如何当好班组长培训教材课件.ppt

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1、如何当好班组长,突破思维瓶颈，提升综合能力,第一部分： 一线主管角色定位,一线主管课程开讲故事 狮子 绵羊 西点名言,一头狮子带领的一群羊能够战胜由一只羊带领的一群狮子,一线主管三重角色,沟通者角色,执行者角色,决策者角色,主要职责,生产计划,品质与成本控制,安全,七要素,人员管理,纪律,进度控制,一线主管必备的能力,沟通能力,业务能力,凝聚力,创新力,执行力,部属对一线主管的七点期望 奖罚分明 客观公正 与 部属 思路清晰与 明确 能够提供 和 。 及时与准确发布命令 能从您身上汲取到 。,体 贴,关心,目标,指导,培训,营养,上司对一线主管的期望 大局观 包容力 创新力 信 念 专业能力

2、职业精神,作为同事的班组长 同级关系应遵循的3C原则,第一C是：沟通 有话说在前头，可以减少误会，增强信心； 遇事先打招呼，表示对同级领导的尊重； 沟通可以加深对同级领导工作的了解和理解，说不定还会获得一些“金点子”的建议； 一旦有了事先沟通，某项决策执行起来就更能吸引对方的参与；,第二个C是：协调 协调就是与他人取得共识，达成共同的决定和决议； 要正视这项能力，愿意投入时间、精力来提升协调技 能； 协调是一种远见力，要能找到共同的目标； 协调是 一种胸襟，能够做到信心共享； 协调是一种态度，愿意和别人把事情做好； 协调能力是无数次经验的积累和无数次教训的总结,第三个C是：合作 人际关系的本质

3、不是竞争，而是相互依存；,员工对班组长的期望 公平待人 保证公平的评价员工 合理分配员工的工作 学会“论功行赏”,员工对班组长的期望 对人要尊重 不用命令的口吻下达指示，应尽可能采用建议的方式； 信赖下属做到知人善用，用人不疑； 应有海纳百川的胸怀； 帮助员工一起分析错误的原因； 寻找机会让员工觉得自己重要； 分配重要的工作给员工做； 让其体会到自己工作的价值； 做出成绩后给予激励,员工对班组长的期望 发挥员工所长，帮助员工成功 在分配工作上配合下属的生活经历、兴趣、素质对专业知识的掌控等给下属表现的机会。 现身说法也不失为一个有效的办法，因为此举可以更好地激发下属的斗志。,员工对班组长的期望

4、 理解员工的苦衷 首先应了解的就是员工目前的工作性质，难易程度以及对工作完成有无困难等； 了解员工的心理压力,第二部分： 一线主管职场理念,技能,硬技能,知识,品德,心件,软技能,职场信念决定您发展的高度 品格 ； 能完成 ，绝不只完成 ； 弟子规的教诲弟子规：身有伤 贻亲忧 德有伤 贻亲羞,第一,100%,99%,品牌的背后是质量； 质量的背后是管理； 管理的背后是文化； 文化的背后是品德；,一线主管必修的核心职场理念,七大职场理念,诚信,责任,服从,敬业,自信,自律,正直,诚信,诚信是 立身 之本， 成事 之基 诚信是一个人的无价之宝，职场上，始终把诚信当成必须具备的职业品质，并对公司及上

5、司一心一意。忠诚是诚信的最高境界，忠诚不是对上司或老板的阿谀奉承，而是怀着一颗感恩之心对待您的工作，对待您的老板和上司。忠诚的职员能得到最好的锻炼机会，也只有忠诚的职员才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老板与上司最信赖忠诚的职员，而且忠诚在任何时候，都是一种让老板和上司心动的品质。,责任,勇于承担，敢于担当，对结果负责 责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与品质。如果您是一个主管，您要勇于担负起属于自己的责任，如果您是一个职员，您应该义无反顾的承担起一位职员应尽的工作职责。强烈的责任感将会让您变得成熟、强大与坚不可摧。,服从,服从组织与上司是一种美德 立即 ，立即 ； 做一个善于服从的

6、下属； 让个性服从 ； 个人服从 ；,服从,行动,制度,团队,服从的重要意义 1、把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义，无条件的服从并绝对执行； 2、没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想都是不可能执行下去的； 3、没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和管理理念都是无法建立和推广下去的； 4、没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都无法施展其才能和雄心； 5、服从是企业提供执行力的源泉。,敬业,敬业是一种工作态度 敬业是职场从业人员的重要品质，是公司与领导所器重的品格特质，我们不管从事何种工作，都是神圣的，因此，我们时刻保持强烈的敬业感，高度负责对待您的工作。有敬业精神的主管与员工都会得到公司

7、于同事的敬重，敬业是每个职场制胜的重要法宝，贵在坚持与身体力行。,自信,自信是一种积极心态 工作中，不管遭遇何种困难和挫折，绝不气馁，我们始终要充满信心，勇敢去面对，绝不轻易逃避。要相信“天道酬勤”的道理，工作时，必须全力以赴，对个人和团队的潜能要充满信心，努力去激化潜能，达成目标。为了避免盲目性自信，平时一定要注意个人总结、积累与提升,自律,自律的人才可当领导 自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求您的情况下，没有主管强迫与监督您时，您在工作中，仍能保持一种高度的行为与心理的自我约束。有高度自律的人，往往能担当组织重任，往往能达成目标，往往能节制自己，不会犯错,正直,正直的领导最可信赖 正

8、直的人才能真正去坚持真理，实事求是。行事中才能让周围的人看到事实和真相，才能让下属产生安全感和信任感。正直的人往往愿意为了真理而奋不顾身，他们不会歪曲事实，不会弄虚作假，他们总是公私分明，是非曲直清楚，不会哗众取宠，不会同流合污。正直的领导能言行一致，是最值得交往和信赖的人，正直是领导力的一种表现。,“问题”与“优秀”一线主管行为模式对照,“问题”一线主管 “优秀”一线主管 只对人不对事 对事不对人 公私不分 公私分明 辱骂下属 鼓励下属 出了问题总是下属办事不力 出了问题，自己担当 人际关系复杂 人际关系简单 不重视自身修炼 经常自省自身不是 借口多 敢于担当 现场混乱不堪 现场规划有序,第

9、三部分： 车间现场管理,现场管理理念 1% 的细节失误= 100% 的失败 现场就是 市场 现场是一切管理的 基础,海尔现场管理案例 现场管理利器OEC法 现场管理秘籍： 严 、细 、实 、恒 现场文化：6S大脚印 O- Overall 全方位 E-Every(one、day、thing) 每人、每天、每件事 C-Control clear 控制和清理 具体来说，就是每天的事都有人来管 做到：总帐不漏项、事事有人管、管事凭效果、管人凭考核。 OEC管理的精髓在与将“日事日毕，日清日高”深化；做到数字化的管理,5S是全球制造业通用标准,5S管理,整理,整顿,清扫,清洁,素养,1S: 整理,核心目

10、的 区分 需要 与 不需要 的物品 工作区域会变得很清爽 安全 得到加强 成本 得到降低,2S： 整顿,核心目的 物品容易被 找到 ，遗失时容易被 发觉； 物品要及时 归位； 工作区域更加 有序； 安全与 效率 得到提升,3S： 清扫,核心目的 清扫不是 大扫除； 清扫工作的重心是设备、设施； 清扫就是 维护 和 保养 ； TPM 是清扫的利器 TPM的意思就是是“全员设备保全”，这是日本人在70年代提出的，是一种全员参与的生产维修方式，是生产人员对设备方面维护保养，维修人员检查生产人员的点检，维修人员主要负责设备的预防维护，改善维护和突发事故维护。让全员参与，减少事故发生时间。,4S: 清洁

11、,核心目的 清洁就是 标准化 的活动 清洁是一种 维持 的活动 清洁是全面 检查 白手套检查法,5S： 素养,核心目的 唯有素养形成，5S管理才能正直 落地 不是没有规定，是有规定没有 执行 素养不是 一朝一夕 形成的 素养是一种 习惯 5S成为共同管理 语音,推行5S 7大要素,5S从新开始 5S从心开始 推行5S的5大阶段 领导下决心 群众有气氛 推行有步骤 细节有标准 层层有确认,6S： 安全,安全管理（6S）,心要想到,嘴要讲到,耳要听到,眼要看到,脚要走到,身要做到,车间如何抓好安全管理 建立车间安全管理工作 责任制 ； 定期不定期的组织安全检查； 完善安全组织制度，设立 安全员；

12、强化 安全教育 与 安全意识； 利用安全事故违纪等反面事例进行教育； 定时举行消防演习和逃生演习活动；,第四部分： 车间日常管理,周、日生产计划：5M1E工作法,5M1E工作法,人,机,料,法,士气,环,周、月生产计划（5M1E),一、人员状况确认 作业人员的 整体状况 如何？是否需要 加班 ？作业人员是否需要 OJT训练 二、机器状况确认 机台故障率如何？运行状况如何？ 机台 维护 和 保养 状况如何？,周、月生产计划（5M1E),三、物料状况确认 物料是否有 库存 ？在线库存的状况如何？ 采购物料是否已到位？是否有 缺料 ？ 辅料及包材的 准备状况 如何？ 他班转交过来的物料状况如何？ 四

13、、工作方法确认 工作标准和检验标准是否准备好？ 所必需的 程序 、 作业指导书 、表格 是否齐备？ 工人的作业方法是否已熟练掌握？,周、月生产计划（5M1E),五、作业人员士气确认 作业人员 干劲 如何？ 是否有 闹情绪 的作业人员？ 作业人员的 出勤 状况如何？ 六、工作环境确认 职工 安全环境 如何？,第五部分： 车间材料及成本控制,利润=营业额-成本-费用 企业要获取较高水平赢利的努力方向无外乎从以三个方面进行： 增加销售 收入； 全力降低 成本； 控制一切 浪费；,车间成本与费用的控制 物料损耗 人工成本 能耗费用 现场浪费,车间物料成本控制 物料管理做到 5R 原则； 呆、滞料处置应

14、做到 3及时 ； 物料管理应遵循5S管理原则； 过剩余料全部 退库 ； 定期盘点和核对物料；5R:合适的时间、合适的地点、合适的数量、合适的品质、合适的价格3及时：及时标示、及时隔离、及时清理,车间能耗成本控制 长期开展 节能教育 专项整治车间 “四漏” 四漏：水、油、气、煤,车间七大浪费,不良品,制造过程,搬运,库存,生产过多,动作,等待,第六部分： 车间人员管理,一线主管的立场定位 面对下属，站在代表 经营者 立场，用领导声音说话 面对经营者，站在反映 下属呼声 立场，用下属声音说话 面对直接上司又站在部下和上级 辅助人员 立场说话 面对兄弟部门又站在整个 团队 立场上讲话,人员管理核心,

15、威信,沟通,指导,激励,训练,团队,一线主管如何树立自己的威信 兵头将尾 一线主管失去 威信 就会失去领导力 根基法则 服从者， 德 服为上， 才 服为中， 力 服为下,一线主管提高威信的领导方式 办事公道、奖罚分明； 传言身教、以身作则 ； 信任下属、尊重下属； 建立感情、培养下属；,员工指导方式 指导并 驱使 部属完成工作； 指导并 协助 部属达成目标； 定期举办活动，活化 组织； 关心 与 体贴 部属；,授权：利于指导与培养部属 提高部属的 主观 能动性 本人生产力可得到延伸 部属可得到 发展机会 对部属的激励与信任 可提高部属的 责任心 可达到团队优势互补，气氛和谐 命令 、说明 、参

16、与 、授权,团队管理沟通 意义 传递 被 理解 有效沟通 四项 原则四项原则：了解、理解、谅解、双赢,与上司沟通总体原则 以绩效为本： 数 、简、 行、 馈 沟通风格： 不卑不亢 沟通要领：提供 解决方案 ，不是提交 问题,与上级沟通实用技巧 及时提供 情报，协助上司科学决策（不能有完人观念） 任务前多沟通，执行中多 反馈 沟通问题时，着重 如何先 解决问题 定期汇报工作，先找上司而不是让上司找你 敢挑重担，积极 响应 与上级沟通问题时，切忌 拖延,如何正确对待上司的严厉批评 批评是上司履行 职责，不一定是坏事 及时 换位思考 不要过于计较批评方式 批评时，不要总是 辩解 知错能改 力戒 消沉

17、,因上司错怪被批评 认真 聆听 ，不可立即反驳 择时说出 真相 不要太在意 理解 上司 不苛求领导 认错,与部属沟通总体原则 信任 是沟通的基础 沟通方式：耐心聆听， 鼓励 部属多说 沟通要领： 支持 部属解决问题 能 容长 与能 容短,与部属沟通实用技能 主动 询问，了解困难与需要 沟通中给予部属 认可、 信任与 支持 定期听取并重视部属 工作汇报 建立良好的沟通 工作氛围 重视 员工意见，及时反馈 学会与下属保持 适当的距离,与同级沟通总体原则 尊重：重视对方意见，不 背后议论 沟通方式：心平气和，不 盛气凌人 沟通要领：理解、 合作 、支持,与同级沟通实用技能 求同存异 ，取长补短 与同

18、级建立和谐而非对立关系 没有同级支持，无法顺利开展工作 时刻不忘 感激 同级主管 消除本位主义思想，沟通讲究 双赢,人员管理高级秘笈 爱心 积极、正面与 阳光心态 性格 不同，引导方式不同,第七部分： 车间质量控制,质量管理理念 持续改进 品质是企业的 尊严 品质是企业 竞争的利器 品质=90%的 意识 +10%的 知识 品质管理 三不 政策,如何提升全员的质量意识？ 建立与质量相关的 考核 和 奖罚 制度 最高管理者对质量 坚守承诺 强化 全员质量意识教育 抓住典型质量事故开展公开批评与 专题教育 让质量事故责任人员参与到 质量改进 活动中去,第八部分： 高效班组团队建设,衡量高效班组团队七

19、个标准 创造 价值 执行力 高 沟通 顺畅 积极 心态 协作性 强 责、权、利 清晰 凝聚力 强,问题班组团队主要特征 当面一套， 背后一套 元老功臣自居， 不思进取 团队成员间不太懂得 感恩 团队成员间总是推卸责任、踢皮球、扯皮、 内耗 整日 牢骚 满腹，怨天尤人 本位主义 严重，个人利于凌驾与团队之上,班组团队时间管理 一切的节约都是 的节约 时间价值= 每个人一生都有 重要资产,时间,工作价值,两项,四象限时间管理,重要,紧急,计划,优先,忽视,委托,四象限时间管理,车间团队“执行力”提升 三分靠 战略 ，七分靠 执行 成功团队=明确 业务核心 +卓越 执行力 +优秀 领导力 执行力意味着一种团队责任，意味着没有 借口 团队执行力 文化,如何打造车间团队执行力文化 文化形成三阶段： 认同 、理解 、 信念 主张开放式 团队氛围 组织结构与制度 清晰 信念与行为习惯的 统一 建立,没有 检查 ，就没有执行力 没有团队 服从 ，就没有执行力 整个组织企业文化建设 员工不是因为你期望而工作，而是因为你检查而工作。 HP CEO 卡莉,Thanks!,