智慧政务云建设运营整体解决方案课件.pptx

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1、智慧政务云建设运营整体解决方案,我国智慧政务云平台发展主要历程,部门办公自动化,政府网站普及化,重点业务信息化,协同共享,多部门共建，合力解 决社会问题,早期探索期,酝酿启动期,部门建设期,协同发展期,我国信息化建设主要成绩,1.信息基础设施建设 取得长足进步，为信息化全面深化发展提供了有力保障,2.信息产业的支撑性、 保障性、带动性作用进一步增强，对经济社会发展的共享凸显。,3.两化融合发展持续深化，成为当前我国工业创新驱动，转型升级的时代特征。,4.电子商务异军突起， 互联网经济发展速度超出预期。,5.民生领域信息化 服务水平显著提升， 公共服务均等普惠水平进一步提高。,6.电子政务应用走

2、向初步融合，创新为民服务和社会治 理成为重点。,我国信息化发展呈现六大亮点,智慧政务云平台主要建设成果,截至2015年11月，各地区、各部门共正常运行的66453个政府网站中，地方 网站64158个，国务院部门及其内设、垂直管理机构网站2295个。经抽查， 全国政府网站总体合格率为90.8%。,我国当前信息化建设主要问题,五个主要问题,与互联网全面融合发展尚显不足,5,3,4,1,信息化发展不均衡,数据资源开放共享不足,网络与信息安全形势严峻,传统体制束缚信息生产力展,2,传统行业在受到巨大冲击的同时，对互联网思维和互联网产业等的认识逐年增强， 但与互联网产业的融合发展尚处于探索阶段。,受经济

3、、文化、教育、人才等多种因素的影响，我国城乡之间和东、 中、西地区之间的信息化发展水平存在明显差距，城市高于农村，东部 高于中部和西部，西部发展最慢。,重要网络信息基础设施装备研制 依赖国外，关键技术与装备自给率不足，核心技术受制于人，网络安全总体处于被动局面。信息安全、个人隐私等重要法律法规 滞后，对社会经济和 国家安全造成威胁和挑战,管理体制条块分割，共享标准不统一，信息资源价值不 明确，开放共享制度不健全。海量数据资源除部分自用和少量信息公开外，大部分未实现部门 间信息共享和社会开放，信息资源作为新时代国家战略资源的作用和潜能没有得到发挥，信息红利难以释放。,条块分割的管理体制不适应新分

4、工格局，抑制垄断、控制贫富差距的新公共政策缺失，信息法律法规体系建设滞后，农业、工业时代落后价值观和思维方式根深蒂固。造成了统筹困难、信息孤岛等矛盾冲突，阻碍了信息生产 力的发展。,智慧政务云平台未来发展电子政务角色转变和升级,电子政务作用,重大改革 贯彻实施,经过多年发展，我国电子政务已经从单纯的业务办公的支撑工 具，逐步成为提升执政能力和建设服务型政府不可或缺的手段，是 推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求,重点工作 督查落实,支撑依据抓手手段,重大问题 决策研判,提升公共 服务能力,智慧政务云平台未来发展三个问题、九个任务描绘电子政务发展蓝图,顶层设计,应用潜力,保障措施,网络整合

5、,辅助决策,安全保密,新技术和安 全可靠产品,信息共享,法规制度,应用发展,人才队伍,绩效评估,加快国家电子政务内网建设 加强政务外网建设和管理 推进业务专网迁移和对接,国家基础信息资源开发利用 信息资源共享共用和数据开放,切实加强安全保密,完善法律法规和标准规范,提高决策信息服务水平 重点工作督查落实突发事件办公业务,开展电子政务绩效评估,新技术和安全可靠产品应用,加强人才队伍建设,三个问题,九个任务,智慧政务云平台未来发展电子政务网络不断整合,推 动 电 子 政 务 网 络 整 合,加快国家电子 政务内网建设,加强政务外网 建设和管理,推进业务专网 迁移和对接,国务院办公厅印发关 于促进电

6、子政务协调发 展的指导意见提出了“建好内网、扩展外网、整合专网”的任务措施,理顺工作机制,加强安全体系 和网络平台建设,加强外网应用,网络对接 数据交换,应用迁移,国务院部门内部 业务专网整合,完成中央和省级 两级平台建设和 接入的总体目标,智慧政务云平台未来发展信息资源的开发利用与共享是关键,信息资源 对于能开放可开展普遍共享的信息资源，通过 内网、外网在内部不设权限普遍共享 对于涉及国家安全、商业秘密、个人隐私等不,国家基础 信息资源 开发利用, 抓紧推进人口、法人单位、空间地理、宏观经 济等国家基础信息资源库的共建共享 重点推动基础信息资源库依托内网、外网部署， 积极开展基础信息资源试点

7、应用，逐步扩大应 用范围,宜开放的业务信息，提出了共享路径，明确共享 的有效需求和提供方式,部门信息 资源共享 共用,打造国家公共信息资源开放平台，有序推进政府数据开放和社会化利用，提升全社会信息资源开发利用水平，提高信息化建设的综合效益。,智慧政务云平台未来发展信息安全保密进一步强化,安全保密,目前，在不同地区存在对 安全保密相关规范、技术 要求、实施策略、评测标,准尺度把握不一致的情况。,指导意见特别强调了 要加强对分级保护和等级 保护工作的指导。下一步 提出实施细则，避免出现 理解不一致、执行不一致 的情况,对于分级建设、分级运维 电子政务网络而言，指 导意见提出要建立安全,保密持续监管

8、和运维系统，,提升信息安全管控和运维 管理水平,智慧政务云平台未来发展行业应用不断深化,提高决策 信息服务水平,为推进国务 院重点工作 提供支撑,提升国务院重点 工作督查落实的 信息化水平,为突发事件决策 指挥提供支撑,完善办公 业务应用,决策 信息,重点 工作,督查 落实,突发 应急,办公 业务,在未来电子政务建设过程中，政府办公厅牵头或推动的业务应用，并突出支撑国务院管理和决策的应用，对地方只提原则性要求，为各地因地制宜留下足够空间,信息共享和业务协同是未来趋势,“十三五”智慧政务云平台工程建设规划将顺应信息化发展大趋势，继承和发展“十 二五”科学理念，坚持工程架构相同，坚持问题导向、目标

9、牵引的内在作用，坚 持重大工程多部门共建的原则，坚持促进跨部门的信息共享和业务协同，更加突 出大系统共治、大数据慧治、大服务融合、大平台整合,大系统 共治,大数据 慧治,大平台整合,大服务融合,统一大平台提供集约化 基础设施服务,统一政务服务平台带动 公共服务事项的深度一 体化融合,类似投资、信用的跨部 门、跨地区重大系统有 效支撑协同共治,信息共享、数据开放、 社会大数据应用，提高 决策与治理水平,相关政务产品视图,相关政务云整体解决方案,“互联网+政务”推动智慧政务云平台进入新的发展阶段,大力推进“互联网+政务服务，建设服务型政府“简除烦苛，禁查非法”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑

10、腿，好办事，不添堵,提升决策支持和风险防范水平，提高社会治理精准性和有效性促进政府简政放权，降低政府运行成本促进政府监管和社会监管有机结合，形成政府主导、社会自治、公众参与、多方协同的社会治理新模式,社会治理能力提升,公共服务模式变革,推进“互联网”益民服务，大力发展基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务建立基于互联网的O2O服务模式，将线下服务向线上迁移探索实现 “一号式、一窗式、一网式”公共服务模式,创新,协调,绿色,开放,共享,当前我国智慧政务云平台存在的主要挑战,重复建设效率低,基础设施,委办局机房、硬件设备、软件重复建设，资源利用率低，忙闲不均，投资效益差,安全

11、,信息安全难保障,一些关系国家经济命脉的重要信息系统国产软硬件比例较低，自主知识产权产品竞争力不足,风险不断积累和渗透,应用,信息孤岛难协同,政府部门之间和内部应用系统独立封闭，缺乏数据共享，影响政府科学决策,管理,维护管理成本高,维护工作量大，维护人员不足，缺乏集中维护能力，易出现人为或非人为的业务停滞,国家智慧政务云平台发展的总体思路,大系统共治,大数据决策,大平台整合,大服务融合,统一大平台提供集约化基础设施服务,统一政务服务平台带动公共服务事项的深度一体化融合,信息共享、数据开放、社会大数据应用，提高决策与治理水平,跨部门、跨地区重大系统有效支撑协同共治,以统一的国家电子政务网络为通道

12、,以统一的政务云数据中心为载体,以统一的数据交换开放平台为纽带,以统一的信息安全防护为保障,坚持制度创新、模式创新、技术创新、服务创新相并重，坚持全局统筹、部门统一、央地协同、市场服务相衔接，坚持“数、云、网、端”相融合，构建形成我国电子政务集约创新公共基础设施大平台，促进纵横联动和协同共治，节约工程投资，促进我国电子政务集约创新发展。,基于云计算的创新电子政务模式成为大势所趋,建设思路,建设模式,建设目的,公共治理,社会服务,智慧政务云平台,集约建设、业务协同、数据共享,分散建设,自建自用自维,采购服务，引入社会力量,新一代政务基础设施,国家大力推动政务云建设和应用,1.中华人民共和国国民经

13、济和社会发展第十二个五年规划纲要：大力推进国家电子政务建设，加强云计算服务平台建设，构建下一代信息基础设施2.国家电子政务“十二五”规划：建设完善电子政务公共平台 。完成以云计算为基础的电子政务公共平台顶层设计、全面提升电子政务技术服务能力、制定电子政务云计算标准规范3.“十三五”规划建议中指出：“实施网络强国战略，加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施,“促统筹、抓实践、建标准、推应用”,工信部下发基于云计算的电子政务公共平台顶层设计指南,规模建设,连续发文推动政务云建设,侧重业务指导,侧重技术规范,侧重模式探索,侧重服务采购,各省市政务云建设已经全面启动,政府门户网站,行政审批

14、系统,权力阳光政务平台,网上办事大厅,市级政务云,市级政务云,1、以政务外网为基础的，横向政务云,省级政务云,2、以各部委办厅局牵头的纵向业务云,警务云,司法云,社区云,相关对政务云的理解,第一层,第二层,第三层,运用云计算技术，建设电子政务综合性管理服务平台,基于云计算电子政务平台，结合业务需求提供基于云平台和智能终端的智慧城市具体应用,建设形成数据共享交换平台，采集政务信息数据，利用大数据提升政务业务智能分析和决策水平,构建面向服务型政府的集约化的信息资源服务平台,相关在政务云领域的定位、整体策略,业务定位：面向政务行业，提供覆盖云计算全生命周期的一站式政务云服务整体策略：做客户服务第一界

15、面，联合云产品提供商、ISV等合作伙伴，提供政务云整体服务， 打造相关特色的政务云生态核心能力：以基础资源（IDC、网络）优势为基础，发挥本地化定制化个性化客户服务优势，整合ICT服务经验和资源，结合云管平台产品优势，以云集成总包服务为核心，提供规划、集成、迁移、整合、运营等全生命周期一站式服务能力,相关智慧政务云平台总体建设内容,相关政务云整体解决方案,运营与运维管理,网络与信息安全保障,提高政府工作效率,智慧政务应用,加强监督执法能力,提升公众服务水平,实现社会管理精细化,移动政务,政务OA,综合执法,食药监管,网格管理,数字城管,智慧社区,网上办事,基础网络,政府热线,PC/移动客户端,

16、对内/对外门户网站,服务门户,传输网资源,基础云服务资源,云管平台及云门户,云增值服务,云迁移服务,安全服务,灾备服务,政务云基础服务：灵活的网络架构设计支持不同部署方式,私有云网络部署方式：,混合云网络部署方式：,私有云架构：以私有云的形式部署，根据业务需求分成“政务业务专区”，“公众服务专区”和“资源共享专区”三大区域,混合云架构：以混合云的形式部署，公有云负责对公众服务，专有云部分负责政务业务的支撑,根据不同的业务需求，提供灵活弹性的网络架构设计 丰富的政务内外网建设经验，实现云网无缝融合 不同业务区域安全隔离，满足不同类型业务的安全要求,政务云基础服务：高标准数据中心提供相关级可用性保

17、障,基础设施可用率: 99.99%动力系统可用率:99.99%网络可用率:99.9%,供电系统：双路电力专线，UPS后备时间不低于30分钟消防系统：烟感、感温检测系统、自动报警系统、气体灭火系统空调系统：精密空调配电柜双路供电，水冷冻水泵等设备N+1的冗余备份安防系统：多重门禁系统、指纹辨认、7*24小时闭路电视监控系统、7*24小时园区保安巡逻监控中心：7*24小时热线服务，实时监控机房环境、电力空调等基础设施，7*24小时值班管理，机房日常巡检,政务云基础服务：业务适配的云平台架构提高资源使用效率,高性能PC服务器构建虚拟计算资源池构建高速存储网络，灵活划分存储区按照保障业务、简化结构、立

18、体协防等保合规的原则划分云平台区域,政务云基础服务：定制云管平台实现方便快捷的用户自服务,可视化云资源管理，快速支撑端到端业务需求友好的自服务门户和自服务流程，良好的SaaS支撑平台自动化管理流程，节省运维投入服务门户及服务流程、运营流程可定制，与用户自身业务流程和运维流程紧密融合支持多种异构虚拟化平台,资源管理平台,云管控平台,政务云基础服务：数据交换平台实现信息资源共享,政务云基础服务：大数据分析应用辅助智能分析决策,汇聚,存储,舆情分析、预警、追踪,交通预警、疏导、指挥,基于人口密度的公共安全服务,企业信用服务,大数据治理组织认可与沟通 | 数据管控 | 政策审计与监控 | 风险管理,以

19、智慧政务云平台为基础适时推广大数据应用，盘活政务数据，提升云平台整体价值,政务云基础服务：丰富的政务应用提升社会治理和公共服务能力,智慧政务安全保障,智慧政务运营管理,智慧应用,智慧政务云平台,安全保障,服务器、网络等硬件,IDC资源,运维平台,云产品及云服务,云计算平台,监督执法（G2B）,智慧安监,社会管理（G2G）,城市运营中心,综治e通,公共服务（G2C）,网上办事大厅,社区信息化,居家养老,应急指挥,智慧城管,智慧环保,警务e通,司法e通,政务办公（G2G）,电子政务,安全办公,综合执法,政务云增值服务：定制化的云迁移服务，提升政务云实用性,调查与评估,实施,规划与设计,信息收集,云

20、 迁 移 服 务 流 程（业务连续性保障，平滑迁移，全面应急计划）,保证,风险评估,应用关系分析,迁移策略,迁移演习,迁移实施,迁移计划,迁移方案,技术准备,风险响应计划,迁移手册,环境准备,实施决策,监视,优化,评估,验收,通过云迁移，我们实现了彻底改变部署和管理应用程序的方式针对最苛刻的负载需求进行了工程设计统一了对软件解决方案体系的支持节能降耗，提升资源使用率便于管理，减少维护成本,2,1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,政务云增值服务：灾备服务，全方位解决业务连续性问题IAAS层PAAS层SAAS层,本地数据备份本地高可用解决方案,主备容灾解

21、决方案双活数据中心解决方案,两地三中心解决方案云容灾解决方案,灾备服务是实现政务云业务连续性的关键环节。相关可以为智慧政务云平台提供包括本地高可靠/同城容灾/远程容灾在内多层次灾备服务方案，全方位解决客户面对的业务连续性问题,政务云增值服务：立体安全防护设计，提供全方位安全服务运维服务安全服务安全服务运维服务运维服务,相关政务云安全整体原则：分级分域：按照“层层递进、纵深防御”的总体思想，做好分级分域全面防护：从物理、网络、主机、数据、应用以及管理等多个层面进行全面防护，打造可信政务云安全合规：遵循“国家信息安全等级标准”和“电子政务信息安全等级保护实施指南”以及政务云相关标准规范,IT安全管

22、理,政务云增值服务：三级一体化维护体系提供本地化运营服务,政务云重新定义政府信息化流程；需要有适应流程的定制化服务按照统一监控，统一调度，分层运维的模式，建立面向服务的本地化运维支撑体系提供本地运维+集约化支撑的体系化运维服务,相关集团,相关云公司,云公司省分公司,相关股份有限公司,相关地市分公司,相关系统集成公司,相关系统集成省分公司,研究院云计算研究中心,政企客户支撑中心,合作伙伴、厂商的技术和售后服务,一线支撑团队：服务经理、运维技术人员、工程师、现场值班工程师。至少10人专职服务团队，100人共享后备技术团队,二线支撑团队：运维技术工程师、高级工程师、技术专家。至少200人共享技术支撑

23、团队,三线支撑团队：高级工程师、开发工程师、高级技术专家、研究员。至少500人的共享技术支撑团队,IDC机房班组,设备及线路维护班组,相关省分公司,组织 形成联合团队，设立政务云专项支撑组织流程 多种服务模式，辅助政府建立政务云运维流程平台 统一运维、分级管理的解决方案平台，一站式运维能力建立运维人员的能力树，匹配云平台运维能力,关键体系,政务云的本质,建设模式的创新社会力量共同参与,一场深刻的变革政务云是政府信息化的一场深刻变革改变了以往的建设、管理运维模式，触动了众多部门的利益,服务模式的创新随需而变，动态扩展，灵活调度,相关政务云价值：从根本上改变政务信息环境,由粗放式、离散化的建设模式

24、，向集约化、整体化的模式转变快速构建和部署应用程序，提高电子政务应用部署速度,提升电子政务部署效率,实现信息资源开放共享,提供全面运营服务保障,通过多个政府部门共用相应的基础架构，从技术上打通壁垒，实现了各政务系统间软硬件资源和信息资源的共享，实现跨部门、跨区域的业务协同,通过相关级、专业化的运营维护，使政府工作人员能够解放出来，更多精力聚焦业务的整体设计和优化,建立全方位立体化安全体系,使用国产自主化云技术及周密的安全防护措施，彻底摆脱潜在信息安全威胁,相关拓展政务云的战略意义,拓展政务云的意义,政务云建设运营是复杂的系统工程,政务云是政府信息化的深刻变革，是复杂系统性工程，需要统筹规划,智

25、慧政务云平台建设三要素,规划可持续发展的路线图，将技术与发展目标相结合，选择具体可实施的操作方案，切实解决实际问题,实现资源的云化,实现应用的云化,实现数据的云化,统一资源,统一应用,统一数据,政务云需要资源整合，横向打通政府各个垂直部门之间的纵向系统,现有IT系统统一迁移到云平台存在的技术难度,认识、习惯、制度和能力不适应，导致落地难和效果差,政务云建设实施一般过程,2个月,2个月,2个月,3个月以上,2个月,长期,6. 业务运营完善机制拓展应用系统持续改进,政务云一般建设模式,推荐模式,建设模式主要分两类：政府自建自用&相关建设政府购买服务相关推荐“相关建设，政府整体购买服务”模式,智慧政

26、务云平台建设技术关键点,构建可扩展的智慧政务云平台的技术要求,要构建开放弹性易扩展架构，满足政务云渐进式建设需求重视云管平台服务交付和运维管理的关键和核心要遵循“国家信息安全等级保护”和“电子政务信息安全等级保护实施指南”， 进行分级分域安全管理,推进云迁移工作是政务云项目成功的关键,迁移工具,对象,数据库迁移,系统迁移,数据迁移,范围,迁移流程,实施,后续管理,规划,信息收集,关联分析,迁移评估,风险分析,设计,制定策略,开发预案,风险应对,迁移计划,实施手册,测试,备份数据,演练,真正迁移,监控,评估,优化,验收,数据复制,系统复制,数据库复制,支持磁盘镜像和异步实时复制,支持操作系统级别

27、数据复制,支持数据库日志复制和克隆,流程支持,支撑迁移流程,阶段一：树标杆,阶段二：批量迁移,阶段三：全市(县、区）推广,应用,数据库,操作系统,数据,设备,建立省、市、县一体的支撑体系，省、市各成立政务云联合运营团队（由相关+合作伙伴组成），承担全省云计算业务拓展与云产品运营工作省市组建由云解决方案经理、项目经理、运营经理、运维管理人员的支撑队伍团队人员能力提升，包括厂商送培与解决方案能力的培训,运营能力是政务云价值持续提升的核心,53,省支撑团队,地市支撑团队,省市县支撑,合作厂商,联合运营团队,省企信专家,省网运团队,省市建设部,省集成分公司,协同支撑,政务云营销的一般路径,营销过程“四

28、步走”,政务云营销推进要点,省级项目是关键，地市级项目是基础对内体系布局：省、市一把手挂帅，整体统筹，组建覆盖营销、建设、运营等各环节的专项团队，建立与政务云建设相适应的运营管理架构，培育大数据能力，提升综合能力对外战略布局：政府层面：积极与政府签订战略合作协议，深化智慧城市、互联网+等领域合作，为政务云推进打下基础产业层面：积极与产业链合作，优势互补，合作推进影响力打造：通过主办高层论坛、参加行业峰会、打造生态圈等举措，增强行业影响力,部署：制定省内全年推进计划，确定资源配置，完成部署推介：开展省内推介交流，推进商机挖掘转化管控：省公司建立地市管控视图，按月开展清单管控； 加强商机进展管控、

29、落地项目的管控评估,省市一把手走访政府高层客户，开展业务推介重视前期布局、提早切入商机，提升把控能力梳理、甄选重点合作伙伴，明确省内合作策略重视客户体验，高层带队实地参观体验,战略布局,高层营销,全面落实,因地制宜探索三种政务云拓展模式,现阶段，以本地云资源基础与相关政务云业务的市场获取能力情况，作为选择不同业务模式的主要依据模式一：有资源、有能力。集中资源大力拓展，整体切入本地政务市场模式二：有资源，能力或空间不足。发挥本地网络及云资源优势，自下而上拓展政务云业务模式三：缺少本地基础IDC与云资源（北方等）。依托现有平台与资源基础，多种合作模式参与市场竞争,政务云集约支撑体系,省、本地网公司

30、落地承接队伍,解决方案经理,省、市相关政务云支撑团队,本地服务+远程专家支撑的运营管理体系相关政务云管理平台,政支,集成,集团解决方案经理,集团级政务云支撑团队,集团集成专业支撑团队,“百人计划”专家团队,阿里,华为,其他,集团层面,支撑：依托集团集成，加强重大项目的纵向集约支撑建立规划咨询团队，早期切入引导发挥省内专家力量，优化跨域支撑培训提升：开展全国培训；重点省、定向培训建立全国案例库，总结政务云发展经验，全国培训指导,规划咨询团队,省公司层面,支撑：组建省内支撑团队，提升省内承接能力加强运营体系建设，提升持续运营能力案例及时总结上报，协助完善案例库培训提升：省级、地市级开展内部培训省内

31、专家支撑全国培训、经验分享，强化与集团互动,建设团队,运营团队,政务云集约支撑流程,省公司营销团队,通过商机系统上报政务云商机，以及支撑需求,集团行客部,集团解决方案,汇总、梳理商机及支撑需求,与解决方案中心对接重点项目及支撑需求,针对重点项目：牵头支撑工作成立集团级支撑团队（集成公司、合作伙伴）针对其他项目：提供方案支撑及资源协调等支撑,双周在商机系统中填报项目支撑进展情况管控项目进度,分析总结重点项目经验及营销策略分析支撑成效,优化完善整体解决方案及支撑能力,商机挖掘项目跟进实施落地,汇总商机重点推进营销分析,牵头支撑协调资源管控项目优化方案,政务云基础服务：丰富的政务应用提升社会治理和公

32、共服务能力,智慧政务安全保障,智慧政务运营管理,智慧应用,智慧政务云平台,安全保障,服务器、网络等硬件,IDC资源,运维平台,云产品及云服务,云计算平台,监督执法（G2B）,智慧安监,社会管理（G2G）,城市运营中心,综治e通,公共服务（G2C）,网上办事大厅,社区信息化,居家养老,应急指挥,智慧城管,智慧环保,警务e通,司法e通,政务办公（G2G）,电子政务,安全办公,综合执法,政务云增值服务：定制化的云迁移服务，提升政务云实用性,调查与评估,实施,规划与设计,信息收集,云 迁 移 服 务 流 程（业务连续性保障，平滑迁移，全面应急计划）,保证,风险评估,应用关系分析,迁移策略,迁移演习,迁

33、移实施,迁移计划,迁移方案,技术准备,风险响应计划,迁移手册,环境准备,实施决策,监视,优化,评估,验收,通过云迁移，我们实现了彻底改变部署和管理应用程序的方式针对最苛刻的负载需求进行了工程设计统一了对软件解决方案体系的支持节能降耗，提升资源使用率便于管理，减少维护成本,2,1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,政务云增值服务：灾备服务，全方位解决业务连续性问题IAAS层PAAS层SAAS层,本地数据备份本地高可用解决方案,主备容灾解决方案双活数据中心解决方案,两地三中心解决方案云容灾解决方案,灾备服务是实现政务云业务连续性的关键环节。相关可以为智慧政

34、务云平台提供包括本地高可靠/同城容灾/远程容灾在内多层次灾备服务方案，全方位解决客户面对的业务连续性问题,政务云增值服务：立体安全防护设计，提供全方位安全服务运维服务安全服务安全服务运维服务运维服务,相关政务云安全整体原则：分级分域：按照“层层递进、纵深防御”的总体思想，做好分级分域全面防护：从物理、网络、主机、数据、应用以及管理等多个层面进行全面防护，打造可信政务云安全合规：遵循“国家信息安全等级标准”和“电子政务信息安全等级保护实施指南”以及政务云相关标准规范,IT安全管理,政务云增值服务：三级一体化维护体系提供本地化运营服务,政务云重新定义政府信息化流程；需要有适应流程的定制化服务按照统

35、一监控，统一调度，分层运维的模式，建立面向服务的本地化运维支撑体系提供本地运维+集约化支撑的体系化运维服务,相关集团,相关云公司,云公司省分公司,相关股份有限公司,相关地市分公司,相关系统集成公司,相关系统集成省分公司,研究院云计算研究中心,政企客户支撑中心,合作伙伴、厂商的技术和售后服务,一线支撑团队：服务经理、运维技术人员、工程师、现场值班工程师。至少10人专职服务团队，100人共享后备技术团队,二线支撑团队：运维技术工程师、高级工程师、技术专家。至少200人共享技术支撑团队,三线支撑团队：高级工程师、开发工程师、高级技术专家、研究员。至少500人的共享技术支撑团队,IDC机房班组,设备及线路维护班组,相关省分公司,组织 形成联合团队，设立政务云专项支撑组织流程 多种服务模式，辅助政府建立政务云运维流程平台 统一运维、分级管理的解决方案平台，一站式运维能力建立运维人员的能力树，匹配云平台运维能力,关键体系,谢 谢,