三军总医院宗旨愿景核心价值课件.ppt

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1、1/99,主持人：萬芳榮主任報告人：王淑玲日期：100年6月13日上午8:30地點：304會議室,會議名稱：醫務企劃管理室室務會議報告主題： 行政院衛生署雙和醫院 促參經驗分享,2/99,前言,參訓名稱：99年度促參計畫輔導教育訓練巡迴列車（北區場次）參訓時間：99年8月20日參訓地點：台北市青少年育樂中心6F國際會議廳 主辦單位：行政院公共工程委員會執行單位：台灣世曦工程顧問公司本室參加同仁：張博彥、王淑玲,3/99,主題： 行政院衛生署雙和醫院 （委託台北醫學大學興建經營） 政府與民間合作BOT經驗分享,講師： 行政院衛生署雙和醫院 秘書室 白碧玉主任,4/99,簡報大綱,源起投標過程籌建

2、過程營運現況結語致謝,5/99,源起,中永和近70萬人口，醫療資源缺乏雙和醫院成立前，中和地區 0 床ICU永和地區30床ICU急重症需跨區轉送，就醫不便地方殷切期盼,6/99,雙和醫院成立前(每萬人口病床數),中和6.89,全台平均：31.94,雙和地區 醫療資源相對缺乏 跨區就醫 錯失治療黃金時間,7/99,誕生大事紀,79,97,79-82 耗資17億元取得土地 並變更都市計畫劃定為 【醫療用地】,80,85,90,95,85 省府決定本案採公辦民營,86 省議會民政委員會決議朝 公辦民營模式辦理,88.6 衛生署確定採BOT方式興設,88.5 台北縣縣長率員赴衛生署 建議：公辦民營、儘

3、早設立,89-90 兩次公告招標, 無機構申請,92.1 修正，第三次招商無人投標92.7 衛生署採納縣府建議， 第四次公告招標 四所大學競標,91 縣府多方奔走遊說修法，促使 預定地符合山坡地法規92.5 縣府提出具體建議 1. 地方政府辦理土方移除 2. 變更都市計畫臨中正路寬， 由16m增加至50m,92.12 北醫大取得經營權,97.07 雙和醫院正式營運,中央,地方,民間,孕育18 載,8/99,投標過程,簽約 合約50年 93.03.08,公告北醫大為最優申請人92.12.11,投標四所醫學大學(長庚、中國、輔大、北醫)92.11.27,評估校務會議董事會教育部,校友會全力支持,9

4、/99,團隊成員建築團隊法律團隊財務團隊醫療團隊,七大本申請書,申請階段成立興建經營評估規劃團隊,10/99,籌建時程,設計規劃及工程準備,雙和醫院興建工程,籌備期,開院,93.4,94.8,97.3,97.1,97.7,(16個月),(32個月),94.10開工,96.04上樑,11/99,籌建過程,工程面,12/99,興建工程管理,業主：臺北醫學大學,專案管理：世曦顧問工程司,設計監造：宗邁建築師事務所監造工程師,監造工務所,專業技術顧問(結構、機電、景觀),材料供應商,工程承包商,專業設備供應商,工程進度及品質管控,工程監造,13/99,第一期工程標別,依工程內容特性分為 9個標別結構及

5、基本裝修工程水電空調工程廚櫃木作、固定家具及特殊裝修工程 醫療氣體、開刀房及污衣投送工程景觀及戶外土木設施工程污水處理場工程電梯工程A基地土方移除及整地延續工程A基地工程環境監測服務工作,掌握工期 加強整合,14/99,各項作業進行,環境影響評估作業94.03.17 第三次審查通過94.05.04 北縣府環保局核定定稿本水土保持計畫94.04.01 通過94.05.11 定稿本核定都市計畫審議94.04.27 第五次大會審查(有條件通過，可續行申請建照作業)94.06.09 城鄉局准予備查都審定稿本,15/99,土地問題 用地範圍之土地過於複雜 土地徵收難度 都市計畫變更耗時 週邊違建物拆除問

6、題交通問題 基地出入交通瓶頸墳區問題 A、B基地先人骨骸處理審查問題 基地環境複雜（山坡地）,影響工程推展之情事,16/99,A基地原為一座40公尺高山丘,17/99,93.05 開始愚公移山,本案由行政院衛生署補助1.4億，並委託臺北縣政府執行,18/99,94.01 移除三萬多輛卡車土方後,政府交付民間一塊平整綠地自此民間機構接手建設,19/99,94.7.29,延續縣府雜照基地第二階段整地,20/99,95.02.06,21/99,95.05.12,22/99,96.01.30,23/99,96.04.24上樑典禮,24/99,96.07.24,25/99,26/99,睦鄰：B基地環境整

7、理,衛生署補助500萬中和市公所大力協助安置先人骨骸上千具加強邊坡修整及植草種植4200棵美化植栽土地公祠整建,27/99,北台灣第一家綠建築標章醫院,通過四項指標綠化量日常節能水資源 廢棄物減量,28/99,雙和醫院BOT政府機關角色,用地取得與整理、改善交通設施用地之違建物及其它設施處理（墓塚、電塔）協助承攬者取得優惠融資協助承攬者與各業務主管機關協調地方政府環評、水保審查作業單位都市計畫審查作業單位工務建管單位交通單位興建期間規範審查、營運期間監督協助處理不可抗力之情事,29/99,成功的關鍵,中央規劃徵收土地變更都市計畫必要的補助地方的決心縣府主動排除萬難，修法，爭取成案衛生局專案列管

8、協助市公所追蹤會議民間的力量(臺北醫學大學)投入 30多億元 建設基金效率與資源動用,30/99,籌建過程,管理面,31/99,籌建過程,凝聚內部共識董事會及校友全面支持校院專業團隊200多人全力投入規劃,32/99,籌建過程,社區經營社區調查， 96%的高支持度籌建期即設置社區專員，走遍社區舉辦社區及健康篩檢活動拜訪社區領袖，貼近社區期望,33/99,小結,雙和醫院為北縣重大建設，政府各級公部門及民意代表均積極協助。北醫大結合校內、校外以及社區醫療資源，全力投入興建工程，為醫療BOT案開創一個新的里程碑。,34/99,營運現況,經營管理理念經營現況教學研究品質管理資訊管理人文醫學社區服務,3

9、5/99,經營管理理念,36/99,宗旨：守護社區健康，達成教學、研究、服務使命,願景：達成高品質高績效的國際一流大學醫院,37/99,經營目標,短程建構完善醫療服務體系，維護社區民眾健康,中程成為具特色之全國標竿教學醫院,長程成為國際一流大學醫院,38/99,床數,截至99.07,39/99,經營現況,40/99,我們的承諾,41/99,醫療服務,發展急、重症,安全性,完整性,參與性,適切性,持續性,可近性,42/99,蔡行瀚副院長,至目前六例98.01.21 金門病患轉送雙和98.03.16 馬祖病患轉送雙和98.07.30 兩岸醫療包機(深圳)98.10.06 馬祖病患轉送雙和99.01

10、.22 兩岸醫療包機(崑山)99.01.28 馬祖病患轉送雙和,空中轉診中心北縣唯一設備齊全的醫院直昇機停機坪,急症,43/99,空中緊急醫療救護獲頒 98 SNQ國家品質標章,98.12.22,44/99,通過急救責任醫院評鑑,開院第二個月即通過提供居民24小時、全年無休的緊急醫療服務爭取急救的黃金時機,44,45/99,癌症中心,彭汪嘉康院士領軍多專科團隊聯合門診，提供以病人為中心的整合性照護 (十大團隊：婦癌、肺癌、肝癌、乳癌、腦神經腫瘤、大腸癌、頭頸癌、胃癌、血液腫瘤團隊、泌尿腫瘤團隊) 安寧共照,重症,46/99,Gamma Knife,VMAT,投入重量級高科技設備,3T MRI,

11、PET/CT,Tomo,核子醫學檢查,放射醫學檢查,放射腫瘤治療,放射腫瘤治療,放射腫瘤治療,47/99,47,癌症化學治療,根據癌症特性、病人身心狀況及治療既往史，配合適當抗癌藥物組合治療避免癌細胞擴散減緩癌細胞增殖,化療藥物調配室,48/99,緩和醫療中心,後期疾病的盼望擁抱生命的光輝苦難中共享真情,49/99,追求創新技術,微創手術顯微血管手術內視鏡黏膜切除術,50/99,建構完善的醫療服務,51/99,獨立開刀房、恢復室、兩臺全身麻醉機無障礙空間，便於輪椅推床輕易出入提供預約就醫制度以病人為中心(整合照護所需之相關科別，包括小兒科、精神科、復健科、麻醉科及社工等),特殊需求者口腔照護中

12、心 台灣第一家具備近百坪獨立完整空間,52/99,服務量(截至99年6月),門診服務量平均每月約達90,000人急診服務量平均每月約達7,000人住院人次每月達2,000人,53/99,教學研究,54/99,教學及研究資源,臨床技能中心 (OSCE Center)階梯教室，國際會議廳，視訊會議室圖書館轉譯醫學研究室共同研究室(一), 共同研究室(二)學術諮詢服務 (醫學研究員)生物統計諮詢(學校老師至雙和提供諮詢服務)動物中心 (與學校共用)貴重儀器中心 (與學校共用),共同研究室(一),共同研究室(二),55/99,臨床技能中心(140坪),模擬診間10間,外科技能教室,PBL,EBM,簡報

13、室,內科技能教室,模擬診間觀察走道,OSCE Center,56/99,品質管理,57/99,開院第六個月(97.12) 通過ISO 9001（效期：2009/02/19-2012/02/18)、ISO 14001（效期：2009/02/23-2012/02/22) 認證 開院第十四個月(98.8)通過美國JCI評鑑 (效期：98/08/29-101/08/28) 開院第廿二個月(99.4)通過ISO 27001認證（效期：2010/05/12-2013/05/11),品質是一種承諾也是建立信賴的基石,58/99,培養健康促進的環境,通過母嬰親善醫院認證 （效期：2010/01-2012/12

14、)通過臺北縣健康促進醫院認證 （通過日期：2009/12/01),58,59/99,榮獲全國首創臺北縣第一屆優良環評開發特優獎,響應全球環保、節能、減碳行動宏觀規劃生態、節能、減廢、健康的建築物落實對社區環境的友善作為,60/99,品質管理組織,【醫療品質部】為一級單位【醫療品質暨病人安全委員會】橫向整合，垂直落實,醫院一開幕即成立每三個月開會一次橫向整合十六個品管相關委員會委員包括社區民眾,61/99,資訊運用,62/99,整合,一校三院1104自動語音轉接系統三院檢驗聯合查詢系統三院PACS數位檢查系統、DRG作業一校三院資訊流程會議,資訊系統,新版官網(民眾與專業版)自動掛號機每周一資訊

15、流程協調會議,62,創新,63/99,63,HIS系統的各式報表,三院檢驗檢查報告查詢系統,AERS(不良事件通報系統),確保病人安全提升醫療品質,社區醫療群資訊管理系統,藥物安全資訊系統交互作用、過敏反應提示、重複用藥檢核、劑量檢核、高危險用藥警示,高危險值數據通報系統,64/99,64,資訊安全,資訊流程協調會議訂定資訊安全管理機制相關作業規範訂定電腦系統發生故障緊急應變處理機制相關作業規範電腦主機通信主機PACS影像系統,64,不同系統皆有使用者登入密碼權限,65/99,人文醫學,演奏欣賞多位音樂志工定期來院演奏雙和藝術館設置於本院大廳、門診等候區、川廊間定期欣賞當地知名畫家、雕刻家、藝

16、術家作品與當地社區結合DNA遺傳密碼南山中學合作外牆彩繪邀請自強國中美術班,66/99,社區服務,67/99,社區角色定位與貢獻,提供中和及週邊急重症醫療服務發揮社區醫院功能基層醫療 之 臨床訓練機構建構社區健康防護網社區防疫及醫療核心醫院,68/99,傾聽民眾的聲音,門、急、住院病人滿意度(每季)社區需求調查(每年),註：滿意度=很滿意、滿意、可接受三個項目之百分比加總,69/99,社區醫療群,建立家庭醫師制度，提供民眾完整與持續性服務已成立六群社區醫療群，共34家診所42位醫師每月1次個案研討會議、 1次病理討論會不定期衛教宣導活動 及 發行月刊雙向轉診,70/99,積極推動社區健康促進工

17、作,70,71/99,社區活動統計表,71,四.醫院環境與照護,72/99,大型篩檢活動,由院長、副院長帶領,四.醫院環境與照護,72,73/99,73,各科醫療服務週活動 健康諮詢、健康講座、 趣味遊戲、健康篩檢,74/99,善盡社會責任- 照護弱勢族群 -,74,成立特殊需求中心， 與38家特殊需求者照護機構簽署就醫優免認養大同育幼院院童教育費成立早期療育中心發起獨居老人送餐服務,75/99,善盡社會責任- 配合政府衛生政策 -,75,推動衛生署醫療品質及病人安全工作目標辦理全國性火災暨HICS應變示範觀摩演練推動癌症篩檢、疫苗注射(如H1N1疫苗接種)禁菸、拒檳宣導,H1N1疫苗接種近萬

18、人次獲衛生署頒發醫院表率獎(98.02.04)獲臺北縣衛生局表揚(99.05.14),配合衛生署計畫火災暨HICS應變示範觀摩演練共百多家醫院137位人員參與觀摩,76/99,通過社會責任AA1000:2008 CSR與GRI G3驗證,76,國內第一家通過此兩項國際驗證的醫療院所以平衡經濟財務、環境保護、社會公平三項發展為主軸，落實社會責任的實踐,77/99,經濟與社會效益,創造就業機會為臺北縣市提供1,214個工作機會為全台灣提供1,665個工作機會,78/99,經濟與社會效益,開院以來， 醫務收入預決算每季達成率皆超過100%,79/99,履約情形,80/99,土方運送無缺失興建過程無任

19、何抗爭事項，成為國內少數依契約如期完工開幕之公辦民營案件,履約情形- 興建期 -,81/99,履約情形 - 營運期 -,依契約承諾，維持服務品質、推動醫療及公共衛生業務配合行政院衛生署，定期召開營運監督委員會依約定期繳交營運成果報告、資產目錄、財務報表服務成效超越投資計畫書預期成效,衛生署營運監督委員會,82/99,回首過去二年,83/99,優秀人才陸續到位,84/99,引進新穎設備,85/99,HBO,單光子斷層掃描 (SPECT),PET-CT,Tomo,Gamma Knife,3T MRI,86/99,獲得多項肯定,87/99,97年12月 新制醫院評鑑及教學醫院評鑑,98年2月 ISO

20、 14001 及ISO 9001,98年3月 綠建築標章,98年1月 環評特優獎,98年8月 JCI國際評鑑,98年12月臺北縣健康促進醫院評鑑,98年12月國家品質標章-空中緊急救護系統,98年12月母嬰親善醫院,99年3月CSR企業社會責任,99年4月ISO 27001 資訊安全管理系統,99年2月世界衛生組織健康醫院,88/99,未來展望,89/99,挑戰與突破,90/99,結語,91/99,責任與承諾,守護社區健康 是我們不變的責任提供最優質醫療服務高品質的教學研究是我們永遠的承諾,92/99,全心滿滿的感謝,雙和醫院的建立，有賴各界的協助及參與在此我們要特別感謝衛生署副署長 陳再晉前行政院長暨前台北縣縣長 蘇貞昌前台北縣副縣長 及 前公共工程委員會主任委員 吳澤成台北縣縣長 周錫瑋台北縣衛生局局長 許銘能台北縣政府及中和市公所各級首長及相關單位中和市前市長 呂芳煙中和市市長 邱垂益立法委員 張慶忠立法委員 林德福前立法委員 趙永清前立法委員 陳朝龍各級民意代表 及 及鄰里長,93/99,雙 和 之 美攝 影 比 賽,94/99,95/99,96/99,97/99,98/99,99/99,報告完畢， 恭請指導！,