位职责3.培训部3.1培训部的部门职能3.2培训部经理岗位职责3.3培训专员岗位职责4.管理部4.1管理部的部门职能4.2管理部主任岗位

2、职责4.3管理部副主任岗位职责.4.4食堂会计员岗位职责4.5食堂保管员岗位职责4.6食堂采购员岗位职责4.7厨师长岗位职责4.8厨师岗位职责4.9面点花样工岗位职责4.10食堂服务员岗位职责4.11保洁员岗位职责 4.12保安队长岗位职责4.13保安队员岗位职5.车队5.1车队队长岗位职责5.2司机岗位职责第二章 财务中心1.财务部1.1财务部的部门职能1.2财务总监岗位职责1.3财务经理岗位职责1.4主管会计岗位职责1.5二级帐会计岗位职责1.6出纳员岗位职责1.7收款员岗位职责第三章 工程中心1.工程副总岗位职责2.造价合同部2.1造价合同部的部门职能2.2造价合同部经理岗位职责2.3土

3、建造价工程师岗位职责2.4安装造价工程师岗位职责2.5招标经办岗位职责3.工程技术部3.1工程技术部的部门职能3.2工程技术部经理岗位职责3.3土建工程师岗位职责3.4水电工程师岗位职责3.5资料员岗位职责4.工程材料部4.1工程材料部部门职能4.2工程材料部经理岗位职责4.3材料采购员岗位职责第四章 销售中心1.销售副总岗位职责2.销售管理部2.1销售管理部的部门职能2.2销售管理部主任岗位职责2.3统计分析员岗位职责2.4人资专员岗位职责2.5档案管理员岗位职责2.6督导专员岗位职责2.7费用报销员岗位职责2.8综合统计员岗位职责2.9仓库保管员岗位职责 3.客服部3.1客服部的部门职能3

4、.2客服部经理岗位职责3.3客服部主任岗位职责3.4案场秘书岗位职责3.5置业顾问岗位职责3.6销控专员岗位职责3.7合同按揭专员岗位职责4.拓展部4.1 拓展部经理岗位职责4.2 拓展部经理助理岗位职责4.3 销售总监岗位职责4.4 分公司经理岗位职责4.5 区域经理岗位职责4.6 拓展专员岗位职责第五章 营销策划中心1.营销策划部1.1营销策划部的部门职能1.2营销策划部经理岗位职责1.3营销策划师岗位职责1.4平面设计师岗位职责1.5文案设计师岗位职责第二部分 管理制度第一章 行政中心一、办公室管理制度1.印章管理规定2.办公用品管理规定3.会议管理规定4.办公区水电费管理规定5.档案管

5、理规定6.电话管理规定7.出差管理规定8.招待管理规定9.电脑设备管理规定10.办公区管理规定11.公共设备、设施管理规定12.工装管理规定13.资产管理规定14.员工宿舍管理规定15.低值易耗品管理规定二、人力资源部管理制度1.人员招聘管理规定2.员工入职管理规定3.员工试用转正管理规定4.员工档案管理规定5.劳动合同管理规定6.员工考勤、休假管理规定7.员工薪酬管理规定8.员工福利管理规定11.员工晋职晋级申报审批制度12.员工人事异动管理规定13.干部任免、降职管理规定14.员工离职管理规定15.员工违规违纪处理程序16.中高层管理人员行为准则17.社会保险缴纳的范围和标准三、管理部管理

6、制度1.公司职工就餐管理规定2.来客住宿就餐管理规定3.厨房用具管理规定4.煤气使用管理规定5.食堂管理规定6.食堂卫生管理规定7.食堂奖惩管理规定8.保洁工作管理规定9.保安工作管理规定10.饭卡售饭系统管理规定四、培训部管理制度1.培训总制度2.培训部工作纲要3.培训部内部管理规定4.新员工入职培训管理规定5.培训教材管理规定五、车队管理制度1.车队工作管理规定第二章 财务中心一、财务部管理制度1.财务预算管理规定2.财务资金管理规定3.财务会计报告管理规定4.财务收据管理规定5.内部资金管理规定第三章 工程中心一、造价合同部管理规定1.工程造价管理规定2.工程招标与合同管理规定二、工程技

7、术部管理规定1.工程质量管理规定2.竣工交房管理规定3.工程施工管理规定4.项目现场管理规定三、工程材料部1.2.3. 第四章 营销策划中心一、营销策划部1.2.3.第五章 销售中心一、销售管理部1.销售费用控制管理办法2.莱芜名嘉广场坐销方案3.销售一线人员管理办法.二、客服部1.案场工作管理条列2.案场工作人员奖罚办法三、拓展部1.拓展部管理规定2.3.第一部分 岗位职责办公室的部门职能1、 负责公司来往信函、文件的发放、登记、传阅等工作，做好公司公文的起草、审核、印制、发放，催办及文件资料立卷归档工作。2、 负责公司办公用品的购置、发放工作。3、 负责公司办公网络、打印机、复印机、电脑的

8、维修；负责公司固定电话费的缴纳。4、 做好公司印章的保管、使用及公司档案保管利用工作。5、 负责各部门待批文件、制度、报销单据、合同等传承工作。6、 组织安排公司的各种会议，重要会议形成会议纪要下发各部门。7、 负责车辆调度、管理、维护保养及司机管理工作，确保公司正常工作用车。办公室主任的岗位职责1、 负责办公室的全面工作2、 负责制定所属员工的工作职责、目标分工，监督职责落实情况3、 各类文书资料的打字与复印，车辆管理，员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作4、 公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等5、 协助公司领导处理好日常行政管理事务，联

9、系和协调公司内部的配合协作关系，加强协调配合，做好衔接协调工作6、监督、检查本部门员工落实公司规章制度的情况，对不能按时完成工作计划和违章违纪的员工提出处理意见7、 组织收集和了解各部门工作关系，掌握公司主要活动情况，为领导决策提供意见和建议8、 负责外联部全面工作9、 负责与银行、建设规划等政府部门的关系，报批相关手续10、密切与各家银行的关系，熟悉业务流程，并根据各银行的特点，准备有关资料，争取信贷支持11、 掌握国家税收政策，密切国、地税关系，争取给予政策优惠12、根据公司特点，熟悉相关部门的工作职责，密切相关人员联系，争取给予政策优惠13、根据公司安排，主动联络政府机关和社会团体间关系

10、，维护公司良好的外部形象和公共关系14、完成领导安排的临时性工作办公室副主任的岗位职责1、协助办公室主任做好办公室的全面工作2、负责制定所属员工的工作职责、目标分工，监督职责落实情况3、组织做好各类文书资料的打字与复印，车辆管理等辅助性、服务性日常工作4、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等5、协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，加强协调配合，做好衔接协调工作6、监督、检查本部门员工落实公司规章制度的情况，对不能按时完成工作计划和违章违纪的员工提出处理意见7、完成领导安排的临时性工作行政文员的岗位职责1、主要

11、负责公司行文的制发、会办及印发2、负责部门日常文档的录入、排版、存档、打印及复印等工作，及费用报销工作3、负责部门的会议记录，做好会议纪要4、负责接待来宾，接听电话，收发传真及电子邮件等5、负责与工作内容相关的各类文件的归档整理6、协助公司各项规章制度的实行和维护工作秩序7、完成公司、部门交办的事项，追踪结果并及时汇报8、协助领导做好日常办公事务，并完成领导临时交办的其他工作任务档案管理员的岗位职责1、负责公司印鉴的管理使用，做好公章、合同专用章等的管理使用2、负责公司及部门印章的刻制、启用、回收和销毁工作3、负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索等工作。4、负责档案室档案的收进和移出工作

12、，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。5、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。6、检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。7、明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。8、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位。9、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救。10、完成领导交办的临时性工作任务。资产管理专员的岗位职责1、负责公司、分公司、区域办事处资产的统计

13、整理工作2、负责建立公司资产管理档案3、定期维护资产档案4、统计各部门、分公司的资产需求5、编制公司、分公司、办事处的资产购置计划6、对资产使用概况做出分析以节约成本提高效率7、 定期对公司资产进行盘点8、报废资产的合理处理9、资产盘点结果的上报网络管理员的岗位职责一、维护和保障网络与应用平台的正常运行1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备；2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行；3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作。二、处理各种网络和系统故障1、处理客户端计算机和应用软件故障；2、处理Internet无法正常访问的故障；3、处理各类计算机软硬

14、件和办公设备故障；4、负责公司所有电脑配件的购买。三、负责网站的相关工作1、保障公司网站信息平台的稳定运行；2、公司所有对外邮件的收发；3、在公司网站上发布各项公司信息；四、负责机房电脑维护维修1、建立完善的管理制度并执行；2、每天按时开关机房并进行监管；3、对电脑的系统进行维护；4、监控Internet正常运行情况。法务专员岗位职责1、 规范公司管理行为，提高管理效率，提供法律支持；2、 负责起草公司制定的指定的规章制度；3、 负责公司合同的草拟、审核及修订事宜；4、 负责公司劳动争议的内部调处；为公司重大工程项目的招投标提供法律支持；5、 参与公司对外诉讼，仲裁事宜；总经理秘书岗位职责1、

15、 负责总经理办公室卫生和文件整理工作；2、 负责总经理所需文件的搜寻、收集、文件起草、撰写，并对其内容严守保密原则；3、 负责将总经理指令及时传达到相关部门和人员；4、 负责总经理办公室用品的采购工作；5、 负责安排，准备，提醒各部门负责人的日常例会；6、 负责会议精神的传达，会议内容的记录，整理，报请公司领导批阅，并将会议纪要下发到各部门；7、 严守保密原则，不泄露会议中的机密内容；8、 根据总经理要求起草各类通知，并及时传达到各部门；9、 负责将各部门签呈、文件、费用单据等做好登记并传呈给总经理签字；10、 总经理签字后通知上报部门领取签批资料；11、 行政文员，档案员休班时，接替其工作内

16、容；12、 完成公司领导交办的其他临时性工作；人力资源部的部门职能一、 总则1、根据公司发展规划，拟定公司人力资源政策及年度人力资源工作目标、计划，报公司批准。2、制定本部门年度和月度工作目标、计划，报经公司总经理批准，负责组织落实。3、制定本部门工作细则，报经总经理批准后组织落实。二、 人力资源规划管理1、负责组织工作分析，负责组织拟定公司部门职责及岗位说明书、拟定定岗定编工作。2、负责拟定公司年度人力资源规划、员工的选拔晋升、内部职称评定等工作。三、 招聘管理1、根据公司职能部门招聘计划，准备宣传资料，选择合适招聘渠道，收集应聘资料，合理开展招聘活动，及时提供甄试人选。2、组织安排管理人员

17、测评、笔试、面试等测试活动，提出人员选拔录用的意见。3、建立、完善外部人才供给信息的收集、分析系统，建立健全人才信息数据库。4、做好分公司及营运中心招聘服务、用工规范、录用审批及监督管理工作。5、做好月度、季度、半年度、年度招聘分析报告。6、做好人力资源状况统计分析报告。四、 培训管理1、建立健全公司的培训体系，制订培训课程。2、选购、审校和组织编写培训教材，建设及管理内部培训师队伍。3、安排实施内部培训，管理外派培训，评估培训的效果。4、指导分公司做好培训计划，监督管理分公司日常培训。5、做好年、季、月度培训分析报告。6、了解各部门人力资源管理的状况，与各部门相配合，做好员工的职业生涯管理工

18、作。五、 绩效管理1、负责拟定绩效管理制度。2、及时发放和回收公司绩效考核数据统计表，做好各部门绩效考核数据统计分析工作。3、指导各部门、各分公司实施绩效考核工作，核对考核结果，组织处理考核中出现的问题和异议。4、及时反馈绩效管理过程中出现的新情况，做好绩效分析报告。六、 薪酬管理1、拟定薪酬管理制度。2、根据考核结果计算公司职能部门员工工资，编制工资表。3、审核各分公司薪酬报表。4、定期对分公司薪酬进行现场调研，了解各分公司定额的执行情况，随时反馈定额相关事宜。5、定期编制年、季、月度薪酬分析报告。七、 劳动关系管理1、负责员工各类社会保险的办理工作。2、负责员工劳动合同的签订工作。3、负责

19、建立并管理员工档案，及时掌握人员增减变化。4、负责认真执行国家和地方相关法律法规，完善公司劳资管理相关制度、工作流程。5、参与职工伤亡事故的调查处理，根据国家和公司相关规定，提出处理意见。八、 人员管理人力资源部是公司人事、劳动、社会保险、人才培养引进、激励约束机制等工作的职能管理部门，其主要职责是：1、负责编制公司人事、劳动工资、人才培养中长期规划和年度计划，并负责组织实施。2、负责研究探索公司的激励约束机制，组织制定公司工资奖励分配政策和管理制度。控制公司工资总额，办理工资发放审批手续。3、负责组织专业技术人员职务考核、评定、晋升、聘任等工作事宜。4、负责公司及各分公司工资总额的审定、调整

20、，并对分配政策执行情况进行监督和控制。5、负责制定公司各部门员工工资调整实施方案，办理调资手续，建立职工工资档案，指导分公司工资管理工作。6、负责劳动合同管理，指导各分公司建立劳动合同制、岗位合同制，并对执行情况进行监督。7、负责劳动工资及劳动保险计算机化管理，准确提供劳动工资信息。8、负责与上级社会劳动保险主管部门的业务联系。9、负责办理公司人员招聘、录用、分配调转及离岗、离职手续。10、负责审批各分公司人员录用、外部调转、离职及辞职手续。11、负责人事、组织、劳资等档案管理。负责函调或外调工作，并按组织原则和管理程序接待有关档案查询和社会关系调查工作。12、负责全公司人事、劳动、工资的综合

21、统计工作，按公司统计主管部门和上级管理部门的要求汇总编报统计报表。13、负责组织职工教育培训工作，负责职工外派学习的审批及管理。14、负责承办公司领导交办的有关事宜，并做好公司劳动、人事、教育、社会保险等工作中偶发事件的协调和处理。人力资源部主任的岗位职责1、负责公司的人力资源整体规划。2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职整个过程的运作及事物性工作处理。(1)编写、执行公司人力资源规划。(2)制定招聘程序，组织招聘、安排面试、综合素质测试。(3)制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退。(4)制定薪酬、晋升政策、组织提薪、

22、晋升评审。(5)制定福利政策、办理社会保障福利。 (6)办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续。(7)组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续。3、负责部门文件及单据的审核。4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进。5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作。6、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率。7、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展。8、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系。9、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围。10、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境。11、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益。12、负责处理日常劳

23、资纠纷，协调企业和员工的利益平衡。13、负责公司员工的每月薪资计算核对工作。14、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动。15、负责人力资源的成本评估;16、负责公司员工发展，职业生涯规划;17、负责定期对直接上司汇报工作情况。18、负责完成公司领导交办的其他临时性工作。人事专员岗位职责1、员工日常管理（1）根据人力资源领导的安排，编写企业各部门各岗位的职位说明书，并根据企业的实际发展需要，对职位说明书进行修改和完善。（2）办理员工请假、出差等手续，及时统计员工请假、休假及出勤情况。2、劳动关系管理（1）根据政府和地方相关部门的规定，编制企业统一的劳动合同文本。（2）办理员工劳动合同

24、的签订、变更与终止等相关事宜。（3）办理员工调配、任免、晋升、奖惩的相关手续。（4）受理员工的投诉、咨询，协助部门领导、法律顾问解决劳动争议或纠纷。（5）根据部门领导的安排，开展有助于促进员工关系的活动，建立和谐的劳资关系。3、人事档案管理（1）根据企业人事档案管理制度及实施细则，负责员工劳动合同、人事档案以及人力资源部相关文件的归档和保管工作。（2）人事档案的借用、调档、转移等，并做好人事档案的保密工作。4、员工提案建议（1）根据企业相关规定，收集员工关于经营管理活动的建议和意见，定期汇编并呈报部门领导。（2）做好员工提案的评选工作。（3）按照相关规定对有价值的提案实施奖励。招聘专员岗位职责

25、1、编制企业人员招聘计划（1）收集、汇总企业人力资源需求及相关的招聘信息。（2）根据企业发展情况及部门人员需求，编制企业人员招聘计划。2、招聘实施（1）根据人员招聘计划，制定内部及外部招聘方案，报上级领导审核。（2）起草招聘信息、发布招聘广告。（3）筛选应聘人员简历，通知经初步筛选合格的人员参加面试。（4）组织相关人员对应聘人员进行初试、复试、测评等。（5）发布录用通知，办理新进人员的入职手续等。3、招聘渠道管理（1）寻求与相关招聘网站、人才交流中心、猎头公司的良好合作伙伴。（2）规划并执行校园招聘计划，开展校园招聘。4、招聘资料管理（1）将所有应聘人员的简历存档，建立应聘人员信息库，储备人才

26、。（2）将有关招聘的资料、文件存档。培训专员岗位职责1、编制员工培训计划（1）根据公司发展战略目标，组织编制公司及各部门的年度、季度、月度培训计划。（2）调查、收集、汇总公司各部门及人员的培训需求。（3）根据计划安排和人员培训需求编制培训实施方案，明确费用预算。2、培训的组织与实施（1）根据领导审批的培训实施方案，具体安排培训工作，确保培训工作的顺利完成。（2）对新录职员工进行岗前培训。（3）配合讲师做好培训前、培训中的相关工作。3、培训效果评估（1）收集相关人员对培训实施情况的评估问卷，为培训效果评估做好准备工作。（2）在每次培训结束后的一个月内，做出对培训效果的评估报告。（3）总结培训经验

27、，改进培训工作，提高公司培训工作的整体水平。4、培训信息管理（1）收集国内外培训信息，了解本行业培训动态。（2）收集、整理培训资料、培训课程，并归类存档。（3）建立员工培训档案，做好更新、保管工作。5、员工外部培训管理（1）根据公司各部门的业务需求组织员工进行外部培训，如专业培训等。（2）与外部培训单位建立良好合作关系，以满足公司员工外部培训的需要。（3）评估与本公司有合作关系的外部培训机构的培训能力和培训结果，提出必要的改进建议。培训部的部门职能1、 在公司副总经理的领导下，负责全公司的培训工作。2、 根据对公司的战略规划、人力资源提升计划以及培训需求的分析结果组织拟定公司总体培训规划；3、

28、 根据整体培训规划分析培训投入，组织拟报年度培训预算；4、 根据公司的发展对各岗位的相应素质要求和能力进行需求调查分析；5、 根据部门对于各岗位的实际培训需求进行调查；6、 根据个人的职业生涯发展、兴趣和不足之处进行培训需求调查；7、 根据每年度的培训需求调查制定下年度的公司整体培训计划；8、 将年度培训计划合理地分配至每个月份，制订月度培训计划；9、 合理分解月度计划，有序地实施并达成月度计划；10、 组织选拔、培养内部培训师，形成培训师队伍；11、 通过对培训师的培养提高，建立流动的知识平台，达成有机的资源，共享网络；12、 建立内部培训师晋升、奖励、淘汰机制，保持内训师队伍的活力；13、

29、 根据公司的发展结合岗位任职资格要求，规划不同阶段的公共及专业知识、技能的培训课程设置，并按类别层次形成既定稳固的体系；14、 根据课程设置开发课件及课程内容并安排相应的授课方式、讲师；15、 组织汇编、修订各类公共及专业教材，形成公司的知识积累；16、 随着培训的组织和理论水平的提高及公司的发展变化，不断更新教材内容；17、 按计划确定相应制度并组织实施公司的入职培训、在职培训、晋升培训等；18、 根据公司不同阶段的需要，牵头分段组织公司的企业文化培训、管理培训、专项培训、专业知识及技能、态度等的培训。19、 根据培训规划和实际需求，拟定相应的规定并根据既定原则组织外派培训（参加公共课培训）

30、；20、 根据不同项目实施的具体需求组织引入外部培训机构或专业培训师进行内训。21、 企业文化的整合；22、 适时邀请公司高层进行企业文化的培训；23、 努力塑造学习氛围,推动企业学习型组织的建立。24、 建立健全培训工作各项制度并保持其适用性；25、 理顺培训流程，作好与各部门培训工作接口的沟通及对接；26、 完善培训制度体系,保持培训工作的严谨；27、 建立与完善学员评估体系；28、 建立与完善培训师及培训课程的评估体系；29、 统一组织内部培训需求的调查，并提供相关专业的工具和必要的指导；30、 提供公共课程的规划和培训；31、 培训资料和基础工具的需求保障；32、 与外界相关领域建立良

31、好社会和人际关系、构筑有益于公司培训发展的社会关系支撑体系；33、 筛选外部优秀的培训师，建立相对稳固的外部合作师资队伍；34、 培训工作的硬件,如培训教室、培训器材等的维护与完善；35、 提供员工学历晋升及职业资格认证的渠道和指导；36、 组织建立完善的培训档案管理体系；37、 随时整理更新控制范围内的培训档案；38、 对培训档案进行定期分析，为培训的规划和实施提供原始依据；培训部经理的岗位职责1、拟定公司总体培训规划；2、根据整体培训规划分析培训投入，组织拟定年度培训预算。3、根据公司的发展对各岗位的相应素质要求和能力进行需求调查分析；4、根据部门对于各岗位的实际培训需求进行调查；5、根据

32、个人的职业生涯发展、兴趣和不足之处进行培训需求调查。6、制定下年度的公司整体培训计划；7、将年度培训计划合理地分配至每个月份，制订月度培训计划；8、合理分解月度计划并有序地实施并达成月度计划；9、规划不同阶段的公共及专业知识、技能的培训课程设置，并按类别层次形成既定稳固的体系；10、根据课程设置开发课件及课程内容并安排相应的授课方式、讲师。11、按计划确定相应制度并组织实施公司的入职培训、在职培训、晋升培训等；12、根据公司不同阶段的需要，牵头分段组织公司的企业文化培训、管理培训、专项培训、专业知识及技能、态度等的培训；13、根据培训规划和实际需求，拟定相应的规定并根据既定原则组织外派培训（参

33、加公共课培训）；14、根据不同项目实施的具体需求组织引入外部培训机构或专业培训师进行内训。15、建立健全培训工作各项制度并保持其适用性；16、理顺培训流程，作好与各部门培训工作接口的沟通及对接；17、完善培训制度体系,保持培训工作的严谨。18、建立与完善学员评估体系；19、建立与完善培训师及培训课程的评估体系。20、组织汇编、修订各类公共及专业教材，形成公司的知识积累；21、随着培训的组织和理论水平的提高及公司的发展变化，不断更新教材内容。22、完善公司的案例库、试题库等23、与外界相关领域建立良好社会和人际关系、构筑有益于公司培训发展的社会关系支撑体系；24、筛选外部优秀的培训师，建立相对稳

34、固的外部合作师资队伍；25、培训工作的硬件,如培训教室、培训器材等的维护与完善；26、提供员工学历晋升及职业资格认证的渠道和指导。罚则27、本岗位严格履行上述职责并承担相应责任。28、未认真履行本岗位职责或因分工不明确造成本部门工作脱节、延误的，每次罚款50100元。29、对本部门员工违反岗位职责及公司规章制度不予以处罚的，按员工违规罚单扣款数额的双倍予以处罚。30、履行职责中违反公司规章制度的，按相应制度有关条款予以处罚培训专员的岗位职责1、根据市场情况、公司整体战略、团队建设的需要,制定公司培训规划, 调查各分支机构的培训需求,编制公司培训计划及培训预算,管理督导各分支机构的培训实施工作.

35、2、根据营销发展需要，开发各类制式或非制式教案。3、进行团队早夕会系统日常训练管理。4、组织指导各分公司推介会操作实施并追踪评估。5、负责进行各部门新进人员的岗前培训。6、负责各分公司综合内勤的管理与业务培训。7、领导交办的其他工作。管理部的部门职能1、在总经理和分管中心领导的领导下，为公司领导负全责；负责食堂、保安、保洁的全面工作，认真履行管理职责，带领全体后勤工作人员严格执行公司有关规定和各项规章制度。2、管理部设副主任一人，每周一、三、五召开管理部所辖全体人员班前会听取各部门负责人的工作汇报，督促解决工作中存在的问题。3、每十天对各部门一次总结考评，每月底总结总评，根据各自岗位职责进行考评，奖罚与工资挂钩。4、组织下辖各部门全体员工学习业务技术，树立对公司负责，对领导负责的理念，提高每个人的自身素质，服务意识和整体意识。5、认真听取公司领导及相关管理机构对管理部各部门提出的要求、意见，并及时改进工作。6、合理调度安排各部门的工作，做到有布置，有检查，有考核、有结果，做到文明工作，优质服务，建立良好的工作秩序。7、负责定期或不定期对食堂饭菜质量、食堂清洁卫生进行检查和监督，提出存在问题并进行