智慧旅游解决方案课件.ppt

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1、智慧旅游解决方案,1,2,汇智智能,目录,2,面向游客面向景区面向商家面向管理部门,2,智慧旅游概述,智慧旅游总体架构,1,2,3,智慧旅游解决方案,3,汇智智能,智慧旅游需求-游客,3,游客需求,享受旅游,规划行程,防范风险,获取资讯,1,快速获取旅游资讯,4,有效防范旅游风险,2,科学规划旅游行程,3,尽情享受旅游过程,需求：科学、合理地制定行程解决方案：旅游行程规划系统,需求旅游购物质量有保障旅游投诉能得到很好的解决解决方案旅游行业监管平台旅游咨询和投诉服务热线旅游咨询服务平台,需求：快速购票和进入旅游目的地方便获取景区景点导游导览信息解决方案：手机导游导览APP二维码导游导览微信导游导

2、览,电子地图,吃 住 行 游 购 娱,APP,网站,触摸屏,虚拟实景,视频,图片,解决方案：多端一体的旅游公共服务平台,4,汇智智能,智慧旅游需求-旅游局,4,实现旅游行业协同办公,实现旅游行业整合营销,实现旅游信息互联互通,加强旅游行业监管,提升旅游公共服务质量,统一智慧旅游标准规范,旅游局,建设云数据中心，以及相应的旅游行业数据资源采集、交换、共享服务标准或规范体系,加强游局、景区以及涉旅企业之间信息互联互通和数据共享.,建设旅游行业协同办公平台，实现旅游行业内部办公自动化、旅游业务网上审批以及网上信息报送,建设旅游行业监管平台，接入和获取景区游客行为、旅游从业人员、旅游企业运行情况信息，

3、动态实时监督旅行企业向游客提供旅游服务的过程,1、引导旅游市场舆论和信息传播2、获取并分析客源信息，定制开发旅游产品和线路，满足旅游产品的个性化需求，提高旅游产品的多样性。3、建设旅游电子商务平台，整合旅游资源，形成营销合力,提供贯穿旅客旅行全过程的、一体化的、无处不在的优质旅游公共服务,保障旅游安全,建设旅游安全与应急管理平台1、及时了解景区的客流，避免出现景区客流过大而发生的旅游突发安全事件2、当旅游突发事件发生时，能快速调用监控图像，协调应急资源进行应急救援。,为旅游局、景区、旅行社、酒店智慧旅游建设缺乏统一的智慧旅游建设规范的指导,5,汇智智能,智慧旅游需求-景区,5,进行景区安全监控

4、：视频监控、电子门禁改善景区旅游秩序：景区游客分流系统、景区交通诱导系统保护景区环境：景区环境监测系统安全事故预测预警：景区运行监测系统及时处理安全事故：景区应急救援系统,提供差异化的出行解决方案，满足游客个性化的需求获取服务的手段更加多样化获取服务的内容更丰富获取服务的种类多样化,6,汇智智能,智慧旅游需求-服务行业,6,数据共享：能共享旅游局采集的游客的客流、喜好、游客来源、游客消费等数据，用于对游客的分析，支持旅行社的营销和市场调研。信息报送：与各级旅游局之间的信息报送采用旅游局提供的系统，采用在线填报方式。业务审批：领队人员审批、出入境名单审批、导游证审核等采用网上审核方式实现。,旅行

5、社需求,酒店需求,数据共享：能共享旅游局采集的游客的客流、喜好、游客来源、游客消费等数据，用于对游客的分析，支持酒店的营销和市场调研。信息报送：与各级旅游局之间的信息报送采用旅游局提供的系统，采用在线填报方式。,7,汇智智能,什么是“智慧旅游”,7,智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，借助便携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。,8,汇智智能,旅游信息化发展阶段,8,人工,纸质计算机局域网单应用,电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制,云计算IP

6、V6技术物联网全应用互动式,传统旅游,电子旅游纸质,数字旅游,数字旅游发展成熟,智慧旅游开始建设智慧旅游智能化,互联网+物联网+云计算时代的旅游服务市场景点选择自由化游玩计划个性化配套设施协同化景区信息共享化,9,汇智智能,旅游方式演变,9,10,汇智智能,方案目的,10,针对旅游行业需求研发的一套集智慧景区、网络营销、在线服务、大数据管理于一体的智慧旅游系统解决方案。,融合视频分析、物联网、定位导引、云计算技术，借助前端设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，通过互联网及时、快速、准确发布各景点实时信息和广告精准投放，让人们能够及时了解旅游信息，及时安排和调整工作与旅

7、行计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。,主动感知,11,汇智智能,方案的价值,11,12,汇智智能,目录,12,面向游客面向景区面向商家面向管理部门,2,智慧旅游概述,智慧旅游总体架构,1,2,3,智慧旅游解决方案,13,汇智智能,智慧旅游主要角色需求分析,13,智慧旅游平台,景区景点,旅游行政管理机构(旅游局),景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 社交,搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论,广告 促销 优惠券库存信息 ,订购 评论 反馈使用情况统计分析 ,景区安全游客流量统计分析投诉反馈,政策发布行政管理,综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈,景区介绍视频资源

8、智能导览资讯发布广告促销,14,汇智智能,智慧旅游解决方案总体架构,14,物联网终端,E-Coupon电子优惠券,GIS定位,数据能力开放服务,.,批量数据采集模块,用户终端及用户行为,基础网络及相关数据,2G,3G/4G,网络号段数据,旅游局,景区,游客,商家,代理,智慧旅游融合应用,资讯发布旅游社交互动服务广告营销推荐呼叫中心,景区综合安防景区游客流量管理车辆及停车场管理业务统计分析,数据挖掘资讯发布广告营销推荐旅游电子商务,面向游客,面向景区景点和管理部门,互联网门户,WAP门户,定制终端,无线城市门户,用户居住偏好特征分析,网络数据中心,景点流量预判模型,LED,支付系统,应用整合,统

9、一门户,智能分析数据挖掘,广告营销,能力中心,停车场管理,物联网平台,终端适配和信息采集,业务鉴权,业务管理,终端管理,运营支持,视频监控平台,旅行社管理,视频分发,录像与回放,前端接入,景点介绍旅游线路规划智能导游智能门票及优惠券,景区安防,旅游终端,视频监控,多媒体IVR,彩信监控,车辆监控,15,汇智智能,智慧旅游方案组成,15,为何选择DNT,电子营销,智慧景区,智能服务,业务管理,智慧旅游,智能电子导游游客智能体验实时景观游览实时信息发布,景区智能安防景区智能广播电子门票管理景区智能网络景区智慧停车,电子商务管理平台旅游信息发布景区经营分析电子门票销售,游客反馈管理自助查询系统预定管

10、理系统人车流量预警,汇智智能,旅游大数据,16,汇智智能,旅游大数据应用框架,17,汇智智能,旅游大数据应用,18,流量引导分析：关联旅游大数据分析平台，在景区发生拥堵时，景区信息发布系统会自动给景区周边游客送预警信息，并实时发布景区人流信息。,A,B,D,C,E,H,F,L,K,G,景区大门,通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。,汇智智能,旅游大数据应用,19,消费水平分析：分析在不同景区的消费人群构成,XXX景区,年龄构成分析：统计不同年龄段的游客，分析景区中人群主要地位是由那个年龄段构成,XXX景区,汇智智能,智慧旅游综合管理平台,20,21,汇智智能,智慧

11、旅游公共服务平台,21,旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）,PC,手机,PAD,触摸屏,IPTV,22,汇智智能,目录,22,面向游客面向景区面向商家面向管理部门,2,智慧旅游概述,智慧旅游总体架构,1,2,3,智慧旅游解决方案,23,汇智智能,智慧旅游应用场景分类,23,智慧旅游平台,汇智智能,目录,24,面向游客,3,1,旅游电子商务,定位导航服务,游客访问视频,2,LED发布系统,4,自助导览服务,智能门票及优惠,汇智智能,旅游电子商务,25,面向商家,面向管理部门,面向游客,面向景区,信息服务,建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关

12、系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。,用户通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务,商旅服务,26,汇智智能,智能门票及优惠,26,智能门票优惠券功能,使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人情因素；,景区及商家部署二维码读码器与现有检票集成；,智能门票和优惠券的订购集成入智慧旅游平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导览仪终端/WEB进行选购,支持手机支付或者网上金融支付方式；,平台具备完备的管理和统计分析功能，负责景区和各商家的票务和优惠卷的验证、统计、分析、报表、对账，结帐等工作；,面向商家,面向

13、管理部门,面向游客,面向景区,27,汇智智能,智能门票及优惠智能购票及验票,27,移动终端,智能闸机,线下验证,线上预订,信息同步,面向商家,面向管理部门,面向游客,面向景区,汇智智能,定位导航服务,28,通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。,位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。,用户位置,武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三

14、三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。,文字介绍音频介绍,图片介绍音频介绍,自助播报服务：,通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务。提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。,面向商家,面向管理部门,面向游客,面向景区,29,汇智智能,自助导览服务,29,景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时

15、也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。,基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统,最佳线路推荐,精准定位,自动播报,面向商家,面向管理部门,面向游客,面向景区,30,汇智智能,游客访问视频,30,游客在未到达景区之前就可以通过Internet实时看到景区的景色、天气和人流情况。 可观看景区的视频介绍，观看景区不同季节时间的风景视频能起到很好的景区宣传效果，对用户的冲击力远胜文字支持大流量、大并发量、高分辨率的视频图像展现,管理平台,无线基站,各种前端监控设备,景区,IP网络,Internet,游客手持终端,游客电脑,人多吗？,天气好吗？

16、,收割了吗？,导览仪终端,面向商家,面向管理部门,面向游客,面向景区,31,汇智智能,LED信息发布,31,A,B,D,C,E,H,F,L,K,G,景区大门,流量正常,流量达到门限,流量告警,通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏幕上，引导游客去往景点B和D。,面向商家,面向管理部门,面向游客,面向景区,32,汇智智能,目录,32,面向景区,景区实时流控告警,景区车辆及停车场管理,平安景区监控系统,1,景区门票网上预定,多媒体查询系统,汇智智能,景区门票网上预订,33,互联网用户,电信宽带,景区一,景区门票预订系统,景区二,景区三,旅行社,手

17、机短信授权码发送,网上支付,景区电子门票功能游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电子门票系统包括：景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。,面向商家,面向管理部门,面向景区,面向游客,34,汇智智能,景区实时流控告警,34,在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流

18、终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户：通过PC手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控。,面向商家,面向管理部门,面向景区,面向游客,汇智智能,平安景区监控系统,35,监控中心,3G手机监控,安防监控中心人员,巡逻人员,管理平台,无线基站,各种前端监控设备,景区,IP网络,GIS地图管理、支持监控中心电视墙实时图像远程观看，及时了解景区任意地区的安全情况可控制画面放大缩

19、小，镜头转动历史录像随时调用、定格抓拍画面远程监听，与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监控,面向商家,面向管理部门,面向景区,面向游客,汇智智能,景区车辆及停车场管理,36,自动识别车牌号码： 实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，确保车辆安全。与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车辆自动报警,车辆逆行告警，并联动出入口摄像机进行拍照记录 道路拥堵提示,IP网络,管理平台,开放路段,主要路口、停车场入口,道路、停车场,监控中心,主要道路实时监控,车流数量自动统计,面向商家,面向管理部门,面向景区,面向游客,汇智智能,景区车辆及停车场管理全程停车自动引导,37,游客车辆,车辆到达景

20、区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的彩信可以输入车牌号码和预计到达时间远程预约车位,景区主入口指示每个停车场的位置和空余车位,停车场入口自动识别车牌有预约车位的车辆可引导到具体编号的车位,停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向,停车位感应器，自动感应车位是空余还是占用,支持手机支付,面向商家,面向管理部门,面向景区,面向游客,38,汇智智能,多媒体查询系统,38,景区多媒体查询系统景区内三维电子地图的查询景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。酒店多媒体查询系统酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频的方式展示介

21、绍酒店的服务设施及功能；酒店周边商家的推介展示 交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。电子优惠券下载景区天气预告游客流量趋势分析及预测,面向商家,面向管理部门,面向景区,面向游客,39,汇智智能,目录,39,面向商家,2,广告营销,4,1,资讯发布,企业名片,3,酒店客房预订,5,同行业信息交互平台,40,汇智智能,资讯发布,40,导览仪终端,手机客户端,M2M共性平台,智慧旅游平台,推送,酒店,交通,游讯,餐饮,智能 共享 融合,信息发布,LED显示屏,旅游主管部门,景区管理,面向景区,面向管理部门,面向商家,面

22、向游客,汇智智能,广告营销,41,景区内的酒店要打广告,门户系统针对曾经在本网站查过酒店的游客重点推送酒店广告,游客访问网页看到酒店的弹出广告,游客要看景区实时视频时，先看10秒酒店广告,手持电子导览仪或手机客户端看到酒店广告,管理平台,管理员审批,自服务门户,游客门户,酒店通过广告商把广告内容、针对人群等属性提交平台,精确营销模块,利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品的销售,面向景区,面向管理部门,面向商家,面向游客,汇智智能,酒店客房预订,42,使用人员：住店客人、酒店前台目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道主要功能：,酒店预订：,通过电话预订酒店通过号百系统

23、短信预订酒店通过网站预订酒店,酒店客源查询：酒店查看客人预订客房途径,面向景区,面向管理部门,面向商家,面向游客,汇智智能,企业名片,43,通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-发布服务促销信息。“小区短信”是一种在特定区域、特定时间对特定用户群发送特定短信的特色短信增值服务。, 圈定发送区域目标客户聚集地 拟定发送内容商家的宣传信息 确定发送时间分析人员流动较大的时间段 实施发布投放,迅速抓住目标,实现方式：,短信 文字信息图片声音 彩信WAPWEB 网络信息,面向景区,面向管理部门,面向商家,面向游客,汇智智能,同行业信息交互平台,44,旅行社等商家,面向

24、景区,面向管理部门,面向商家,面向游客,汇智智能,目录,45,面向旅游管理部门,3,2,旅游客流动态监测系统,行业监督管理,1,应急指挥调度管理系统,4,综合信息管理平台,46,汇智智能,应急指挥调度管理系统,46,监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展示,面向景区,面向商家,面向管理部门,面向游客,汇智智能,旅游客流动态监测系统,47,每天监测景区人流量变化，量化图表自动生成,景区内人流量超负荷、出现紧急请况，及时调动工作人员疏散游客,流量统计,深层分析,游客管理,历史数据,属性分析,基于基站的旅游客流动态监测系统,例如：某景点近期湖南游客较多，建议各景区餐

25、厅加大湘菜原料采购,历史数据积累、分析，方便快捷数据更精确，量化更方便，为旅游业可持续性发展提供决策支持,细分游客：工作人群、居住人群、活跃人群分析活跃人群特点，进一步针对性的规划景点，提升景点吸引力,客源分布，分省、地市显示；游客行为分析，例如：频次、停留时间根据数据分析，部署下一步景点规划，从而提升经济效益。,面向景区,面向商家,面向管理部门,面向游客,汇智智能,行业监督管理,48,面向景区,面向商家,面向管理部门,面向游客,汇智智能,综合信息管理平台,49,为景区打造实时、动态的精确综合管理应用平台及标准化应用接口，通过信息化手段，对游客、资源、资金等内容进行掌控，实现人、物、财等多元素管理，提升智慧旅游领域信息化管理水平，为精准营销及决策提供辅助支持。,面向景区,面向商家,面向管理部门,面向游客,谢谢,