互联网+智慧旅游景区大数据平台建设方案课件.pptx

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1、,旅游,互联网+智慧旅游景区大数据平台建设方案,目录,CONTENTS,1,智慧景区大数据,2,旅游市场综合监管,3,智慧景区运营管控,4,旅游服务营销体验,5,智慧旅游基础设施,智慧景区大数据,互联网+智慧旅游景区,旅游行业是朝阳产业，发展潜力巨大,信息服务泛在化,行业监管精细化,市场运行现代化,金旅工程,加快发展旅游业的意见,“”国家旅游产业规划,启动智慧旅游建设,第一批城市试点,第二批城市试点,国家旅游局信息化专项规划,政策解读,信息化现状分析,信息化发展带动旅游行业变革,移动互联网带动旅游行业高速发展,旅游行业信息化管理需求迫切,旅游电子商务开始向移动互联网转移,信息化是酒店差异化竞争

2、的手段,国家高度重视智慧旅游建设，旅游信息化建设速度大幅加快，具有巨大的市场空间和业务发展机会,竞争格局分析,带动移动业务规模发展，稳固宽带业务,错失移动业务发展机会，宽带优势消弱,进,退,机遇,优势,移动业务切入政府带动企业政策层面合作,平台及案例优势支撑体系优势营销体系优势,1,2,3,4,5,各大运营商融合基础业务均向旅游行业提供信息应用服务，同时IT企业加强与各运营商合作，共同向旅游行业提供服务,互联网+智慧旅游景区大数据信息流,互联网+智慧旅游景区,根本,以游客为中心，以新一代信息技术为支撑，实现游客与旅游目的地相关各要素的相互感知，促进旅游形态的改变及旅游产业的升级。,核心,目的,

3、充分运用现代信息技术，最优化开发利用旅游资源，实现旅游资源价值最大化、可持续发展。,通过现代信息技术与相关业务的融合，实现旅游服务、旅游体验、旅游管理、旅游营销、旅游资源利用等方面的协同发展。,互联网+智慧旅游景区,旅游服务的智慧,旅游管理的智慧,旅游营销的智慧,智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。,智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理

4、、事后管理向过程管理和实时管理转变。,智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。,实现海量多源异构数据采集，处理，共享，交换,支持从各种数据源采集数据；支持全量抽取、增量抽取等多种多种方式采集数据。,任务基于调度策略、优先级和流程设计统一调度和管理；对系统资源和运维进行统一管理。,统一采集,支持数据导出；支持数据交换与共享，实现数据互联互通；通过标准接口对外开放数据。,整合多种不同类型的异构数据实现汇聚融合，消除企业内部数据孤岛；构建数据仓库按主题存放数据。,统一管理,汇聚融合,交换共

5、享,互联网+智慧旅游景区,客流分析,智慧旅游大数据应用,舆情监测,大屏监控,客源分析,客群画像,路线分析,智慧旅游大数据平台,数据源,内部业务数据,合作单位数据,互联网数据,大数据资源中心,大数据基础平台,数据可视化,分布式存储,并行计算,大数据访问,大数据调度,即席查询,统计报表,多维分析,数据挖掘,（数据抽取、转换、加载）,数据质量管理,数据仓库,PC,移动终端,大屏,智能分析,数据共享交换,移动应用大数据,智能分析算法深入挖掘数据价值，助力打造数据支撑决策体系,智慧应用全面提升管理、营销、服务水平,旅游市场综合监管,旅游方式、消费意识转变对传统旅游市场监管提出挑战,旅游投诉平台数据,消费

6、范围扩大,全域旅游兴起，游客消费范围扩大，不满意事件出现概率提高，给消费管理带来困难,维权意识崛起,游客维权意识增强，投诉无法及时得到处理和反馈，会影响游客体验及旅游业发展,旅游方式、消费意识转变对传统旅游市场监管提出挑战,平台支撑旅游监管透明化、实时化、移动化、闭环化,旅游投诉全流程管理,执法、办案电子化、移动化、规范化,系统严格依据旅游投诉处理办法中处理旅游投诉案件的相关规定，详细设计了从录入投诉案件到对投诉案件做出受理、不予受理、转办、移交处理等一系列功能。旅游投诉管理人员通过系统可以处理旅游投诉案件，还可以查询、调取任意旅游投诉案件的处理进度或处理结果。,旅游执法人员可通过掌上智能终端

7、，随时调用旅游信息库资料，查询违章基本资料或历史违章信息，同时还可查询相关法律法规，针对违法违章事件，做到有据可查、快速有效处理。系统实现了行政执法过程中的登记受理、案件立案、案件核审、案件处理、案件结案、案件归档等功能，使旅游质检执法部门及执法队员在实施各项行政执法行为时，正确行使职能，明确执法责任，规范执法行为，提高执法水平。,微博,论坛,博客,贴吧,新闻,搜索引擎,图像,视频,采集,分析,处理,推动从单一行业监管向社会共同监管转型,创新旅游市场监管机制，在传统监管基础上，利用网络爬虫技术，获取游客在线上对旅行社、智慧景区等旅游资源的反馈，并实时公布企业诚信相关信息，提高监管透明度和公众参

8、与度。,推动从单一行业监管向社会共同监管转型,推动从单一行业监管向社会共同监管转型,推动从单一行业监管向社会共同监管转型,智慧景区智能运营管控,智慧景区智能运营管控平台整体架构,以数据支撑决策的智慧化管理,度量、监测、监控、管理,可视化 + 决策,数据建模 + 分析,实时 + 历史数据,实时数据整合,感知,计量, 数据收集, 数据整合 新数据与历史数据对比 通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持,互联Interconnected通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合.,感知Instrumented各类旅游企业、旅游消费者、

9、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网”,智能Intelligent通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。,智慧旅游景区一卡通,开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。,游客管理：门票系统：通过刷卡，进入园区游览酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付员工管

10、理：门禁系统：通过刷卡，开启景区景点大门或重要工作间门考勤系统：通过刷卡，管理监控人员到岗情况内部消费：通过刷卡，在景区内部食堂、周边小卖部消费或充值,智慧旅游智能门票,景区优惠券通过二维码或统一门户平台向游客推送，支持网上支付；用户在景点入口出示手机上的二维码门票，检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息。智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和商家供管理使用；利用二维码技术实现与旅游电子商务的深度捆绑。,“一张图”实现智慧景区管理可视化,引入“一张图”概念，所有资源一张图管理、所有设备一张图控制、所有事件一张图显示，通过2.5维地图可一览智慧景区所有情况

11、，集监测、控制、维护、安保、应急、巡检和管理功能于一体，实现智慧景区管理可视化、资源业务集成化、产业决策智能化。,智慧景区智能运营管控 智能安防监控系统,危险区域检测人员密度分析人脸检测识别防离岗检测透雾监控林区防火以图搜图高空瞭望监控联动,更加智能、智慧的智慧景区安防监控，减轻管理部门压力，为旅游安全做好有力保障,智慧景区智能运营管控 智慧景区道路管控系统,根据智慧景区道路，对进入智慧景区的车辆进行分析，一方面对进入智慧景区的车辆进行规范，对违规车辆进行批评教育；另一方面，智慧景区通过对智慧景区车辆进行业务分析，实现对智慧景区车辆归属地、车辆品牌、车标、停留时间、团散比等进行分析统计。,智慧

12、景区智能运营管控 车船监管系统,智慧景区多有游船、旅游车辆，需要对车船进行全面监管，防止出现宰客、闹事、斗殴等影响智慧景区形象的事情。智慧景区车船监管系统，对车船进行语音、视频、车辆位置、轨迹等监管，有助于保障游客安全、规范游客文明旅游，同时提升智慧景区服务质量。,智慧景区智能运营管控 生态环境监测系统,生态环境监测系统的建立，可以用各个指标直观说明智慧景区为什么空气清纯新鲜，气候舒爽宜人。通过具体的数字的对比，展示智慧景区的品质，为智慧景区积累大量的第一手资料，为进一步的旅游服务宣传和推介提供了有利佐证，为研究开发优秀的旅游资源提供数据基础。,水文监测,水质监测,空气监测,智慧景区智能运营管

13、控 公共广播系统,智能广播系统既可以在智慧景区相关区域、景点内播放背景音乐，又可以发布日常信息、求助信息、寻人寻物信息、紧急广播、事故报警。可对不同景点定时播放不同的背景音乐，彰显智慧景区独特魅力。,智慧景区智能运营管控 客流量监测系统,基于前端客流量监测、WIFI网络设备的实时数据采集，通过云计算算法和大数据分析，实现智慧景区客流量时段分布、客流高峰、客流热力图分布、智慧景区日承载量、最大承载量、客流预警等功能，最终为智慧景区旅游发展尤其是旅游安全、市场营销提供科学依据。,智慧景区智能运营管控 停车场管理系统,智慧景区智能运营管控 移动巡查系统,旅游服务营销体验,打造集合便民服务、旅游要素和

14、商圈的智慧旅游公共服务平台,打造集合便民服务、旅游要素和商圈的智慧旅游公共服务平台,智慧旅游公共服务平台,政府管理部门,智慧景区景点,居民,游客,周边行业酒店餐饮购物娱乐交通,资源发布,宣传引流,客户订单,周边服务,监督管理,政策发布,导航 导游 导览 导购,长期使用,参与服务,消费 广告,平台为游客提供导航、导游、导览和导购的一站式服务,线路规划,周边查询,智慧景区、景点介绍,玩法，游记，攻略,智慧景区语音导览,全景虚拟游（VR）,旅游消费,门票/酒店/餐饮/特产订购,根据客户投放需求的人群互联网标签，定位投放人群，输出人群的投放ID作为投放平台的数据来源，为精准投放提供价值数据。,手机IM

15、EI,网站cookie,用户画像管理平台,精准用户投放ID,各类投放平台,信息精准推送营销效果分析,基于用户画像的精准投放及效果评估,智慧旅游基础设施,中心机房建设要兼顾实用性和先进性,机房建设是不可逆工程，改建成本极高，因此要充分考虑技术先进性和智慧景区未来发展需求，对机房内除计算机外的基础设施，一次建设到位。 而对于服务器、存储设备，在满足需求的基础上，结合当期的成本空间，可以考虑分期投资，逐步实施的策略。建议旅游智慧景区管理部门预留50平米左右的空间用于中心机房建设。,建议搭建可靠、低成本、快捷、自主可控的私有云平台,基于国内领先的超融合产品与技术，帮助智慧景区客户搭建可靠、低成本、快捷

16、、自主可控的私有云平台。考虑到未来智慧景区不断发展的业务需要，预留合理的余量及可扩充的灵活性，使服务器和存储设备能够方便的、平滑的进行扩充和升级，使用户投资得到有效的保障。,确保游客体验及智慧景区软服务质量的WIFI覆盖,为游客提供WIFI互联网服务为实现智慧景区线上服务提供硬件保障提升智慧景区软服务质量提升游客智慧景区互动体验,分期实施，一期覆盖区域以游客集聚的服务中心、码头、广场、景点、餐馆、茶楼、游步道以及乡村旅游特色村等场所为主,打造支撑智慧景区可视化管理的2.5维地图引擎,建设集日常运营及应急管理为一体的指挥中枢,建议智慧景区管理部门预留120平米左右的空间用于运营指挥中心建设,全方位企业级大数据基础平台高质量的移动应用大数据源稳定的硬件合作渠道本地化及时售后服务,建设运营,演示：XXX 时间：XXXX.1.30,演示完毕 谢谢观看,